Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

6 июня 2017 в 15:57

1 оценка
Не рекомендую

Кто не знаете интернет магазин Розетка, реклама чуть ли не на каждом сайте.
Вот как - то муж задумался о покупке простого телефона и заказал на сайте
Rozetka. com. ua. Вместе с телефоном была гарантия на год. И вот не прошло и года, как телефон начал быстро садиться и вырубаться на пол пути.
И тут приняли решение обратиться в сервис "Розетки" - не подозревая, что нас ожидает 5 разочарований.
1) Позвонили на горячую линию, узнать адрес, куда нести поломанный телефон, на что нам ответили: "Нужно подождать 2 - 3 дня и мы вам найдем информацию", после томительного ожидания, снова набрали горячую линию. На вопрос: "Почему по происшествию 3 дней не позвонили, ничего не ответили и дали адрес".
2) Значит в первый раз обещали дать адрес сервиса непосредственно фирмы производителя телефона, а по итогу дали адрес сервиса Розетки. В недоумении обнаружила это перед входом туда.
3) По этому адресу мне сообщили, что оказывается ГАРАНТИЯ 1 ГОД на корпус, на батарею - ПОЛГОДА. Работник предложил 2 варианта - купить батарею или сдать фирме - производителю, но это по его словам заняло бы 2 недели.
4) При этом дал мне документ, с которым нужно было вернуться за телефоном, документ прочитали дома и там черным по белому написано, что "Розетка" может предложить телефон на время ремонта, но в сервисе естественно никто об этом ни слова не полслова ни замолвил.
5) Прошло около недели, набрали горячую линию и там, нам сообщили что можно забирать наш телефон. Оказалось, что на телефоне только обновили программы и всё, также посоветовали заменить батарею за 200 грн.
Вот собственно и вся гарантия от Розетки - жаль, только потраченного времени на дорогу в сервис.
Подведу итоги. При покупке в Rozetka. com. ua дают гарантию с красивым сроком, но в результате он меньше и не стоит на это вестись. А ещё советую переспрашивать насчет адрес, а то они часто ошибаются и при этом не извиняются, молчу уже про компенсацию времени и денег. После такой истории заказывать в этом магазине абсолютно пропало желание. Недосказанность с их стороны - обман покупателя, будьте осторожны с ними.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
гарантия меньше , чем заявлена в гарантии при покупке, время ожидания адреса, 2 недели без телефона, невнимательные операторы на горячей линии
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

12 апр. 2017 в 15:02

4 оценка
Рекомендую

Самый известный интернет - супермаркет. Изначально привлекал клиентов хорошими ценами. Но с ростом ассортимента, масштабной рекламной кампанией цены стали более чем высокими. Сейчас в Розетке есть все, от обуви до любой техники. Но цены выше, чем у конкурентов по всем позициям.
Я заказывала в Розетке много чего: телефон, ноутбук, колонки, аксессуары для компьютера, карты памяти и т. д. Заказы принимались вовремя, консультанты отвечали на все поставленные мною вопросы. Как - то решила купить колонки, находясь в 10 минутах от их офиса. Сделала заказ, перезвонила, и они сказали, что успеют. Успели - забрала.
Был случай, когда решила вернуть товар с чеком до истечения 14 дней. Вернули без проблем.
Розетка - надежный интернет - магазин, с завышенными ценами. Но если вы не любите рисковать и заказывать товар у менее известных - вам подойдет.
— Плюсы:
Ассортимент, надежность
— Минусы:
Цены
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

27 мар. 2017 в 20:41

5 оценка
Рекомендую

Вряд ли найдется человек, который хотя бы раз в жизни не покупал в Розетке. Данный сервис сейчас очень популярен и я тоже совершила там несколько покупок. Последняя была на прошлой неделе, она и подтолкнула меня к написанию отзыва. Свой заказ я оформила в воскресенье после обеда и буквально через две минуты после этого мне перезвонили из Розетки. Не ожидала такой оперативности в выходной день, но было приятно. Уже в среду моя посылка была доставлена на Новую почту и я благополучно ее забрала.
Такая оперативность не исключение, а стиль работы. Даже если доставка происходит не за три дня, как в моем случае, то все равно осуществляется очень быстро и не затягивается. Поэтому делать покупки в интернет - магазине удобно и приятно. Каждый шаг в передвижении посылки сопровождается письмом на электронную почту, переживать не приходится. И прошлые мои покупки были успешными, с браком или другими неприятностями сталкиваться не приходилось. Wi - Fi роутер, приобретенный в Розетке не разочаровал, а вот технику или электронику там сама не брала, но покупали мои дети и тоже остались довольны.
Исходя из собственного положительного опыта, Розетку рекомендую как очень удобный и надежный способ делать покупки в современном мире. И сама с удовольствием продолжу – цены на товары ниже, чем в обычных магазинах, выгодно даже с учетом суммы за доставку.
— Плюсы:
удобно, надежно, быстрая доставка, доступные цены
— Минусы:
нет
Время использования: несколько раз
Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

25 апр. 2016 в 19:37

5 оценка
Рекомендую

Недавно (зимой) заказывали унитаз в магазине Rozetka - интернет - магазин бытовой и электротехники. Сейчас расскажу свои впечатления об этом интернет - магазине.
Вообще цена именно на унитаз там, конечно, не самая маленькая (есть в интернете и поменьше в других интернет - магазинах), но зато здесь мы заплатили фиксированную сумму 60 грн за доставку, уже не нужно было платить за возврат денег и прочее (заказывали по Новой почте). А в других интернет - магазинах, если посчитать, то доставка плюс пересылка и еще какие - то статьи расходов - получается уже не малая сумма. Так что мы высчитали, что на Розетке все - таки дешевле было купить этот унитаз.
Как только мы заказали его на сайте, то сразу пришла автоматическая СМС - ка, где было сказано о том, что заказ принят, и нам скоро перезвонят. Перезвонили в этот же день, где - то через 2 - 3 часа, точно не помню. Подтвердили заказ, переспросили на какое отделение почты отправлять. Так совпало, что впереди были выходные, и вместе с выходными унитаз шел к нам где - то дня четыре. Опять пришла СМС - ка, что товар уже в городе.
Унитаз запаковали в дополнительную деревянную упаковку. Качеством унитаза мы остались довольны. Ничего не разбилось по дороге, и сам унитаз оказался качественным, удобным. О нем я как - нибудь напишу свой отзыв тоже.
Еще скажу о ценах - вообще меня изначально не очень привлекают цены на товары в Розетке. Там они довольно высокие, или же просто товары подбирают какие - то брендовые. Есть там и одежда, и парфюмерия, и детские товары. Но сколько смотрела одежду - всё какое - то действительно дорогое. Вот присмотрела игрушки "Свинка Пеппа" (когда дочка еще интересовалась этим мультиком) - за две фигурки цены колеблются: то 189 гривен, то 220. Дорого! Я бы не купила! Кстати, об этих ценовых скачках. Почему - то, цены на многие товары, в том числе на купленный нами унитаз, постоянно скачут: то больше, то меньше. Либо в магазине думают: "Авось кто - то попадет на высокую цену", либо "... а потом снизим цену и скажем, что у нас акция")) Мне кажется, что так. Но в целом магазином я довольна, и купленный унитаз на Розетке нашей семье тоже нравится.
Кстати, забыла сказать еще один нюанс: потом на многих сайтах мелькает реклама просмотренных мной товаров! Например, меня уже не интересуют игрушки "Свинки Пеппы", а они до сих пор показываются на разных сайтах. Так же, как и унитаз. Предлагают, мол, "Оставьте отзыв на нашем сайте".))
— Плюсы:
нормальный товар, фиксированная сумма за доставку, довольно быстро привезли заказ
— Минусы:
скачут цены, вообще товары не очень дешевые, потом появляется реклама на многих сайтах
Год пользования услугами: 2016

-1

Анонимно

6 сен. 2015 в 16:36

5 оценка
Рекомендую

Добавлю и я свои "пять копеек" в копилку отзывов о данном сервисе.
Неоднократно приобретала технику через Розетку. Обслуживание на уровне - быстро связываются сотрудники после размещения заказа. Но в акционных предложениях при покупке в кредит дают не верную информацию.
В частности - приобретала смартфон, полная стоимость 2499 гривен на сайте, стоимость по акции - 1999 гривен. Предлагался кредит без переплат, равными платежами по 200 гривен на 10 месяцев, что соответствовало стоимости смартфона в тот момент+1 грн.
Но когда дело дошло до кредитования банком - оказалось, что я даже переплачу стоимость аппарата без акционной скидки - 2580 гривен. Я понимаю, что вроде эти претензии не к Розетке, но не стоит давать заведомо недостоверную информацию на сайте.
Никому не рекомендую "покупаться" на такие завлекалочки - заплатите больше!
По поводу доставки - можно выбрать любой из удобных для вас способов. Я выбрала Новую почту. Заказ пришел через 2 суток после оформления по телефону подробностей с банком. К тому же доставка бесплатная. Все же рекомендую, но не связывайтесь с кредитами!
— Плюсы:
быстрота обслуживания, акции, доставка, ассортимент
— Минусы:
кредитные условия
Время использования: несколько раз
Стоимость: 8000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

2 сен. 2015 в 16:56

5 оценка
Рекомендую

Два раза заказывал товар, все сработано как часики, первый раз перезвонили уточнив буду ли я брать. Покупал микроскоп, качество соответствует заявленному. Потом покупал штатив на фотоаппарат. Штатив получился довольно дешевый и вполне устойчивый, качественный.
Цены не самые низкие, но возможно в них закладывается обслуживание, которое довольно хорошее.
Поиск по розетке довольно хороший, но по ключевым словам не всегда находит то, что нужно, например по запросу "штатив" выдавало сперва фотоаппараты, всякие палки для селфи, а потом уже штативы. Но меню очень удобное, по менюшке розетки нашел сразу то, что было нужно.
Доставка оперативная (два - три дня, если рабочие), выбор товара большой, множество акций. Думаю на Розетке можно сэкономить, если не спешить с покупкой а пройтись по ассортименту. Еще мне понравилось то, что отзывы правдивые, есть позитивные, негативные, достоинства, недостатки товара.
— Плюсы:
Хорошая организация работы
— Минусы:
Демпинговых цен нету
Время использования: 1 день
Стоимость: 900 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 20:37

4 оценка
Рекомендую

Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва!
Хочу оставить свой отзыв об интернет - магазине Rozetka.
Давно знаю этот магазин, когда еще у них было совсем мало товара и маленький ассортимент. С тех пор они очень расширились, теперь на сайте магазина можно найти все, что душа пожелает.
Я там покупала блендер, фотоаппарат, весы, чехлы и прочее, в основном мелкую технику.
Мне он очень нравится, так как там есть и самовывоз и доставка домой. Можно прийти и посмотреть, что ты покупаешь, если не подходит, можно не брать.
Очень хорошо придуман в магазине пункт выдачи. Все компьютеризированно. Приходишь, получаешь свой номер и смотришь на мониторе. Когда подойдет очередь, подходишь к соответствующему окошку, там выдадут заказ и проверят его на месте, выпишут гарантию. Во - первых, это сокращает очередь и ссоры между людьми. Во - вторых, нервы целее. Особенно когда покупаешь перед праздниками.
Один минус, сейчас цены в этом магазине немного выше, чем в других магазинах. Иногда нужно ждать пару дней доставку заказа.
Но в целом магазин неплохой.
Спасибо за внимание!
— Плюсы:
Обслуживание, ассортимент
— Минусы:
Цены
Время использования: много раз
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

3 мар. 2015 в 20:09

5 оценка
Рекомендую

Уже очень давно мне известен интернет магазин электроники Rozetka. Он уже проверен годами, покупками. Можно сказать один из магазинов в интернете, которому можно доверять. Конечно как и других подобных магазинах, у этого есть свои оплошности. За несколько лет, я заказывала там много различных товаров, чем могу поделиться и с вами.
В чем преимущество этого магазина? В первую очередь это цены на товар. Обычно, там они дешевле чем в магазинах, эти и славится этот магазин, что оплачиваем мы за товар с небольшой наценкой на него. Кроме того в этом магазине, невероятно огромный ассортимент товаров для различного покупателя начиная от самых брендовых ноутбуков заканчивая обычными игрушками для детей и одеждой. На пример планшет, можно выбрать для работы, игр, новинки, брендовые, китайские. Все они распределены по позициям, вы самостоятельно выбираете для себя нужный вам товар. Наверное нет ни одного магазина, в котором будет такой большой ассортимент электроники.
На самом деле оформить заявку на покупку достаточно просто. После того как вы найдете товар который вам требуется, нажимаете кнопку купить, после чего он отправляется в корзину. перед вами появляются многочисленные характеристики товара и отзывы покупателей. Сразу замечу, обращайте внимание на отзывы покупателей, там пишут реальные люди, по отзыву сразу становится понятно, качественная вещь или нет. Далее, нужно просто нажать "оформить", заполнить все данные, обратите внимание что заполнять свои данные нужно с особой точностью. Оплатить товар нужно будет любым для вас способом, так же есть возможность брать товар в кредит, на 6, 12, 24 месяца. После подтвердить свой заказ. В течении 30 минут, вам придет смс подтверждение о вашем заказе.
Лично я, всегда выбираю курьерскую доставку, так как ходить по почтовым отделениям особой возможности нет. Заказ приходит через 5 - 6 дней, независимо от того, праздники на дворе или нет. Курьерская служба, ответит на все ваши вопросы, покажет целостность вашего заказа.
Я заказывала в этом интернет магазине, около 10 раз. Обращая внимание на отзывы реальных покупателей на сайте, еще ни разу я не попадалась на не качественные товары. Все приходило целое, качественное, рабочее, новое и уже на протяжении нескольких лет работает исправно. Еще не было такого, что что то пришло плохое, так что, я пока не жалуюсь. Так же, на сайте обычно присутствуют представители компании, марки на пример того же планшета, которые с радостью ответят на любой ваш вопрос, так что спрашивайте, что бы потом не было разногласий.
На последок хочется еще раз сказать, если вы будете внимательны, будете читать отзывы покупателей, уточнять у представителей все интересующие вас вопросы, то товар вы получите качественный. Понятно что китайский планшет за 400 гривен, не окажется супер функциональным, так что и на цены смотрите, иногда цена тоже говорит о качестве.
Лично я вполне довольна качеством сервиса на этом сайте и своими покупками и уже давно доверяю ему. Пока что, это единственный интернет магазин, который еще ни разу меня не подвел. Так что, не бойтесь, ваша покупка прибудет в целости и сохранности.
— Плюсы:
надежно
— Минусы:
нужно быть внимательным
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

25 фев. 2015 в 17:38

5 оценка
Рекомендую

Можно сказать давно перешли на покупки в интернет - магазины, оценив их более привлекательные цены. Не помню, что было первым приобритением на Розетке, но покупали от комплектующих ПК до крупногабаритной бытовой технике, при чем и в Мобиллаке тоже. Не единого нарекания как бы у меня нет, ни к качеству обслуживания, ни к качеству товара, поэтому я не могу серьезно воспринимать негативные отзывы, которые встречаю в интернете, в моем кругу, ну, ни у кого претензий не было.
Мои заказы дорогие и не очень всегда получала в оговоренный срок как на пункте выдачи, так и по Новой почте. Стиральную машинку Занусси заказывали с доставкой и без проблем сами подключили, а подруга не нарадуется планшету. На днях заказали ноутбук, который пришел тоже намертво запакованный, так что Розетка и Мобиллак остаются для меня фаворитами, хотя в виду роста цен не знаю, смогу ли что - то покупать в светлом будущем...
Плюсы:
- быстрая доставка;
- большой ассортимент техники;
- привлекательные цены;
- приятные операторы;
- хорошее качество товара;
- техника работает долго и исправно.
Минусов не обнаружила, по крайней мере я не сталкивалась с проблемами как и мои друзья!
— Плюсы:
- быстрая доставка; - большой ассортимент техники; - привлекательные цены; - приятные операторы; - хорошее качество товара; - техника работает долго и исправно
— Минусы:
нет
Время использования: периодически
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

16 ноя. 2014 в 17:31

4 оценка
Рекомендую

С интернет - магазином "Розетка" я знакома уже достаточно давно, хотя покупки делала не особо крупные и не часто. Покупала мобильные телефоны, компьютерные комплектующие.
Что мне нравится:
- широкий ассортимент товаров;
- выгодные цены (по крайней мере, на то, что я покупала они были ниже, чем в других магазинах);
- удобный сайт, кроме фото и описания товара есть много отзывов тех людей, которые его уже купили;
- есть самовывоз;
- есть доставка в выходные дни.
Каких - либо нареканий на работу магазина и качество товара у меня не было: доставка осуществлялась в условленные сроки, бракованный товар не попадался. Но, все бывает в первый раз. Историю последней покупки я и хотела бы рассказать подробнее.
Два месяца назад я решила купить электронную книгу. Подходящий вариант нашла в Розетке. Сначала все шло по привычной схеме. Товар привезли вовремя, я посмотрела книгу - книга, шнурок для зарядки, инструкция, гарантийный талон - все на месте, включила - работает. На этом проверка книги закончилась, я расплатилась, а через пару часов начала изучать свое приобретение. Сюрпризы проявлялись постепенно.
Первый проявился сразу и должен был бы меня насторожить, но я не обратила внимание. Когда я включила книгу и стала изучать меню я увидела, что в нее уже закачано довольно много книг. Я удивилась, откуда они в новой книге, но в тот момент я радовалась покупке и поэтому нашла объяснение, хоть и неубедительное, но меня на тот момент устроило. Я решила, что может быть это производитель сразу закачивает книги для демонстрации возможностей :)
Следующий сюрприз обнаружился после первой зарядки книги. На следующее утро после покупки заряд у аккумулятора закончился и я полностью его зарядила. Каково же было мое удивление, когда вечером следующего дня книга мне сообщила, что заряд на исходе, т. е. хватило его меньше, чем на двое суток.
Примерно в это же время проявился еще один сюрприз - кнопка включения расшаталась и запала вовнутрь. Это примерно за три дня аккуратного использования.
В общем, стало понятно, что товар мне попался явно не надлежащего качества. Т. к с момента покупки не еще не прошло 14 дней, я позвонила в "Розетку" и описала ситуацию. Девушка - оператор сказала мне, что я должна привезти товар на Ярославскую 57, где будет произведена экспертиза, которая может длиться до двух недель. Это мне сразу не понравилось. На мой вопрос, что там смотреть 2 недели, девушка сказала, что две недели это максимальный срок, но может быть и быстрее.
Я полезла в интернет, почитать об опыте возвратов в "Розетку" и настроение мое еще больше ухудшилось. Писали, что эта самая "экспертиза" бывает длится гораздо больше 2 - х недель, а потом стараются всеми правдами и неправдами вместо обмена или возврата отправить с товаром в сервисные центры для ремонта.
В общем, направляясь на Ярославскую 57 я морально готовилась к нерезультативному скандалу и к тому, что через пару недель стану обладательницей отремонтированной книги по цене новой.
Пару слов хотела бы сказать о расположении Пункта возврата. Он находится на Ярославской 57, там же находится пункт самовывоза, а также т. н. "выставка", т. е. витрины с выставленным товаром. Там конечно не весь ассортимент представлен, но некоторые товары можно посмотреть.
По телефону на вопрос: "Как к вам добраться?", девушка сказала, что ближайшая к ним станция метро - "Контрактовая площадь". Не соврала, действительно - ближайшая. Вот только шла я от ближайшей станции метро не самым медленным шагом минут 20 :) И вариантов, как можно подъехать ближе общественным транспортом не заметила. Так что, добираться туда без машины не очень удобно.
Поблуждав по залам и спросив охранников я нашла в самом дальнем зале пункт возврата. Подошла к свободному окошку, но мне сказали, что сначала нужно зарегистрироваться в электронной очереди и получить талончик с номером - цивилизация :) Регистрация тут же, рядом. Я получила талончик, и тут же мой номер загорелся над окошком у которого я только что была. Молодой человек выслушал мои претензии к книге, осмотрел ее, проверил комплектность, и сказал, что сейчас мне в кассе вернут деньги. Я сказала, что хочу не деньги, а такую же читалку только нормально работающую. В ответ молодой человек уточнил наличие этой электронной книги и сказал, что мне вернут деньги, а я уже могу купить такую же или любую другую. Почему именно так, а не просто обмен я не поняла, но настаивать не стала, т. к. была и так безмерно рада тому, что с возвратом оказалось все так просто, без всяких двухнедельных экспертиз.
В кассе работает несколько окошек. Может мне просто повезло, но очереди ни к одному из них не было. Я быстро получила деньги и отправилась покупать новую электронную книгу. Для этого нужно сначала пойти к менеджеру. Он проверяет наличие товара, регистрирует в электронной очереди и выдает талончик с номером. Электронная очередь на мой взгляд очень удобно, особенно с нашими людьми, так и норовящими пролезть без очереди: "Я стояла! Я за деньгами бегала!" или "Мне только спросить!". Очереди я прождала минут 10 - 15. Менеджер, выдающий товар уделил мне достаточно времени, ответил на вопросы, помог засунуть книгу в чехол. Кстати, эта читалка была совершенно пуста, никаких книг в нее закачано не было. После того как я все осмотрела, нужно пойти в кассу, оплатить товар, а потом с чеком об оплате опять вернуться к пункту выдачи и забрать свою покупку.
На этом мои неприятности с электронной книгой, я надеюсь, закончились. Пользуюсь ей около двух месяцев.
Проанализировав ситуацию, я пришла к выводу, что видимо первая купленная мной электронная книга оказалась б/у. Как так получилось не знаю. Может это экземпляр с витрины, может читалкой попользовался недобросовестный сотрудник "Розетки", а может она из "возвратных". Не знаю. То, что вместо новой мне привезли такую электронную книгу для "Розетки" конечно минус. Но по поводу возврата некачественного товара у меня к "Розетке" претензий нет. Не знаю, как обстоят дела с возвратом товаров, которые доставляются в другие города почтой, т. к. я живу в Киеве.
Подводя итог могу сказать, что вцелом, в этой истории…

—

Анонимно

29 сен. 2014 в 16:33

5 оценка
Рекомендую

Считаю Розетку самым надежным и развитым магазином в г. Киеве. О многолетнем опыте покупок:
● Что выгодно покупать?
компьютерные комплектующие и мобильные телефоны - это к ним. На бытовую технику всегда идут хорошие наценки. В принципе бытовую технику они "перепродают" - ее доставляет магазин bt. kiev. Это же касается посуды, постельного белья и прочего.
● Как с возвратом?
В магазине действует возврат. Розетка возвращает деньги за товары без проблем. Правда, иногда приходиться следить за тем, что бы вам не доставили товар, который уже кто - то вернул. Многие нечестные люди даже пользуются этим.
Правда, мой опыт строится на возвратах из - за того что товар по каким - либо причинам не подошел. С бракованными товарами (и их возвратом) я за 5 лет использования не сталкивалась.
●Доставка
Доставка в розетке мне, честно говоря, не нравится. А не нравится тем, что они не могут доставлять одновременно товары из разных "отделов". Магазин настолько большой, что, скажем, клавиатуру и кастрюлю могут доставить только два разных курьера. Конечно же, оплачиваться это будет отдельно. Видимо, их склады рассредоточены по городу. Других претензий к доставке нет.
●Самовывоз
Самовывоз у розетки мне нравится. Особенно после того, как они переехали в здание у метро (недалеко). Это огромные выставочные залы, в которых можно в живую посмотреть на многие телевизоры, фотоаппараты, телефоны, клавиатуры, планшеты, электронные книги и прочее. Многие заказывают несколько товаров, и затем выбирают их, рассматривая в магазине.
Вам присваивают номер в очереди, и затем подзывают к "вашему" оператору. Тот распаковывает товар, и демонстрирует его Вам. А вы уже решаете - брать или нет. Очень удобно! Когда я выбирала куклу для крестницы, мне не нужно было нудить и клянчить: "а можно я на нее посмотрю? А можно я выберу!?". Парень без просьб развернул ее, и стал мне показывать. В тот раз я очень оценила эту услугу.
Кстати, в том же здании сидит служба возврата.
●Надежность
Розетка никогда не подводила меня, и не доставляла брак. У них мы купили очень многое. Обслуживаемся больше пяти лет. Доверия больше всего к ним. Поврежденные товары не привозят. Кстати, у них есть отдельные разделы на сайтах, где можно купить испорченные уцененные товары (вмятины, царапины)
●Обслуживание
У них самое лучшее. У них самые лучшие операторы. Они никогда не задерживают клиента враньем о "наличие товаров", которых нет и в помине. Они честно предупреждают о том, что не смогут доставить товар в назначенное время. Их курьеры всегда приезжают раньше назначенного срока, и не заставляют Вас ждать.
И еще мне очень нравятся их обзоры. Особенно с красавицей - Наташей. Очень креативные и веселые ребята.
●Акции
Розетка - это постоянные акции. Каждые несколько дней мне приходят красочные красивые буклеты со скидками по электронной почте. Скидки очень хорошие. По ним иногда можно купить дорогие детские игрушки по себестоимости. Мы с друзьями, собираясь на детский д. р. заранее "выцеливаем" игрушки на "Розетке".
Недавно упустила выгодную акцию на классную обувь.
— Плюсы:
надежность, отличное обслуживание, постоянные акции, цены на телефоны и комплектующие ПК
— Минусы:
цены на бытовую технику
Время использования: 5 лет

—

Анонимно

19 сен. 2014 в 20:14

2 оценка
Не рекомендую

Мимо этого Интернет - магазина Вы не "пройдете", если ищете во всемирной сети какую - либо бытовую технику или, например, телефон и так далее. Так как их реклама выскакивает одной из первых ссылок в списке. Довольно - таки обширная сеть продаж всякой электроники. Выбор большой. Все вроде нормально и довольно стандартно - цены приемлемые, сделала заказ, привезли (доставка платная, как и у большинства).
Я в этом магазине покупки делала не раз и все было нормально. До поры до времени. Однажды купили у них телефон, нокиа. Он радостно поработал чуть меньше полугода и однажды не включился. Ну, какие проблемы? На гарантии, в сервисный центр. В первую очередь я позвонила в данный Интернет - магазин и поинтересовалась адресом конкретного сервисного центра, где делают гарантийный ремонт. Мне выдали. Я поехала и, потратив часа три своего времени на дорогу и постояв в очереди (оператор там на приеме один сидел), я услышала, что данная модель телефона должна быть обменяна или сдана по совершенно другому адресу.
Я, конечно, по приезду домой опять набрала розетку... и что я слышу? Ну, конечно, Вы должны везти именно эту модель телефона! только вот в такое место. Так, говорю, а почему раньше не сказали? Откуда я знаю - мне отвечают. Более того, выясняется, что именно данная модель телефона сначала проходит диагностику (14 дней), потом возможный ремонт (14 дней). Одним словом, дурдом. Я говорю - почему же не предупредили о таких особенностях при покупке, мы бы еще подумали покупать или нет. На что мне ответили - Вы же не спрашивали! Да... Конечно, осадок остался мягко говоря, неприятный - профессионализм сотрудников на нуле, главное продать. Принципиально обращаться туда больше не буду и Вам не рекомендую.
— Плюсы:
Особых нет - обычный магазин. Разве что довольно большой ассортимент товаров
— Минусы:
Главное для сотрудников - продажа. Дальше компетентность на нуле

—

Анонимно

11 дек. 2013 в 19:25

5 оценка
Рекомендую

Пару недель назад я захотела написать отзыв о известном украинском интернет - магазине ROZETKA. Набрала я его в поиске, чтобы увидеть целесообразность написания такого отзыва. И что я увидела? Очень много людей пишут совсем не лестные отзывы об этом интернет - магазине. Оспаривать мнение других людей я не собираюсь, но хочу высказать и свое мнение по поводу этого интернет - магазина.
Так как мы в ближайшее время собирались опять делать заказ через "розетку" я решила подождать и написать отзыв после того, как придет наш очередной заказ.
Первое знакомство с "розеткой" произошло у меня год назад. После этого было еще 2 заказа, в сумме - 3 заказа через этот интернет - магазин.
Теперь, подробно.
1. ПЕРВЫЙ РАЗ мы воспользовались услугами "розетки" примерно год назад, когда мой ребенок был маленький и не было времени бегать по магазинам, чтоб выбрать подарки своей семье на Новый год.
Заказ мы делали почти в канун праздников, 21 декабря, это было в канун Нового года, новогодний ажиотаж и все такое. В связи с этим были определенные нюансы.
Заказали мы тогда телевизор, флэшку, игрушку для ребенка и детей наших крестных ребенка. Телевизор уже год работает отлично. Никакого производственного брака, о котором твердят некоторые не довольные покупатели, не было. Флэшка тоже работает отлично, о ней я писала отзыв USB Flash drive Transcend JetFlash 350 64GB.
С игрушками были накладки. Например, куклы, которые мы заказывали для девочек, не все оказались в наличии. Мы заказывали 3 шт. разные из серии Moxie. Когда мы оформляли заказ - они еще были. Но, с предновогодним ажиотажем их раскупали только так. Когда одной куклы, из заказанных нами, не стало в наличии, нам тут же позвонил менеджер и предложил замену. Мы тут же посмотрели то, что он предлагает на сайте и дали свое согласие.
Для своего ребенка мы выбрали Волшебный горшочек Fisher - Price. Когда его так же из - за ажиотажа не оказалось в наличии, нам опять позвонил менеджер и предложил варианты замены. Мы остановили свой выбор на другом сортере этой же фирмы Сортер - ведерко Fisher - Price. Качеством сортера мы очень довольны.
В итоге, из заказанного нами, мы получили все позиции. У нас с первым заказом было 2 замены, но если бы мы сделали заказ на пару недель раньше - этих замен бы не было. Все пришло вовремя - примерно, через 5 дней с момента отправки заказа. Хотя, у них это и не принято, мы попросили курьеров подняться к нам в квартиру. Мы распаковали все и осмотрели на наличие товаров и их целостность.
2. ВТОРОЙ РАЗ мы воспользовались услугами этого сайта, когда у нас внезапно поломался бойлер. Мы заказали новый - и получили его примерно через 4 - 5 дней с момента оформления заказа. Оформляли доставку на дом. Должны были привезти под подъезд, но т. как я с ребенком была дома одна нам занесли его в квартиру. Распечатали, я его осмотрела. Оставили, как обычно все документы. Все отлично! Бойлер работает хорошо - уже 3 месяца мы им пользуемся.
3. ТРЕТИЙ РАЗ мы сделали заказ на прошлой неделе - в среду. Наш заказ состоял из машинки для стрижки волос и других вещей. Т. как машинка для стрижки волос квалифицируется как техника, ее доставку нужно оплачивать отдельно. Поэтому, в этот раз, нам прислали ее отдельно. Муж получил ее на Новой Почте НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после оформления заказа! Машинку мы тут же опробовали - все отлично работает, никаких повреждений нет!
Все остальное с этого же заказа мы получили в пятницу. Не прошло и двое суток, как мы уже пользовались всем, что заказали! Доставка так же была на дом. Курьер подвез мне все под подъезд. Я в принципе могла спуститься и все забрать, но он сам предложил подняться! Опять - таки, все мне распаковал. Включил то, что можно было включить, показал что работает. Я все осмотрела и расплатилась. Все в наличии, никаких повреждений. И главное - БЫСТРО!
Цены, по сравнению с другими интернет - магазинами, примерно одинаковые, а иногда бывают и ниже. Выбор различных товаров для дома, детских товаров и т. д. довольно не плохой!
Курьерская доставка меня тоже очень радует - всегда приятные вежливые ребята привозят. На все вопросы (даже глупые женские) отвечают. Все показывают и рассказывают.
Конечно, я понимаю, что адресная доставка у них должна быть до подъезда, но меня очень радует тот факт, что курьеры не теряют "человечности" и всегда идут на встречу, если нужно занести заказ в квартиру.
Так же нравится служба поддержки - менеджеры всегда быстро принимают и обрабатывают заказ. СМС с подтверждением заказа приходит максимум в течении часа, а обычно - через 15 минут после оформления заказа на сайте. Можно заказ сделать и позвонив оператору, только нужно сразу предупредить, чтоб он Вам перезвонил на такой - то номер. Вам сразу же перезвонят - и Вы можете обсуждать с менеджером все детали заказа. Мы один раз так делали, когда сайт был на профилактике. Если происходят непредвиденные обстоятельства в виде отсутствия товара на складе или задержки Вашего заказа - менеджер в ближайшее время Вам перезвонит! Такая ситуация у нас тоже имела место - проблема была быстро решена.
В общем, я и мой муж довольны сервисом интернет - магазина ROZETKA на 100%!
Так что, с уверенностью могу рекомендовать Вам этот сайт!
— Плюсы:
Хороший выбор товаров, доступные цены. Хорошая служба поддержки покупателей и курьерская доставка на дом
— Минусы:
Лично мной за обнаружено не было!
Время использования: 3 раза

—

Анонимно

22 ноя. 2013 в 21:05

4 оценка
Рекомендую

Интернет - магазин rozetka является одним из самых раскрученных и популярных в Украине. Я сама неоднократно пользовалась его услугами. Для меня он является одним из самых надежных, несмотря на плюсы и минусы, о которых речь пойдет ниже.
Рассмотрим ПЛЮСЫ:
■ Удобный и понятный интерфейс сайта
■ Очень большой ассортимент! Бытовая техника, электроника, автотовары, игрушки, мебель, домашний текстиль, товары для отдыха и туризма, товары для спорта, бытовая химия, ковровые изделия и многое другое.
■ Новинки на розетке появляются быстрее чем в других интернет - магазинах.
■ Возможность самовывоза (не без сложностей, но об этом чуть позже)
■ Оперативное реагирование. Когда Вы оформляете заказ через сайт, то операторы перезванивают очень быстро для уточнения деталей.
■ Быстрая доставка. Если сделать заказ с утра, то, возможно, привезут в тот же день. Есть доставка в выходные. Курьер всегда перезванивает как минимум 2 раза. Как и полагается, выдают чек и гарантию.
■ Можно преобрести даже подарочный сертификат. На мой взгляд вещь не совсем полезная, но бывают разные ситуации.
Тут я заказывала:
- Массажный обруч New Body Health Hoop
- Мобильный телефон Sony Xperia E Dual C1605 Black
- Кофемашину Siemens TK 52002 (для офиса) и многое другое. Всем довольна, брака пока не было.
Относительно МИНУСОВ:
■ Цены зачастую выше чем в других интернет - магазинах. Периодически разница довольно таки ощутимая. По этой причине иногда покупаю на других сайтах.
■ Самовывоз сэкономит затраты на доставку, но только в том случае, если у Вас есть время. Вам предложат стать в одну очередь и получить номер выдачи своего заказа. В отдельной кассе необходимо оплатить заказ. Потом с номерком Вы идете в выставочный зал и ждете на табло, когда высветиться номер Вашего заказа. Последний раз я проторчала там в общей сложности около 30 минут! Безусловно, все зависит от очередей, но по моим ощущениям там всегда полно людей.
■ Платная доставка. С одной стороны этим никого не удивишь, НО! Если Вы заказываете 2 товара из разных категорий, то Вам придется оплатить доставку дважды! Вот такой идиотизм (например, флешка и кухонные весы). Более того, к Вам приедет 2 разных курьера! Почему не сформировать 1 заказ и не привезти его сразу?
■ Курьер никогда не заходит в квартиру. Другими словами, Вам придется спуститься за своим заказом на улицу. Будет ли у Вас при этом время проверить товар? А в темное время суток?
■ Не очень компетентные операторы. Не всегда могут ответить на вопросы. Хотя этой бедой страдает большинство интернет - магазинов.
■ Магазин снимает с себя всю ответственность в случае бракованного товара. У меня (тьфу - тьфу) такого опыта не было, а вот сотруднику на работе привезли бракованную морозильную камеру. Дело было зимой, поэтому проверить ее с мороза сразу не удалось. И поскольку брак обнаружился примерно через месяц эксплуатации, то магазин отказался возвращать деньги, порекомендовав обратиться в сервисный центр. Я не знаю, чем закончилась история, но могу предположить, что осадок остался очень неприятный.
***
Несмотря на минусы, я не могу не рекомендовать этот магазин. С моей стороны разочарований пока не было, а если появятся, то я обязательно дополню отзыв.
— Плюсы:
ассортимент; быстрое реагирование; быстрая доставка; возможность самовывоза
— Минусы:
цены иногда завышены; не всегда компетентный персонал на телефоне; двойная оплата за доставку (если товары из разных категорий)

—

Анонимно

30 сен. 2013 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka. com. ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т. к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и корпоративные программы идут только на данной ОС. Номер заказа: 3546239 (29. 07. 2013) Телефон пришёл как раз в день рождения (02. 08. 2013)! Не мог нарадоваться аппаратом. Первые три дня разгонял батарею (не звонил). В течении четвёртого - пятого дней обратил внимание, что проблемы со связью (где у всех полная связь, у меня или нет вообще, или одно деление; было пропущено много рабочих звонков и т. д.), а также проблемы с внешним динамиком (репение, отсутствие качества звука). 08. 08. 2013 сделав фото (со всех ракурсов) отправил в СЦ на экспертизу для возврата денег (за свой счёт). На задней крышке были две тёмные полоски длиной по 2 см (телефон серый), оставленные от чехла за два дня использования (товар ненадлежащего качества, но на сайте хвалят)! 13. 08. 2013 телефон только зашёл в СЦ (очередь подошла)! После неоднократных звонков в Киев с Донецка (не дешево). 044 - 502 - 84 - 47 – пару раз играла музыка вместо гудков, трубку никто не брал, но соединение происходило, поэтому деньги с телефона снимали. Каждый раз разговор происходил с новым человеком, который ничего не знает. Потратил на звонки более 60 грн. 044 - 599 - 39 - 39 – за полтора месяца так и не дозвонился (или занят, или «абонент не может принять ваш звонок») 14. 08, 19. 08, 20. 08. 2013 – сообщили, что возврата денег не будет, т. к. имеются потёртости на задней крышке, которые появились за 2 - а дня использования чехла! И будет произведён ремонт. Дважды попытался оставить отзыв о телефоне (негативный) с его недостатками, но отзыв на сайте, по каким - то непонятным для меня причинам так и не был размещён. Составлен был корректно, с соблюдением всех норм. Судить о товаре объективно не представляется возможным. Потому что негативные отзывы не интересны компании (мошенничество с. 190 УК Украины). 04. 09, 09. 09. 2013 – Позвонив в очередной раз, я уведомил, что уже начисляется неустойка, в размере 1% от общей стоимости товара ежедневно. Т. к. 14 дней уже давно прошли. 11. 09. 2013 – мне позвонил сотрудник сервисного центра (с номера 044 393 - 42 - 41) и сообщил, что телефон отремонтировать пока не удалось (нет каких - то запчастей), поэтому предлагают продление гарантийного срока на 3 - и месяца (вместо уплаты неустойки), на что я ответил отказом, пригрозил обращением в УЗПП и составлением иска в суд. 13. 09. 2013 – мне позвонил другой сотрудник сервисного центра (с того же номера) и снова сообщил, что мне продлят гарантийный срок на 3 - и месяца, на что я вновь дал отрицательный ответ. На этот раз мне сообщили, что телефон зашёл в СЦ не 13. 08, а 19. 08. 2013. Когда я возмутился о расхождении дат, сотрудник сервисного центра сказал, что ничего не знает, у него так написано (мошенничество с. 190 УК Украины). И что телефон будет выслан в начале следующей недели. 19. 09. 2013 – позвонив поинтересоваться о судьбе телефона, мне ответили, что не знают где он. Где - то потерялся. На возмущения не отреагировали и посоветовали позвонить позже. 20. 09. 2013 – я позвонил вновь, телефон нашёлся. По техническим причинам его не смогли отправить в Донецк (бензина, наверно, нет). А, если быть честными, то не успели ничего сделать, вот и тянули время с разными отговорками. Сообщили, что только 23. 09 будут отправлять. 23. 09. 2013 – Целый день тишина. Звонка об отправке не было. 24. 09. 2013 – сам позвонил в СЦ, где мне сообщили, что сегодня только будут отправлять и то, что уведомлять о товаре, который возвращается из сервиса, они не обязаны, так же как и пункт приёма в Донецке, с оговоркой «позванивайте, узнавайте по номеру 093 - 315 - 99 - 19» Вот такой сервис! 26. 09. 2013 – пришло сообщение о том, что телефон наконец - то прибыл в Донецк. Приехал, начал осматривать. В результате: не так плотно прилегает задняя крышка; подарочного чехла, который был при отправке в СЦ, (его потребовали) не было! Связь починили, спасибо! Но на этот раз новый сюрприз - внешний динамик молчит! Не прикрутили? Отправил второй раз обратно. 45 дней с момента приёма в СЦ! 50 дней с момента отправки! Буду писать заявление в УЗПП г. Киева. Отправлять заказное письмо в Розетку. И начинать готовить иск в суд. На работе, из - за невозможности работать с Android, начались проблемы. Нет возможности работать в полном объёме. Каждую неделю вызывают к начальству. В случае увольнения, приложу максимум усилий в наказании виновных. Телефон покупался специально для работы (брал кредит). Два месяца просто плачу кредит, за воздух! На требование предоставить акт проделанных работ ответили отказом. Основания для возврата денег: продажа заведомо неисправного (или некондиционного) товара; задержка товара в СЦ более полутора месяца (за этот период аналогичная продукция подешевела на 10%, а я по прежнему не могу пользоваться уже давно купленным телефоном). Непредставление аналогичного товара из обменного фонда на время ремонта.
— Плюсы:
выбор товара
— Минусы:
Отвратительный сервис, СЦ, отношение к клиентам. Мошенники

—

Анонимно

5 фев. 2013 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Номер заказа: 2441485 В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA. UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, "Розетка" такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2 - 3 включил, не снимая ни одну из пленочек... Смотрю и понимаю что он нереально огромен для моих нужд. На столике не помещается, работать за ним тяжело. Связываюсь с Сервисным Центром и 21. 01 уже отправил в Киев за свой счет. 40 грн отправка+60 грн потратил на такси за доставку до представительства. Хотел поменять на 24 дюймовую модель или возврат денег! Итого: 25 - ого позвонили и сказали что не приняли по причине царапины в центре экрана и якобы грязного экрана. Так как мне сказали что ответа Сервисного Центра ждать 2 недели я прикупил б. у.-шную 23 дюймовую модель. Ну не сидеть же 2 недели без монитора? За 2 недели я потеряю больше, чем стоит монитор!! ИТОГО! Сегодня 4 февраля забираю назад, трачу деньги на такси. ИИИИ... Распаковываю коробку... А там... Монитор не завернут в пакет! Сзади пленочка сорвана! В центре экрана царапина, которой не было! Экран весь залапан пальцами! Инструкции, которые я ни разу не открывал даже помяты! Пенопласт поломан! Подставка поцарапана! Гарантийного талона нету!Не просто не рекомендую, а предостерегаю не иметь дела с Розеткой! Мало того, что "обмен - возврат" просто нереален у них, так еще и портят вашу технику, комплектацию, воруют гарантийные талоны! Сколько же может продолжаться этот беспредел? Сколько тут отзывов как магазин обманывает покупателей! АУ! Люди давайте вместе в прокуратуру обращаться... Надо бы проверить этих жуликов!Уроды! Испортили идеальный монитор...! Был подарком ребенку! Ребенок теперь плачит! Завтра поеду в ремонт, может за мой счет поменяют переднюю пластиночку. Кто знает меняют ли ли эту пластмасочку, что сверху на экране?
— Плюсы:
НЕТ!
— Минусы:
ВСЕ!

—

Анонимно

20 окт. 2012 в 21:05

1 оценка
Не рекомендую

Покупка в интернет - магазине "Розетка" - лучший способ сэкономить время и деньги или идеальный способ потерять и то и другое ?Возникло желание (или необходимость) поделиться с пользователями своим печальным опытом покупки товара в интернет - магазине "Розетка", возможно, эта информация окажетсяполезной и кому - нибудь все - таки сэкономит и время и деньги.Предыстория такова. Супруга попросила помочь ей с покупкой нетбука. Поскольку я человек занятой и временем на блуждание по магазинам не располагаю, решил заказать нетбук в интернет - магазине, тем более что восьмилетний опыт таких покупок имеется. После выбора модели, столкнулся с выбором интернет - магазина. Самая привлекательная цена оказалась в"Розетке". Хотя слышал множество нелестных отзывов об этом магазине, решил все же рискнуть. Причем предварительно прочитал информацию на их сайте о том, что они гарантируют качество товара и обслуживания и обязуются в случае брака заменить товар.Окей! Добавляем товар в "корзину", ждем... Не проходит и десяти минут, как звонит оператор с подтверждением заказа и заверениями, что товар будет доставлен в течение 2 дней, расчет при получении. Отличный сервис!... Но на этом положительные впечатления заканчиваются. Товар пришел на четвертый день после заказа. После почти двухчасового стояния в очереди в пункте выдачи заказов Кременчугского представительства "Розетки" наконец - то получаю упаковку с нетбуком. Проверяю комплектность – все на месте. На просьбу проверить работоспособность товара получаю отказ (проверка не предусмотрена правилами) и заверения, что перед отправкой весь товар проверяется на работоспособность. Ладно, пускай, тем более что за мной еще очередь, народ нервничает из - за задержки. Еду домой к счастливой обладательнице нового нетбука. Приезжаю, распаковываю, подключаю согласно инструкции и... слышу шум кулера и наблюдаю темный экран. Приехали... Трудолюбивый китайский народ накосячил с материнкой, поскольку даже BIOS не грузится, а может и LED – матрица мертвая.Поскольку я оптимист – успокаиваю жену и утром сразу звоню в Call - центр "Розетки". Девушке по имени Юлия описываю ситуацию и получаю четкий ответ, что существует два варианта развития событий :1. Отправить им нетбук обратно и после того, как официальный сервисный центр выдаст акт, мне вышлют новый нетбук или вернут деньги. Эта процедура займет около месяца.2. Либо я должен обратиться в официальный сервисный центр по месту жительства и получить акт техосмотра самостоятельно, после чего отправить им и нетбук и акт. В этом случае вопрос будет решен в течение трех дней.Угадайте, какой вариант я выбрал...? Ну конечно, я сразу помчался в сервисный центр, описал им ситуацию не распространяясь о том, где я приобрел этот нетбук и каково было мое удивление, когда менеджер сервисного центра спросил – "В "Розетке" купили?". На вопрос как он догадался, менеджер только многозначительно хмыкнул. Делаем выводы.Через сутки я получил на руки вожделенный акт и снова связался с оператором Call - центра для уточнения способов отправки. Вариант отправки через Кременчугское представительство "Розетки" отмел сразу (памятуя о двухчасовом стоянии в очереди ). К слову за обратную отправку "Розетка" берет денюжку в размере 50 грн, что также выглядит несколько странным - мне прислали бракованный товар, а отправлять его обратно я должен за свой счет. Ну да бог с ними, я не жадный, отправил "Автолюксом" (кстати в два раза дешевле) и тут - же отзвонился оператору – сообщил номер декларации и узнал как мне действовать далее. Через 20 минут пришло сообщение с присвоенным номером заказа и уведомлением о том, что новый нетбук мне будет отправлен через 3 дня., что собственно порадовало – всегда считал, что эффективность работы состоит не в наличии косяков, а в способности персонала их исправлять.В общем сообщил жене, что все в порядке и свой нетбук она получит через 3 дня и занялся своими делами.Ну а дальше начинается совсем грустная история. По истечении 4 дней я снова позвонил в сервисный отдел "Розетки" с просьбой прояснить ситуацию, на что получил ответ, что произошла небольшая задержка, но в течение двух - трех дней мне все отправят обязательно. Ситуация начинает раздражать, но деваться некуда придется ждать. И тут начинается самое интересное. В этот же день мне звонит сервис - менеджер "Розетки" и сообщает, что в ближайшее время мой нетбук отправят в сервисный центр на экспертизу...!? На мой резонный вопрос – "Какая экспертиза, ведь я отправил вам акт", менеджер отвечает, что они теперь должны сделать экспертизу акта экспертизы (какой слог!), такие мол правила. С трудом сдерживая эмоции интересуюсь, почему они в таком случае не направили нетбук на экспертизу четыре дня назад когда получили его, на что менеджер отвечает – "Я не знаю, может он уже и на экспертизе". Поскольку сам являюсь руководителем предприятия, понимаю, что столкнулся с очередной безалаберностью и некомпетентностью сотрудников, поэтому прошу этого менеджера соединить меня с его непосредственным руководителем, на что получаю ответ – это запрещеноправилами.Приехали опять... В общем после 20 минут общения с сервис - менеджером Александром (личный номер ХХХХ), он обещает во всем разобраться и мы уславливаемся, что я перезвоню ему на определенный номер телефона на следующий день и получу наконец достоверную информацию. На следующий день я добросовестно перезваниваю Александру на указанный им номер телефона и слышу короткие гудки. Пробую дозвониться 63 раза, после чего понимаю, что парнишка попросту дал мне номер телефона на котором заблокированы входящие звонки.Ситуация знакомая, поэтому не отчаиваюсь и звоню оператору Call - центра. На этот раз общаюсь с неким Максимом который опять же достоверной информацией не располагает, но думает, что нетбук находится в сервисном центре. Понимая, что ситуация не контролируется, решаю попытаться проконтролировать ее сам, для чего прошу Максима сообщить мне в каком именно сервисном центре находится нетбук, но увы он этой информацией не располагает. На просьбу соединить меня с сервис - менеджером получаю отказ (запрещено правилами), но Максим…

—

Анонимно

3 авг. 2012 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Возможно, это не плохой магазин, но мой опыт был негативным и меня они почти подвели, поэтому больше не рискну заказать там что - нибудь.
Я выбрала подарок, который собиралась подарить через неделю (а это большой срок, учитывая обычную скорость доставки интернет - магазинов).
После телефонного звонка оказалось, что доставка происходит с помощью собственного транспорта 2 раза в неделю. Это не очень удобно, но даже так у меня оставалось еще 2 дня в запасе, поэтому согласилась.
Неприятности начались в день доставки. Вначале оказалось что точное время неизвестно и заказ прибудет на протяжении рабочего дня с 9 до 19 ч.
Очень неудобно тем, что нельзя выйти из дома весь день, но я все же начала ждать.
Уже к вечеру я начала понимать, что какие - то проблемы все же есть и начала звонить в магазин. Меня заверили что все в порядке и машина в пути.
Не было ее ни в 7 вечера, ни в 8. После 8 - ми часов мне сказали, что сегодня доставки не будет и мне нужно будет ждать следующую, еще через 3 дня опять целый день.
Естественно я отказалась и обратилась в другой магазин и уже через день получила интересующий меня товар на Новой почте.
Учитывая огромное количество других интернет - магазинов, их ассортимент, быструю доставку и отношение к клиентам, розетку я для себя вычеркнула после первой же так и не состоявшейся покупки.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
покупка не состоялась

—

Анонимно

31 мар. 2012 в 20:39

2 оценка
Не рекомендую

27. 03. 2012 купил в интернет - магазине “Розетка” плазменный телевизор Panasonic TX - PR42U30 стоимостью 4729грн. Установили мне его два молодых человека из Розетки, которые и привезли его. Пользовался телевизором один день – картинка не понравилась, цвета тусклые, задний фон дрожит, т. к. телевизор не успевает прорисовывать меняющиеся картинки, глазам не комфортно. Иными словами, телевизор подлежит возврату в течении 14 календарных дней в соответствии с нормами Закона Украины “О защите прав потребителей”. 30. 03. 2012 привез телевизор в офис интернет - магазине “Розетка” на ул. Фрунзе 40 (г. Киев). В возврате денег мне отказали т. к. нашли две царапины на стойке телевизора. Я эти царапины не ставил – это не в моих интересах. Устанавливали телевизор ребята из Розетки (я им доплатил). А проверить поверхность подставки на царапины ни у меня, ни у Вас не получиться за то время, пока эти ребята передают Вам телевизор. Во время разговора с приемщиком товара, сотрудником интернет - магазина “Розетка” у меня сложилось впечатление, что у сотрудников Розетки есть внутренний приказ под любым предлогом не возвращать деньги за товар стоимостью выше нескольких тысяч гривень. Дело в том, что вместе с телевизором я привез с собой ИБП Mustek PowerMust 1590 стоимостью 1041 грн. За ИБП Mustek PowerMust 1590 мне деньги вернули - там был откровенный заводской брак, а именно два провода торчали из - за пластикового корпуса. Но небольшие царапины были и на ИБП, однако это не послужило причиной отказа возвращать деньги. Думал купить в Розетке холодильник, теперь я этого делать точно не буду т. к. холодильник стоит около 5 тыс. грн. и эти деньги, в случае если товар не подойдет мне по потребительским качествам, Розетка мне точно не вернет - опять найдут две царапины. Я проконсультировался у своего юриста и получил следующий ответ. Подавать в суд и требовать возврата денег можно и результат будет положительным, потому что две царапины влияют на потребительские качества товара несущественным образом. Минус этого подхода – процесс досудебного и судебного урегулирования спора может занять год. Так же плохо, что интернет - магазин “Розетка” оформляет продажу бытовой техники через частных предпринимателей –физических лиц. При этом они не дают фискальный чек, или приходный кассовый ордер, хотя согласно п. 2.2 и п. 2.6, ст. 2 “Положения про ведение кассовых операций в национальной валюте в Украине” утвержденного постановлением НБУ от 15. 12. 2004 № 637, частный предприниматель –физическое лицо если не имеет кассового аппарата и не может выдать фискальный чек, все равно обязан вести кассовую книгу (и соответственно выдать Вам квитанцию от приходного кассового ордера оформленного им) и/или книгу учета расчетных операций, а товарный чек подтверждает только факт передачи товара и уточняет спецификацию переданного товара. Непредоставление интернет - магазином “Розетка” (или частными предпринимателями связанными с магазином) фискального или товарного чека есть грубое нарушение законодательства т. к. эти деньги не облагаются налогом и скрывается кассовая выручка компании. Т. е. налицо признаки совершения уклонения от уплаты налогов, о котором можно и нужно сообщать в городскую налоговую администрацию.Следуют также заметить, что при схеме реализации товара через частных предпринимателей интернет - магазин “Розетка” волен как исполнять так и не исполнять обязательства добросовестного продавца по возврату и гарантийному обслуживанию проданной техники. Фактически покупатель покупает “кота в мешке” и сам несет все риски связанные с качеством работы бытовой техники, в том числе и риски связанные с несоответствием потребительских качеств проданного товара, заявленным в рекламе или заявленным производителем. Поэтому советую серьезно задуматься перед тем, как покупать товар по таким “серым” схемам. Лично я буду обращаться в суд, если досудебное урегулирование спора с интернет - магазином “Розетка” (не с частным предпринимателем - физическим лицом, поскольку ответственность несет именно магазин “Розетка”) не даст результатов. Кстати приемщик товара так и не сообщил фамилию, имя, отчество директора интернет - магазина “Розетка” – из чего следует вопрос: А существует ли юридическое лицо ООО “Розетка”? Если не существует, то это печальная новость для всех покупателей т. к. в этом случае нет серьезных гарантий возврата некачественного товара. И еще одно, при отказе в возврате товара обязательно берите копию (или оригинал как в моем случае) вашего заявления на возврат с печатью (или штампом) интернет - магазина “Розетка” (а лучше с круглой печатью ООО “Розетка”) и причиной отказа. Это послужит основанием для написания претензии и дальнейших Ваших действий.
— Плюсы:
Бесплатная доставка. Относительно низкие цены
— Минусы:
Можно вернуть только дешевый товар. В возврате дорогого товара будет отказано по причине наличия царапин
Время использования: 2дня
Стоимость: 4729 руб
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

23 фев. 2011 в 18:44

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами этого интернет - магазина не очень давно, но сделать несколько заказов уже успела. Поэтому с уверенностью могу сказать, что этот магазин хороший, очень удобный и с доступными ценами. Правда я привыкла сначала посмотреть на товар, взвесить пльсы и минусы, а уже потом покупать его. Поэтому прежде чем заказать я иду обыкновенные магазины, узнаю цену, останавливаю свой выбор на чем - то, а потом делаю заказ. Почему я не покупаю сразу в обыкновенном городском магазине? Ответ прост - даже со стоимостью доставки в Rozetkе на много дешевле, я экономлю. Еще есть такой плюс для жителей Киева - покупая товар на сумму свыше 1500грн, доставка бесплатная. А доставка товаров из раздела "Детский мир" и "Активный отдых и туризм" будет бесплатной, если стоимость будет свыше 500грн. Доставка дейсвует быстро и эффективно. Есть разные способы доставки, так же разные способы оплаты. Можно выбрать тот, который удобнее покупателю. Я купила там DVD - плеер, наушники и жесткий диск. Качеством товара довольна. Буду пользоваться услугами интернет - магазина бытовой техники и элктроники Rozetka и далее. И всем советую его. Удобно и выгодно.
— Плюсы:
удобно, быстро, выгодно
— Минусы:
не нашла

—