Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

29 июня 2017 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

22 февраля 2017г. заказали в "Виана" мебель [персональные данные вырезаны модератором] кухню, заключили договор, подписали эскиз. Срок изготовления, доставки и установки по договору - 22 апреля 2017. Первые 2 раза приезжал сам [персональные данные вырезаны модератором], всю кухню перемерял и фотографировал. Другие 2 замерщика приходили аж до конца марта якобы на уточнение замеров, а по факту перемеряли заново, и [персональные данные вырезаны модератором] (самый последний из них и самый профессиональный на наш взгляд) сделал самые точные замеры и 3Д макет кухни. [персональные данные вырезаны модератором] (коммерч. директор Вианы) подтвердила, что кухня будет изготовлена по макету [персональные данные вырезаны модератором] с внесенными нами с [персональные данные вырезаны модератором] мелкими поправками типа ручек на дверце и тд. Кстати, первый макет она сама нам составляла на компьютере. И оказывается, по макету [персональные данные вырезаны модератором] нельзя изготовить кухню, так как там не соблюдены некоторые технические особенности. Скажу сразу, что все свои слова могу подтвердить документально, есть видео наших переговоров и тд. До сих пор (уже 25 июня!) кухни нет, просрочка составляет более 2 месяцев. Позже выложу сюда фотки.
Писали ему заявления ( 25 мая и 1 июня) о выплате неустойки и установке кухни, а он присылает "отписки " с игнором наших законных требований. А сколько я выслушала оскорблений в свой адрес за то, что на законных основаниях пытаемся получить неустойку- "жадная мошенница, Бог меня накажет" в присутствии своего ребенка!
И несмотря на это мы готовы были пойти навстречу и уменьшить сумму неустойки, лишь бы нам наконец привезли кухню! По его версии - он нам должен неустойку за 3 дня вместо 2 месяцев! Так как 25 апреля он приехал к нам домой и сообщил о том, что его сотрудники разбили наши фасады! ( то есть с 22 апреля по 25 апреля он согласен выплатить неустойку). Прикольно, да? Там около 20 фасадов разных размеров, включая 2 радиусных - КАК ну КАК? они могли лежать в одной упаковке и их мог кто - то уронить и разбить? Явная ложь. Если бы разбили, то это было бы несколько фасадов, схожих по размеру. За это обещал нам Григоров в срок 2 - 3 недели изготовить кухню и выплатить неустойку.
А потом...
Когда 25 мая речь зашла о неустойке))
Пытался нам по телефону угрожать, что продаст нашу кухню ( а мы думаем, что он ее даже и не начал делать), что закроет свое ИП и мы ничего не получим, подаст на нас в суд чтобы расторгнуть договор принудительно и много еще чего... НО! Мы знаем свои права!
И мы требуем от него установки кухни и выплаты неустойки по закону ( кстати, у него в договоре написан "размер неустойки - 0, 01% в БАНКОВСКИЙ день от суммы ПРЕДОПЛАТЫ" - это нарушение закона о защите прав потребителей - почувствуйте разницу - пеня по закону 3% за КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВСЕЙ стоимости услуг!) И этим пользуется недобросовестный изготовитель! Когда я при подписании договора 22 февраля спросила об этом пункте у коммерческого директора "Вианы" [персональные данные вырезаны модератором] - она мне ответила - "этот договор составлял юрист"! Ну - ну)) я потом много неточностей нашла - но)) в законе четко написано, что пункты договора, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными (ст. 16 ФЗ О защите прав потребителей).
Причем последний раз в июне [персональные данные вырезаны модератором] пришел шатающийся, скорее всего нетрезвый, и вручил ответ, в котором вместо "Вианы" написано "Гамма -мебель". Я ему перезвонила и спросила, читал ли он наше заявление №2? Он - "я затрудняюсь ответить на Ваш вопрос", разве трезвый человек так скажет?
Полезла в интернет...
Как оказалось, [персональные данные вырезаны модератором]в - это не только "Виана", но еще и "Гамма" мебель, причем на сайтах этих "фирм" - одинаковые адреса указаны - Диамант Зацарицынский. Кстати, почему - то ИП "Виана" на сайте называется ООО "Виана", но в контактах указано - [персональные данные вырезаны модератором]. На сайте написано, что Гамма начала свою деятельность с 2010 г, а Виана - не написано, когда образовалась. Но если верить каждому из этих сайтов, то обе фирмочки являются действующими и занимаются изготовлением мебели на заказ, причем расположены по одному и тому же адресу))
ИП и ООО - это не одно и то же! Данная информация вводит в заблуждения потенциальных покупателей и нарушает права потребителя в соответствии с Законом РФ от 07. 02. 1992 N 2300 - 1 (ред. от 03. 07. 2016) "О защите прав потребителей"
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли - продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В данный момент подан иск в суд. О результатах напишу позже.
Обращайтесь к проверенным изготовителям, а не к данному ИП.
— Плюсы:
Вы научитесь хорошо разбираться в ГК РФ, Законе о Защите Прав Потребителей и тд
— Минусы:
[цензура]! Не сделал кухню. Игнорирует наши законные требования
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Рабоче-Крестьянская
Дом №: 48

—