Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

26 дек. 2016 в 18:38

3 оценка
Не рекомендую

Решили поменять окно в кухне.
Почитав отзывы, выбрали профиль REHAU
Официальный представитель находится по адресу г. Днепр, ул. Титова, 1.
Все бы было хорошо, если бы не отвратительный монтаж. Даже не сама установка окна, а сервис и отношение.
Монтаж обеспечивает компания "Открытые окна" г. Павлоград ( Окна Днепр ).
Итак, привезли окна.
Заказали окно с открывающейся створкой + форточка. И естественно две ручки: на форточку - обычную, на створку - с ключом (должен был быть).
И как оказалось, зачем же нам 2 ручки, можно ведь и одной обе створки открывать )) Да еще и ручки перепутали. Привезли нам противовзломную.
С этим вопросом устроили целую эпопею...
Главный персонаж - ответственная за бригаду монтажников (или менеджер) Ирина. Решать проблемные вопросы с ней крайне сложно. Почему - то она выставляет заказчика виновным во всем. И общение происходит вроде не в грубой форме, но очень сильно раздражает.
Разве я виновата, что кто - то "натупил" при комплектации заказа?!
С горем пополам нашли нам такую ручку, но только благодаря директору представительства окон Rehau (не помню точно его должность).
Монтажная бригада в составе 2 - х человек приехала на установку окна. Вроде бы нормальные ребята, но одному было плохо, так как был с перегаром.
После установки нужно подписать акт. Я ж не специалист по установке окон. Как я могу подписывать акт сдачи работ?! Я могу только подтвердить, что щелей нет. И все.
Такие бумаги должен подписывать человек, знающий все тонкости установки по ГОСТу (ОТК что - ли).
После таких приключений за мои же деньги и не очень приятное общения с Ириной естественно было желание оставить отзыв на сайте. Удивлению моему не было предела, когда я поняла, что отзывы клиентов они дублируют сами с бумажного экземпляра. И ТОЛЬКО положительные !
Окно мы меняли в апреле. К сожалению зимой оно начало "плакать" (кстати, мне тоже хотелось).
В таких ситуациях есть вероятность, что монтаж был произведен не правильно.
И опять нужно было разговаривать с этой Ириной.
И вот настало неприятное время разговора... Естественно я была виновна в том, что не перевела окна в режим зима и т. д., и т. п...
Режим зима (максимальный прижим уплотнителя к профилю. Лето не фотографировала):
Режим средний:
И вообще, она ничего не хочет даже обсуждать.
Выезд мастера по вопросу "плачущих" окон был платным. От чего я отказалась. И так как окно изнутри было еще без должных откосов, в таких случаях проблему они не могут решать (почему, не понятно?).
К огромному моему сожалению в официальных представительствах окон REHAU монтажные работы проводят ТОЛЬКО "Открытые окна". Очень жаль (
Настоятельно НЕ рекомендую связываться с такой монтажной бригадой!
П. С. Подлинность окон REHAU можно проверить, позвонив на горячую линию.
Серийный номер на торце рамы (каждые 50 см) :
Лазерная гравировка на торце створки:
А вот огромный минус REHAU:
со временем заметили два пятна на стекле на форточке (
— Плюсы:
окно Rehau
— Минусы:
монтаж окна
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепровский городской совет
Город или поселок: Днепр
Улица: ул. Титова
Дом №: 1

—