Категории	Финансы и карты Пластиковые карты Rosbank

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 16:58

1 оценка
Не рекомендую

Моя знакомая рекомендовала мне открыть кредитную карту с Cash Back Росбанка, которая называется "Сверхкарта". Поскольку у меня тогда
Была карта ВТБ - 24 "Мои условия"- я сомневалась, стоит ли менять банк. Но очень манил Cash Back - первые 3 месяца 7% за все покупки, далее 1% за все покупки и 7% за покупки в определенной категории. Эти категории меняются каждые 3 месяца, сам тип оплат с повышенным процентом определяет банк. Но поскольку у меня в ВТБ - 24 карта была довольно старая и с не такими условиями (0, 5% cash back со всего и 3% с бензина), то я решилась попробовать.
Обратилась в отделение на Павелецкой. Карту оформили.
Сразу после оформления я столкнулась с крайне неудобным мобильным банком, лишенным логичности. Скажу сразу, что я постоянно работаю с документами и являюсь руководителем предприятия, т. е. Уровень интеллекта не ниже среднего уж точно.
Итак, мобильный банк и погашение кредита:
Есть 2 счета, счет кредитной карты и счет погашения. Какой из них какой в приложении вы не видите. Вы, к примеру, имеете лимит 100000. Потратили 40000. Потом положили на карту еще 50000. Вот в ВТБ - 24 я бы увидела, что на счету 110000, из них 100000 - кредитный лимит, а 10000 - собственные средства. Росбанк же учудил непонятное: у вас минус, вы кладете деньги через банкомат, а деньги начисляются так - какая - то часть положится на кредитный счет, а какая - то на собственные средства. При этом кредит не гасится полностью, хотя денег на это и достаточно. Деньги кочуют между счетами сами, при этом вы не сможете самостоятельно переводить деньги между счетами. И если на кредитном счете у вас почти ничего не осталось, а со счета погашения деньги еще не решили сами перевестись, то вы оказываетесь в дурацкой ситуации- "деньги есть, но денег нет". Может быть, то, что я написала - вам непонятно. Но поверьте, в жизни этот маразм не понятнее. Ни один оператор Росбанка не смог мне объяснить, по какой схеме деньги сами кочуют между счетами, и почему при наличии денег на карте легко попасть в ситуацию, когда оплатить картой будет невозможно из - за нежелания их системы перевести деньги на кредитный счет. Ну да ладно. Это бы я пережила.
Дальше хуже.
Прошел месяц - а Cash Back мне так и не начислился. Я звоню в банк - ответ: "Cash Back вам будет начислен до 15 мая", карту оформляла 1 апреля 2017 года. Наступило 15 мая, денег нет. Звоню. Ответ: "Деньги начисляются до конца месяца". Злюсь, но терплю. В конце месяца звонила еще - ответ такой же, ждите до 31. 05. 17 23:59.
Прошел месяц. Cash Back нет.
Звоню, слышу ответ "подождите еще", требую соединить меня с отделом претензий.
Оператор упорно отказывался соединить меня с данным отделом, чем привел меня в ярость, но зато ярость подействовала эффективно и с претензионным отделом меня соединили. И тут...
Оператор с наездом говорит мне: "А какой Cash Back вы ждете, если у вас оформлена обычная кредитная карта БЕЗ Cash Back?!".
Я "выпадаю в осадок". То есть я звонила в банк 3 раза по вопросу начисления Cash Back, и ни один оператор не удосужился даже проверить информацию по карте? Да, так и есть. Никто не проверял, и никто даже не регистрировал мое обращение. Я потребовала зарегистрировать мою претензию и начислить мне Cash Back в течение 5 рабочих дней. Оператор отказывался по телефону регистрировать претензию, требуя, чтобы я лично пришла в банк и написала письменную претензию. Хотя - у них есть все документы и мое заявление, в котором четко прописана та карта, которую я оформляла. После долгих препираний жалобу зарегистрировали и обещали разобраться в кратчайший срок. Это было 3 июня. Поняв то, с кем я имею дело, я 8 июня доехала до банка и написала там еще письменную претензию. Согласно документам - вина здесь 100% банка.
Но что вы думаете. Сегодня 5 июля. Ни на одно мое обращение я не получила ответа!
Я также обращалась в банк по телефону, где мне дважды "обещали разобраться в приоритетном порядке".
В общем. Планирую довести дело до суда.
Хуже банка я еще не видела. И техническая сторона, и человеческая - все хуже некуда. К тому же добавляется неудобный режим работы банка. Жду 8 июня и подаю в суд.
На данный момент уже открыла кредитную карту Альфабанк с Cash Back, все просто, удобно, понятно, как и должно быть.
Крайне не рекомендую всем связываться с Росбанком.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Сервис Отношение к клиенту Неудобное приложение Обман клиентов Режим работы банков
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

2 июля 2017 в 19:09

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Сегодня хочу рассказать о кредитной карте банка Росбанк. Начнем с того, что первый свой счет я открыла в далеком 2006 году, чтобы мама мне переводила деньги, тогда я была еще студенткой. До этого мне деньги переводили почтой России, у которого были проценты большие за перевод, а также деньги я ждала по три дня, да еще всегда отстаивая огромную очередь с паспортом. Тогда уже вовсю люди пользовались картами, но все равно не было доверия, потому что не многие умели пользоваться, не везде картой принимали, в обороте в основном были бумажные деньги.
И вот уже 2015 год наступил, за все это время я пользовалась только услугами Росбанка и уже являлась старым так скажем клиентом. Первый кредит в Росбанке я взяла в 2013 году и через год расплатилась, сумма была в 300 тыс. Второй раз взяла в 2014 году и расплатилась уже за 2 года, сумма была 500 тыс. Немаловажным считаю, также что были постоянные переводы на большие суммы, за оплату учебы. Было и такое, что я занимала большие суммы и обратно мне возвращали также через росбанк. И вот в конце 2015 года в сентябре месяце мне позвонили с банка и предложили, как лояльному и постоянному клиенту платиновую карту с суммой в 300 тыс, и беспроцентным периодом в 62 дня.
Вкратце условия (плюсы):
-за покупки никаких процентов, если вы возобновляете истраченное после 60 дней;
-можно снять наличные и при этом процент небольшой 3, 9 %;
-если вы вносите деньги до 60 дней, после снятия наличных, то вы платите только за снятие наличных;
-удобно, можно делать покупки и в конце месяца закинуть.
Минусы карты платинум Росбанк:
-через год, получился казус, в виде двойного снятия покупки и соответственно, мы думали что идет беспроцентный период, а на самом деле накапали проценты за недостающую сумму и пени;
-написала заявление, приложила все документы, и написали, что отказывают в возмещении ущерба, пришлось заплатить и за пени, и за проценты, и за двойное снятие. Хорошо, что сумма небольшая была 1600р;
-если в субботу делаете покупки, то с карты деньги списываются только в понедельник, также нужно учитывать праздничные дни;
-из - за этого не всегда понятно в конце месяца сколько нужно закидывать. Иногда получалось, так что после того, как счет пополняли, не хватало денег, из за покупок в выходные и праздничные дни.
Если у вас небольшой доход, а хочется иногда шикануть, то этот вариант для вас. Если вы достаточно зарабатываете, то никакой кредитной карты не нужно. И лучше жить не в кредит, а на заработанные миллилоны:))
— Плюсы:
небольшой процент за снятие, льготный период 62 дня
— Минусы:
не живите в кредит
Время использования: 3 года
Стоимость: 300000 руб
Год пользования услугами: 2017

—