Категории	Интернет Интернет-магазины Мебель, окна и двери

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

27 янв. 2017 в 20:44

2 оценка
Не рекомендую

Мы частенько покупаем различные товары в Леруа. И вот сейчас надо было докупить необходимые материалы для ремонта. Ехать в магазин было лень и мы решили сделать заказ через интернет - магазин с доставкой. Доставка в зависимости от времени размещения заказа - если до 16ч, то привозят на следующий день. Если после 16ч, то через день.
На сайте посмотрели наличие на складе, выбрали гипсокартон и металлический профиль для установки, напольные плинтуса с внешними и внутренними уголками, пластиковые углы, 20 - кг мешок шпаклёвки, подложку под ламинат и моток серпянки). Вышло на 3107 руб.
Товар габаритный (один профиль по 3 метра), так что накрутка за кубические метры вышла ощутимой. Плюс товар везли со склада в Москве, а не из подмосковного магазина. Итого 775 р. Короче доставка по цене вышла почти в два раза больше, чем если бы мы приехали в магазин и заказали доставку самостоятельно .
Утром мне позвонила менеджер и сообщила, что машина приедет с 12 - 18ч, одного товара нет - и мне вернут деньги на карту.
Теперь плюсы и минусы такой доставки:
+ удобство пользования интернет магазином
+ связь с менеджером
+ быстрота доставки
- машина остановилась на углу дома, а не подъехала к подъезду
- уголки для плинтуса (16 маленьких пакетиков)были не упакованы в один пакет
- край напольного плинтуса сломан
- из трёх листов гипсокартона 2 были со сколотыми углами и истоптаны грязными ботинками!
- серпянка была ранее вскрыта и обёрнута потом в плёнку (верхний слой был очень сухой и не приклеивался)
Сложилось такое впечатление, что нам собрали один неликвид! При этом листы гипсокартона сложили грязной стороной внутрь и эту грязь мы увидели уже дома.
Типа - подумаешь - лист грязный! Зашпаклюете и не видно будет! Подумаешь, плинтус сломанный - обрежете край! Серпянка вскрытая? а куда нам её девать?)...
Вообще доставка из самого магазина тоже перестала радовать! В первое время соберёшь в тележку нужный товар, оформишь доставку. Там всё завернут в плёнку - особенно углы и привезут в целости и сохранности.
Но в последнее время любой товар на доставке умудряются испоганить! Погнуть, поцарапать, сломать. В машине всё свалено в кучу!
Одна машина подъезжает к подъезду и водитель или грузчик носят товар до двери подъезда. И это соответствует правилам!
Другая машина встаёт на дороге и вываливает товар прямо на дорогу, даже не на дорожку к подъезду или просят, что бы мы сами лезли в машину и забирали своё!
После доставки иногда звонит оператор и спрашивает о проблемах. Но что толку? В этот раз - тишина!
Так что если хотите довезти товар в том виде, в котором вы его выбрали - лучше договориться и заказать машину самим!
— Плюсы:
быстрая доставка
— Минусы:
наплевательское отношение к товару цена доставки в два раза больше, чем в розничном магазине
Стоимость: 3880 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

6 июня 2016 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Очень плохо организована связь с клиентом! Невозможно дозвониться до интернет магазина! При переводе звонка из кол центра никто не берёт трубку в течении двух дней! Не работает оплата по карте!
— Плюсы:
Пока нет
— Минусы:
Невозможно дозвониться до интернет магазина! При переводе звонка из кол центра никто не берёт трубку в течении двух дней! Не работает оплата по карте!
Год пользования услугами: 2016

—