Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Сантехника

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 мая 2017 в 15:55

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в магазин Водопад на Ленинском 131
Задача была купить газовый котел.
После того как сотрудник ничего толком не смог рассказать про то чем отличаются котлы, никаких характеристик не назвал, стоял и сухо отвечал на вопросы причем судя по ответам компетентность данного менеджера оставляет желать лучшего.
Когда задал вопрос в отличиях моделей котлов (один стоит 60 000 другой 30 000 ) - ничего внятного в ответ не получил, начал говорить что то типа - ну эти греют и эти греют и разницы нет ))
Когда я задал вопрос про системы безопасности газового котла, он мне начал рассказывать про то как при монтаже нужно прикрутить сначала металлический лист к стене а потом уже котел - после этого стало все ясно )) Ну полное отсутствие понимания вообще о чем идет разговор.
А самое смешное - мы еще не закончили общение, менеджер под предлогом что то уточнить просто ушел, и не вернулся. В итоге когда не дождались, при выходе на улицу увидели как он сидел за столом в другом отделе как будто его никто не ждет вовсе ...
В общем если собственник сети или данного магазина читает этот отзыв - научите ваших менеджеров работать с клиентами а не бегать от них по магазину. И так же не мешало бы чтобы они понимали что продают и разбирались в этом.
Вывод - шел с настроением купить котел, вышел с мыслью что не поленюсь и напишу развернутый отзыв об этом чудо - магазине и супер квалифицированном персонале.
— Плюсы:
не обнаружилось
— Минусы:
Абсолютная некомпетентность персонала по товарам которые они продают Персонал как будто не замечает клиентов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Последний раз такого уровня сервис я наблюдал ещё при большевиках. Наверное, нигде так не нахамят и не нагрубят, как в этих магазинах. Правда, только в том случае, если удастся заставить консультанта оторвать свою корму от стула.
В одном из магазинов сети "Водопад" консультант с головой ушёл в соцсети, даже не заметив, что в пустой выставочный зал зашли два посетителя. Лишь после моей просьбы нехотя встал, после чего даже не пытался ничего рассказать про интересующие меня товары, а просто шествовал рядом. Потом, правда, кривое литьё представленного унитаза поптытался объяснить задумкой конструкторов оного.
А в другом магазине консультант откровенно нагрубил жене, даже не обратив внимание, что она находится на позднем сроке беременности.
И это не единственные случаи, хотя и последние. Судя по распространённости такого отношения в разных магазинах данной сети, можно сделать заключение, что для них это норма.
— Плюсы:
Большое количество магазинов (близко от дома)
— Минусы:
Ужасный сервис за гранью хамства, грубости и некомпетентности
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 ноя. 2016 в 15:32

1 оценка
Не рекомендую

Оставляла заявку на покупку радиатора размером 80х80, заявку приняли и сказали, что придётся ждать 4 недели. Через день перезвонила и сказала, что размер радиатора стоит поменять на 80х70. Заявку изменили, даже пришла отбивка на емейл, но в итоге пришел радиатор с первыми размерами и никто не смог объяснить как это так и кто виноват. Ждать новый радиатор опять 4 недели. Как - то компенсировать ошибку менеджеров никто не попытался (н - р бесплатной доставкой).
После этого, уже по другому вопросу, несколько раз оставляла заявку на сайте с вопросом и звонила. На заявки ответы так и не пришли, на звонке пообещали узнать и перезвонить, чего тоже не произошло.
Такое отношение отбило все желания пользоваться услугами этого магазина.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
некомпетентность персонала, отсутствие клиенториентированности, долгий срок ожидания товара
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 ноя. 2016 в 16:02

5 оценка
Рекомендую

Выбрать краны и термостаты отлично мне помог продавец Алексей Герасин. Понятно и терпеливо объяснил мне преимущества и недостатки каждого товара, предложил мне сопутствующие детали, без которых не обойтись при монтаже ( переходники, прокладки и тп). И самое приятное, что пригласил меня прийти за покупкой в день скидок, т. е. через пару дней. В результате, благодаря Алексею, я приобрела не только качество, но и выгодные цены (ниже, чем в других интернет магазинах). Спасибо профессионалам.
— Плюсы:
профессионализм, знание товара, внимательность, вежливость, многовариантность, терпение продавца, ассортимент,цена, качество товара. Работа магазина в выходные
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Будапештская улица
Дом №: 94

—

Анонимно

19 окт. 2016 в 15:50

1 оценка
Не рекомендую

Покупал стальные трубы с оцинковкой диаметром в дюйм в магазине на Будапештской 94. Продавец сказал, что длина 2, 6 м. В итоге продали трубы 2м, а в чеке пробили 2, 8. деньги правда вернули через неделю, но тот же самый продавец сказал. что он мне давал трубы по 2, 6м, а в чеке просто ошибся ! ( по видео камерам смотреть не захотел и сказал, что таких труб больше у них нет ). В этот же день докупил тот же самый размер в другом магазине Водопад на Ленинском 92, где продавцы просто объяснили. что трубу 6 - метровую режет автомат по 2 метра и по 2, 6 и 2, 8 в сети Водопад никогда не было !
P. S. может Водопад и хороший магазин или плохой, но вот люди везде разные работают, естественно теперь буду ходить на Ленинский 92, а неприятный осадок пусть остается на Будапештской 94 !
— Плюсы:
Хорошие ребята на ленинском 92
— Минусы:
Плохие ребята на Будапештской 94
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

2 авг. 2016 в 17:17

5 оценка
Рекомендую

Реально отлично проконсультировали и подобрали все для котельной для частного дома. все было на склале. Доставку бесплатную сделали. очень доволен! заказывал еще через интернет магазин для ванной мелочевку, остался доволен и товаром и обслужмванием. ребята молодцы!
— Плюсы:
граммотные консультанты, бесалатная доставка
— Минусы:
не обнаружил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Адрес: проспект Энгельса
Дом №: 132

—

Анонимно

27 апр. 2016 в 17:48

1 оценка
Не рекомендую

Купил товар, качество оказалось низкое, попробовал вернуть, но принимать отказались. Ценники, по сравнению с среднегородскими, завышены раза в 2! Персонал хамливо - напыщенный. Контора ОТСТОЙ!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Дорого, непрофессионально
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ленинский пр СПб
Дом №: 131

—

Анонимно

6 фев. 2016 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

29. 01. 16г. купил на Ленинском 92 унитаз - компакт. Он оказался БРАКОВАНЫМ(выяснилось при монтаже)Привёз обратно -администратор Баранов сказал, что продавцы в магазине ДЕЛИТАНТЫ поэтому и продали мне унитаз с явным БРАКОМ.
А мне и моей семье предложил МЕСЯЦ попльзоваться по нужде ведром, так как обмена БРАКА сразу нет, хотя БРАК товара виден сразу! Экспертиза МЕСЯЦ!
Чтоб Я что то купил у них ещё РАЗ!
— Плюсы:
Оперативость,внимание к клиенту(пока не заплатил...как заплатил так...)
— Минусы:
Обмен БРАКОВАНОГО товара ты должен пройти через АД
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ленинский пр
Дом №: 92 к.2

—

Анонимно

13 июля 2015 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Сделал заказ через их интернет - магазин, заказ приняли, спустя неделю - молчание.
Пишу менеджеру - ответ - товар уже продан, до вас не дозвонились, хотя точно никто не звонил!
Не посоветую друзьям!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Не ценят своих покупателей,отфутболивают!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 июня 2015 в 20:45

4 оценка
Рекомендую

Сделали анализ воды из свежевыротого колодца за 900 рублей. Срок - ровно 2 недели. Долго, но что поделать... По моему получилось недорогое удовольствие и можно пить пропуская через фильтр)
— Плюсы:
стоимость
— Минусы:
сроки
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 янв. 2015 в 17:30

5 оценка
Рекомендую

Всем привет! Так уж случилось, что с мужем делаем ремонт полностью всей квартиры сами. Подошла очередь сантехники. Заходили в различные магазины по сантехнике, но все не то. И тут однажды заглянули в магазин Водопад. Сразу понравился большой ассортимент, а в том магазине, что в нашем районе, управляющие вообще молодцы: чтоб не было очереди они поставили специальный аппарат, выдающий талончик с номером твоей очереди, и ты ждешь пока твой номер появится на экране, и тебя позовут к одному из 7 окошек. Также в магазине отдельно представлен отдел санфаянса, где мы и купили унитаз(что самое смешное, книга - в подарок). Ребята тут работают знающие, могут подсказать, терпеливые ко всем прихотям клиента, что очень ценно в работе консультантов. В Водопаде мы купили всю сантехнику (трубы) и батареи в квартиру, теперь вот ждем ванну.
Этот магазин советую всем жителям туманного Питера, делающим капремонт!
— Плюсы:
знающие консультанты, хороший ассортимент, цены радуют,скидки,акции
— Минусы:
наверное нет
Стоимость: 1 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Энгельса

—

Анонимно

5 янв. 2015 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

31. 12. 2014 я приобрел через интернет - магазин насос DAB VA 55/180 45/64/82 Вт после покупкии дома выяснилось, что его характеристики значительно ниже заявленных и мне он не подходит попытка сдать насос 05. 01. 2015 не увенчалась успехом так как продавец решил отнести его к особо сложным товаром.
Я потратил время и деньги впустую. Прошу вернуть деньги за насос а также компенсировать мои затраты на поездку, которые я оцениваю в тысячу рублей.
С уважением. Шубин. т.8 911 921 58 70
Я ехать в магазин не собираюсь. Мой адрес. Приморский район Ольгино
ул. Хвойная д. 55
— Плюсы:
нет
— Минусы:
низкая грамотность продавцов
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 окт. 2014 в 16:29

1 оценка
Не рекомендую

Магазин сантехники "Водопад" просто ужасный магазин. Он не понравился мне тем, что во - первых, обслуживание там на уровне рынка, никто не подойдет, не поможет, нужно упрашивать продавцов уделить внимание. Во - вторых, не смотря на такое отношение, я все таки сделала заказ, которого я ждала несколько дней! Товар был в наличии в магазине и при этом доставка осуществлялась ну уж очень долго, мне везли в другой конец города мою сантехнику целых 4 дня! Это не мыслимо просто. Ничего хорошего про данный магазин не могу сказать. Только посоветовать потенциальным клиентам ничего там не приобретать.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Затяжная доставка, плохой сервис
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 июня 2014 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Магазин (Тихорецкий пр.) хороший, ассортимент впечатляет, цены вполне приемлемые. Персонал грамотный. Но при всем при этом работает один продавец (на отдел) поэтому приходится стоять и ждать. Хотя по магазину бродят "толпы" персонала и все чем то заняты. Принять возврат может только один человек, который "подтянулся" к 10. 00, хотя магазин работает с 9. 00. В целом - СОВОК, как был - так и есть.
— Плюсы:
Магазин хороший, ассортимент впечатляет, цены вполне приемлемые. Персонал грамотный
— Минусы:
работает один продавец (на отдел) поэтому приходится стоять и ждать. Хотя по магазину бродят "толпы" персонала и все чем то заняты. Принять возврат может только один человек, который "подтянулся" к 10.00, хотя магазин работает с 9.00
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 мар. 2014 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

Мне не понравился этот магазин. По той простой причине, что рекламировать помогать мне нет никакого смысла то, что не соответствует по качеству хотя бы минимальным ожиданиям. Все началось с того, что мне порекомендовал магазин знакомый по строительному училищу. Я пришел, стал изучать ассортимент, во мне быстро вычислили прораба. Понятно к чему клоню, договорились, все обсудили. Потом на меня посыпались жалобы со всем сторон, что товар некачественный и возврат удается выбить только силой. Не в плане расправы, а именно долго и нудно добиваться. Кому такое понравится? Я не столько выгоды получил от такого сотрудничества, сколько стресса. Ребята не дружат с поставщиками. Или специально покупают такой товар… я не знаю. Устал оправдываться перед знакомыми.
— Плюсы:
Оставляет желать лучшего
— Минусы:
Минусов море,устанешь перечислять
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

17 янв. 2014 в 17:32

2 оценка
Не рекомендую

Ситуация: стройка, клиент из Питера. Столкнулся с банальной несправедливостью, когда узнал, уже было поздно. Работал с прорабом не в первый раз, нанимал его на проект, потому что при нем все было в порядке. Как я считал. Всегда доверял ему в закупках. Рекомендовал он всегда закупать сантехнику в "Водопаде". магазин то ничего и выбор хороший, но не всё так просто. Я давал деньги прорабу, он приносил чеки, всё как надо. В итоге выяснилось, что этот специализированный магазин, который реализовывал один специфический товар давал откат. Делили пополам – мой умничка - прораб и тот магазин. Выяснил случайно: прораб сам проговорился, что выгодно там покупать так как откатывают. Я всегда стою на стороне заказчика, и на мой вопрос, можно ли было купить дешевле, он ответил - зачем? Что и вправду зачем? Мне кажется не стоит покупать там, где в цену закладывается откат прорабу...
Я уверен что этот магазин в итоге прекратит такую практику, так как я явно не единственный кто заметил это.
Все, в следующий раз сам буду контролировать процесс проводки по смете. И Вам советую.
— Плюсы:
хороший и большой выбор
— Минусы:
даёт откаты прорабам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

1 фев. 2012 в 18:57

5 оценка
Рекомендую

Мне понравился этот магазин. Это профессиональный сантехнический магазин. Присутствую многие европейские марки сантехнических приборов. Искал недавно чёрные (из чёрной стали) сгоны - нигде не было, а мне для сварки сварщику надо было найти. Нашёл именно в водопаде. Кроме того, присутствует целая линейка батарей отопления (из алюминия, биметаллика, немецкие из стали)+арматура к ним. Расположен в цокольном этаже здания на углу проспекта Энгельса и улицы Асафьева. Вход под навес, вниз. Магазин находится в 5 - 10 минутах ходьбы от метро "Проспект Просвещения". Кроме того, этот магазин не единственный в СПб. Понравилось: грамотные консультанты - мужчины; наличие услуги установки товара и большой гарантии на монтаж. Проблема только в сварочных делах, т. к. как правило для них надо отключать стояк, а для этого нужно разрешение ЖЭК.А магазин - отличный.
— Плюсы:
Большой, нужный ассортимент, грамотные консультанты
— Минусы:
Нет
Время использования: неделя
Год посещения: 1999
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—