Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

5 окт. 2016 в 20:30

2 оценка
Не рекомендую

Недавно мне пришлось обратиться в автосервис, потому что рулевое управление нашей семейной автомашины Ford Fusion поломалось. Руль как будто налился свинцом, появились гудяще - булькающие звуки. Мастер выдал вердикт - требуется заменить насос гидроусилителя.
Сначала я обратился в обычный автосервис. Там на меня странно посмотрели, и сказали, что они рулевым управлением Фордов не занимаются, а то "сделали тут одному, так потом начались проблемы...". Проблем с рулевым управлением мне категорически не хотелось, и я поехал в официальный сервисный центр Ford в Чебоксарах - "Транстехсервис". Там мне озвучили цену оригинальной детали, я расстроился и не знал, как быть, тогда мне настоятельно порекомендовали обратиться в павильон автозапчастей Онис, который расположен неподалёку.
Этот павильон находится на территории, прилегающей к автосалону ТТС в Чебоксарах. Буквально в 20 - 30 метрах от входа. И меня сюда направил менеджер по запчастям ТТС, со словами, что детали, купленные в Онисе, тоже участвуют в акции (суть в том, что если покупать запчасти у них, то стоимость работ для владельцев фордов старше трех лет на 50% снижается). Хотя "Онис" прикрывается другим юрлицом (ООО "Авторасходник").
Сначала ничего не показалось мне нехорошим. Внутри пара рабочих мест, всё как обычно в таких магазинах - менеджеры за компьютерами по VIN - кодам ищут детали, заказывают и продают. Так как я не хотел покупать оригинальный насос ГУР за 37 тысяч рублей, то пришел сюда за совместимой запчастью. Самая дешевая замена оказалась родом из Белоруссии - насос гидроусилителя Fenoxза 9800 рублей.
Зная, что "как бы совместимая" деталь может оказаться не совместимой, я заранее попросил продавца осмотреть мою машину и удостовериться, что именно эта деталь мне точно подойдёт. Менеджер Николай - высокий худощавый парень - вышел, залез под капот нашей машины и подтвердил, что всё подходит. На моё "счастье" насос был в наличии, и я сразу взял его и передал в СЦ.
Прошло около часа, и, разобрав машину, сервисмены мне сообщили, что насос не подходит. Почему так случилось вы можете узнать, пройдя по ссылке на отзыв про сам насос. (Я давал ссылку выше по тексту). Вот это было разочарование! Машину с разобранным управлением пришлось оставить в СЦ. А ведь в ней лежали какие - то тяжелые и нужные вещи, и погода была дождливая, и вообще были планы, которые пришлось менять.
Менеджер Николай из "Ониса" клятвенно пообещал мне "уже завтра" привезти из Москвы другой насос. Дескать, машина едет - привезёт. Но меня ждала неудача, так как, со слов того же менеджера Николая, другой насос приехал с трещиной на трубке, а это брак, понятное дело. Сейчас я вот думаю, а может, ничего и не приехало на следующий день, а Николай просто тянул время?
Пришлось ждать еще два дня, пока придёт из Москвы очередная машина. Николай уверял, что ко мне едет НОВЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ насос Ford. Мол, не будем рисковать и везти другие аналоги. Но надо будет доплатить "пару тысяч"... Зная цену совсем нового оригинала, я усомнился в честности слов менеджера. Почему это он везет мне "новый оригинал" за 12 - 13 тысяч рублей? Нет, безусловно, я работал в торговле, и знаю, что иногда из - за бренда и ценовой политики производителя могут быть огромные наценки, и наценка в 100% это далеко не предел. Поэтому меня посетила мысль, что Николай испытывает некое чувство вины и стыда за то, что продал мне неподходящий насос и вынудил на неделю остаться без средства передвижения... и поэтому продаёт мне НОВЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ насос по какой - нибудь льготно - дилерской цене... В общем, деталь пришла, и Николай сам передал её в СЦ, но там обратили внимание, что она вообще без шкива.
И вот мне снова звонят из "Ониса" и говорят, мол, насос подходит, но шкива нет, а со старого сломанного насоса шкив не снимается. Придётся заказать новый шкив еще за "пару тысяч рублей" и надо будет подождать еще четыре дня. Я был очень расстроен этим известием. Ладно я, машиной и жена активно пользуется. Когда привыкнешь, когда машина станет частью жизни, делового процесса, без неё уже становится как без рук!
К счастью, по прошествии двух дней сервисменам удалось снять старый шкив и установить на привезённую деталь. Всё нормально заработало, машину забрал сразу же.
Когда пошел в "Онис" доплачивать за насос, на всякий случай попросил менеджера показать мне накладную по которой деталь пришла. Николая в тот день не было, а другой сотрудник активно делал вид, что он не в курсе, и что деталь пришла просто так, без всяких документов. Разве так бывает в цивилизованном бизнесе? В общем, я на него насел, и тот нашел - таки документы, в которых чётко было сказано - насос ГУР Ford ВОССТАНОВЛЕННЫЙ. То есть, у кого - то отказавший, но от производителя приведённый в рабочее состояние. НЕ НОВЫЙ.
Я очень расстроился, так как считаю, что менеджер магазина "Онис" Николай меня обманул. Уверял, что будет НОВЫЙ, а сам привез ВОССТАНОВЛЕННЫЙ и собирался об этом умолчать...
PS Я попросил книгу жалоб, чтобы предупредить других покупателей, что тут могут обмануть, но мне отказались её предоставить, сославшись, что "у нас офис в Казани, мы фирма не местная, поэтому книга отзывов у нас тоже только там". Ну раз так, мне осталось оставить свой отзыв только на этой площадке.
— Плюсы:
Большой ассортимент автозапчастей разных ценовых категорий
— Минусы:
Обманул продавец, мало товара в наличии - почти всё на заказ
Время использования: 1 раз
Стоимость: 13000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Чувашская Республика
Район: городской округ Чебоксары
Город или поселок: Чебоксары
Улица: Марпосадское шоссе
Дом №: 19

—