Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 апр. 2013 в 19:31

2 оценка
Не рекомендую

Странно получилось, я в этой фирме постоянный клиент, но при этом я не доволен качеством обслуживания. Покупал и, наверное, буду еще покупать у них мебель. С одной стороны обслуживают плохо, с другой стороны, в других фирмах не устраивает ассортимент и качество.
Начну с самого начала, несколько лет назад, еще до создания МебельСИТИ. На том же месте, по ул. Крупской 3А, построили небольшое здание, в котором появился мебельный магазин. Наша семья расширилась до трех человек, ребенок вырос с кроватки и спать на одном старом маленьком диване стало тесновато. Мы обошли все магазины. Целью было найти хороший раскладной диван, который может заменить кровать. Так как спать на нем придется каждый день, а двухспальную кровать засунуть в малагабаритку нереально, разве что выбросить все остальное, что есть в квартире. Мы смотрели все и везде. Не устраивало очень многое. Цена накручена ради дурацкого безвкусного дизайна, удобства нет вообще. Какие - то огромные бесполезные уголки, жесткие, неровные на таких не то что спать и присесть не хочется. От местных фабрик тоже наслушались, как разваливается хлипкая мебель. Достаточно, что у нас уже есть шкаф, который приходится просто подпирать, чтобы он как - то стоял, он просто рассыпается в опилки. До этого был старенький, пусть не такой красивый, но можно было его многократно передвигать, разбирать и собирать, он не шатался, двери не перекашивались. И вот, почти потеряв надежду найти что - то достойное зашли в этот мебельный магазин. Сразу кинулся в глаза тот самый диван, именно то, что нужно, что мы хотели. Мы бегом к консультанту - "берем!"
На радостях, что нашли, выслушиваем:
- "У нас есть все, подбор тканей в зависимости от качества и расцветки". Оказывается, что цена очень сильно зависит от стоимости ткани.
- "Нас устраивает этот, давайте!" - с радостными лицами воскликнули чуть ли не хором. Так хотелось уже поскорее прилечь на что - то ровное и просторное как он. Сын вообще назвал его "четырех - спальный диван". И тут у нас лица потеряли улыбку:
- "Этот? Не, этот уже заказан. Если вы хотите, делайте заказ и всего через три недели он будет доставлен вам прямо на дом".
После этого я призадумался, три недели, это же ждать надо. Где - то далеко пролетела мысль, может поискать где побыстрее, где есть в наличии. А где? Мы обошли все магазины города. Я запомнил название модели, мы посоветовались между собой, сказали, что подумаем и отлучились. Дома залез в Интернет и нашел его быстро по картинкам гугла. Это украинский диван, стоит на фабрике в 1, 5 раза дешевле, от нас тут совсем недалеко. Только возникает куча вопросов: неизвестны габариты, чем вести, какие там сроки, какие проблемы ждут на границе. Пожалуй, проще заплатить посредникам и сидеть ждать, меньше суеты.
Пошли на следующий день делать заказ, но мы "бесбашенные". Подобрав самую, устойчивую на износ и без лишних извращений в дизайне ткань, заказали еще и стенку в зал. Все оказалось вполне разумно и по цене и по дизайну, но это были не все затраты. На вопрос, будем ли поднимать и собирать все сами, добавили себе стоимость. Там в сборке ничего сложного, можно и самим, но кто тогда гарантирует что груз будет привезен бережно и не будет брака в изготовлении? Когда все оформили, консультант - продавец обещал, что три недели самый крайний срок. Прошел месяц, звоним: "еще не привезли, ждите". Сроки были растянуты на два месяца, и то привезли диван и стенку по отдельности. С диваном проблем нет, со стенкой - да. Одно стекло битое - заменили, хорошо, что не сам собирал. Устанавливал все равно сам, у мастеров даже копеечных стяжек не оказалось. Стенка по каталогу шла со шкафом, но нам привезли шкаф отдельно и он правильно не состыковался с ней. Не становится на место корона. Когда оформляли заказ, специально уточнил и продавца, чтобы привезли комплект а не разнобой. Переспросил еще раз:
- "Да, да комплект, вот видите я записал", я как чувствовал подвох, там он и был.
Мастера только развели руками и разъяснили:
- "Это совместить мы не сможем никак, но вы обратитесь к любому столяру, они вам вмиг сделают" и тихо слиняли. Мы вспомнили хорошего мебельщика, позвонили ему тут же. А он уехал и будет только через три недели. Ну что делать, стали ждать. Как он приехал и была возможность между делом зайти прошел месяц. Он посмотрел и сказал, что все не так просто. Тут нужна фигурная вырезка и без специального оборудования не обойтись. Побежали в магазин, а его уже нет. Магазин закрыли, что у кого спрашивать. Так без короны и остались.
Чуть позже заметили, что магазин открылся. Пришли, сидит молоденькая симпатичная девочка. Рассказываем свою историю, спрашиваем, что нам делать. Она вежливо отвечает:
- "Вы знаете, ту стенку вы брали совсем в другом магазине...", мы с растопыренными глазами:
- "Как это в другой? Мы тут брали!"
- "Вы, наверное, брали в магазине, который уже закрылся"
- "А как сейчас называется ваша фирма?"
- "Мебельсити"
- "Хорошо, вы сменили название, а кто будет отвечать за недочеты?"
- "Директор у нас тоже сменился". Я взял каталог со стола в руки, полистал и ткнул пальцем:
- "Вот тот каталог, что мы смотрели, вот та самая станка, вон на стенах те же образцы тканей". Она лишь развела руками, и мы, "поджав хвосты" удалились. Позиция "А мы, это не мы". Это не конец истории. Дальше еще смешнее.
Сделали ремонт в прихожке, выбросили весь хлам. Стоит пустая, даже верхнюю одежду не куда повесить. Походили, пришли снова сюда. Прихожка небольшая, а здесь как раз нашли неплохой вариант. Шкафчик, зеркало, вешалка, неплохо смотрится, в виде блоков. Получилась небольшая стенка для нашей прихожей. Целый час определялись с комплектацией, брать здесь или не брать. А что, фирма то другая, может эти лучше работают? Заказали, ждем, спрашиваю:
- "Три недели?"
- "Да, нет. Что вы? Крайний срок"
- "Задаток?"
- "На доверии", ушли ждать.
В три недели не вложились, но привезли, подняли, собрали. Всего в шкафу четыре дверцы. Когда закручивали последнюю я обратил внимание на ручку. Она длинная, хотя остальные круглые, да и дверца с другим рисунком.
- "Мы довезем, обязательно довезем, в следующий заезд", ушли. Ждем…

—