Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 апр. 2017 в 20:11

1 оценка
Не рекомендую

Высмотрел на сайте необходимое оборудование: шуруповёрт и пилу отрезную. Созвонился, убедился в наличии, выписали счёт от 30. 03. с доставкой в течение 5 - 7 рабочих дней Оплатил. И... и началось: поставки нет 2 недели - звоню. Ответ сопровождающего менеджера: товар для вас собирается, когда будет неясно. Через несколько дней: ваш менеджер заболел, пишите в службу контроля. Пишу. В ответ товара временно нет ( а на сайте "висит" наличие). Прошу соединить со старшим. Не берёт трубку, не перезванивает.
В результате написал письмо о возврате денег. Что и когда получу -пока не знаю. Так что берегитесь покупать через интернет в этой фирме.
— Плюсы:
Вежливость при заказе, но это обычная практика для всех продавцов.Достаточная квалификация о товаре
— Минусы:
Необязательность, открытая ложь, с руководством и бухгалтерией связаться невозможно, а менеджеры являются "мальчиками для битья".К покупателю теряют интерес после оплаты за товар
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 апр. 2017 в 16:56

1 оценка
Не рекомендую

С 2007 года являюсь клиентом официального дилера Makita - Интернет магазин www. makita - online. ru
12 апреля 2017 года на вышеуказанном сайте разместили заказ на поставку бензогенератора Makita EG5550A стоимостью 61380 рублей. Согласовали срок поставки - в течении 5 - ти дней, доставку до транспортной компании. Получили счет на оплату с адреса Петр Иванов
Петр Геннадьевич Иванов
Менеджер по работе с юридическими лицами ООО Makita Online г. Москва, ул. Дорожная, д. 60
тел.: 8 (495) 645 - 22 - 22 доб. 131
http://www. makita - online. ru
и в тот же день этот счет оплатили.
19 апреля в телефонном разговоре сказал что не может назвать дату отгрузки и предложил написать на эл. адрес: control@makita - online. ru. Что мы незамедлительно сделали.
Сегодня получили вот такой ответ на наш вопрос о доставке оплаченного нами бензогенератора:
Четверг, 20 апреля 2017, 8:56 +03:00 от Владимир Власенко :
Здравствуйте.
К сожалению, в связи с долговой нагрузкой и финансовой сложностью в нашей компании, в текущий момент мы не можем Вам оперативно отгрузить товар и в скорые сроки произвести возврат средств.
Назвать точные или примерные сроки пока тоже не можем.
Мы признаем нашу задолженность и ищем пути решения, такие как: реализация продукции с нашего склада кредиторам, возможность кредитования, привлечение инвестора и изменения в логической структуре работы компании.
Изменения в логической структуре работы компании должны принести дополнительную прибыль, которая полностью будет направлена на расчеты с кредиторами.
Думаю, что самым быстрым решением нашего долгового вопроса перед Вами будет отгрузка имеющегося на нашем складе товара в размере задолженности.
Если Вас это может заинтересовать – мы готовы выслать файл с остатками. Приносим свои извинения...
... и далее файл. xls. с сотней наименований запчастей Макита - абсолютный неликвид с точки зрения человека оплатившего 60 с лишним тыс. рублей за хороший 5 - ти кВт - ный генератор...
... такая вот печальная история с дилером Макита, клиентом которого являюсь с 2007 года
— Плюсы:
Закончились
— Минусы:
Долговая нагрузка и финансовые сложности ООО Макита Онлайн - не станьте жертвой
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 21:25

1 оценка
Не рекомендую

Доставка в мой район у них бесплатная, об этом написано у них на сайте, звонит менеджер, сначала говорит, что да - бесплатная, через несколько секунд, что будет платная, так как у вас товар и так со скидкой, на сайте об этом ни слова, создалось впечатление, что разводят с этими псевдоскидками и " бесплатной" доставкой, цена в сумме получается такая же как и у конкурентов, а то и выше, либо менеджеры в сговоре с отделом доставки и заведомо пробивают платную доставку, там где она должна быть бесплатной. И дело даже не в 300 рублях, а в дезинформации и обмане постоянного покупателя. Много чего у них купили и были планы на дальнейшие покупки, но в следующий раз скорее всего буду искать порядочный интернет магазин, не люблю обманщиков, там где врут на мелочах, могут обмануть и в более серьезных вещах.
— Плюсы:
раньше делали заказы
— Минусы:
Обман со стоимостью доставки
Год пользования услугами: 2010

—

Анонимно

16 июня 2015 в 16:40

5 оценка
Рекомендую

Всем читателям Рубрикатора доброго времени суток!
Я работаю менеджером в крупном строительном магазине и имею непосредственное отношение к закупкам строительного инструмента. Маkita и Bosh, два основные лидера среди фирм в нашем магазине. Есть и другие фирмы - производители, но об этом в другой раз. Не буду углубляться в работу менеджера очень сильно, расскажу как непосредственно работаю с сайтом нашего дилера от Макита. Не для кого не секрет, что сейчас не обязательно созваниваться с поставщиками для того чтобы сделать заказ, здесь в помощь интернет. Компания Макита имеет официальный сайт Makita - online. ru, с которым в моей работе мне приходится часто иметь дело.
Сразу скажу, что сайт сделан очень профессионально и удобно. Строительный инструмент разделен по категориям. Кроме уже упомянутых инструментов есть также и садовая техника, мотоблоки и прочая атрибутика. При заказе через сайт покупатели получают скидку в два процента, не очень много, но все же)) На инструмент предоставляется гарантия, как и в любом другом магазине. На сайте можно найти информацию о сервисных центрах компании, о графиках работы, номера телефонов и адреса. Представительство компании находится в двадцати городах, конкретно наш магазин заказывает инструмент в Московском филиале. Есть вариант доставки, наши сотрудники ездят за инструментом сами, так как в Москве ряд других поставщиков находится, собирают весь сопутствующий товар и прямым рейсом едут обратно.
Что касается оформления заказа на сайте Makita - online. ru. Можно оформить самостоятельно на сайте, путем отправления понравившихся инструментов в корзину, выбор доставки и оплаты. Затем менеджер компании связывается с вами и уточняет все по списку. Или же просто позвонить и сделать все самостоятельно. Я выбираю второй способ в своей работе. Почему! Потому что не люблю ждать, хотя обычно менеджер перезванивает в течение часа, но у меня и так работы хватает. А во - вторых, бывает так, что сайт не обновляется, и тот товар, который нужен на складе не оказывается. Поэтому мне проще позвонить самой и уже с менеджером оформлять заказ.
Makita один из лучших производителей инструмента, качество говорит за себя, но и цена тоже не самая низкая. Процент возвратов и оформления гарантийного обслуживания у нас в магазине по данной продукции минимален, но все же бывает.
— Плюсы:
менеджеры связываются в течение часа с покупателем, скидка через сайт на продукцию
— Минусы:
цены высокие
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

15 июня 2015 в 16:10

3 оценка
Не рекомендую

Сломался мой любимый шуруповёрт Макита 6339! Заказал по интернету такую же модель (если заказываешь по интернету, скидка два процента). Связался со мной менеджер, посмотрел по наличию, и сказал что данной модели в наличии нет, и нужно заказывать со склада, я согласился подождать пару дней. В этот же день повёз свой сломанный шуруповёрт в эту организацию на ремонт (благо организация "Макита Онлайн" рядом с домом находится). Сдал свой шуруповёрт в ремонт, и решил на месте подобрать себе другой шуруповёрт пока мой в ремонте. Нужно отдать должное продавцам, замучил я их своими расспросами, реально достал. Но на все свои вопросы я получал достойные ответы, и мудрые советы, молодцы продавцы! В итоге, выбрав себе шуруповёрт на "временное пользование, на подменку так сказать", пошел к менеджерам оформлять покупку. Соответственно шуруповёрт на "подменку" был в два раза дешевле заказанного, но работа не ждёт! При оформлении попросил отменить предыдущий заказ на шуруповёрт, которого не было на складе (и который стоил в два раза дороже выбранного), и нужно было ожидать пару дней. Оказывается я подошел именно к тому менеджеру, который принимал у меня утром заказ по телефону на более "дорогую" модель 6339! И как же я был удивлён, когда эта модель всё таки оказалась в наличии!? В итоге эту модель (заказанную утром) я и купил, правда без скидки.
Магазин Макита Онлайн - не плохой магазин, но ассортимента на стеллажах не хватает, далеко не весь ассортимент присутствует какой есть на складе. Продавцы супер! Реально в курсе как работает оборудование которым они торгуют. А вот менеджеры меня расстроили, или не владеют информацией о наличии товара, или специально время затягивают, мотивируя что товара в наличии нет и нужно заказывать. Хотя зачем - так и не понял!? Но скидки меня лишили.
— Плюсы:
Продавцы знают товар который продают, и дают реально дельные советы
— Минусы:
Не весь ассортимент представлен на прилавке. Менеджеры не в курсе о наличии товара на складе магазина!

—