Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

16 фев. 2017 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

"Незабываемая" поездка в Шри - Ланку должна была состояться на новогодние праздники.
По независящим от турфирмы причинам (погодные условия) поездка была перенесена. Должен отметить, что несмотря на предновогоднюю ночь на указанные телефоны представители турфирмы отвечали и выражали искреннее сочувствие.
Началось все с прилета в Коломбо. Авиакомпания потеряла багаж. Представители встречающей стороны Exotic Holidays International в помощи нам отказали: Мы специально узнавали в аэропорту при оформлении квитанции о потере багажа, что получить наш багаж могло любое доверенное лицо при предъявлении данной квитанции и доверенности от нас на получение, что мы были готовы предоставить гиду. Однако в оказании нам содействия в данном вопросе, в просьбе доставить наш багаж или организовать нам трансфер за ним в аэропорт, было отказано.
По возвращению "с отдыха" мы обратились с претензией к представителям ООО «Клуб Русский Экспресс». Сначала нас кормили "завтраками", что они не виноваты и переслали нашу претензию в авиакомпанию. Пока авиакомпания не ответит, они ничего не вернут. Потом представитель авиакомпании начала игнорировать наши просьбы.
В конечном итоге был вынужден написать в Роспотребнадзор претензию, ждем результат рассмотрения.
Итого: как получать деньги Русский Экспресс - первые, как помочь в трудностях на отдыхе или компенсации затрат - они не причем.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ "ТУРФИРМОЙ"...
— Плюсы:
Во время путешествия они не проявились
— Минусы:
Вся поездка стала одним большим минусом
Год посещения: 2016

—

Анонимно

28 окт. 2016 в 15:17

5 оценка
Рекомендую

Тур в Будапешт мы нашли в Интернете, у туроператора «Русский экспресс» была самая хорошая цена. Мы решили обратиться к ним напрямую, раз уж знали, кто организует тур.
Работу компании оцениваю на отлично! Нам был нужен бюджетный тур, но занимались нами, будто мы ВИП туристы какие - то. Мы летели лоукостером, выбрали самую недорогой перелет. Отель тоже всего лишь 3*, но я просила, чтобы прямо в самом - самом центре. Это не курорт, сидеть в отеле мы не собирались и даже качество завтрака не волновало в городе всегда много кафе. Но вот местонахождение в центре для меня важно! Нам посоветовали гостиницу City Hotel Matias. Я посмотрела отзывы в Интернете отель центре некуда, в старинном здании. Все так и есть. Здание старинное, но номера современные. Мы жили на 5 этаже. Номер 505, выход во внутренний двор, шума с улицы не было. Номер просторный, есть холодильник, ТВ но мы не смотрели. Санузел приличный, сантехника Гройе. Убирались каждый день! Отопление регулируется. В цену входили завтраки, они были в ресторане, куда вход был из фойе здания, буфет, все стандартно нарезка, сосиски, омлет, сыр, колбаса, булки, фрукты, мюсли. Кофе растворимый вроде, невкусный.
В туркомпании нам предложили сразу из Москвы заказать экскурсии, но я не любитель групповых программ, и сразу решила. Что будем гулять сами. Попросила только показать, где какие смотровые панорамные площадки. Так мне не только их не назвали, но еще и дали распечатки карт из нашего отеля к этим местам и прислали маршруты для телефона!
Однако, кое - что мы забронировали из Москвы. Это билеты на кораблик, в день прилета вечером мы уже катались по Дуная и наслаждались потрясающим вечерним Будапештом. Прогулка 1 час, помещение там закрытое, но утеплиться надо так как все же на воде вечером прохладно, а выйти на палубу захочется. Стоило это вроде 12 евро на взрослого и 8 на ребенка. В стоимость входил напиток. Дочке взяла сок. Себе шампанское! Городом любуешься из стеклянного закрытого помещения, есть наушники, выбираешь язык и слушаешь экскурсию. И параллельно по ТВ показывают места, о которых рассказывается в наушниках. Кораблик потрясающий, очень рекомендую! И спасибо сотруднику «Русского экспресса» Егору, что посоветовал его нам. И именно в первый день! Сразу такое яркое впечатление. На следующий день мы решили повторить и прокатились сами уже на кораблике. Это было не то нет такого восторга, как от вечернего Будапешта!
Еще что хорошо. Прилетев, мы заказывали групповой трансфер. Я переживала, думала, будем долго ждать группу, теряем время. Нас встречали одних! Практически индивидуальный подход. Ни минуты не потеряли! Ехать от аэропорта в отель очень близко, полчаса всего. В отеле нас уже ждала гид Светлана, она проверила наши билеты, дала карту города и согласовала время обратного вылета и трансфера. Дополнительные экскурсии предлагала, но не навязывала. И, кстати, очень помогла с расселением. В отеле в холле уже сидели европейцы и ждали времени. По закону же мы не сразу как приедем можем в номер пройти, а только с определенного времени, а мы приехали уже в 11:00. Но Светлана как - то уладила этот вопрос, и нас заселили через 10 минут!
Обратно трансфер тоже был вовремя, по дороге мы заехали за другими туристами, это был микро - автобус. Улетели тоже без задержек.
В целом, отличный получился отдых, выходные в Будапеште!
Еще мои отзывы про авиакомпанию и город, тоже с фото:
АВИАКОМПАНИЯ: (ссылка на страницу с отзывом)
БУДАПЕШТ: (ссылка на страницу с отзывом)
— Плюсы:
внимательный подход, хорошие цены, знающие компетентные сотрудники
— Минусы:
цена на сайте не последняя, надо уточнять стоимость билета
Год посещения: 2016

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 19:05

4 оценка
Рекомендую

Мы покупали у Русского экспресса тур "Привет, Прага"! Если судить работу менеджера, то меня все устроило. С выбором тура посоветовали они, задав нам с мужем вопросы, чего мы хотим от отдыха. Мы в Прагу первый раз, хотели и город посмотреть, и на экскурсию сходить, и кухню попробовать. В общем, всего понемножку.
Ездили в конце августа, как ни странно, жарища была, хотя был уже конец лета! Перелет выбрали "Аэрофлотом", хотя нам предложили разные варианты, и чешскими линиями, и лоукостером. Но я консерватор, нашего регулярного перевозчика знаю и доверяю ему, к тому же время вылета очень удобное было. А муж мили копит, он вообще всегда "Аэрофлот" берет. Гостиницу особо не выбирали, попросили, чтобы было поближе к центру, но вполне скромный отель нас вполне устроил, мы же в нем только ночевали.
В наш тур входило 2 экскурсии, это Пражский град и Старый город, дополнительных экскурсий, которые уже шли за дополнительную плату мы брать не стали, решили, что для первого раза достаточно. Немного освоились в городе и гуляли уже сами. Город конечно стоит того чтоб в нем побывать. Очень красивый, яркий, уютный и как будто из прошлого что ли, средневековый. Очень и очень рада что наконец побывала. Надеюсь, не в последний раз.
Про турфирму скажу, что очень порядочные люди. Я несколько раз звонила пока документы готовились, всегда дозванивалась, всегда мне отвечали на мои вопросы, даже если были глупые - терпеливо слушали и вежливо отвечали. На визу сдавали документы по новым правилам с биометрией, нервничали, как все пройдет, но все оказалось проще и быстрее, чем я думала. Нам назначили время когда подъехать для отпечатков, везде предупредили. Визу поставили на 1 год!
Уже в Праге дали информацию по дополнительным платным услугам, не навязывали ничего. После Турции и Египта это так приятно, когда в тебе видят интерес, а не только кошелек. Мы задали вопросы про рестораны и места для самостоятельного посещения - нам гид подробно все рассказала. В общем я для себя галочку напротив их названия поставила. Тем более, что виза есть, может еще куда соберемся.
— Плюсы:
хорошая работа менеджера, порядочно, без навязываний
— Минусы:
нареканий нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

21 сен. 2016 в 15:11

4 оценка
Рекомендую

В прошлом году ездили от этого туроператора в Будапешт на годовщину свадьбы. С 9 по 11 октября, на выходные.
Бронировали у Русского Экспресса за месяц. Не заморачивались с ценами на сайте, а консультировались со специалистом. Отвечали нам быстро по электронной почте, не надоедали звонками. Все четко и по дело. Когда подобрали оптимальный вариант то нам рассказалаи, как оплатить кстати, огромный плюс: очень много способов оплаты. Также менеджер, по - моему, Егор, очень грамотный и ответственый, все объяснил по поводу визы, какие документы, когда. Как раз ввели «пальчики» - все нам подробно объяснил. Затем, когда нас записали на собеседование сдавать отпечатки он позвонил, сказал, во сколько, куда и что с собой приносить. В общем сервис на очень хорошем уровне! Это не может не радовать!
Так как дата круглая, то решили не экономить и заказали все по высшему разряду. Летели Аэрофлотом. Что могу сказать Аэрофлот это всегда хороший уровень! Даже в экономе. Вылетел вовремя, напоили чаем/ кофе и сэндвич дали. Народу в самолете очень мало. Видимо, все пересели на бюджетные авиалинии.
Индивидуальный трансфер на BMW ждал нас с табличкой с нашими именами, водитель прекрасно разговаривал по - русски. Успел нам кое - что рассказать о городе.
Жили в Будапеште в Four Seasons потрясающий, шикарный, в тоже время не вычурный отель, удобно расположен. Гуляли сами по городу. Но и заказали индивидуальную экскурсию по Будапешту. Гид Ирина очень захватывающе все рассказала, сама давно живет в Венгрии, показала такие места, который не кадый турист знает!
В общем, нам все очень понравилось! Все сработано без сучка и задоринки.
Но, все же общий балл снизила я и вот почему. Ерунда, скажете вы. Но мы порядком понервничали. У меня и в имени, и в фамилии сделали ошибки. Причем, имя - то ладно, а вот фамилия могла быть по другому вообще понята. И так как билеты мы получили уже на кануне, то исправлять времени не было. Перед нами, конечно извинились, но пришлось понервничать, поэтому не пятерка, а четверочка. То тоже хорошая оценка, согласитесь!
По указанию администрации ресурса подготовили доказательства поездки:
— Плюсы:
хорошая организация, грамотный специалист
— Минусы:
ошибка в документах
Год посещения: 2015

—

Анонимно

19 сен. 2016 в 20:39

4 оценка
Рекомендую

На свой день рождения в этом году я получила в подарок Чехию. Не всю конечно, а ее прекрасную столицу Прагу. А порадовал меня муж. До последнего не знала куда летим, пока уже не зарегистрировались на рейс. О Праге я давно мечтала, а мечты имеют особенность сбываться. И моя туда же.
Долетели мы хорошо, жили в отеле Адриа 4*, он в самом центре на Вацлавской площади. Поэтому стартовать оттуда знакомиться с городом было очень удобно. Изучали города сами, брали экскурсии и в целом получили неплохое представление о городе и кучу эмоций. Город действительно сказочный, смотреть - не наглядеться, улицы, крыши домов, а с высоты вид на город вообще сумасшедший. Кухня очень вкусная, побваали в нескольких ресторанчиках, да что там каждый день ели в разных. День рождения прошел великолепно, таких у меня еще не было. Мужа я уже отблагодарила;) а теперь, собственно ради чего и писался мой отзыв, хочу сказать СПАСИБО турфирме Русский экспресс, я не знаю всегда ли так без накладок проходят ваши туры, но наш прошел безукоризненно. Поскольку бронировала не сама как все прошло «дома» не знаю, но начиная с вылета - полета - приземления - встречи - трансфера - поздравления - размещения в отеле - комплимента от отеля (это конечно по наводке мужа))-организации экскурсиий - гида - трансфера и вылета обратно, оцениваю вашу работу на 5, муж правда почему - то понервничал, но не признался. Спасибо!
— Плюсы:
четкая организация тура, интересные экскурсии
— Минусы:
при мне не было
Год посещения: 2016

—

Анонимно

24 мар. 2016 в 17:18

1 оценка
Не рекомендую

В этом году стал вопрос о выборе тура в экзотическую страну Маврикию. Посоветовали этого туроператора, менеджеры которого думают о своих клиентах, а не о выгоде своего кошелька. Имел дело с менеджером Екатериной Пакуевой. После заявленного мной бюджета с порога заявила, что смешно за такие деньги искать тур. Я предположил, что в таком случае легче забронировать все самому. На что она только посмеялась и выставила меня дураком. Вечером того же дня я нашел и забронировал тур и перелет отдельно исходя из своего бюджета и даже на 20 тыс рублей дешевле, вот и обращайся после этого в такие фирмы. Вывод! Люди! Проверяйте все тысячи раз сами. Не думайте, что люди в турфирме думают о Вашем кошельке.
— Плюсы:
не заметил
— Минусы:
цена и качество обслуживания

—

Анонимно

5 янв. 2016 в 19:51

5 оценка
Рекомендую

На днях моя мама вернулась из Тайланда, была на Пхукете. Говорит, что столько ярких впечатлений не получала никогда! Русский экспресс постарался как мог, по прилету встретил молодой человек, который в трансфере произвел неизгладимое впечатление на мою маму, рассказал очень много нового и нужного о стране. По приезду в отель помог с быстрым заселением, заселили сразу - же. Экскурсии предлогал не навязчиво, очень интересно о них рассказывал. Мою маму трудно чем либо удивить, но она действительна была удивлена сервисом этого туроператора. Говорит, что гид всегда находился в отеле, на глазах. Перед отлетом в номер доставили распечатку со временем приезда трансфера. Всегда угощали водой и спрашивали о настроении и самочувствии!
— Плюсы:
доброжелательность
— Минусы:
их нет

—

Анонимно

29 сен. 2015 в 20:54

5 оценка
Рекомендую

С данным туроператором знакома давно, да и доверяю профессионалам в туристическом бизнесе, которые давно на рынке. С "Русским экспрессом" у меня произошло "первое знакомство" давно, когда второй раз решили полететь в Объединенные Арабские Эмираты.
Второе путешествие в Дубаи, а именно эмират Дубаи выбирали намерено, пришлось на майские праздники, когда еще не было изнуряющей и невозможной жары, да и цены были вполне адекватными. К тому же у нас изначально был запланирован тур на 2 - х взрослых (2 девушки), но после недели с нами решила отправиться еще одна подруга.
Чтобы не "мудрить" с номерами, решено было оставить 2 - х местный номер (дабл) и отдельно забронировать 1 - местный (сингл). По цене вышло приемлемо (23 - 25 тр) в среднем с человека на неделю в 3* в Дубаи, район Дейра на завтраках.
Детали тура, для тех кому интересно - неделя в городской "трешке" на базе завтраков - для нас была оптимальна, да и по цене нас устроило - 25 000 рублей с человека по - моему отличная цена за неделю. В ОАЭ можно и дешевле найти туры, но смотря что за отель и какой район. Изначально не планировали брать "питание", но в данном отеле можно было разместиться на базе завтраков (в составе тура от туроператора "Русский экспресс").
Теперь что касается визы и ее оформления через туроператор "Русский экспресс" - никаких нареканий или задержек с приемом документов и получением электронного разрешения. На тот момент (не знаю как в этом сезоне), у этого туроператора была квота на месяц - определенное количество виз. Именно поэтому мы подавали документы за месяц до вылета, а не раньше. Через 3 - 4 дня получили электронное разрешение, собственно саму визу. В этом плане работа оператора очень понравилась - четко и без лишних нервов, с разъяснениями.
Что касается "байки" о том, что девушки до 30 - ти лет и не замужние с проблемами получают или не получают визы, а также рекомендации бронировать тур в 4* - как по мне - очередная байка, не понятно кем и зачем придуманная. Как я уже писала, летали мы втроем - 3 незамужние девушки до 30 - ти лет в 3*. И даже у одной из нас была поездка в Израиль (без визы, из Египта). Никаких трудностей или дополнительных вопросом ни на одном этапе не возникло. По сему делаю вид, что "байки" утрированы некоторыми туристами или менеджерами агентств, дабы получить более выгодную комиссию за оформление более дорого тура в 4* или 5*.
Поскольку в ОАЭ была уже вторая поездка, то мы уже сносно ориентировались в городе. Переплачивать не хотелось, именно поэтому выбирали отель из категории 3*. К слову сказать, у этого туроператора, который на рынке уже 19 лет, большой выбор как бюджетных отелей, так и дорогих. С питанием мы решили так же - если завтраки включены в стоимость тура, то пусть будут.
Проверить статус тура можно на сайте, что очень удобно - забиваешь номер брони и видишь оплачен ли тур, вышла ли виза. Это к тому, что проверить - прошла ли оплата в туроператор от турфирмы, в которую внесли деньги туристы.
Очень понравился сервис принимающей стороны и представителей туроператора в аэропорту - встреча (после сканирования сетчатки глаза), информация по трансферу. До отеля от аэропорта Дубаи минут 20 езды на трансферном автобусе. Нет навязывания услуг, я имею в виду экскурсий. Всем выдали брошюры с информацией по стране и листик с ценами и днями в которые проводят экскурсии. В определенное время в том или ином отеле встреча с гидом, который также расскажет о стране и экскурсиях.
Поскольку мы были не в первый раз в Дубаи, то экскурсии решили повременить покупать. Да и в любое время можно было позвонить гиду и заказать ту или иную экскурсию. Никто не будет "пугать страшилками" о том, что "на улице вас обманут". Вообще подобное по - моему у любого туриста вызывает только раздражение, а не желание купить экскурсию.
Обратный трансфер также быстрый и без нареканий, как и подробная информация о стойках регистрации и нюансы при прохождении таможенного и паспортного контроля. Вообще создалось впечатление что у "Русского экспресса" жесткий подход к подбору персонала - будь то гиды в той или иной стране, сотрудничество с принимающей стороной, или сотрудники в московском офисе.
В прошлом году думали полететь в Хорватию от "Русского экспресса", и даже забронировали тур. Но к сожалению, отель не подтвердили и мы решили полететь в Черногорию.
Помимо стандартных туров, у туроператора можно найти экскурсионные туры с описанием по дням - приведу пример цен по Эмиратам и экскурсионной программы в Мексике.
У "Русского экспресса" очень большой выбор направлений (более 80 - ти), поэтому нет смысла перечислять их все, а остановлюсь на некоторых: Австрия, Греция, Куба, ОАЭ, Маврикий, Израиль, Индия, Таиланд, Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция, Финляндия, Шри - Ланка, Франция, Мальдивы, Испания и Италия. Региональных представительств также очень много, как и авиакомпаний с которыми они сотрудничают. Даже можно приобрести не тур, а отдельно перелет.
Сайт удобный и информативный, а сам поисковик - одно удовольствие пользоваться (в отличие от поисковика "Библио - глобуса". Здесь все понятно на интуитивном уровне - выбираем страну, город (если принципиален), даты заезда, количество человек и "звездность отеля". Нажимаем "поиск" и в порядке возрастания цены выдается список туров. Далее уже выбираем из списка тот или иной тур.
Подвожу итог: работой туроператора "Русский экспресс" очень довольна, как и ценами на тот момент. Большое количество направлений и отелей, а также авиакомпаний с которыми они сотрудничают. Один из тех туроператоров, который достаточно крупный и очень давно на рынке, который у многих "на слуху". Будем надеяться, что и дальше "Русский Экспресс" будет радовать своими услугами и огромным выбором направлений, а также "приятными" ценами...)
— Плюсы:
19 лет на туристическом рынке, большой выбор направлений и отелей, а также авиакомпаний, удобный сайт и поисковик, сотрудники офиса
— Минусы:
не всегда дешевые цены
Время использования: неделя
Стоимость: 25000 руб

—

Анонимно

13 янв. 2014 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Летали на Новый год в Индию. Вылет самолета из Домодедово был задержан на 1, 5 часа, поэтому в пункте пересадки Абу - Даби мы опоздали на самолет на Тривандрум и нас отправили через Бомбей. Почему расписание движения составляется таким образом, что на пересадку остается меньше часа? Физически невозможно успеть, даже если рейс приходит вовремя. Из - за нового маршрута добрались в Тривандрум с 9 - часовым опозданием. Вовремя перелетов сообщили нашей турфирме в Твери о сложившейся ситуации. Та проинформировала Русский экспресс в Москве, однако нас никто не встретил и добираться до отеля нам пришлось на такси.
Выходит, не прилетели туристы - да и хрен с ними, деньги уплачены, работы меньше.
В отеле размещались, естественно, самостоятельно, по - русски там никто не говорит. Гид появился только на следующий день и тоже не говорящий по - русски, сунул нам какие - то бумажки по экскурсиям и стоял хлопал глазами. Получается, что заплатив немалые деньги Рускому экспрессу, мы сами добирались, размещались, искали переводчика. Короче. деньги они получили и послали нас... в свободное плавание. А если бы случилась какая - то непредвиденная ситуация, куда нам надо было звонить? В колокола? Или в индийскую фирму, в которой даже никто по - русски не говорит?
Путешествуем по миру давно, бывали в разных странах с разными туоператорами, но с таким отношением столкнулись впервые. Содрали день - а там хоть трава не расти. Испортили все впечатление, безобразие, недовольны КРАЙНЕ!
Нахватали направлений, организовать не можете - не беритесь!
— Плюсы:
все-таки побывали в Индии и благополучно вернулись
— Минусы:
Абсолютные непрофессионалы

—