Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мая 2017 в 17:40

5 оценка
Рекомендую

Очень долго подбирали кухонный гарнитур. Пересмотрели все что можно, но "свою" кухню найти не могли. Когда зашли в мастерскую кухонной мебели "Едим Дома" (ТЦ Муравейник г. Пенза), я увидела кухню Бергамо и просто влюбилась в нее.
Благодарны дизайнеру Ольге Тельновой, очень профессиональный и отзывчивый человек. Подсказала более удачное расположение, помогла выбрать цветовую гамму, учла все наши пожелания и на всем этапе заказа информировала о состоянии заказа.
Кухню доставили в упаковке, собрали все быстро и качественно.
Огромное спасибо всему коллективу за отличное обслуживание и высокий профессионализм!
— Плюсы:
Качество мебели, профессионализм сотрудников
— Минусы:
Отсутствие нестандартных модулей
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: ул Суворова
Дом №: 2

—

Анонимно

16 апр. 2017 в 21:19

5 оценка
Рекомендую

В начале марта заказали кухню в мастерской кухонной мебели Едим Дома в ТЦ Мебельный Базар, долго выбирали, считали цены у многих производителей, свой выбор остановили на Едим Дома, по причине фабричного производства, оригинальных фасадов и хорошего дизайна, профессиональной консультации дизайнера Марины, вместе с проектом предоставили раскладку по электрике, предложили своих специалистов для выполнения разводки электрики на кухне, помогли с переносом газовой трубы, на все работы предоставили лицензии. Остановили свой выбор на авторской модели от Юлии Высоцкой, Бергамо - Арт, зацепила фотопечать на пленке, практически полностью имитирующая ручную роспись, темный низ и зеленые верхние секции, получилось очень стильно.
Цена отличается от Икеа незначительно, но качество материалов на порядок выше. Купили вместе с кухней всю бытовую технику, духовой шкаф, вытяжку, мойку и смеситель, за покупку техники получили дополнительную скидку, 100% на верхние секции. Цены на технику отличаются от интернет магазинов, где - то на 3 - 5% дороже, но сумма скидки на кухню, многократно перекрывает эту разницу. очень приятные цены на столовые группы из массива, дешевле не нашли. От момента подписания договора, до установки кухни прошло 38 календарных дней, хотя в договоре было прописано 45 календарных дней. Сборщики собрали кухню за один день, весь мусор за собой убрали, приятным бонусом был фирменный торт Едим Дома, который подвезли на момент сдачи кухни.
Кухней довольны, могу рекомендовать работать с данным производителем.
— Плюсы:
Качество, профессионализм дизайнера и сборщиков мебели
— Минусы:
стоимость сборки 5% от стоимости контракта + отдельно за подключение каждой единицы техники, бесплатная рассрочка только на 6 месяцев
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: г.Нижний Новгород. ул. Гордеевская
Дом №: 7

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 15:14

1 оценка
Не рекомендую

Договор № 878 - 0008 - 61102/У И меня настигла такая беда, как покупка кухни в "мастерской " Едим дома! Кухню полностью оплатила 11. 11. 16, на этом все прелести закончились и теперь я вспоминаю этот день как страшный сон! Обещали собрать мне ее до нового года - кухню я не вижу до сих пор! Первый раз сборщик приехал 28 декабря, потом 29, 30 не приехал вообще, хотя обещал! 31 приехал убрал мусор за собой и покомпактней сложил оставшиеся шкафы, написали рекламацию по недостающим деталям и мне пообещали, что они придут с первой же машиной 11 января. На этом все закончилось! Деталей нет до сих пор! 28 февраля опять приехали сборщики, отрегулировали пару дверей и повесили 3 шкафа. И самое главное - они мне пытались вместо моего цоколя за почти 4 тр втюхать цоколь за 1 тр из леруа мерлен. По этому вопросу хочу обратиться в полицию - за мошенничество! Вместо с 10 - 12 часов сборщики приехали в 15 - 30 - и для них это нормально! Дальше опять одни обещания - приезжал главный сборщик и лично мне пообещал. что он сделает все и кухня к 8 марта у меня будет стоять! 5 марта я позвонила и он мне еще раз сказал, что завтра заберет все недостающее и 7 - го до 12 будет у меня - ничего подобного не случилось, до 13 - 00 он еще что - то придумывал, врал, а потом пропал! Люди пожалейте свое время и деньги! Не совершайте наших ошибок! У соседки кухня за 30 тр -выглядит отлично и главное уже 2 месяца как собрана! Мой пенал - а это половина кухни - так и стоит несобранный! Все врут! Трубки не берут! Не перезванивают! Вторая половина с косяками, так как к ней приложил руку не один сборщик - Один шкафчик не закрывается до конца, как над ним не колдовали, доводчик на верхнем очень тугой, хотя его дважды регулировали. Ручки поставили так что теперь невозможно поставить ручку на угловой шкаф -иначе не откроется посудомойка. Я могу описывать все недочеты еще бесконечно !
Главное я донесла - не вздумайте покупать здесь кухню, пожалейте свое время и нервы .
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень много
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНИ "ЕДИМ ДОМА"! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! Все положительные отзывы на официальном сайте куплены!
Какую же ошибку мы совершили, выбрав кухни Едим дома... Нужно было изначально почитать отзывы.
21. 08. 2016 приехали в Мебель Холл на Карла Фаберже 8, вместе с милой девушкой - менеджером Валерией составили проект кухни, заключили договор и внесли часть денег. Первое впечатление оставило только приятные эмоции, но потом началась сплошная нервотрепка...
В связи с ремонтом мы приступили к сборке кухни 31. 01. 17 (собрать хотели сами, опыт в этом уже есть), НО! открыв коробки, были очень неприятно удивлены - отсутствию отверстий для ручек, большим зазорам. Впечатление было такое, что сборка кухни не фабричная, а подвальная.
Ладно, это еще ничего, заказали сборщика. Тут тоже были "приятно" удивлены тем, что помимо 8% от стоимости кухни за сборку, мы должны заплатить за каждый пропил под предметы бытовой техники еще по 1600 рублей! Такие вещи нужно оговаривать заранее, потому что цена за сборку увеличивается практически вдвое.
Далее - не хватало одной секции, отсутствовал "фартук" и столешница не того цвета, которую мы заказывали! Хотели уже на это закрыть глаза и оставить столешницу ту, которую уже привезли, но прикрутив ручки к угловым выдвижным шкафчикам, выяснилось что его невозможно открыть, т. к. ручки мешают друг другу. Если бы столешница была длиннее на несколько см, такой проблемы бы не возникло.
Обратившись к менеджеру, она заказала столешницу, которую мы заказывали изначально. И опять - недели ожидания. Как обещали - привезут 23. 02. 17, но опять же - нам никто не отзвонился.
26. 02. 17 мы позвонили сами, нас направили к логисту, на что он сказал, что прям именно в этот день приехала столщница, фартук и недостающая секция, и что ближе к вечеру с нами свяжутся. Опять – тишина. На след. день мы позвонили сами, на что логист сказал, что водитель уже грузится и доставка будет сегодня! То есть у нас не может быть никаких дел и планов, мы должны сорваться и ехать принимать доставку. Я уточняла – что в той квартире, куда будет доставка мы не живем, и нам нужно знать заранее, а не за два часа когда нужно ехать. Ладно, и на это мы глаза закрыли, поехали ждать доставщика. Оговорили время – обещал быть через час - полтора. По истечении двух часов мы позвонили узнать - где же наша долгожданная часть кухни, на что он ответил что у него возникли проблемы на текущем адресе доставки и он не знает когда будет. Это стало последней каплей! Доставщику сказали, что ждать сегодня у нас нет возможности, и перенесем на завтра. Так вот, настал следующий день, звоним доставщику, и он сказал, что привезет только столещницу и фартук, а секции нет. Звоню нашему менеджеру - Валерии, она сообщила, что секцию собрать просто не успели и привезут после 5 - го марта!…
Вы просто издеваетесь. У нас не находится слов, чтобы описать отношение к своим клиентам. Вам главное, что деньги уже заплачены. Мы заказали кухню в АВГУСТЕ 2016 года и до сих пор не можем ее получить! Прошло уже ПОЛГОДА! НИКОГДА и НИГДЕ мы не сталкивались с подобным обслуживанием. Мне уже страшно подумать какие же еще проблемы могут случиться и когда наконец, кухню уже привезут и соберут. Затянулся процесс переезда на новую квартиру только из - за вашей кухни. Судя по отзывам, с вашими кухнями на протяжении многих лет одни и те же проблем. Жаль, я не увидела эти отзывы раньше! В итоге, сделали заказ мы 21. 08. 216, а сегодня уже 27. 02. 17, и кухню мы до сих пор не получили. Вы считаете это нормальным?! Всякое бывает, многое можно понять, но у вас же косяк на косяке! Хотелось бы вообще отказаться от кухни, или компенсируйте средства за моральный ущерб и потраченное время! Или хотя бы наберите команду профессионалов! Мы заплатили такую сумму, а вместо кухни только и продолжаем тратить нервы, время и деньги.
Откуда вы понабрали настолько некомпетентных работников?! Просто прикрываетесь именем Юлии Высоцкой. Кошмар…
Вот вкратце список всех проблем, с которыми мы столкнулись, заказав вашу чудо - кухню:
-Очень долгая доставка кухни
-Ошибочный цвет столещницы
-Отсутствие одной секции от кухни
-Некачественная сборка кухни на "фабрике"
-Отсутствие звонков и предупреждений о задержке доставки
-Бесконечное назначение все новых и новых сроков доставки
-Доставка недостающих позиций частями на протяжении длительного времени
-Наплевательское отношение к клиентам службы доставки
Салон: Мебель Холл, ул. Карла Фаберже 8
Договор: 878 - 0001 - 60807 от 21. 08. 2016
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Доставка, отношение, потраченные время, нервы и деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 фев. 2017 в 18:00

1 оценка
Не рекомендую

Заказали кузню в Едим дома" жемчужная плаза. Сроки обещанной поставки кухни с 8марта перенесли на конец марта! По вине менеджера Бобриковой Ольги, которая три недели готовила дополнительное соглашение к договору и не предупреждала о изготовлении столешницы в срок 60 дней!
Цитата из письма менеджера к клиенту: "Хотела Вам напомнить, что срок изготовления столешницы из искусственного камня ориентировочно 60 дней. В связи с тем, что мы с Вами вносили изменения и подписывали доп. соглашение, фабрика изменила срок поставки Вашей кухни, заказ придет на несколько недель позже, ориентировочно вторая половина марта - это кухонный гарнитур.
Касательно столешницы - постараюсь сделать все от меня зависящее, чтобы она пришла пораньше.
Не переживайте, ситуация уже сложилась, наслаждайтесь отдыхом!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некомпетентная персонал, не отвечают условиям договора
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Петергофский проспект, дом 51

—

Анонимно

13 фев. 2017 в 20:00

5 оценка
Рекомендую

Всегда хотела себе кухню "Мария". Однако "оригинальный" продукт стоит довольно дорого, поэтому новый проект от этой же фабрики стал просто находкой.
В студии "Едим Дома!" г. Балаково работают настоящие профессионалы, с момента знакомства дали понять, что в кухонной мебели разбираются превосходно. При работе над проектом я получила много ценных "жизненных" советов, а также узнала о нюансах, которые мне в голову раньше не приходили.
В моей, казалось бы, крохотной кухне получилось осуществить давнюю мечту - приподнять духовой шкаф, кроме этого удалось сделать действительно вместительные ящики для хранения. Даже бутылочницу вписали)
Очень здорово, что технику можно заказать сразу же, цены - что удивило - ниже, чем в том же "М - Видео" или "Эльдорадо". Очень интересные (и также недорогие!) мойки из гранита: глубокие и красивые.
Доставка была точно в оговоренный срок и время. Грузчики позвонили заранее, очень аккуратно занесли весь заказ в квартиру, заставили проверить и потрогать (на предмет сколов и вмятин) всю технику.
Сборщики порадовали особенно. Очень вежливые, пунктуальные и аккуратные ребята, в рабочей форме, с профессиональным инструментом. Поставили всё четко и быстро. Один шкафчик в верхнем углу был битый, я сама бы, может, и не заметила, так они все сами сфотографировали и отправили менеджеру. Битый шкаф временно повесили (пользоваться можно), а новый привезли за 10 дней - молниеносно. Негатива не осталось вообще).
Очень довольна кухней! Стоит уже 5 - й месяц - как новая. Моется замечательно, да и на белом следов почти не видно. Все петли и доводчики работают как в первый день. Техника - печет, жарит, тушит, вентилирует)) Никаких нареканий!
Благодарю всех работников студии, которые помогли моей мечте о кухне от фабрики "Мария" осуществиться. Вы настоящие мастера!
— Плюсы:
фабричное качество, цена, сервисные услуги, профессионализм и дружелюбие дизайнеров
— Минусы:
скудный модельный ряд, отсутствие нестрандартных модулей, маленький выбор аксессуаров для наполнения, ручек
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Балаковский район
Город или поселок: Балаково

—

Анонимно

13 фев. 2017 в 16:52

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали кухню 26 августа, ровно так же обойдя все компании производителей. Изначально остановились, но компании "Мария" там большой выбор материалов, дизайн и собственно репутация, но к сожалению не укладывались в бюджет и к большому для нас сожалению обратились в компанию "Едим Дома" г. Санкт - Петербург, "Мебель - Холл" на Карла - Фаберже. Мы в целом туда обратились уже с готовым проектом, оставалось выбрать материалы. С самого начала с нами начала работать Дарья Дзюбо, первое впечатление было просто положительно, милая девушка, но как говориться "первое впечатление обманчиво". Заказав там кухню и внеся предоплату, мы даже себе представить не могли с каким проблемами мы связались. Разместили заказ на гарнитур, в проекте у нас был стеклянный фартук, его заказ, менеджер разместила чуть позже, т. к мы выравнивали стену и по проекту делали розетки для подсветки, встраиваемой техники, размеры, которых и расположение нам предоставил менеджер компании. Когда мы все подготовили, приехал еще раз замерщик и все замерил относительно стеклянного фартука, чтоб бы все встало четко и тут мы стали ждать. Готовность по договору составляла 05. 10. 2016, но в связи с тем, что сам фартук мы разместили чуть позже, видимо в компании решили, что зачем же мебель саму раньше привозить, доставим собственно вместе с фартуком когда то там в скором каком то времени. Настал ноябрь, и нам сообщили, что кухня наша наконец то готова, нам сказали подъехать оплатить оставшуюся часть денежных средств за кухню и оплатить полностью услуги сборки кухни (кухня нам в общей сложности у них обошлась 300. 000) и в начале ноября (примерно с 6 по 10) нам ее привезли в коробках, ее выгрузили, сопроводительных документов не было, коробки пересчитали и ушли, а что в них находиться ни кто смотреть не стал, зачем и собственно для чего, мы ж доставкой занимаемся. Прошло пару дней и позвонил сборщик, сказал, что готовы подъехать в назначенное время, но в итоге не приехали в запланированный день, а приехали на следующий. И тут начались самые серьезные проблемы: 1. стали размещать верхние шкафы и один шкаф вырезали так, что от стены до шкафа расстояние 1, 5 - 2 см (т. е он не в плотную к стене), смотрится ужасно. 2: в высокой колонке, где запланирован был духовой встраиваемый шкаф и микроволновая печать встраиваемая, забыли вообще изготовить под печь шкаф, его сборщик докупал отдельно, вырезал и сам устанавливал, что уже стало отличаться по цвету. Сборщик предложил нам докупить за свои деньги стеновую панель, чтоб смотрелось красиво, запросили стоимость у менеджера данной панели, но решили в итоге пока ее не заказывать, подумаем как там уже обыграть. 3: самая важная для нас деталь, это стеклянный фартук, он у нас состоял из 4х деталей, 2 детали оказались разбиты, мы их перезаказали в конце ноября, и нам сказали, что примерно через неделе 2 будут готовы детали, но мы прождали почти 2 месяца, (когда прошел месяц, у нашего дизайнера Дарьи стали спрашивать, когда все же ждать детали, на что дизайнер ответила цитата: "могу ответить только то, что к сожалению, я не могу ни как повлиять на фабрику или сбегать пешком за этими элементами для Вас") а вот деталь, которая шла центровая самая большая встала так, что отверстия под розетки были частично закрыты (что создало проблемы для установления самих уже накладок на розетки, они просто туда не вставали и электрик, которого мы заказывали отдельно за свои деньги, просто побоялся делать, т. к их просто туда не вставить, необходимо было сдвигать фартук или выпиливать, но это стекло и оно могло просто треснуть, а это потом опять перезаказывать и ждать не известно сколько), хотя данные замеры розеток под фартук делал сотрудник компании. Сообщили данный нюанс, нашему дизайнеру Дарье Дзюбо, на что она дала ответ, цитирую: " касательно розеток, могу сказать только то, что по 2 - м произведенным замерам видны изменения в размерах шахты, расхождения влияют на стену, по которой установлен самый большой сегмент фартука, это говорит о том, что после заказа фартука и перед уточнением расположения розеток проводились какие то ремонтные работы, из - за которых возникла погрешность", мы конечно долго размышляли смотря на фартук, как это так можно было сделать ремонтные работы в убыток себе, и у нас фартук состоял из 4х деталей, оставшиеся 3 встали четко по ранним замерам!? В итоге электрика у нас сейчас установлена частично, сборщик посоветовал приобрести какие то специальные розетки, которые встану при любом раскладе (поищем их и попробуем опять нанять электрика для установки). 4: Мойка у нас была двойная из искусственного камня, одну часть подключили, а вторую не стали, т. к не хватала детали почему то. 5: В композиции у нас был выдвижной шкаф под ложки и вилки, он был расположен внутри одного из выдвижных шкафов, но и там опять косяк, нет фасада и соответственно если туда положить ложки, то они просто будут падать в другой ящик. Сейчас мы ждем эту деталь, с 10 января и собственно прошел уже месяц. Решили купить сами и послать эту компанию куда подальше, будем дорабатывать кухню в другой компании. 6: был так же заказан рейлинг с крючками, который должен был размещаться на фартуке, но под него почему то не было сделано отверстий и сборщик прикрутил к фасаду, зато на фартуке было куча других отверстий, под что они были сделаны, мы так и не поняли. 7: каменную столешницу со стеной закрывал плинтус, который был тоже из камня, за который мы собственно заплатили деньги, его установили, но оставался хороший остаток этого плинтуса и сборщики его почему то забрали его по не понятным для нас причинам. Хочу сказать одно, что сотрудники общаются только через соц. сети, на телефонные звонки не отвечают ссылаюсь на дикую занятость или просто не знаю, что бы еще такое соврать клиенту или придумать, что клиент сам, что то подпортил, слом или разбил. Как говориться деньги Вы заплатили и идите лесом. Собственно 5 месяцев прошло и скрепя зубами кухню кое как долепили, даже не доделали. Хочется просто пригласить генерального директора компании "Едим Дома" на чай и показать ему, что в итоге людям устанавливают и как, и был бы…

—

Анонимно

12 фев. 2017 в 19:27

2 оценка
Не рекомендую

23 октября 2016 года мы заключили договор с данной фирмой, оплатив 50% стоимости кухни. В салоне ТЦ «Меркурий» в СПб дизайнер вполне профессионально составила проект, правда не всегда стремилась предложить более дешевые альтернативные варианты. О подводных камнях договора уже много было написано в предыдущих отзывах, в нем фирма практически не несет никакой ответственности ни за что, хотя менеджер заверяла нас, что в данной фирме не бывает никаких накладок и нам не о чем беспокоиться. Примерная дата доставки была назначена на 7 декабря. Ни за неделю, ни 7 числа нам никто не позвонил, а когда мы забеспокоились, то оказалось, что нашу кухню якобы «завернул» отдел контроля качества, поэтому придется ждать еще 2 недели. Согласно договору, мы оплатили оставшуюся половину стоимости плюс доставку и сборку, и с этого момента мы потеряли всякий интерес для данной фирмы. В итоге получили мы кухню только 21 декабря, причем один шкафчик «потерялся» по дороге и приехал на следующий день, а один из декоративных элементов вообще оказался снят с производства и заменить его нечем. Сборку заказали на выходной день, так как в будние дни все на работе, до полудня ждали рабочих, после чего стали звонить ответственному за сборку мебели. То ли про нас забыли (что вероятнее), то ли именно с нами приключаются различные форс - мажорные ситуации, но к нам так никто и не приехал. Пришлось переносить все на неудобный для нас понедельник, а так как работы было много, то закончилась сборка во вторник после полуночи. Тут следует отметить, что единственный положительный момент в работе данной фирмы – это квалифицированная работа сборщиков. Аккуратно, без лишних поборов, вежливо отвечая на все наши вопросы, учитывая все пожелания, кухню, наконец, собрали! (Предоставив небольшую скидку за перенос сроков сборки по вине фирмы) И тут опять сюрприз: не хватило нижнего карниза. Составили акт, казалось бы, что дальше нет ничего сложного, ведь такая деталь должна быть уже готовой и её нужно только довезти, но нет, до 10 февраля! она никак не могла до нас доехать. При этом ни дизайнеру, который указан в договоре, как исполнитель оного, ни службе доставки уже не было до нас никакого дела. Еженедельно мы звонили, а нам назначали всё новые и новые сроки, в итоге сложилось впечатление, что дизайнер намеренно игнорировала наши звонки, так как дозвониться до неё удавалось только с других номеров (в «черный список» что ли нас занесла?), и сама нам потом не перезванивала.
В итоге на то, чтобы закончить все работы фирме потребовалось почти 4 месяца!, замечу, что сама кухня маленькая (Хрущевка). Из положительного так же то, что мы остались довольны внешним видом и качеством самой мебели, получилось то, что мы хотели (за исключением замены декоративного элемента, снятого с производства, который органично вписывался в дизайн, но его пришлось заменить обычной планкой, которую пришлось обрезать с двух сторон, чтобы закрыть пустой промежуток). Но очень жаль потраченных нервов и времени. Не думаем, что будем советовать кому - либо эту фирму. Посоветовали бы руководству выплачивать премиальные персоналу только после полного закрытия заказа.
Салон в ТЦ «Меркурий», дизайнер Винокурова Анастасия, номер договора
№ 878 - 0004 - 61004.
— Плюсы:
Качество мебели, работа сборщиков
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиенту после 100% оплаты, произведенной ДО доставки мебели
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

6 фев. 2017 в 20:20

3 оценка
Не рекомендую

Заказали гарнитур, к сожалению, в декабре 16го было мало отзывов.
Дизайнер великолепный, очень приятна в общении, ненавязчиво подсказывает более удачное расположение и цветовую гамму за что ей огромная благодарность. Договором была предусмотрена дата поставки 2 февраля, причем дата была очень критична и нас уверяли, что кухня будет даже раньше.
Ровно в эту дату наш менеджер благополучно ушла в отпуск, это конечно не проблема, но, к сожалению, она передала только контакт доставщика.
Дальше пошел негатив, 2 февраля все благополучно промолчали. На следующий день в 12. 30 созвонился с доставщиком, объяснил, что с 6го февраля меня не будет две недели, он обещал помочь, взял телефон, номер договора и обещал перезвонить. Прошли сутки, Михаил так и не перезвонил, объяснял, что целый день разгружал машину(хотел бы посмотреть на эту машину, которую можно разгружать целый день), потом он понял, что я жду доставку не по претензии (надеюсь мне не придется с этим столкнуться) и обещал привезти 4го. 4го сломалась машина, она одна и поэтому никто не приехал. 5 го должна была приехать с утра (урааааа), но потом оказалось, что к 15. 00, затем в 22. 00, а затем она сломалась на набережной, но 6го должна быть.
6го она приехала, но не сразу и совсем не в то время.
В результате я ждал доставку по Питеру 5 дней (5 дней!) и на мое возмущение, что можно заказать Грузовичков и привезти за 1200 рублей, было что - то вроде пожиманий плечами. И все это время надо быть дома, ведь они говорят, что мы уже везем
Но самое главное, что в момент доставки вы ощущаете, полное безразличие к Вам. Менеджерам салона, в котором вы покупали кухню, - все равно, менеджер по заказам просто хамит, горячая линия только обещает разобраться. Думаю, вы все обратили внимание, что к каждому отзыву Екатерина Герасимова просит указать номер договора, чтобы разобраться, но фактически ничего не происходит. Вы звоните на горячую линию, там берут данные и обещают рассмотреть обращение и все, с момента звонка прошло 4 рабочих дня, кухню к этому времени привезли и установили, а я до сих пор жду ответа горячей линии по поводу сложившейся ситуации с доставкой.
Как и обещал дополняю отзыв после сборки.
Качество самой кухни на высоте. Цвета, материал, кромка все очень качественно. Сборка просто на высоте. У меня угловая кухня, естественно с кривыми углами, но сборщики просто профессионалы. Отдельная благодарность Виталию (руководитель/координатор отдела сборки) - это просто островок спокойствия, который все выслушал, пообещал по необходимости подъехать и помочь (как я писал, в момент сборки я отсутствовал, была только жена).
На мой взгляд, надо уволить всю службу доставки и принять на работу человека, который хотя бы отдаленно, что - то слышал про клиентоориентированность.
— Плюсы:
Хороший дизайнер и служба сборки Отличное качество кухни
— Минусы:
Полное безразличие и наплевательское отношение к клиентам службы доставки
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Комендантский пр., МЦ Круиз

—

Анонимно

27 янв. 2017 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

К сожалению, когда я заказывала кухню, отзывов на эту компанию еще не было. И, вижу, что понемногу они начали появляться. Причем, сразу видно, какие из них оставлены сотрудниками данной конторы.
Мой опыт общения с мастерской кухонной мебели "Едим дома" крайне негативный. Такой неорганизованности и раздолбайства я еще не встречала. Но, по порядку: Искала я кухню в новую квартиру. Критерии были следующие: качество, скорость изготовления, не высокая цена и внешняя привлекательность кухни. Обошли мы большое количество салонов кухонной мебели. И остановились на мастерской кухонной мебели "Едим дома" в МЦ "Мебель - Холл" (пл. Карла Фаберже, Санкт - Петербург). Изначально вежливый менеджер Юлия спроектировала нам кухню на базе модели "Токио". Оказалось, что в то время действовала какая - то акция. И нам сделали хорошую скидку. Но была одна загвоздка. Мы ждали ключи от новой квартиры и на тот момент не видели помещения кухни. Лишь знали, что по плану там должен быть вентиляционный короб. Размера этого короба мы не знали. Поэтому не могли отправить заказ на производство. Менеджер предложила нам внести залог и составить договор. Тем самым для нас сохранили цены по акции. Было это 5 сентября. После получения ключей удалось получить точные замеры кухни. И мы оплатили 50 % от стоимости и заказ был отправлен на производство 24 сентября. Срок по договору стоял на 5 ноября. И нас уверяли, что кухня к этому времени будет уже установлена. ну - ну...
Нас предупредили, что за неделю до доставки кухни нам отзвонятся. И мы должны будем внести остаток суммы за кухню+ оплатить все услуги заранее: доставка, сборка, подъем на этаж, подключение техники и выезд установщика. Время шло, но никто не звонил. В начале ноября я начала волноваться и позвонила менеджеру Юлии. Она сказала, что находится в отпуске. Но мне волноваться не стоит и со мной вот - вот свяжется менеджер салона, которая ее заменяет. Никто со мной не связался. Мы поехали в салон. Девушка Дарья нас уверила, что все в порядке и кухня уже приехала к ним на склад и буквально через пару дней будет доставлена. А пока будьте добры - доплатите. Было это 4 ноября. Мы все оплатили. К слову за "сервис" (доставка, сборка и пр.) я заплатила 17 тыс рублей. 8 ноября кухню доставили. Около 10 вечера. Никаких накладных мне не предоставили. Просто привезли опечатанные коробки. На следующий день мне позвонили и сообщили, что ко мне хочет приехать сотрудник компании, т. к. мне привезли чужие позиции. В итоге оказалось, что мне привезли чужую столешницу и стеновую панель. А мою вообще не отгрузили с фабрики. Через 10 дней столешницу с панелью все таки привезли. В процессе сборки выяснилось, что 3 фасада бракованные, часть стеновой панели, которая должна быть за вытяжкой, не того размера, на 2 шкафах не хватает доводчиков. На сборку приехал 1 сборщик. Не понятно, как бы он собирал один высокий шкаф пенал, если бы я была дома одна... Но, повезло, мой муж был дома и помог этот шкаф перевернуть. Кухню мне собрали 22 ноября (напомню, что по договору срок 5 ноября). А бракованные фасады, стеновую панель и доводчики в скором времени обещали доставить... Так прошло еще 2 месяца... 2 недели назад ( в середине января) после ругани моего мужа с представителями фирмы недостающие элементы все таки довезли. А теперь я жду, когда же мне все это дело установят. А меня все кормят завтраками и обещаниями. Итого: 4 месяца нервотрепки. Впоследствии выяснилось, что менеджер, которая изначально со мной работала, уволилась. Сборщик, который собирал кухню, уволился. Никто ни за что не отвечает. Им на все плевать... Соседка моя заказала кухню в этой же конторе, но в другом филиале... И тоже не обошлось без проблем, которые до сих пор не решены. В общей сложности - кухня вышла в 120 тыс рублей + 17 тысяч так называемый сервис. Никому и никогда не посоветую связываться с данной фирмой. И представители фирмы еще имеют наглость звонить и спрашивать, понравилось ли мне их обслуживание... Рекламаций написано несколько штук, постоянно звоню им... Но ни ответа, ни привета. Только постоянное вранье. Проект этот достаточно молодой и не тот путь они выбрали. Сейчас все смотрят отзывы в интернете. Они уже себе репутацию "заработали"
UPD: 30. 01 мне практически все доделали, но приехали в очередной раз не те доводчики. Жду доводчики на 1 шкаф. Меня удивляет то, что на коробках, которые мне доставляют, каждый раз написано :проверено. ОТК. Кто и каким образом проверяет я не понимаю. Неужели не сверить со спецификацией? Еще раз убеждаюсь в безалаберности данной компании.
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
Безответсвенность, наплевательское отношение к клиенту, вранье. никто ни за что не отвечает. Но платишь за все заранее
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пл. Карла Фаберже
Дом №: 8

—

Анонимно

8 дек. 2016 в 19:39

1 оценка
Не рекомендую

часть 1. Все в общем - то также, как и в предыдущих негативных. отдельно обозначила, что сроки для меня принципиальны - в итоге просто так отсрочка 2 недели. Сначала говорили, что кухню забраковали, поэтому отсрочка. Когда я спросила нельзя ли ее слегка поправить, раз уж ее заново делают - стали говорить наоборот - Ваша кухня готова, но она в машину не влезает, поэтому Вашу мы не повезем, у нас заказов много, и всего 2 машины в месяц. а 3 машины в месяц не пробовали пустить -раз уж много заказов? и это я еще кухню не получила. на словах говорят срок 45 дней - потом молча впечатывают другую дату в договор ЭТО КАК НАЗВАТЬ?- в итоге ставят срок 60 дней - ну я сама виновата недосмотрела - просто студия Юлии Высоцкой - это заранее какое - то внутреннее доверие. а ответ на все вопросы один - недоразумение, досадное совпадение, делаем что можем (по факту ничего не делаем - или ничего не можем?) пыталась оставить отзыв на сайте - но он так хитро устроен - Вы не можете ничего туда написать - там уже написано полно положительных отзывов)) жалею, что связалась - теперь с ужасом жду поставки и установки(начиталась уже и здесь отзывов) придется мотать нервы и дальше под Новый Год? сухой остаток - будьте внимательны к договору - он оччень оригинальный, не верьте на слово никому, особенно менеджерам, проверяйте кадую букву и цифру, а если Вам дороги нервы и время лучше идите в другую фирму. согласна с отзывом, в котором просили автора идеи все - таки следить ЧТО творят люди, пользуясь именем. до этого так была рада всем друзьям советовала - теперь уже пререзвонила и взяла все свои слова обратно. кроме как взять свои деньги обратно и от всего отказаться - больше уже ничего не хочется. да, кстати, студия в Меркурии, СПб
продолжаем. часть 2. после опубликования отзыва со мной сразу! связались представители студии Едим Дома - чем причятно меня удивили. они обещали решить все мои проблемы в самые кратчайшие сроки, НО, как только выяснили по номеру договора, что я реально существующий покупатель (ведь вокруг столько врагов, которые хотят опорочить их чистое имя!)) они сразу потеряли ко мне всякий интерес и больше не появлялись. ДОРОГИЕ сотрудники! спешу поделиться радостью! удалось получить кухню. думаете всю? конечно же нет! не хватает одного фасада и одной боковины. в связи с тем, что количество доставленных неудобств продолжает расти нельзя ли В КРАТЧАЙШЕЕ ВРЕМЯ решить проблему с недокомплектом к кухне? напоминаю договор 878 - 0004 - 61003 от 23. 10. 16
на заметку покупателю. обратите внимание и на договор доставки и сборки. в стоимость сборки 15% (совсем немало!) не входит ни врезка, ни установка техники вообще ничего, кроме установки уже итак собранных модулей. каждый шаг, каждый вздох - 1000 руб. так что реально стоимость установки - процентов 20 получается. по договору - в нем тоже - как и в основном нет никаких штрафных санкций для фирмы. удобно? весьма! но только, увы! не для покупателей
3. продолжаем дальше. удалось добыть (не буду описывать, но и тут все не просто) фасад к посудомойке, а что касается боковины - сказали - я ее не заказывала. через 3 месяца после заказа кухни я вдруг узнала, что боковину не заказывала. менеджер больше не берет трубку, звонки на горяч. линию и прочее не помогают. этот сайт - единственное, на что реагируют представители организации Едим дома. у меня вопрос. А Ю. Высоцкая вообще в курсе о том, что творится под ее именем?
4. Отдельно хотелось бы отметить Станислава, руководителя студии в ТРК Меркурий (Грейт) в СПб. зачем - то уволили моего менеджера - а зачем? ведь Станислав по возможности решить вопрос и стилю обращения с клиентами ничем от обычного менеджера не отличается. в частности: после установки кухни, о недостающих деталях пришлось информировать мне лично, хотя мастер уверял, что отправил информацию в офис. Станислав мне сказал, что узнал о недостающих деталях только что, (после моего звонка), а срок технологического изготовления 3 недели и никак не может быть меньше, поэтому недостающие детали могут привезти не раньше конца января. Я умоляла мне помочь привезти детали раньше, но он с сожалением сослался на невозможность этого. я смирилась и стала покорно ждать. но, когда в конце января я стала звонить и узнавать когда же их доставят, выяснилось, что они (по словам Станислава же!) уже 2 недели как лежат на складе в СПБ, а по словам человека, который на этом складе работает "ну 2 недели это он загнул - всего неделю" э..., а как же, господа, технология? а вот по комментариям других "специалистов" по телефону - о том, что деталей не хватает было известно еще при отгрузке кухни с фабрики в декабре. Уважаемые "сПециалисты"! вы бы хоть договорились и врали хором. Станислав, это так смело не брать трубку и не реагировать, когда звонит проблемный клиент.
5. хочу также добавить ради справедливости, что кухня - очень симпатичная. жаль "деревянного" сервиса
ПЖАЛУЙСТА ОТДАЙТЕ МОЮ БОКОВИНУ ОТ ПОЛКИ!
— Плюсы:
пока только цена
— Минусы:
стиль сервиса, невыполненные обещания, подлог
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

1 дек. 2016 в 21:08

3 оценка
Не рекомендую

Мне кажется, что когда известный человек, дорожащий своей репутацией, дает свое имя какому - то товару, и уж если он именует его своим, авторским, то он должен интересоваться и контролировать качество продукции. Так дернул меня черт заказать кухню «Едим дома». Было это пять месяцев назад. До сих пор не устранены недоделки и косяки. Косяки возникли на всех стадиях: проектирование, изготовление, доставка, сборка. Только потеря времени, нервов и денег– вот к чему привело желание иметь кухню «Едим дома».
P. S. Очень огорчительно, когда производители (и их представители в регионе) спекулируя известным именем привлекают клиентов, а затем происходят подобные истории, ведь изрядная доля негатива переносится и на весь бренд "Едим дома" и на Ю. Высоцкую лично.
— Плюсы:
Не выявлены
— Минусы:
минус время, минус деньги, минус нервы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Кемерово
Город или поселок: Кемерово

—

Анонимно

1 дек. 2016 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

Кухня "Мария" - это третья из кухонь на моем опыте. До этого была Икеевская (цена высоковата для такого качества), от Стильных Кухонь (вообще не понимаю как меня туда занесло), и, наконец, Кухня фабрики "Мария", практически с автографом Юлии Высоцкой)). К качеству материалов никаких претензий нет. Но, исходя из моего предыдущего опыта покупки кухонь, без Вашего дОлжного контроля ничего не получится. Видимо, это проблема всех производителей кухонь. То ли заказов много берут, то ли профессионализм у нас во всех сферах хромает, но если Вы не будете вникать во все детали и проверять, можете быть разочарованы. И потом бедные сборщики будут изобретать велосипед. Я, уже наученная, контролировала практически "каждый чих". Поэтому в результате получила именно то, что хотела. И сейчас наслаждаюсь своей новенькой кухонькой. Сроки плюс - минус все соблюдены, сборка чудесная, все материалы нужного качества и нужного оттенка. В общем, красота!
— Плюсы:
Хороший добротный продукт
— Минусы:
Необходима проверка за каждым этапом работы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 20:58

1 оценка
Не рекомендую

если Вы хотите заказать кухонную мебель в "едим дома"
то Вам придется смириться с:
-договором по которому должны Вы а Вас только своевременно известить о необходимости внести очередной платеж;
-задержкой поставки;
-очень средненьким качеством изготовления фасадов;
-откровенной бестолковостью сборщиков способных испортить остатки хорошего;
теперь по существу:
простейшую комбинацию 1800мм задержали на 22 дня;
собрали испортив модуль для раковины;
декоративные накладки на торцы ящиков изготовлены не в размер ни самого ящика ни ящик+дверца;
на фото видно как убого выглядит декоративная накладка и как чудовищно приклеена кромка
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество НЕ соответствует цене
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 окт. 2016 в 15:59

2 оценка
Не рекомендую

Заказали кухонный гарнитур "Едим Дома". По договору поставщик обязуется доставить кухню в течении месяца, в самый последний день месяца мы его и получили. В городе Волгограде в ТЦ Мебель МОЛЛ А1 работает менеджер - дизайнер Евгения, всё рассказала, подобрала, добросовестно всё объяснила, мы обрадовались и ждали. а день до доставки Евгения вспомнила, что не заказала мойку, сказала, что кто - то что - то напутал и мойку нам ждать ещё месяц. Предложила аналогичную мойку, которая была на складе в городе, мы согласились и успокоились, что проблем больше нет. Привезли кухонный гарнитур и понапутали со счетами, оказался другой человек с другими ФИО, но с нашими цифрами по договору. Ладно, не столь важно, кухня то есть. Начали устанавливать, мойка на замену оказалась с трещиной, временно они не могут ничего нам предложить, пришлось давать им свою старую мойку, чтобы хоть чем - то пользоваться, пока в течении месяца привезут мойку по договору. В процессе установки обнаружили, что ещё забыла менеджер - дизайнер Евгения заказать нам сушилку, то есть и сушилку придётся ждать месяц. Оказалось, что и дизайн - проект выполнен не по размерам и ящики не помещались в нашу кухню, пришлось пилить, а фасадную часть пилить нельзя, некрасиво, поэтому эту часть нам ещё вместе с мойкой и сушилкой ждать. А потом ещё косяк и опять с размером. Мы просили ящик под мойку - 60см, а под сушилку - 90см, в жизни оказалось всё в точности да наоборот. В общем, очень расстроены, жалеем, что связались и Евгении большое спасибо!
— Плюсы:
красиво
— Минусы:
незнание математики, обязанностей, невнимательность
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Ул. Огородная

—

Анонимно

11 июля 2016 в 20:29

5 оценка
Рекомендую

После приобретения квартиры встал вопрос о покупке кухни в нее. Было рассмотрено множество фирм кухонной мебели. Кухня нужна была, качественная, с прочными и легкими в уходе фасадами, так как в семье есть маленький ребенок, но в то же время не дорогая и что бы радовала глаз и была функциональной. После посещения студии "Едим дома" в ТЦ Большая Медведица, решили остановиться именно на этих кухнях. Первое, что понравилось внимательный персонал, предложили нестандартное решение для нашей кухни, так как кухня маленькая, а нужно было много места для хранения и в тоже время, что бы шкафы не загромождали пространство. Консультанты все подробно рассказали, помогли определиться с цветом и материалом фасада. Выбор пал на модель "Токио". Порадовало то, что замер и сборка были бесплатными. Во время замера замерщики подсказали где лучше сделать розетки, как положить плитку и где вывести коммуникации. Попали в акцию, на кухню была большая скидка, да еще и вытяжка была в подарок. Доставили все в срок. Очень качественно и аккуратно все собрали, после сборки никаких нареканий не возникло. Кухня радует, ухаживать за кухней очень легко, планировкой тоже очень довольны, все под рукой и места для хранения хватает. Спасибо салону "Едим дома" в Коломне за нашу кухню! Рекомендую этот салон. Время покупки март 2016 года, дог. 097 - 0002 - 00003
— Плюсы:
хорошее качество кухни, отличный сервис, доступная цена
— Минусы:
пока не обнаружено
Время использования: март 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Коломна
Город или поселок: Коломна
Улица: Астахова
Дом №: 5

—

Анонимно

22 мая 2016 в 19:10

5 оценка
Рекомендую

Сами понимаете заказ кухонного гарнитура дело достаточно сложное в плане того, что покупаешь его не на один день и поэтому хочется получить товар максимального качества. До того как обратится в салон "Едим дома" мы с женой изучили предложения около восьми фирм. В сам салон попали случайно, встретился на пути из магазина. Что сказать девушки довольно мило пообщались с женой на тему того как ей видится ее будущая кухня, сделали предварительный дизайн - проект. Озвучили цену. На этом общение закончилось и в следующий раз мы оказались в салоне через две недели уже поняв что заказывать свою кухню мы будем только там. Немаловажным в выборе стало и то, что как оказалось эти кухни производит тот же завод что и известные "Кухни Мария". Правда в нашем случае был еще один нюанс, технику для наполнения кухни мы указали свою а не стали заказывать в салоне, что дало небольшую дополнительную выгоду. Через 22 дня кухня была готова. на ее установку бригадой из 4 - х человек было потрачено примерно 6 часов. И сейчас, по прошествии месяца пользования кухней, я решил написать этот благодарственный отзыв. Спасибо большое за Вашу работу. и еще совет. Выбирайте матовый фасад)
— Плюсы:
Все замечательно, относительно не дорого но оно того стоит
— Минусы:
их нет
Время использования: 1мес
Стоимость: 180000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 мая 2016 в 18:18

5 оценка
Рекомендую

Немного предистории: в конце декабря 2015 года я заказала кухонный гарнитур у другого производителя. В марте 2016г. выяснилось, что мою кухню даже не начала делать. Ситуация была крайне неприятная. Я расторгла договор. И в упадническом настроении начала искать другого производителя кухонной мебели, жалуясь менеджерам на предыдущего производителя.
Вот так я забрела в Салон "Едим дома" в ТЦ "Никольский парк" г. Реутов. Менеджеры Анастасия и Елена очень участливо, выслушали меня и предложили свою помощь. Назвали реальные сроки изготовления и доставки кухни, но обмолвились, что постараются помочь и поторопить фабрику.
Итак, как выяснилось, данная кухонная мебель производится на той же фабрике, что и знаменитые "Кухни Марии". Договор бы заключен 18 марта 2016г. По договору стояла дата поставки 30 апреля 2016г. Кухню полностью установили 27 апреля 2016г. При это следует отметить, что на каждом этапе прохождения заказа мне звонили менеджеры разных служб и информировали меня о состоянии моего заказа, так что я уже не нервничала. Кроме того кухня получилась дешевле, чем та которую мне так и не привезли. Ну и самое главное, когда кухню собрали, она мне понравилась даже больше, чем в проекте.
Из недостатков: кухню доставили 25 апреля, по плану (как мне говорили менеджеры) всё должно было войти в грузовой лифт. При отгрузке сотрудник транспортного отдела объявил, что 2 единицы в лифт не входят, мол доплачивайте за подъём. Оплатили каждую. Когда занесли, оказалось, что это 2 узких плинтуса, которые он принёс за раз и которые с моей т. з. запросто вошли бы в лифт. Так что с водителями будьте бдительны.
P. S. Огромное спасибо сотрудникам салона в ТЦ "Никольский парк" Анастисии, Елене, а также директору.
— Плюсы:
обслуживание, информационная поддержка клиентов, квалификация персонала, качество сборки и мебели, цена
— Минусы:
при доставке машина с нашей кухней заблудилась,т.к. у них сломался навигатор и по приезде решили "подработать"
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—