Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

2 июля 2017 в 16:22

4 оценка
Рекомендую

Мой отзыв будет посвящён качеству обслуживания.
Точно дату заказа уже не помню, но суть не в этом.
Сделала я заказ в электронном виде. Перезвонила девушка (видимо менеджер), уточнили по дате и времени доставки и оно было таким: Доставка на среду с 16. 00 до 20. 00. Я указала два номера телефона, домашний (в форме заказа) потому - что не хочу получать смс и мобильный, предупредила что звонить необходимо на мобильный.
Во - вторник, я на работе, время около 13. 00 звонит мама и говорит что звонили на домашний телефон и везут какой - то заказ. Нормально да?
Вторник 13. 00 и на дом. телефон:))
Звоню в магазин, уточняю и действительно мне везут мой заказ. Я объясняю менеджеру что и как оговаривалось, а она вместо извинений говорит что теперь мой заказ смогут привезти только в четверг. От заказа я отказалась и написала отзыв на маркете.
Чуть позже со мной связалась старший оператор, так она представилась и предложила уладить ситуацию. Принесла извинения и предложила восстановить мой заказ с хорошей скидкой. Мы хорошо поговорили и она меня убедила в том, что это единичный случай и не внимательная сотрудница будет "отшлёпана" :)) Подводя итог могу сказать так: Качество обслуживания конечно страдает, но и служба рекламаций не дремлет. Похвально что работают с претензиями и стараются повышать свою репутацию. Персоналу данного магазина, рекомендую быть внимательнее к покупателям и их потребностям. Руководству, рекомендую хорошо мотивировать сотрудников для четкого и качественного исполнения своих должностных функций. Удачи всем!
P. S. Кстати, корм был хороший:)

— Плюсы:
Демократичные цены, бесплатная доставка и умение отвечать за свои проступки:)

— Минусы:
Не внимательные менеджеры и отсутствие кассового чека

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

29 мая 2017 в 21:00

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться с Вами сайтом "Мир корма.
На сайте всегда есть скидки, сравнивала с другими, дешевле не бывает, уверяю Вас.
Самый приятный момент, что на товары со скидкой действуют промо - коды, которые приходят регулярно по смс! В этом случае товар выходит супер - дешево и доставка от 2 000 рублей бесплатная. Корм, который я заказываю, стоит более 4000 рублей, поэтому мне доставка всегда бесплатная. Курьеры вежливые, понимающие.
Рекомендую всем!

— Плюсы:
Дешево

— Минусы:
Нет

Время использования: год
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

21 мар. 2017 в 18:29

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться положительным отзывом об интернет - магазине "Миркорма".
Я являюсь постоянным клиентом этого магазина, и могу сказать, что я его не променяю ни на кого. Ассортимент огромный, всегда все в наличие, доставка бесплатная от 2000 р. по по Москве и ближнему Подмосковью.
Цены ниже, чем в обычных зоомагазинах. Очень существенная разница, это прям как к гадалке не ходи. Тем более, как я говорила, я являюсь постоянным покупателем и мне присылают купон с кодом на скидку.
Вы можете отказаться от товара, или поменять его.
Минус огромный их кол - центр.
После оформления заказа на сайте, со мной связывается менеджер магазина для уточнения информации. Курьер также звонит перед тем, как выезжает.
Вообщем я довольна этим магазином, надеюсь они и дальше будут улучшать свой сервис.

— Плюсы:
Цены ниже,чем в зоомагазинах рядом с домом

— Минусы:
Жирных минусов нет

Время использования: 1.5 года
Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

28 фев. 2017 в 15:02

5 оценка
Рекомендую

Промониторив все интернет - зоомагазины и сравнив цены, однозначно выбрала Миркорма. Разница месяц назад была ощутимая на весь ассортимент.
Заказываю сразу на 3 - 5 тысяч рублей. Доставка бесплатная от 2 тысяч.
Итак плюсы.
1. Доставка всегда вовремя и в удобное для меня время с 18. 00 до 21. 00ч. Курьер звонит за час и предупреждает, что выехал.
2. Цены дешевле, чем в аналогичных магазинах.
3. Ассортимент.
4. Возможность поменять позиции в заказе до момента доставки.
5. Внимательные менеджеры.
Пример. В заказе заказала лежанку для котейки. Менеджер перезвонила и предупредила, что цвет может отличаться, но если для меня это принципиально, я могу отказаться от товара, когда привезет курьер. Но так как сумма заказа при этом будет меньше чем 2 тыс руб., высчитала разницу и предложила мне сразу добавить в заказ на 60 рублей что нибудь, чтобы, в случае отказа, осталась бесплатная доставка.
6. По истечению месяца от первого заказа, меня включили в список постоянных покупателей. Сегодня пришло смс с промокодом, со скидкой на 10% на весь товар. Обязательно воспользуюсь 2 марта:))
Теперь минусы.
1. Цены растут. Вернее сначала была скидка на консервы для кошек двух марок 25% (99 руб за 200 гр). Через 2 недели 20% (105 руб). неделю назад сделали 15% (112 руб) ((( Караул! Но с учетом, что смогу заказать с 10% по промокоду, все равно получается дешевле, чем везде.
2. Купить консервы можно только в упаковке производителя. То есть 6 шт, 12 шт и типа того. То есть на пробу купить 1 банку не возможно(((.

— Плюсы:
Дешевле, чем везде. Удобная доставка

— Минусы:
Нет

Время использования: 2 месяца
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

31 янв. 2017 в 15:17

2 оценка
Не рекомендую

1. Некоторые товары продаются только оптом. Кроме того, цена товара указана за 1 шт. и не везде написано в каком количестве он продается. В итоге понять продается товар поштучно или оптом (и в каком количестве) можно только перейдя в корзину!

2. Цены меняются каждый день!

3. Сортировка товаров по цене не правильная.

4. Некоторые товары отсутствуют на складе, но на сайте указано, что они в наличии, добавляются в корзину и только при подтверждении оператором заказа можно узнать, что этого товара нет.

5. На сайте указано, что заказы, принятые до 15. 00 подставляются на следующий день. Я сделала заказ утром, но на следующий день доставки не было – предложили доставить через день.

6. На следующий день после оформления заказа мне 1 раз позвонили. Я к телефону подойти не смогла и буквально через несколько минут пришло письмо на почту, что до меня не смогли дозвониться (за 1 раз!) и с просьбой перезвонить в ближайшее время. Оказалось, что одного товара из моего заказа у них нет. Я выбрала на сайте другой похожий товар и попросила его включить в замен отсутствующего, но и его не оказалось в наличии!

7. В период с 01. 01. 2017 по 28. 02. 2017 г. проводится акция, суть которой заключается в том, что оставив отзыв на «Яндекс. Маркет» об этом интернет - магазине, можно получить 250 рублей на телефон. Поскольку я дважды делала заказ в этом магазине, то решила в ней поучаствовать и оставила свой отзыв. В итоге, при подтверждении заказа оператор сказала, что акция пока не проводится и не знает когда начнется!

8. Доставка ужасная!

Первый заказ курьер не успевал доставить вовремя и хотел перенести доставку на следующий день. Принять доставку в другой день я не могла, так что настояла на том, чтобы доставка была сегодня. Курьер доставил заказ, но очень поздно и еще долго не мог найти дом по указанному адресу.

Во второй раз курьер доставил заказ на час раньше указанного времени.

В третий раз курьер вообще не доставил заказ! Прождала его до 23. 00, но он так и не появился. К этому времени все магазины были закрыты и животные остались без еды, т. к. я рассчитывала на то, что сегодня все привезут и не стала покупать корм в зоомагазине! Курьер так и не появился и ни он, ни операторы не позвонили и не предупредили об отмене доставки! Стала звонить в службу поддержки - к телефону никто не подошел. Оставила свой номер телефона на сайте для обратного звонка. Позвонили на следующий день, в субботу (!) в 9. 00 утра (!) 14 января (!). 13 января мы праздновали Старый Новый год и соответственно легли довольно поздно и вставать утром на следующий день в такое время не планировали! И вообще догадаться звонить рано утром в субботу по причине оставленного с вечера номера телефона для обратной связи – это нормально!? Этот звонок нас естественно разбудил, но ответить я не успела. Перезвонила, спросила причину, по которой звонили и заодно поинтересовалась, что произошло с нашим вчерашним заказом. Оператор ответила, что звонили по причине того, что вечером был оставлен мой номер телефона и они решили (очень вовремя) перезвонить. (И это учитывая, что заказы они принимают круглосуточно, так что перезвонить они могли!). По поводу моего заказа сказали, что уточнят и перезвонят в ближайшее время. В течение 40 минут никто не перезвонил. Позвонила еще раз. Сказали, что разбираются в ситуации и менеджер в ближайшее время со мной свяжется. Еще через 20 минут поступил звонок от девушки - менеджера, которая сильно извинилась за предоставленные неудобства, а также за то, что в субботу доставить заказ не смогут, т. к. курьер сдал заказ на склад и ближайший день доставки - понедельник, а также обещала предоставить скидку в размере 7% от суммы заказа.

В понедельник время доставки близилось к концу, но звонка в течение дня от курьера не было и в этот день доставку ждать нам было не удобно, поэтому и для того, чтобы подобная ситуация вновь не повторилась, и для того, чтобы курьер никого не ждал, т. к. дома никого на тот момент еще пока не было, попросили его номер телефона, чтобы связаться с ним заранее, но оператор давать телефон не хотела и обещала позвонить курьеру, чтобы он перезвонил. В чем логика не понятно. Мы и так узнаем его номер телефона. В итоге, курьер не перезвонил. Второй звонок оператору тоже не подействовал. Потом через некоторое время он наконец позвонил (явно не по просьбе оператора) и сказал, что будет у нас через 10 минут! Дома никого еще не было... Повезло, что все - таки успели принять заказ!
Вдобавок ко всему еще перепутали и прислали корм для собаки не с тем вкусом, который заказывали!

В общем, возможно еще буду делать заказы в этом магазине, но впредь буду это делать заранее, т. к. свой заказ я в итоге получила только через неделю, но буду искать интернет - магазин зоотоваров получше.

— Плюсы:
Низкие цены

— Минусы:
Доставка, операторы, сайт

Время использования: 2017
Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

24 янв. 2017 в 16:14

4 оценка
Рекомендую

Уже несколько лет являюсь покупателем этого магазина. если учесть что дома у меня "зоопарк", а именно африканский ежик, 2 собаки, кошки и попугай жако, то конечно я являюсь постоянным клиентом этого магазина и могу с уверенностью сказать, что на данный момент этот магазин самый выгодный по ценам. За один заказ я оставляю в магазине не менее 10 тысяч, пару раз в месяц.
Что я тут покупала? Да ВСЕ! корм всем животным, миски, лакомства, игрушки, пуллер, шампуни, клетки. Да все, и цены на все дешевле чем у конкурентов.
Но есть у меня претензия к этому магазину, или обида... За годы моих покупок меня так и не внесли в список постоянных покупателей, который дает возможность периодически получать скидки, которые приходят в смс - ках. Сначала мне нагрубил менеджер, дальше я написала руководству, от которого так же получила отписку "извините, добавим, менеджера накажем", но и это не помогло. Мой телефон по прежнему не значиться в их списке, и я не могу получить свою заветную скидку 5%. Вот такое хамское, хотя нет пофигистическое отношение к клиентам, и не просто к разовым покупателям, а тем, кто делает хорошие регулярные заказы!

— Плюсы:
низкие цены, огромный ассортимент, быстрая доставка

— Минусы:
пофигистическое хамское отношение к к ПОСТОЯННЫМ клиентам

Стоимость: 100 руб
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

13 мая 2016 в 21:46

4 оценка
Рекомендую

Соотношение цен не сильно отличается от других интернет - магазинов, но зато разнообразие товаров радует. Доставка пунктуальна, курьеры идут на встречу. В целом остался доволен, хоть и были затруднения с выбором цвета ошейника для котёнка. Оператор сообщила, что цвет ошейника, увы, от них не зависит, мол "что дадут" на складе. Но тут стоит отметить работу курьера, пошел как говориться "на встречу"-позвонил, находясь на складе и полностью обрисовал ситуацию по цветовым гаммам. В общем ставлю твердую четверку с плюсом.

— Плюсы:
Пунктуальность, разнообразие ассортимента, цены, лояльность

— Минусы:
Часть продукции нельзя купить "поштучно", только в коробке изготовителя

Год пользования услугами: 2016

–