Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 21:06

5 оценка
Рекомендую

У кого есть отдельная гардеробная? У меня есть отдельная гардеробная! Все как полагается, полочки, свет, зеркала. Заказала к ней раздвижные двери из стекла. Отличная задумка дизайнера, воплощение тоже удалось. Очень стильно смотрятся. Очень волновал вопрос, как будет смотреться рисунок на зеркалах, но надо заметить зря волновалась. Изготовили на отлично, смонтировали быстро. Не пришлось даже над душой стоять и подправлять рабочих (был печальный опыт с другой компанией). Смело рекомендую сюда обращаться.
— Плюсы:
Быстрое выполнение работы
— Минусы:
Нет минусов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нагорная ул
Дом №: 17к1

—

Анонимно

22 мая 2017 в 20:35

3 оценка
Рекомендую

Сломал зеркало на дверке шкафчика в ванной. Фабрика впечатляет! Сказали зеркало снимать не будем, потому что с вещами заказчика не работаем, но можем снять шаблон (500р.) и по шаблону изготовить. Знал бы, сам снял. Шаблон был не идеален, но нормально (на фото). По шаблону, изготовили нормально, в смысле что зеркало соответствовало шаблону, но не оригиналу. Удивило то, что шаблон снимали гаражным способом, т. е. прикладывают к зеркалу оргалит и наждачной выводят лекала. На вопрос: А как же 21 век, с типа фото координатным аппаратом, компьютерная обработка и все дела?! Ответ: Да, есть такой аппарат, но без стилуса (потеряли!) не работает.
В итоге поцарапали полировку на дверке, на фото видна серая полоса прямо над левым зеркалом. Зеркало заказал влагостойкое, чуть дороже. Спросил в чем различия, сказали что зелёное покрытие, а на обычном - серое. Покрытие было серое и приклеен стикер где написано влагостойкое. Спросил почему не зелёное? Другой менеджер ответила, что дело не в цвете, а в толщине слоя. На фото шаблон с номером заказа.
Всем удачи!
— Плюсы:
Фабрика впечатляет
— Минусы:
Не все аппараты работают
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

22 мая 2017 в 17:41

5 оценка
Рекомендую

Народ, все к нам в наш парикмахерский салон. Мы обновили интерьер в нашем салоне. В большом зеркале будете выглядеть еще лучше в новом имидже. Зеркало заказывали на зеркальной фабрике. Сделали по нашему заказу, как видите, такого больше нигде нет! В общем очень довольны! Рекомендую.
— Плюсы:
выгодно и профессионально
— Минусы:
не выявила
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 21:23

1 оценка
Не рекомендую

26 марта 2016 г, я приехала впервые на Нагорную, 17. Попала к приветливому, но оказавшемуся в последствии некомпетентному и неответственному менеджеру Ивану Фролову. Почти месяц ушёл на обсуждение моего заказа, исключительно из - за того, что он ни разу не перезвонил и не написал, как обещал, не мог разобраться с размерами и ещё ему было некогда! Потом, видимо, ему надоела моя настойчивость, и я была отправлена к другому менеджеру. Тут дело пошло быстрее и 28 апреля приехали замерщики. Но, как потом выяснилось, они оказались сотрудниками другой организации - ИП Казбекова Р. А.(об этом ниже). Заказ состоял из нескольких изделий.
А эти горе - замерщики забыли снять все необходимые размеры и приехали ещё раз 10 мая, естественно, не бесплатно(менеджер сказал, что лучше оплатить ещё раз выезд:так будет быстрее). После согласования макетов и оплаты счетов вздохнула с облегчением, но не тут - то было! Из 8 маленьких стеклянных полочек в ванну, 3 не подошли по размеру(хорошо, что оказались больше, чем надо, подрезали на ближайшем стройрынке), из 6 больших и 6 поменьше зеркал для шкафов купе по размеру не подошло ни одно!(спасибо мебельщикам, штапиками скрыли недостатки). В 2 - х зеркалах с алмазной гравировкой неправильно были сделаны вырезы под бра(спасибо прорабу, придумал, что сделать, это выяснилось, когда зеркала уже были наклеены на стену). Без изъянов было только стекло на бок фартука кухни размером 59x51 см). Самое ужасное было дальше. Я заказывала ещё 2 зеркала с радиусными углами, тоже с алмазной гравировкой, которые нужно было вмонтировать в имеющиеся рамы из полиуретана, закреплённые на стене на этапе штукатурных работ(это к тому, что подвинуть их, ну, никак уже нельзя). Для их изготовления замерщики во второй приезд сделали шаблон из оргалита, точно повторяющий форму рамы. Они не подошли! Совсем! Где - то были зазоры, где - то внахлест! Ужасная картина! Я начала звонить на Московскую Зеркальную Фабрику(далее - МФЗ), естественно, выяснить, как исправить положение. И тут началось!"Не подходят по размерам, тогда звоните ИП Казбекову", а там говорят:"не мы их делали"! Пару дней со мной ещё как - то разговаривали. Но, как только узнали, что у меня нет шаблонов этих зеркал(мне их не отдавали, а я и не знала, что надо их потребовать!), сразу же практически меня отправили куда подальше! А когда я сказала, что придётся в суд обратиться, мне сообщили, что чтобы туда отправиться, надо за экспертизу заплатить 25 тыс., и нет у меня шансов. Как и любому человеку, не хотелось связываться с судебной волокитой, продолжала попытки уладить все через многочисленные претензии. Все было по кругу:МФЗ отправляет к Казбекову, там - обратно. Причем претензии и туда и туда возвращались мне с одинаковыми ответами, подписанными ген. директорм МФЗ Селдушевой! Без шансов! Я сделала экспертизу и отправилась в суд для расторжения договора и возврата денежных средств. С 30 августа 2016 г. по 2 февраля 2017г. длился этот увлекательный процесс! Представитель ответчиков заявила, что никакие замеры у меня никто не делал, что замерщики - это не замерщики, а консультанты - дизайнеры и они меня консультировали(не понятно о чем и зачем тогда я месяц ходила на Нагорную консультироваться с менеджером). Кроме того, оказывается, и шаблоны я сделала сама)И вообще, никакого ИП Казбекова они не знают и ко мне не отправляли, а я сама его нашла, блуждая по офису на Нагорной, где арендуют площадь много разных компаний! При этом доверенности на представление интересов у неё были от обеих компаний! В суд были вызваны свидетели, в том числе и замерщики, которые так же, без зазрения совести, говорили, что не снимали размеры. Но не смотря на наглую ложь, суд принял во внимание мои доводы, показания свидетелей с моей стороны и заключение эксперта с фото и описанием этого безобразия и удовлетворил мой иск! Потом была аппеляция. Там ответчиков попросили доказать факт наличия у меня шаблонов, и они представили поддельный акт приема - передачи, якобы подписанный моим прорабом! Вобщем, ничем не гнушаются! Но и это им не помогло:решение суда первой инстанции оставили без изменений. Вчера, 28 марта, я по исполнительным листам получила на счёт свои деньги(не стала обращаться к приставам, сама отвезла их в банки ответчиков). Год! Но моральное и материальное удовлетворение того стоило! Сумма, оплаченная мною МФЗ и ИП Казбекову за эти "кривые" зеркала - 47645 рублей, а выплаты, полученные суммарно с обоих ответчиков - 168185! А ведь могли просто переделать эти зеркала, это обошлось бы им гораздо дешевле. Но здесь не знают, что такое человеческое отношение и совсем не уважают клиентов! Сумма всех моих заказов более 200 тыс. и ко мне наплевательски так отнеслись. Что уж говорить про тех, кому нужна одна полочка или одно зеркало. Жаль, что заказы делались одновременно, врядли после первого "косяка" я бы пошла ещё к ним. Никому и никогда не посоветую обращаться в эту отвратительную контору!
Зачем я потратила время на этот отзыв? А затем, чтобы несчастные клиенты этой как бы солидной и широко разрекламированной компании "Рога и копыта" не опускали руки и не думали, что отстаивать свои права себе дороже. Некомпетентность, хамство, неадекватность и жадность руководства, а так же другие пороки, скрывающиеся за красивой оболочкой, должны и могут быть наказаны! если у читающих есть вопросы, с удовольствием отвечу. пишите axi4444@mail. ru
И чтобы Московская Фабрика Зеркал не строчила претензии в ФАС на владельца сайта за "несоответствующие действительности сведения, порочащие её деловую репутацию и наносящие ущерб её взаимоотношениям с партнерами"(ха - ха) и для тех, кому интересно, прилагаю решение суда
— Плюсы:
Современный офис
— Минусы:
Все остальное
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

28 мар. 2017 в 17:41

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Заказала покрывные стекла 01. 02. 2017 у Московской Зеркальной фабрики на Нагорной, 17 (сайт - http://zerkala. ru, телефон +7 (495) 369 - 98 - 43 электронная почта info@1mzf. ru ) . Заявка 4236 и 7382.
На начальном этапе работа компании не вызывает нареканий. Приехали замерщики, сделали жесткие шаблоны из оргстекла для изготовления фигурных стекол (поверхности, которые нужно было покрыть стеклом, имеют многочисленные радиусы). Через день менеджер Кудрина Марина выставила счета, я сделала предоплату 50% через платежную систему сайта. На телефон пришли смс с уведомлением, что оплата произведена, заказы поступили в производство. Ориентировочно через неделю заказы были готовы, я произвела доплату тем же безналичным способом. На 15. 02. 2017 (уточняю дату!) компания назначила доставку и установку обоих заказов. На этом моменте ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕРВИС, как громко заявлено на сайте компании, заканчивается. Стекла привезли не все! Не хватило 2 - х позиций, хотя они были указаны в договоре доставки. У четырех стекол не было соответствия в размерах (не соблюдены радиусы, расхождения в размерах 4/5 мм при допустимых +/- 2 мм). Все эти недостатки были внесены в договор доставки для дальнейшего исправления … как я искренне надеялась! А дальше…ТИШИНА! !
Жду день, второй… ни звонков, ни писем, ни смс … Пишу письмо на эл. почту Кудриной Марине (менеджер, который занимался моими заказами) с перечислением всех недостатков. Жду! Тишина! Звоню Марине, интересуюсь решением своей ситуации, а мне отвечают –«Я все передала в отдел рекламаций. Ждите звонка. А если хотите что - то уточнить, звоните в компанию доставки, они занимаются рекламациями.» То есть сама московская зеркальная фабрика не занимается доставкой своей продукции, это осуществляет транспортная компания «Стекловоз» тел.: +7 (495) 640 - 41 - 01, договоры об оказании услуг по выездам на замеры и по доставке составлены на одно лицо - Индивидуального Предпринимателя Казбекова Расула Алиевича. С тех пор я каждый день (автоответчик обещал записывать все звонки) звоню САМА в компанию «Стекловоз», каждый день, иногда не по одному разу, объясняю очередному менеджеру (а их там не мало) свою ситуацию в попытке добиться хоть какого - то ответа – когда будут устранены недостатки по моим заказам? В ответ мне КАЖДЫЙ РАЗ говорят –«Сейчас выясним ситуацию и вам перезвоним». Ни разу не перезвонили за две недели! Хотя один из менеджеров Ольга Логинова уверяла, что в их компании все менеджеры в курсе всех заказов, и все отвечают за все. Вдруг 3 марта звонят и сообщают о доставке недостающих стекол на 8 МАРТА! Хуже подарка на 8 марта придумать сложно…. Естественно переношу доставку на 10 марта и заодно напоминаю, чтобы привезли шаблоны для сверки размеров в тех изделиях, которые выполнены с отклонениями, и их нужно заменить. «Да! Все привезем!» - получаю обнадеживающий ответ. Результат : недостающие стекла привезли, шаблоны - НЕТ! Сделали несколько фото «неправильных» стекол. Уехали. Еще пара звонков в «Стекловоз», информации - ноль. В ответ на требование соединить меня с руководством получаю ответ - «Мы не можем вас соединить. Вы можете только написать на эл. почту 6404101@mail. ru нашей компании». Пишу письмо уже с угрозой об обращении в суд. Тишина! Через 3 дня (немалый срок для рассмотрения претензии) опять звоню, уже с криком! Еще 3 дня криков по телефону и 17 марта привозят шаблоны! Составляют акт несоответствия размеров в 3 - х изделиях. УРА! Скоро заменят!
Сегодня 27 марта! Я продолжаю каждый день звонить в компанию Стекловоз, чтобы узнать, когда СЛУЧИТСЯ замена стекол! 23 марта написала еще одно письмо на эл. почту6404101@mail. ru с вложением акта несоответствия шаблонам. 24 марта написала отзыв на сайте компании http://zerkala. ru, отзыв на сайте так и не появился! Отличный европейский сервис! Положительные отзывы сами себе написали, а отрицательные - «в стол»… В этот же день 24. 03. 2017 написала официальную претензию на сайте компании http://zerkala. ru. Получила ответ от юридического отдела Московской зеркальной фабрики - «Ваше обращение принято в работу. Вы получите ответ.» ЖДУ!
Берегите свои нервы! НЕ НЕ НЕ заказывайте продукцию Московской зеркальной фабрики на Нагорной 17!
— Плюсы:
сайт хороший
— Минусы:
100% оплата до момента поставки товара.Некачественные изделия
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

4 янв. 2017 в 21:30

4 оценка
Рекомендую

Размещала на МЗФ несколько заказов: делали мне входную группу, двери, кухонный фартук. Остались в основном положительные впечатления. Замерщики оперативно приезжают, вообще мне попадались только исключительно приятные ребята, в фирменной одежде, вежливые, приветливые, всегда в бахилах. В том, что делают, явно разбираются.
Цены, на мой взгляд, высоковаты, однако это плата за надежного поставщика, альтернативы лично я не нашла.
Нарекания были в одном из заказов по качеству: заказывала двери - купе, покрытые матирующей пленкой. После установки обнаружились царапины по периметру (видимо, когда вставляли уплотнитель, поцарапали). Составили рекламацию, предложили на выбор сделать скидку на имеющийся брак, либо переделать. Т. к царапин было много я предпочла полную замену. Недели через полторы все привезли, поменяли, переустановили; не пришлось никому "трезвонить и требовать", все сделали на совесть без лишних напоминаний.
Во втором заказе у меня были межкомнатные двери + в ванную комнату и туалет. Полотно было покрыто матовой пленкой и с внутренней стороны рисунок (гравировка). Установили пленкой внутрь, что было большой ошибкой, т. к пленка запотевает, и остаются разводы, которые очень тяжело отмыть. Поэтому если кто - то будет заказывать стеклянные двери с матовой пленкой, устанавливайте таким образом, чтобы она была со стороны помещения с наименьшей влажностью.
Из минусов также баснословно дорогая установка (у меня на двери, например, была 40% от стоимости заказа). С входной группой и дверными коробками ничего не поделаешь, пользовались их услугами по установке, но кухонный фартук решили установить сами: прикрутить несколько болтов за 5 мин смогли и сами.
На сами изделия МЗФ никаких нареканий нет, а вот фурнитура (петли дверные) поскрипывает, периодически смазываем, но хватает не надолго.
Также хотелось бы пожелать расширить ассортимент по сопутствующим материалам: очень ограниченный выбор цветовых решений (по дверным коробкам в частности), а доборов и наличников нет вообще - сбилась с ног, когда искала подходящие (и все равно установленные, к сожалению, немного отличаются по оттенку). И не помешало бы обновить сайт: это же визитная карточка, и она очень устарела!
В остальном у меня положительные впечатления от данной фабрики!
Апдейт от 21. 08. 2017
Понадобилось зеркало в прихожую, обратилась, разумеется к проверенному Поставщику - МЗФ. Прислали расчет, произвела оплату, стала ждать готовность. От доставки отказалась, т. к. она превышала 50% от стоимости изделия. В обозначенный день перед выездом позвонила в МЗФ, чтобы удостовериться, что зеркало можно забрать. В офисе выяснилось, что оно еще на фабрике... Досадное недоразумение, но 2 часа времени моего потрачено (ведь я же предварительно звонила). Написала претензию у администратора (надо сказать, что администратор попался не очень сговорчивый, все пытался на меня переложить ответственность за инцидент - мол, нужно было дожидаться смс уведомление о готовности заказа к отгрузке, которые, кстати, приходят несвоевременно), претензию, надо сказать, рассматривают в течение 24 ч (!), а не как в некоторых "конторах" по месяцу), и через день мне уже привезли мое зеркало бесплатно. Инцидент считаю полностью исчерпанным, претензий к компании не имею. Планирую еще заказывать у них гримерное зеркало и душевую шторку.
— Плюсы:
Могут сделать практически любое изделие, приемлемые сроки, грамотные специалисты
— Минусы:
Цены на установку сильно завышены
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 янв. 2017 в 21:25

4 оценка
Рекомендую

Уже несколько месяцев занимаюсь обустройством дома. Нашел этот магазин в интернете, когда искал интересные аксессуары и мебель из стекла. Меня лично привлек богатый ассортимент товаров. Я приобрел здесь интересные модели мебели, которые удачно вписались в интерьер моего дома. По сервису и доставке проблем не наблюдалось. Менеджеры искренне стараются помочь. Ни по телефону, ни при личном общении не слышал ни одного намека на хамство или неуважительный тон. В наше циничное время это очень ценно) В целом я остался доволен качеством продукции и смело рекомендую Московскую зеркальную фабрику своим друзьям и знакомым.
— Плюсы:
Хороший сервис, разнообразие товара
— Минусы:
Не увидел
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 янв. 2017 в 19:32

1 оценка
Не рекомендую

Начитавшись отрицательных отзывов относительно Московской Зеркальной фабрики, решили все - таки рискнуть, т. к. заказ у нас простой, два зеркала в багетной раме. Но и тут не срослось. Приехали сегодня на Нагорную, 17. Уже на первом этаже стали свидетелями разборок между сотрудником фабрики и клиентом. На третьем этаже молодой человек возмущался, что неделю назад оформил заказ в интернет - магазине, но ему так и никто не удосужился перезвонить. Но мы все еще надеялись на лучшее. Нам сказали выбрать багет, потом взять талончик, затем нас вызовут к менеджеру. Мы ровно час ждали своей очереди. Принимал заказы всего лишь один молодой человек. Через час ему на помощь "приплыла" девушка. Возникает вопрос, а где она была, и что делала в свое рабочее время, когда образовалась целая очередь из клиентов. Далее она нам сообщила, что выбранных нами экземпляров багета нет и не известно, когда они появятся. А для чего тогда висят образцы на стендах? Почему никто не отслеживает, что есть в наличии, а чего нет? Мы потратили массу времени, чтобы выбрать багет, целый час ждали своей очереди, чтобы уехать в итоге ни с чем...
— Плюсы:
Плюсы оценить не смогли, т.к. заказ сделать не удалось
— Минусы:
Не отслеживают наличие багета. Очереди к менеджерам. Менеджеры абсолютно не заинтересованы в своей работе
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нагорная ул
Дом №: 17

—

Анонимно

1 янв. 2017 в 15:37

4 оценка
Рекомендую

Хочу похвастаться вам своим приобретением в Московской зеркальной фабрике. Заказала здесь зеркало настенное в ванную комнату. Которое является абсолютно нестандартным по любым параметрам. При обращении на фабрику, я сразу поставила об этом в известность. Меня уверили, что справятся с этим. Менеджер говорил так профессионально, что у меня не осталось никаких сомнений. Приехали замерщики. Сняли все необходимые мерки. По срокам изготовления была небольшая задержка. Но в виде компенсации мне предложили бесплатную установку. На что я охотно согласилась.
— Плюсы:
Хорошее общение с клиентами, и обслуживание в целом. Профессиональный замер заказной работы. И быстрый выезд на заказ
— Минусы:
Немного хромает срок изготовления заказа. В моём случае это срок три дня. Но не критично
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 18:32

5 оценка
Рекомендую

Впечатление о компании хорошее, менеджеры подробно рассказывают о изделиях, помогают с выбором. Из сотрудников особенно понравилась работа Екатерины Владимировны Р., она отзывчива и главное находит способы решения возникающих проблем. Фабрика работает в выходные, что также помогает решить возникающие вопросы. Вопросов возникает много изделия сложные.
— Плюсы:
красивый дизайн сайта, интересный выбор, большая выставка, качественное изготовление
— Минусы:
не обнаружено
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

8 дек. 2016 в 19:59

4 оценка
Рекомендую

Очень понравилось то что они воплотили мои зеркальные идеи в жизнь. Однажды при ремонте квартиры (я занимался еще на тот момент ванной и коридором), мне пришла прекрасная мысль. Мысль заключалась в формате зеркала. Так вот решил я поискать в интернете как то зеркала видов которых мне хотелось, абсолютно нечего не нашел, было очень печально то что такая идея просто уходит. Потом мне друг подсказал одну фабрику (На которой он однажды зеркало покупал), и я решил туда обратится. Ну поговорил с персоналом фабрики (Нормальные люди плохого в них нечего не было). Начал рассказывать про зеркало какое я хотел. Они нашли зеркало под мой вкус, думал цена будет не дешевая. Ну как оказалось всего лишь нормальная адекватная цена за свою работу (1340р). Заодно присмотрел там еще классную мебель, которую подарил другу и его жене на новоселье. Заметил что там очень часто распродажи, причем распродажи очень выгодные. Теперь туда раз в неделю захожу смотрю новую мебель, нашел на кухню классную обшивку. В общем не сказал бы что там дорого. Особенно на распродажах недорого. Советую очень много разнообразия мебели, много обшивок для кухни и всего прочего.
— Плюсы:
Хорошо, качественно и быстро работают
— Минусы:
Не заметил сильных минусов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ак. Королёва 18

—

Анонимно

26 ноя. 2016 в 19:26

5 оценка
Рекомендую

Заказывала стекла для серванта. Обещали сделать через пять дней. Сделали за три дня. Оформляют и выдают заказы достаточно быстро. Никаких претензий.
— Плюсы:
Все быстро и качественно
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

21 сен. 2016 в 21:25

1 оценка
Не рекомендую

На аляповатом сайте Московской Зеркальной Фабрики помимо всего прочего красуется гордая надпись "европейский сервис". Безумно рада, что до оформление заказа так и не дошло, однако этого самого "европейского сервиса" я распробовала. Незаинтересованность, непрофессионализм, лень и наплевательство мне продемонстрировали: менеджер отдела продаж Артур Саркисов, администратор Наталья Неудахина и администратор Эльзара Курсеитова.
Общение с менеджером Саркисовым началось после того, как я отправила на имейл фабрики описание заказа и макеты трёх зеркал. Получила от Саркисова письмо с одной - единственной фразой, "мы не сможем изготовить зеркала по вашему заказу". Никакого объяснения, почему. И это несмотря на то, что на сайте фабрики расписано про их профессионализм, что они выполнят заказ любой сложности и тому подобное. Позвонила по телефону, ответила девушка менеджер, сказала, что мой заказ выполнить возможно. На вопрос, почему менеджер Артур мне отказал, сказала, что будут разбираться, попросила подождать на линии, пока свяжутся с Артуром, но как можно догадаться, так и не связали. Написала ему лично вопрос, почему мой заказ нельзя выполнить?
Менеджер перезвонил на следующий день, тут как - то вдруг оказалось, что заказ выполнить можно, он меня немного проконсультировал и сказал, что все возникшие вопросы лучше задавать ему по почте.
А вопросов у меня было не очень много: про шлифовку и алмазную гравировку, про подсветку и про цены. Задала в письме вопросы, пришёл ответ из одной фразы "ну в принципе да". Что за ответ? К чему он относился? Я так поняла, что к первому вопросу. Написала ему ещё раз, попросила ответить на остальные вопросы. Молчание в ответ. День спустя снова нет ответа. Написала ему снова - Артур, вы готовы меня консультировать или обратиться к другому менеджеру? Ответил, что подсветку сделать не могут, а чтобы мне сказали цену, я должна - внимание! - ВЫСЛАТЬ ИМ ПОГОНАЖ АЛМАЗНОЙ ГРАВИРОВКИ. То есть клиент должен САМ ДЕЛАТЬ РАСЧЁТЫ, а значит выполнять работу, которую должен делать профессионал с фабрики. На этом наша переписка с Артуром завершилась, у меня не было желания с ним контактировать, потому что это уже край.
На сайте фабрики есть кнопка "письмо директору". Написала туда, что меня не могут по - человечески проконсультировать. Не знаю и знать не хочу, кто там директор, но в ответ мне пришли два письма - от администратора Натальи Неудахиной и администратора Эльзары Курсеитовой с просьбой переслать им переписку с тем менеджером и повторно дать описание заказа для расчёта цен. Выслала, что они просили, но никто так и не ответил. То есть цена осталась тайной, которую мне решили не оглашать)) Всяких встречала горе - продавцов и мошенников, но чтобы проигнорить покупателя и не огласить цену - это нонсенс. Впрочем, это единственное, за что я могу эту фабрику поблагодарить - за то, что сразу показали себя в истинном свете, и я не копейки на них не потратила.
— Плюсы:
не найдены
— Минусы:
лень, незаинтересованность, непрофессионализм, ужасный сервис
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 авг. 2016 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Такого "сервиса" не видела очень давно: левая рука не знает, что делает правая, а нога чешет ухо на затылке. Это мягко сказано про "работу" так называемой фабрики...
Теперь по порядку:
Единственный плюс
оперативный выезд замерщиков на дом. Видимо, для того чтобы взять предоплату ...
А теперь про то, как они качественно и со вкусом мотают нервы своим заказчикам, уже внесшим предоплату т. е. тем кто на крючке)
После оперативного выезда бравых молодцов, сделавших замеры (быстро, четко, грамотно), и получивших часть денег за заказ, начались хождения по мукам.
Последними словами замерщиков перед отбытием было - ждите, с вами свяжется менеджер.
Менеджер не связался ни через день, ни через два, ни через неделю ...
Мой звонок в офис "Фабрики" принес мне тихое хамство в ответ и... тишина. Судьба моего заказа по прежнему не известна.
Следующий мой звонок был сделан уже на повышенных тонах, что их расшевелило, но... не заставило работать оперативно... Не хочется дальше перечислять все перепитии моих переговоров с так называемыми менеджерами, но скажу одну - такого я не видела давно ...
Они кивают один на другого, никогда не знают, что происходит с твоим заказом, плохо контактируют со смежными отделами (например, 2 дня не могли разобраться с суммой моей предоплаты).
Заказ должен был быть готов в течение 5, максимум 10 дней. 1 месяц прошел, заказа все нет... теперь в службе доставки не знают где машина с моим заказом ...
НИКОГДА не обращайтесь в данное учреждение, если не обладаете железной выдержкой и ангельским терпением.
P. S. желающим могу предоставить номер моего заказа, фото стекол (если установят), сканы договора и т. д.)
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Ужасающая работа персонала по работе с клиентами, жуткая работа операторов на телефоне, хамство и грубость в общение по телефону, задержка сроков изготовления - это только по крупному((
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

20 июля 2016 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

Хочу донести информацию о недопустимом общении с клиентами менеджера компании Московская зеркальная фабрика [персональные данные вырезаны модератором], а также, как он представил, начальника отдела продаж [персональные данные вырезаны модератором] (не уверена, что такая существует, так как при просьбе с ней соединить менеджер [персональные данные вырезаны модератором] сказала, что такой сотрудницы у них нет, потом что - то уточнила и сказала, что она в отпуске, поэтому возможно нас просто ввели в заблуждение) 13 июля был оформлен Счёт - договор МЗФ00001166 после общения с [персональные данные вырезаны модератором]. Заказ оформлен на защитное покрытие для стола из стекла. В виду наличия дорогой мебели и желания защитить её было принято заказать на пробу первое защитное стекло небольшого размера. Сразу оговорюсь, что я хотя бы рад, что отделался потерями всего трёх с небольшим тысяч, а не заказал покрытия сразу на всё, что хотели, так как такого обращения я никогда ещё не встречал. Так как стол овальный и размеры точные я сказать сам не мог, был запрошен официальный чертёж с фабрики производства мебели, он и был прикреплен к заказу. При оформлении [персональные данные вырезаны модератором] уточнил, какое стекло мы хотим заказать, принял чертёж и выставил счёт. Оплатил я счёт в этот же день, вот с того момента и началось дурное отношение. [персональные данные вырезаны модератором] признал, что средства дошли, только после просьбы соединить с бухгалтерией, потом перезвонил на следующий день с вопросами ко мне, как загибать овал стола, я сказал, что я не специалист и уточнил, почему мне не был задан такой вопрос до оплаты заказа, тогда он перезвонил ещё раз и сказал, что раз так, то я Вам сейчас нарисую схему, Вы её утвердите и мы по ней и сделаем. Я естественно отказался что - либо утверждать, тк не могу оценить корректность чертежа. Тогда [персональные данные вырезаны модератором] и предложил поговорить с "руководством", пишу в кавычках ок так и не понял, с руководством ли общался, по причине того, что менеджер Юлия о такой и не слышала, и во - вторых, вряд ли начальник отдела продаж позволила бы себе общение в такой манере, что не извинилась за то, что её сотрудник [персональные данные вырезаны модератором] некорректно принял заказ и НЕ уведомил о том, что ему недостаточно данных в чертеже, а напротив сказала, что извиняться не за что и она всегда права, и цитирую "у меня таких клиентов 500 в день, и если даже один и уйдёт, ничего страшного". [персональные данные вырезаны модератором] во время разговора постоянно повышала голос и перебивала, абсолютно не шла на конструктивный диалог для разрешения конфликта, говорила, что у неё никакого конфликта нет, ей все равно, мол согласуйте чертеж, а мы вам по нему и сделаем, отправляла несколько раз читать на сайте Технические условия, так как по её мнению там все написано и в том числе о том, что я обязан согласовать после оплаты чертёж (Я так понимаю на меня давили с этим согласованием, чтобы потом не было претензий, что стекло не подходит к столу), со своим руководством соединить отказалась, сказав что нет у неё начальства никакого и надо жаловаться на сайт. К слову от неё ни разу не прозвучали извинения за некомпетентность её сотрудника, напротив, [персональные данные вырезаны модератором] утверждала, что она "всегда во всем права" и слышать ничего не желает, мол если не устраивает так, оплачивайте выезд на дом, чтобы вам сделали шаблон, на вопрос, почему же мне не сказали об этом до оплаты, ответ был один - а мы и не обязаны, а как Вы себе ещё это представляете. Когда перед следующим звонком я все же прочитал полностью Технические условия, понял, что сама [персональные данные вырезаны модератором] видимо их и не просматривала в принципе, тк там ни слова о согласовании чертежа после оплаты нет, как и в принципе нет речи о проверки чертежа клиентом, как и всего прочего, на что она ссылалась. При следующем общении я уточнил, что ей нечем подтвердить свои слова, на что она ответила что это чушь и там все есть, однако при просьбе указать мне конкретный пункт, где это все написано взяла тайм - аут и впоследствии так и не смогла ничего доказать. Чтобы не быть голословным, во вложениях чертёж с фабрики и чертёж [персональные данные вырезаны модератором], кроме как издевка его не назвать, так как даже визуально понятно, что они совсем разные, вот потому то и требовалось согласие на такое безобразие.
Возмущает вопиющее [цензура], так деньги приняты, заказ не выполняется, деньги не возвращаются, [персональные данные вырезаны модератором] постоянно бросают трубки без объяснений!
Как итог - потерянные деньги, потраченное время и нервы на крайне неквалифицированных сотрудников и более того, которые не дорожат каждым своим клиентом, а хамят и обманывают!
— Плюсы:
Не наблюдаю, так в результате ни стекла, ни денег
— Минусы:
Заказ не исполнен, деньги не вернули,хамят, неквалифицированный персонал
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июня 2016 в 17:12

2 оценка
Не рекомендую

И так начали, буду писать по факту и дополнять отзыв, т. к. жду скинали, и буду ждать ещё долго :(. Делаю ремонт на кухне, и решила себя порадовать и купить скинали для кухни. Заказ 28 - 8843.
Прочитала кучу отзывов, все довольны пишут что фабрика на 5+. Первое что видим на сайте это бесплатный выезд замерщика, не правда эта услуга стоит 1000 руб, причем во всех других фирмах эту сумму вычитают при заключении договора, здесь так не прокатило :). Замерщики прибыли 12 июня, как положено без опозданий, всё замерили рассказали, расспросили во общем мужики молодцы, им 5+, поехали дальше, 13. 06 получаю смс ваш заказ получен и находится в обработке, жду ещё денек звоню, спрашиваю где расчеты стоимости? А мне в трубку сидите и ждите, мол в почту смотреть надо а не названивать, сижу жду ещё день, потом звоню меня кормят завтраками, обедами, ужинами а потом тупо хамят в трубку, сразу вопрос если Вы товарищи "менеджеры" так не любите свою работу каког х... Вы там сидите? а? Идите работать в Газпром, в Лукойл, в Роснефть и так далее в чём проблема? Идите и будете там сидеть деньги лопатой грести, и не будут Вам такие противные клиенты как я, названивать :) И сошел с небес менеджер, который прислал мне письмо аж 18 июня и это только потому что я каждый день звонила, а так бы может и вообще ничего не прислали. Конечно сразу посчитали со стеклом Optiwhite которое и не нужно было, но как говорится надо с клиента поиметь максимум. Потом прошу чтобы пересчитали с обычным стеклом, насчитали 30400 и это с 25 % скидкой (жульё во общем чистой воды) ну думаю ладно отзывы читала, народ пишет что всё хорошо. Итог такой 5 стеклянных панелей, т. к. есть газовая труба и там крепеж в стене сделать ничего не могут + панель под вытяжку там фигурное. Фотографий на сайте для выбора скинали мало, другие фирмы предоставляют огромнейший выбор. Поэтому фото я приобрела за 800 руб, что так же минус данной организации. 24 июня согласовали макет с художниками, опять же очень тяжело такие вопросы решать через электронную почту, никаких звонков, надо потрать кучу времени, сил, нервов и денег что бы добиться разговора с художниками, во общем, о каком то профессионализме сотрудников в данной компании говорить сложно очень, тем более пожелания клиента они не учитывают, во общем бабки срубили и делают так как считают нужным, 5 дней делали цветопробу, и наконец 29. 06 проект был отправлен в производство сказали 7 - 10 дней ждать, но вот тут и сюрприз в 22:30 получаю письмо и смс "Срок изготовления Вашего заказа увеличен в соответствии с п. 1.1 Заказ - наряда" позвоню завтра узнаю через сколько недель ждать. "Уважаемое начальство" если конечно так можно Вас назвать, надеюсь что Вы когда нибудь, всё таки изволите выполнить свои обязательства перед клиентом и привезёте мне скинали, надеюсь что мои 30400 руб принесут Вам только радость. Честно я бы пожаловалась в какую нибудь инстанцию только не знаю в какую, и как говориться пусть Вас накажут рублём. Итог такой, скинали закажите в любой другой фирме, там к клиентам такого отвратного отношения нет, и кстати там мой проект вышел дешевле на 6000 тыс без скидки в 25%. И так продолжение следует :) буду писать по мере поступления информации. Хорошего Вам дня. И так сегодня 15 июля :( заказ ещё не готов, и менеджеры не могут ответить когда он будет изготовлен, вот тебе и "фабрика" шарашка на колёсах. Ждём ещё неделю. И так скинали было установлено 27 июля, 1,5 месяца ждали и дождались, все сроки нарушены, ни каких извинений, только хамство и жуткая ругань сотрудников. Косяков много: 1. В момент установки рядом с креплениями царапина 2. Скол стекла 3. Неверный вырез угла. 4. Сверху не сделали вырез под крепление.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не профессионализм сотрудников, маленькое кол-во фото для скинали,отвратное отношение к клиентам
Стоимость: 30400 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Нагорная
Дом №: 17к1

—

Анонимно

6 апр. 2016 в 16:48

1 оценка
Не рекомендую

Приехал на фабрику (Нагорная 17)сделать багет к уже имеющемуся зеркалу и маленькое зеркало в полку. Менеджер сняла размеры с моего зеркала и выписала счет на изготовление багета, но не предупредила, что за установку зеркала в багет нужно платить или нужно забрать зеркало. Я уехал оставив зеркало на фабрике в уверенности, что его поставят в раму. После извещения о готовности я приехал на фабрику и мне выдали одну раму без зеркала. После долгих безуспешных поисков зеркала мне было заявлено, что зеркало было утилизировано как бесхозное и это моя вина. Интересно как проводится утилизация; зеркала разбивают или режут на более мелкие? Может заказанное мной маленькое зеркало сделано из моего большого? Кстати, невозможно оставить отзыв на официальном сайте фабрики, он просто не печатается и это тоже говорит о нечистоплотности персонала фабрики. Опасайтесь этой фабрики, а то останетесь без денег.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
патологическая жадность и некомпетентность
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Нагорная
Дом №: 17

—

Анонимно

3 мая 2012 в 19:05

3 оценка
Не рекомендую

11/09/2011 получил свой заказ - 3 небольших изделия для светильника. В момент заказа использовал образец (был небольшой скол в углу), подписался под размерами, которые описала в заказ - наряде приемщица МЗФ (размеры не проверял, т. к. отдал в производство образец - шаблон). Эти изделия предназначались для квартиры в Черногории, а т. к. образец при выдаче заказа мне не вернули (утеряли/выбросили), то и сверить размеры я в момент приема не смог. О неточностях в высверленных отверстиях я узнал в апреле, когда прибыл в Черногорию. Изделия я установить не смог, потому что отверстия были в диаметре больше в 1, 5 раза, да и выполнены они были не на той стороне. По возвращению в Москву я без задних мыслей и огорчений приехал 03/05/2012 на фабрику в надежде, что мне с извинениями за доставленные неудобства и за некомпетентность некоторых своих сотрудников бесплатно переделают изделия (всего 660 рублей). Однако администратор фабрики Буряковская Наталья Петровна сказала мне, что это мой промах и это моя проблема, потому что я подписался в принятии изделий. Я пытался донести до нее, что 660 рублей не та сумма из - за которой стоит вставать в позу и позорить предприятие, по чьей вине мне запороли заказ, на что мне была процитирована старая русская поговорка: "Копейка рубль бережет". Мне ничего не оставалось как оплатить заказ по новой. Вот как интересно получается: для меня, обычного бизнесмена 660 рублей небольшие деньги, а для целой фабрики - это путь к разорению. Будьте внимательны: проверяйте размеры при заказе изделий, не особо полагайтесь на компетенцию сотрудников фабрики.
— Плюсы:
Умеют резать стекло
— Минусы:
Не очень грамотные, не умеют работать с шаблонами
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 фев. 2012 в 16:51

4 оценка
Рекомендую

Столкнулась с этим местом во время ремонта в спальне. Искала хорошее зеркало для туалетного столика. Заехала и попала на распродажу, купила там зеркало в деревянной раме 80 на 60 см за 1100 рублей. Также там есть багетная мастерская, я там обрамила под стекло 2 паззла за рублей 800 за каждый, если не ошибаюсь. Потом мы с мужем искали стеклянный кофейный столик в гостиную, там снова по распродаже купили роскошный двухуровневый столик с кожаными вставками и столешницей из закаленного стекла за 8, 500 рублей. Еще там можно купить практически любую мебель из стекла, заказать цветную печать на стеклянных панелях, они даже вырезают фигурки по вашим эскизам з зеркала.
— Плюсы:
Хорошие скидки и неограниченные возможности
— Минусы:
Кому- то покажется не удобно добираться
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—