Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Зоомагазины

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

24 янв. 2017 в 18:05

2 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться с вами своим опытом. Я, честно говоря, до сих пор в недоумении.
Не так давно нам нужно было выбрать магазин, чтобы купить корма, аксессуары для животных и прочее на приличную сумму. Ни в Petshop, ни в других фирмах (где мы обычно покупали все, что нужно) нужного набора товаров не оказалось. В ближайшем зоомагазине вообще выбор очень скудный. Мы туда заходим только за пророщенной травкой.
Помониторив цены, нашли магазин «ГАВ's» с очень хорошим ассортиментом:
Решили воспользоваться услугой по бесплатной доставке (от 2500 р.). Сразу смутил долгий срок доставки – 5 дней (обычно заказанный в других магазинах товар можно получить завтра, в крайнем случае – через день). Ну да ладно.
Долго сидели, выбирали, удивлялись попутно – например, написано, что паучи для кошек стоят 15 рублей, а в корзину по умолчанию добавляется упаковка, где 21 штука. Указана цена за единицу (ниже мелким шрифтом – «количество в упаковке», но это не информация к сведению, а важный факт).
Кладем в корзину – и волшебным образом 15 рублей превращаются... превращаются... в 360 рублей. На стрелочки возле количества внимания не обращайте, количество в меньшую сторону не трансформируется, а в большую – запросто. Можете сами проверить.
Зачем писать цену за единицу, если поштучно товар не продается? Ну да бог с ним, у нас вариантов не было, тем более что корм у нас как раз заканчивался.
Наконец оформили заказ на приличную сумму. На телефон пришло смс – мол, ваш заказ принят, предварительная(?) дата доставки такая - то. Не понимаю, почему предварительная, если на главной странице сайта русским языком написано: «Сегодня мы принимаем заказы на такое - то число».
На почту пришло письмо: спасибо за заказ. Вслед за этим второе – «Новый статус заказа: принят». Что ж, спасибо, ждем. И тут – сюрприз! Через полтора часа приходит письмо: заказ такой - то отменен. Нет клетки в наличии(?).
Финальный аккорд. В письме была ссылка, по которой нужно пройти, чтобы уточнить информацию по заказу. Я прошла на сайт, и что же там увидела?
«Ошибка 404. Мы вам всегда рады и очень любим». Это что, какое - то изощренное издевательство?
Что это было?! Обычно приличные магазины в таких случаях поступают следующим образом: звонит менеджер, извиняется и сообщает, что одна позиция отсутствует (только что закончилось/будет на следующей неделе/все распродано, но можно заменить на другой товар). Здесь же никакого звонка не последовало, а весь огромный заказ из 12 позиций, где было несколько килограммов корма, который ждут животные, молча и полностью расформирован из - за отсутствия одной клетки. Хочу добавить, что в личном кабинете на сайте нет никаких следов того, что этот заказ когда - либо существовал. «Заказы не найдены».
Даже приснопамятный Petshop не позволял себе такого отношения к клиентам.
Пришлось срочно искать варианты и заказывать необходимые товары в четырех(!) магазинах.
Самое интересное, что после этого потом магазин имел… ээ, смелость присылать мне вот такие письма:
Однако голод не тетка. Прошло время, цены поднимались. Нам опять нужно было оформить заказ. Решили рискнуть. Заказали в ГАВ's, указали оплату через Webmoney. Сидим, ждем подтверждения заказа (а вдруг товара опять нет на складе). На следующее утро меня будит звонок:
- Здравствуйте. Вы оплатили уже заказ?
- ?! А что, уже можно?
- Да. Оплачивайте, и завтра товар доставим.
Оплачивать нужно почему - то на R - кошелек, а не традиционным способом, ну да бог с ним. Единственное, что порадовало, - очень вежливый курьер. Правда, молодой человек опоздал на 10 минут (был указан трехчасовой интервал времени!), но все привез в целости и сохранности.
В общем, магазин странный. Даже не знаю, рекомендовать или нет. Решение остается за вами.
— Плюсы:
Низкие цены, широкий ассортимент
— Минусы:
Плохой сервис
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—