Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 19:59

4 оценка
Рекомендую

Искали межкомнатные двери. Не знаю, почему остановились на компании "Империя Гранд". Но если бы читали отзывы на "Рубрикаторе" в том момент, ни за что бы к ним не обратились.
Нашли сайт, решили навестить офис на Новаторов. В первую очередь привлекло то, что у компании очень широкий ассортимент дверей и есть в арсенале несколько фирм, изготавливающих двери на заказ. Нам нужны были именно такие, так как дом сталинский и двери мало того, что двухстворчатые, так еще и огромные. С "Фрамиром" иметь дело не хотели - как - то сдулись они в последние годы, а также слышали информацию о том, что они были на грани банкротства. Не знаю, так ли это но рисковать не стали. Также нередки сообщения о том, что они очень затягивают со сроками изготовления и доставки дверей.
В офисе нас встретила менеджер Дарья, очень клиентоориентированная особа с приторной манерой поведения. Нам даже показалось это плюсом, так как излишней навязчивости не было. Сделали вывод, что компания тратится на развитие своих продавцов. Не знаю, так ли это на самом деле.
Предварительно приглядели двери и вызвали замерщика. Дарья подсказала, что при заключении договора с замерщиком на дому из общей стоимости договора минусуется 5% + мы попали на акцию "одно полотно в подарок", так как заказывали сразу много дверей. Итого мы сэкономили около 12 тысяч.
Замерщик пришел в назначенный день, все померил, мы ткнули пальцем на двери, которые хотели, он все посчитал, оформил бумаги и мы подписали договор. Внесли аванс в размере 40% от общей стоимости контракта. Двери выбрали компании "Лорд".
Ждали ровно месяц, как и ожидали. Двери привезли без брака, хорошо упакованными.
Через пару дней вызвали установщиков. Пришло два мужчины, работу произвели за 4 - 5 часов. Комар носа не подточит, все отлично! Единственное, мы не стали устанавливать наличники со стороны коридора, так как не было наклеено обоев. Решили потом отдельно вызвать мастеров.
Отдельный вызов мастера стоил 500 рублей, мы оформили заявку. Тут были неприятные проволочки. Назначили день Х на пятницу, в четверг звонил девушка, говорит, что мастер приехать не сможет. Перенесли монтаж на вторник. Во вторник приехал мастер и с порога заявил: "Ну Вы же проинформированы, что у меня нет шпилек и я работаю с гвоздями?" Естественно, нас никто не предупредил и мы хотели установку наличников на шпильки. Отправили мастера восвояси. перезвонил менеджер, назначили время на пятницу. В пятницу, благо, все прошло удачно. Но вот этот геморрой в одну неделю выбесил. Так еще и эти замечательные мастера работают только до 18. 00 - жена 2 раза отпрашивалась с работы! Кто ей оплатит часы отсутствия на работе?
Кстати, спросили, как можно подать жалобу, сказали, что только при личном обращении в офис и честно признались, что отправленные рекламации по почте даже рассматривать не будут. Вот так! Сервис - треш.
Кроме Дарьи, пожалуй, в фирме на клиента никто не ориентирован. Мы заикались о скидке за такого рода неудобства, но нам сухим, бесстрастным голосом отвечали, что скидки в таких случаях не предусмотрены. Зажали несчастные 500 рублей, хотя что это по нынешним меркам для компании такого уровня? Просто смешно и стыдно должно быть вам! Привет отделу рекламаций и равнодушной, неопытной девушке на том конце провода!
Вывод: работать можно, но геморрой будет! Ставлю 4 балла, так как все - таки доп. работы - не главное. Но осадок оставили не хилый.
— Плюсы:
К работе менеджера по продажам и мастеров-установщиков претензий никаких, все здорово. Что касается дополнительных работ - лучше без них обойтись, т.к. столкнетесь со стеной холода, безразличия, пофигизма
— Минусы:
Работа отдела по рекламациям
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: б-р Новаторов
Дом №: 1

—

Анонимно

2 фев. 2017 в 20:23

5 оценка
Рекомендую

Недавно встал вопрос об установке двери в санузел. Дверь нужна была из наличия, так как хотели уже заехать в квартиру. Сделали рассчет в нескольких компаниях, цены примерно одинаковые, в Империи Гранд даже чуть пониже, рублей на 300 вышло. Но почитала отзывы, засомневалась. Очень много негатива именно по поводу сроков поставки. Нам пообещали, что дверь в наличии на фабрике и привезут нам ее за несколько дней. Но в договоре стоял стандартный срок 35 рабочих дней. Из - за этого были сомнения. Но я не пожалела, что не послушала отзывы и все - таки решилась. Дверь привезли в течение недели и на следующий день готовы были установить. Все сотрудники, начиная от замерщика, девочек в офисе и заканчивая монтажником, квалифицированные и вежливые. Все доступно объясняют и качественно делают! На дверь гарантия расширенная 2 года. И монтаж прописан в договоре, так как его выполняют собственные специалисты, а не сторонние организации. Замерщик дал несколько ценных совет и даже отговорил от дополнительных затрат. За межкомнатной и входной дверьми пойду к ним! Очень надеюсь, что качество услуг не станет хуже!
— Плюсы:
Квалифицированные сотрудники, собственные монтажники, качество дверей и фурнитуры
— Минусы:
Не указывается реальный срок поставки в договоре
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Гражданский пр-т
Дом №: д.51 к.1

—

Анонимно

15 мар. 2015 в 20:12

1 оценка
Не рекомендую

По другому эту шарагу назвать не могу. Проходите мимо и не когда не пользуйтесь услугами этих разводил. Хорошее отношение к клиенту только до подписания договора. На установку 6 - ти! дверей и двух порталов приехал один человек, хотя при заключение договора меня уверили, что будет бригада и все работы сделают за день. Приехал таджик явно работающий не легально, испоганил материал на портал, сам портал поставил не в размер, хотя я лично показал ему 10 раз что от него хотят. Уехал с объекта не подождав меня, дал подписать накладную человеку, который к договору не имеет ни какого отношения и был таков. По итогу: вместо 6 - ти дверей, установлено 3 ( при этом этот умелец поставил в них разноцветные заглушки) Портал установлен не в размер и из него с внешней стороны торчат гвозди (минус материал и деньги на демонтаж.) После моего звонка в эту шарагу, ко мне приехал оценщик ущерба, всё сфотографировал, по улыбался, сказал что да, действительно жесть, поинтересовался буду ли я заказывать материал или писать заявление на возврат и уехал. Какого же было моё удивление, когда мне позвонили из отдела сервиса и сказали, что посмотрев фотографии пришли к выводу, что портал установлен корректно. Это п... дец КОРРЕКТНО!, да блин из него гвозди торчат, какой нафиг КОРРЕКТНО. После этого из этой г..-фирмы ни звонка ни гудка, хотя у них не выполнены обязательства по договору (не установлены ещё 3 двери и один портал) Естественно напишу заявление на расторжение и возврат денег, но чтото мне подсказывает что хрен с них что возьмёшь. Если вы читаете мой отзыв не наступайте на те же грабли и распространяйте информация про этих..., может поможет оставить их без клиентов и закрыть нафиг.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Эта шарага один большой минус
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

1 дек. 2014 в 18:03

4 оценка
Рекомендую

Я не думала, что покупка дверей в принципе может занять много времени и что на это затрачивается так много нервов. выбор дверей потому что просто огромный! Хорошо, что по установке мы обратились именно в Империю Гранд, потому что они сделали это быстро и суперкачественно! Никакой грязи после себя не оставили, в отличие от многих работников в целом) Заказ у нас приняли быстро. А вот приехать смогли только через неделю. но зато в удобное для нас время. ну ничего страшного, ведь у них куча заказов. скоро нужно будет окна делать, наверно тоже сюда обратимся.
— Плюсы:
Качественно, надежно, профессионально. Работники оставили о себе положительное впечатление. Думаем к ним обратиться вновь, когда надо будет окна делать
— Минусы:
неделю пришлось ждать из-за большого количества заказов
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Серпуховская
Дом №: 25

—

Анонимно

14 июля 2014 в 22:37

5 оценка
Рекомендую

Просмотрел на сайте акции и выбрал входную дверь "Самурай" за 23000, причем в эту сумму входит уже и доставка, и установка. Видимо оперативно ведется прием заказов, потому что через час со мной уже связались и на следующий день у меня уже стояли новые двери на площадке в квартиру!
— Плюсы:
быстрота и низкие цены
— Минусы:
Пока не заметил
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 мая 2014 в 21:48

4 оценка
Рекомендую

История наших взаимоотношений идет с 2011 года, когда возникла потребность замены остекления -необходимо было установить на лоджию окно, на замену деревянному.
При звонке к ним в офис на проспекте Просвещения выяснил, что нужно, цена оказалась вкусной 12 500 - февраль месяц не сезон на рынке окон, поэтому и подумал, наверное, за счет этого цены ниже, чем у конкурентов.
Поехал к ним в офис заключать договор и немного оказался в шоке цена выросла до 14. 500, оказалось девочка в офисе рассчитала окно с профилем в 62 мм, которого не было в наличии, а цена в 14. 500 это уже со стандартным профилем толщиной в 70 мм.
Фурнитура на окне хоть и Рото, но не айс, похоже сама Рото испортилась по качеству фурнитуры.
Хоть представители компании и накосячили и предложили цену за продукцию, которую не было в наличии, но они решили меняться и исправлять свои ошибки.
В качестве компенсации мне предложили подоконник Меллер. Это большой плюс, что руководство компании задумалось и решило смотреть в будущее.
— Плюсы:
компания стала думать о качестве работы
— Минусы:
roto фурнитура
Время использования: 3 года
Стоимость: 14500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 фев. 2014 в 21:54

5 оценка
Рекомендую

Заказывали входные двери металлические. Двери оказались в наличии, менеджер все качественно объяснил ответив на все интересующие вопросы. Доставляют в течении 3 - х дней. По просьбе доставили на следующий. Бригада монтажников все сделала быстро и качественно. Уровень профессионализма на высоте. По поводу оплаты сказали обычно берут предоплату в 50 %, но мы договорились оплачивать в день установки (т. е. на след день), поэтому проблем не оказалось. В общем все получилось здорово. Фирме спасибо за качество работы !
— Плюсы:
Ассортимент, наличие, качество установки, профессионализм менеджера, быстрота доставки, цены
— Минусы:
Разве что монтажники не сильно сговорчивые ! =)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

13 фев. 2014 в 16:18

4 оценка
Рекомендую

Заказали межкомнатные двери в квартиру. Замерщики помогли определиться с выбором, правда, не все сразу вписали в заказ, пришлось дозаказывать и доплачивать соответственно, что было неприятно. Сотрудники принесли нам свои извинения. Мастеров прислали хороших, явно, профессионалов. Мы остались довольны. Результат радует, двери красивые и работают исправно.
Да, еще: хорошо, что есть рассрочка и скидки, иначе мы до сих пор были бы без дверей.
А. В.
— Плюсы:
красивые качественные двери, доброжелательные работники, хорошие мастера
— Минусы:
длительность выполнения заказа из-за невнимательности:не все детали вписали в заказ сразу
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 ноя. 2013 в 22:17

5 оценка
Рекомендую

Месяц назад задумалась об установке новых окон, чтобы подготовиться к морозам. Обзвонила несколько фирм и остановила свой выбор ни "Империя гранд", так как цены понравились и менеджер, с которым общалась по телефону, оказалась очень вежливой и подробно отвечала на все вопросы.
Уже на следующий день после звонка пришли замерщики, а через две недели новые окошки были установлены. Качество обслуживания и самих окон очень порадовало. Установщики рассказали как ухаживать за новыми окнами, как их правильно эксплуатировать и даже убрали за собой весь мусор.
Вот уже две недели радуюсь новым окнам, в квартире стало намного теплее и тише.
— Плюсы:
вежливые и грамотные менеджеры, быстрое изготовление
— Минусы:
не обнаружены
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 окт. 2013 в 20:14

1 оценка
Не рекомендую

Заказал установку окон в квартире. Вчера 14. 10. 2013 г. позвонил диспетчер и сказал, что установка окон будет произведена 15. 10. 2013 г. Монтажники должны были прибыть с 10 до 12 часов. Сейчас уже вечер и никого нет. Рядовые клерки из этой конторы ничего вразумительного кроме "Вам перезвонят" сказать не могут. До техдиректора Семенова и его зама Саламова не дозвониться - не желают разговаривать. Налицо обман потребителя группой личностей под громкой вывеской "Империя Гранд". Люди, будьте осторожны с этой конторой!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Хамство и обман в его классическом виде
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 июля 2013 в 17:22

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал межкомнатную дверь - решил заказать одну. Думал, если хорошо сделают, закажу у них остальные двери в квартире. И слава Богу, что заказал только одну... Саму дверь (полотно) привезли более или менее в оговоренные сроки. Но вот установка оставила желать лучшего... Сначала позвонил мастер и сказал, что может только в определенный будний день и только утром. Ладно, пришлось отнимать время от работы... Когда пришел мастер, выяснилось, что остальные материалы для установки не привезли. Снес старую дверь (так, что снес и часть стены!) и дальше отказался устанавливать дверь под предлогом того, что у него нет всех материалов... От него узнал, что этот мастер вообще работает с ними в первый раз... Итог - мне пришлось тратить деньги и восстанавливать стену. Потом последовала череда завтраков, когда говорили, что перезвонят, и не перезванивали... Из - за этих завтраков мне опять же несколько раз приходилось откладывать свои планы и тупо сидеть дома и ждать мастера, который не приходил... Сервис был на самом низком уровне... Когда наконец пришел другой мастер и установил дверь, то сделанный замок в двери сломался на следующий день, между досками в двери были такие расщелины, что мне пришлось самому их устранять. При изготовлении двери линолеум, который надо было обрезать, зачем - то он запихнул под вновь сделанную дверь так - что получилась впадина. Пришлось делать ювелирную работу, чтобы его оттуда извлечь и обрезать... Дверь в итоге оказалась внизу несколько пошарпанной. Чудеса были и с ценником. После установки двери выяснилось, что я должен еще определенные деньги за "доп. работы"... Мне было сказано, что изначальная цена была предварительной и не учитывала всех обстоятельств... При заключении договора возможности такого поворота обстоятельств не оговаривалось. В общем вот такая вот история и мое мнение. Решил, что больше к ним не буду обращаться. И никому не советую...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Низкое качество выполнения работ, низкий сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

11 мар. 2013 в 20:36

3 оценка
Не рекомендую

Жаль, что поздно попал на этот сайт. Теперь жалею, что выбрал именно их, хотя в ходе замера и доп. консультаций знаки были явные.
Замерщик Сергей Ерохин - особо не жалуюсь, человек вроде грамотный, но я сам вовсе не специалист, оценить не могу.
После замера я приехал с заполненными бланками по замерам в офис Коллонтай. Менеджер Наталья долго соображает - еле смогла вычесть из стоимости потолка стоимость светильников (передумал), при том что на бланке замера Сергеем всё было детально расписано и указано.
Дальше. Никак не смогли посчитать правильное количество добора (глубина проёма 80 мм, больше чем глубина короба). Хорошо, подсказал сидящий рядом молодой человек (видимо, ещё один замерщик).
Ушёл.
Затем начался прозвон. Согласился на продолжение сотрудничества при условии, что в офис приедет замерщик и распишет комплектацию двери. Вроде бы всё прошло успешно. Сергей всё, что нужно, подсказал, рассказал, пояснил. Наталья сидела и смотрела. Видимо, ей нечасто такое приходится видеть и делать.
Пока впечатление на троечку с плюсом.
С ужасом жду установщиков дверей и потолков.
-
Натянули потолок - нареканий нет. Справились быстрее, чем обещали. Причём это при моём отсутствии! Я, конечно, не специалист, но могу сказать - визуально всё в поряде. Видимо, повезло с бригадой.
-
Доставили и поставили двери вовремя. Качество приемлемо. Под конец дня так устали, что напортачили с наличником, сделали из двух кусков. Всего ставили три двери и одну арку. Думаю, четвёрку смело в зачёт.
— Плюсы:
замер;
— Минусы:
клиентское обслуживание;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 ноя. 2012 в 16:40

1 оценка
Не рекомендую

Испоганили потолки - все ПЯТЬ! Двери везли 2 месяца, одна не подошла, бросили и забыли! При монтаже потолков, персонал не знает, что надо мыть руки - обои обляпали и не извинились. Подаю в суд! Офис на Колонтай - упаси ВАС там появляться!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
ВСЁ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 сен. 2012 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Заказал межкомнатную двустворчатую дверь в "сталинском" доме (стоимость более 30тыс. руб.).
Хорошей работой могу назвать только работу менеджера и замерщика - хорошо убеждают и заговаривают зубы.
Двустворчатую дверь устанавливал один человек - долго, пришлось принимать работу уже в 11 вечера (и это после своего рабочего дня). Первый раз одна из створок была повешена заметно криво, на что рабочий ответил "ну видимо коробку расперло, бывает, ничего страшного". Убедил переделать. Остальные косяки переделать было невозможно:
1. Запил под 45 градусов как на коробке, так и на наличниках был сделан не заводом - изготовителем, а уже по месту. В итоге кромки кривые с мелкими сколами.
2. Отверстия для замка и шпингалета аналогично вырубались на месте "на коленках" стамеской. В итоге кромки естественно кривые и со сколами.
3. Замок не утоплен во внутрь двери.
4. Приоткрытая основная створка двери открывается настежь.
5. У двустворчатой двери всего один шпингалет сверху (если дергаешь в закрытом состоянии за ручку, низ створок колышется, создается впечатление хлипкости). И это оказывается моя вина, так как я сам не попросил включить в заказ еще один шпингалет. Кто из нас профессионал?
6. Один из наличников имел трещину (не заметил, так как наличники по моей же просьбе не устанавливались, мне еще обои надо было клеить).
Далее мне позвонил менеджер и, узнав, что есть треснувший наличник и отсутствует шпингалет, сказал, что акт приемки подписан, и ни один работник (ни доставщик, ни монтажник) на себя косяки не возьмет и просто так приезжать не будет, а потому давайте подписывать доп. соглашение! (и на работы и на материал). Через 2 недели позвонил вновь, уточнить не надумал ли я подписаться на дополнительное соглашение. Это видимо у нас так "хорошо" работает хваленная европейская система менеджмента качества. Дожили.
Категорически не рекомендую Империю - Гранд
И если двери нестандартно большие, не рекомендую шпон /экологический шпон. Звучит красиво, а по сути дорогая картонка с наклейкой "под дерево"
— Плюсы:
задержек по времени не было
— Минусы:
неквалифицированный рабочий персонал отсутствие заботы о клиентах
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 авг. 2012 в 17:00

3 оценка
Не рекомендую

14 апреля 2012 года будет теперь в моем календаре черным днем. В этот день я заключила договор на установку межкомнатных дверей в Империи Гранд. Заказ оформляла в офисе Бульвар Новаторов, д.1 Двери предназначались для ванны и туалета. Началось все довольно мило. Учли все мои пожелания. Все были вежливы и услужливы. Двери изготовили к сроку указанному в договоре. Мной были внесены 90% от стоимости заказа. И вот тут все и началось. Двери доставили 11 мая 2012. Дома был мой отец, так как в удобное для меня время монтаж осуществить оказалось нереально. Выяснилось, что двери установить не могут, т. к. на производстве ошиблись и вместо "правосторонних" дверей сделали "левосторонние". Одна дверь в туалет была сложная: двух цветная и с отверстием для кошки, вторая - однотонная. Начали со сложной и выянилось, что не та. На просьбу установить вторую, монтажник отказался, ссылаясь на то что должен устанавливать двери один человек, а вдруг в следующий раз пришлют другого. Сказал, что передаст в офис. Через четыре дня я начала звонить на Новаторов и мне тут же нахамили, сказав, что это уже не их проблемы и надо звонить в центральный офис. До центрального офиса дозванивалась полторы недели. Стали делать новую дверь - еще ожидания 15 дней. И вот долгожданное 20 июня. Привозят переделанную дверь и она снова не та. Отправляю назад. Слава богу, первую не забрали. На следующий день должна быть установка. Мне звонят договориться о времени. Я объясняю, что у меня по - прежнему одна дверь нормальная. Мне все равно присылают монтажника устанавливать одну дверь. Монтажником оказывается тот же, что и в первый раз. Но, тут выясняется, что и в ванную он дверь установить не может, так дверь со стеклом и фьюзинг получается во внутрь, а не наружу. А в первый раз он посмотрел только одну дверь. С горем пополам мы всеже установили двери, перенеся ручки на другую сторону, не так как по модели. Перевела дух, ура все закончилось. Но, через неделю после установки обнаруживаю, что около ручки треснул шпон. (Внутренняя сторона двери в ванную). Сразу это было незаметно, потом попала влага и все это взбухло. Звоню в фирму с претензией. Мою жалобу записывают и говорят, что в течение 10 дней позвонят. Через четыре дня звонят из фирмы (я обрадовалась - быстро сработали), но оказалось это медежер по работе с клиентами. Он выяснял как мне оказали услуги и не собираюсь ли я продолжать ремонт в квартире. Очень удивился, что договор от апреля, а установка только в июне. Сказал, что фирма постарается реабилитироваться, отыскал мою рекламацию, пообещав, что обязательно перезвонят. В результате, только 24 июля ко мне должны были прислать монтажника, который устанавливал. Пришел совсем другой, оказалось, что тоже монтажник, удивился, что прислали его, посмотрел, выслушал мои претензии и удалился, сазав, что передаст в офис. Никто не перезваниал, а сама я смогла дозвониться только 6 августа. Перевели на технического директора. Он заявил, что не в курсе, сейчас разберется и перезвонит часа через два. Дозвонилась я до него только 15 августа. Три раза бросал трубку. Потом сказал, что заявка отдана на производство - будут делать новую дверь. НО, 17 августа мне позвонил технический директор и заявил, что отказывает мне в устранении дефектов, т. к. по словам сотрудника (того кто ко мне приходил) я сама во всем виновата. Я возмутилась, сказав, что никакого акта осмотра составлено не было, я ничего не подписывала. На что мне ТЕХНИЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР ответил, что они своим сотрудникам верят на слово. А если меня что - то не устраивает, то я могу самостоятельно провести экспертизу и обратиться в соответствующие инстанции для решения данного вопроса. А портить свои нервы со мной он не собирается. Такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала. Буду обращаться в союз по защите прав потребителей. А остальным желаю обходить эту компанию стороной.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
одни минусы
Время использования: 7 дней
Стоимость: 30000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

2 авг. 2012 в 21:49

4 оценка
Рекомендую

Заказали двери в этой компании. Привезли вовремя, но немного задержали установку. Пообещали скидку на окна. Не могу сказать ничего про двери, для меня если открываются - хорошо. Не специалист я. А вот с окнами всё было шикарно! Ребята общительные приехали, Дима и второго не помню, всё поставили, прибрали. Молодцы. Странно, что отзывы плохие. Нужно вам как - то исправлять репутацию.
— Плюсы:
Если нужно, можно получить большую скидку, рассказав о недовольствах
— Минусы:
Вроде и нет. По окнам точно
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 25000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 июня 2012 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

7 июня ставили окна. Заказ на сумму 80 тыс. рублей. Им наплевать, что время доствки Вас не устраивает. Ошибки в замерах колосальные и стоят Вам вместо профиля 10 см пены. А когда наконец всматриваешься в размеры материалов, понимаешь, что тебя надрали на хорошие деньги. Это ужасная организация во всем - никто не за что не отвечает и грубость и безразличие.Остерегайтесь этой шарашки, а если попались в лапы читайте договор и внимательно считайте всЁ.Имерия Гранд - эти слова вызывают НЕГАТИВ и ВОЗМИЩЕНИЕ!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Обсчет, обман, безразличие, только отрицательные впечатления
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 мая 2012 в 18:49

4 оценка
Рекомендую

Прочитав крайне негативные отзывы о работе Империи Гранд, решила оставить свой, вполне положительный отзыв, так как была удивлена тем, что так много недовольства в адрес этой фирмы. Вообще я хотела заказать еще один потолок для свекрови, в прошлом году Империя Гранд изготовила и установила нам (все в сроки, по нашим пожеланиям в удобное для нас время) два потолка, нам все понравилось. Ни к работе мастеров, ни к их поведению у нас нет никаких претензий - очень вежливые и доброжелательные все. Может, там что - то поменялось за последние полгода, но в августе 2011 все было очень прилично ) Балкон тоже у них заказывали на остекление и отделку - и опять же все здОрово сделали, в сроки... В общем, закажу еще раз у них потолок, если что - то будет не так - сразу напишу )
— Плюсы:
Все работы сделаны в срок, персонал очень вежливый, помогают советами
— Минусы:
Не запечатлились в памяти
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 апр. 2012 в 21:33

2 оценка
Не рекомендую

В ноябре 2011г воспользовалась услугами данной фирмочки. Застеклили и утеплили лоджию. Все понравилось. До тех пор, пока в феврале не начались оттепели, и не потекло с потолка. Дело в том, что у соседей сверху лоджия не закрыта и все осадки сливаются через отверстие в их полу к нам. Как я понимаю, данное отверстие у нас на потолке мастер должен был закрыть, потому что потолок тоже утеплялся. Позвонили в фирму, предъявили претензию. Менеджер обещала передать номер телефона и мою претензию прорабу. А в ответ тишина... В марте позвонили снова, так как начались дожди и на улице и с потолка лоджии -ответ тот же. Отправили письмо с претензией( с уведомлением) генеральному директору - ни ответа, ни привета. После очередного звонка в фирму девушка менеджер сказала, что все претензии по моему адресу у них сняты! Но кто и когда их снял, если мне не то что не устранили недостатки, но и не ответили ни на одну претензию! Мне дали номер сотового их технического директора, который почему то никогда не отвечает, а в офисе его или нет или "он занят, перезвоните позже".В итоге сейчас у меня мокрый потолок и пол на лоджии, а ведь заплатила я за это безобразие почти 70 тыс. руб.Люди! Не связывайтесь с этой "шарашкиной конторой", только деньги потеряете!
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Материалов было закуплено фирмой намного больше. И как мастер расчитывал?
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

1 апр. 2012 в 19:44

4 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток. Посмотрел отзывы о сервисе компании "Империя Гранд". Два с лишним года я работал в ней замерщиком. Пишу как есть на ваш суд. Персонал подбирается тщательно, в дальнейшем обязательно обучение, контроль качества работы. До сих пор посреди ночи расскажу о всех продуктах, размерах, цветах и т. п. Замеры строго по часам, как исключение - перенос на вечер, или по желанию заказчика, никакой дождь, снег причиной переноса быть просто не могут(лично мок до нитки, но работу делал). На счет одежды: были замеры, когда сталкивался на одном адресе с замерщиками других компаний. Я в брючках, рубашке, бахилах(такие требования к внешнему виду) - тот в шлепках, шортах, футболке. Общение на адресе часто заканчивалось за чашкой кофе, дарили даже варенье, фрукты... Про предвзятость и хамство замерщиков - неправда. Пишу всё это лишь потому, что негативные отзывы касаются напрямую ребят, которых я знаю. Спасибо.
— Плюсы:
крупная компания, много работы
— Минусы:
порой работы слишком много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Похожее

Компания по установке окон и дверей "Мастер Лэнд"

Компания по установке окон и дверей "Империя Гранд" (Россия, Санкт-Петербург)

20 отзывов

Похожее

Компания по установке окон и дверей "Мастер Лэнд"

Компания по установке окон, дверей и ремонт квартир "Профподряд" (Россия, Санкт-Петербург))

Компания по установке окон "Империя Грант" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания по производству и установке межкомнатных дверей "Решение" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания по производству и установке пластиковых окон Метод (Россия, Санкт-Петербург)

Установка газового оборудования "Газтехносервис" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания по установке пластиковых окон "Специндустрия" (Россия, Санкт-Петербург)

СПб ГУЗ Родильный дом №13

Компания по продаже и установке межкомнатных дверей "VellDoris"

Компания "Медиа Маяк" - услуги интернет-маркетинга

СПб ГБУЗ Городская поликлиника №114 (Россия, Санкт-Петербург)

Компания по уничтожению клопов "Дезинфекционная Станция" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания по установке натяжных потолков "Потолочкин" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "Федеральное объединение охранных организаций (ФООП)" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания по установке пластиковых окон "ГАРМОНИЯ"