Категории	Города и страны Компании и предприятия Телефонные операторы

17 отзывов

Регистрация не требуется

Александра

22 фев. 2024 в 21:12

Konosha
1 оценка
Не рекомендую

В декабре 2023 года заключила договор с компанией МТТ! По ошибке при пополнении своего лицевого счета ошиблась на три цифры,деньги ушли не туда! Написав в службу поддержки мне сказали что от меня потребуется заявление, документы и личный визит в офис г.Москвы чтобы пройти проверку у службы безопасности ! В Москву пришлось приезжать несколько раз, как отдала документы на след день мне заблокировали доступ в лк ,сказав что это связано с тем ,что работает служба безопасности с документами моими . Когда дело стало подходить до возврата средств , мне было отказано,ссылаясь на причину что я рассылала спамы и т.п , хотя такого не было и.к я ошибочно пополнила не свой л/с на сумму 140000 рублей,то и не смогла воспользоваться услугами данной компании!! Меня беременную зря погоняли и оставили без моих денег!! Вот не знаю куда теперь на них подавать выше

—

Анонимно

14 июля 2017 в 17:26

1 оценка
Не рекомендую

Уже несколько недель каждое утро пытаюсь безуспешно прослушать звонки в личном кабинете, хотя услугу исправно оплачиваем. Практически каждое утро пишу в МТТ письмо с просьбой решить проблему и прислать записи звонков вручную. Раньше присылали записи звонков, сейчас даже это не делают. Проблему с записью не могут решить уже несколько недель. Качество оказание услуг очень плохое! Служба поддержки помочь никак не может - звонил какой - то сотрудник на прошлой неделе, сказал, что всё исправят, но не сказал когда. Видимо, звонок был, чтобы отчитаться о том, что с проблемой "работают". В общем, перед тем, как подключиться к МТТ, советую подумать несколько раз, особенно если Вам нужно прослушивать звонки клиентов.
Upd. Два месяца прошло, а проблема так и не решена.
— Плюсы:
Счета выставляют исправно. (Плохое качество услуг в них не учитывают)
— Минусы:
От службы поддержки пользы мало. Проблем решить не могут уже долго
Год посещения: 2017
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 июля 2017 в 21:58

1 оценка
Не рекомендую

Являясь абонентом Ростелеком, решила перевести свой телефон на услуги международной и междугородней связи по умолчанию на МТТ, т. к. тарифы у них были более гуманные. Но не тут то было... История моя продолжается с конца марта. Меня перевели на МТТ ОЧЕНЬ быстро, но не по тому тарифу, который я выбрала на сайте, по по какому другому... Теперь, чтобы получить тот тариф, который я указала при подключении, необходимо напрямую заключить договор с МТТ. МТТ обещали прислать мне договор в бумажном виде на мой домашний адрес. Пошел уже 4 - й месяц, но договора так и нет. Я уже звонила несколько раз. Каждый раз мне говорят, что заявка на рассмотрении, сроки озвучивать отказываются. Когда это свершится я не знаю...( Наверное, нужно отказываться от их услуг. Вместо недорогой связи я получила еще более дорогие услуги с проблемами. Компания ввела меня в заблуждение. Номер заявки ZZ000317795.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Всеволожск
Улица: Героев
Дом №: 3

—

Анонимно

20 июня 2017 в 15:16

1 оценка
Не рекомендую

Компания ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) http://www. mtt. ru обманывает своих клиентов? Мы используем номер 8 - 800 от МТТ в нашем интернет - магазине. В мае мы не пользовались номером 8 - 800 вообще (на входящих), т. к. у меня была гипотеза, что они обманывают со счетами, потому что с каждым месяцем растёт сумма к оплате, но бухгалтерия твердила мне, что со счетами всё в порядке. Весь 2016 год я пытался разобраться в детализации, но так ничего и не понял. Пришлось не пользоваться в мае 8 - 800, чтобы всё стало ясно. Как оказалось, моя гипотеза оказалась верна. Я получил детализацию за май со звонками, которые мы не принимали и соответственно нужно за эти нарисованные звонки заплатить им. Для информации: оплачиваются только принятые звонки на 8 - 800, с момента взятия трубки.
Я об этом написал в заявлении с подписью и печатью нашей компании (они об этом попросили), и не получаю ответа уже 12 дней, наверное думают что же мне ответить на их обман. Крайне не советую эту компанию для 8 - 800, если не хотите, чтобы вас обманывали.
— Плюсы:
все плюсы перекрываются одним минусом
— Минусы:
обманывают по счетам на оплату
Год посещения: 2016
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Марксистская
Дом №: д. 22, стр. 1

—

Анонимно

5 июня 2017 в 15:28

1 оценка
Не рекомендую

В техподдержке каждый специалист имеет свое мнение, говорит одно - потом другой говорит что это не правильно, нужно сделать по другому, сделал по другому. Итог - сидим без связи 2 дня, а клиенты звонят, а мы без связи. Весело, хотите так же? подключайтесь к МТТ! Нет понимания к клиентам совершенно никакого, компании все равно на вас и на ваших клиентов!
— Плюсы:
Запись исходящих звонков
— Минусы:
Непонятная работа "компании", Поддержка на нуле! нужно звонить по 20 раз чтобы решить проблему и объяснять одно и тоже!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ленина
Дом №: 2

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Компания МТТ привлекают к себе клиентов через интернет и другие рекламные трюки, но возвращать деньги которые я им заплатил за телефонию не хотят. Я заключил договор на телефонию через Youmagic. com, которая принадлежит компании МТТ заплатив 649 рублей, через три дня я потребовал возврат денег, меня не устроила связь и тариф в моём регионе, написав им заявление и приложив все необходимые документы, денежные средства мне так и не вернули, Дозвонился до менеджера компании который мне сказал, что с вашего счёта по договору всё уже списано, деньги за подключение линии - 450 рублей и за абонентскую плату - 199 рублей, хотя я сделал всего лишь один звонок на 0, 99 руб., проверив этим связь, которая меня не устроила, не советую заключать договоры с этой компанией, они деньги снимают сразу, а возвращать денежные средства по заявлению клиента не хотят, ссылаясь на то что всё давно списано, даже на E - mail не удосужились прислать письмо с ответом о рассмотрение моей заявки в свою сторону. Если бы я не позвонил, то так и не узнал бы, почему мне не вернули деньги за телефонию. Не советую связываться с ними.
— Плюсы:
Плюсов не вижу, одни минусы
— Минусы:
Все минусы в отзыве
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: ул. Ташкентская
Дом №: 170

—

Анонимно

1 фев. 2017 в 15:03

1 оценка
Не рекомендую

Сформировал счёт на оплату связи через их портал, сумму оплаты посчитала их машина. в результате 1 числа меня отключили. за долг 1 р 24 копейки. техподдержка внятно объяснить ни чего не смогла. проблему не решила. в результате минимум на 2 дня остаюсь без связи. платёжное поручение в банке стоит дороже суммы. суцмму повторюсь посчитал их портал.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нет отзыва. с руководителями связать отказались
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль
Улица: ма

—

Анонимно

9 ноя. 2016 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Прежде, чем связываться с МТТ нужно хорошо подумать. Но если уж связались, то не держите на балансе много денег. МТТ меняет тарифы в одностороннем порядке и когда надумаете разорвать договор, вернуть остаток средств будет очень проблематичною. Будут придумываться при обращения к ним каждый раз новые поводы не возвращать деньги, а пока будет идти время, с баланса будет списываться абонентская плата.
— Плюсы:
Как связь, то ничего
— Минусы:
Как расторгнуть договор из-за постоянно увеличивающейся стоимости абонентской платы, то вернуть остаток средств - большая проблема
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Костромская область
Район: городской округ Кострома
Город или поселок: Кострома
Улица: проезд Берёзовый

—

Анонимно

30 окт. 2016 в 18:21

1 оценка
Не рекомендую

В абонентском портале МТТ невозможно было для контроля над балансом привязать номера телефонов, подключенных к МТТ: совершался звонок на +78003335978, вводились номер телефона, с которого совершён звонок, и полученный PIN - код и выводилось сообщение "вы ввели неверный номер телефона или PIN - код". А если подключенный телефон привязан к абонентскому порталу, то вся информация кроме баланса 0. 00 RUR, включая номер телефона, отсутствовала. Обращайтесь в салоны продаж Ростелекома и пишите заявления на перенос междугородней и международной (дальней) связи из МТТ в Ростелеком и выбирайте тарифный план "долгие разговоры", если существует такой тарифный план. Отправлено письмо в службу поддержки МТТ о невозможности привязки номеров телефонов, в ответ получено, что ошибки исправлены, и сейчас номера телефонов успешно привязываются к личному кабинету МТТ. Все платежи за услуги, в пользу МТТ, через терминалы оплаты поступают с задержкой в три месяца и корректно в личном кабинете МТТ отображаются именно через три месяца.
— Плюсы:
контроль над балансами на привязанных лицевых счетах
— Минусы:
некорректное отображение балансов на привязанных лицевых счетах в течение трёх месяцев с дат последних платежей
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: ул. Ленина
Дом №: 2а блок А1

—

Анонимно

21 окт. 2016 в 19:32

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не пользовался услугами данной компании, также не оставляю свою телефон в интернет магазинах, использую для этого другой номер. На удивление мне стали названивать с неизвестных номеров последние несколько дней. Пробил номера в интернее как оказалось это МТТ и звонят они с кодами разных регионов. Я соответственно данные номера отправляю в черный список и не беру трубку.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
неадекватная навязчивость
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 окт. 2016 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

Подключили в МТТ номер 8804... пользовались несколько месяцев, оказалось нерентабельно. Написала письмо в поддержку с просьбой прислать все, что нужно для разрыва отношений. Ответ последовал не сразу. Написали, что нужно подписать договор о расторжении в личном кабинете на сайте и оплатили остаток - триста с чем - то рублей. Спустя пару дней, когда появились временные возможности этим заняться, стала заходить по инструкциям в личный кабинет - пароль не тот, аккаунта не существует. Стала писать в службу поддержки с описанием проблемы - ответа не последовало. И так многократно! Стала звонить в их поддержку, мне ответили, что мой аккаунт удален компанией МТТ, его не существует, подписать я уже ничего не смогу, а это значит, что МТТ разорвали с нашей компанией отношения в одностороннем порядке, никаких претензий в финансовом плане не имеет, никаких долгов, которые мы планировали оплатить у нас нет. Я попросила прислать мне любое письменное подтверждение этого, но до сих пор ничего не было. Закрутилась, забыла про них - спустя 3 месяца приходит на электронку счет на почти три тысячи, причем текущий счет, то есть абонентка продолжает "капать", притом что никак управлять услугами мы уже с июня не можем - доступа нет. Зато звонили недавно с опросом о качестве обслуживания, и я пожаловалась, что они отвратительно обращаются с клиентами. А перед подключением меня прямо "вылизывали" своим вниманием и участием. Как подписанный договор в этой компании меняет их отношение к людям! Не выбирайте МТТ, они не знают что - такое лояльность и настроены на заработок даже обманным путем!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

5 июня 2016 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня весь день сидим без связи и никто в техподдержке не может сказать, когда все наладится. У нас интернет - магазин и мы принимаем по 300 заказов в день. Для нас связь критически важна. Убытки колоссальные.
Надо сказать, что связь и раньше периодически умирала, но обычно все налаживалось в течение получаса. Но сегодня уникальная ситуация.
Год назад нужно было решить небольшую техническую проблему (пропуск А - номеров с нашего оборудования) - ее решали полтора месяца! И опять же ни один менеджер не может ничего сказать конкретно, они там как роботы.
Менеджеры видимо настолько привыкли слушать негатив по телефону, что завели привычку после проблемного разговора не класть трубку еще минуту, чтобы клиент повесил ее сам и не оценил разговор на двойку.
Если бы можно было забрать наши номера, давно бы сменил оператора.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Проблемы со связью, некомпетентная техподдержка
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 мая 2016 в 15:46

3 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! В целом работа удовлетворительная. Компания предоставляет мг/мн связь на стационарные телефоны. Качество связи хорошее, так как у компании цифровое обрудование, но все так же зависит и от телефона абонента. Система оплаты конечно подкачала, несвоевременная доставка счета компинсируеться альтернативной оплатой. Возможность оплаты через интернет и терминалы. Это конечно может быть проблемой для более старшего поколения. Очень долго рассматриваются поданные заявки на информационную линию, а это всего лишь coll - центр и оператор никак не может ускорить либо решить проблему по звонку на линию. Проблема иногда есть вообще дозвониться на эту линию. Из плюсов наиболее выгодные тарифы по сравнению с другими операторами связи, лояльно относятся к своим абонентам не начисляя пени и комиссии. Большой спектр предоставляемых услуг, правда некоторые не до конца продуманные что ли... это относиться к ip - телефонии. Так же хочу обратить внимание на сайт компании МТТ, очень неудобен в поиске необходимой информации. Для заинтересовавшихся, оплату нашла в поиске и поддержке, там же тарифы на стационарную связь. Нет офисов в регионах, только центральнный, который в Москве, а это очень неудобно. Все вопросы надо адресовать либо запросом на мыло, либо на линии горячей, где не всегда могут помочь
— Плюсы:
Из плюсов наиболее выгодные тарифы по сравнению с другими операторами связи, лояльно относятся к своим абонентам не начисляя пени и комиссии
— Минусы:
долгое ожидание в решении любого вопроса, неудобства использования сайта, задержка в доставке счета
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: городской округ Тверь
Город или поселок: Тверь
Улица: проспект Чайковского
Дом №: 42

Анонимно

5 апр. 2016 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

Предыдущий отзыв, явно заказанный, ни каких плюсов нет, особенно после некоторого опыта работы с этой компанией, точнее не работы, а мучений, 2 года мучаемся с их услугами, при этом они даже не пытаются что - то улучшать, хотя им явно указываем на минусы, менеджеры постоянно меняются, а точнее убегают от такой работы, личный кабинет youmagic. pro это что - то с чем то... работает как повезет, тормозит ужасно, иногда часами можно ждать что он что - то загрузит, ни каких управлений услугами, кроме как оплаты и смена пароля там не сделать, все через ТП, которая по несколько дней отвечает, Вам очень повезет если вы выбьете номер специалиста, с которым можно что - то решить, попадаются толковые, но тоже не задерживаются, и это о многом говорит. А по поводу оплаты, замечательная система, просто 21 век! позор да и только, на удивление даже присутствует система предупреждения о балансе, которая, когда надо не сообщит о том что у вас не хватает денег на счету, по факту сообщает только о приходе средств, по этому если не хотите остаться на неделю без связи, надо регулярно захаживать в ЛК, желательно каждый день, спросите почему на неделю...! да потому, что если вы обнаружите не работающий телефон, на входящую связь, а точнее не Вы, а Ваши клиенты, написавшие Вам по почте, при этом исправно работает исходящая связь, дожигая последние копейки с баланса, который может быть вполне положительным, и обалдев от всего этого "логичного" вы захотите вернуть в работу ваши номера, но не тут то было, ни обещанных платежей, ни гарантийных писем от Вас не примут, "сертифицированная биллинговая система" это просто не умеет, даже мгновенных способов оплаты нет, только банковский перевод, и как бы быстр он у вас не доходил, на самое лучшее что вы можете рассчитывать это поступление средств на следующий день не раньше 11 часов, но включится все не сразу, в лучшем случае часа через 3 после зачисления средств, один раз, заработало только на следующие сутки, а если эти мероприятия попали на выходные, не ждите что раньше вторника у вас что - то заработает, как и произошло в нашем последнем случае, единственное предложение от менеджера, хранить у них на балансе двойную сумму абонентский платы, хороший такой "бизнес" по русски. Просили так же перенести наши номера на услугу МТТ Бизнес, где есть возможность небольшой кредитной линии, но получили отказ, т. к. системы "не совместимые" и перенос не возможен! отказывайтесь от старых номеров и покупайте новые, а также новую рекламу, типографию и т. п. Все для клиента и ни каких вариантов, молодцы! По тарифам... они самые обычные, у других операторов SIP телефонии на порядок цены ниже, по 8800 самые дорогие и не гибкие тарифы, само качество тоже оставляет желать лучшего, было дело, что и два дня не работали услуги, правда им в оправдание, произвели маленький перерасчет, но подумайте на будущее, "Бизнес" ли это решение или так, для массовки... эмоции немного улягутся, пойду на сайт Роскомнадзора изучать законность их действий и вообще бизнеса, и буду писать жалобу, по другому видимо не научить никого работать, а жаль...
— Плюсы:
нет, а нет, красивая птичка конечно)))
— Минусы:
форма и способы оплаты, управление, цены, интеграция с СРМ, ТП
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 мар. 2016 в 20:57

5 оценка
Рекомендую

Пользовалась услугами этого Интернет - провайдера три года. Нарадоваться не могла. Скорость по договору была 8/25 Мбит/с а при замере скорости - и все 29 Мбит /с показывало. Можно было без проблем играть в игрушки и смотреть фильмы. Мне этой скорости за глаза хватало.
Но в один совсем не прекрасный день в моем личном кабинете от МТТ появилось сообщение от местного монополиста - провайдера о том, что компания МТТ продает акции/уступает свои права этому местному монополисту. Написано было так: "мы объединяем свои усилия с компанией МТТ..., все тарифы останутся прежними, примите оферту... и т. д.".
Хоть я уже и не имею возможность пользоваться интернетом от провайдера МТТ, хочу всем его порекомендовать.
Из плюсов:
1) невысокая абонплата при высокой скорости Интернета ( я платила всего 280 рублей, так как подключалась по акции). К тому же, если я платила немного вперед или просто регулярно - мне шла хорошая скидка).
2) удобный личный кабинет, где отражались все предложения от этого провайдера и указывалась информация об имеющихся у меня скидках и бонусах.
3) не обязательно нужно было вносить авансом абонплату. Если, допустим, у меня отключался Интернет (немного не успевала оплатить), то достаточно было просто сходить в предназначенное для этого место или через терминал - и интернет тут же появлялся вновь.
Минусов мною не обнаружено.
Три года пользования услугами провайдера МТТ не было никаких обрывов или простоев.
Все без сучка без задоринки.
Спасибо, что в нашем городе был такой хороший провайдер.
Жаль, что уже его нет.
— Плюсы:
Высокая скорость, недорогая абонентская плата
— Минусы:
Нет
Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Мордовия
Район: городской округ Саранск
Город или поселок: Саранск
Улица: ул. Полежаева
Дом №: 24

—

Анонимно

11 июля 2015 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Начнем с службы поддержки, работает она очень интересно, отклик по обращению как правило через сутки в лучшем случае. А так 10 дней. Задумайтесь перед заключением договора, когда вам будут звонить а телефон не работает. Отвратительно.
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Время затраченное на решение проблем
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: 109147, Москва, ул. Марксистская
Дом №: 22

—

Анонимно

8 сен. 2012 в 19:17

5 оценка
Рекомендую

О компании МТТ - Межрегиональный Транзит Телеком я знала уже давно, пользовалась мобильным приложением МТТalk. Это приложение всегда оказывалось незаменимым помощником когда надо было позвонить либо в поездке по России, либо с мобильного телефона на телефон другого оператора. Оказалось, что звонить, используя приложение МТТalk намного выгоднее, чем приобретать кучу различных сим - карт на все случаи жизни. Тариф на звонки по России (на стационарные и мобильные телефоны) был единым - 3 рубля. Возможно, вы скажете, что не так уж и дешево?)) Так в приложении МТТalk используется технология "обратного вызова". Мне это было очень удобно.В настоящее время, к сожалению, приложение МТТalk устанавливается только на телефоны с системой Андроид, раньше было и под другие марки телефонных аппаратов.А вот совсем недавно у компании МТТ появился новый бренд - это You Magic! Приложения для ПК, телефонов с операционками Андроид и Айфон обладают еще большими возможностями, чем МТТalk. You Magic позволяет совершать либо совсем бесплатные звонки (это между абонентами You Magic), либо звонки по очень низким тарифам. В этом приложении используются уже технологии SIP, VOIP - телефонии через интернет, а также есть и функция "обратного вызова".В международных направлениях я не звоню. А вот по России тарифы такие - на все мобильные телефоны 1 руб. 49 коп., на стационарные телефоны Москвы и Питера - 69 копеек, на стационарные телефоны остальных российских городов - 99 копеек.При регистрации в системе You Magic бесплатно присваивается международный (!) телефонный номер с кодом +88314. На сайте You Magic можно подобрать себе разные тарифы в зависимости от ваших предпочтений на совершение звонков - по России либо за рубеж, там возможны всякие варианты по стоимости.Мне понравилось пользоваться продуктами компании МТТ! Преимущества - низкая стоимость звонков, намного ниже, чем у того же Скайпа, и отличное качество связи!
— Плюсы:
Низкая стоимость телефонных звонков по России и за рубеж, отличное качество связи
— Минусы:
не обнаружено;
Страна: Россия

—