Категории	Города и страны Автосервисы

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 июля 2017 в 20:36

5 оценка
Рекомендую

Делюсь своим опытом обращения в службу помощи рамк. Карту получила в подарок при покупке автомобиля - у дилера. Хорошо что в салоне рассказали про услуги - иначе бы и не вспомнила, что могу бесплатно воспользоваться. Пригодилась, когда по дороге на дачу на трассе М11 пробило колесо - а я с детьми. Кто трассу знает - она новая, на нет не то что сервисных центров, даже банально заправок нет. Первое что сделала - позвонила мужу. Он сказал звонить в службу рамк и если те не смогут оперативно приехать - он через два часа будет. Позвонила. Оператор обещала помощи в течение часа. Мужу дала отбой. В итоге помощь приехала чуть менее чем за час - засекла на часах 52 минуты. Быстро поменяли на запаску (благо моя запаска - как новое колесо). Доехала до дачи без проблем. Сам механик понравился, приятный, общительный, шутил)) Вообщем моя оценка однозначно хорошо.
— Плюсы:
Хороший сервис
— Минусы:
минусов не нашла
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 июня 2017 в 19:54

1 оценка
Не рекомендую

Помощь на дороге была включена как дополнительный сервис в банковскую карту.
За много лет владения воспользовался один раз: закончился бензин в пробке. С момента заявки до момента прибытия помощи прошло почти два часа (я её так и не дождался). За это время быстрее прогулочным шагом прогуляться до ближайшей заправки и купить там канистру. При этом оператор изначально неверно записала адрес, водитель который должен был перезвонить так и не перезвонил. Аналогично с оператором: говорят что перезвонят и скажут через сколько прибудет помощь, не перезванивают. На клиентов кладут болт.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Развод на деньги. Это того не стоит
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская-Ямская
Дом №: 16

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 18:02

5 оценка
Рекомендую

Я начинающий водитель, у которого пока нет ни одной карты помощи. И вот недавно утром из - за мороза не завелся мой дизель - был сильно огорчен. Товарищ сказал, что можно поросить помощи в Рат. Звоню. Отвечают, что из - за наплыва звонков, обслуживают только своих клиентов с картами((((. Попросил хоть что - то посоветовать. Там удивленное молчание. Тогда звоню в Рамк. Тут тоже в первую очередь внимание своим клиентам с картами. Прошу помочь, пожалуйсат– переключили на меахника, он меня как - то успокоил, подсказал, что и как сделать, куда и к кому обратиться. Вроде как тоже не приехали, а на душе стало теплее – есть ещё хорошие люди.
— Плюсы:
профессионализм персонала,быстрая реакция
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

-1

Анонимно

7 фев. 2017 в 15:18

5 оценка
Рекомендую

Неделю назад позвонила я в Русский автомотоклуб, потому что моя машинка не захотела утром завестись. Девушка переключила меня на приятного мужчину, который без излишних терминов детально расспросил меня обо всем, что я делала и как реагировала машина. В итоге, он сказал, что, наверное, это сел аккумулятор и нужно прислать ко мне машину техпомощи. Минут через 30 - 40 приехал молодой парень, симпатичный и грамотный, зарядил акб и я поехала по своим делам. Спасибо работникам клуба.
— Плюсы:
Быстро и грамотно
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

Анонимно

6 фев. 2017 в 17:43

5 оценка
Рекомендую

Карта помощи РАМК – это удобно. Расскажу о себе. Когда гостевали у родственников в России, то купили братом карту перед новым годом, а когда грянули морозы, то сразу все встало на свои места. Подзарядить в Москве АКБ за наличку стоило 3 тысячи и выше, а нам зарядили бесплатно. Теперь еще год пользования впереди, уверен, что карта обязательно еще не раз пригодится. К примеру, эвакуатор понадобится или вдруг снова чего - нибудь не заведется, да мало ли чего только на дорогах не бывает... Теперь рекомендую автоклуб своим друзьям и знакомым. Сразу немного жаль денег, но когда подстчитываешь сколько эконимишь, то на душе становится тепло даже в сильный мороз ))
— Плюсы:
Очень удобно!
— Минусы:
Пока не заметил!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 фев. 2017 в 19:46

5 оценка
Рекомендую

У всех раз в жизни, но бывает, не проследил за бензобаком. Стою, думаю, что делать. Где ближайшая заправка без понятия. Звоню в Рамк. сотрудница сообщает, сколько стоит услуга по подвозке топлива. устроило, а вот время подвоза не очень. Минимум ждать 40 минут. А куда деваться. Согласился. Через полчаса перезвонил работник, уточнил моё местоположение и через 3 минуты я уже заправлялся 10 литрами бензина. Сказали, что качественный, берут на проверенной заправке. Не только до заправки или до гаража, но и покататься в этот день хватило. Спасибо работникам Рамка за помощь в такой ситуации.
— Плюсы:
Палочка-выручалочка на дорожной трассе: поддержка, консультация и помощь!
— Минусы:
ожидание более получаса (но это хоть как то решило мою проблему)
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 янв. 2017 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

Первый раз приобрел карту помощи на дороге данной компании и уже 2 из 2х раз был разочарован кошмарным сервисом.
1) В начале января была микропроблема у половины Москвы - это севший аккумулятор в морозы -30. Это был уже не 1й день данной масштабной катастрофы. Числа 7 - 8го января я позвонил и попросил о помощи. Ведь подзарядить аккумулятор это прямо элементарнейшая операция и почти минутная (не считая приехать). Операторы меня послали далеко, аж дня на 4 - 5 вперед (сказали, что запись возможна только на 12 января!). Прикурить ждать около недели? Естественно отказался от такого сказочного сервиса.
2) Вчера (15 января) 2й раз пришлось отправить заявку в эту организацию. Все шло хорошо, до момента, к которому я просил подать Эвакуатор. За 10 минут позвонил и спросил все ли нормально с заявкой. Сказали, что все хорошо, мол заявка есть все на месте. Положил трубку жду. Через 20 минут после контрольного времени я звоню на "8800" номер, где подтвердили что все хорошо и сказали, что выяснят где эвакуатор... перезвонили позже минут через 5 - 10 (это уже почти пол часа просрочки) и сообщили о том, что эвакуатор еще даже не выехал. Видите ли снова некая перегрузка у них.
Не рекомендую пользоваться услугами данной помощи, т. к. один развод на бабло а по факту никому не могут помочь, по крайней мере в разумные сроки. Если вы пенсионер и вам заняться больше нечем, кроме, как сидеть в машине часами и ждать когда они соизволят, то тогда никаких проблем.
— Плюсы:
только цена карты годовой 3600 отдал
— Минусы:
сервис сплошной минус: косяки с опозданиями и перегрузка
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 окт. 2016 в 18:10

1 оценка
Не рекомендую

Покупал для поездки по Европе. На территории Польши лопнула подушка пневмоподвески на БМВ, позвонил в РАМК, соединили с автослесарем, который сказал, что движение на автомашине надо прекратить и ждать эвакуатор. Место моей остановки было в городе Брно (Чехия) примерно 200км от места поломки. Подождав 30 минут и не дождавшись звонка от РАМК, я позвонил в АВДОМ(официальный дилер БМВ), где мне сказали, что я осторожно двигаться на машине и проехать 200км, после чего я принял решения двигаться в сторону БРНО и сообщил об этом в РАМК, они мне обещали найти по дороге сервис. Через примерно через час мне перезвонили, что нашли примерно в 20 км, я поехал в данный сервис, оказался гараж в котором могли поменять колесо. Далее я поехал в БРНО, мне перезвонили из РАМК и сказали, что в воскресенье сервисы все закрыты и решат мою проблему в понедельник, так же мне сказали, что БРНО оф. дилеров БМВ нет. Еще через час мне скинули 10 автосервисов с телефонами и предложили самому их обзвонить и поговорить с ними на Чешском языке, я объяснил, что не знаю Чешский язык и мне пообещали, что в понедельник утром сами позвонят и договорятся о ремонте. В понедельник до 12 часов мне никто не позвонил, я сам нашел сервис(через интернет), мне провели диагностику и заказали зап. части у оф. дилера(как оказалось он в Брно есть). После моей просьбы мне примерно в 13 часов позвонили из РАМК и сказали, что занимаются моей проблемой, далее с периодичностью в 2 часа мне звонили разные сотрудники РАМК и говорили, что ждут ответа от их партнеров. Последний звонивший удивил особенно, спросив, когда я приеду в город БОРН. Итог все решил сам и просто выкинул 10000р., на покупку карты
— Плюсы:
нет
— Минусы:
в Европе помощь не оказали
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 окт. 2016 в 18:16

5 оценка
Рекомендую

Считаю каждый должен заниматься своим делом. Поэтому вникать в нюансы чужой профессии не имеет смысла. Рациональнее поручить задачу тем, кто способен с ней грамотно справиться. Поэтому покупка карты РАМК было сознательным решением. И оно оправдалось уже сегодня. Проблема с машиной оказалась пустяковой, как выяснилось сразу по прибытии механика. Однако если бы мне пришлось действовать самостоятельно, было бы потеряно очень много времени и! денег!. И не факт, что смог бы справиться. Поэтому нисколько не жалею о решении вступить в РАМК, и рекомендую поступить так же всем, кто не уверен в своих способностях самостоятельно справиться с дорожными проблемами.
— Плюсы:
отличный сервис, быстрое обслуживание, легко дозвониться, качественные услуги
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—