Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 17:35

5 оценка
Рекомендую

Я очень благодарна сотрудникам «Гутер - Мебель» за отношение к клиенту, к человеку! Или мне в нашем суетном и меркантильном мире казалось, что ничего человеческого в людях уже не осталось, но вы подчеркнули делом, что я ошибалась. Люди – есть, и они точно работают в Гутер - Мебель!
Искала мебель - трансформер для небольшой квартиры давно. Нашла, потрогала, полежала на кровати в магазине на Румянцево. Компетентный менеджер Анастасия мне подробно объяснила, показала, посоветовала. Все мои пожелания по оттенкам, сочетаниям цветов и комбинациям конструктора были учтены. Мы заключили договор. Живя в г. Калининград, пришлось воспользоваться услугами транспортной компании. И вот тут случилась незаурядная ситуация, из которой производитель Гутер Мебель в моих глазах вышел достойно и по - королевски. Во время транспортировки в г. Калининград мой каркас металлический (сердце трансформера - кровати) получил неизгладимые повреждения от падения или удара. По словам мастера, устанавливать такой каркас не имело смысла, ибо «дышать» трансформер – шкаф - диван - кровать не будет. Я с ужасом представила, что предстоит разборка (кстати, вина транспортной компании доказана) с выяснением обстоятельств, которая может затянуться на долгое время и с неизвестными затратами, И в растрепанных чувствах я позвонила в службу доставки Гутер Мебель… К моему удивлению, к моей радости, к моему счастью, я встретила понимание. Закрепленное делом! «Ситуация редкая, как мне сказали, чтобы я не расстраивалась, производитель мебели готов изготовить новый каркас за свой счет». Новый металлический каркас я уже получила. Монтаж начался.
Анна Бабич и все, кого я не знаю, но кто принимал участие в решение моей проблемы, и конечно же, Ваш директор, огромное вам спасибо! Вы понимаете, что Вы работаете с таким отношением к своему клиенту на мировом уровне, оставив позади наш в чем - то еще советский менталитет?!
С огромным уважением, Анна Батурина из г. Калининград.
— Плюсы:
Соотношение цена-качество. Компетентность сотрудников. Ответственность производителя
— Минусы:
Пока не обнаружено
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

Анонимно

19 мая 2017 в 15:35

4 оценка
Рекомендую

Хорошая фабрика по производству мебели трансформер. Заказал в одном из офисов данной компании, расположенном в БП Румянцево, подъемную двухспальную кровать с диваном + антресоль. Персонал вежливый. Все рассказали, показали, помогли подобрать матрас. Доставку осуществили в срок. Бригада сборщиков прибыла во время. Собрали и установили быстро и качественно. Мебель хорошая свои функции выполняет отлично. В процессе эксплуатации кровать стала скрипеть. Позвонил в офис, описал проблему. Прислали мастера, который устранил скрипы. Денег за выезд и работы не потребовали. Из минусов: На антресоль вещи можно убрать встав на подлокотник дивана, а он оказался не прочным, проломился. Откидные ножки кровати сильно врезаются в линолеум, если ни чего не подкладывать могут продавить его до бетона.
— Плюсы:
Не плохое качество по приемлемой цене
— Минусы:
Незначительные просчеты в конструкции
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—