Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

27 дек. 2016 в 21:38

2 оценка
Не рекомендую

Со Сбербанком совсем недавно у меня произошла странная история. Какой - то период времени я жила в Москве и открыла там в одном из отделений Сбербанка карту MasterCard. Потом я вернулась домой, в Воронеж. До истечения срока действия я продолжала пользоваться картой. Ежемесячно получала на адрес электронной почты отчеты по карте.
Как только срок действия карты подошел к концу, я обнулила счет на ней, а саму карту заблокировала. С тех пор прошло два года. Я благополучно забыла об этой карте, как вдруг на адрес электронной почты снова стали поступать отчеты по карте, хотя и с нулевым балансом. Я была в некотором недоумении: срок действия карты давно истек, новую не получала, саму карту давно заблокировала, на её счете денег нет, но почему же тогда приходят отчеты? Вдруг в один не очень прекрасный день мне выставят счет за обслуживание заблокированной карты? Чтобы прояснить ситуацию, я позвонила в контактный центр Сбербанка. Мне там объяснили, что заблокировать карту недостаточно, её надо закрыть. Но как её закрыть, если я открывала её в Москве, а в настоящее время нахожусь в другом городе за сотни километров от столицы. Оператор контактного центра сказал мне, что можно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка по месту моего жительства, написать заявление и счет карты будет закрыт. Я так и поступила. Пошла в отделение Сбербанка и написала заявление на закрытие счета. Меня сказали, что вопрос с закрытием счета будет решен в течение 45 дней.
Но не тут - то было! Прошло 45 дней, и я получила смс - сообщение, что решение вопроса с закрытием счета заблокированной карты продлен на 60 дней. Я не поняла, в чем заключается сложность с закрытием счета. Снова позвонила в контактный центр, но вразумительного ответа не получила. Примерно через пару дней после моего обращения в контактный центр мне позвонили из местного отделения Сбербанка - того самого, где я собственноручно написала заявление на закрытие счета карты - и попросили прийти с паспортом. Я пришла, у меня взяли паспорт, сканировали абсолютно все его страницы - с какой целью - не поняла. Вроде бы это надо для закрытия московского счета карты. Как этому могут помочь все страницы моего паспорта - не могу понять.
Прошло уже больше 60 дней, но от Сбербанка ни ответа, ни привета, т. е. я до сих пор не знаю, закрыли счет заблокированной карты или нет. Наверное, надо обращаться за разъяснениями в Центральный Банк России. Может быть, история сама по себе и не стоит внимания, но как - то странно. Если до сих пор не решена элементарна проблема, то что же ждать от Сбербанка, если бы возник более серьезный вопрос. Я задумываюсь над тем, чтобы распрощаться со Сбербанком и найти более ответственный и приличный банк. Правда, не знаю, существуют ли такой в нашей стране.
— Плюсы:
Самый известный и популярный среди населения банк в России
— Минусы:
Не умеют оперативно решать элементарные проблемы
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинские Горы
Дом №: 1/корпус 54

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 21:45

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте мои читатели! Сегодня хочу написать отзыв о банке с которым знаком каждый Россиянин - СберБанк! С начало я напишу что коснулось именно меня, а потом моей жены!
Как и все банки, этот банк разводит на деньги, но по хитрому! Когда я начал оплачивать штрафы ГИБДД в СберБанке, я уже не помню... С начало я это делал у операторов, потом поставили терминалы, и операторы советовали платить именно в терминалах, так как там оплата без комиссии, а у оператора с комиссией! Мне даже как то оператор в одном отделении, причем крупном отделении, сказал что они не принимают оплату штрафов ГИБДД, и оплатить можно только через терминал! Но через какое то время в 2015 году, без конкретных предупреждений, терминалы начали брать комиссию! Да когда оформляешь штраф в терминале, терминал предупреждает что будит взиматься комиссия, но по привычке ты жмешь далее и далее и не обращаешь на это внимание! И получается что штраф ты оплатил не 500 р., а 490 р., я думаю все автомобилисты знают что бывает за не оплаченный штраф (а самое главное что благодаря этому можно потерять время в судах)! И поверти мне, что я не один такой! Да с одной стороны винить можно тут только себя, а с другой... Ты платишь штраф 500 р. + комиссия 10 р., терминал мелочь не принимает и сдачи не дает, и тебе приходится заряжать туда 500 р. + 50 р. или 500 р. + 100 р., что бы сдачу кинуть на телефон! Не знаю как Вы, но меня это конкретно бесит! Когда я заметил эту ерунду с комиссией, мне пришлось заниматься геморроем, что бы доплатить примерно 5 штрафов за 2015 год. И у меня есть знакомые, которые тоже из за привычки и невнимательности попали точно также! Хорошо что до суда не дошло ни у кого! Вывод такой - что это было сделано нарочно банком, и что в современном мире надо быть внимательнее внимательного!
Еще слегка скажу про терминалы и очередь по талонам которые тоже выдают терминалы! Очередей меньше не стало, теперь очереди и к терминалам и к операторам! А бабушки и дедушки, это вообще отдельная тема! Банкоматы, терминалы - хватают деньги, "выплевывают" деньги, большинству бабушкам и дедушкам эти бездушные, металлические существа просто не по душе!
Теперь про то как моя жена меняла кредитную карту! Короче потеряла она где то дома кредитную карту СберБанка, найти не можем! Ну как и положено она ее заблокировала, на всякий пожарный случай! Написала она заявление на новую карту, и ей сказали придти через 3 - 5 дней! Приехали мы через 5 дней, я остался ждать в машине, жена пошла за картой. Просидел я минут 10 - 15, в результате ей сказали карты еще нет, придите через пару дней! Но мы приехали второй раз не через пару дней, а через примерно 10 дней. В этот раз я в машине просидел наверное часа полтора! С начало одна девушка искала карточку, потом к ней еще одна присоединилась, а потом еще и администратор - заведующая присоединилась, ну и как не странно карточку не нашли, да и еще заявление потерялось и не дошло куда надо! В результате выдали не именную карту, а была именная! Брали паспорт посмотреть, вытащили из паспорта СНИЛС и ВУ, не положили обратно, а мы уже уехали! Позвонили когда мы уже к дому подъехали, пришлось ехать обратно... Когда отдавали СНИЛС и ВУ, предложили накопительную часть пенсии к ним перевести... Смешно... Если бы не было бы так грустно...
Ну что я могу сказать в результате - надо быть внимательными в современном мире, чего я всем Вам и желаю! Но все же это я считаю банк не оправдывает, и как то надо быть к клиентам тоже повнимательнее! Грубо говоря СберБанк монополист, в своем роде, и ни куда от него не деться...
— Плюсы:
Оплата квартплаты
— Минусы:
Тормознутые
Время использования: всю жизнь
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Саянская
Дом №: 6А

—

Анонимно

25 ноя. 2016 в 18:21

3 оценка
Не рекомендую

Приветствую всех читателей моего отзыва!
Захотелось поделиться своими впечатлениями о Сбербанке. Этим банком начала пользоваться сразу, как появились деньги ( " с пеленок" ). Я не помню были ли другие банки в мою юность и зрелость. Услугами других банков я стала пользоваться не так давно. Но мой любимый вот здесь
(ссылка на страницу с отзывом)
Ну что могу сказать. Находится он недалеко от дома, поэтому удобно. Уже года два электронная очередь - тоже хорошо. И возле терминала с талонами на очередь всегда кто - нибудь дежурит - это тоже хорошо.
А теперь о минусах. Иногда приходиться долго ждать, а мы все народ занятой - ждать неохота. Нет... когда налог заплатить - это быстро, а вот, когда какую - то справку или выписку получить - вот тут сидишь. Один раз я даже подумала, что о нас забыли - все другие буковки на табло выскакивали. Ну и понятно банку деньги нужны, а остальные пусть ждут.
Так что каждый выбирает свой банк! Куда ж без него!
— Плюсы:
электронная очередь
— Минусы:
иногда долго, не работают терминалы
Время использования: всю жизнь
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ореховый бульвар
Дом №: 14

—

Анонимно

25 авг. 2016 в 21:42

2 оценка
Не рекомендую

У меня закончилась бесплатная дебетовая карта Моментум, а в Сбербанке мне заявили, что их больше не существует. Предложили приобрести другую, именную, а она оказалась платной. Платить офигеть сколько денег - 750 рублей за 1 год, по 450 за 2 и 3 годы. Всего карта действует 3 года, а потом опять плати 750!
Сдуру согласилась. Хотя карта мне вообще не нужна. Я ее в руки не беру даже. Мне нужен Интернет - банкинг, который без карты не предоставляется вообще. Что за чушь! Получается, что я должна платить деньги за то, чтобы не загружать работников банка работой и не тратить бумагу на сберкнижки и распечатки договоров. Я же постоянно буду ходить в банк, открывать счета, закрывать вклады, платить за услуги наличными. И это за свои же деньги!
Короче, карты Моментум существуют! И их по - прежнему можно получить. Об этом пишут многие пользователи Интернета, а сегодня моему мужу такую карту выдали на руки бесплатно. Получается, что весь банк - это сборище мошенников, всеми путями выкачивающие из нас деньги по копеечкам.
История имеет продолжение, о котором я хочу рассказать. Написав жалобу, я получила ответ, что могу прийти и получить карту Моментум в любое время.
Карту мне выдали без вопросов, а вот с закрытием старой (классик) пришлось повозиться. Меня отправляли то в одно место, то в другое. В одном карту все же разрезали пополам и дали какую - то бумагу, с которой надо прийти через 40 дней для окончательного закрытия. Когда я начала требовать деньги, списанные за годовое обслуживание, меня отправили сначала к обычному оператору, потом в другой отдел. В общем дело решится через 40 дней. Но в любом случае я уже сэкономила 900 рублей (за последующие 2 года обслуживания).
Это еще не все: когда я получила Моментум, подскочил какой - то мальчик и повел меня к терминалу. Что она там делал, я не поняла: он играл по клавиатуре получше, чем Мацуев на рояле. В результате он сделал мне новую регистрацию в онлайн - банке. Теперь у меня 2 идентификационных номера и 2 пароля (как бы не наказали за такое). Но главное, он подписал меня на ПОЛНЫЙ пакет услуг. А теперь внимание: про него нигде не написано, но из договора на прошлую карту я знаю, что смс - оповещение платное! То есть опять меня развели на деньги, даже не предупредив.
На сайте и в кабинете ни одного упоминания о полном и эконом - пакетах. Придется опять идти в банк и восстанавливать справедливость. Не знаю, заложены ли такие разводы в инструкции для сотрудников банка или там работают одни прирожденные махинаторы, которые постоянно "забывают" предупредить о платности той или иной услуги, но будьте начеку. Если вам не нужны постоянные смс - ки по любому поводу - берите пакет "Эконом", о чем обязательно предупредите "Пианиста", который будет вам помогать у терминала.
— Плюсы:
Господдержка
— Минусы:
Обман на каждом шагу
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новгородская
Дом №: 16

—

Анонимно

16 мая 2015 в 18:32

4 оценка
Рекомендую

Вот не понимаю, чего все так ругают сбербанк. С каждым годом становится все лучше и лучше. Последнее время открывается много новых офисов - рядом с моим домом 5 филиалов сбербанка! Благодаря этому очень сильно уменьшились очереди - если раньше весь микрорайон обслуживали 2 отделения, то теперь нагрузка распределилась. Введение электронной очереди тоже пошло на пользу. Можно спокойно сидеть на скамеечке, читать книжку и ждать, когда тебя позовут. Но как я понимаю, такое сейчас во всех банках, не только в сбербанке.
Постепенно Сбербанк уходит от советских стандартов и какие - то вещи уходят в прошлое. Например, по сберкнижке теперь можно получить деньги в любом отделении сбербанка, а не только в том, где книжка была открыта. Согласитесь, это очень удобно.
Или, например, раньше Сбербанки имели одинаковый график работы, а сейчас нет - недалеко от моего дома есть отделение, которое работает всегда по выходным и праздничным дням.
Или интернет - возможности - тоже очень приятно и полезно.
Из минусов конечно человеческий фактор. Операторы на местах не всегда в курсе как открыть личный кабинет или как перевести деньги со счета, открытого в другом регионе.
Вежливость сотрудников не всегда на высоте. Например вот случай у меня был. Я уже сильно беременная была, очень сильно. Пришла в Сбербанк деньги с книжки снимать. Взяла номерок. Дождалась, пока меня вызовут. На табло загорелся мой номер и я подошла к окошку. А там девушка еще обслуживала молодого человека. Ну, думаю, сейчас закончит. А она не заканчивает. Работы у них много, что - то подписывают, меняются бесконечным количеством бумаг... А я стою. Причем, прекрасно ей видно, что я стою с огромным животом. Я видела, как она поднимала на меня глаза и окидывала меня взглядом. Но ни полслова в мою сторону. Ни извините, ничего вообще! Ну, прошло минут десять. Вижу - заканчивают они. И тут она нажимает кнопку вызова следующего клиента! Подходит мужчина, встает за мной. Я ей говорю: "Девушка, а ничего, что моя очередь?" Она отвечает: "Успокойтесь, я вас вижу". Тут я не выдержала, высказала ей все, что я о ней думаю - и то, что я тут уже десять минут как стою, и то, что я беременная и что мне тяжело стоять. И про то сказала, что она меня десять минут заставила ждать у окна - чем ей мешало то, что я спокойно жду очереди сидя? А я ведь не могла не подойти - моя же очередь, если я не подошла - значит, я ее пропускаю. Короче, был большой скандал с моей стороны и мне за него ни капельки не стыдно! В конце, после того как она меня все - таки обслужила, я нажала на красную кнопку у ее окошка. Надеюсь, ее начальство ее наказало.
— Плюсы:
система не стоит на месте, а движется вперед в ногу со временем
— Минусы:
человеческий фактор все портит
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большой проспект Петроградской стороны

—

Анонимно

30 янв. 2015 в 19:17

3 оценка
Не рекомендую

Итак, в очередной раз лопнула куча банков - больших и маленьких. Прямо как в далёком 98 - м году. А Сбербанку - всё нипочём, и никакие беды Вам не будут страшны, если Вы - клиент Сбербанка. Таков смысл рекламной кампании.
Признаться честно, я, как и многие россияне прикреплён к Сбербанку. Почему именно Сбербанк? Потому что (с одной стороны) важно знать, что деньги у тебя обязательно будут - каждый месяц тебе стабильно приходит зарплата. В этом плане Сбербанк - чуть ли не самый надёжный. Однако, с другой стороны, всё навязанное государством неразрывно связано с нервотрёпкой, бумажной волокитой и очередями.
Приведу конкретный пример. В конце 2013 года я посеял две карточки - на стипендию и зарплату. Зарплатную карточку выдали через несколько дней, а вот со "стипухой" пришлось помучиться - я поехал в Химки, на проспект Мельникова. Там тогда ещё не работала система выдачи талонов, уже введённая повсеместно. И я вместе со всеми в течение часа отстаивал очередь. Тоже сработали хорошо - хоть и пришлось ждать дольше (институтская карточка всё - таки!).
Если потерял карточку - главное, тут же позвонить операторам и заблокировать её. Но ещё важнее иметь под рукой, а лучше помнить наизусть номера договоров и всю необходимую информацию. Только тогда есть шансы на скорейшее разрешение проблемы. А по поводу хамского обращения - надо отметить, что здесь виноваты не только клерки, но и сами клиенты. Нам надо всё по - быстрому, а в Сбербанке отвечают: "Подождите".
В общем, ситуация в Сбербанке не слишком радужная. Но без системы талончиков было бы совсем плохо - хотя бы очередей чуть меньше стало...
— Плюсы:
Доступность, оперативность в некоторых вопросах
— Минусы:
Большие очереди, пренебрежение к интересам клиента
Время использования: часто
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 янв. 2015 в 19:08

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня в очередной раз нужно было воспользоваться услугами Сбербанка.
Обычно я обслуживаюсь в районных отделениях Банка, но т. к. нужно было срочно воспользоваться услугами Банка на выезде, зашла в первый попавшийся на пути. И как я поняла, они ни чем не отличаются. Система скотского отношения к клиентам присутствует во всех районах и отделениях.
Я хочу написать отзыв даже не про какие - то услуги Банка, или конкретно про работу персонала, но про это тоже хочется. Больше я хочу написать отзыв про их электронную систему, и про то, как сотрудники Банка пытаются их исправлять.
Итак, все знают, что в Банке присутствует электронная очередь. Так вот, зайдя сегодня в отделение Сбербанка, посмотрела что народа не очень много, по талончику тоже не долго ждать и решила остаться, хотя времени у меня было мало на ожидание, но количество людей, говорило о том что очередь пройдет быстро. Но, что - то в системе пошло не так, и электронная очередь стала раскидывать всех посетителей с номерками по кассам которые только что приняли клиента, и так пошло по кругу, а еще есть у них фишка, эта электронная система отправляет всех в кассу №14, есть она или нет не важно, машина все равно фигачет всех туда. Сотрудники видят что произошел сбой, никто ничего не делает, лишь девушка издалека пытается вяло делать вид что пытается помочь, и в итоге почему - то реально помогает только 1 человеку, который был наверно 5 или 6 человеком, которого отправили в несуществующую кассу. Мне повезло, и меня машина кинула в кассу, которая существовала, но как оказалось, в нее уже стоят таким образом 4 человека! Т. е. я просидела в отделении 20 минут, дождалась когда придет мой номер, меня вызвали, а впереди все равно очередь... в чем же удобство? Та девушка которая помогла 1 клиенту сидела молчала, хотя видела что в 1 кассу народа уже тьма стоит... а в других никого нет. Т. к. я уже сильно опаздывала, пришлось из этого страшного места уходить, т. к. мое ожидание могло перевалить и за час потраченного времени.
Но что хочется сказать. С такой ситуацией я сталкиваюсь не в первый раз. До этого попадала и в своих местных отделениях на эти ошибки. Реакция сотрудников такая же - никакая! Никто систему не выключает, клиенты продолжают приходить и брать талончики с номерами очереди, их также пинают в несуществующие кассы, или в кассы где уже стоит огромная очередь, и все как будто так и надо. Сотрудник у аппарата с талончиками может только разводить руками и охать - ну сбой в системе! потерпите! Так почему мы должны терпеть?! Почему просто не выключить и не сделать живую очередь, если машина в любом случае создает эту очередь, только в каждое окошко по отдельности. В каком - то окошке 10 человек стоит, а в каком - то ни одного!
Сколько раз попадала в эти ситуации, и каждый раз это вызывает сплошной негатив от посещения.
Когда же в этом банке научатся что - то делать правильно... И клиентов ценить, относясь к ним с уважением. И поставят нормальную систему электронной очереди, раз у них прием клиентов производится лишь по этой системе.
Учреждение с таким отношением никак нельзя рекомендовать!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
работа с клиентами, работа персонала и все остальное
Время использования: десятки лет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 янв. 2015 в 17:53

1 оценка
Не рекомендую

Как - то в один прекрасный день купили продуктов в маркете Наш, который находится в ТЦ Облака, возле метро Красногвардейская г. Москвы. Решили расплатиться карточкой сбербанка. Вставив карточку и введя код, мы услышали прихода смс сообщения от сбербанка он - лайн, что сумма в размере около 1700 рублей благополучно списана со счета. Но вот чек почему - то кассовый аппарат давать не захотел из - за чего у нас возникла уже много месячная проблема... Кассирша вызвала всех кого могла, в том числе грязных охранников. Все эти граждане нас окружили и стали с нас стребовать оплаты за покупки. На наше удивление и доказательства в виде выписки со счета из близстоещего банкомата о том, что с нас уже деньги списались и мы уже заплатили, данные граждане не внимали.
Начались долгие споры... Два часа мы стояли возле кассы... Нам доказывали, что сумма списанная с нашего счета - это еще ничего не значит, а им нужен обязательно чек, который выйдет лишь после того, как мы заплатим еще раз. Фактически требовали с нас двойную оплату за товар. Хотелось вызвать полицию. Если бы только не младенец на руках, который устал и вспотел в зимней одежде за все эти два часа!
Но нас убедили, что деньги вернутся на карточку через месяц, потому как они за этими деньгами в сбербанк не пойдут. А сейчас платите еще, чек! чек! чек! Он не вылез ведь...
Мы сдались и оплатили наличными и кстати, теперь делаем только так!
Деньги в итоге благополучно списались со счета. Сбербанк по телефону отвечает разными голосами своих не образованных работников и все разное...
Написали в сбербанк заявление. Надеямся, что они все таки разберутся с этой проблемой. С момента того злополучного дня прошло более трех месяцев, а ответа и возврата денег так и не произошло. Как бы не пришлось опять видеться с работниками данного магазина.
Через неделю с нас в Ашане списали сумму в двойном размере за покупки, вернули только через месяц.
Все эти трудности заставляют задуматься о надежности и удобности использования электронных денег. Качество обслуживания в сбербанке на низком уровне, работники не компетентны! На наши вопросы не знали, что отвечать и давали различную друг от друга информацию.
Деньги у нас взяли не законно, удерживая и прокручивая - ведь это мошенничество. Попробуйте - ка так у них взять?
— Плюсы:
Везде они - зеленые логотипы
— Минусы:
Могут возникнуть проблемы не по вашей вине
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 янв. 2015 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

Дорогие друзья, пишу данный отзыв, поскольку это была последняя капля терпения и лояльности!
Не имела ни карт ни счета в данном банке последние 3 года, из принципа. И тут мне необходимо было выслать денег другому человеку на его карту сбербанка.
Так ведь и это не удалось - вставила 5000 рублей целой купюрой он ее "съел" долго и нудно что - то бурчал, в итоге выдал бумажку, что купюра не распознана, обратитесь в горячую линию.
А конкретнее:
"Назначение платежа:взнос наличных средствА приняты.
Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления обратитесь в службу поддержки +7 (495)500 - 00 - 05 или с этим чеком и паспортом в ближ - е подразделение сбербанка. Спасибо"
Спасибо, что дали деньги и мы их взяли ивам не вернем!
Ладно бы деньги были фальшивые, порваные, так именно эту купюру мне выдал банкомат Альфа - банка, не такой л*ховый как этот. По крайней мере банкомат Альфа - банка непринятые купюры возвращает.
Итог: позвонила, подала заявку. Сказали, что рассмотрят от 5 - 30 дней и не факт что деньги вернут.
Так думайте, знайте и решайте сами вносить вам драгоценные денежки через банкоматы Сбербанка или нет.
— Плюсы:
Их вообще нет никаких
— Минусы:
Мошенничество!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 апр. 2014 в 19:30

1 оценка
Не рекомендую

Дамы и Господа, давно не появлялся на сайте (работа, работа, работа). Прошу прощения у моих друзей по сайту, обещаю обязательно исправиться.
Сегодня днем произошел один инцидент, о котором я решил обязательно отписаться на сайте.
Как и миллионы наших соотечественников, я являюсь клиентом всеми уважаемого Сбербанка. Кредитная история у меня замечательная, стараюсь выплачивать все во - время. Но как - то раз по техническим причинам платеж по кредиту во - время не прошел. Мне на мобильный телефон пришло СМС о том, что мне необходимо заплатить "пени" в размере ста рублей. Осознавая ответственность я, предварительно взяв паспорт прибыл в отделение Сбербанка, где работник кредитного отдела объяснил, что мне необходимо погасить задолженность и больше к этому вопросу возврата не будет.
Я конечно оплатил задолженность и забыл об инциденте. Но на днях спустя четыре месяца мне опять пришло СМС с информацией о том, что я уже должен 300 рублей. Позвонив по бесплатному номеру я получил от оператора инструкции о том, что я должен в ближайшие дни опять оплатить "пени".
Так как уйти с работы я не мог, то днем для посещения банка я выбрал субботу.
Вместе со мной решила поехать моя жена, так как ей было необходимо решить кое - какие вопросы в черте города. Соответственно мы с собой взяли нашего младшего сынишку (1, 2 года), так как оставить его было не с кем.
Зайдя в здание Сбербанка мы обнаружили, что в главном зале ведется ремонт. Где на настоящий момент производится обслуживание клиентов информации не было. Выйдя на улицу и поспрашивав прохожих мы все таки выяснили, что теперь в здание необходимо заходить со двора.
Зайдя с черного хода мы попали в какие - то лабиринты коридоров, в которых практически отсутствовало освещение, по которым мы стали блуждать, в поисках кредитного отдела.
Наконец мы отыскали дверь на котором была вывеска "Кредитный отдел". Дверь оказалась заперта и мы отправились на поиски дальше.
По дороге нам повстречалась женщина, работник банка, у которой мы поинтерисовались куда нам обратиться с нашей проблемой. Женщина махнула рукой дальше по коридору и сказала, что мы все поймем сами.
Продолжив дальше наше путешествие по коридорам мы стали проходить не большой тамбур, в котором находился какой - то мужик в камуфлированной форме, причем штаны и куртка были разного цвета, а под расстегнутой курткой был одет цветастый свитер. Короче выглядел мужик как обычный дачник.
Мы намеревались идти дальше, но мужик в грубой форме поинтересовался у нас: "Куда Вы претесь? Не видите, что дальше нельзя?". Мы попытались объяснить мужчине, что: "Действительно не видим, что дальше нельзя, так как на это ничего не указывает. Мужчина нам ответил, что на указывает он и гордо продемонстрировал бейджик, прицепленный на груди. Тогда мы поинтерисовались у него где кредитный отдел? Мужчина показал нам на дверь в тамбуре и сказал, что кредитный отдел теперь находится за этой дверью, но он нас не пустит так как мы сначала должны объяснить причину нашего посещения. Мы поинтересовались у него "С какой стати нам необходимо раскрывать непонятному человеку информацию, которая его не касается и раскрывать данные о нашей кредитной истории, ведь мы ему уже пояснили, что нам нужен кредитный отдел и мы бы хотели обсудить наши проблемы с менеджером этого отдела?" На это мужчина парировал, что здесь две очереди (хотя на тот момент в тамбуре не было никого), а он главный по очереди и ему необходимо знать в подробностях цель нашего прибытия, что бы решить в какую поставить нас.
Решив, что это связано с ремонтом и не исключив возможность, что в одном кабинете могут сидеть специалисты по разным вопросам мы покорно, в деталях объяснили "Главному по очереди" цель нашего прибытия и стали ждать когда нас вызовут.
Все пришедшие после нас люди без всякой очереди входили в дверь и мужик с бейджиком не особо интересовался целью их прихода, мы же немного недоумевая с ребенком на руках ждали когда нам "старший очереди" даст разрешение на проход.
Людей прибывало все больше и мы с недоумением стали видеть как люди стали занимать друг за другом очередь мы же как получалось "пролетали". Мы продолжали недоуменно наблюдать за этим процессом ожидая когда нас позовут. При этом "мужик с бейджиком" провел сквозь очередь, семейную пару.
Люди входили и выходили в дверь, и до нас стало доходить, что мы стали жертвой комплексов значимости "Старшего очереди", при этом мы продолжали покорно стоять и ждать, с ребенком на руках. Тем не менее продолжали надеяться что "старший" все контролирует и нас скоро примут.
В какой - то момент подошла к очереди одна из вновь прибывших клиенток и поинтересовалась у "мужика с бейджеком" кто последний в очереди. На это "старший очереди" дал ответ который просто поразил нас. Он сказал : "Понятия не имею, я просто охранник".
Моя супруга в недоумении спросила его: "Подождите гражданин, а чего тогда ждем мы? Какой вашей команды". Охранник ответил: "Если вы тупые и ничего не понимаете в этих делах, то сидите и молчите". При этом это он говорил на повышенных тонах почти крича.
Я не мог оставить без внимания настолько хамское поведение и сказал ему "Кричать при ребенке не следует". При этом я отдал ребенка, которого держал на руках жене и подошел до охранника, что бы вести диалог.
Мужик с бейджиком взбесившись, наверное от того, что мы подвергли сомнению его значимость и квалификацию, подбежал ко мне в плотную, стал толкать меня пузом, тыкать пальцем в бейджик, на котором было написано, что он охранник Смирнов, какого - то ЧОПа, крича, при этом, что он здесь закон и порядок, и будет как он решил.
Поняв, что мужик в неадеквате я сказал, что буду жаловаться на него директору банка либо старшему менеджеру и попросил показать куда мне обратиться.
От этого охранник сбесился еще больше, став оскорблять меня, толкать своим пузом, принимать боевую стойку, замахиваться на меня, пытаясь спровоцировать меня на "рукопашную". При этом он кричал, что ему абсолютно по х., куда я буду жаловаться, что он вообще не от банка, что я еще не знаю с кем сталкиваюсь.
На его истерические крики, пришла сотрудница…

—

Анонимно

17 апр. 2014 в 17:15

3 оценка
Не рекомендую

Отзыв писать не собиралась, но накипело.
1. Вчера в очередной раз потребовалось переоформить карту Maestro momentum. Операция минутная. НО:
Талон электронной очереди почему - то усылает в окно с кредитами и еще с чем - то посторонним. Там на тебя смотрят как на врага народа и отсылают... в живую очередь, скопившуюся у одного окна из таких же несчастных как я. Другие окна - пустые. Потом дождавшись своей очереди начинаю слышать крики! переговоров между сотрудниками, можно ли выдать по окончании такую же карту. Сотрудники к общему выводу не приходят и я остаюсь без карты. Снять остаток тоже не могу - отсылают в банкомат. Сумма меньше 50 рублей, которую выдать банкомат не в состоянии, по мнению работников банка - не деньги. Ушла с чувством, что на меня наплевали.
2. Недавно умер близкий человек. У него были вклады на 1992 г, подлежащие компенсации. По закону, если я несла расходы на похороны, то могу рассчитывать на компенсацию (ритуальные услуги), по Сбербанку, точнее ее сотрудникам все было до лампы. Сославшись на то, что порядок изменен и все данные теперь находятся в Н. Новгороде они просто отказались разговаривать.
Поход уже с официальным свидетельством о наследстве тоже не принес ничего хорошего - даже заявление принимать отказались. Нажаловалась. Приняли через пару дней, заплатили копейки по 2 книжками, которые были на руках. Проверить существование других вкладов отказались. Впечатление оставили крайне неприятное. Хамство.
3. Переоформление вклада - история не одного часа. Все очень медленно, сотрудники работают как будто делают одолжение. При переоформлении вклада нет нигде информации по процентам, ставкам, периодам.
4. Когда я открывала карту Maestro momentum, то я сама выискала данную карту на сайте Сбербанка, работники 2 - х офисов, в т ч центрального были о ней как - то неосведомлены. Карта не работала после выпуска дня 3, потом была снята какая - то сумма. Истины добиться не удалось.
5. В Сбербанке невозможно оплатить налоги наличными. Оператор гордо швыряет квитанции и деньги назад и кричит "В терминал!". Это значит, что при начисленном налоге в 102 руб, я должна оплатить 150. С 48 рублями проститься (сдача на сотовый не работает, в 4 из 5 случаев просто простилась с деньгами). И бежать сразу делать копии, так как не все гос. органы любят чеки от терминалов - истираются быстро, сумм не видно. Хотя если попросить письменный отказ в приеме денег, деньги примут, но наоорав на клиента.
6. Терминалы электронной очереди - это нечто! Берешь талон по одной проблеме, тебя отправляют к совершенно другому окошку. И там еще тебя "оттявкают". Ходят понимаете ли, а терминал - неправильный, от них ничего не зависит, и никто им ничего не исправляет! Почему не отключают и не переходят к живой очереди - непонятно. Не работает - исправь!
В общем ужасный банк, ужасное обслуживание, полнейшая некомпетентность и хамство!
— Плюсы:
распространенность, есть везде
— Минусы:
отвратительное отношение к клиенту, крайняя некомпетентность сотрудников
Время использования: несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 апр. 2014 в 19:27

5 оценка
Рекомендую

Постоянным клиентом Сбербанка я являюсь вот уже третий год. Нет, я не брал там кредитов (я их вообще нигде не брал:)), не делал вкладов (хотя нет, делал, но крайне незначительные:)), не заводил кредитных карт (я вообще предпочитаю расплачиваться живыми деньгами, если есть такая возможность).
Дело все в том, что одна из моих зарплатных карт как раз - таки сбербанковская. И я считаю, что это хорошо, поскольку мне есть с чем сравнить.
Почему хорошо? Ну, во - первых, сбербанковская зарплатная карточка у меня Visa Classic, а не Electron. С ее помощью можно делать заказы из - за границы, чем я не так давно успешно воспользовался, купив в штатовском интернет - магазине кое - что из спортивного питания. Пересчет, правда, осуществляется по не самому выгодному внутрибанковскому курсу, но меня, честно говоря, больше интересовал сам опыт покупки из - за рубежа.
Теперь касательно банкоматов. Они есть если не везде, то почти везде. В любом торговом центре, даже не самом крупном, они есть. Плюс многочисленные отделения по Москве. В тех из них, которые помечены оранжевым значком вместо привычного зеленого, доступ к банкоматам круглосуточный.
В банкоматах радует возможность попросить выдать требуемую сумму крупными купюрами. Опять же, сравнить есть с чем: очень неудобно, когда половина суммы гарантированно выдается мелкими и повлиять на это никак нельзя.
Вы - таки думаете, что это весь мой опыт взаимодействия со Сбербанком? Как бы не так. Читаем дальше.
Не так давно встал вопрос о размещении относительно небольшой суммы в валюте. До этого она просто лежала несколько лет без дела, пока я не подумал, что это весьма обидно. Пусть хоть какой - никакой процент капает, раз деньги не используются.
Надо сказать, проценты по вкладам в Сбербанке мизерные, но небольшую часть имеющейся валюты я - таки там разместил. Знаю я, что все вклады застрахованы, но это был по сути первый серьезный опыт общения с банковской структурой, так что выбрал тот, который "типа надежный". Впрочем, больше там долгосрочные вклады открывать не буду, ибо, как говаривал небезызвестный пластилиновый герой, "маловато будет":)
Есть у Сбербанка одна особенность: при открытии вкладов онлайн процентная ставка чуть выше, чем если вы открываете в отделении.
Для меня это было хорошим поводом зайти в отделение и заключить договор универсального банковского обслуживания, перед этим получив в банкомате логин и пароль от онлайн - кабинета, притом совершенно бесплатно. В результате всех этих манипуляций у меня появилась возможность онлайн - доступа не только к счету зарплатной карты, но и ко всем счетам, открытым на мое имя. Это весьма удобно, а настройки доступа таковы, что после ввода логина и пароля на мобильный приходит уникальный код, только введя который вы наконец попадаете в заветный кабинет.
Кстати, для этого необходимо еще подключить услугу "Мобильный банк" в том же банкомате, но хватит и бесплатного пакета "эконом".
Здесь оговорюсь, что было весьма неприятно наблюдать, как в одном из отделений сотрудница ненавязчиво впаривала пенсионерке платный пакет этого самого мобильного банка. Ваш покорный слуга тоже не большой любитель старичков - старушек, но со стороны смотрелось очень уж мерзко с учетом того, что для кого - то из пенсионеров 60 рублей вполне себе деньги...
Ну а я спешу вернуться к тем возможностям, которые дает онлайн - кабинет. Помимо собственно открытия вкладов с относительно повышенными ставками, там можно мгновенно перекидывать средства между счетами карты и вкладов, условия по которым позволяют подобные манипуляции.
Пример: была у меня на карточке сумма в 40000 - для открытия вклада в нормальном банке под нормальные проценты, пожалуй, маловато, но и тратить я ее не планировал. Сделал в онлайне сберегательный счет, кинул все туда, в итоге за 2 месяца набежало более 150 рублей. Бентли не купишь, конечно, а вот бутылочку хорошего пива (в смысле не ослиной мочи российского производства;)) вполне можно. При этом, когда эту сумму нужно было вывести, дабы присовокупить к денежной массе для открытия вклада в другом банке, я мгновенно вывел ее на карту и обналичил в ближайшем банкомате, так что если деньги не нужны вот прямо сейчас, удобнее всего кидать их в онлайне на сберегательный счет - на пиво как раз набирается, благо пью я его нечасто:)
Но и это еще не весь опыт моего взаимодействия со Сбербанком. Должны мне были недавно передать некоторую сумму денег, превышающую застрахованный минимум в 700 килорублей. Разумеется, перевод делали в Сбербанке. Во - первых, офисов по Москве полно, так что без проблем нашли тот, что поближе. Во - вторых, изначально сумма хранилась на счете в Сбербанке, так что передача со счета на счет была оформлена как "сняли с одного, положили на другой" без всяких комиссий, но и без фактического держания всей суммы в руках. Ну и в - третьих, вероятность того, что у Сбербанка отзовут лицензию аккурат после получения мной суммы, но до того, как я бы ее вывел и раскидал по вкладам в другие банки, все же меньше, чем в случае любого другого банка.
А вот теперь настала пора осветить не самые приятные стороны взаимодействия со Сбербанком.
После получения суммы передо мной стояла задача ее вывести, избежав комиссии. Сделать это можно через банкоматы и в отделениях. Так вот, на сайте внятной информации о том, какую сумму где можно выводить в сутки без комиссии я, как не искал, не нашел. Точнее нашел, но как - то все мутно:)
В одном отделении мне сказали, что можно выводить по 80000 в сутки в отделении и столько же в банкомате, то есть, 160000 в сутки. Так я и делал. Комиссии, естественно, никакой.
Когда же я зашел с аналогичной целью в другое отделение, мне назвали цифру 150000. Я еще раз уточнил, точно ли не будет комиссии, и после того, как сотрудница клятвенно заверила меня, что не будет, решил ради интереса рискнуть, решив, что если хоть рублик сдерут сверху, устрою скандал:)) Прикол в том, что комиссии не было и на этот раз. Выходит, либо сотрудники первого из отделений, где я выводил деньги, абсолютно некомпетентны, либо намеренно врали по какой - то причине. Самое смешное, что, когда я…

—

Анонимно

10 дек. 2013 в 18:05

1 оценка
Не рекомендую

Вот уже почти месяц я жду свою дебетовую пластиковую карточку, оформленную через мою организацию, хотя регламентированное правилами Сберегательного Банка Российской Федерации время изготовления такого универсального средства платежа составляет не более трех недель. Где - то карточки делают в невозможно рекордное время - 10 минут, где - то чуть дольше - две недели. Я же жду почти месяц! Но это пол беды.
Заслуживает тщательнейшего разбирательства некомпетентное и хамское отношение сотрудницы отделения Сбербанка РФ г. Набережные Челны, находящегося по адресу в комплексе №16 по отношению к клиентам банка. (Для комплаенс - менеджера Сбербанка: Я могу подсказать ФИО сотрудника, если это будет необходимо).
На элементарный вопрос - "Когда будет готова карта?", оперционистка не смогла ответить, апатично и некомпетентно ведя беседу. С ее слов, преположительно (она была не уверена), карточка придет в другое отделение, по адресу 5/02. На следующий вопрос - "Что предпринять, чтобы узнать конкретнее о сроках и месте выдачи?", она нехотя дала номер телефона того, другого отделения и рекомендовала "звонить ежедневно", дескать "это ваша забота".
Хотя неделю ранее (49 неделя 2013 года), другая операционистка сообщила, что "по системе карточка уже ушла из Москвы и будет 06. 12. 2013г. в отделении Сбербанка 16 комплекса" и я смогу ее забрать.
Мда... Такого бардака я давненько не видел!
Что называется - веду свой блог дальше. В сентябре 2014 года, находясь на работе заграницей, я попытался забронировать через Интернет сайт авиакомпании компании Tiger Airlines билет (кстати, настоятельно рекомендую эту авиакомпанию: отлично проработанный сайт и невысокие цены). Все шло нормально до той поры пока система не предложила мне ввести одноразовый код, который должен был поступить мне на сим - карту моего сотового оператора (Билайн) чтобы я смог окончательно подтвердить онлайн бронирование и покупку билета. И тут я попал в тупик, ибо сим - карта моего доблестного оператора в Китае не функционирует. Не работает и все.
Намереваясь довести начатое дело до конца, я связался с контакт - центром Сбербанка. Объяснил ситуацию, на что мне ответили (цитирую): "Обращайтесь в ближайший офис Сбербанка для подключения другого оператора. Иных вариантов решения вашей проблемы нет". Спрашивается, почему я должен в такой ситуации зависеть от сотового оператора?
Иными словами, народный банк не может оперативно обслуживать своих клиентов, когда те находятся в зарубежной поездке. Как так?
Остыв и успокоившись, через несколько дней я связался повторно с контакт - центром банка. Пришлось потратить еще некоторое время для объяснения специалисту своей проблемы. Просил подключить вместо сотового оператора оповещение через электронную почту. В итоге на мой ящик через несколько дней пришло письмо с информированием о том, что банк не нашел среди моих данных информацию об электронном ящике и подключить они меня смогут только при личном присутствии. Абсурд!
Предоставив специалистам банка всю имеющуюся личную информацию (номер паспорта, секретный вопрос, место выдачи карты и прочее), они на основании полученных данных об электронном ящике не могут дистанционно, без моего личного присутствия подключить карточку к ящику? Да ладно, ребята! Хотите я еще на скайп собеседование с вами выйду, покажу свое лицо...
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
неокомпетентное, хамское обслуживание, очень длительные сроки получения дебетовых пластиковых карточек
Время использования: 01.12.2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 ноя. 2013 в 17:33

4 оценка
Рекомендую

В силу некоторых обстоятельств может наступить такой момент, что без кредита не обойтись. И начинаешь искать по всему интернету банк с самыми низкими процентными ставками и минимальным количеством документов для предоставления.
Я свой выбор сразу сделала в пользу Сбербанка, так как получаю заработную плату на карту этого банка. К тому же прочитала, что для держателей зарплатных карт процент по кредиту снижен.
Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка. Действительно, потребовался только паспорт и банковская карта, несмотря на то, что сумма мне была нужна довольно большая. Работник банка помог мне заполнить анкету, и буквально в течение часа мне уже позвонили и пригласили придти для получения кредита.
Это положительные моменты. Теперь об отрицательных. Процентная ставка оказалась немного выше, чем было обещано, а именно 22, 1%. К тому же оказалось, что страховка обязательна. А это в моем случае была довольно большая сумма. Мне сразу было сказано, что оформление кредита без страховки невозможно. Забегая вперед, отмечу, что так как я рассчиталась с кредитом досрочно, мне было возвращено примерно 50 процентов от стоимости страховки.
Бонусом стала кредитная карта с очень привлекательной процентной ставкой. В целом я осталась довольна Сбербанком.
— Плюсы:
Быстрота, минимум документов
— Минусы:
Обязательная страховка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 окт. 2013 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Ну вот приходится писать второй отзыв!... Так как предыдущий был удалён модератором этого сайта!. Для меня Сбербанк является не просто банком - мошенником!... Но, и наглым вруном и пофигистом!... Впервые, с их мошенничеством, столкнулась в начале января, 2012 года!... Когда с моей карточки было украдено ровно 12. 000 тысяч рублей!. Деньги были возвращены, спустя пару месяцев слёз, нервотрёпок и бесконечных поездок по разным ОСБ!... С Химок погнали в Москву, В ОСБ, что находится у метро Планерная. Там моё заявление приняли, но толку от этого, спустя даже месяц не было никакого!... Затем пришлось ехать, по адресу, - метро Алексеевская, улица Проспект Мира, дом 91, в ОСБ "Мещанский"... Там заявление тоже приняли, дабы именно их автомат присвоил мои КРОВНЫЕ!. Отдали, почти через два месяца!... Но, не поленились свистнуть 40 рублей из 12. 000 )). Не прошло и полугода, как история повторилась, потому, как у меня не хватило мозгов отказаться от сбербанковских "услуг", - вовсе!... И я продолжала пользоваться той же сбербанковской карточкой, - Виза классик...!... Вторично их банкомат присваивает мои деньги, уже в размере 10. 000, и опять. словно по заколдованному кругу, поездки в ОСБ "Мещанский", что находится на Проспекте Мира, д.91, бесконечные звонки их оператором, по "горячей" линии, . и вымаливание своих собственных же средств + опять писанина не одного заявления, так на многие заявления, написанные мною, не было просто никакой реакции вообще!... Ладно, и тут дело обошлось!))... Возвращают, также, через почти 2 месяца!. И снова я наступаю на одни и те же грабли!. Прощая их!... И пользуясь дальше их пластиковой карточкой ). Но!... Когда, в том же 2012 году, у меня опять они крадут деньги, но уже в размере, - 7 тысяч рублей!. Мои нервы сдают, - не на шутку!... В итоге: Сердечный приступ, больница Склифосовского. и опять бесконечные просьбы вернуть мои КРОВНЫЕ, а также писанина нескольких заявлений, - порядка 12 - 13. пришлось написать!. Вернули мне в последнюю, их кражу моих средств, - из 7 -ми тысяч рублей, только 6!... За эту тысячу, что не вернули, пришлось опять писать несколько заявлений!. Итог: скоро будет ровно год!... Остаток украденных средств так мне и не вернули!... А я очень при очень УСТАЛА... и от их "вежливых" операторов, и от бесконечной трёпки своих нервов, и от поездок по ОСБ... и от всего прочего!. Конечно же, я после трёх этих чп, больше не пользуюсь их пластиковыми карточками... И вообще, слово, - СБЕРБАНК, - вспоминаю, - как мой самый страшный и жуткий КОШМАР, - за мои 33 года !
Кстати, у моей подруги, Анны, была аналогичная ситуация!... Только их банкомат у неё с карточки свистнул, - аж 25. 000 рублей!... Но, у неё история, к сожалению, без хеппи энда!... Она со сбербанком судится и по сей день!... Уже почти 1, 5 года, спуская деньги на адвоката!... Думаю, что она уже потеряла более своих украденных сбербанком кровных 25 - ти тысяч рублей !
Уважаемые мои друзья, а также посетители этого сайта!... Внимание!... Остерегайтесь банка - мошенника !, - СБЕРБАНКА!. Который НЕ СБЕРЕЖЁТ ваши средства, а УКРАДЁТ их !
Всем Удачных Капиталовложений !
P. S. А пластиковая карточка у меня теперь, - Интеркоммерц банка (Виза Классик). И я так подумала, - да пусть этот сбербанк подавится моими 1. 040 рублями, что они мне не додали, в итоге !
— Плюсы:
Напрочь отсутствуют !
— Минусы:
Воровство, очереди, плохое обслуживание и хамство !
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 июля 2013 в 19:08

2 оценка
Не рекомендую

Я всегда знала, что сбербанк - это минимальные проценты по вкладу и максимальная стоимость услуг, но то, что они не выполняют свои обещания - это оказалось неожиданно. Дальше - больше. Итак, по порядку. На их официальном сайте в разделе Сбербанк Онлайн есть реклама:
Здорово! Тем более, что хранить все свои деньги на карте сбербанка невыгодно и небезопасно. При этом я хочу, чтобы деньги были мобильными, т. е. в любой момент я могла бы снять деньги со счета или положить на счет для накопления процентов. Соответственно, мне подходит Сберегательный счет. Да, там минимальные проценты. Однако, если я захотела бы снять деньги досрочно с другого вклада, то получила бы менее 1% годовых ("исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам до востребования").
Итак, смотрим предлагаемые условия:
Красным выделена строка, которой соответствовала перечисленная мною сумма. На скрине плохо видно, но процентная ставка 3%. Открываем счет, переводим крупную сумму денег, что же мы видим?
Красным выделена реальная процентная ставка 1. 6%. Как мы видим, за весь месяц сумма по вкладу не опускалась ниже 30 000 рублей. Однако обещанные 3% я так и не получила. Почему? Ответ мне дал сам Сбербанк.
Для начала я позвонила по телефону горячей линии 8 (800) 555 5550. Там мне ответили, что все правильно, мне полагается 1, 6% по вкладу. Якобы в другом месте указаны другие тарифы.
На мое указание, что я не собираюсь рыскать по сайту Сбербанка в поисках более низких процентных ставок, на мое требование установить мне обещанную ставку по вкладу 3% они просто бросали трубку на полслова ТРИЖДЫ.
Хорошо. Написала в техподдержку свое требование установить обещанные 3% по вкладу. Несколько дней ждала. В итоге я получила ответ, что они во всем правы, просто я поленилась поискать на сайте Сбербанка более низкие проценты. Ну и ссылку на те самые проценты. Конечно, по их ссылке я не ходила.
Я считаю абсурдным откликнуться на их рекламу, сделать все, как они требуют для более высоких процентных ставок, а потом еще потратить несколько часов на поиск, а вдруг в рекламе Сбербанка ложь (что противоречит действующему законодательству), да и поискать себе более низких ставок. К сожалению, я тогда удалила их письма, т. к. об отзывах еще не думала.
Во время длительного ожидания ответа от техподдержки Сбербанка я успела пообщаться и в их группе в контакте. Привести свою переписку я больше не могу в соответствии с правилами сайта (не более трех скринов), но ее можно найти в официальной группе в контакте в теме "Служба заботы о клиентах: Вклады и счета" по скринам, если их не удалят :(
Я также привела Сбербанку оба скрина, поэтому у них была возможность и убедиться в моей правоте и повысить ставку, и убрать несоответствующую действительности рекламу. Однако они не сделали ни того, ни другого. Зато снова дали ссылку, чтобы я поискала себе низких процентных ставок :D
Не, я не буду искать низкие ставки по вкладам. Я буду требовать соблюдения законодательства Российской Федерации.
На этом моя эпопея не закончилась. Естественно, я вывела из Сбербанка свои деньги. Открыла почтовую карту под 10% годовых. О ней - отдельный отзыв в скором времени.
Однако все счета в Сбербанке у меня остались как транзитные, поэтому я периодически захожу в Сбербанк Онлайн. И, когда три дня назад я в очередной раз увидела эту лживую рекламу Сбербанка, я решила предупредить других людей и оставила об этом сообщение в группе Сбербанка в контакте.
На утро моего сообщения НЕ БЫЛО! Вот это меня разозлило!
За это я им оставила отзыв здесь и на "я рекомендую". Надеюсь, эти отзывы Сбербанку будет сложнее удалить.
Зато спустя месяц они хотя бы изменили ставки на той самой странице, где было обещано 3% годовых. Теперь ставки одинаковые, путаницы нет. Однако реклама все равно лживая, т. к. о повышенных ставках при открытии через Сбербанк Онлайн говорить не приходится...
— Плюсы:
Благодаря советской и дореволюционной власти есть отделения во всех городах России
— Минусы:
Обещания не соответствуют действительности
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 30000 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 фев. 2013 в 19:51

5 оценка
Рекомендую

работала в сбербанке консультантом в зале у банкоматов, помогала, так же стояли планы подключения по услугам автоплатеж и сбербанк онлайн! проработав там 3 месяца ничуть не жалею! единственный минус - зарплата раз в месяц, то есть без аванса и приходится ждать зарплаты как чуда света. Работала с 10 утра до 6 вечера, всегда была возможность отпроситься у руководителя если было плохое самочувствие или какие либо дела, но с отработкой этих часов в субботу или воскресенье. Так как я человек общительный то в кругу не знакомых людей не было никакого дискомфорта, с легкостью предлагала услуги, хотя первые дни сложновато было, так как банкоматы и его функции я толком не знала. Но это дело времени освоила все быстро. Планы выполняла без проблем, даже перевыполняла на 200 %))Все конечно зависит от того в какое отделение попадешь, но мне жутко повезло.
всем удачи кто планирует пойти работать в сбербанк. сейчас я работаю так же в этом банке, но уже на обслуживании физ. лиц. И ни чуть не жалею! Дерзайте!
— Плюсы:
удобный график, хорошая зарплата, общение с людьми
— Минусы:
весь день на ногах
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 дек. 2012 в 18:11

5 оценка
Рекомендую

В начале этого года получила в отделении Сбербанка такой вот интересный и практичный подарок – ежедневник на 2012 год.
Ежедневник упакован в зеленую коробочку с логотипом сбербанка. Ежедневник тоже окрашен в фирменный цвет банка и усыпан логотипами и коммерческими предложениями от банка.
Качество у подарка хорошее, ни где не торчат нитки, все сделано аккуратно и качественно.
Обложка у ежедневника приятная, мягкая. Ежедневник не прошит, он на специальных кольцах. Имеет удобную магнитную застежку.
Ежедневник достаточно тяжелый, поэтому я до сих пор так и не воспользовалась им, носить его в сумочке не очень комфортно, бросить в машине или на работе неудобно для меня, да и жалко.
Ежедневник имеет именную страничку, можно вписать все свои данные, бумага конечно не идеальная, но на ощупь приятная.Сбоку яркие закладки с надписью месяца, соответственно их 12, с января по декабрь.
На страничках ежедневника есть календарь с изображением текущего месяца, май - май, июль - июль и т. д.Так же подарок имеет удобную закладку, в виде зеленой ленточки.
В целом подарок достаточно практичный, стильный, элегантный, удобный, качественный и пользоваться им будет приятно, единственный минус в том, что он достаточно тяжелый.
— Плюсы:
Стильный и практичный ежедневник
— Минусы:
Достаточно тяжелый
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—