Категории	Интернет Интернет-магазины Продукты питания

5 отзывов

Регистрация не требуется

Виктория

6 апр. 2023 в 15:41

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Не первый раз пользуюсь на протяжении нескольких лет, и раньше претензий не было, однако заказ № 541330 от 21.03.2023 г. оказался моим последним. Расскажу, почему. Прежде всего, у меня стояла галочка "без перевесов", однако при подтверждении заказа мне позвонили и сообщили, что из-за перевесов сумма заказа увеличена на 1000 руб. (при том, что изначально ценник у продукции и так оверпрайсный). В случае, если сумма не устраивает, мне предложили отказаться от одного из продуктов вместо того, чтобы со своей стороны устранить перевесы по остальным позициям в соответствии с оформленным заказом. Я была огорчена, однако отказалась убирать необходимые мне продукты из заказа и согласилась оплатить увеличенную сумму. Следующее, что меня огорчило - после получения продуктов в заказе оказался гнилой манго, который в одном месте даже сочился, то есть его целостность изначально была нарушена, и было видно, что в заказ положили гнилой фрукт. Это подтвердилось после того, как мы его разрезали. На моё обращение на почту вместе с приложенным фото никто не отреагировал в отличие от информации, указанной на сайте, что "По вашему желанию, мы в течение 24 часов вернём вам деньги или обменяем продукты". Примерно через неделю+ я позвонила им для уточнения информации по претензии и срокам возврата средств. На что мне ответили: "Странно, что никто с Вами не связался, претензия зафиксирована в системе, средства планово поступят на счёт в ближайшие дни". И вот кульминация - сегодня, 06.04.2023 г. мне приходит уведомление из банка о СПИСАНИИ средств с моего счета компанией "Свежая д." (то есть доставка). После выяснения информации с банком и звонка в myfresh оказалось, что мне мало того, что не вернули средства за испорченный продукт, но и повторно списали стоимость заказа, уплаченную ещё 21.03.2023, то есть произвели ПОВТОРНОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ! При том, что оплата была картой курьеру, они в один день с разницей в 3 часа произвели операцию по снятию средств, хотя заказ был один и оплачивала я его 1 раз. В магазине сказали, что до 07.04.2023 вопрос должен быть урегулирован, однако я считаю подобные ситуации недопустимыми. Это мало того, что возмутительно, но и работа сервиса в отношении средств клиента отвратительна. В дальнейшем я отказываюсь оформлять здесь заказы, больше НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данным сервисом и требую незамедлительного возврата средств на счёт, с которого они были списаны.

-1

Татьяна Борисова

18 мар. 2022 в 13:14

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Отличный магазин с бесплатной доставкой для москвичей. Мне заказы подвозят быстро, иногда двух часов не проходит, как продукты уже дома. И качество еды всегда высокое, не просрочка.

—

Нина Можейко

7 мар. 2022 в 22:32

Троицк
5 оценка
Рекомендую

Очень во Фрэш люблю заказывать домашний фермерский творог. Я похожий брала только на рынке в часе езды от дома, а тут можно не ехать никуда, просто в пару кликов заказать и чудесный творог в тот же день дома)

—

Никита Зарубко

27 фев. 2022 в 17:04

Волоколамск
5 оценка
Рекомендую

Заказываю мясные продукты в большом количестве именно во ФРЭШ, потому что тут всегда они свежие. Недавно взял на пробу баранину – просто пушка! Мясо молодое, не жирное, сочное. Я полностью доволен. Мраморный стейк рибай тоже очень вкусный! Рекомендую всем!

—

Анонимно

9 янв. 2017 в 21:07

3 оценка
Рекомендую

При оформлении заказа можно обмануться, там будет написано до бесплатной доставки не хватает сто рублей, двести, а по факту увидеть в чеке сумму в 499 рублей, так как вы проживаете не в первой зоне. Считаю эту цену высокой и по этой причине от этого сервиса откажусь, но продукты действительно высокого качества, и вкусные. Странно зоны разрисованы, в Барвиху они бесплатно едут, а в Бутово по максимальной стоимости.
— Плюсы:
Вкусые продукты, овощи в бумажных пакетах, пельмени в тканевых мешочках, очень хорошая кулинария, качество продуктов высокое
— Минусы:
Дорогая доставка и не всегда на след день

—