Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 мар. 2017 в 17:55

5 оценка
Не рекомендую

Как все - таки жалко, что такой Туристический оператор как "Лабиринт" (Россия, Москва) обанкротился. Но мы все же успели через него в свое время съездить в Грецию и пошиковать. Вы даже себе представить не можете, что нам обошлись путевки во вполне нормальный отель категории три звезды с системой питания "все включено" за чисто символическую цену в четырнадцать тысяч рублей. Даже в то время билет на самолет по направлению туда - обратно стоил гораздо дороже, чем эта сумма.
Так вот, отдых наш на Родосе получился просто великолепным. А наш отель был небольшим, но уютным, и в нем хорошо кормили.
Так что с Туроператор "Лабиринт" (Россия, Москва) нам очень понравился.
— Плюсы:
Хорошо с ним съездили
— Минусы:
Впоследствии он обанкротился
Год посещения: 2014

—

Анонимно

1 окт. 2015 в 20:34

1 оценка
Не рекомендую

Продолжаю рассказы о туроператорах, с которыми мне приходилось сталкиваться. Сегодня речь пойдет в негативном ракурсе о скандально - известном туроператоре "Лабиринт". У многих он на слуху, поскольку СМИ очень много освещали момент банкротства и последствия этого банкротства. К сожалению, не всегда туроператоры поступают правильно и порядочно, вот и решила рассказать свою историю взаимоотношений, дабы может быть в будущем кому - то поможет мой опыт...
Я стараюсь не связываться с малоизвестными туроператорами, о которых я не слышала или мало слышала. Но весной прошлого года мои друзья попросили помочь им с поездкой в Испанию. Поскольку мне было не сложно поделиться опытом, да и отель они уже выбрали самостоятельно, то я решила помочь.
Мое удивление вызвал тот факт, что отель мои друзья выбрали "не из дешевых", да еще и номер был "фэмэли" на базе "завтрак и ужин", что значительно увеличило стоимость. Чтобы сразу Вас не шокировать стоимостью, немного подробно остановлюсь на их выборе. Скажем так, отель был сам по себе "не из дешевых", да и питание увеличило стоимость (как я уже написала). Ко всему этому взрослых было 4 человека и отдыхать они планировали 2 недели.
Для тех, кто уже не раз путешествовал, наверное не будет шоком стоимость, поскольку она обоснована (дорогой отель, полный пансион питания, 4 взрослых и 2 недели). Отель не расселял 4 взрослых в одном номере, поэтому бронировали один дорогой номер "фэмэли" (2 комнаты) и обычный стандартный. Если все разделить и "разложить по полочкам", вычесть стоимость оформления виз в страну Шенгена, то на одного взрослого неделя выйдет 50 000 - 60 000 рублей неделя. Для этого отеля и направления вполне нормально, но повторюсь - не сравниваю эту поездку с другими, поскольку есть разительные отличия в сервисе, уровне и питании!
Еще один не маловажный факт, очень влияющий на цену - это направление. Аликанте в Испании - не массовое направление, как Барселона и различные Косты (Брава, Дорада, дель Соль и прочие). Да и не все туроператоры "летают" в Аликанте. В этом случае как говориться "круг сузился" до одного оператора продающего именно этот отель и осуществляющий полеты в Аликанте.
К слову сказать, полеты были на "Оренбургских авиалиниях", из - за которых как потом СМИ говорили и случился неприятный инцидент. Но вернусь к "Лабиринту". Была акция в феврале - марте - "ранее бронирование" - бронируй и плати сейчас, а вылетишь летом. Как по мне - это все то же самое по цене, просто деньги нужны туроператорам и поэтому стартуют эти акции. Но раз уж мои друзья выбрали именно этот отель и этого туроператора, то решили забронироваться от них.
Что в итоге получили: бронь была сделана в феврале и 100-%-тно оплачена, также были собраны документы на визу и поданы в туроператор. С момента бронирования до момента вылета в Аликанте - был интервал 5 месяцев! За неделю до вылета в Испанию пришло письмо от туроператора "Лабиринт", что замена рейса с "Оренбургских авиалиний" на "Трансаэро"... Странно, но ладно... А далее началось все "самое негативное"...
Все шло гладко и спокойно, перелет и заселение, а также проживание в выбранном отеле... НО! за 2 дня до вылета обратно в Москву "Лабиринт" объявил о своем банкротстве! И что самое главное - в пятницу "Лабиринт" принимал платежи и бронировал, а в субботу утром было официально объявлено о несостоятельности! Буд - то бы намерено в пятницу "собрали последние платежи"...
Отели часто получают оплаты от туроператоров не только перед заселением туристов, но и после их выезда - смотря какие условия прописаны в контрактах между отелем и туроператором. Но отели понимали, что уже не получат никаких денег и решили хоть как - то возместить убытки и стали требовать оплату с туристов (к слову сказать - повторно). Пришлось разговаривать в жесткой форме с отелем, поскольку ваучер у туриста - это какое - никакое подтверждение, что тур оплачен (а собственно отель и авиаперелет).
Самое интересное, что все гиды и представители туроператора "Лабиринт" за границей сразу же "исчезли" - перестали отвечать на телефонные звонки и бросили на произвол туристов, предоставив им самим решать вопросы и проблемы.
К слову сказать, обратного трансфера в аэропорт конечно же было, пришлось за 150 евро заказывать такси, поскольку расстояние было приличное.
Заранее предопределю комментарии о том, что надо самостоятельно бронировать - просчитывали и этот вариант, и получилось дороже на 55000 - 65000 рублей, если бы бронировали самостоятельно отель, перелет, оформляли визы и страховки.
Могу сказать, что перенервничали все - и я и мои знакомые, поскольку стоимость путешествия была 450 000 рублей. К счастью, без каких - либо дополнительных оплат, отель позволил выехать из номеров. Авиакомпания Трансаэро, на которую были заменены билеты с Оренбургских авиалиний, также подтвердила что "... туристы зарегистрированы на рейс обратно Аликанте - Москва..."
Но сколько нервов, переживаний и разговоров!
К чему я пишу этот отзыв? Просто порой мы "гонимся за ценой", но помимо этого надо учитывать, что могут случиться и такие неприятные ситуации. Хорошо, что все завершилось благополучно! Но ведь могло быть и по - другому - повторно пришлось бы оплачивать на месте проживание и покупать перелет обратно...
Всем приятных путешествий и хороших туроператоров!
— Плюсы:
цена, отели, направления
— Минусы:
банкротство и его последствия
Время использования: 2 недели

—

Анонимно

6 сен. 2014 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

Начну с того, что это был очень долгожданный отпуск, к которому мы начали готовиться заранее, забронировав отель за полгода до отдыха. Хотелось нам побывать в солнечной Греции, а именно на Крите. Мы читали отзывы на форумах, планировали путешествие, так как пляжный отдых не для нас. За месяц забронировали машину на неделю, предвкушая свободу передвижения и разрабатывая маршруты.
И вот, счастливые и радостные, мы сидим в аэропорту на чемоданах. 1 августа. Первый день прошел как обычно бывает после перелета и дороги. Слегка уставшие, но полные энтузиазма, мы предвкушаем завтрашний день, тем более утром к отелю должны пригнать машину. А завтра было 2 августа, день, когда злосчастный Лабиринт объявил себя банкротом. И начались наши мытарства.
Начну с того, что гид от принимающей стороны ЛеГранд про нас сразу "забыла" и в отеле больше не появлялась, только 2 августа вечером позвонила в номер и сообщила, что отель нами не проплачен, и мы можем либо ехать завтра домой, либо проплачивать отель самостоятельно. Что делать? Посовещавшись, решили заплатить, ведь отдыхать - то хочется, стоило лететь за 3, 5 тыс. километров ради одного дня! Проплатили до конца отдыха, спасибо хозяину отеля, который сделал нам большую скидку, но все равно пришлось отдать больше 600 евро, что первоначально, естественно, не входило в наши планы.
Попросила подругу с России перевести нам хотя бы 500 евро, ведь отпуск был еще впереди и не хотелось себе в чем - то отказывать.
Отдельное слово про то, что в отеле никто не разговаривал на русском языке, т. е. приходилось общаться исключительно на английском. Мой бытовой английский находится на более менее нормальном уровне, но знаний языка было мало для того, чтобы разговаривать в банке или объяснять в отеле, что нам нужны все чеки для предоставления их страховой компании. Так что мозги мои скрипели не по - детски. Отельный гид и здесь никак нам не помогала.
Несмотря на эти проблемы, мы старались отдыхать изо всех сил, наслаждались гостеприимным Критом, кайфовали от горных дорожных красот, плескались на разных пляжах. Часть драгоценного времени мы потратили на банки, объяснения с хозяевами отеля, созвонами на родину, но старались не зацикливаться на неприятностях.
Через 4 дня нашего отдыха, 6 августа, нам сообщили, что всех туристов эвакуируют с Крита, так как самолеты у большинства оказались тоже не проплачены, то есть вывозом занималась уже тур. помощь. Опять бесконечные звонки в ЛеГранд, чтобы попытаться объяснить, что отель нами проплачен полностью. Но никто ничего не слушал - улетайте завтра и все! а то потом будете лететь за свой счет.
Что делать? Расстроенные и подавленные мы пошли паковать чемоданы. 7 августа мы вылетали вечером, так что впереди был день, который предстояло наполнить объяснениями с хозяевами отеля (снова на английском!)о том, чтобы они переделали чеки и вернули деньги за неиспользованные нами дни с 7 по 11 августа; также предстояло вернуть машину, у нас пропадал день аренды и мы совсем не были уверены, что за этот день нам вернут деньги. В такой суете приходилось урывать считанные минуты, чтобы хотя бы раз окунуться в море, ни о каких запланированных путешествиях в этот день и речи не было. И перед дорогой оставалось пара часов, чтобы сломя голову пробежаться по магазинам и судорожно закупить подарки домой.
Обратная дорога прошла нормально, все без опозданий, только настроение было у нас... Дочка моя плакала и не хотела никуда уезжать, мы все были очень расстроены, потому что несмотря на все наши усилия и нервотрепку пропало целых 4 дня отдыха, а сколько было вымотано нервов - не передать словами.
Конечно, я понимаю, что все это стечение обстоятельств, что хуже пришлось, наверное, тем туристам, которые купили полный тур. пакет и вообще не поехали отдыхать. Ведь мы все - таки вырвали эти 7 несчастных дней. По возвращении домой нам предстояла бумажная волокита с подачей заявления в страховую компанию, что будет дальше - вообще пока неизвестно, вернут ли нам эти деньги и если вернут, то когда. И сколько еще может быть судебных тяжб, если страховая окажется несостоятельна...
Об этом пока думать пока не хочется. Только и остается, что просматривать наши солнечные фотографии и вспоминать об этом отпуске.
— Плюсы:
не нашли
— Минусы:
один большой жирный минус!

—

Анонимно

6 авг. 2014 в 16:57

5 оценка
Не рекомендую

Для нас отдых накануне разорения туроператора "Лабиринт" оказался отличным. Никогда ранее я не получала от других туроператоров так быстро документов для вылета, цена на тур была очень низкой в отличии от других туроператоров. Гид в отеле был ненавязчивым, т. е. не впаривал нам экскурсии как это делали до этого гиды других туроператоров, что тоже очень понравилось. Первые сомнения о проблемах в компании у нас закрались, когда борт 6812 оренбургских авиалиний перенесли с 13 на 14 июля (мы просто иногда посматривали на информационных стендах информацию как вывозят других отдыхающих), но мы в тот момент мечтали, чтобы наш вылет с 20 - го июля на 21 - е перенесли, чтобы продлился отдых, т. к. 9 - го мы прилетели к ночи в Египет, а должны улетать были в 10 утра 20 - го июля. Наша мечта сбылась и накануне вылета мы получили от "Лабиринта" письмо счастья, что наш вылет перенесён на 21 - е и нас переселяют из Royal Azur Resort в отель Albatros Beach Resort - все прошло четко и нас вывезли и шикарно расселили в обещанном отеле в номере прямо рядом с морем. Обратный вылет прошёл без заминки как и положено по расписанию, хотя в аэропорту мы подшучивали, что вдруг нас кинут. В общем, ужасно жаль туроператора, т. к. мы были в эйфории, жалко людей, которым не удалось отдохнуть после приостановки деятельности компании, в особенности кто столкнулся с трудностями находясь уже на отдыхе.
— Плюсы:
оперативность оформления документов, переселили в лучший отель из-за переноса рейса на сутки
— Минусы:
банкротство компании, брошенные на произвол туристы на отдыхе, люди оставшиеся по их вине без отдыха
Время использования: 12 дней
Стоимость: 58230 руб

—

Анонимно

4 авг. 2014 в 22:01

3 оценка
Не рекомендую

Я уже раньше сталкивалась с туроператором Лабиринт, были проблемы 3 года назад с проплаченным отдыхом и несовпадением по оформлению и полученным на самом деле сервисом, ну как обычно, короче(
Вот и сейчас очень неприятно наблюдать ситуацию с этим туроператором Лабиринт, которая сейчас разворачивается на наших глазах.
Очень рада, что мы отказались сейчас от их услуг перед самым банкротством...
А кто - то еще не вылетев на отдых пытается, собрав все документы и волю в кулак, отстоять свои права и вернуть деньги, а многие, кто уже находятся на отдыхе за границей, столкнулись с тем, что у них ( в лучшем случае) оплачены отели, а самолет обратно неоплачен совсем, никак...
Раз в 1 - 2 года происходят такие банкротства и "попадалова", сколько можно уже, контроль когда - нибудь за ними будет?
Наблюдаем сейчас как семьи с детьми ждут пока подоспеет помощь (откуда она придет неизвестно) и их заберут из заграничного аэропорта.
Помощь оказывает какая - то организация под названием... вроде Турпомощь и по словам координирующего лица за 2 августа 2014 года было вывезено на родину более 1000 бывших клиентов Лабиринта.
Мне пока непонятно на какие средства они оказывают эту помощь, но это уже супер хорошо!
Хотелось бы на будущее получить какую - то страховку с государственной гарантией...
Пусть этих операторов и турагенства проверяют как банки... а то вон какие объемы нагромоздили - долг более 1, 5 миллиарда.(
— Плюсы:
мы успели отказаться от оформления через Лабиринт; нашлась компания, которая помогает людям вернуться домой
— Минусы:
Безконтрольное кидалово и отказ от обязательств со стороны Лабиринта; меня тоже обманывали
Время использования: 2 недели

—

Анонимно

27 июля 2014 в 17:23

1 оценка
Не рекомендую

Летали вдвоем на Майорку, Испания(курорт - Эль Ареналь). Перелет "туда" проблем не доставил, а вот заграницей начали возникать неприятные инциденты.
Главная претензия - это встречающая сторона, точнее, отельный гид Антонина
Во - первых, по прилету, когда раздавали брошюрки с экскурсиями/ценами, то брошюрок хватило на всех, а вот листок - прейскурант был только один на всех. Не критично, но все - таки неприятно.
Во - вторых, Антонина не всегда была в отеле. Точнее, не понятно, когда она там была, т. к. в папке, где должна была быть информация о ее присутствии, эта самая информация была написана лишь на 4 дня(из нашего 11 - ти дневного отпуска).
Следует отметить, что, когда мы решили спросить, где можно вкусно покушать, она посоветовала один ресторан в столице острова. Антонина дала визитку этого ресторана, и сказала "Предъявите эту визитку, в ресторане сделают скидку"(Цитата!). Так вот, когда мы пришли в ресторан(к слову, там дорого. 50 евро на двоих за 2 блюда, бокал вина и стакан воды), то никакой скидки мы не получили. Как потом выяснилось, что визитка нужна была для того, чтобы администратор знал, кому платить процент от нашего заказа, а о скидке он слышит впервые.
Но самая неприятная ситуация произошла в день, а точнее за день до отъезда! Антонина предупредила в первый же день, что информация о вылете будет написана в папке(да - да, та самая злополучная папка турагенства), и нам следует подойти во второй половине дня в "предвылетный" день, чтобы узнать, точное время выезда из отеля. Как добропорядочные туристы мы пришли в 17. 10(как видите, вторая половина дня!) в отель за папкой, но там информации не было. Ну что ж, бывает - подумали мы и решили придти после ужина. В 20 часов мы снова подошли на ресепшн отеля за папочкой, но... да - да, информации снова нет! Мы удивились, но делать нечего... к счастью(как потом выяснилось), тем вечером у нас была поездка на шоу Фламенко. На этом самом шоу мы встретили гида с экскурсии, с которым мы очень хорошо пообщались и случайно проговорились о том, что "завтра вылет, но информации по этому поводу нет. Но мы не сильно - то и волнуемся, т. к. вылет в 16. 30, а значит раньше 12 часов нас забрать не должны". Гид(СПАСИБО, ДОБРЫЙ ЧЕЛОВЕК!) вызвался помочь и позвонить Антонине(т. к. мы до нее дозвониться не могли). Далее мы услышали очень интересный разговор... из которого было ясно, что наш знакомый гид НАПОМНИЛ Антонине посмотреть информацию о вылете! К слову, времени было 21 - 22 часа(а в это время мы обычно спим)! Так вот, в итоге выяснилось, что забирают нас не в 12 часов... а в 3 часа ночи! Такого шока у нас еще не было! Мало того, что мы должны были напомнить ей о том, что следует посмотреть информацию по вылету... так еще и сообщила она нам эту информацию за несколько часов до вылета!
... следует добавить, что когда мы ночью на автобусе забирали туристов из отелей, то забрали мы не всех. Видимо этим людям "повезло" не так, как нам.
Такого безответственного отношения к туристам мы еще не встречали!
— Плюсы:
Долетели, и на том спасибо!
— Минусы:
Гид!

—

Анонимно

4 июля 2014 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Отдыхала в Тунисе с 19 по 28. 06. 14 г. Путевку покупала за месяц через турагентство в Самаре. Туроператор - Лабиринт. Согласно купленной путевки должна была лететь 19. 06. 14 в 4. 30 Оренбургскими авиалиниями, курорт Хаммамет, отель Caribbean World Venus Beach 4*. Сразу скажу, что летела на отдых с ребенком, поэтому отель выбирала с горками и хорошей анимацией. Вот что получила: 17. 06. 14 решила проверить не перенесли ли наш рейс, т. к. турфирма сразу предупредила, что чартеры часто переносят. Не найдя своего рейса на сайте аэропорта, зашла на сайт перевозчика. Там тоже рейса на 19. 06. 14 в 4. 30 не было, зато был рейс в 18. 20. Я понимаю 1, 2,3, часа задержки, но не 14! Утром 18. 06. 14 решила позвонить в аэропорт и выяснить причину такой задержки. Там мне ответили, что про рейс в 4. 30 ничего не знают и отправили к перевозчику. Перевозчик дал точно такой же ответ и отправил к заказчику - Идеал Тур. Такая компания нигде в моих документах не проходит и я решила посмотреть инфо на сайте Лабиринта. Лабиринт продолжал продавать билеты на несуществующий рейс в 4. 30! Не дождавшись звонка от турфирмы, которая обещала сообщить о переносе рейса, я позвонила сама. Пообещав написать претензию, в ответ сотрудница турфирмы Грин Лайн Алена, чувствующая свою безнаказанность, сообщила, что я не одна такая, и все, кто ранее писал претензии, ничего не получили, т. к. расчетный час в отеле до 12. 00 20. 06. 14 и у них есть полное право заселить меня до этого времени без всяких штрафов. Т. е. 1,5 суток они у меня просто нагло украли! Я поняла, что это только начало. Прилетев в Монастир уже в 22. 00 (а не в 6, 30 как было в билете), мне сообщили, что нас поселят в другой пятизвездочный отель, НО в г. Монастир. Зачем мне Монастир! Я планировала посетить с ребенком в Хаммамете зоопарк, КартажЛэнд, а что я буду делать в Монастире, где даже магазинов нет! На мой вопрос о причине переселения встречающий сотрудник в аэропорту сказал: Ничего не знаю! Гид, перевозивший нас в отель, сказал: Ничего не знаю! После моего отказа заселяться в отель, администратор позвонил сотруднику Лепсис Тура (принимающая сторона). По телефону я пыталась объяснить почему мне не нужен Монастир. Сотрудник Лепсис Тура пытался перебить меня по - русски, но, поняв, что это ему не удастся, перешел на арабский (по всей видимости, нецензурный) и бросил трубку. Мне ничего не оставалось, как ночевать в этом отеле. На следующий день появилась отельный гид Арпине. Я показала ей ваучер и от ее ответа пришла в шок: "Ваучер, который вам выдают в России, для нас недействителен. Кроме того, компания Лабиринт была предупреждена о том, что бронь вам не подтвердили." А зачем тогда месяцы поисков в Интернете! И за что я плачу! Лабиринт уж сразу бы сказал: отдайте нам денег сколько можете, а мы вас когда - нибудь и куда - нибудь отправим. В конце концов нас перевезли в Хаммамет, но не тот отель, который я бронировала. Маленький отель, без горок, анимации никакой. В общем, отель не для отдыха с детьми! По дороге я сообщила в турагенство о своей ситуации, на что получила ответ "Ждите, вам подбирают подходящий отель". Через два дня из турфирмы пришло сообщение: позвоните отельному гиду, вам предлагают на выбор 3 отеля. Звоню - отельный гид не в курсе, предложений никаких, позвоните завтра. Звоню завтра - предлагают 2 отеля: один совсем не на море, другой в городе Сусс. Согласилиь на Сусс. И опять переезд. Отель в итоге веселый, с горками, но на 4* никак не тянет. ЭТО БЫЛ МОЙ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ ОТДЫХ С ЛАБИРИНТОМ!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
мошенники

—

Анонимно

23 июня 2014 в 21:03

1 оценка
Не рекомендую

Купили тур на Родос в феврале! В итоге по прилету на Родос в июне оказалось что наш отель не проплачен, бронь снята в мае! Операторы в Москве хамло, гиды ничего внятного не говорят! Самый ужасный и некомпетентный туроператор! 20 туристов из Самары 8 из которых дети сидели на ресепшене отеля! Не летайте никогда с ними! Ужас! Дикий ужас!
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Одни минусы!

—

Анонимно

22 июня 2014 в 21:20

5 оценка
Рекомендую

Хочу рассказать о туроператоре "Лабиринт". В середине мая я вместе со своей подругой запланировали небольшой отдых где ни будь на море. Позагорать, покупаться и вообще отдохнуть от городской суеты. Со страной выбирать долго не пришлось было принято решения - однозначно Египет., так как я сам был не раз в этой стране и просто влюблен в него, ну а подруга насытившись Турцией и нашим Российским побережьем так же не стала возражать отправляясь в Египет в первые. Я не знаю что тогда произошло, но цены с середины мая просто взлетели и если в начале мая средняя цена на двоих составляла порядка 45 - 50тысяч, то здесь менее 60тысяч мы ничего не могли подобрать. Ранее я летал в основном с Пегасом (ничего плохого о нем сказать не могу, речь сейчас идет о Лабиринте). Другими словами наш отпуск, просто встал под угрозу так как мы не совсем были настроены на предложенные турагентством суммы. Перерыв массу предложений тур агент вышла на ранее мне незнакомый туроператор "Лабиринт" расценки которого явно отличались от остальных более известных операторов. Таким образом мы на свой риск и страх решились на сотрудничество подобрав тур на 10дней за 49000рублей в достаточно известный для русских туристов отель "Али Баба". Подобные предложения других операторов составляло от 62 - 65 тысяч рублей. Когда я заглянул в интернет у меня "волосы стали дыбом" какой только грязи не было вылито на "Лабиринт" не нашел практически ни одного положительного отзыва. Что там только не писали трансфера нет, отели меняют, и не кормят и не поят на звонки не отвечают в общем одно "кидалово". Ну расстраиваться я по этому поводу не стал, собравшись с мыслями и по внимательнее перечитав отзывы было такое ощущение что люди которые пишут вообще никогда за границей то и не были и весь их источник это слухи, рассказы и личная фантазия. Например если ты поселился в отеле почему тебя не должны кормить как многие пишут? Браслет один для всех и на нем нет никакой "черной метки" или многие описывают что у них проблемы с отельным гидом мол он навязывает экскурсии а если не берешь тебя там просто "прессуют" - лично я сколько раз был за границей видел его один раз в момент приезда и в других случаях когда мне самому он нужен купить ту же экскурсию например. Но что бы отельный гид ходил по пятам каждого приехавшего туриста и что то заставлял это конечно чушь. Единственное за что я переживал что вдруг и в правду меня не встретят как все пишут и дадут отель другой(кстати читал один отзыв как женщину разместили в отель от Лабиринта и она только через пару дней узнала что это другой отель классом ниже, но ничего поделать не смогла так как Лабиринт ее просто игнорировал., вот только мне до сих пор не понятно не ужели отель в честь ее приезда снял все вывески с названием, поменял полотенчики убрал все брошюрки и т. д.) Заранее настроившись на такой поворот событий я размыслил очень здраво - билеты на самолет имеются а значит улечу, договор с Али бабой имеется а значит настою куда денутся? Не встретят не вопрос такси пару десятков долларов против выигранных мною нескольких сот долларов при покупке и нечего паниковать. А отельный гид меня вообще не беспокоил. Так вот в итоге выехали мы и туда и обратно строго по расписанию без всяких переносов и сюрпризов., на месте нас встретили представители Лабиринт(Флэш тур так их там называют) все было очень культурно и впервые по приезду на место с нас даже не попросили никаких чаевых что обычно бывает с другими операторами. Все представители Флэш Тура (Лабиринт), с которыми нам приходилось встречаться были очень вежливы, не навязчивы и хорошо владеют русским языком. Отельный гид был очаровательный молодой человек звать его Мина который хорошо говорит на русском языке и в любую минуту готов помочь по всем вопросам. Разместили нас бес проблем., далее после встречи с Миной он забрал наши ваучеры и сделал все необходимое что от него требовалось. С экскурсиями навязчив не был, но и они скажу я вам резко отличаются по цене от других операторов, так Луксор мне обошёлся при небольшом торге в 65 долларов т. е., 130 на двоих. Причем и здесь чувствовалось качество и профессионализм сотрудников. При вылете обратно нас полностью проинформировали, отвезли, поблагодарили и пригласили еще! И сейчас просматривая другие страны ближайшего отдыха я обязательно захожу на сайт "Лабиринта" и ни на минуту больше в нем не засомневаюсь. А те кто пишут плохие отзывы пускай и катаются с другими, да какие отзывы могут быть у оператора который посмел снизить обще договорённые цены?
— Плюсы:
Вежливость, знание русского языка, не навязчивость, низкие цены
— Минусы:
Чувствуется не уважение со стороны других тур операторов, но самих туристов это никак не касается

—

Анонимно

6 июня 2014 в 18:17

1 оценка
Не рекомендую

НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ "ЛАБИРИНТ"! Если вам дороги ваши нервы и время, не стоит тратить их на "ЛАБИРИНТ"! В преддверии отпусков и пляжного сезона не могу не поведать нашу "удивительную" историю с приключениями в Шарм - эль - Шейх.
Начну с самого начала. Ездили через турфирму "Лабиринт", а летели "Оренбургскими авиалиниями". Вылет должен был быть в 23:00, потом перенесли на 3:00, а в итоге задержали еще до 3:40. Думаете мы улетели в 3:40? Конечно нет! Со скандалами и разборками сотни людей улетели только в 5 - м часу ночи! Рейс был спаренный в Шарм и Хургаду, как выяснилось, те кто летел нашим рейсом в Хургаду вообще должны были улететь в 12:00 дня! Было много пассажиров с детьми, и деток было жалко, весь день сидеть/стоять в битком набитом зале.
Сразу по прилету нас посадили в автобус и сказали что в отель, в который должны были нас отвезти, мы не поедем. Отель заказывался заранее, шикарный 5*, плюс отдельно оплачивался самый крутой номер! Но нам сказали, что нашли там тараканов в еде. Вместо этого привезли в какой - то другой отель, который на 5* и не тянет. Чтобы нас разубедить - показали номера, лучше бы не показывали, это был ужас! Мы начали возмущаться, сказав что берем такси и едем в наш отель и нам уже наплевать на тараканов, в итоге пришел какой - то директор, сказал что в отеле в котором мы должны жить изначально, просто нет места и туда нас не отвезут. Отвезли нас в другой отель. Он был уже 4*, но выглядел намного приличнее, чем тот который предложили ранее. В итоге мы остались в нем. Нас заставили написать там бумагу, якобы мы не имеем никаких претензий к "Лабиринту". Сказали, что если мы не согласны, то можем просто ехать обратно за свой счет. Думали на этом наши приключения закончатся, но нет. Хотели узнать во сколько вылетаем обратно, но гида днем с огнем не сыщешь. Он только подсовывал записки под дверь. Вылетать обратно мы должны были в 8 утра. Поздним вечером узнали, что вылет перенесен аж на 22:20. Приехали в аэропорт и увидели, что рейс задержали до 23:40. Все наши планы нарушились естественно.
И еще, как же хорошо, что мы не брали у "Лабиринта" никакие экскурсии. Наши товарищи из Новгорода взяли несколько, и каждый раз уже ожидая в лобби гида, им объявляли об их переносе, тем самым ломая планы ребятам.
Ужасное отношение, никакого контакта с клиентами, только врут без конца и кидают!
— Плюсы:
никаких!
— Минусы:
врут, не контактируют с клиентами, на дают информацию

—

Анонимно

5 июня 2014 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Оказывается бывает и такое!... что туристов из Нижнего Новгорода туроператор ЛАБИРИНТ хотел вместо Нижнего Новгорода в Ростов - на - Дону отправить из Анталии. Подумаешь от Ростова до Нижнего больше 1000 км. ... но все по порядку.
В Турции мы были последний раз лет 5 назад были, и понесла же нас нелегкая туда в этом году:(((
3 июня в 8. 10 мы должны были возвращаться из Анталии в Нижний Новгород, о чем нас проинформирова вечером 2 июня. Привезли нас в аэропорт в 5 утра, пожелали доброго пути и уехали. Вот стоим мы и ищем на табло свой рейс и вот ведь незадача, нет нигде Нижнего Новгорода и все тут. А вместо Нижнего напротив номера нашего рейса Ростов стоит.
И таких как мы 40 человек набралось, все с детьми разумеется, и мы в том числе с ребенком 4 лет
Пошли на стойку информации выяснять, что за ерунда такая, а нам говорят ищити представителя своего туроператора, он и должен вашу проблему решить. Но как не искали мы представителей, все зря, их и по громкой связи вызыывали, без толку:((( Но что делать, если они к нам не идут, пришлось нам идти к ним... Нашли мы их офис в аэропорту, ну и их соответственно, а они говорят, а в чем проблема, это же чартер, летите в Ростов. Мы им объясняем, что может измениться время вылета, рейс, но не город же...
Вобщем в результате, после 5 ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ в аэропорту (нас даже на второй этаж с багажом не пустили и присесть там перед стойками регистраций негде было, дети с ума сходили, на полу и на чемоданах лежали), выяснилось, что половина из нас должны лететь в 19. 50 ( в том числе мы), а вторая половина должны были улететь вчера, т. е. 2 ИЮНЯ в 22. 00 !
в 10. 00 из аэропорта нас отвезли в какой - то клоповник в Анталии до 5 вечера, а оплачен был вообще - то очень даже не дешевый 5 звездочный отель и мы могли спокойно находится там и наслаждаться отдыхом.
Второй половине туристов предложили либо лететь в Москву (там мамочи с несколькими детьми маленькими были с колясками между прочим) или остаться в Турции до 7 июня. Я так поняла, что практически все решили остаться. Потом звонили одной женщине, она говорит, что в отель - то их привезли, но заселится они не могут, т. к. естественно в отеле их никто не ждет. Чем это закончилось не знаю, но предполагаю, что народ просидел на решепшене не один час, прежде чем заселили.
Прилетели мы домой в результате в 00. 25 по московскому ремени, т. е. на дорогу от отеля до Нижнего Новгорода у нас ушло 19 часов:(
Вот такой оказывается "чудесный" туроператор ЛАБИРИНТ. ЖЖЕТ Я БЫ СКАЗАЛА.
ПыСы: А у меня между прочим день рождения 3 июня был:((( И провела я его в дороге, ожидании и каком - то непонятном отеле...:((
— Плюсы:
Встретили нормально
— Минусы:
Очень жирный минус

—

Анонимно

30 апр. 2014 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Лечу от Лабиринта в Грецию. С этим тур. оператором летим первый раз. Первоначально было заявлено, что вылет 01. 05. 14 в 03. 00 "Оренбургскими авиалиниями", все удобно прилетаем утром, весь день отдыхаем. 30. 04. 14 узнаю, что вылет перенесли на 01. 05. 14 на 18. 00 аж! Прилет в 21. 00, пока доберемся до отеля. Обратный вылет 08. 05. 14 в 9. 00. Получается из 7 ночей/ 8 дней, по факту 7 ночей/ 6 дней. Спасибо! НИКОГДА больше ЛАБИРИНТ и НИКОГДА никаких... авиалиний, кроме Трансаэро и Аэрофлота. Такого поганого настроения перед отдыхом у меня еще не было.
— Плюсы:
Не нахожу
— Минусы:
Первый и последний раз обращаюсь в ЛАБИРИНТ

—

Анонимно

20 мар. 2014 в 21:06

5 оценка
Рекомендую

Впервые летала в Египет туроператором «Лабиринт». Предложили хороший отель, выгодную цену, я купила, а только потом задумалась: что это за фрукт такой «Лабиринт»? Зашла на просторы интернета, стала изучать отзывы, и тут перед моими глазами открылся настоящий ужас. По отзывам «бывалых», в этой турфирме сосредоточено настоящее зло. Видимо, отбор сотрудников в компанию у них специфический. Хочешь хамить людям, брать деньги за билеты, но не бронировать рейс, не встречать приезжих в аэропорту, самостоятельно менять отель, уведомлять о смене места отдыха уже в автобусе на другом континенте, резвиться в свое удовольствие, тогда твое место в турфирме «Лабиринт».
Со слезами на глазах помчалась в свое агентство (кстати, оно может работать со всеми туроператорами), с просьбой сменить мне рейс, страну, направление, но избавить меня от этого «Лабиринта». Не знаю, какими методиками убеждения владеют люди, работающие там, но они меня говорили не делать поспешных выводов.
С дрожью в коленках ждала я момента вылета. Была готова ко всему, поэтому сделала копии всех документов, взяла деньги на тот случай, если моих билетов на рейс не окажется, придется покупать их повторно. В общем, была готова к бою. Однако мои опасения были напрасными.
Приземлившись, нас сразу же встретили, проводили до стоек регистрации, до автобуса. В автобусах внимательно проверяли, чтобы мы не поехали в другую сторону. Сравнивали наши фамилии со своими документами. В итоге, тронулись. Места хватило всем, никто не стоял в проходе. Кстати, водители помогали загружать и доставать сумки из багажного отделения.
Обратный путь тоже не доставил проблем. Еще в автобусе нам сообщили, какие наши стойки регистрации на рейс. Помогли достать багаж, проводили до своего места. Вежливо, тактично отвечали на вопросы. На экскурсии не ездила, поэтому ничего сказать не могу.
Отдельно стоит отметить пунктуальность. Если представитель турфирмы сказал, что встреча состоится в 10 утра, то в это время он был на месте. Также обстояло дело с автобусом до аэропорта. Время моего ожидания составило ровно 3 минуты.
Спасибо «Лабиринту» за участие в организации моего незабываемого отдыха!
— Плюсы:
цена, сотрудники, пунктуальность, профессионализм
— Минусы:
пока не заметила, кроме отзывов в интернете

—

Анонимно

27 фев. 2014 в 21:18

5 оценка
Рекомендую

в офисе Лабиринта выбрала тур в Тунис. Девочки посоветовали Монастир по моим запросам. Очень довольна выбранным отелем и местом. Экскурсии интересные. Нигде ничего не ждала, все было вовремя.
— Плюсы:
расположение офиса внимательность сотрудников знание места
— Минусы:
минусов нет. жаль нет возможности чаще ездить по свету

—

Анонимно

9 фев. 2014 в 17:54

3 оценка
Не рекомендую

Ездили отдыхать этим туроператором в Египет. Первое на, что хотелось бы обратить внимание это встреча. Если вы с детьми и чуть замешкались, то можете не успеть за сопровождающим. А найти автобус без него практически невозможно. Везли до отеля дольше обычного, так как высадка в другие отели проходила медленно.
Дальше ещё лучше. Гида в отеле видели один раз на собрании, где он рассказал про экскурсии. Если на экскурсию сразу не решились, то связаться с ним можно по платному телефону на ресепшене.
Правда информацию про обратный вылет обещал разместить на стенде. С заселением тоже были проблемы. Сотрудники отеля специально предлагали номера с видом на стройку. После чего говорили, что если хотите с нормальным видом платите двадцать баксов.
Шампуни принесли только на третий день. Не гида, не представителей туроператора в отеле нет. Все вопросы приходилось решать только с работниками отеля.
Есть и приятные впечатления. Например информацию об обратном вылете нам сообщили за два дня, вручив бумагу лично.
Дальше возникли вопросы всвязи с вечерним вылетом. Номер положено освободить в 12:00, а что и как делать до 19:30 было не понятно. Гид говорил только про возможность продления номера за деньги. А оказалось мы могли ещё и по обедать, так как по приезду мы на обед не попали.
— Плюсы:
Дешево,самолёты хоть и маленькие,но боинги
— Минусы:
Не внимательность к своим клиентам.Автотранспорд
Время использования: 9 дней
Стоимость: 12000 руб

—

Анонимно

18 янв. 2014 в 18:04

3 оценка
Не рекомендую

Покупали тур на рождественские праздники 2014года в Египет (Хургада). Получилось так, что туроператором оказался Лабиринт (думала, что они не отправляют в Египет, а только в Грецию, Кипр и другие направления). Позже выяснилось, что они сотрудничают с Flashe tour. Что можно сказать о туроператоре: сам тур был хороший (т. к. я самолично подбирала себе отель), летели хорошими авиалиниями (Orenair) - сейчас безопасность - одно из важнейших (после разбитого самолета у авиакомпании Татарстан очень страшно), трансфер самого туроператора не понравился - говорящие на искаженном русском языке арабы - гиды Лабиринта не отличались особой вежливостью с гостями их страны. Обратный трансфер также не понравился, потому что водитель автобуса должен был забрать нас и еще одних ребят с другого отеля, но почему - то проехал их отель, потом нам пришлось возвращаться обратно (оказалось, что он даже не знал, где находится этот отель, хотя я отчетливо видела указатель этого отеля, проезжая еще в первый раз). Но водитель и трансфергид о чем - то так оживленно беседовали на своем языке, что не заметили таблички. Встреча с гидом также подтвердила, что туроператор Лабиринт не отличается хорошими гидами - был настроен только на продажу экскурсий и очень нас торопил их купить. На нашу просьбу дать нам время обдумать и решить (т. к. у нас не так много времени было на отдыхе для экскурсий - отдых 7 неполных дней) гид сказал, что завтра к нам не приедет. В итоге мы купили тур экскурсию в два раза дешевле на улице и очень довольно. Пожелание туроператору Лабиринт (и Флэш Тур) - учите своих гидов вежливости. А так спасибо за прекрасное путешествие - мы прекрасно отдохнули!
— Плюсы:
Все, кроме трансфергидов и отельного гида
— Минусы:
Некомпетентность водителя трансферавтобуса, грубость гидов
Стоимость: 60000 руб

—

Анонимно

15 янв. 2014 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Подменили отель в Египте на новый год, испортили все настроение, хотелось жить в нормальных условиях, с нормальной едой, бесплатным интернетом, теннисным кортом и т. д В итоге получаешь другой отель по факту, который просто на несколько порядков хуже. Продают номера в распроданные отели, а потом пихают куда им вздумается, это просто беспредел, куда только Ростуризм смотрит и как разрешает этим мошенникам работать. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ТУРОПЕРАТОР ЛАБИРИНТ
— Плюсы:
цена
— Минусы:
то что вы получаете за эту цену

—

Анонимно

7 авг. 2013 в 17:56

3 оценка
Рекомендую

Летом 2011 года я решил начать открывать для себя Грецию. Самые популярные курорты там располагаются на островах - Крит, Родос, Корфу, Кос, Закинф и многие другие.
Так как просто пляжный отдых я считаю занятием весьма скучным, решил отправиться на материк, дабы совместить каникулы на море с насыщенной экскурсионной программой. На континенте наиболее популярным местом отдыха являлись в то время Халкидики, но это, во - первых, север, так что в конце августа - начале сентября погода вполне выдаться дождливая, а во - вторых, поскольку меня интересовали в основном памятники античности, за этим лучше всего отправляться на Пелопоннес, - туда я и стал искать туры.
Среди туроператоров по Греции наиболее популярным являлся и является Музенидис, но именно Лабиринт открыл в 2011 году для туристов город Каламата, куда раз в неделю были организованы авиарейсы.
Несмотря на не самые лестные отзывы, в итоге пришлось прибегнуть к услугам этого туроператора.
Разберу его работу по пунктам.
1. Перелет.
Рейс из Внуково значился как чартерный, но в тот год шли они регулярно, по - моему, раз в неделю.
При этом, сделав посадку в аэропорту Каламаты, дальше самолет отправлялся в Ираклион, на остров Крит.
Авиалинии греческие. Вылетали и улетали без особых задержек, а в остальном я не слишком придирчив к сервису. Отмечу однако, что при полете в Грецию вместо горячего давали батончики - мюсли и, насколько помню, какие - то крекеры. Повторюсь, для меня это не принципиально, поскольку я стараюсь брать в дорогу бутерброды:)
А вот на обратном пути всем предложили местное вино. Правда, я героически от него отказался, поскольку решил сразу по прилету забрать из гаража автомобиль:)
2. Трансфер.
Опять же, без особенных заминок и нареканий - что из аэропорта в отель, что из отеля в аэропорт.
3. Виза.
И здесь все гладко. Хоть и получали мы документы перед вылетом, но о том, что визы готовы, агент предупредила нас недели за две - три до вылета.
Дали ее ровно на время поездки, то есть не долгосрочную, хотя было бы неплохо.
4. Услуги гида.
Вот здесь начинается самое интересное.
Отельными гидами у нас были некие Янис и Татьяна Кацарос. Если первый иногда выполнял функцию шофера, довозя нас до точек сбора экскурсионных групп, то вторая вообще не понятно, за что получает деньги.
В отеле они бывали один (!) день в неделю, по субботам, так что, как говорится, кто не спрятался - я не виноват...
В вопросах транспорта и самостоятельного перемещения в этих краях, они были абсолютно некомпетентны.
Здесь оговорюсь, что хоть Греция и относится к Европе, но на Пелопоннесе с инфраструктурой дела обстоят неважно: железные дороги если и есть, то давно заброшенные, а основное средство передвижения - автобус. Отчасти всему виной гористая местность, но факт остается фактом.
Отдыхали мы в деревеньке Кало - Неро (про отель - см. отдельный отзыв ), которая находилась в отдалении от мест, где разместилась основная масса руссо туристо, купивших тур на Пелопоннес от Лабиринта. Возможно, именно поэтому гиды и появлялись в отеле так редко.
Это я отвлекся - возвращаюсь к нашим баранам, то есть гидам:))
Из серьезных косяков отмечу, что, указав на экскурсионных талонах конкретное время, эта сладкая парочка однажды опоздала не то на полчаса, не то на час, а когда они соизволили явиться, выражение лиц у них было такое, как будто именно так все и должно быть.
И еще момент. Кто - то из отдыхающих в нашем отеле решил неизвестно зачем привезти из Греции оливкового масла. Цену ему назвали 7 евро за литр Extra Virgin, то есть около 300р. Цимес в том, что в любом московском Ашане аналогичный продукт можно купить дешевле, правда, масло будет испанское, но сомневаюсь, чтобы тот турист был настолько тонким гурманом, чтобы оценить, как лучи греческого солнца формируют уникальный вкус и аромат продукта;)) Да и вообще везти в багаже оливковое масло - это по - моему что - то с чем - то;)
В общем, отельным гидам оценка неудовлетворительная, да и имена - фамилии рекомендую запомнить.
5. Экскурсии.
А вот здесь уже куда более приятные впечатления.
Вообще места эти в то время были мало заточены под русских, так что в существовании альтернативных экскурсионных агентств я сильно сомневаюсь.
Несмотря на то, что, согласно заявленному прейскуранту, посещение Афин было частью двухдневной экскурсии, нам предложили однодневную и только в столицу Греции - соответственно, за меньшие деньги. Считаю это скорее плюсом, поскольку длительные переезды по горному серпантину (а в двухдневную дополнительно Микены входили плюс что - то еще) весьма утомляют, а кого - то может и укачать.
В итоге взяли четыре экскурсии: Афины, Олимпия, Спарта + Мистрас и Пещеры Диру. Спарта - город современный, а обо всем остальном я писал подробные отзывы. При покупке от 3 - х идет скидка 10%, о чем нигде не сказано, - это я выпытал у гидов.
Экскурсоводами были Ламбрас и Татьяна - вот им от меня большой респект, пусть и запоздалый. Рассказывали они крайне интересно, и было видно, что история увлекает их самих. Очень уважаю таких людей.
Форс - мажор был, когда на обратной дороге из Мистраса сломался экскурсионный микроавтобус. Уж не знаю, случайность это или решили сэкономить на плановом техобслуживании, но от такого, к сожалению, не застрахован никто. В спешном порядке был вызван другой автобус, на этот раз большой. Хоть и пришлось подождать пару часов, но ехать на нем по серпантину было куда комфортнее, нежели на том, на чем мы перемещались изначально.
Еще один не самый позитивный момент, что после посещения пещер нас централизовано повезли на обед в конкретный ресторан. Цены там как везде, а вот мясных стейков из говядины или хотя бы стифадо не оказалось, а я хотел в тот день именно что - то подобное... Ведь могли бы и до отеля довезти, не так долго ехать.
Тем не менее, за экскурсии ставлю "отлично".
Подводя итоги, принципиальных косяков мною отмечено не было. Да, отельные гиды люди так себе, но такое бывает, а в 2011 году выбора особенного и не было.
Посмотрел сайт Музенидиса - сейчас и они организуют туры на Пелопоннес, возможно, что и другие туроператоры.
Рекомендую ли я Лабиринт? Сейчас я рекомендую, в…

—

Анонимно

7 июля 2013 в 16:43

3 оценка
Не рекомендую

Вообще - то туроператор Лабиринт давно специализируется на Греции, но недавно у него появилось новое направление - Болгария, по более чем заманчивым ценам. Кроме того, среди предложений был заявлен весьма удобный для нас перелет чартерным рейсом Челябинск - Варна - Челябинск от Оренбургских авиалиний. Поэтому мы соблазнились и купили тур на курорт Солнечный берег.
С оформлением документов и визами проблем не возникло, тут они сработали чётко. Накануне вылета мы получили ваучеры, а в аэропорту за 2 часа до вылета нас встретили очень вежливые представители Лабиринта и вручили нам загранпаспорта с визами, аккуратно упакованные в пластиковый пакетик (мелочь, а приятно).
Надо заметить, что это был первый и последний раз, когда мы выдели представителей Лабиринта.
Улетели во время.
А вот с возвращением нас ждал неприятный сюрприз.
Обратный рейс Варна - Челябинск был обозначен в документах на 03. 07 в 07:00, однако накануне вечером, когда мы уже упаковали вещи и практически собрались домой, представитель принимающей стороны "Турал" сообщил нам, что Лабиринт отменили этот чартерный рейс. Домой мы полетим регулярным рейсом Бургас - Екатеринбург 03. 07 в 20:25...
"А как же мы попадём в Челябинск?" - спросил удивлённый муж. Представитель подумал - подумал и сказал: "Наверное вас отвезут..."
Наверное?! Двое детей, тяжеленные сумки, работающие родственники, которым чтобы нас забрать, надо заранее отпрашиваться с работы...
Немного позже он перезвонил и сказал, чтоб мы не беспокоились. В аэропорту "Кольцово" представитель фирмы "Лабиринт" с табличкой встретит нас всех и проводит в автобусы, на которых будет осуществлен трансфер Екатеринбург - Челябинск.
Следующая проблема была в том, что из отеля нас должны были выселить в 12:00, таковы правила. А нас должны забрать в аэропорт в 17:25. Где мы должны быть 5 часов в жару с двумя детьми и всё теми же неподъёмными сумками?
Эту проблему мы решили на рецепшене отеля за 40 левов (какое счастье, что мы не потратили все деньги на сувениры!), однако нам пришлось разменять для этого евро, поскольку все левы были предусмотрительно потрачены. И повезло нам, что в этот номер пока что никто не должен был заселиться))
Теперь о хорошем. Мы получили в подарок целый лишний день на море! Ура! От души накупались, сходили в ресторан, прогулялись ещё разок в Несебр за сувенирами и стали снова паковать сумки.
Трансфер случился во время. В автобусе туристы из других отелей недоумевали: почему нас везут в Бургас? А как же Варна? Им вообще ничего не сказали об изменениях с перелетом кроме времени! Мы оказались самыми информированными.
Рейс Уральских авиалиний Бургас - Екатеринбург вылетел без задержек.
Однако в аэропорту Кольцово обещанного представителя туроператора "Лабиринт" не было. Ни с табличкой, не без таблички. Обалдевший от неизвестности народ, пометавшись в аэропорту, стал перетекать на улицу, однако и там никого не было. Кинули...
Один очень бойкий мужчина, увидев на стоянке явно туристический автобус, но без опознавательных знаков и табличек двинулся к нему. Пообщавшись с водилой вернулся и доложил нам: наш автобус на Челябинск где - то там далеко стоит, но сейчас подъедет. А к нему можно будет садиться, если все не войдут туда. Минут через 5 появился ещё один автобус, также без табличек и наш активист отправился к нему. Оказалось автобус наш. Мы ринулись вслед за толпой, но с двумя детьми не пошустришь, в итоге места нам хватило в самом конце автобуса. Однако всё таки хватило)) Не пришлось бежать обратно, в другой автобус. Они стояли на разных стоянках.
Народ требовал от водителя ответа: где представитель Лабиринта? И куда конкретно нас повезут? Все волновались и негодовали. Нам было понятно, почему не появились представители туроператора, а свалили всё на водилу. Тот пообещал всё рассказать по пути, а для начала включил весёленькую музычку, которая ещё больше обозлила народ.
По пути он действительно всё рассказал: и как поедем, и остановки со всеми согласовал не по разу, и сколько времени будем в пути...
Нормальный водила в общем попался, отзывчивый. Нам даже было жаль его - кинули "лабиринтовцы" его на разгневанный народ.
Довёз он нас нормально. Остановил где просили, при высадке помог с багажом - тут без претензий.
В турфирме, через которую мы тур покупали, мы узнали, что те кто путёвки купил с вылетом 03. 07. попали так же как и мы, но только с уже и с вылетом. Вместо обещанных Челябинск - Варна - Челябинск, получили Екатеринбург - Бургас - Екатеринбург. А трансфер на автобусе Челябинск - Екатеринбург между прочим занимает примерно 3, 5 часа(((
Так что связываясь с туроператором "Лабиринт" и покупая у них недорогой тур не удивляйтесь сюрпризам в виде изменения времени и города вылета - прилёта.
— Плюсы:
Дешево
— Минусы:
Меняют время и город вылета-прилёта
Время использования: 2 недели
Стоимость: 50000 руб

—

Анонимно

17 сен. 2012 в 19:58

4 оценка
Рекомендую

С этим туроператором сталкивалась 2 раза. Первый раз –самые приятные впечатления. Через турфирму «Лабиринт»(на Таганке) мы летали на Рождественские каникулы в Лапландию, в город Рованиеми. Уж не вспомню сейчас, как звали девушку - менеджера, не то Ольга, не то Елена. да не столь важно. Нам уделили максимум внимания, все как говорится по полочкам разложили. Подобрали приемлемый отель, словом - перелет, проживание, покатушки на лыжах - все было как и обещали, обмана не было. Экскурсии - замечательные. все здорово. В Финляндии гид Лабиринта тоже порадовала.(Евгения кажется ее зовут). Девушка с утра до позднего вечера сидела в отеле на ресепшине, кому надо – помогала, ненадо было помочь –просто болтала с туристами. Факт в том, что она всегда была на месте и всегда решала все вопросы. Недавно встал вопрос о поездке в Эмираты. Опять хотела обратится в Лабиринт.Пришла опять же в офис на Таганке. Той девушки не было, не то выходная была, не то в отпуске - не помню уже. Там сидела пожилая женщина с вызывающей внешностью. После общения с этим с позволения сказать «менеджером» мне вообще ехать куда - либо перехотелось. Было ощущение, что я ей что - то должна и вообще должна быть ей благодарна, что она меня хотя - бы матом не покрыла. и на том спасибо.
Началось все с того, что изначально мы пообщались по телефону, в интересующем меня отеле места были, все ок, приезжайте оплачивайте, документы на визу – ну все как обычно. По приезду оказалось, что нет мест в этом отеле, но есть в другом (на 15 тыс. дороже с каждого человека) но он хороший (по ее словам) не то, что та "помойка", которую я изначально хотела. И нормальный человек вообще в этот отель не поедет. Диалог был приблизительно такой:-Вы что, ненормальная? Вы чем вообще думаете? Отель надо у моря выбирать, а не в городе? (ну типа ей это решать, где мне отель выбирать)Отель у моря дороже, но типа если денег на него не хватает, то сидите дома, а то, блин, в Эмираты им захотелось. Ты глянь на нее…….Ну и все в таком духе….Тур я не купила, естественно. Молча оттуда ушла, уже по дороге к метро переваривала всю эту ситуацию. Я вообще не поняла, что происходит…может мне это приснилось? Первый раз в турфирме столкнулась с реальным хамством. Причем первый раз эта турфирма оставила самые приятные впечатления о себе. Что хочу сказать. Конечно, плоха не турфирма, а эта старушка - менеджер. А фирму я все таки рекомендую, хорошая, надежная, только бестолковых менеджеров гнать нужно в шею – портят репутацию всей фирме.
— Плюсы:
хороший туроператор, приемлемые цены, удобное месторасположения
— Минусы:
встречаются не нормальные менеджеры
Время использования: 2 года
Стоимость: 110 руб

—