Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

6 авг. 2016 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать о своем опыте использования товаров и услуг, которые продает и оказывает магазин Мебель на кузнечной или ИП Фролова М. А. Магазин находится в г. Павлово, внизу справа от кузнечного съезда (в простонародии низовской горы), перед поворотом в сторону моста, за зданием Шашлычного двора.
В мае прошлого года заказали у них немного разной мебели, в том числе шкаф для прихожей с большим зеркалом на открывающейся двери. Перед заказом несколько раз переспрашивали, смогут ли это зеркало закрепить очень надежно и безопасно, так как у друзей был случай, когда зеркало прилепленное на двусторонний скотч отвалилось и разбилось.
У нас в доме двое маленьких и детей и это вообще не допустимо!
Нас убедили, сказали все по технологии будет сделано. Мы просили даже поставить доп. крючки для удерживания зеркала. К сожалению в договоре этого не было указано. Просили просто по - человечески максимально надежного крепления. Слишком доверчивые и глупенькие мы люди (
Мебель пришла, даже на неделю раньше оговоренного срока. Это единственный положительный момент.
Деньги отдали уж не вот самые большие, но приличные.
Качество мебели оказалось так себе, дешевизна заметна.
Удерживающие крючки для зеркала не были установлены на дверь. Некое подобие таких пластиковых крючков было насыпано в пакет со всей фурнитурой, но их невозможно было даже закрепить, так как не подходили под толщину зеркала.
Спустя год и две недели просыпаемся среди ночи от жуткого грохота и звука бьющегося стекла.
Да - да, то самое зеркало размерами 2, 2х0, 5 метра сорвалось с дверки и грохнулось на кафельный пол. Можете себе представить эту феерию? ) Осколки стекла по всей квартире Зеркало, падая, параллельно отломило еще и нижний ярус боковой полки - приставки. Хорошо что это все глубокой ночью, хорошо что спали дети
Зеркало было закреплено на УЗЕНЬКИЕ ПОЛОСКИ двустороннего скотча, расположенные на расстоянии 20 см друг от друга. Вот вам и надежное крепление блин Большой осколок этого зеркала до сих пор храню на балконе.
На следующий день пошел в этот салон рассказать о происшествии. Встретили не очень. Рассказал, мол так и так, вот хотите фотки, приедьте посмотрите, сделайте что - нибудь
Сказали никуда не поедем, пишите на бумаге мол чего хотите, я хозяйке покажу. На словах сказал что хочу исправную мебель. В ответ начали брюзжать что за свой счет делать не будем, вот можете заказать и оплатить
Говорю, ну тогда сформулирую и дома изложу на бумагу в спокойной обстановке. Завезу позже. Что и сделал через пару дней.
Да, нашел договор, стал смотреть. Заявленный гарантийный срок в 12 месяцев истек 2 недели назад. Но это ли означает, что мебель должна теперь развалиться и изувечить кого - то, а изготовитель тут не причем?
К слову, согласно ГОСТа, гарантийный срок на корпусную мебель должен составлять не менее 24 мес. Срок службы мебели согласно какого - то другого нормативного документа не менее 10 лет.
Далее следовала история в 2 месяца длиной с официальной перепиской. Ответ на мою первую претензию от начала июня с я смог - таки наконец получить аж 31го июля ) дата в письме была указана 24 июня) В ответ на мои звонки они полтора месяца упорно доказывали, что ответ отправили почтой, ждите. Что мол идите сами на почту и получите) а в какое отделение, в какое окно и с каким основанием мне надо было обращаться увы не сказали )) Мне ведь даже уведомления в ящик не пришло. Бред какой - то.
В ответах написана всякая неадекватная чушь типа: а почему вы сразу не вызвали нас и не показали что у вас случилось? А докажите что это не вы самим разбили зеркало?
Здрасьте, а я для чего тогда на следующий день к вам приходил? мне ясно сказали что мол ничего сейчас делать не будем, никуда не поедем. Пишите бумагу, руководство рассмотрит.
Искал прямой связи с руководством, но ИП Фролова по непонятным причинам всячески избегала телефонных переговоров или личных встреч со мной. Как я понял, при многочисленных звонках на разные телефоны я даже попадал на нее саму, но она не призналась что является хозяйкой этой шарашкиной конторки)) вот вам и директор, вот и ответственное лицо Как там в поговорке: я - не я, попа не моя)
Продавцов на месте застать тоже не всегда просто. То в недельных отгулах, то на другой точке сижу, то какая - то другая престарелая женщина принимала мое заявление. На мой вопрос работает ли она тут, та отвечала: нет не работаю, я мать хозяина (наверно правильнее сказать свекровь хозяйки).
В общем, кто в раздумьях где купить мебель и хоть как - то посматривает в сторону Мебели на кузнечной, мой вам добрый совет: обходите стороной этих малоадекватных горе - специалистов. Себе же дороже с ними связываться. Язык не поворачивается назвать качество словом качество, сервис и клиентоориентированность еще хуже. Полный бардак и болото!
Готовлю заявление в роспотребнадзор.
К слову, еще одна точка у них находится в г. Павлово на втором этаже здания по ул. Нижегородской, где первый обойный, эльдорадо Там вроде какая - то экспозиция с диванами. В любом случае в мебельных делах избегайте фамилии Фролова М. А.
Извините за много букв. Надеюсь кому - то окажется полезным.
— Плюсы:
Быстро доставили
— Минусы:
"качество" исполнения гарантийный сервис жуткое отношение к клиентам
Время использования: 1 год
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: Павловский район
Город или поселок: Павлово

—