Категории	Интернет Интернет-магазины Одежда и обувь

5 отзывов

Регистрация не требуется

Лариса

12 дек. 2023 в 16:53

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Купила в данном магазине комплект Савьера. Берет не соответствует заявленному на фото от слова совсем.Нет ни объёма, ни формы. Как его не крути и не одевай, на голове приплюснутый блин. Кстати, пишу отзыв на сайте, но видимо, сайт леммекс блокирует негативные отзывы . Шарф тяжелый и длинный. Очень жаль потраченных денег, комплект не дешевый. Выводы делайте сами.

—

Анонимно

12 июля 2017 в 21:28

1 оценка
Не рекомендую

Имела неосторожность заказать в магазине, ,Lemmex. ru" несколько головных уборов. Интернет - магазинами пользуюсь часто, это бывает удобно. Обычно, менеджеры всегда любезны, реально помогают сделать выбор и доброжелательны к покупателю. Но в этой фирме - просто хам на хаме... Уж не знаю в каком колхозе они сотрудников набирали, но общаться с клиентами они не просто не умеют, а как будто сознательно выводят покупателя из себя. Непонятно вообще как с таким отношением к покупателям этот магазин ещё существует. Думаю, персонал - таки сделает своё дело, и в итоге, конкуренцию они не выдержат, - сдуются... Слишком самоуверенные и наглые.
Сделала довольно большой заказ на 3 головных убора общей стоимостью 10 000 руб. Мне перезвонил менеджер и рассказал про варианты доставки: по почте - наложным платежом, либо компанией СДЭК, но только по ПОЛНОЙ предоплате. Меня это удивило конечно, я услугами СДЭКа пользуюсь всю жизнь без проблем и оплачиваю заказы по факту их доставки наличными или картой, дома или в пункте выдачи товаров, более того, там в пунктах выдачи примерочные есть: всегда можно даже примерить, понять подошёл заказ или нет и только потом оплатить. Так делают все нормальные интернет - магазины, которые дорожат своими клиентами. Но только не, ,Lemmex"! Примерки - нет, полная предоплата, - соответственно обязательный выкуп. Причем, понятно, что головные уборы, - товар специфический, примерять нужно обязательно, но этой услуги нет. Может быть, ,Lemmex" просто не заинтересован показывать свой товар перед покупкой?) Однако, я решила рискнуть, выбрала способ доставки : наложный платеж, - это хотя бы гарантирует обмен товара на деньги. В итоге заказ по телефону я подтвердила. Пошла на все неудобные их условия. Но решила все - таки написать им на почту своё мнение по поводу их условий, сочла, что для развития бизнеса чрезвычайно важно и полезно иметь обратную связь: критику, пожелания, рекомендации... Многие руководители, между прочим, деньги за это платят, подарки делают и заводят, ,тайных покупателей" из своих, чтобы четко знать и понимать, что отпугивает клиента. Я не ждала ответа, просто обратила их внимание на недостатки магазина, сделала добрую услугу, за которую я сама лично была бы, как руководитель, очень благодарна. Обычно, в ответ благодарят кратко или развернуто. Ну или в крайнем случае можно было бы проигнорировать. Мне не нужен был их ответ. Заказ свой я сделала, и он уже был в пути! И тут начался реальный цирк! До сих пор поверить не могу, что такое существует ещё... Получила совершенно неожиданный ответ: как хотим, так и работаем, это наше право, со Сдеком у нас проблемы, поэтому платите предоплату, если хотите курьерскую службу. Примерку, считаем не гигиеничной, и если вы этого не понимаете, то у нас другое представление о гигиене, и никакой примерки быть не может. Если кратко, - то примерно вот такой ответ... Я просто обалдела. Мысли зароились) Что это? 1. Зачем оскорблять клиента, который совершил у Вас заказ? 2. Следуя их логике все магазины одежды, головных уборов, обуви, белья, - не соответствуют санитарным нормам и не знают норм гигиены и покупатели тоже?) Я решила ответить им. Я попросила ссылку на нормативно - правовой законодательный акт, который запрещает торговлю с примеркой) и заметила, что они не в праве читать мне нотации о гигиене. Это не их зона ответственности. Рассчитывала получить, конечно, не ссылку, - вряд ли такая есть в природе, - лично я не встречала, - думала они извинятся. Вы удивитесь, но мне прислали новую тираду о гигиене и что - то типа: мы не руководствуемся никакими санитарными правилами, а исходим из личных представлений о гигиене: вещь, которую я заказываю, никто не примерял, и она абсолютно новая, - согласитесь, это смешно, если уж на то пошло, как можно гарантировать, что головные уборы не примерила та же модистка? Или они не распродают остатки из реального магазина в интернет - магазине? Я рядом - то не стояла) Я ответила, что их поведение очень странное, учитывая, что до этой переписки я все их условия приняла и заказ сделала... Написала, что они не умеют общаться с клиентами. Отвечать мне не стали. Но через 2 - 3 недели мне посыпались звонки с напоминанием выкупить заказ на почте, - что и следовало ожидать. Причем звонили в рабочее время, не спрашивая, удобно мне разговаривать или нет, очень бесцеремонно... Желание выкупать заказ пропало, сами понимаете... Но я такая добрая и лояльная сказала: Вы знаете, если передо мной извинится Ваш магазин, тот, кто вёл со мной эту некорректную переписку, - то я заказ выкуплю. Это я повторила двум разным операторам, поскольку звонили несколько дней. Потом мне это надоело, и я на сайте сама им написала: Если Вы готовы принести мне извинения за некорректную переписку, то я обязательно выкуплю заказ, я в курсе, что он на почте меня ожидает. Как Вы думаете что мне ответили? )), ,Никаких условий для выкупа заказа быть не может. Хотите выкупайте, хотите -нет." Вот такой вот опыт! Так что хотите заказывайте, хотите нет, но на уважительное отношение точно не рассчитывайте...) Про качество товара - не знаю, так как решила не выкупать заказ у этой хамской компании.
— Плюсы:
Удобный сайт
— Минусы:
Хамское отношение к покупателю, плохая организация работы,проблемы со службами доставки,предоплата,отсутствие примерки,некачественный менеджмент
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

2 апр. 2017 в 19:08

5 оценка
Рекомендую

В этом магазине делала покупки два раза: в первый раз шапку из финской норки - крестовки и песца Клондайк, заказывала из другой страны, и была приятно удивлена качеством меха и качеством пошива! Плюс в подарок получила своего петушка, более красивого изделия из меха не видела, ещё лучше чем на фото! Естественно с приходом весны захотела к пальто заказать шапочки себе и маме, "Белая лебедь" и"Кодис" с перчатками, плюс к шубке шапку кубанку Царская. Посылку ждали с нетерпением, и вот открываем... А там... Такая красота, которой мы вообще не ожидали... Шапочки лёгкие, тёплые, именно в таком исполнении в каком и заказывали, все капризы клиента были исполнены (я заказывала в алом цвете "Белую лебедь"), швы аккуратные, строчки ровные, цвета яркие... при покупке нескольких изделий скидка плюс ещё подарочек -домовенок))Если честно, нам очень сложно угодить, поскольку мама моя товаровед и все мелочи тут же подмечает, за малейший недочет отбраковывает товар, естественно и я тоже сразу вижу недочёты, это у нас наследственное внимание к мелочам))... Все настолько безупречно! Отдельную эйфорию вызвала кубанка "Царская", всем шапкам царица! Мех густой, хвост ниже лопаток -длинный и пушистый, аккуратно подстриженый, надела, взглянула в зеркало и прямо увидела в себе любимую героиню из "Иронии судьбы", давно мечтала о такой шапочке). Одним словом не шапочки, а произведения искусства! Прямо как будто шляпная мастерская из "Алисы в стране чудес", особое спасибо консультанту Диане за внимание к мелочам и нашим капризам, за безупречную работу и за волшебный дизайн спасибо всему коллективу интернет -магазина... однозначно рекомендую всем !
— Плюсы:
Качество на высшем уровне, внимательное отношение к клиенту, волшебный дизайн, подарочек Домовенок!
— Минусы:
Никаких минусов,разве что EMS долго доставлял посылку, но это отношения к магазину не имеет
Время использования: 4
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

18 янв. 2017 в 16:52

1 оценка
Не рекомендую

Решила сделать себе подарок на Новый год. Долго искала, и наконец - то нашла шапку которая меня покорила. Интернет магазин «Lemmex», шапка кубанка «Царская» из цельной шкурки финской клеточной рыжей лисы с хвостом стоимостью 6399р. смотреть фотографию №1. Заказала и стала ждать с нетерпением.
ФОТОГРАФИЯ №1(обратите внимание, как шерсть спускается к кончику хвоста ступеньками образуя белые и рыжие полоски! Они покорили моё сердце, из - за них я выбрала данную модель.)
Сказать что я получила не то что ожидала - ничего не сказать (смотрите фотографию №2). Конечно я понимала, что оттенок может отличаться, но к такому различаю готова не была. В место бело - жёлто - рыжего получила рыже - тёмно - рыже - чёрный окрас. Чернеет шкурка ближе к хвосту и смотрясь в зеркало создаётся ощущение, что хвост от рыже - чёрной лисы, так как до плеча дотягивается толь кончик хвоста.
ФОТОГРАФИЯ №2
Как видно на фотографии, получила я обычный, натуральный хвост, причём не особо пушистый! На мои расспросы получила уверения что хвост на фотографии №1 настоящий и полосок может быть как больше, так и меньше, в зависимости от лисы. Но мне почему - то досталась лиса без единой полоски! Как такое может быть, если у них якобы финская клеточная лиса с полосатыми хвостами, ступенчатыми полосками? Специально обыскала весь интернет, но видимо лис с такими полосками на хвостах доставляют только леммексу. Честно скажу меня не устраивает то что я получила, особенно меня расстраивает хвост.
Обратилась к консультанту, он отправил меня к кому - то ещё кто общается с клиентами по электронной почте. На вопрос что же нам делать, мне предложили купить ещё один хвостик за 500р. "Постараемся выбрать Вам более полосатый" (с.) Таким образом получаем не сложную математику 6399 (шапка) + 600 (доставка) + 313 (наложенный платёж) + 500 (второй хвост) + 600 (вторая доставка) + 313 (второй наложенный платёж) = 8725 р. Как Вам такая стоимость за лисью шапку - по - царски, правда?
Из плюсов, чтобы читающему отзыв не показалось, что я не объективно отмечу следующее. Оплатить можно по факту получения посылки - на почте. Правда открыть посылку и померить до оплаты не получиться. Поэтому если что - то не устроит, необходимо делать возврат посылки, а вопрос возврата денег надо решать с магазином. Вернут конечно только стоимость шапки, а доставка до Вас и обратно (1200р) и наложенный платёж (313р) придётся списать на невезение или что - то ещё. Собственно поэтому я с возвратом связываться не стала, если кому - то пришёл такой вопрос на ум при чтении отзыва.
Заказ - шитьё и отправка у производителя заняли 9 дней (+ дни, которые понадобятся почте на доставку), мне кажется что довольно быстро, если конечно забыть, что при заказе обещали 3 - 4 дня.
Вместе с шапкой, в подарок, пришёл милашка домовёнок, на сайте есть что - то похожее за 700р.
В общем, Вы покупаете кота в мешке и каким окажется кот - остаётся только гадать. Советую несколько раз подумать прежде, чем связываться с подобной авантюрой.
Уже после публикации отзыва леммекс мне хамит в комментариях к моему отзыву о них на тиу. ру и кричит, что я ничего не покупала. Это просто в голове не укладывается! Вместо того, чтобы извиниться и решить вопрос полюбовно меня в личной переписке игнорировали несколько недель, а в публичной теперь хамят.
ВСЕМ ХОЧУ СКАЗАТЬ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! Рада за тех покупателей, которым пришёл нормальный товар, но мне не повезло, может не повезти и Вам!
— Плюсы:
милый подарок
— Минусы:
шапка не соответствует ожиданию
Время использования: однократно
Стоимость: 7299 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

11 янв. 2017 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

Часть присланного товара не соответствовала описанию на сайте. (Одна из шапок оказалась больше на 2 размера). Обратились в магазин, с просьбой возврата части посылки. Ответ был получен 6 - го января в 19. 40. Менеджер сказал, что 6 - е января - это последний день, когда можно отправить им посылку с возвратом. (Заказ был получен 30 декабря). По закону, если последний день срока приходиться на выходной день или праздники он автоматически переносится на первый рабочий день. Продавец на встречу не пошел. (Хотя предлагали отправить им шапки экспресс - доставкой). Менеджеры общаются с издевкой.
Такие шапки даже подарить кому - то стыдно будет, хотя цена не маленькая вовсе. Никому не посоветую интернет - магазин Lemmex.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не идут на встречу клиенту. Издеваются над покупателем при общении по электронной почте и по телефону

—