Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Строительные магазины

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 окт. 2016 в 15:02

1 оценка
Не рекомендую

Расходная накладная №О00061773 от 11. 10. 16 к счету №О00124366 от 09 октября 2016г.
Расскажу все по порядку. Приехали в Магазин посмотреть двери. Общались с менеджером Шестопалова Оксана.
Косяк №1 В офисе продаж на Таганке висит ручка Bravo A - 423 бронза, спрашиваю хочу такую же но в хроме есть? Говорит Оксана - есть. Заказывайте на все двери. В итого пришли совершенно другие ручки Bravo Z - 420 хром на 300р дороже, за каждую обнаружил я конечно это при доставке.
Косяк №2 Заказывал доставку с подъемом на этаж, приехал водила привез дверки. Говорит ищи людей поднимай я говорит сегодня один. Я нечего себе в бумаге написано ведь с подъемом. В общем поднимал своими силами.
Косяк №3 Приехали установщики, говорят чтоб поставить двери нам необходим брусок размерами 20*40 4 - 5-палок по 2 метра я конечно удивился, поехал на рынок купил еще брусков. Вроде работа пошла. Но почему я должен ездить и покупать все это?
Косяк №4 Необходимо было обрамить арку, все хорошо, но для ее грамотного обрамления нужны другие наличники, которые входят друг в друга замком. Это косяк замерщика сказали установщики. Поехал на склад Дверей Браво на МКАД забрал наличники привез установщикам.
Косяк №5 Но чтоб вернуть те наличники которые не подошли, приезжайте в будни т. к. по выходным возврата нет. Купить их можно, а вернуть нельзя. Как вы понимаете еще -1 день в будни на возврат наличников, которые не подошли.
Ну ваше мнение по сервису Браво делайте сами. Может и двери нечего за такие деньги, но все остальное мрак.
Кстати жду обесчещенные 500р на телефон за отзыв на сайте с уважением Сергей.
— Плюсы:
Только цена дверей
— Минусы:
Все очень невнимательны, и допускают ошибки в своей работе, за которые расплачивается клиент
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 16-й км МКАД, 50 метров от внешней стороны
Дом №: 16-й км МКАД

—

Анонимно

5 сен. 2016 в 20:48

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток! Никогда ещё не писал плохих отзывов, но в этот раз напишу так как столкнулся со сплошными проблемами которые присутствуют у фирмы "браво" (обращаю внимание в ковычках).
Как и бывает обычно долго искали выбирали в итоге вот выбрали кухню лофт в данном магазине на 16 км МКАД, приехали посмотрели все устроило все улыбаются, заказали, привезли оплатили 100%. И тут началось, мало того что половину атрибутики заменили без моего ведома увеличили стоимость заказа и поставили перед фактом уже в квартире, но это ещё куда нишло, разобрались собрали. Но то что был заказан весь фасад одного цвета капучино и менеджер или фасовщик умудрился положить в коробку с надписью фасад капучино вералинго - фасады темного цвета это уже перебор. Но мы люди русские со всем справимся, позвонил мол так и так, и тут самое обидное, говорю мол косяк ваш привезите поменяйте, на что в ответ приезжайте в офис мы вам поменяем. Я объясняю, не могу приехать да и косяк ваш, почему я должен ездить. В ответ пишите письмо прикладывайте файлы. Ладно думаю, все сделал отправил - итог: игнор пять дней. В итоге сам набираю объясняю все тоже самое ждите мы вам перезвоним в ответ. Вот такой вот люди магазин, думайте сами стоит там брать или нет. Да, чтобы не быть голословным прикладываю файлы которые отправлял в магазин якобы для того чтоб заменили.
— Плюсы:
При осмотре шоурума вроде понравилось
— Минусы:
Все остальное. Менеджер Владимир "спасибо за заботу" в ковычках
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: МКАД 16-й км, внешняя сторона, ул. Энергетиков
Дом №: д. 22, корп.3

—

Анонимно

2 авг. 2016 в 17:51

1 оценка
Не рекомендую

Заявленный сервис совершенно не соответсвует существующему! Двери наверняка хорошего качества и выбор достойный на любой вкус и кошелек и сайт удобный и много много плюсов, но все это перечеркивает отвратительное обслуживание!
Практически невозможно дозвонится в магазины и офисы, каждый раз попадаешь на нового менеджера и приходится рассказывать все заново, никто не берет ответственность в разрешении проблем и перекладывают ответственность на своих коллег, которые в свою очередь даже не перезванивают.
Заказала две двери ОДИНАКОВЫЕ межкомнатные (со стеклом) при личном общении с менеджером в магазине на марксистской, попросила сформировать мне предварительный заказ и соответсвенно рассчитать стоимость, все сделали и я была довольна. Потом менеджер с которым я формировала заказ ушел на выходные на два дня, но двери мне нужны раньше, начала звонить и просить его коллег поработать со мной, в итоге переговорила наверное со всем магазином по очереди, выяснилось перед доставкой что наличника который в моем заказе - нет в наличии. И никто об этом меня не уведомил заранее, пока я сама не поинтересовалась. В день доставки привезли две двери и одна из них со стеклом как нужно, другая литая, посмотрела в накладную а там действительно указано : одна без остекления а другая со остеклением, хотя я два раза уточнила у менеджера, что мне нужно ДВЕ ОДИНАКОВЫЕ ДВЕРИ В МОЮ КВАРТИРУ. Возникла проблема, нужно решать, доставщик ждет, я пытаюсь связаться с менеджерами, с магазином - бесполезно. Отказалась от одной двери, все остальное оплатила, но получается что за доставку второго полотна опять нужно платить за доставку не много не мало 1700, хотя не вижу моей вины тут! и не считаю что должна платить за доставку когда мне привезут дверь которую должны были изначально привезти в первом заказе! Два раза просила решить мою проблему, так и не перезвонили. Полное безразличие, безответственность и бездействие. А время поджимает, они наверное думают, что клиент должен подстраиваться под фирму, а не наоборот.
— Плюсы:
ассортимент, дизайн дверей, легкий интернет-сайт, магазины в москве
— Минусы:
полное безразличие к клиентам и их проблемам, безответственное отношение к заказам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Марксистская улица
Дом №: 34 корпус 7

—

Анонимно

14 июня 2016 в 21:56

1 оценка
Не рекомендую

Заказ сделали после замерщика. Выезд в Моск обл Больше 500 руб. Привезли двери по предварительному звонку водителя. Муж помогал разгружать. Посмотрели дверь с зеркалом(чтобы не битое было) расплатились и уехали по делам. Приехали установщики и показали нам дефекты. Из 8 дверей:
1. Перепутан цвет одного дверного полотна
2. Поменяли дверные ручки (выбранных не было в наличии), а защелки нет - совершенно из другой оперы.
3. В одном полотне включения под пленкой и потертости (явный заводской брак)
4. Битое стекло в дверном полотне.
5. Не хватило наличника.
Заказ был на общую сумму 94000 материалы и 24000 установка. Позвонила менеджеру и озвучила проблемы. На следующий день звонит девушка и спрашивает довольна ли я замерщиком, установщиками. По поводу претензий -сами виноваты не проверили все с лупой. И вообще что вы хотите где качество там другой ценник! После этой фразы говорить было не о чем. Написала письмо на имя директора. Перезвонили и договорились:
1. Заменят битое стеклышко
2. Поменяют защелки.
3. Н
едостающий наличник вставят
и все. Никаких гарантийных обязательств больше нет
Выкладываю фото.
Прошло не так много времени и замки в дверях заедают. Не поменяли битое стекло (привезли стеклышко не того размера). Доделали обналичку и поменяли защелки на идентичные.
— Плюсы:
хороший магазин
— Минусы:
брак дверных полотен.Были бы такие двери в магазине?
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: онт Ветеран
Улица: 18 мкр
Дом №: 18

—

Анонимно

16 мая 2016 в 21:53

4 оценка
Рекомендую

Однажды заказывала замер дверей через сайт. Приехал замерщик, все замерил, посчитал стоимость установки и дополнительных деталей.
Правда оказалось, что у меня в ванной и туалете двери меньшего размера, чем 60, а таких дверей, как я хотела с такими размерами не оказалось. То, что мне предложили, не совсем то, что я хочу. Поэтому осталась пока со старыми дверьми.
На кухню планировала раздвижную дверь, это у них возможно. Достаточно механизм взять, и вместо коробки прямые доборы. Установка таких дверей чуть дороже обычных.
Ну а поскольку, чтобы установить все сейчас, надо разбирать антресоль, двери в ванную и туалет под вопросом, решила отложить установку. Замер оплатила - 500 руб. Зато когда надумаем делать полноценный ремонт, у меня уже есть размеры. Заодно померили входную дверь, насчет которой я переживала, что нельзя металлическую, у нас открывается внутрь, замерщик сказал, что есть такие варианты для нашей квартиры. Правда так и не договорились, какая именно и сколько она стоит, поскольку это было не основное.
Ну а основная причина, почему отложила заказ - это отсутствие цвета дверей - выбеленный дуб. Есть похожие цвета, но они немного не того оттенка, что я хочу.
Мне казалось, что у них были именно такого цвета, но по каталогам у замерщика я его не нашла. В целом никаких отрицательных эмоций пока нет, поскольку все остановилось на этапе замера. Но думаю, что ничего и не должно быть плохого. Достаточно большая компания, существует уже давно. Оптовики также закупаются у них. Правда жалуются иногда, что если вовремя не увидели брак в двери или не ту дверь выдали, то назад вернуть уже сложно.
В любом случае, думаю как решимся снова на ремонт уже кардинальный, тогда обратимся в эту компанию. А пока со старыми дверьми.
— Плюсы:
Большой выбор, приезжают замерять, сайт большой
— Минусы:
Не все цвета есть
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: замер на дом
Дом №: вызов на дом

—

Анонимно

29 апр. 2016 в 21:12

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от сотрудничества с магазином "Двери Браво" в г. Москва. У меня дома нарисовался очередной ремонт, поменяли пол, ну и далее пошло... Смена кухни, а так же дверей. Сейчас на дворе 21 век, и выбрать понравившуюся модель можно спокойно в интернет - магазине.
Выбрала я двери темные, под цвет пола. Понравилось соотношение "цена/качество".
Оформила заказ на сайте, сразу связался со мной менеджер, согласовали дату и время доставки. Так же сделали скидку 15%, цены приятно удивили.
Цена полотна 3486 рублей. Привезли вовремя, без задержек, двери еще не установили, поэтому пока без фото. Пока всем довольна, могу посоветовать компанию, работают добросовестно.
— Плюсы:
Качественные двери, приемлемые цены
— Минусы:
Нет
Стоимость: 3486 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Мусы Джалиля, д. 13 А
Дом №: 13 А

—

Анонимно

21 апр. 2016 в 17:27

2 оценка
Не рекомендую

Заказали двери в салоне на Волоколамке 18. 04. 16. Менеджер - Екатерина Ш. Счет ФБО0004464. Сразу предупредили менеджера, что двери будет забирать водитель без документов, с фото чека в телефоне. Катерина сказала - не проблема. В документах ФИО клиента Катерина указала лишь мое имя и имя водителя - без фамилий, сказала не нужно. На вопрос что еще нужно для водителя чтобы ему отдали двери, сказала - ничего. Мы сразу немного удивились, что у нас даже паспортные данные водителя не попросили и не предложили написать хотя бы простую доверенность. 19. 04 водитель в 10 - 00 был уже на складе с фото чеков и квитанции в телефоне, час ждал в очереди, а спустя час ему сказали что товар без оригиналов чека не отдадут! Водитель наемный, за его время простоя платим мы. Час не могли связаться НИ С КЕМ из сотрудников Браво, по телефону отвечал оператор колл - центра, обещала что нам обязательно перезвонят, что наш звонок очень важен... Катерина Ш. не подходила ни к офисному ни к мобильному телефону, который зачем - то пишется в счете. В итоге нам пришлось ехать в салон, чтобы как - то решить эту проблему. В салоне оказалось, что Екатерина одна, занята клиентом, к телефону не подходит, руководства в салоне нет. Спустя минут 20 Екатерина, проводив клиента, позвонила на склад некоему Михаилу и долго выясняла почему нашему водителю не отдают товар. Удивлялась тому что "раньше так можно было, а сейчас нет". Потом попросила нашего водителя подойти к менеджеру на складе и через нее все - таки решили как - то вопрос. Потом, правда, обвинили нашего водителя в том, что он якобы назвал не тот номер заказа, и из - за этого ему не отдавали заказ. То что у него были фото счета и чека, где номер написан, видимо как - то забыли... Мы потеряли 2 часа личного времени, 2 часа - простой водителя и кучу нервов. На складе на водителя кричали и разговаривали хамски. Руководство нам так и не вызвали и даже отказались называть адрес где оно (руководство) сидит. Говорят пишите жалобу через сайт. Вот такое нереальное виртуальное руководство, полный бардак, отсутствие всяких регламентов. И на конец Екатерина Ш., на мое адекватное возмущение просвятила меня следующим образом: Если Вам что - то не нравится, можете у нас ничего не покупать! Если бы у меня менеджер подобным образом бы общался с клиентом, он был бы сразу же свободен! Это верх непрофессионализма.
Вот фото документов, которые предъявлял водитель
— Плюсы:
Наличие парковки и большой шоурум
— Минусы:
Непрофессионализм менеджеров, отсутствие руководства, бардак в делопроизводстве, отвратительный сервис
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волокамское шоссе
Дом №: 97

—

Анонимно

29 янв. 2016 в 21:26

5 оценка
Рекомендую

Заказывали пять межкомнатных дверей в "Браво" на 16м км МКАД. Ориентировались, в основном, на цену, ну и на дизайн. Ну и чтоб качество не страдало. Выбрали, заказали. Доставка через два дня! Приехали домой и поняли, что хотим две двери другого дизайна. Позвонили, сообщили об изменениях в заказе. Этих двух дверей не оказалось в наличии, но можно подождать, пока их доставят на склад (максимум 14 дней, но на практике, как нам сообщили, гораздо раньше). Мы согласны!
Прошла неделя, мы начинаем звонить. Отвечают - ждите! Прошло еще пару дней - ждите. Потом еще денечек... Звоню менеджеру, она отвечает, что у нее два (или три?) дня выходной, но раз она нам не позвонила, значит наших дверей все еще нет. Но мы можем позвонить другому менеджеру и уточнить. Позвонили другому менеджеру, оказалось что наши двери есть в наличии и быстренько оформили доставку на следующий день.
В итоге, по доставке уложились в заявленные две недели, но мы, честно говоря, надеялись на более раннее решение вопроса.
В целом остались довольны. Двери красивые, фурнитура вроде тоже хорошая (проверим на практике, поскольку эксплуатируем месяца 4).
По цене и качестве - самое то!
— Плюсы:
Цена -качество, отношение к клиентам
— Минусы:
Немного нерасторопный менеджер (хотя и минусом назвать как-то не хочется)
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 16-й км. МКАД
Дом №: -

—

Анонимно

27 янв. 2016 в 21:11

2 оценка
Не рекомендую

Честно сказать наши двери стоят вон в комнате и когда их поставят неизвестно. Начну сначала...
Во 1 - ых дозвониться невозможно до менеджеров и перезванивают они тоже "сразу же"...
Во 2 - ых каждый сервис работает сам по себе. Будь то менеджера или замерщики, или установщики. Они как будто с разных планет ей богу! Цены на сайте одни на установку, у замерщика другие,
а у установки третьи. Причем у нас с 4 000р. цена на установку выросла до 6 000р.
Что касается замерщика... И в самом деле, что он мерит если в итоге когда приехал установщик, у нас оказались не те детали что нужны?!... Как он вообще что - то пишет и замеряет? И в самом деле, такое чувство, что человек просто ездит и собирает по 500р. с людей. Зря отзывы не почитала, не заказывала бы двери.
И я - не "отрицательный отзыв конкурента". Все фото прилагаю!
— Плюсы:
Даже и не знаю
— Минусы:
Сервис, обман в ценах
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Подольск
Город или поселок: поселок Железнодорожный
Улица: Пионерская
Дом №: 14

—

Анонимно

28 дек. 2015 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

не покупайте двери "браво" если вам важно качество дверей! покупали двери в июле... еще при поиске в салоне услышали от прадавца о сомнительном качестве: изначально смотрели дешевые двери окрашенные эмалью; на вопрос о качестве продавец порекомендовал купить двери подороже - шпонированные; объяснил что эмаль трескается от малейшего "бытового удара" - например, ребенок игрушкой стукнет... а услышав, что дома есть кошка, сказал, что от когтей животного вообще все будет в трещинах! надо было прислушаться и поискать двери другого качества уже тогда! но "купились" на довод, что шпонированные - это совсем другое дело, другое качество и т. п. в итоге выбрали двери "шервуд", которые были подороже эмали и обошлись порядка 22 - 25 тыс рублей за штуку.
в итоге: через 3 месяца после установки одна из дверей проявила свое "качество" - шпон отслаивается, по нижнему краю трещины((( при этом никаких сомнений брак это или нет - из трех дверей это самая неэксплуатируемая дверь, которая стоит - висит больше как элемент дизайна и почти никогда не закрывается! расстояние от пола до двери не меньше сантиметра.
Обратились в сервисный отдел с рекламацией, т. к. срок гарантии на производственный брак - 6 мес. В ответ после месяца непонятной волокиты получили письмо в стиле 'сам дурак'. При этом сотрудники были вежливы (в этом повезло! не было ни хамства, ни грубости) и запрашивали сначала фото, потом прислали специалиста на осмотр... а в результате прислали идиотскую отписку о том что характер повреждений говорит о грубой эксплуатации.
Т. к. мы знаем как эта дверь "эксплуатировалась", то просто не советуем кому - либо покупать данный товар! Думаем, что двери по цене 20000 - 25000 за штуку должны служить все же больше чем 2 - 3 месяца и ее должны расстрескиватьчя от соприкосновение с дверным коробом при закрывании двери 1 раз в неделю через 10 - 15 таких закрытий...
— Плюсы:
подходящий "дизайн"
— Минусы:
качество - его нет! отсутсвие гарантии по факту
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Дзержинский
Город или поселок: Дзержинский
Улица: Энергетиков
Дом №: 22

—

Анонимно

12 дек. 2015 в 21:49

1 оценка
Рекомендую

Заходил в магазин на Марксистской, сказали что стеклянные двери можно сделать не с экошпоном, приедет замерщик и все расскажет, покажет.
приехал замерщик: про цены не знает, про наличники уверен только с экошпоном, насчет других обсуждать только с менеджером, ему ничего про это не говорили... КЛАС!
два отдела работают независимо! И все посылает к менеджерам... Зачем мне вообще этот замер нужен был, я и сам проем мог померить эти 6 параметров.
Я просто в "восторге", ездит по 500р собирает...
вроде читал офф сайт дверей браво, столько пишут отрицательных отзывов, но они заверяют, что это только плохие левые конторы, которые косят под офф. диллеров
ВОТ КАК РАЗ У МЕНЯ ВОЗНИКЛО ЧТО DVERIBRAVO. RU ЭТО ЛЕВАЯ КОНТОРА
— Плюсы:
не знаю пока, двери понравились на выставке, довольно хорошие цены на дверь
— Минусы:
сервис, обслуживание, знание своего дела, цены на подъем, установку, доставку
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: марксистская
Дом №: 34

—

Анонимно

9 дек. 2015 в 17:34

5 оценка
Рекомендую

Заказали 6 дверей у этой фирмы в салоне на Ул. Марксистская, д. 34, корп. 7. Достаточно долго выбирали двери, ездили, смотрели в разные салоны и магазины, читали отзывы в интернете. Сами двери Браво понравились, а вот отзывы очень насторожили. Писалось, что менеджеры хамят, что сервис плохой, что много брака. По факту - нам менеджер попался хороший, спокойный, уравновешенный, зовут его Танагозов Евгений, все объяснил, все посчитал, выписал счет. Что удивило, не взяли НИКАКОЙ предоплаты, т. е. полная оплата заказа в момент получения дверей и проверки их качества. В общем, мы удивились. Единственное, сказали, что такого количества дверей нет на складе, что двери очень популярные и придется подождать недели 2. 5 - 3. ну ок, подождем. Через пару минут пришла смс с подтверждением заказа. через три дня позвонил менеджер и сказал, что все двери пришли, могут привезти. мы приготовились к косякам( доставка за МКАД, суббота), но нет, водитель позвонил заранее утром, договорились о временном промежутке всего 2! часа ( обычно ставят часов 5, сиди и жди у моря погоды), приехал вовремя, поднял все двери на лифте сам за доп плату - 100 рублей каждая дверь на лифте. распаковал все двери и, о чудо, ни одного дефекта на дверях. в общем, мы довольны заказом.
НО! обязательно проверяйте заказ, после того, как Вам его распечатали в салоне, у нас была небольшая ошибка в типе двери, но мы заметили и поправили.
PS во время посещения салона слышали разговор другого менеджера в этом салоне по телефону, да, вот он как раз - таки хамил откровенно, если бы нам попался такой - точно развернулись бы и ушли.
6 дверей с стеклянными вставками - вышло около 30000 рублей с доборами, коробками, наличниками, петлями. по мне так вполне бюджетно и дверки выглядят очень симпатично. Несомненным плюсом является то, что есть несколько салонов, в которые можно приехать и пощупать дверки.
— Плюсы:
цена, сервис, наш менеджер
— Минусы:
мы не нашли минусов
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ул. Марксистская
Дом №: 34 корпус 7

—

Анонимно

14 авг. 2015 в 17:11

3 оценка
Не рекомендую

Если заказываете установку, будьте готовы платить за каждое движение руки мастера. Чтобы стоимость уставки была 1400, как минимально указанная на сайте, вам нужно приобрести двери оптом, от 2000 тыщ каждую, чтобы ваши стены были толщиной менее 7 см (где вообще такие стены?) и чтобы дверь располагалась посередине стены, а не в углу. В итоге, вместо прочитанных на сайте 1400, сказанных по телефону 2200, и озвученных потом при покупке 2800, на месте при установке мы заплатили 3300! Больше, чем в 2 раза больше. На сайте сказано, "В нашем магазине Вы никогда не столкнетесь с ситуацией, когда низкая цена на полотно компенсируется высокой ценой комплекта или низкая стоимость услуг на установку по факту оказывается значительно выше за счет мелких дополнительных работ. Все цены на наши услуги представлены на сайте в подробном прайс - листе." Наше полотно было самым дешевым в своем сегменте. Общая стоимость покупки вышла нам в 3 раза дороже полотна. Но если про ручки и петли обычный человек знает, и может приплюсовать их к общей стоимости, то о необходимости добора, выравнивания по стене и прочих примудростях мы знать не могли, хоть их цены и указаны в прайс листе.
Установку больше не будем заказывать.
— Плюсы:
большой выбор, удобный сайт, хорошее качество
— Минусы:
расчитываешь на одну стоимость, в итоге платишь другую
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Торфяная

—

Анонимно

6 июля 2015 в 19:05

1 оценка
Не рекомендую

Делаем ремонт на даче. Решили установить новые двери. Остановили свой выбор на дверях "Браво". Позвонили, подобрали комплектующие - петли, ручки... Менеджер Юрий оформил заказ очень быстро. Забирали самовывозом со склада. Когда привезли двери на дачу (100 км от магазина), при монтаже выяснилось, что ручки не подходят на данную модель. Теперь, надо вести ручки обратно на склад. В стране безработица, а руководство держит на работе некомпетентных специалистов. При телефонном разговоре, Юрий сказал, что кольцо, которое ставится на ручку двери, является декоративным элементом и не важно, что оно выпирает. Менеджер даже не понимает, что при этом дверь просто не войдет в коробку и не закроется. Затем, он предположил, что специалисты, устанавливающие дверь - не смогли установить ручку. После, "посоветовал", чтобы я разобралась со своим супругом, который забирая двери, не слушал его рекомендаций по ручкам на данную модель. Поведение сотрудника, "мягко сказать", не профессиональное!
— Плюсы:
Двери поставили, модель хорошая, изделие качественное для своей цены
— Минусы:
Жаль, что в Вашей компании работают люди, которые позволяют себе хамить при разговоре с клиентами, продают товар, который не знают
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 апр. 2015 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Заказали 2 двери, для ванны и туалета, при заказе все было хорошо, привезли двери мы их осмотрели, все было нормально, вызвали мастера устанавливать двери, когда распилили коробки под двери, врезали замки и стали устанавливать оказалось, что двери привезли 55 см, а не 60 см как заказывали. Позвонили на фирму менеджер Миронова Юлия начала хамить, вот где проявилось их истинное лицо, сказали, что заменят только двери, а коробки покупайте по новой. Собирались покупать через месяц еще 3 двери, но теперь будем обходить этот магазин стороной. Заказ №14290 от 27 марта 2015.
— Плюсы:
При заказе нормальное отношение
— Минусы:
Если , что то пошло не так, хамят по полной
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Лыткарино
Город или поселок: Лыткарино
Улица: 5 мкр
Дом №: дом 3

—

Анонимно

6 янв. 2015 в 21:19

2 оценка
Не рекомендую

В середине сентября 2014 г. заказывали 3 двери с вертикальным остеклением: одну с широким на кухню и две с узким в ванную - туалет. Установили; в тот вечер остекление двери в туалете опустилось на 2 см, пришлось снимать. Осмотрели дверь в ванной, а на ней монтажники детальку металлическую прилепили (видимо, остекление "поехало" при монтаже, так они дверь оперативно починили :( ). Написали письмо, позвонили, попросили заменить на двери без остекления. При доставке очередных дверей с нас пытались получить деньги за подъем и сделали выговор, почему мы не сразу заметили брак; по - видимому разница между явными и скрытыми дефектами сотрудникам не ведома. Но это было не всё - одна из доставленных дверей оказалась с вмятиной, другая с задирами. Ждали очередную замену, к счастью, на третий раз всё оказалось в порядке. Приехал тот же монтажник; на вопрос, почему сразу не сказал о браке, ответил ухмылкой. Поскольку эти двери под заказ (каждое оформление по 2 - 3 недели), вся эта эпопея растянулась до декабря. Если всё же надумаете оформить заказ, внимательно читайте договор - в нем очень обтекаемая формулировка о сроках исполнения заказа, который якобы указывается в бланке заказа к договору, но в нем указывается только дата оформления заказа.
— Плюсы:
оперативно работает отдел рекламаций
— Минусы:
бесцеремонность некоторых сотрудников
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 июля 2014 в 22:30

1 оценка
Не рекомендую

Да, пожалуй, люди в большинстве случае пишут негативные отзывы, когда их просто достает ситуация! у меня тоже самое.
В начале знакомства с менеджером мы обсудили какие двери хотим заказать, на что нам ответили, что такая модель всегда есть на складе(!).
На протяжении недели мы обсуждали замеры входной и межкомнатных дверей. И каждый раз менеджеру звонила я сама, был момент, что менеджер звонил и не перезванивал; через сутки - двое я снова сама звонила. На мои вопросы - Почему не связались с замерщиком, отвечала менеджер, что не смогла дозвониться. А я почему - то всегда дозванивалась с ПЕРВОГО РАЗА!
Я - неконфликтный и спокойный человек, но всему есть пределы.
Самое неприятное - сервис (возможно я его увидела в лице одного менеджера, но он - лицо ВСЕЙ КОМПАНИИ), который не мог разрулить ситуацию, которому просто пофигу! Я разговаривала с менеджером, а она просто трубку повесила, когда я предлагала выход из ситуации! У нее вторая линия была! А я что - не клиент? Пыталась поговорить с руководителем клиентского сервиса, но мне ответили, что он в отпуске со вчерашнего дня (была середина недели). Удивлена, что на нашем рынке с большой конкуренцией остались такие компании. Ощущение, что они просто не заботится о своей репутации!
В итоге - нам поменяли менеджера - на приятного) На тот момент, потрепав нервов, мы готовы, наконец, заказать двери. Но менеджер говорит, что, к сожалению, их нет в наличии и неизвестно когда будут (!).
Наверное, это к лучшему...
— Плюсы:
Дизайн дверей
— Минусы:
сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 июня 2014 в 18:05

5 оценка
Рекомендую

Недавно купили двери в магазине "Браво". Приезжали в фирменный салон на Таганке. Отличный, очень удобный магазин! Светлый, просторный, дверей очень много. Консультировала нас менеджер Алёна. Всё терпеливо показала, рассказала. Нам очень понравилось. Были с ребенком - подростком. Ему конечно не интересно все это было, так его посадили в комнатку для клиентов с телевизором, где он и просидел довольный все время нашего мучительного выбора.
Ещё один плюс - рядом метро. Очень удобно добираться. Ну, и цены отдельно хочется выделить. Дешевле, чем во многих других местах.
Спасибо вам за работу! Побольше бы таких магазинов )
— Плюсы:
рядом с метро, светлый большой магазин, много дверей представлено
— Минусы:
нет самовывоза из магазина на Таганке, только со склада в Дзержинском
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 янв. 2014 в 18:55

4 оценка
Рекомендую

Совершали покупку в данном магазине в декабре 2013 г.
На сайт наткнулась случайно в поисках магазина дверей недалеко от дома. Сразу отмечу, интересовал именно "живой" магазин, с возможностью пощупать - посмотреть на приобретаемую дверь, так как по картинке на мониторе зачастую сложно понять и цвет, и фактуру.
Склад расположен, мягко говоря, неудобно для жителей Москвы. Сказывается близость МЕГИ Белая Дача: в выходные ехать очень долго. Сюда же минусом и график работы склада по выходным до 16. 30. Поскольку забирать планировали самовывозом, в первый наш приезд двери купить мы не успели (точнее, заплатить и оформить успели бы, а вот забрать уже нет).
Тем не менее дверь мы выбрали. Выбор очень большой, качество тоже неплохое. Очень добротный эконом вариант (до этого на одном из рынков предлагали итальянские двери аналогичного качества по 11000 за голое полотно).
За два полных комплекта (полотна, коробка, доборы, фурнитура) отдали около 15000 руб. С установкой помучились, конечно, благодаря "прямым стенам".
По качеству нареканий нет. Магнитный замок работает исправно (и гораздо удобнее, чем обычный).
— Плюсы:
Большой выбор. Хорошие цены
— Минусы:
Неудобное расположение и график работы склада
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 15000 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—