Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

26 окт. 2016 в 16:41

2 оценка
Не рекомендую

Заказывал весной этого года в kuzzap ряд запчастей, в том числе задние фонари на E36. 24 мая получил, подписал накладную номер 602. Да, времени не было, дошли руки до установки только 17 октября, снял левый фонарь, достаю из одной коробки новый фонарь - правый, достаю из другой коробки - тоже правый! Какая удача! А на коробках правильные надписи, на одной L, на другой R. Написал письмо в куззап с просьбой организовать обмен одного правого фонаря на левый. Получил ответ от менеджера Алексея, где он пишет, что обмен невозможен, т. к. прошли сроки для обмена, написанные ими на накладной. Но позвольте, там написано : "Возврат товара, удовлетворяющего заказу Покупателя и надлежащего качества осуществляется в течении 14 дней". Ключевое слово здесь удовлетворяющего заказу Покупателя. Но два фонаря на одну сторону не соответствуют заказу покупателя. В накладной написано правая и левая. И на коробках тоже. Данный менеджер вообще никак не пожелал рассматривать какие - либо решения данной проблемы, ничего не предложил, на мои предложения не отреагировал и посоветовал разбираться с ними с помощью юристов. Я попросил его контакты начальства, на что мне также было отказано и сказано, что он в полной мере представляет начальство, т. е. получается, что такое отношение к клиенту - официальная позиция руководства конторы. Понятно, что вина не их, а их поставщика, но как - то же нужно пытаться решать проблему! Так что ребята, будьте внимательны и осторожны в своих отношениях с куззапом, чуть что, вас также кинут.
— Плюсы:
Низкие цены
— Минусы:
Долго собирали заказ, путались. Отношение к покупателю ниже плинтуса
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—