Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

1 апр. 2017 в 15:02

1 оценка
Не рекомендую

Заказала там прогулочную коляску 5. 03. 17, точнее договорилась на резерв до 27. 03. 17 и оформила через корзину заказ. Оставалось только заплатить до 27 марта. Так договорились по мейлу с менеджером данного магазина. Зашла я на их сайт 24. 03, посмотреть еще раз эту коляску и смотрю их уже нет в наличии. Ну думаю спрошу на всякий, жлет ли меня моя резервная колясочка, если да, тут же оплатила бы. На что мне ответили, что на резерв ставили, но сейчас учет на складе и ничего они сказать не могут, как придут данные со склада, напишут. Я на всякий случай опять же писала и спрашивала сама 25, 26 мне не ответили, Ну думаю в выходные не работают, хотя 5 числа было вообще воскресенье. Написала еще 27 и ни ответа ни привета... я в шоке... Писала про данные со склада и можно ли оплатить, и спрашивала - допускают ли они что могли продать резервную коляску до окончания резерва. Даже не знаю что было бы, если я просто оплатила бы и не известно чего бы ждала... Вобщем мне так и не ответили, заказала в другом месте, т к уже сезон и коляска мне нужна была срочно. Так что впечатление у меня осталось какое то не очень, хотя менеджеры отмечу грамотные, на все вопросы ответили, наверно только за это 1 звезда.
— Плюсы:
Грамотные менеджеры
— Минусы:
Безответственное отношение к клиентам
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 июня 2016 в 21:38

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня будет ругательности отзыв. Настолько отвратительное обслуживание, столько времени, нервов и средств потеряно, что хотелось бы предостеречь людей от "сотрудничества" с этим "магазином". Заказывала автокресло, переходники к нему, и в подарок шла накидка - защита на кресло в авто (типа органайзера).
Кресло чудесное (это все - таки Германия, да и цена такая же "чудесная"), но и тут магазин накосячил, прислал некомплект: москитки и дождевика нет, как нет и инструкции. Хотя полный комплект оговаривался изначально с оператором по телефону. Такое ощущение, что дождевиками из комплекта приторговывают отдельно (он универсальный и подходит на многие автолюльки). На все мои возражения - никакой реакции (видимо, у них в порядке вещей присылать некомплект). В интернете много недовольных именно тем, что прислали не все (а досылка отдельно и, угадайте, за чей счет?).
Второе - это переходники - адаптеры на это автокресло. Мало того, что менеджеры не владеют информацией о совместимости имеющихся у них в наличии позиций (им просто было лень проверить, вставляется ли имеющийся в наличии адаптер в имеющееся в наличии кресло, и эту информацию я должна была выяснять у третьих лиц), так еще и прислали не те адаптеры.
Вот что я заказывала (фото сделано с сайта магазина Mr. Baby):
А пришло вот это:
Разница, по - моему, налицо. Причем, "вот это" пришло за цену в 950 рублей (плюс доставка в дальний регион), у нас такие адаптеры продаются на каждом углу по 500 рублей. Я их даже продать не могу, и за полцены они никому не нужны.
Радость от покупки автокресла растворилась, так как без адаптеров его приобретение потеряло смысл.
Отправила письмо на электронку, дозвонилась, обещали связаться в течение трех рабочих дней. Очень надеялась на оперативное решение руководства и устранение последствий халатности при сборе посылки. Но длительная переписка ни к чему не привела. Мне присылали отписки и странные метафорические сравнения, а потом и вовсе начали игнорировать. Фотография адаптеров на сайте на момент покупки не соответствовала тому, что прислали. Такое ощущение, что в посылку засунули первые подвернувшиеся под руку.
Отзывы со своего сайта они удаляют. На яндекс маркете в настоящий момент тоже игнорируют меня (один непрофессиональный комментарий оставили, который я разнесла в пух и прах, и молчат).
Кстати, зашла сейчас на сайт магазина и они поменяли фото адаптеров. Возможно, после того, как я обвинила их в том, что из - за неправильного фото они обманом заставляют людей покупать ненужный им товар. Ну, хоть кто - то будет предупрежден!
Адапетры - такая вещь, что выбирать их приходится по фото. И вот по какой причине. На разных сайтах один и тот же адаптер называется по - разному (например, я навскидку насчитала с пяток названий для нужного мне переходника). В этом нет ничего удивительного, ведь существуют совместные производства товаров для детей, общие крепления (зачем изобретать велосипед, если конструкция уже создана конкурентами) и другие объективные причины. Нужные мне адаптеры пришли с другого сайта (об этом есть тоже отзыв).
P. S.: Отзывам об этом магазине на яндексе не верьте. Вот какое "коммерческое" предложение мне пришло в посылке с товаром:
P. P.S.: Кому интересно, номер моего заказа в интернет - магазине mrbaby: 19640.
— Плюсы:
товар качественный
— Минусы:
хромают и не общаются между собой все службы магазина, существуя автономно: ни о каком сервисе не может быть и речи
Стоимость: 9000 руб
Год пользования услугами: 2016

—