Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

6 мар. 2017 в 19:08

2 оценка
Не рекомендую

У меня была подобная ситуация! Списывали со счета в день по 100 рублей, якобы за обещанный платеж. Стоило пополнить счет, как я сразу же в минусе! Оказывается причина (ПРОБЛЕМА), была со слов консультантов и менеджеров МТС, что с моей стороны был подключен автоматический обещанный платеж. Ходил разбирался в различные офисы МТС, но мне совершенно не чего не удалось добиться, потраченное мое время и мои нервы, все в пустую. Все стрелки МТС переводил на меня, яко бы, то что подключения были с моей стороны.
Скажите мне как это называется? Мошенничество или шарлатанство.
Вот такая история случилась со мной и мне не как не удалось вернуть свои деньги назад, только головная боль.
Ушол с МТС на ТЕЛЕ2.
— Плюсы:
Читайте в отзыве
— Минусы:
Сплошной обман
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

3 фев. 2016 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток!
С этим МТС - ом целая эпопея! Изначально, лет 8 - 10 назад, уже и не помню точно, подключали пакет, состоящий из телевидения, интернета и телефонии. По началу все было чудесно, ярко, чётко и качественно. Но потом начал сдавать Интернет, то скорость на нуле, то вообще нет доступа. А цена, между прочим, была не копеечная. Расторгли договор и сменили провайдера.
Телефон и телевидение оставили. Цен вроде хорошие, качество тоже на уровне. Но последние несколько лет качество телевидения всё хуже и хуже! То вдруг вырубается телевидение на 2 - 3 недели, никто нигде ни за что не отвечает, все спихивают друг на друга. Ну да ладно, просто фильмы смотрели. Обещали сделать перерасчёт, но не сделали. Это был первый звоночек.
Потом начали трезвонить на телефоны по поводу установки цифрового ТВ (карту вставить в телек). Ну, думаем, наверное вообще чудесно будет показывать! Согласились.
Приплёлся зимой дядька на велосипеде, очень долго всё настраивал, параллельно "блеснул" историческими незнаниями, раздал свои визитки и укатил. Через месяц опять отключили на 4 дня ТВ и карта видимо сбилась. В Call - центре говорили "перезапустите". Что? Я должна перезапускать? Как? Где?
В общем, у нас ничего не получилось, а флэшка стоит, но телевизор с нею показывает отвратительно! Картинка с голосом не совпадает, качество очень далеко от HD, всё плывёт, моргает...
Телефон пытаемся уже несколько месяцев отключить: То специалиста нет, то рабочих не хватает, то начальства нет...
Собаки! Достали уже!
Не советую вообще иметь дело с МТС!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Качество, хамство, обман
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

15 дек. 2015 в 16:27

1 оценка
Не рекомендую

Всю "прелесть" работы домашнего интернета и телевидения от компании МТС я узнала, когда, поддавшись агрессивной рекламе, подключила домашний пакет. Первые полгода все было нормально, до тех пор, пока не начались постоянные проблемы. Интернет постоянно отсутствует, день работает, три -нет. Телевидение отключилось в мае 2014 г, с тех пор мои контакты и визиты в МТС стали постоянными. Писала заявки в личном кабинете, никто их не читает. Подаю заявку сотрудникам, никто не реагирует. Жду с месяц, после этого звоню и слышу в ответ "Ваша заявка закрыта". Но телевидение то не работает! И так 8 месяцев! Говорю сотрудникам:"Ну тогда хотя бы перерасчет сделайте за неработающее телевидение". -"Нет, мы не можем, сначала нужно восстановить работу телевидения, а потом делать перерасчет". Так я мучалась с ними до января 2015 г, когда компания все таки соизволила прислать ремонтных работников, которые и устранили причину в течение получаса. (что - то было с проводом в подъезде). Обрадовалась, пошла писать заявление на перерасчет за 8 месяцев неработающего телевидения. Через месяц пришел официальный ответ от МТС, что мне сделан перерасчет аж 13 рублей! Это за 8 месяцев! С интернетом такая же ситуация. Работает, когда хочет. Оставляю заявки, никто не реагирует, перерасчеты не делаются.
В итоге, мои нервы сдали, и я расторгла договор с компанией МТС в начале октября 2015г, написав заявление о том, чтобы остаток денежных средств на моем счете перевели на счет моей банковской карты, указав при этом все банковские реквизиты. Прошло 2 месяца - ни денег, ни каких либо звонков от МТС не дождалась. Пришлось снова идти в офис, где сотрудник сообщил мне, что деньги не возвращают потому, что "неверный ключ счета". Перепроверили вместе с ним все реквизиты, все верно. отправили повторный запрос. Через два дня приходит СМС от МТС :"Для возврата денежных средств укажите банковские реквизиты". Но все уже указано в заявлении! Звоню в МТС. Снова перепроверяем с сотрудником все реквизиты и посылаем очередной запрос. Не тут то было! Через неделю приходит СМС :"Неправильный ключ счета". В очередной раз звоню. Очередная сверка всех реквизитов и очередной запрос. После этого, где то дня через два звонит девушка из МТС и уверяет, что у меня в заявлении указан неверный БИК. Говорю, такого не может быть, мы уже раз пять проверяли реквизиты с вашими сотрудниками. Пообещала выслать копию моего заявления мне на почту и перезвонить, и в очередной раз пропала, ни заявления, ни звонка.
Звоню еще через неделю. Выясняется, что реквизиты у меня в заявлении правильные. Говорят, ждите возврата в течение 14 дней. Говорю им :"Так вы уже все сроки пропустили!"
Теперь жду еще 14 дней))
Господа, никогда и ни под каким предлогом не связывайтесь с домашним интернетом и телевидением от МТС! И предупредите об этом своих друзей и знакомых!
Все силы компании направлены на привлечение новых клиентов, а на обслуживание им наплевать! Специально для работников МТС сообщаю номер моего договора, чтобы доказать, что история невыдуманная - 50101815430.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Постоянно не работающий интернет при нежелании делать перерасчеты за неработающие услуги,наплевательское отношение к обслуживанию клиентов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

27 сен. 2015 в 15:20

3 оценка
Не рекомендую

Домашнее телевидение МТС у нас стоит уже около трех лет. Проблем не было, пока мы не решили подключить цифровое ТВ: якобы это модно и круто. Пришел веселый дядя, долго говорил со мной о книгах, созванивался с "центром", и через минут 40 все настроил. У телевизора появилась небольшая приставка с симкартой.
В августе 2015 мы уезжали в отпуск в Гагру, и у нас было не много денег. По приезде (в конце августа) телевизор поработал несколько дней и почему - то отключился: "нет доступных программ", было написано. Я подумала, что это за неуплату, и оплатила квитанцию (вместе с авансом, примерно 1000 руб., в месяц вся эта музыка стоит 244 руб.). Но и после оплаты ситуация не поменялась. Тогда я стала пробовать перенастроить телевизор, и действительно, нашлось несколько (4 шт.) аналоговых каналов в плохом качестве.
Время шло, ничего не менялось. А у меня маленький ребенок, и, если честно, без мультиков ОООЧЕНЬ сложно! На компьютере не всегда поставишь, так как я на нем работаю. Мамы меня поймут: ни минутки свободной...
Стала я звонить в техподдержку. Дозвониться просто невозможно! Сначала выслушаешь километры автоинформатора, потом: "ваш звонок десятый в очереди на обслуживание", и тому подобное.
Сотрудники все вежливые, к этому вопросов нет. Искренне пытаются помочь. Однажды я сказала сотруднице, что предполагаю, будто сама случайно сбила цифровые настройки. Она спросила марку моего ТВ, я ответила, и она минут 20 пыталась мне по телефону объяснить, как найти на пульте кнопку. Кнопка волшебная так и не нашлась. "Я направлю к вам специалиста, а может быть, они смогут помочь дистанционно" - был ответ.
Надо ли говорить, что ни в тот день, ни в следующие 3 дня никакого специалиста так и не было!
Я пошла в офис МТС, написала заявление на приход специалиста и на перерасчет (почти месяц нет ТВ!). Заявления приняли, даже для меня копии заявлений сняли.
Специалиста опять не было. Вместо этого позвонила девушка и сказала, что по моей заявке выяснили, что цифрового ТВ просто нет - у них проблемы в МТС. Надо просто ждать и все само восстановится. Ах он, русский "авось". Все! Само! Восстановится! Надо было спросить, может, они и скатерти - самобранки продают.))
Словом, нет, проходит еще неделя, я начинаю звонить еще раз (в офисе мне дали прямой телефон, дозвониться стало легче). Что ж, ответ: все еще проблемы. Вероятнее всего, только в нашем доме.
У соседей спросить не могу, мало с ними знакома, да и не знаю, у кого цифровое телевидение МТС.
Скоро придет новая квитанция, интересно, что там будет написано?
В общем, подумали мы, и решили переходить в другую компанию. Например, в ту, у которой офис близко, - зашел, паспорт показал и решил все проблемы.
— Плюсы:
Вежливые сотрудники
— Минусы:
Дозвониться невозможно, больше месяца проблемы на линии!
Стоимость: 225 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

30 апр. 2015 в 15:44

2 оценка
Не рекомендую

Раньше пользовался цифровым тв и интернетом от Дом. ру. После настойчивых звонков от МТС повелся на более низкую стоимость и решил подключить МТС. Зря... В течение первого месяца проблем не было, а потом началалось: интернет пропадает с завидной регулярностью - по 2 - 3 раза в неделю, телефон их тех. поддержки уже наизусть выучил! А теперь еще и тв пропадать стало... После звонка в тех. поддержку, как правило, довольно быстро все восстанавливают, но постоянно звонить порядком поднадоело. Пару слов о цифровом тв: приставка включается не сразу - около минуты жду ее загрузки, неоднократно зависает - не реагирует на пульт управления, меню на экране мелкое и неудобное, ТВ - гид никакой!
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Качество
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

14 апр. 2015 в 16:48

5 оценка
Рекомендую

Подключился к МТС по совету друзей, после прочтения отзывов на этом сайте, у меня возникли сомнения по поводу качества услуг от данной компании. Но рискнув, я не прогадал, интернет работает без перебоев, скорость немного ниже заявленной, но разница очень мала. Телевидение показывает качественно, оборудование работает без сбоев. Также огромным плюсом является возврат денежных средств на мобильный телефон.
— Плюсы:
Высокое качество услуг, возврат денег на телефон, удобно оплачивать
— Минусы:
не обнаружил
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

24 мар. 2015 в 17:10

1 оценка
Не рекомендую

Ужаснее провайдера не встречала!
Три месяца как перешли на МТС, за эти 3 месяца было уже не меньше 8ми заявок, интернет просто пропадает...
день два -нет интернета, делаешь заявку, дня через 2 интернет появится...
и не понятно, то ли кто то что то починил или само собой заработало, то есть отчёта о проделанных работах нет никакого.
Либо звонишь сделать заявку, а тебе в ответ говорят, всё должно работать... я не вижу обрывов или ещё чего, и просто не принимают заявку! Вот тебе и думали, что будет лучше!
Последняя капля была, когда просто нереально необходим был интернет по работе, а его опять не стало!
Ужасно, ни в коем случае не выбирайте МТС, за 3 месяца не могут устранить все неполадки, чтобы всё исправно работало, делаю вывод, что просто никто ничего не делает! Всем просто плевать!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
наплевательское отношение к клиентам, тем более к новым!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

11 янв. 2015 в 21:20

4 оценка
Рекомендую

К телевидению от МТС мы были подключены уже давно, но цифровое телевидение подключили только летом 2014 года. И сам процесс перехода с аналогового на цифровое был очень затянут.
Заявку мы сделали по телефону (весной), сразу обозначив какие приставки будем брать в аренду (на 1 телевизор SD, а на второй HD). Через пару недель с нами связались по телефону, чтобы согласовать день и время прихода мастера. Но через неделю мастер так и не пришел. Мы позвонили в Call - центр, чтобы уточнить правильно ли мы записали день и время. Выяснилось, что всё верно, а мастер так и не пришел и не позвонил нам.
Еще в течении месяца, мы, с промежутком в три дня, связывались с операторами Call - центра, где нам обещали, что мастер будет в ближайшие дни (но перед этим с нами созвонится).
По окончанию двух месяцев ожидания - у нас дома появилось цифровое ТВ. Но HD приставка прослужила месяц и перестала работать. И вновь - звонок в Call - цент, мастер, замена приставки (но мы выбрали ТВ - модуль).
В ноябре 2014 так же оформили заявку на вызов мастера - уже январь, а мы всё ждём... и на одном из телевизоров нет цифровых каналов...
В общем, к работе цифрового телевидения нареканий нет. Хорошее качество.
Пакеты подключать лучше через специалистов Call - центра, так как дважды через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ не могли подключить корректно - "Это сбои!" - объясняли нам в МТС.
Рекомендую, но мастера, лучше вызывать заранее))
— Плюсы:
Отличное качество
— Минусы:
не работает оборудование, вызов мастера "в пустоту"
Время использования: 8 месяцев
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

4 дек. 2014 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Люди !
МТС - это страшно! подключил цифровое ТВ и проклял все на свете !
прием неустойчивый, часть каналов пропадает вообще, в конце концов все вообще перестало работать - нет, мол, сигнала
дозвониться невозможно - ждал соединения 40 мин, плюнул и бросил
сходил в отделение МТС на Белореченской, а там некто Александр ( фамилию уж не помню )только усугубил ситуацию своей полной некомпетентностью - и так везде у них
бегите от МТС !
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все в минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

28 ноя. 2014 в 21:46

5 оценка
Рекомендую

Я живу в екатеринбурге в районе уралмаша, Что касается интерета и тв после использования одного месяца у меня не возникло ни каких нареканий мне обещали скорость 50 днем 100 ночью сколько раз я не замерял скорость соответсвовала той которую мне предлогали. Тв показвывает качественно как цифровые каналы так и hd. Стоит отметить еще один плюс это их тех поддержку работает 24 ч и всегда подскажут и раскажут.
— Плюсы:
Качество, бонусы, вежливость, тех подержка, акции
— Минусы:
Пока не выявлено
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 18:33

5 оценка
Рекомендую

Немного удивлена, что в Екатеринбурге только отрицательные отзывы на интернет от МТС. Мы пользуемся интернетом и ТВ от МТС и вполне довольны.
Года 4 назад, когда активно шла реклама о беспроводном интернете МТС - коннект (красный олень), мы купили этого "оленя", т. к. интернета хватало на работе, на носу продажа квартиры, на пару часов интернета хватало и "оленя".
Приобрести беспроводной интернет можно в салонах, купила его и обычную симку.
Симка вставляется внутрь и устройство вставляется в ЮСБ разъем ноута.
На рабочем столе программка (честно говоря, уже не помню как устанавливали, вроде она загружается с мастером настройки). Подключить и отключить интернет, все просто:
Через нее можно позвонить, как с обычного сотового или отправить СМС (какой тариф подключила - не помню, сотовой связью не пользовались)
Деньги списывают раз в месяц в дату подключения, 350 руб./мес. (тариф Интернет - Mini). У нас это вышло на 14 число. Если, допустим, сидеть конец марта и весь апрель без интернета и оплатить 12 апреля, то 14 интернет выключится. Я один раз так потеряла 350 руб. Поэтому здесь стоит оплачивать сразу за месяц вперед или ждать даты списания и после платить.
Оплата как за мобильный, деньги поступают быстро и интернет подключается. За эти года только один раз была проблема с оплатой, деньги не зачислились, звонили в службу поддержки.
Интернет формата 3G, максимальная скорость 5 Мб/с, иногда (мне кажется в часы пик) автоматически переходит в EDGE, тогда скорость падает до 256 Кб/с. В принципе всего этого достаточно, чтобы смотреть сайты, видео только с 3G. Существенный минус - это ограничение на объем передачи данных в сутки (скорость падает, сайты грузит в час по нитке, практически невозможно пользоваться) и в месяц (отрубает интернет полностью и предлагает за 70 руб. установить турбокнопку или что - то в этом роде). Поэтому мы пользовались интернетом весьма экономно.
Недавно созрели на полноценный безлимитный интернет, Вай - фай и цифровое ТВ. Выбрали опять МТС, тариф "Экономный". Заявку на подключение оставляли в личном кабинете от мобильной связи.
Мастера пришли в указанное время, все провели и подключили бесплатно, оплата идет только за аренду роутера и сам тариф.
Вот такой роутер ставит МТС (ICxETH 5670 NE):
Его, если что, можно выкупить.
С ТВ и интернетом проблем нет. Качество цифрового ТВ отличное.
Видимо, ругаются на интернет от МТС те, у кого случились проблемы, а кого все устраивает, те и не видят смысла писать тут.
Спасибо за внимание!
— Плюсы:
есть интернет и цифровое ТВ
— Минусы:
нет
Время использования: 4 года
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

28 авг. 2014 в 18:46

1 оценка
Не рекомендую

Хочу написать по поводу вопиющего, отвратительного отношения компании МТС к своим клиентам. После продолжительных уговоров менеджерами МТС меня уговорили подключить цифровое телевидение и "высоко скоростной" интернет. Подключение состоялось 17 августа. Молодой человек который занимался подключением видимо очень спешил. Подключить то он все подключил, но объяснять нечего не стал сославшись на нехватку времени. После внимательного "осмотра" ТВ и Интернета оказалось что из 99 обещанных каналов половина не работает, пропадает звук и изображение. Вместо обещанных 50/100 Мб/с только 8. После неоднократных обращений в колцентр 23 августа пришел очередной мастер который проблемы устранить не мог. Начиная с 26 августа я звонил в Вашу организацию более 8 раз, сначала с просьбой починить телевидение/интернет, потом с требованием расторгнуть договор. До сегодняшнего дня не один сотрудник МТС мне не позвонил, телевидение и интернет у меня не работает и видимо компании МТС абсолютно наплевать на своих клиентов.
— Плюсы:
Плюсов НЕТ !
— Минусы:
Только одни отрицательные слова, мнения и эмоции
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

8 мар. 2014 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

Были долгое время подключены к комплексному предложению ДОМ. ру
Все устраивало, кроме... цены. Повышали и даже нас не оповещали, как следствие через пару месяцев откуда то бралась задолженность.
И как то очень настойчиво мужу стали звонить из МТС и предлагать переподключится к ним. Муж мой был категорически против, так как давно негативно относится к данной компании. Но я все подсчитала и решила что с МТС нам будет выгоднее, а скорость интернета будет еще и повыше.
В итоге сделали заявку(притом звонили разные менеджеры и предлагали один и тот же тариф, но с различными условиями)). Один менеджер говорит что аренда WI - FI ролтера 1 рубль в месяц, другой говоит что 49 рублей))То же самое и про HD приставку.
Приехали техники, подключили, стали настраивать. Интернет был подключен довольно быстро, а вот телевидение... Мучались они мучались с этим модулем - так и не получилось. Говорят - у вас телевизор не поддерживает HD. Хотя оговорюсь что телевизор у нас один из самых современых - имеет и Full HD, и WI - Fi, и 3д.
И конечно стали ставить эту HD приставку. Дали отдельный пульт. Теперь очень неудобно. Пользуешься двумя пультами одновремено. Голоса иногда на телевизоре стали не совпадать с картинкой. Это просто отвратительное качество.
В течении двух часов после установки я сбегала заплатила 610 рублей. Потом думаю надо проверить баланс, дошли деньги или нет. А как проверить!? Никто ничего не рассказал, не показал... Звоню в контактный центр - мне объясняют что нужно с паспортом идти в салон МТС и там делать заявку на личный кабинет! Я просто в шоке...
И последнее:вечером включила телевизор - НЕТ сигнала. Стала звонить в МТС(как обычно время ожидания...). Девушка честно пыталась мне помочь, разбиралась, но у нее это не вышло и она сказала что по нашей просьбе сделана заявка - должен в течении 24 часов связаться мастер и придти проверить линию. Прошло уже двое суток - никто даже и не позвонил))Телевизор конечно муж пришел настроил, но все же как они относятся к клиентам! Просто ужас!
Пользуемсся меньше месяца, конечно будем отключатся в ближайшее время, лучше уж заплатить немного больше, зато быть уверенным и получать удовольствие, а не раздражение от просмотра тв. Скупой платит дважды. Муж меня чуть не съел за мою жадность))
— Плюсы:
не обнаружены
— Минусы:
Просто кошмар
Время использования: меньше месяца
Стоимость: 600 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

12 фев. 2014 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Проживаю в Екатеринбурге. Купил новый ТВ, позвонил в МТС 2 февраля с просьбой заменить приставку на МК - модуль. Мадам ответила: в тесении 5 рабочих дней заменим. Сегодня 12 февраля, ни гугу. Звоню сегодня с домашнего тлф в МТС (ранее тоже звонил с него) мой тлф ЗАБЛОКИРОВАН! Звоню с сотового - связь есть! Ребята бегите от этих воррайдеров, контора - "рога и копыта"!
— Плюсы:
Нееет!
— Минусы:
Всеее!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

15 дек. 2013 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

С 22, 10, 2013 жду когда - же придут подключать цифровое ТВ. 5 раз заявка отправлялась из центра с пометкой "ВАЖНО", две претензии, три раза назначали время прихода специалиста, но он не приходил. Потом пришел какой - то мальчик, который не знал как карту в телевизор вставить. После переговоров по телефону, видимо со специалистом, установил, но ТВ не показывал каналы. Сказали, что приемник надо настраивать и только на следующий день будет всё ОК. Я отказалась подписывать договор. Мальчик ушел и пропал, по телефонам не отвечают и т. д. Всё на прежнем месте. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С МТС!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

11 дек. 2013 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

Второй месяц пытаюсь добиться установки цифровой приставки. Полное игнорирование моих запросов по электронке. Один раз позвонили "Придём в пятницу..." Семь пятниц уже прошло, воз (приставка)всё там же...
— Плюсы:
Совершенно "0"
— Минусы:
Это не "НАШ ПРОВАЙДЕР". Сухие,чёрствые люди
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

8 дек. 2013 в 16:14

1 оценка
Не рекомендую

Проблему пытаюсь решить 2 месяца.
Включаю тв нет цифровых каналов.
1. Звоню в службу поддержки.
2. 20 минут переговоров, ничего решить не могут.
3. Берут заявку.
4. через 2 часа каналы (но не все появляются).
5. На следующий день, перезванивают из МТС.
"Вы оставляли заявку ?"
6. Объясняю как было.
7. "У вас все в порядке, вашу заявку мы снимаем"
8. Приезжаю домой половины цифровых тв НЕТ.
Повторяется третий раз, с небольшими отклонениями("в ВАШЕМ ГОРОДЕ была ошибка", " В вашем доме ведутся работы", " Я вас пере подключу, в включите тв в 15 00 произведите поиск каналов")... Что будет дальше(Самому интересно!)
— Плюсы:
Уже не монополист
— Минусы:
Отстой
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

4 дек. 2013 в 18:48

2 оценка
Не рекомендую

Подключили цифровое тв+интернет месяц назад. Интернет работает как надо, а с тв большие проблемы. В первый день все работало до вечера, а потом пропали цифровые каналы. Звонили каждый день по этому поводу, на что у них всегда был разный ответ о настройки телевизора. После чего оно работало первые 15 минут. и приходилось переключать на аналоговое. В итоге удалось вызвать мастера по настройке, а пришло их аж трое и началось...! А за душой у них ни инструментов для проверки, ни запасных САМ модулей только рекомендации по замене телевизора. Хотя у нас две абсолютно разные модели "SONY"... с последним программным обеспечением. Напоследок предложили приобрести модель "SAMSUNG" или "LG" и вызвать их снова... Ситуацию описываем очень мягко... Делайте выводы сами... Сейчас ждем мастера по замене САМ модуля и параллельно подыскиваем другого провайдера!
— Плюсы:
Стоимость
— Минусы:
Сервис, отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

26 авг. 2013 в 22:43

1 оценка
Не рекомендую

Заполнили заявку о переводе с кабельного на цифру, сперва по телефону прождал 2 недели результата нет, потом по интернету ждал неделю результата нет, съездил в офис на Вайнера 12 заполнил заявку через 11 дней связались назначили день приезда специалиста, в назначенный день специалиста нет! внятных объяснений нет! никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. Заключаем договор с другим провайдером, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА, ДАБЫ НЕ ПОРТИТЬ НЕРВЫ И НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
отвратительное обслуживание, реагируют очень долго и вообще им на все судя по всему насрать
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

26 апр. 2013 в 19:19

1 оценка
Не рекомендую

Решили с мужем поменять интернет провайдера. Все думали и решали к кому бы "перейти". Нам хотелось комплексное предложение цифровое ТВ+интернет, что бы цена адекватная была.
Пока думали мужу позвонил менеджер по продажам компании МТС. Все так хорошо расписал, что муж был в восторге и согласился на подключение. Если честно, то я немного сомневалась, слишком много бонусов, за небольшие деньги, а именно, более 100 цифровых каналов, аренда приставки, аренда Wi - Fi, скорость интернета 100мб/с и все за 700р, но решили попробовать.
Позже выяснили, что 700р это абонентская плата за 84 канала, скорость интернета 40мб/с днем, 100 это только ночью. Плюс аренда приставки 50р+ wifi 1р. На самом деле это не так повлияло на наше решение, т. к почти во всех кампаниях такие цены. Но осадочек остался.
Дальше самое важное подключение. Пришли два техника, протянули все кабеля, но не получалось подключить интернет не было соединения, делали 4 часа, звонили связистам, тех поддержку, но толку не было. Пытались списать на поломку компьютера, сетевую карту. Позже появился значок, связь установлена, но интернет не работал. Мне было сказано, денег надо положить. На тестирование сети дается час, а потом блокируется. Я согласилась(сама виновата, но капризничал ребенок, хотел уже давно кушать и спать. )
Кинули деньги, на лицевой счет, но все равно интернет не работал. Позвонили в техподдержку, нам сказали, что ваш лицевой счет только для телевидения, интернета по адресу нет.
На следующий день пришел новый техник промучился час подключил интернет, я уточнила про лицевой счет, он сказал, что у него тот же другого нет.
Интернет проработал 4 часа и пропал, снова звонила в техподдержку сказали, что завтра появится. В итоге мы звонили 4 дня, нас перебрасывали со специалиста, на специалиста, составляли заявки, позже выяснили, что ничего не делалось. Говорили, по вашему адресу нет интернета, только ТВ.
К слову ТВ цифровое было только на одном телевизоре, на остальных кабельное, кабельных каналов 60 и показывали они плохо, была рябь, шумы. В тех поддержке мне ответили, что так и будет, у нас только цифровое, если оно будет плохо показывать, тогда обращаться.
После такого сервиса мы решили отказаться, муж поехал в офис, написал заявление, для возврата денег обязательно нужна карта сбербанка, по другому деньги не возвращают, со всеми лиц. счетами, БИК и. т. д Никто об этом не предупреждал. Деньги возвращают в течение месяца.
Такая известная компания, и такой бардак.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
ужасный сервис; если, что случится тебя просто игнорируют;
Время использования: 5 дней
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—