Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2017 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Ужас, сотрудники не компетентные и это мало сказано. Руководство не лучше. Цены завышены, оно и понятно, ведь они всего лишь посредники и накручивают свои цены. Не советую. У них 2 названия Первое1 и 1АТУ. Бегите от них.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отвратительная компания
Год посещения: 2017

—

Анонимно

21 апр. 2017 в 17:22

4 оценка
Рекомендую

Хотим выразить благодарность первому туристическому агенству, а имеено замечательной и ответственной Олесе, за прекрасный отдых в Турции. Благодаря обилию предложений и проявленной ей креативностью, мы нашли тот отель, который устроил нас полностью! Все было организовано на высшем уровне и цены очень порадовали.
Отдых был просто волшебным
Уверена, что мы еще не один раз будем обращаться в это турагентство! Теперь всем нашим друзьям будем рекомендовать только «Первое туристическое агентство»."
— Плюсы:
индивидуальный подход, креативность
— Минусы:
большой поток клиентов, пришлось подождать
Год посещения: 2016

—

Анонимно

24 янв. 2017 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

У ребенка проблемы с аденоидами + он часто болеет, поэтому врачи нам настоятельно рекомендовали свозить его на море. Да и сама я давно хотела съездить на море, благо ребенок уже не такой маленький и с ним можно путешествовать. Возможность поехать в отпуск появилась только в сентябре, поэтому выбрали солнечный Кипр, где даже в начале осени море еще теплое. Решили, что отдыхать будем в тихом семейном Протарасе. На сайте 1АТУ нашла неплохой вариант - цена была в рамках бюджета, картинка радовала, а отзывы не пугали. Обратились с заявкой к менеджеру турагентства. Нам подтвердили наличие мест. Кроме того, по словам менеджера, мы выбрали отличный вариант. Они сами его рекомендуют нам, так как это одно из лучших предложений. "Наши туристы туда ездили, всем все очень понравилось, и сам отель и питание". Мы взяли паспорта и деньги и поехали в единственный по всей стране офис компании (который по счастливой случайности находится именно в нашем городе) оформляться.
Что нам предложили? Ехать на Кипр через туроператора "Библио - Глобус", потому что это надежный проверенный партнер. Отель выбранный нами с выбранным нами вариантом питания. Оплата в рассрочку. Половину стоимости мы внесли сразу же (за месяц до поездки). Вторую часть должен был за нас заплатить банк "Русский Стандарт". Мы же, в свою очередь, обязались вернуть им эту сумму с учетом процентов (на которые нам сделали скидку) в течение 4 месяцев. При этом кредитный договор был составлен на 3 года, но к нему было оформлено уведомление о досрочном погашении, в соответствии с которым кредит должен был погашен к концу 2016 года.
Оформляли все очень долго. Примерно полтора часа. Менеджер периодически консультировалась с коллегой, что и как оформлять. Звонила в банк с какими - то уточняющими вопросами. Через полтора часа на руки мы получили договор с турагентством и банком (с графиками и всеми прочими бумажками). Информацию по поездке, провизы и ваучеры нам обещали выслать позже на указанную электронную почту.
О том, во что мы вляпались, мы начали догадываться, когда приехали на Кипр. Оказалось, что "надежный" оператор "Библио - Глобус" - это те еще [цензура]. Сначала все было хорошо, нас встретили, посадили в автобус и повезли в Протарас. Высадив нас у отеля, встречающий гид пожелала всего доброго и уехала, а мы пошли заселяться. Но, как оказалось, нас здесь никто не ждал. На ресепшине нам объяснили, что мест нет и заселить нас могут только в другой отель в Айя - Напе категорией ниже. Кстати, кроме нашей семьи в той же ситуации оказалось еще 20 - 25 туристов из России. Ехать в Айя - Напу нам не хотелось, поэтому часа 2 мы пытались добиться заселения в Протарасе. Туристы кричали, плакали, возмущались, все бесполезно. Все мы провели первую ночь на Кипре в какой - то бомжацкой ночлежке в Айя - Напе. Представители "Библио - Глобуса" даже не пытались нам чем - то помочь в этой ситуации. "Мы не виноваты, это вина отеля, разбирайтесь с ними". То есть тот факт, что мы им заплатили, чтобы они за нас обо всем договорились, это ерунда какая - то. Никакую ответственность за привезенных на Кипр туристов "Библио - Глобус" не несет, если что.
Стоит также упомянуть и о том, что когда, вернувшись в Россию, мы попытались получить компенсацию и направили претензию 1АТУ и "Библио - Глобусу", на нее они просто забили. Полтора месяца мы ждали хоть какой - то ответ, при том, что по закону время рассмотрения ограничивается 10 днями. Что же нам ответили? Нашей вины в том, что произошло нет, отель вам все компенсировал, а ущерб вы ничем не подтвердили, поэтому о какой компенсации вообще может идти речь? И при этом все это изложено в форме наезда, а не извинения, как будто это мы их подставили, а не наоборот.
Теперь по поводу отеля, который "нравится всем туристам". Это отель сети Tsokkos, у которой уже давно сложилась репутация отелей, где вы найдете обшарпанную мебель, грязные полотенца, посуду со сколами и очень серьезные проблемы с заселением для туристов из России. Плюсом ко всем этим недостаткам, которые мы нашли и в нашем отеле, в номере, куда нас заселили, было очень шумно по ночам. Рядом с отелем находится караоке - бар, где до утра развлекаются туристы из Англии. Конечно, если присоединиться к этим туристам и до 5 утра горланить песни, претензий к шуму не будет, но мы - то поехали с трехлетним ребенком! Кроме того, горничные в этом отеле весьма посредственно относятся к уборке номеров - убирают плохо или вообще не приходят. Полотенца же и простыни выглядят так, как будто их вообще не стирают или периодически используют для мытья полов.
Последней каплей в этой бочке дегтя стали проблемы с банком. То ли менеджер что - то оформила не так, то ли банк чего - то не получил от турагентства, но когда мы пошли вносить второй платеж, оказалось, что первый до сих пор лежит на счете. То есть к концу года с нас бы списали 4 платежа по обычному графику, после чего льготный период закончился бы и нам начали начислять доп. проценты, а платежи растянулись бы на три года. По всей видимости, сотрудники банка "Русский стандарт" тоже плохо владеют информацией о своих продуктах, потому что нам предложили написать заявку на досрочное списание (которая автоматически аннулировала первую, написанную сразу же при оформлении кредита). Два платежа нам досрочно списали, а дальше суммы снова стали зависать на счете. И в конце года оказалось, что мы должны банку больше, чем указано в графике. Начались разбирательства с банком, о которых можно поподробнее узнать из моего отзыва о "Русском стандарте". Пока ситуация до сих пор не урегулирована, ведется внутреннее расследование по этому вопросу, и совершенно непонятно, сколько это все еще продлится.
Итак, с чем мы столкнулись, когда решили доверить организацию своего отдыха "Первому агентству туристических услуг" (1АТУ) - обман, безграмотность и куча проблем с отелем и банком. Кроме того, как выяснилось позднее в ходе беседы с менеджером турагентства, все турагентства в курсе, что у "Библио - Глобуса" постоянно возникают такие проблемы с заселением в отели. И про то, что российские туристы не могут сразу заселиться в наш отель, они…

—