Категории	Города и страны Банки

23 отзыва

Регистрация не требуется

Аноним

26 дек. 2023 в 15:28

Пенза
1 оценка
Не рекомендую

Поле чудес в стране дураков

—

Игорь

5 фев. 2023 в 16:37

Москва
1 оценка
Не рекомендую

В середине июля 2022 года оформил пакет услуг Премьер. В рекламном проспекте было указано, что имеется двухмесячный льготный период по сентябрь включительно. Кроме того, при оформлении пакета в приложении СберОнлайн это обстоятельство было чётко зафиксировано (скриншот имеется). Услугами по пакету Премьер мне воспользоваться не пришлось – поскольку не возникли соответствующие обстоятельства; то есть Сбербанк никаких расходов по моему пакету услуг Премьер не понёс. 29 сентября, заблаговременно до истечения льготного периода, я отключил пакет Сбербанк Премьер. Однако спустя месяц была списана комиссия в размере 1990 руб. Переписка с поддержкой к положительному результату не привела. Поддержка ссылалась на строку-сноску в рекламном буклете, написанную чрезвычайно мелким шрифтом, который без увеличительного стекла прочитать невозможно. Буду обращаться в суд, для защиты своих прав.

—

Светлана

2 фев. 2023 в 12:50

Мурино
1 оценка
Не рекомендую

Столкнулась с совершенно непрофессиональной работой страховщиков в банке «Премьер» в г. Санкт-Петербург на проспекте Энгельса 55. Менеджер Кусалова А.А. предложила моей маме (пожилому человеку) застраховать определенную сумму на случай смерти. Мама умерла, и я пришла в банк получить полагающуюся мне сумму. Там я услышала, что деньги я не получу, т. к. в договор не вписано мое имя. Неужели в обязанности страховщика входит только красиво петь клиентам про выгодное вложение их денег и даже не предложить вписать в договор человека, который после смерти страхователя получит данную сумму? Почему все это сразу не проверили, меня просто шокировало. Разве договор изначально не предусматривает данные не только застрахованного лица, но и получателя денег? То есть можно составить 28 страниц ''воды'' и в колонке выгодоприобретателя поставить прочерк!! Деньги были оставлены моей матерью на случай ее смерти и должны были пойти на оплату похорон. В банке мило посоветовали придти через полгода за получением наследства. Абсолютно безразличное отношение к клиентам!! Почитав отзывы клиентов этого «банка» («Премьер»), поняла, что данная контора занимается разводом пенсионеров на деньги.

—

Аноним

22 ноя. 2022 в 10:52

Нижний Новгород
5 оценка
Рекомендую

Удивительно, как земля носит таких лживых и беспринципных людей как менеджер Наталья Вячеславовна в Сбере НН?

—

Вадим

21 окт. 2022 в 10:56

2 оценка
Не рекомендую

Менеджер Дмитрий Горшков обманом заставил меня пенсионера подписать договор не читая, в результате лишив миллиона рублей. Будь проклят Он и его родители

Елена

7 сен. 2022 в 09:22

Подольск
2 оценка
Не рекомендую

Ложь и обман там, это мошенники. Пользуются деньгами клиентов не выплачивая потом дивидендов

—

Елена

7 сен. 2022 в 09:20

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Это организация мошенников и воров. Пользуются деньгами клиентов без выплаты потом дивидендов. Ваши деньги будут работать не на вас, а на них. Все проценты оставляют себе, а вы остаётесь с чем и пришли... это мошенники, других слов нет...

Вадим

3 июля 2022 в 10:04

Смоленск
2 оценка
Не рекомендую

Обманом заставляют вкладывать средства в продукты не приносящие дохода

Анонимно

26 июля 2017 в 17:16

5 оценка
Рекомендую

Не могу согласится с теми, кто считает, что Сбербанк пытается "втюхать" данную программу всем подряд и что рассчитана она исключительно для состоятельных людей.
Лично я получил данное предложение от банка поскольку стал "счастливым " обладателем ипотеки на сумму свыше 3 000 000 рублей. Это одно из обязательных условий участия в программе.
Мне позвонили, объяснили в чём суть и предложили посетить один из офисов банка, который мне был бы удобен, что я и сделал. При этом никто на меня не давил, не навязывал своих услуг, просто рассказали, как будет выглядеть наше сотрудничество, если я соглашусь на данную программу.
Теперь о деталях. Во - первых, участие не стоит ни копейки, это очень важный момент. Согласен, для состоятельных людей это конечно вообще палочка выручалочка, поскольку всегда возникает множество необходимостей по переводу денег между счетами, открытию вкладов, инвестирования и прочей ерунды, если конечно все это происходит через Сбербанк.
Я не так часто нуждаюсь в подобных услугах, но тем не менее, и у меня периодически возникает необходимость в услугах банка. К примеру досрочное погашение платежей, оформление страховок, кредитов и в том числе и денежных переводов.
В подобных случаях мне просто надо набрать номер телефона закрепленного за мною менеджера и назначить встречу в удобное для нас двоих время. В назначенный час следует подойти в офис, за которым я также закреплен и без всяких очередей решить любую проблему. Удобно? Конечно, учитывая, что в Сбербанке всегда предостаточно клиентов и в очереди можно провести и несколько часов.
Кто то скажет, что не совсем удобно быть привязанным к одному офису, но и это не вопрос, офис вы выбираете сами во время ещё первого телефонного звонка и потом его можно сменить. Лично я выбрал тот, в который мне одинаково удобно прийти как с работы, так и из дома.
Помимо всего прочего менеджер сообщает мне о новых продуктах банка, учитывая мои интересы в той или иной области может предложить интересные проекты по инвестированию, вкладам, валютным операциям, я лично доволен, даже не смотря на то, что не слишком часто прибегаю к их услугам, хотя все не в накладе, ещё раз повторю участие совершенно бесплатно.
Если предложение от банка вам не поступило, но вы являетесь крупным вкладчиком средств, обслуживаете в банке свою компанию или, как и я, являетесь обладателем ипотеки на указанную выше сумму, то смело можете прийти в банк и спросить про Сбербанк Премьер. Лично мне эта программа экономит много времени и нервов.
— Плюсы:
Можно решить проблему в удобное время и без очередей, рассказывают о интересных проектах банка
— Минусы:
Пока не было
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

-3

Анонимно

20 июля 2017 в 17:09

5 оценка
Рекомендую

В 2017 году мне позвонила девушка из Сбербанка и пригласила на встречу для того, чтобы рассказать о новом формате обслуживания.
Стало очень интересно что это такое и я отправилась на встречу. Привели в отдельный кабинет, напоили чаем. И предложили пакет услуг, в рамках которого меня будут обслуживать персонально. Сотрудница много и долго рассказывала о преимуществах. Меня очень заинтересовала страховка выезжающих за рубеж и карта Priority Pass. Так как первые 2 месяца это абсолютно бесплатная услуга - я решила попробовать.
Единственное что мне не понравилось - месторосположение офиса, очень далеко добираться. А Сбербанк Премьер есть не во всех отделениях.
Пользуюсь данной услугой с удовольствием!
— Плюсы:
Быстро, комфортно, удобно
— Минусы:
Офис далеко расположен
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 2500 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: городской округ Курск
Город или поселок: Курск

—

Анонимно

10 июля 2017 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

вранье по поводу допуска посетителей в VIP - залы ожидания аэропортов.
приехал в аэропорт Шереметьево D и пошел в MATRYOSHKA LOUNGE.
Девушка любезно сказала такие карты «Priority Pass» у нас не проходят. ))
облом))
— Плюсы:
просто пластик халявный )
— Минусы:
наврали по поводу бизнес залов в аэропорту
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

-2

Анонимно

28 июня 2017 в 20:52

2 оценка
Не рекомендую

Два месяца назад настойчиво сначала посыпались смс о том что я достоин стать клиентом сбербанка премьер. Потом стали звонить. Дозвонились, и так как мне интересно, что же они скажут начал общаться. Выяснилось, что для того что бы узнать о специальном предложении необходимо прийти в отделение банка, и не просто в то которое мне было бы удобно, а на другом конце города. На тот момент я был на работе и ехать куда то на встречу в рабочее время я не захотел. Сказал, что бы отмахнуться, что бы позвонили через 2 месяца. Блин... И позвонили же. Я в отпуске тут звонок. Ладно думаю схожу послушаю.
Тут началось самое интересное. Прихожу в банке целый этаж оформлен как сбербанк премьер. Ладно. Девушка назвалась моим персональным менеджеом. Говорит мол что для вас будут доступны расширенные предложение от банка. Спрашиваю какие? Дают список функций сбербанк онлайн. Мол вам будет доступны персональные предложения по инвстициям. И тут сразу мол что бы банк мог защитить вас мы предлагаем Вам накопительной страхование на 40 лет. С ежегодными взносами в 40000 рублей.
И тут девушка немного меняется, начинает настаивать что если я буду отдавать банку 40 к. руб я буду зарабатывать 13% с этих денег. Причём я заметил, что она использовала техники наведения транса, (интонация её гуляла по тебру, и скорость речи то ускорялась то замедлялась в определённых местах) но так не имело что я заметил. Когда это не прокатило, решила что меня надо чем нибудь напугать. И методом методичного перебора начала. Если вы вдруг умрете... Станете инвалидом... Разведетесь... то ваши близкие или родители получат вами накопленные деньги в течении 15 рабочих дней, при условии что они об этом страховом случае узнают. Я вообще к смерти как то по другому отношусь...
В итоге вышел я от туда вытрихнул из головы весь трём. И пошёл домой. А ощущение осталось не хорошее. Так как использовать методы чёрного коучинга на своих клиентах это начало совсем плохое начало.
— Плюсы:
Общение
— Минусы:
Вагон. Доставучесть
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: ул. Ленинский проспект
Дом №: 49б

Анонимно

7 июня 2017 в 21:23

5 оценка
Рекомендую

Настоятельно прошу всех любителей путешествий дочитать мой отзыв до конца.
~~~ КАК Я УЗНАЛ О "ПРЕМЬЕРЕ" ~~~
Как - то раз сидел я дома, не шалил, никого не трогал, не помню уже, что починял. Вдруг (с этого слова начинаются самые захватывающие истории) звонок из Сбербанка, из самой Москвы: "Вы наш лучший клиент, и в благодарность мы предлагаем Вам персональное обслуживание". Я сразу понял, что меня не обманывают. Потому что насчет лучшего клиента они совершенно правы (забыли только упомянуть для пущей достоверности, что я еще красив и умен). Я действительно знаком с главным банком страны еще со времен сберегательных книжек, много раз брал кредиты и никогда не позволял себе просроченных платежей. Мой отзыв о потребительском кредите в Сбере.
Рассказать о конкретных плюшках мне вежливо, но твердо отказались - сюрпри - из, все подробности в беседе. ОК, договорились о встрече, но я запамятовал и не явился. Перезвонили. К несчастью на работу. А там и слышно из - за шума плохо и руки у меня заняты, из - за недостатка образования приходится работать ими, а не головой. Все равно меня выцепили и визит в банк перенесли. Я еще подумал: какие благородные люди, так назойливо заботятся о моем благе.
~~~ WHO IS MISTER PREMIER? ~~~
На просторах интернета об этом говорится до обидного мало, а на самом деле ничего сложного. Есть пакет услуг "Сбербанк Премьер", а есть, так сказать, его light версия.
# "Премьер", лайт версия.
Это то, на что подписался я. Премиальное банковское обслуживание: персональный менеджер, с которым всегда можно связаться по телефону и проконсультироваться, отдельный закуток в отделении для личного общения с менеджером - чай? кофе?, особые, недоступные простым смертным, условия по вкладам, счетам, страхованию (насколько они выгоднее, чем в других банках - вопрос отдельный), еще, вроде бы, льготный валютный курс. Все это бесплатно. Я с марта ждал, держал отзыв в черновиках, чтобы в этом убедиться.
Мне очень понравилась возможность проконсультироваться. В принципе, в отделении, в которое я обычно хожу, очереди и так небольшие, персонал знающий и вежливый. Но личный менеджер может и позвонить куда - нибудь, чего девушки в зале, помогающие бабушкам совладать с терминалами, делать не станут.
# Пакет услуг "Премьер".
А вот в полном виде - с выпуском платиновых карт Visa Platinum Премьер (World MasterCard Black Edition Премьер) и карты PRIORITY PASS - он платный. 2 500 рублей в месяц. Но и плюшек больше: в два раза более высокий, целый 1%, кэшбэк при покупках (в других банках мне и 5% встречались) по бонусной программе "Спасибо", бесплатная страховка путешествующих для всех членов семьи, доступ в бизнес зал в аэропорту независимо от категории билета и прочие привилегии.
В принципе, можно и не платить, если держать на вкладах и счетах сущемелкую сумму - полтора миллиона рублей. Есть льготный период - два месяца. На третий месяц Сбербанк, не обнаружив 1 500 000 рублей, станет искать 2 500. И если у вас, как и у меня, зарплатная или социальная карта СБ, то он их найдет, как только перечислят зарплату или пенсию. И заберет, никого не спрашивая, в том числе владельца карты, то есть вас.
И продолжение:
Мелкий шрифт, который так скучно, но полезно читать.
~~~ МХП - МОЙ ХИТРЫЙ ПЛАН ~~~
Который я и представляю вашему вниманию. Как говорил о браке один из персонажей одного из моих любимых писателей: каждая сделка хороша тем, что ее можно расторгнуть. От пакета услуг "Премьер" тоже можно отказаться, не душу дьяволу продаете. Но это должно быть заявление в письменной форме, а не устное пожелание своему личному менеджеру. И не забудьте сдать выданные карты, предварительно обнулив счет. 2 500 СБ снимет по - любому, даже если заявление написать на следующий день. Это тот минимум, которым придется пожертвовать. А вообще - то у вас в распоряжении два бесплатных льготных месяца. Хватит для летнего отпуска.
2 500 рублей, если отдыхать семьей хотя бы из двух - трех человек, окупятся уже бесплатной страховкой. А ведь есть еще бизнес зал в аэропортах. Пока остальные, иногда с детьми, мучаются в ожидании рейса, вы пьете джюс и оранжад, не выходя из (бассейна) душа. Можно послать своей бывшей селфи на кожаном диване, чтобы она осознала и прониклась.
В более выгодном положении, конечно, те, у кого нет ни зарплатной, ни социальной, ни какой - то другой карты СБ. Для остальных гипотетический риск попасть на 2 500 ежемесячно есть, если Сберу вдруг захочется потянуть волынку с вашим заявлением об отказе от услуги. Но кто не рискует, тот не пьет и не ест за шведским столом в бизнес зале аэропорта.
В прошлом году мне пришлось провести ночь в общем зале аэропорта "Домодедово". Встречал дочку из лагеря, рейс поздний, чартеры часто опаздывают, разница во времени с Европой, они долго получали багаж (видимо, неоднократно пересчитывали детишек по головам), в итоге: "метро закрыто, в такси не содют". Непонятная варено - жареная мелкая, в кожуре! картошка по восемьдесят с чем - то рублей за 100 грамм повергла меня, жителя Замкадья, в шок соотношением цены и качества. По сравнению с работниками аэропортовского общепита банкиры просто бессребреники.
P. S. Как честный человек, я не скрыл от своего персонального менеджера моего удивления тем фактом, что меня, нищеброда, допустили к персональному обслуживанию. Ни по каким параметрам я не подхожу. Ответ: "но Вы же отдыхали в Италии, соберетесь снова, пакет услуг Вам как раз и пригодится", на тот момент меня полностью удовлетворил. Да, было дело: отдыхали в Риме, еще и на Крит дней на десять заехали, арендовали машину, объездили, что успели, и на лайнере "Norwegian Epic" в морской круиз по Западному Средиземноморью прокатились. Потратили за месяц 6 000 евро на двоих с дочкой. Может быть, именно эта сумма и ввела СБ в заблуждение относительно моих доходов?
Но "что - то сосало мое сердце". О, ужас! Я ведь никогда не говорил Сбербанку (мой отзыв) про свой отдых в Италии. Возможно, что, когда брал кредит под это дело, и проболтался. Но ведь в бумагах все равно пишут: на потребительские нужды. Без уточнений. Хотелось бы услышать (начальника транспортного цеха…

—

Анонимно

15 мар. 2017 в 15:54

5 оценка
Рекомендую

Год назад оформил потребительский кредит в Сбербанке на некую сумму. Примерно через две недели мне позвонили и пригласили в отделение Сбербанка для участия в программе Сбербанк - премьер. Был назначен персональный менеджер, которая разъяснила мне все преимущества данной услуги. Сюда входит персональное обслуживание, портфель финансовых инструментов, карты вип - класса, обслуживание туристических поездок и многое другое. Обслуживание карты бесплатное, если на карте есть 2, 5 млн. рублей или 2, 5 тыс. в месяц, если этих средств нет. Льготный период без оплаты два месяца. На третий деньги снимаются с карты в любом случае. Этот момент, судя по отзывам, многим не нравится, все рассчитывают на первые два месяца, но за любую услугу надо платить.
В общем нет у меня этих миллионов, в связи с чем я вежливо поблагодарил менеджера и от всего отказался.
Настала пора отпуска. В беседе с друзьями выяснил, что они регулярно пользуются вип - преимуществами своего банка ( ВТБ ), пользуются залами бизнес класса в аэропорту и это им очень нравится. Поскольку перелёт предстоял на Шри - Ланку, почти сутки, то пришёл в Сбер и оформил пакет. Процедура быстрая и ненапряжная. Этот пакет услуг можно как включить на интересующий период, так и отключить.
Во первых меня интересовала страховка на двоих. На сайте того же ВТБ перечень услуг страховой компании, на интересующих меня условиях, составил 10, 5 тыс. рублей. Здесь же за 2, 5 тыс. я получил страховку от компании РЕСО, которая работает в партнерстве с Mondial. Застраховали меня и мою жену.
В эту же сумму были включены карты PRIORITY PASS. Подробнее об этом Отзыв о Priority Pass. На перелёте сутки с двумя пересадками вещь неоценимая. Во Внуково торчали 8 часов, в общем зале наверно было бы сложно. В вип - зале широкие кожаные диваны, бесплатный шведский стол и разного рода напитки. Карту "прокатывают" на три часа, потом можно сделать так ещё раз. Пользовались этой услугой в Дубаи. Прилетели ночью, зал маленький, выбор еды небольшой, но все вкусно. Наелись - напились и полетели дальше. Расположение зала можно найти на сайте приорити. На обратном пути были в приорити - залах в Коломбо, Дубаи и в аэропорту Внуково. Карта работает везде. Ставишь электронную подпись, предъявляешь паспорт и проходишь.
Также при оформлении пакета мне выдали Visa Gold, и две World MasterCard Black Edition, для рублей, евро и долларов. Оформить бесплатно можно до пяти карт, я выбрал эти. Дома пользовался рублёвой, на Шри рассчитывался в отеле долларовой.
Поездка прошла хорошо, страховка не пригодилась. На третий месяц участия в программе пришёл в Сбербанк и отключил услугу. Написал заявление и через месяц с обычной карты списали 2, 5 тыс. за пользование Сбербанк - премьер. Деньги с премиальных карт предварительно снял.
Другими услугами этого пакета не пользовался.
Считаю, что за две с половиной тысячи рублей приобрести на двоих страховку с достаточно большим количеством позиций, комфортный отдых и еду в международных аэропортах достаточно выгодно.
На сегодняшний день сотрудничество с банком в рамках этой программы ограничивается звонками девушки менеджера с предложением новых продуктов банка, всё происходит достаточно ненавязчиво и приятно.
Сбербанк - премьер понравился мне и моей жене и, если я ещё поеду в подобное путешествие, то обязательно воспользуюсь им ещё раз.
— Плюсы:
Выгодно и удобно
— Минусы:
Для себя не нашёл
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

Анонимно

27 фев. 2017 в 15:37

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня, сдерживая мат, отключила этот чертов "Сбербанк Премьер".
Оформила я себе карточку в 2014 году в отделении на м Кантемировская, соблазнили услуги для путешествий и удобство близкого офиса с зоной "Премьер". 2 с половиной миллиона у меня на счету то бывают, то нет, поэтому решено было просто платить "абонентскую плату". Сразу выяснились первые интересные моменты: "дополнительная карта" имеет массу ограничений, хотя менеджер убеждал меня, что она абсолютно полноценная: на нее нельзя делать переводы по номеру, с нее нельзя делать переводы, платежи по ней иногда отклоняются. Осенью же 2014 начались первые накладки - мои менеджеры менялись без уведомлений, и про мое существование новые были не в курсе, не то, чтобы мне присылали их контакты. Одна из них, самая адекватная, разъяснила, какой загруз клиентами они получают, и что текучка просто бешеная. Конечно, когда персонал в таком состоянии, ни о каком хорошем сервис речи просто не может быть. В отделении хронически плохо работала система на компьютерах, каждый запрос выполнялся до 40 минут, сидеть приходилось иногда по паре часов, чтобы выполнить необходимые операции. Если же оказывалась очередь хотя бы 2 человека, то это занимало уже почти целый день, что вообще теряло любой смысл, ведь в обычном окне у операционалиста можно было бы сделать все за минут 15. Иногда менеджер Премьера просто водил меня за руку к окну в обход очереди и просил сделать необходимую операцию, тк компьютер не работает. Я несколько раз сообщала о положении вещей в контактный центр, извинялись, обещали принять меры.
В один прекрасный день иду в отделение за выпиской со счета и страховкой для визы, и вижу на месте моего отделения строительные леса. Мне не то, что сообщили, что "мой персональный менеджер" закрылся на ремонт, на "выделенной линии для премиальных клиентов" даже не сразу сообразили, что там ремонт, а потом рявкнули, что "звоните своему персональному менеджеру, *какое - то грузинское имя*", и, конечно, я опять впервые слышала, что у меня сменили менеджера. На просьбу дать контактные данные, ответила "А вы что, сами их не знаете?"
Предположив, что проблема персонала возможно связана с геолокацией офиса, а в другом месте может быть меньше текучка, лучше интернет и компьютеры и живучее персонал, поехала в Премьер на Домодедовскую и переоформилась туда. Добираться дольше, но менеджер Наталья там была очень адекватная, и меня это порадовало, перевелась к ней. Несколько визитов прошли без претензий.
Приезжаю сегодня опять - таки собирать документы на визу, вижу очередь из трех человек. Вдруг заходит некая женщина и идет к моему менеджеру без очереди. Я спрашиваю почему. Оказывается, они МОЛЧА ввели запись на посещение на конкетное время по телефону, а посетить МОЕГО ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА я могу "если будет время в перерыве между записями, а так весь день расписан".
Объективно психанув, ухожу из этого отделения, еду домой, и уже по пути соображаю, что хватит терпеть этот "вип сервис", пора отказываться платить 2500 в месяц за подобное. И захожу в первый ближайший сбербанк.
Сотрудник отвечает, что "зона премьер" это некая недоступная для простых смертных отделений реальность, и отключить мне чертов пакет услуг они не могут. Девочка - операционалист посоветовала попробовать по телефону. "Премиальная линия поддержки" три раза сбросила мой звонок, позвонила на общую линию, там меня наконец переключили на оператора линии "премьера", который, выслушав мою проблему, сказал обратить к моему персональному менеджеру с этим вопросом или прийти в ближайшее отделение Сбербанка. Тут мне захотелось выть. Стараясь не показывать эмоций, объяснила, что мой персональный менеджер сегодня внезапно расписан по часам и меня выставил, а в ближайшем отделении, где я в момент звонка стою, все бессильны получить доступ к священной системе. Девушка удалилась на минуту в "проверку информации", а потом, о чудо, "Пакет услуг Премьер" можно отключить по телефону, назвав контрольную информацию, в течение 5 дней придет смс уведомлении о прекращении его действия.
И, честно, если при этих словах чувствуешь облегчение, что - то с "вип сервисом" не так...
Дополняю отзыв: отзыв писала 27 февраля, смс "ваша заявка передана компетентному сотруднику" пришла 2 марта, сегодня, 16 марта, мне перезвонил "мой персональный менеджер", с вопросом, что у меня на счетах меньше 2, 5 миллионов и будет списываться абонентская плата. Я удивилась, ведь там лежит больше трех. На это замечание было, что "я не туда смотрела, а то у вас счета есть в других регионах России", я уточняю, что эти три с хреном миллиона лежат на московских счетах, что - то смутное было мне ответом. Я уточнила, как там избавление от вип - услуг проходит, сказала, что "так подойдите в любой сбербанк", "подходила, говорю, у них нет доступа к зоне "премьер" ", "все сотрудники отделения были некомпетентны, они должны уметь это делать", "я оставляла заявку по телефону" и "отключить услугу по телефону невозможно, вам нужно приехать ко мне и написать заявление, не знаю, почему по телефону сказали так". Эпопея продолжается. Когда же наслаждение привелигированным сервисом для меня уже закончится...
Дополняю от 25 апреля. Рассчитала количество времени с блокировки карты, чтобы перевести остатки денег на существующую, и сегодня отправилась писать заявление на отключение "Премьер". Оказывается, геморрой будет до 6 июня. В мое самое первое посещение по этому вопросу, 27 февраля, просила заблокировать обе карты. Дополнительная карта, как я обраружила спустя дней 5, почему - то не заблокировалась, и я ее блокировала вручную в сбербанк онлайн. Так вот, сегодня, 25 апреля, выясняется, что она все еще НЕ заблокирована, поэтому ее сегодня еще раз заблокировали, и теперь ждать 45 дней с сегодняшнего дня для возможности закрытия счета карты (обе карты же на один карт счет). Сегодня уже едва сдержалась не нагрубить. Сотрудник новый (да, у меня опять сменился "персональный менеджер") уточнил, в чем мое недовольство, я рассказала хронологию взаимодействия с Премьером, на что он ответил, на мой вопрос про "почему бы не информировать своих…

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 17:43

2 оценка
Не рекомендую

Я являюсь держателем карты сбербанк премьер. Мне надо было положить на карту доллары некую сумму. У меня не получилось это сделать в двух тольяттинских филиалах филиале по улице юбилейный 55 меня отправили в общую очередь где я потерял 30 минут и уехал. В филиале по улице 50 лет октября 10 кассир ушел на обед я прождала 15 минут и тоже уехал. Завтра я улетаю в Москву может там удастся положить доллары на карту .
— Плюсы:
Симпатичный персонал
— Минусы:
Все очень долго даже для сбрф премьер
Год посещения: 2017
Город или поселок: поселок Толья
Улица: Юбилейная
Дом №: 55

-2

Анонимно

12 дек. 2016 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

ООО! Такого дурдома я не видела ни в одном банке! Такое ощущение, что клиент существует как - то сам по себе и даже, если жалобу пишет на работу безответственных "спецов" банка, то тоже САМ СЕБЕ :))
У меня вообще язык не поворачивается назвать эту шарашкину конторку БАНКОМ.
В жалобе указала, чтобы со мной в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ связались ТОЛЬКО по телефону, оставила специально номер телефона, а они прислали ОТПИСКУ с номера 900, что, не смогли со мной связаться и попросили перезвонить на их ненормальную горячую линию. Хотя телефон был АБСОЛЮТНО свободен в то время, когда они, якобы, пытались со мной связаться. И я должна была теперь звонить на их гор. линию и слушать минут 15 их долб. робота. Причем, один раз меня скинули! Мне вообще непонятно, с какой помойки набирают таких "специалистов"? Отправить документы нормально не могут (даты путают), счета норм. открыть тоже не могут (при звонке в гор. линию - их не видно), высылаешь им доки, а они их не видят и это то в центральном офисе города!(но когда наорешь на этого горе-"спеца", то сразу вдруг у него зрение появляется и он НАЧИНАЕТ ВИДЕТЬ ВСЕ ПОДРЯД! Алилуйя!
Руки у этих "спецов растут откуда угодно, но только не из нужного места места!
Если за границу поедете, то можете столкнуться с тем, что не сможете снять деньги с филил. банкомата сбера. Не все принимает, видите ли (это в филиале то банка!) Вот и останетесь без денег, но с деньгами на карте. Такого беспредела нет ни в одном банке! Особенно за границей! На фиг вам вообще тогда их такая карта? Порвите и уйдите из этого банка!
От репутации Сбера остались давно уже лохмотья! Нет у них никакой репутации! Все загадили!
Я как - то потеряла одновременно 2 карты от Альфа банка и Сбера. И что вы думаете: пришла в Альфу - мне тут же дали нов. карту и я стала пользоваться без проблем. И само оформление за 5 мин! Пришла в Сбер... Что тут началось... Мы так не можем... Вам надо сначала заблокировать, а потом новую оформить, кот. надо хрен знает сколько по времени ждать, чтоб нов. оформлен. карточку на меня выдать... Столько геммороя в этом банке!
И вообще Сбер на первом месте по созданию большииииих проблем на пустом месте на своих клиентов.
Как - то наложили арест на мою карту (ошибка суд. пристава) и потом тут же оформили постановление о снятии этого ареста. Суд. пристав отправила постановление в эл. виде в банк. Я тоже не поленилась и сама тоже лично отнесла в офис Сбера это постановление (чтобы ускорить процесс снятия). При мне одна курица в сбере отправляла через скан мое постановление, а в заявление поставила дату на месяц позже (это я потом увидела). Ждать 10 раб. дней. В итоге за это время ничего не сняли. Пришла разбираться, а они, видите ли, не могут найти это постановление! Я взорвалась, терпение лопнуло окончательно(вс это происходило в головном офисе Чувашского отделения №8613/034) . Сорвала на них всех собак и о, ЧУДО! Они прозрели за секунду! Нашли! Но говорят, что снять они не могут. Логика в их действиях и объяснениях вообще не просматривалась, т. к. каким - то образом один арест они сняли, а другие сначала в теч. раб. дней, а когда срок прошел, то до сих пор не снимают - почему - непонятно! Хотя постановления есть! И причем все документы им прислали в ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ!
А у меня на эту карту поступают алименты на ребенка. И по идиотизму этого сбера я не могу получить эти алименты!
И еще история!
Всю жизнь звалась одним именем, а тут вдруг как - то приходит смс с номер 900 с другим обращением по имени! Звоню на эту тупую гор. линию и спрашиваю, что за дела? Приняли жалобу. НЕ ПОВЕРИТЕ! Они мне эту проблему решали ЦЕЛЫХ 4 МЕСЯЦА! Каждый раз заявляя, что на этот раз все будет ок. И жалобы оставляла и даже в центральном офисе писала! Реакции "О"! Самой себе, наверное, писала. Фигли, бумага все стерпит...:)) 4 МЕСЯЦА! Ребята! Закрывайтесь лучше скорее и не портьте нормальным людям жизнь! Работать вообще не умеете, да и не хотите! Хотя, понятно, что РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!
НА ФИГ ТАКОЙ ПРОБЛЕМНЫЙ БАНК НУЖЕН! УХОЖУ! БОЛЬШЕ БЛИЗКО К ВАМ НЕ ПОДОЙДУ! ИДИТЕ ЛЕСОМ! САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ БАНК В МИРЕ!
— Плюсы:
Находятся на каждом углу как грибы после дождя
— Минусы:
Безграмотность "специалистов", неорганизованность, халатность к работе
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Чувашская Республика
Район: городской округ Чебоксары
Город или поселок: Чебоксары
Улица: Карла Макса

Анонимно

7 дек. 2016 в 15:47

3 оценка
Рекомендую

При оформлении шенгенской визы в Европу, как известно, нужна медицинская страховка. На глаза попалась брошюрка с программой от Сбербанка "Сбербанк Премьер".
Заманчивые условия! Личный менеджер, который нам с восторгом рассказал про повышенные проценты по вкладам, более выгодный курс валюты, посещение бизнес - залов в аэропортах. И самое главное - бесплатная страховка на держателя пакета "Сбербанк Премьер" и членов его семьи, если они едут вместе. Шикарные условия. Трудно устоять!
Все прошло хорошо. Мы оформили Шенген с этой страховкой, слетали в отпуск, посетили бизнес - залы в аэропортах. По приезду пошли в свое отделение Сбербанка и чтобы дальше не платить ежемесячный платеж в сумме 2500 рублей за обслуживание, закрыли пакет услуг, закрыли страховки, сдали все выданные нам пластиковые карточки.
Но все как всегда. Хорошее у нас умеют превращать в плохое. Надо сказать, что услугами этого банка пользовалась всегда, все - таки самый крупный банк, почти государственный, значит самый правильный и надежный.
Теперь даже не знаю, что сказать. Пакет услуг "Сбербанк Премьер" давно закрыт.
А история со списанием суммы за обслуживание продолжается до настоящего времени. Сбербанк ежемесячно планомерно снимает с моей зарплатной карты плату в сумме 2500 рублей. За обслуживание пакета "Сбербанк Премьер"!
И это не взирая на мои неоднократные обращения в службу поддержки.
Списывают ежемесячно! Даже если на карте ноль, остаток уходит в минус и при поступлении на карту зарплаты, сумма тут же списывается в пользу Сбербанка.
История еще продолжается. Деньги мои продолжает крутить этот монстр отечественной банковской системы. И самое обидное, что против этого монстра нет никаких рычагов воздействия. При очередном обращении звучит ответ: срок рассмотрения вашей заявки продлен до 60 дней!
То ли это технический сбой, то ли халатность работников, но мои деньги продолжают крутиться в Сбербанке. Конечно, в конце концов их вернут мне (надеюсь!). Но когда?
И не спишут ли в следующем месяце за несуществующие услуги снова 2500 рублей?
Считаю, что действия Сбербанка неправомерны. Я в растерянности. Никогда не сталкивалась с подобной ситуацией.
Будьте внимательны, когда вам предлагают выгодный для вас банковский продукт. За этим может скрываться подвох.
И все - таки считаю, что пакет услуг "Сбербанк Премьер" выгодным. И, наверное, друзьям я бы его порекомендовала. Но с оглядкой!
Почему у нас всегда, все хорошее превращается в... неизвестно что?
— Плюсы:
Удобно, бесплатная страховка
— Минусы:
Неправомерно снимают деньги с карты
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: Златоустовский городской округ
Город или поселок: Златоуст

—

Анонимно

6 ноя. 2016 в 17:48

4 оценка
Рекомендую

Добрый вечер, читатели моего отзыва!
Хочу рассказать Вам об обслуживании в Сбербанк премьер, наверно некоторые слышали и даже пользовались данными услугами!
Читая предыдущие отзывы, я поняла, сто некоторые немного не понимают о чем идет речь, так как 2500000 нужно иметь на счету доя того чтобы пользоваться бесплатным пакетом услуг от сбербанка! А чтобы стать клиентом Сбербанк Премьер, не обязательно держать такую сумму, достаточно, иметь на каком либо счету 400 тысяч рублей, либо в совокупности на счетах.
Так вот о Сбербанк Премьер! Мы пользуемся данным обслуживанием давно, около пяти лет, с тех пор многое поменялось, но суть осталась та же. Если у тебя на счету лежит более 400 тысяч, как я уже говорила, ты считаешься привелегированным клиентом и можешь обслуживаться в данной зоне. В чем заключаются плюсы?! Для меня - это то, что у меня есть мой персональный менеджер, который принимает меня по записи без очереди, а очередь в Сбербанке есть всегда! Также он может помочь решить мои проблемы по телефону, ну или что - то подсказать, это очень удобно! Еще для таких клиентов ставки по вкладам выше, чем в самом Сбербанке. Есть дополнительные банковские продукты, которые можно оформить только у них. Например различные виды страхования ( инвестиционное, накопительное), премиальные карты, Паевые Инвестиционные Фонды.
Персональный менеджер всегда звонит если заканчивается срок вклада либо карта, что нужно приехать в удобное для меня время. Также сообщает об выгодных условиях по вкладу или о новых продуктах, если мне неудобно говорить, я перезваниваю сама, никто не надоедает!
А что касается 2, 5 миллионов, как это как они его называют "пакет услуг". В который если я правильно помню входят бесплатные карты, в том числе priority pass, повышенные процентные ставки и что - то еще, не могу вспомнить. Можно не держать 2, 5 миллиона, и пользоваться пакетом услуг за 2500 рублей, это конечно дорого! Но если они лежат, то почему бы и не воспользоваться такими привилегиями!
Спасибо за внимание!
— Плюсы:
Персональный менеджер, нет очереди, больше продуктов, повышенные ставки по вкладам
— Минусы:
Должно быть минимум 400 тысяч
Год посещения: 2009
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Красноармейская
Дом №: 34

-2

Анонимно

29 сен. 2016 в 19:48

2 оценка
Не рекомендую

Являюсь клиентом "Сбербанка Премьер" с момента возникновения этого пакета услуг. Сотрудники банка по мобильной связи методично "доставали" меня целый месяц по 2 - 3 звонка в день, пока я не согласилась вступить в ряды "привилегированных счастливцев". Происходило это в городе Королёве, где было открыто несколько офисов "Сбербанка Премьер", и я выбрала подходящий по соображениям близости к дому и удобству обслуживания. Ранее меня все устраивало, т. к. соответствовало перечню предоставляемых услуг.
Однако, 1 августа меня (т. е. мой счет= мои деньги) перевели в другой филиал, забыв мне об этом сообщить. Без согласования со мной! При наличии всех моих контактов в личном деле! Где личный менеджер и персонал, заманивавший меня в эту авантюру?
И узнала я об этом случайно и уже в сентябре, обратившись в свой филиал за страховкой. В новый филиал я уже дозванивалась как обычный клиент. Результат: взяли телефон и обещали перезвонить. Это просто беспредел!
— Плюсы:
Все плюсы сведены на нет вышеперечисленными обстоятельствами
— Минусы:
Один сплошной минус - буду забирать деньги и переходить в "VTB-24". Там есть схожий пакет "Привилегия"
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Моск.обл, Королев, ул. Тихонравова

—

Анонимно

27 сен. 2016 в 20:53

1 оценка
Не рекомендую

В этом году банк оптимизировал персонал, закрыл премьер обслуживание в отделениях по району и всё перевел в одно отделение рядом с метро Семёновская. Стало от этого лучше клиентам - НЕТ, выиграл только банк. Теперь чтобы провести какие - то действия по премьер программе если необходим менеджер к нему необходимо записаться. Все менеджеры сильно заняты, персонала мало, запись за несколько дней на определенное время. Время приема ограничено, следующий посетитель "дышит" в спину. Снять деньги со счета, очередь в кассу 20 - 30минут, так жизнь и проходит в очередях, а это "Премиальное Обслуживание". Проверить счета в мобильном банке, WiFi тормозит.
Вообщем Сбербанк экономит на персонале, а проблемы вкладчиков не интересуют. Если ничего не изменится в ближайшее время, придется переходить в другой банк.
— Плюсы:
Пока только минусы в отделении на Семеновской
— Минусы:
Долгое ожидание, мало менеджеров, вкладчики теряют время и силы, жизнь проходит в очередях
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: улица Измайловский Вал
Дом №: 20

—

Анонимно

9 авг. 2016 в 18:15

3 оценка
Рекомендую

Неделю назад, так сказать без объявления войны, меня стал атаковать номер +74997501684. Но как то звонил в то время, когда я была занята, то за рулем, то телефон не при мне. Звонил настойчиво, 8 раз за неделю. И вот 2 дня назад, он до меня дозвонился. Милая девушка Алина, стала мне с энтузиазмом вещать о том, что я замечательный клиент на протяжении многих лет и они хотят упростить мне жизнь и подключить мне персональное банковское обслуживание "Сбербанк Премьер". На вопрос сколько это будет мне стоить, сказала что нужно подойти в офис и там персональный менеджер все объяснит. На любые конкретные вопросы Алина не отвечала. Только рассказывала и рассказывала насколько это замечательная услуга, про пять карт, про личного менеджера и время сэкономленное в очередях. Так и не получив необходимой мне информации от нее, пришлось искать всю информацию про этот пакет услуг самой.
Итак, эта услуга может быть бесплатной, но тогда у вас должна лежать на счетах в сбербанке неснижаемая сумма в 2 500 000 рублей. Если же на конец месяца, сумма стала меньше, то за обслуживание нужно заплатить 2500 рублей. Так же подключив данную услугу, увеличатся немного ставки по вкладам, но в целом это несущественное увеличение. Можно чуть дешевле купить доллары и чуть дороже продать. Это так вообще сомнительный плюс, во многих других банках, всегда гораздо более выгодно покупать и продавать доллары и евро. Так же вам могут в рамках этого пакета предоставить премиальные банковские карты. Они будут бесплатны пока на счету будет не менее 2 500 000 рублей. Если же сумма ниже, то нужно платить. А премиальные карты как известно услуга не дешевая. Ставки по кредитам будут поменьше. Аренда сейфовой ячейки будет на 20% меньше. В 700 аэропортах мира вы можете находится в вип залах ожидания с бесплатной едой и баром.
В целом пакет услуг очень и очень неплох. Если на счету есть нужная сумма, то можно всем этим пользоваться абсолютно бесплатно. Но зачем Сбербанк пытается навязать эту услугу людям на чьих депозитах гораздо меньше средств? У меня на счетах сумма в 10 раз меньше, чем нужна для бесплатного обслуживания. То есть по сути это попытка развода на деньги. Особенно учитывая, что мне не пригодится и половина всех этих услуг. То по сути платить эти 2500 я буду вообще в никуда.
Кстати их этот менеджер, Алина, так и не отстала, продолжает упорно названивать, хотя я четко и ясно сказала, что мне этот пакет услуг не нужен. Но она напирает на то, что я буду обслуживаться без очередей, а это очень удобно с маленьким ребенком. Видимо услышала крики сына на заднем плане и решила напирать на это, потому как с моим доходом остальные функции меня абсолютно не заинтересуют. Но в банк я хожу 1 раз в месяц оплатить коммунальные услуги. И один раз за 30 дней обслужится без очереди за 2500 сомнительное удовольствие.
Мне совершенно не понятна политика банка в этом вопросе. Зачем обзванивать людей, которые точно не будут пользоваться и половиной услуг. К тому же зачем звонить еще два раза, после того как уже сказали, что услуга не заинтересовала. Совершенно не нравится такая навязчивость, очень раздражает.
— Плюсы:
много различных услуг бесплатны, если на счету не менее 2 500 000 рублей;
— Минусы:
пытаются втюхать всем подряд; продолжают звонить, даже если ты сказал что не заинтересован;
Стоимость: 2500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: городской округ Белгород
Город или поселок: Белгород

—

Анонимно

28 апр. 2016 в 20:46

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, дорогие друзья и читатели сайта "Рубрикатор"!
Во вчерашнем отзыве про Сбербанк я упомянула про сервис для постоянных и состоятельных клиентов "Сбербанк Премьер", а сегодня обнаружила, что на нашем сайте нет про него отзыва. Надо восполнить это упущение!
Сервис сам по себе очень удобный, имеет много дополнительных возможностей. Клиенту назначают персонального менеджера, к которому можно обращаться по всем вопросам, как текущим, так и по финансовому планированию. При обращении в банк не нужно стоять в общей очереди, Вас обслужит Ваш менеджер (но, конечно, лучше согласовать время визита по телефону, чтобы не столкнуться с другим клиентом). Ставки по вкладам чуточку, но повыше. Курс покупки валюты чуточку, но пониже (при продаже - повыше) курса в общем зале. Выдается до пяти пластиковых карт - платина (дебетовые) с бесплатным обслуживанием. Также можно наслаждаться комфортом в ВИП - залах ожидания в 700х аэропортах мира. Приятный бонус - в любую поездку Вам и Вашим близким бесплатно оформят страховку (для заграничных поездок это особенно актуально - обязательное требование для получения визы). Еще можно бесплатно застраховать покупки, оплаченные картой Премьер. Есть специальные продукты, которые доступны только участникам программы.
Единственное ограничение: нельзя снижать совокупную сумму средств ниже минимальной границы. Т. е. считаются деньги на картах, счетах, сертификатах и т. п. Если сумма будет ниже более месяца, то бесплатные карты становятся платными, ну, и прочие бонусы перестают действовать.
В общем, сервис удобный! Рекомендую всем, кто скопил достаточно средств, воспользоваться!
— Плюсы:
Удобно, быстро, дополнительные услуги и возможности, повышенные проценты по вкладам и т.п
— Минусы:
Нет. Если не считать того, что, чтобы пользоваться, нужно иметь много денег!
Время использования: Несколько лет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—