Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

Фото

21 отзыв

Регистрация не требуется

Хомичук Оксана Викторовна

11 дек. 2022 в 14:13

Красный Сулин
1 оценка
Не рекомендую

Обман отельным гидом!! Итак начну с самого начала. Взяли тур у Sunmar в Шарм-эль-Шейх с 23 ноября по 2 декабря. Всё шло хорошо до тех пор, пока мы не встретились с отельным гидом, по имени Хасан Сатар , фото попробую прикрепить, считаю что туроператор и не только должны знать в лицо своего «героя»!!Надо признать , что он специалист своего дела, очень грамотно и умело «навешивает лапшу на уши» отдыхающим.Лично нам «впарил» 3 экскурсии. Теперь самое главное, делает он это всё быстро по времени ссылаясь на то, что ему надо сдать анкеты к определённому времени, где уже будут указаны ваши экскурсии. Смысл в том , что он не даёт время на обдумывание, чтобы вы не успели узнать реальные цены на те же самые экскурсии, которые стоят порядком дешевле. Теперь конкретика: 1,Обзорная экскурсия 8 $ с человека, у других туроператоров она бесплатная, но Sunmar. Coral Travel и Odeon это всё один холдинг , делают ссылку на то, что у них заложен музей Тутанхамона, ничего интересного, там даже людей нет… 2,Экскурсия на квадроциклах 35 $ с человека, реальная цена 25 $. Уже нагрели на 20 $ 3.Экскурсия морская 50 $ с человека, реальная 30 $ .Ещё на 40$ обманули. Когда я всё это узнала, то решила отказаться от морской прогулки и забрать деньги, проблем я не видела так как она была у нас через 4 дня. Квадроциклы были через 2 дня, поэтому решила её оставить и переплатить 20 $. А теперь развитие событий. Я подошла к Хасану и тихо на ушко попросила его вернуть нам деньги и не ругаться с друг с другом. На что я также культурно была послана на телефон «горячей линии» туроператора и вслед мне было сказано, что у них всё самое лучшее и потому такие цены. Звонки туроператору как все мы знаем ничего не дают, только тратишь свои нервы. Ну да ладно решили не портить себе отдых и нервы и наплевать на переплаченные ни за что 60 $ .Наступил день морской прогулки и начался он с того , что нам никто не сказал, что надо брать с собой полотенца и по итогу нас ждал весь автобус, было мягко говоря не очень приятно, хоть мы и понимали что это не наша вина. Дальше больше, когда мы пришли на яхту, то увидели не 3-х палубную, как нам обещал Хасан Сатар, а 2-х палубную самую обычную. Я не поленилась всё сняла на видео, ведь Хасан так кичился ,что у него всё самое лучшее. Мы по жизни не прихотливые люди, но тут было дело принципа. Было жуткое желание уйти с этой яхты и не отправляться далее на экскурсию, но не хотелось портить настроение гиду, который был с нами, потому как он понял что нас обманули. Кстати нас было всего 19 человек и 90% от этого состава были жутко не довольны. По приезду в отель я пошла к Хасану и на этот раз не стала уже шептать, а в полный голос всё ему высказала за его обман. Он в свою очередь опять соврал и схамил, так как он был не один, с ним были две женщины, то он начал оправдываться перед ними, что типа я хожу к нему каждый вечер и скандалю, поэтому уважаемые не обращайте на неё внимания .В общем у нас с ним состоялся неприятный разговор .Когда я сказала ему за полотенца, он мне сказал что якобы всё написано в памятке, принесли памятку не поленились и О чудо там и слово не было о полотенцах, а ведь орал на весь отель ,что я читать по-русски не умею…Также высказала ему за его 3-х палубную яхту. Попросил видео, как знала сняла и отправила ему, пусть смотрит с удовольствием, попробую также прикрепить если получится. Ну хоть здесь не стал врать и отказываться от своих слов. Договорились либо возврат 40$ , либо я пишу отзыв о нём и туроператоре. На следующий вечер мне был предложен хамам и массаж бесплатно, про деньги ни слова. В отличии от него я хозяйка своего слова и потому вежливо отказалась от его предложения. И теперь с чистой совестью могу поделиться с вами своими впечатлениями. В общем побольше таких отельных гидов и в копилку туроператора негативные отзывы. Огромная просьба к туроператорам обращайте внимание кого берёте на работу, а то вместо радости, гиды в самый первый день оставляют нехороший осадок мягко говоря. А по сути этот гид ничего не решает, только вытягивает с вас деньги. Лично мы за все 10 дней к нему ни разу не обращались, ну не считая этой конфликтной ситуации. Это наверное самый ненужный человек, но который считает себя царём и Богом! Мой вам совет обходите стороной этого чудо гида и не верьте ни одному его слову!! Sunmarу «спасибо» за такого гида и за такой спектр впечатлений и эмоций, в следующий раз жребий на вас явно не упадёт, из –за этого человека по имени Хасан Сатар, потому как у вас наверное много таких Хасанов… Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет…

—

Анонимно

5 мая 2017 в 18:22

4 оценка
Рекомендую

Так получилось, что за последние четыре месяца этого года, мы дважды побывали в Турции, и оба раза заказывали тур через туроператора Sunmar.
Насколько я знаю, Sunmar - 'дочка" более крупного туроператора Coral Travel, также представленного на россиийском рынке, но у последнего цены, как правило, заметно выше.
Встрещающая стороны у Sunmar (Coral) в Турции - Odeon Turs.
В основном, в Турцию блоки мест у Санмара на "Уральских авиалиниях", которые вылетают из аэропорта Домодедово.
Но так как нам гораздо ближе Шереметьево, мы пытались забронировать другую представленную авиакомпанию - Royal Flight, однако за две недели до вылета нам все равно поменяли рейсы на "Уральские авиалинии".
Выбор данного туроператора был обусловлен тем, что цены у них на тот момент на те отели, которые мы выбрали, были значительно ниже их конкурентов.
Бронировали через интернет, оплачивали также. За сутки до вылета можно скачать весь пакетов документов: авиабилеты, ваучер, страховка. Таким образом, все общение с туроператом на этапе подготовке сводится в самостоятельном бронировании на сайте и оплате.
Вот так выглядит ваучер:
На мой взгляд это очень удобно. Не надо никуда ходить по несколько раз, выбрал, оплатил, получил документы. В безвизовые страны - это самый оптимальный вариант.
По прилету с ваучером подходите к стойке информации Sunmar(Coral или Odeon), и вас направляют в автобус, который вас уже отвезет в отель.
Конечно груповой трансфер, это всегда некий дискомфорт. Вроде ехать до отеля 25 минут, а приходится развозить весь автобус по отелям и дорога занимает 1 - 1, 5 часа.
И если до отеля еще это ничего страшного, то вот обратно в аэропорт, особенно, когда утренний вылет, вас поднимат не в 6 часов, скажем, а в 4 часа утра.
Но, при отсутствие лишних денег, это очень удобный вариант добраться до пункта назначения.
На этом этапе никаких заминок у туроператора не было.
В автобусе есть сопроваждающий гид, который по дороге рассказывает немного информации о стране пребывания, затем раздает брошюрки, в которых указано во сколько и когда будет встреча с отельным гидом.
Причем девушка, которая нас сопроваждала в автобусе напугала нас тем, что надо обязательно появиться на встрече, и поставить печать на ваучер, а то у нас будут проблемы с выездом из Турции.
По факту, мало того, что нам написали неверное время встречи и мы пришли на встречу на 40 минут позже, так и не надо было никаких печатей, по крайней мере, нам ничего не поставили, а на выезде ничего не спрашивали.
Вся работа отельного гида в несезон сводится к тому, что она пытается предложить экскурсии по ценам в 2 раза выше тех, которые предлагают в агенствах на улице. При этом естественно, запугивая туристов, чтобы они не покупали туры непонятно у кого, так как это небезопасно.
Мы показали ваучер и авиабилет, взяли на всякий случай телефон отельного гида, так как в несезон она в отеле не сидит, а появляется только на встречи и уточнили, где и как узнать информацию о времени обратного трансфера в аэропорт.
Таким образом, свои обязательства туроператор выполнил - нас встретили, заселили, страховку, слава богу, проверять не пришлось, но, думаю, что и с ней вряд ли были бы проблемы.
Обратная дорога до аэропорта тоже прошла без каких - либо проблем.
Поэтому я не совсем понимаю плохие отзывы об этом туроператоре. Хотите сделать лучше - сделайте сами. Сейчас в век информационных технологий все забронировать можно самим, только цены иногда намного выше, особенно в таких странах как Турция.
Все проблемы в отеле можно решить на ресепшене, так что нам отельный гид, как таковой, вообще не был нужен. Хотя, справедливости ради, замечу, что она мне не понравилась, на мой взгляд, она не совсем коректно общалась с туристами. Но на второй день своего отдыха я о ней забыла и больше не вспоминала.
— Плюсы:
Низкие цены, все обязательства выполнили
— Минусы:
не очень приятный отельный гид - но это мелочи
Время использования: 2017
Год посещения: 2017

—

Анонимно

19 сен. 2016 в 19:59

5 оценка
Рекомендую

До недавнего времени я и не слышала об этом Туроператоре Sunmart.
Всегда пользовалась услугами всем известным операторов.
Знаете, в моем случае - первый блин, как говорится, не оказался комом. Этим оператором я довольна на все сто процентов.
Тур я заказала в турагенстве своего городе, где туроператором как раз и являлся Sunmar.
Sunmart предлагал самые выгодные цены в отели курорта Солнечный берег Болгарии, и выбор нашего отеля меня очень даже порадовал, отель Izola Paradize оказался отличным местом для семейного отдыха.
Плюс, все документы были оформлены быстро, в моем случае тур оказался горячим, бронировала я его за 6 дней до вылета, так вот визы благодаря быстроте работы персонала оформили всего за три дня - волноваться мне не пришлось. Все документы я получила в аэропорту на стойке у представителя компании. Замечательно.
Понравилась отдельно памятка от туроператора аж на 6 листах.
По прибытии в Болгарию нас ждал также представитель компании, трансфер отличный туда и обратно, без заминок, всю информацию о стране и об основных моментах я получила во время.
В отеле на следующий день по прилету нас ожидал русско говорящий гид. Что мне понравилось все сборы - всего 15 минут, спросили о вопросах, о экскурсия, которые интересуют конкретно, а не как бывает. Сидишь час - два и слушаешь обзор всех экскурсий, а здесь никакого навязывания все четко и быстро.
В автобусе каждому давался вот такой пакет, где была вся информация об экскурсиях, и написано время встречи с представителем.
Плюс у нашего гида был самый выгодный курс обмена валюты, что не могла не радовать, Да и всегда представитель от Sunmart была в отеле. Можно подойти, поменять деньги, задать вопросы.
В общем и целом, тур оператором я осталась очень довольна.
+отличные цены на туры
+быстрое оформление документов
+хороший сервис
+никаких подводных камней
+хороший представитель от туроператора в отеле.
Надеюсь, что и следующие мои поездки с Sunmart будут такие же!
Спасибо за внимание!
— Плюсы:
цены, предложение, без надувательства, хорошее обслуживание, гид в отеле
— Минусы:
дорогие экскурсии от тур оператора
Время использования: 12 дней
Год посещения: 2016

—

Анонимно

4 мая 2016 в 19:33

3 оценка
Рекомендую

Вот в я вернулась из очередного путешествия на Пхукет. В это раз я выбрала SUNMAR, только из за отеля Must Sea Hotel, в котором я была 2015 году и он мне очень понравился, но на апрель на дату моего обращения к моему любимому тур агенту был только у SUNMAR, с перелетом от Роял Флайт .
Все документы в том числе ваучер (для официального представителя № 1506418)
были получены, после полной оплаты тура, доплат ни каких не было .
Рейс RL 7559 был задержан, на сколько, я уже потеряла счет времени, так как еще и отравилась в самолете .
В аэропорту Пхукета мимо представителей SUNMAR/они же Корал, они же Odeon tours не пройдете, их очень много, вручили буклет с красочными картинками, туристическую симку, рассадили в автобусы в зависимости от направления, отмечу автобус был преотличный, правда багаж загрузили в миниавтобусы или грузовички, которые отправились отдельно в отель.
Гид вещала о Пхукете, о том как поменять деньги и где и вот Первый минус :
-обратно баты можно поменять в аэропорту, об этом я уже знала, не первый раз на Пхукете, но решила уточнить у гида, на что получен утвердительный ответ что баты можно поменять в обменнике, где и поменяли доллары/рубли/евро и тп.
Второй минус :
- практически сразу речь пошла об экскурсиях ( о мой гид от Натали турс по Кубе им еще далеко до тебя), об экскурсиях в Малазию и Сингапур, парадокс прилетели отдыхать в Тай, а нам вещают о соседних странах. Лично мне было б интереснее узнать о Пхукете, пусть я и не первый раз, о пляже на котором мы будем и так далее.
При прибытии на Кату, нас рассадили в минибасы и отправили к отелю, на ресепшен уже не кому нас было провожать, водила что то сказал и махнул в призрачную сторону и все потихоньку пошли к ресепшн Must Sea Hotel.
Как оказалось нам был и там подготовлен не приятный сюрприз -это номер с видом в шахту, ну селят туда только русских, у меня был Superior, как и в прошлом году, но от Пакса заселили нас в номер с видом на улицу, с балконом, да и скажу что я отвалила 52000, так другие всего лишь 42000, разница очевидна .
Учитывая что рейс наш задержался, в отель прибыли мы 17:30, то есть перелет сожрал весь световой день ( туристы просто связаны по рукам, все только в пользу туроператора, так как не волнует, главное в это день вы прилетели, а то что на дворе ночь ни кого не интересует, вот это печально).
На следующий день была организована встреча с отельным гидом Мустафой, вполне милый малый, рассказывал об экскурсиях, естественно предлагались самые дорогие экскурсии, мало предоставлено информации куда сходить, чего опасаться, о тайцах .
При встрече в аэропорту был вручена бумажка с экскурсиями, но без цен на них, прайс на экскурсии так не был предоставлен, а озвученные цены на экскурсии вылетели практически сразу, мы все поняли это очень секретная информация.
Для меня было удивление тому что гид не знает что от одного пляжа то есть от Каты до Карана и Пхукет тауна курсируют не дорогие большие тук туки.
Об обзорной экскурсии от Санмара напишу позже .
Мустафу я видела еще пару раз, на контакт гид хорошо идет, можно по болтать с ним, кстати он даже интересовался как дела, но проблемы например с номером я решила самостоятельно, доплатив за смену .
А вот был еще второй отельный гид Артем, со слов друзей по отелю им остались не довольны.
А вот обратная дорога до аэропорта удивила, был предоставлен какой то обшарпанный автобус, который на каждой кочке скрипел и в нем так укачивало, а этим я не страдала до этой поездки.
Подведу итог : хвалебных од данному оператору петь не хочу, мне жаль потерянного светового дня, мне жаль что я летела с Роял Флайтом, и молила богов в Дели что б дали добраться до Пхукета и не умереть, отравление было острое.
Но в наше время хотелось бы чтоб в туристах не видели денежные мешки и предлагали интересные экскурсии, не болтали только о шопинге, давали полную информацию о месте куда вы приезжаете.
Но не смотря на минусы в наш век ненадежности туроператоров, я рекомендую SUNMAR, так как с деньгами не кинули, вернули в Россию живой
— Плюсы:
не обманули ,тур был предоставлен ,не было лишних доплат
— Минусы:
авиоперевозчик,не точная информация по месту отдыха у гидов
Время использования: 1 раз
Стоимость: 52000 руб

—

Анонимно

15 авг. 2015 в 19:09

4 оценка
Рекомендую

В этот раз, собираясь в отпуск, подыскивала вариант размещения без помощи турагентов, искала - читала и вообщем по соотношению цена - качество остановилась на выборе турецкой четверки Резидент Ривьеро в Кемере, о чем не пожалела. Я тогда еще не знала, что тур продает Сан - мар, но вот негативные отзывов в интернете в Сн - маре было предостаточно.
Не подумайте, я их специально не искала, как -то сами "вылазили" в отзывах отдыхающих.
И когда я пришла в турфирму и выяснилось, что тур в выбранный мною отель продает именно Sunmar, немного напряглась, но девушка в турфирме меня разуверила, сказав, что Sanmar - Сoral - крупный туроператор и бояться нечего.
В целом наше путешествие прошло хорошо, если не считать ужасный сервис трансаэро и задержку рейса.
Могу сказать, что туры у Sanmar действительно дешевле, чем у остальных туроператоров.
Санмар - одеон - корал - это все одна и та же компания.
Встречающая сторона у нас в Турции - была Одеон.
Комфортабельный большой автобус с отличным кондеем - это было просто спасением в 30 градусную жару. Хороший автобусный гид. Вообщем, к трансферу без нареканий.
В отеле тоже был гид, хотя мы встретились с ним всего лишь один раз - больше не было необходимости, отельный гид в основном делает упор на продажу экскурсий, как только он понимает, что вам его экскурсии не нужны, интерес к вам потерян.
Страховкой нам, Слава Богу, воспользоваться не пришло.
Претензия только к перелету - задержка рейса у трансаэро что туда, что обратно.
Не знаю, связано ли это как - то с ценой на тур (как я уже сказала, она ниже, чем у остальных туроператоров).
Подводя итог, могу сказать, что Sanmar - нормальный туроператор.
— Плюсы:
Дешевле, чему других
— Минусы:
У меня претензия только к авиаперевозчику под названием Трансаэро
Время использования: 1 раз

—

Анонимно

4 авг. 2015 в 15:53

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Решили мы как - то поехать отдыхать на море. Наткнулись случайно на
Туроператора Sunmar, туроператор, который позиционирует себя, как оператор выгодных туров. Привлекали конечно цены. Приехали в офис, нас встретила милая девушка. Мы высказали свои пожелания, сошлись на мнении, что нам больше всего подойдут горячие путевки с нашим бюджетом. На, что работник агенства любезно предложила скидывать подходящие туры на электронную почту начиная с определенного числа. На этом мы разошлись.
Пришло заветное определенное число... Письма, так и не приходят. Проходит, день, два... А их все нету. Хорошо подумал, про себя. Написал письмо в это агенство. Пришел сразу ответ и тут же пачка предложений на этот день. Подумал про себя - да оживились. Обещали, что на следующий день скинут еще предложения. Наступил следующий день, предложений не поступило... Не теряя надежду, оставил заявку на сайте, чтобы менеджер перезвонил и проконсультировал по подходящим турам. Заявку то оставил, но никто так и не позвонил.
Окончательно, чтобы убедиться в любезности этой организации написал письмо в другое тур. агенство - на что последовало молчание...
Вывод один, у меня лично сложилось впечатление, что Sunmar это настоящая шарага. Которая не клиентоориентированная, ездить ей не рекомендую.
— Плюсы:
Хорошие цены
— Минусы:
Не клиентоориентированные, безответственные
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 50000 руб

—

Анонимно

2 мая 2015 в 16:35

5 оценка
Рекомендую

Впервые, когда мы выехали на отдых в Турцию, мы по предложению туристической фирмы купили тур пакет от туроператора Sanmar. Благо, что этот туроператор работает и регионах, в том числе и в Перми. Ближайший к нам международный аэропорт это Большое Савино (мой отзыв). Хотя мы вылетали и из московских аэропортов. В целом услугами данного туроператора мы остались довольными. Цена и качество обслуживания соответствуют предложениям.
Через этот туроператор мы посетили следующие отели в Турции Отель Sun Club Side3*. Отель Ambassador 4* всегда представители турагентства во время встречали в аэропортах. В течение отдыха сопровождение с их стороны туристов тоже не плохое было. Экскурсии организовывали интересные. Никогда не настаивали на том, чтобы покупали экскурсии только у них. Хотя можно было купить их и за территорией отеля. Но всегда мы покупали от туроператора экскурсии. Остались довольными.
При первой необходимости можно было найти представителя и решить все проблемы на месте. Никакой грубости или хамского отношения со стороны представителей не было.
И немаловажно то, что существенных изменений в рейсах туда и обратно не было. Плюс минус на 1 - 2 часа это норма.
На сайте этого туроператора всегда можно найти нужную информацию о рейсах, задержках, свободных местах и так далее. Лично мы для себя выяснили, что покупать турпутевки от этого туроператора можно без каких - либо опасений.
Всем приятного отдыха и, конечно, чтобы всегда были удачные взлеты и посадки самолетов!)
— Плюсы:
Надежный, не однократно проверенный
— Минусы:
Нет

—

Анонимно

23 апр. 2015 в 18:00

5 оценка
Рекомендую

Мы конечно летали в Турцию компанией Sunmar уже давно, еще в 2008 году. Но у меня до сих пор осталось приятное воспоминание об этой компании.
Это была наша первая поездка с молодым человеком совместная, да к тому же первый полет на самолете, первая вылазка за границу. мы ничего не знали, что да как.
Но прилетев Аэрофлотом нас встретили, все понятно. У автобуса нас встречали вежливо.
Автобусик был не очень большой, но удобный.
Ехали мы долго, наш отель был самым дальним, в Алании. По дороге все рассказали, дали буклетики. Встречающая компания от SUNmar тогда была ODEON.
В буклетике все было описано, что саму компанию, про Турцию, инфо о гиде, об экскурсиях, о достопримечательностях. В общем сплошная полезная информация. К слову скажу, мы уже после этого летали 3 раза в Египет, ни разу нам не давали таких подробных удобных брошюр.
Брошюра цветная, еще и все экскурсии с фото и описанием. Гид нам по дороге все рассказал, я записала расценки по экскурсиям, что облегчило выбор уже при встрече. К тому же все на русском языке!
Рассказано про Турцию в общем, про праздники их местные, про услуги в отелях, информация о каждом городе отдельно, про Анталию, про Кемер, Белек и т. д. Также есть перечень телефонов и кодов. И самое главное, краткий словарь слов.
Мы брали экскурсии, всегда был вежливый водитель. Никаких проблем не было. Все было настолько приятно что с удовольствием бы полетели снова в Турцию с Санмаром, но мужу Египет теперь больше нравится, море интереснее. Поэтому Санмар рекомендую.
— Плюсы:
Очень буклет продуманные при встрече дали. Вежливые. Хороший автобус
— Минусы:
Не нашла
Время использования: 2 недели

—

Анонимно

23 ноя. 2014 в 15:16

5 оценка
Рекомендую

Свой недавний отпуск я доверила компании Sunmar. Эта компания вместе с туроператорами Coral и Odeon входят в один холдинг. Я менеджер по туризму и в своей работе сталкиваюсь с различными туроператорами. Подбирая туры для своих клиентов и друзей я стараюсь работать только с самыми надежными туроператорами. Выбирая путевку себе и становясь на место клиента - туриста я также как и мои клиенты хотела получить качественный отдых по приемлемой цене. Зная специфику Sunmar( у них как правило самые низкие цены) я целенаправлено ежедневно просматривала сайт выбираю отель. Сначала планировала поехать в Турцию, но в итоге купили путевку в Египет так как цены были потрясающе привлекательными.
Итак рассказываю по порядку:
Подбор тура, покупка и оплата.
Должна отметить что у компании очень удобный сайт и поиск, как для турагентств, так и для частных лиц. Также туроператор ежегодно выпускает каталоги по странам, поэтому если вы любите полистать странички как мой муж, то с удовольствием это сможете сделать.
Тур очень удобно оплачивать через банкоматы ВТБ. На сайте туроператора есть подробная инструкция, можно оплачивать наличными или если есть карта банка ВТБ, то по карте. Деньги на путевку зачисляются довольно быстро около 15 мин. На сайте есть специальный сервис для клиентов на главной странице, с помощью которого можно введя номер заявки и номер паспорта проверить свой заказ и прошла ли оплата.
Документы по туру я не успела распечатать самостоятельно и поэтому получила их на стойке туроператора в аэропорту Домодедово перед вылетом. Вот в таком веселом конверте мне вручили страховку, электронные билеты и ваучер.
Перелет прошел отлично вместе с авиакомпанией Royal Flight ни замечаний, ни нареканий на этот чартер у меня нет, а более подробно написано в отзыве (ссылка на страницу с отзывом)
Трансфер.
Особенно хочу отметить качество работы туроператора и холдинга в целом. Все гиды и трансфермены принимающей компании достойны похвалы за безмерное терпение и потрясающую выдержку. После прилета, пока мы ждали опаздывающих на трансфер туристов( может задержались получая багаж, не знаю), многие наши соотечественники начали советовать гиду ехать без опаздывающих. На что гид очень вежливо объяснил, что Odeon (принимающая сторона Sunmar) должен встретить и проводить в отель всех!
Отель.
По отелю я конечно напишу отдельный отзыв, так как этот замечательный отель заслужил многих похвал. Забегая вперед скажу, что заселились мы в течении 15 минут и с этого момента началось наше блаженство и отдохновение.
На встрече с отельным гидом мы получили много полезной информации по отелю и экскурсиям. Несмотря на то, что работаю в туризме и много знаю про страны, курорты и отели всегда посещаю встречи с отельным гидом, так как эти люди владеют самой актуальной информацией. Цены на экскурсии нас порадовали, конечно есть и дорогие экскурсии ( в Каир, Люксор), но есть и экономные, вобщем под любой бюджет. Есть даже бесплатная экскурсия - шоппинг. По поводу этой экскурсии сразу хочу напомнить, где лежит "бесплатный сыр"? Правильно в мышеловке! Поэтому не стоит ждать, что вас отвезут в самые дешевые магазины, ведь нужно отработать как минимум трансфер, поэтому если хочется нормального шоппинга берите такси и отправляйтесь в торговый центр. Если вы находитесь в Хургаде, то советую выйти из отеля и прогуляться по улицам, все купите сами и дешевле, чем на выездном шоппинге)) Другие экскурсии, которые мы купили лодка - батискаф и Люксор привели нас в неописуемый восторг, тоже напишу отдельные отзывы!
Пора заканчивать мой длиннющий отзыв. Эмоции после отдыха переполняют поэтому пишу и пишу. С радостью могу сказать, что мой отдых удался. Возможно я заплатила не очень большие деньги, но считаю, что ни один рубль не потрачен в пустую. Туроператор предоставил мне качественный турпродукт и поэтому я его рекомендую друзьям и знакомым.
— Плюсы:
низкие цены на туры, хорошее качество, удобный сайт, легко оплатить
— Минусы:
нет
Стоимость: 35000 руб

—

Анонимно

12 окт. 2014 в 16:09

5 оценка
Рекомендую

Буквально на днях вернулась из Турции, ездили от туроператора Sunmar, могу сказать что осталась очень довольна отдыхом и туроператор сыграл не последнюю роль!
Начну сначала - с выбора тура, выбирала сама, без помощи турагента. Сайт у Санмара очень простой и понятный, на выбранный тур имелось два варианта вылета и два варианта прилета, соответственно получилось 4 комбинации отлета - прилета, можно выбрать наиболее подходящую, цена соответсвенно различная, разница очень небольшая, примерно 500 руб. Я просто пошла в турагентство и купила тур, никого не напрягая, можно сказать, ткнула пальцем и мне оформили путевку (естетсвенно со скидкой). Перелет в обе стороны был без задержек.
В Турции были первый раз, поэтому не знали, где будет встречать представитель туроператора, а стойки оказали практически под носом, у нас взяли ваучеры, просканировали их и сразу назвали номер автобуса, у нас почти весь самолет летел Санмаром, но толпы не было, за оперативность - высший балл!
Вот именно нам не повезло, наш автобус сломался, ждали полчаса где то, естественно обидно, потому что ехать нам в Аланию, ночь без сна, путь неблизкий, хочется моря и отдыха, а не ждать опаздывающий трансфер. Но как обычно трансферный гид сгладила ситуацию, сказав, что наш новый автобус гораздо лучше того, который сломался.
Трансферные гиды очень стараются, они вежливы, речь хорошо поставлена, приятно слушать, а вот мы - русские туристы как то не вступаем в контакт, не торопимся с ними сотрудничать. Многие не первый раз едут, уже неинтересна эта болтовня, мне лично тоже, но отмечу, что отрабатывают ребята на отлично! Рассказывают всю необходимую информацию, немного дают экскурс на тему "посмотрите налево, посмотрите направо", адекватно реагируют на некорректные вопросы уже пьяных туристов и провожают в отель до ресепшена, за что отдельное спасибо.
Отельный гид у нас была в отеле почти каждый день, нам её услуги не пригодились, но она у всех интересовалась, понравились ли проданные ею экскурсии, подчеркнуто вежливая девушка.
Про отельного гида наверно скажу подробнее и это не только касается Санмара, в Библиоглобусе тоже самое, только я это поняла, когда есть с чем сравнивать. Отельный гид сначала втирается в доверие - рассказывает, где выгоднее менять деньги, где какие - то мелкие оплошности в отеле и как их избежать, как общаться с местным населением, где что подешевле купить и т. д, типа отельный гид - лучший друг туриста, но до тех пор, пока разговор не касается экскурсий. Но тут тоже есть хитрость, гид нам оказывается какие то экскурсии не рекомендует по разным причинам, типа не тратьте деньги, а вот на остальные пожалуйста, милости просим и к оплате принимаем даже золотые зубы (шутка мной оценена на 3 - балла), про цены на экскурсии - у Санмара дороже в полтора, два раза, чем у уличных агентств, но они объясняют это тем, что в стоимость уже включены все входные билеты, а на улице нет.
Небольшая информация к размышлению, основанная на моих догадках, так как я, повторюсь в Турции первый раз, то сравнивать не с чем. Но отельный гид берет ваучер, регистрирует его и как бы мы уже можем не беспокоиться, обратно нас заберут из отеля, с этим всё понятно, но тут начинается следующее - типа с этого года введена новая система регистрации туристов, которую производит только туроператор и даже ставит печать на ваучерах, эта печать обеспечивает ваше спокойствие на экскурсиях, типа если ваш экскурсионный автобус остановят жандармы и не увидят печати, то штраф до 300 долларов, но печати она ставит только при условии покупки у неё экскурсий. Очередная замануха или правда? Я даже не знаю, туристы уже давно не боятся покупать экскурсии на улице, активно экономят свои денежки, может туроператор и придумал новую байку, даже не удивлюсь этому.
А еще отельные гиды видимо плохо знают об организации своих туров, дают нам ту информацию, которую им велят говорить и это не их вина, они сами того не зная, вводят туристов в заблуждение. Я была свидетелем такого случая - наш гид подошла к двум женщинам купившим двудневные экскурсии (Памуккале - Демре - Мира - Кекова), из Алании путь неблизкий, стоимость тура от туроператора 170 долларов на человека, был обещан комфортабельный автобус, ночь в пятизвездочном отеле. А на деле эти женщины получили не совсем то, за что заплатили, отель для ночевки был не очень хороший, автобус без туалета, руссскоговорящий гид непонятно, что лопочет и много еще чего они ей нарассказывали, правда добавили, что говорят ей это по - дружески, просят предупреждать в дальнейшем остальных туристов. У девушки реально тряслись руки, она была выбита из колеи и видно было, что это не она нас обманула, а такую информацию ей предоставил туроператор, а она просто исполнитель в этом деле.
Думаю, что заядлых туристов мой отзыв не удивит, а вот новичков прошу держать всё под контролем и не покупаться на лестные рассказы гидов, работа у них такая! Они её очень хорошо выполняют.
Поеду ли я еще раз с Санмаром, однозначно да! Цены в этом году у них были одни из самых приятных, к тому же мне быстро подтвердили и билеты на борту, и места в отеле, время обратного рейса не было перенесено, всё как я и бронировала!
На последок добавлю, что Санмар является дочерней компанией Корал Тревел, сайты разные, но управление одинаковое, не забудьте сравнить цены на тур, отельная база наверно тоже одна и таже, мы например жили в отеле 3* в центре Алании, в шаговой доступности от крепости Ичкале Отель Gunes House 3* (Турция, Алания) - Трешка для Турции не приговор, хороший городской отель, рекомендую присмотреть к этому отелю.
И теперь (о боже!) раскрою коммерческую тайну, в этом году по крайней мере, туроператоры Корал и Санмар давали турагентствам скидку 10%, поэтому если Вы пришли просто купить уже выбранный вами тур, просите скидку максимальную! и не стесняйтесь, Вы уже сделали основную работу.
— Плюсы:
хорошая организация отдыха
— Минусы:
разводят туристов на дополнительные затраты
Стоимость: 22000 руб

—

Анонимно

1 окт. 2014 в 16:36

4 оценка
Рекомендую

Наше путешествие в Турцию состоялось в период со 2 сентября по 22 сентября 2014 года. В целом поездка прошла гладко, без каких - либо серьезных претензий к туроператору, но есть пара моментов, которые немного подпортили впечатление о компании "Sunmar".
По дороге в отель и в аэропорт нас завозили в магазинчики. В первый раз это было днем и мы заехали по дороге в магазин со всяким барахлом под предлогом посещения туалета. Впрочем, время было дневное и проблемы в этом особой я не увидела, за исключением того, что после почти что 6 часов перелета хотелось как можно быстрее оказаться в отеле. Гид, сопровождавшая нас до отеля, сообщила много полезной информации, которая в дальнейшем пригодилась. В частности, это была информация, касающаяся того, где удобнее и выгоднее снять наличные, как вести себя с торговцами и прочее. Автобусы были большие и комфортабельные. А вот не понравилось то, что перед выходом всем туристам очень настойчиво повторяли, что они могут оставить чаевые для водителя. Кто имел такое желание - оставил бы деньги и без напоминаний.
Отельный гид Анар на первой встрече зарегистрировал нас в жандармерии по номеру ваучера и, что мне всегда очень импонирует, не стал навязывать услуги. Он просто спросил, есть ли у нас желание посетить экскурсии, дабы не тратить ни свое, ни наше время зазря. Приятный человек: все четко и по существу.
Рейс обратно был назначен на 22. 00, из отеля нас забрали в 18. 00. По дороге мы забирали туристов из попутных отелей, а затем заехали в магазин сладостей "Сорбет". Всё это подавалось под таким соусом, что делается это исключительно для нас, хотя дураку понятно, что выгоду от посещения подобных магазинов имеет скорее туроператор. Цены там дикие по сравнению с тем же рынком. Стоянка возле магазина заняла около получаса. В итоге в аэропорт мы приехали примерно в 20. 15. Разумеется, места в самолете нас достались самые неудобные, какие только можно было найти. За это "спасибо" нашему туроператору.
Автобус на этот раз также был большим и удобным, а вот профессионализм водителя для меня оказался под вопросом. Ко всем отелям без исключения, кроме нашего, автобус подъезжал вплотную, ко входу. В нашем случае транспорт встал возле остановки. Она рядом, не спорю, но почему - то все остальные туроператоры всегда забирали туристов у въезда в отель. Пришлось нам идти до остановки с тремя чемоданами и таким же количеством сумок. Когда подошли к багажному отсеку, водитель даже не поздоровался, так как был занят разговором по телефону. Причем на протяжении практически всего пути у него раздавались звонки и он считал возможным вести разговоры прямо за рулем. Помимо того, проехал, как минимум, на два красных сигнала светофора. В этом свете слова гида по поводу того, что мы можем оставить чаевые человеку, который отвечает за комфорт и безопасность поездки, звучали как - то нелепо.
Эти недостатки я, все же, не считаю настолько существенными, чтобы в дальнейшем отказаться от их услуг.
— Плюсы:
Не навязывали экскурсии
— Минусы:
Несвоевременный трансфер до аэропорта, посещение магазинчиков по дороге
Время использования: 21 день

—

Анонимно

15 авг. 2014 в 19:05

1 оценка
Не рекомендую

Я не любитель писать жалобы, но Санмар - единственная компания, которая вынудила меня это сделать, причем дважды! В середине мая этого года мы через тур агентство забронировали тур в Грецию на о. Родос на 14 дней на сентябрь 2014 - свое свадебное путешествие. А 16 июня стало известно, что запланированный обратный вылет на 27 сентября отменен и есть два возможных входа из данной ситуации - это либо сократить тур до 10 дней, либо продлить тур до 20 дней. Мы решили продлить тур, конечно же предварительно согласовав продолжительность отпуска со своим руководством. На следующий день пришел отказ от отеля - якобы, нет мест. Соответственно остался один выход - сократить отпуск, чего мы сделать не можем, так как хотим свой медовый месяц провести как можно лучше - успеть посетить все экскурсии, да и просто отдохнуть, т. е. 10ти дней нам просто мало. Найти с тур агентством подходящий тур в Грецию в те же даты, примерно той же стоимости и с теми же условиями мы просто не смогли. Поэтому я решила позвонить на горячую линию и поинтересоваться о возможных вариантах решения проблемы, на что после недолгих разъяснений, что изменена полетная программа, (если мне не изменяет память) девушка Людмила сказала, - цитирую, - " У меня нет времени сидеть тут и консультировать Вас". Я считаю такой ответ совершенно неприемлемым, тем более учитывая сложившиеся обстоятельства. После этого я написала свое первое письмо с жалобой в компанию Санмар. На него мне никто не удосужился ответить, лишь сотрудница тур агентства, через которую мы бронировали тур, передала, что "звонили из Санмара и обещали все наладить". И действительно, прошла пара дней, и мне сообщили, что все будет так, как мы изначально и расчитывали, потому мы решили не менять тур, так как были уже настроены именно на Грецию, именно на Родос, именно на этот отель.
На тот момент заявление в ЗАГС еще не было подано, подготовка к свадьбе только начиналась, но теперь! теперь все уже распланировано до мельчайших подробностей, даты фиксированы! И сообщение о том, что наш тур в очередной раз сокращают до 10 дней нас просто повергло в шок! Скрепя сердце, мы согласились на сокращенный тур, так как ничего подходящего мы уже просто не смогли найти, но и на этом наши беды с этой компанией не закончились - мне в очередной раз позвонили и сказали, что тур сократили еще на день, что уже окончательно вывело меня из себя!
Свадьба -очень важное событие в жизни каждого человека и конечно же хочется, чтобы все прошло идеально - и сама свадьба и последующий отдых, которого мы так долго ждали. И все было великолепно, если бы не старания этой "замечательной" компании.
В Греции сразу после брони тура нами был заказан фотограф на о. Родос, в свободное время мы планировали отпуск, изучали остров по картам, строили маршруты, узанавали стоимость пропитания, экскурсий и тд, то есть это отняло у нас достаточно много времени и сил. И вот теперь выясняется, что Греция нам и не светит, а если и светит, то уже очень дорого (до ожидаемого вылета оставалось чуть больше месяца) и совсем не в тех числах, в которых согласован отпуск, другие страны также очень подорожали, фотографа где - либо найти уже невозможно, так как это нужно было делать заранее. Итог - свадебное путешествие благодаря вашей компании сорвалось, а если и состоится, то с ооочень большой дырой в бюджете новоиспеченной семьи.
Я никогда и не думала, что может произойти такой большой "облом" в столь важные дни моей жизни, надеюсь SUNMAR TOUR больше никому не испортит отдых, настроение тем более накануне важного события.
— Плюсы:
ни единого плюса
— Минусы:
Sunmar сам по себе сплошной минус

—

Анонимно

2 авг. 2014 в 17:10

2 оценка
Не рекомендую

В феврале 2014 года я ездил в Египет через Санмар Отель нормальный, а вот работа гидов меня неприятно поразила. Еще во время поездки из аэропорта в отель меня удивило поведение гида, который прямо в автобусе начал активно знакомится девушкой, которая приехала одна, приглашать ее на встречу в вечернее время. Но реально неприятный инцидент произошел в конце поездки. Вечером перед отлетом примерно в 9 вечера я пришел на рисепшн, чтобы уточнить время вылета утром. Нужного объявления не нашел и позвонил гиду. Тот неприятным голосом мне говорит, что повесил листок с информацией на доску объявлений. Ладно, я еще раз иду смотреть эту доску, опять вижу кучу разных объявлений, своего не нахожу. Звоню снова гиду, говорю найти не могу, сообщите, пожалуйста, время завтрашнего вылета. Этот хам мне заявляет, что он дома и просит его не беспокоить, после чего бросает трубку! Вылет по расписанию должен быть в 12 дня, выезд примерно в 9 утра, думаю, ладно завтра уточню у туркомпании. В 4. 40 утра звонок в номере! Оказывается, вылет перенесли на 9 утра и мне через 5 минут надо стоять с вещами на выезд. Повторюсь время - 4. 40 утра. А если бы у меня телефонов номере не работал? Пришлось самому добираться на такси. В общем, такого хамского и безответственного поведения гидов я нигде больше не видел. Но самое неприятное, что Санмар считает что такая ситуация в порядке вещей и исправлять ничего не хочет.
— Плюсы:
Цена турпоездки
— Минусы:
Плохая работа отельного гида

—

Анонимно

26 апр. 2014 в 20:03

5 оценка
Рекомендую

Продолжая рассказ о нашем путешествии на Гоа, остановлюсь на нашем туроператоре.
Библиоглобус нас подвел в плане того, что отель не был подтвержден сперва. А вот Sunmar подтвердил быстро) Визы также были быстро оформлены, прибыли из Санкт - Петербурга в Архангельск к нам задолго до вылета.
В аэропорту Даболима нас встретила милая девушка, к сожалению, так и не смогла вспомнить ее имя. Она была представителем компании Коралл Тревел, а точнее индийской Кэпер Тревел, мы так поняли, что Санмар сотрудничает с ними в этой стране.
Когда ехали в автобусе, который по сравнению с обычными индийскими маршрутными автобусами был достаточно комфортабельный, до гостиницы, она нам рассказала о стране, о некоторых традициях, о том месте, куда нам предстояло прибыть. В отеле нас уже ждали. Поэтому заселились быстро.
Вечером на ресепшн нас встречала еще одна представительница компании – Вероника. Она нам рассказала, где поблизости находится пункт обмена денег, аптека, магазинчики, как оказалось все было рядом. Предложила нам экскурсии, но мы сначала отказались, т. к. хотели просто понаслаждаться отдыхом. На протяжении всего отдыха мы много раз видели Веронику в нашем отеле с новыми прибывавшими туристами. Частенько консультировались с ней по разным вопросам, она всегда рада была помочь.
А вот в последние дни нам захотелось все - таки на экскурсию, мы созвонились с Вероникой, после чего она пришла к нам в отель, рассказала об экскурсии, куда мы собирались. На утро мы уже отправлялись в другой штат Индии с еще одной представительницей компании туроператора Милой. Об экскурсии расскажу позже. Отмечу профессионализм Милы, ее компетентность, ее большую влюбленность в то, о чем она нам рассказывала в пути.
На следующее утро после экскурсии мы уже улетали, автобус был подан в 4. 40, еще даже лучше, чем вперед. И мы всю дорогу спали.
В целом, об операторе осталось очень хорошее впечатление, понравилось то, что всегда, когда нам было необходимо, можно было быстро найти представителя компании. И всегда мы оставались довольны полученной консультацией и предоставленными услугами.
— Плюсы:
Приветливые, отзывчивые сотрудники
— Минусы:
Не нашла

—

Анонимно

28 янв. 2014 в 16:33

4 оценка
Рекомендую

Покупали тур через Coral в Атриуме на Курской. Нужно просто понимать, что турагент и туроператор это разные вещи! Итак, я купила тур у турагента, девушка была крайне приветлива, пока надо было проплатить тур. Позже я сама напомнила ей, что нам пора распечатать документы - все нормально. Но! Надо сказать, что тур у нас начинался 4 января, вот тут - то... Девушка нам сообщила, что она будет трудиться аж со 2 - го числа и можно будет уточнить все подробности рейса, изменения и тд. Итак, 2 января я начинаю искать наш рейс на различных табло - рейса нет... 3 - го - рейса нет... Я звоню в офис - тишина, никого... Звоню по горячей линии Санмара (это еще сообразить надо было! и телефон найти!) мне говорят, да, вы летите другим рейсом и другой кампанией! Да еще и раньше, чем было в путевке! То есть, если бы я не пошевелилась - мы помахали бы рукой вслед улетающему самолету!
Другое дело, что по прилету - все было отлично, трансфер, отель, перед отлетом на доске информации был вывешен факс с нашими фамилиями и рейсом - это как раз, то, что делает ТУРОПЕРАТОР, в данном случае Санмар и Одеон с турецкой стороны. Вывод: покупайте у туроператора, а не у турагента! Проверяйте все заранее и сами, лично!
— Плюсы:
Санмар и Одеон - без претензий
— Минусы:
Будьте внимательны, покупая у турагента!

—

Анонимно

16 дек. 2013 в 22:04

1 оценка
Не рекомендую

Вчера 15. 12. 2013 из Красноярска в Бангког, должны были вылететь в 23. 10, в итоге рейс переносят сначала на 2 часа, потом на 5 часов, а потом полные непонятки, скандалы, обмороки людей и пр. Отвратительное отношение к людям. Никакой информации, а просто ждите. Люди пожилые и с маленькими детьми, да и вообще все очень устали, в итоге в самолет сели только в 10 утра, тоесть потеряли один оплаченный день отпуска. Самое главное, что никого в компании это не беспокоит, всем плевать и это чистой воды развод туристов. Вылет на день позже, прилет на день раньше. Никогда не выбирайте СанМар, пусть они все разорятся. Люди работают годами, что бы хоть на пару недель отдохнуть и набраться сил, а в итоге стресс. Причем ладно молодым, но взрослым людям это очень тяжело и непонятно. Так что СанМар, вы потеряли как минимум дохрена клиентов. Везде где сможем мы напишем о вашем хамстве! (PS пишу от имени своих родителей, которые сейчас летят в самолете, а должны были уже заселяться в отель. Мне очень грустно, за то что им пришлось выдержать.)
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
полно

—

Анонимно

15 сен. 2013 в 20:42

2 оценка
Не рекомендую

Собираясь с ребенком на осенние каникулы в Турцию, просматривала различные варианты у туроператоров. В привычных мне Пегасе и Тезтуре на сайте цены пока не вывешены. И я наткнулась на СанМар. Цена привлекла (примерно 36000 рублей), и я позвонила в эту компанию. Стала выяснять подробности вылета, аэропорт, время. Оказалось, что летят Уральские Авиалинии из Домодедово в 5:10. А мне нужен аэропорт Шереметьево, к дому ближе. Я озвучила это девушке, на что получила ответ, что из Шереметьево летит Пегас, а цена у них на этот тур выше на 10 тысяч рублей. Вообщем, собралась я СанМар, узнала где они находятся, на Тверской. Девушка даже пообещала прислать мне на почту схему проезда. На следующий день у меня возникли сомнения, и я никуда не поехала. Мне показалось странно, откуда девушка в СанМаре знает Пегасовские цены, если их нет на официальном сайте. Может развод... С того момента прошло три дня, девушка не объявилась и на почту мне адрес так и не выслала. А я жду цены Пегаса...
— Плюсы:
вежливый персонал
— Минусы:
не выполняют свои обещания

—

Анонимно

30 июля 2013 в 20:59

1 оценка
Не рекомендую

Я еще даже в отпуск даже не полетела, но уже пожалела сто раз, что связалась с Санмартур. Заказали тур по раннему бронированию в феврале, цена скажем совсем не дешевая даже и без раннего бронирования. Сначала обещали одну а/к, ближе к вылету выяснилось что полетим на Кагалым авиа. Это нормально вообще продавать туры за такие деньги и сажать людей на самые дешевые авиакомпании? Больше всего не понравилось, что обратный вылет из страны в 7 - 00 утра, те из отеля мы уедем ночью, а оплачено за сутки за троих человек! Это немалые деньги чтобы платить их просто так в трубу! Дальше - больше, предложили за доплату в 12 000 рэ пересесть на Трансаэро тур, что мы и сделали. Но я понять не могу с какой стати вы берете за это деньги. Неужели сразу нельзя покупать блоки на чартеры нормальных авиакомпаний? Никому не советую свзяываться с этой конторой! Сплошное вымагательство денег!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные вымагательства денег

—

Анонимно

14 мар. 2013 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Отмечу сразу - отзыв будет крайне негативным!
Итак - сначала. По раннему бронированию 21. 01. 2013 купил тур в Турцию в один из отелей Турции. Подтвердили через 3 дня, деньги взяли. 4 марта выясняется, что весь отель в стопе на весь сезон. При звонке туроператору ответили, что отель весь выкуплен, и вы счастливчик - в числе туристов. НО сегодня (14. 03. 2013) выясняется, что ДОГОВОР С ОТЕЛЕМ ОТСУТСТВУЕТ, и отдохнуть в нем не получится. ПОРАЖАЕТ спокойствие туроператора (Санмар, Корал), ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К ТУРИСТУ! ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕ ПРЕДЛАГАЮТ! Деньги взяли и сидят на попе ровно - на остальное им накакать с высокой колокольни. Уважаемые туристы - прежде чем покупать у САНМАРА или КОРАЛА - подумайте и идите в Пегас. Уважаемые САНМАР и КОРАЛ - ВЫ хоть что - то будете делать? Или дальше сидеть в носу ковырять и штаны просиживать за наши деньги? ПОЗОР ВАМ!
— Плюсы:
временно отсутствуют
— Минусы:
полное безразличие к туристу

—

Анонимно

24 апр. 2012 в 18:32

1 оценка
Не рекомендую

Не летайте в Египет с оператором Санмар (Одеон тур). Мы с мужем и двумя детьми полетели в Шарм - Эль - Шейх 31. 03. 12. Выбрали очень хороший отель Nubian Island 5*. Проблемы начались в аэропорту. Встречающие гиды не могли толком сказать, номер какого автобуса наш. Пришлось бегать и искать с чемоданами и детьми. Когда нашли, то просто пришли в дикий ужас: перед нами стояла раздолбанная колымага -микроавтобус (был когда - то). Багаж запихивали туда через окно!. Нас ехало 16 человек, 6 из которых - дети. Мы загрузились в это чудо техники (естественно, все не поместились, пришлось брать детей на руки) и поехали... без кондиционера... Когда попросили включить кондиционер, то услужливый водитель покопался у себя в бардачке, вытащил какой - то рычажок (как оказалось - ручку стеклоподъемника), открыл окно, улыбнулся и спросил: Ок? Что можно на это ответить?... Дальше - больше... Улыбающийся гид нам говорит: "Так мол и так, вас ждет сюрприз - мы едем не в Nubian Island, а в какой - то Роял Гранд Азур. Он лучше, новее и комфортабельнее, в вашем нет свободных мест!" Что тут началось!... Какое нам дело до других отелей, мы месяц выбирали, куда ехать, за 2 месяца бронировали и оплачивали, а тут нет мест, оказывается! Люди начали кричать, ругаться, но гид был неумолим - едем в Роял и все... Мой муж отнял у гида телефон и сказал, что если он нас на повезет в наш отель, телефон он выкинет. Мужчины были в легком подпитии, поэтому все нас поддержали. Я звонила в представительство в Москве по круглосуточному телефону, где равнодушная девушка сонным голосом порекомендовала ехать туда, куда везут, потом писать претензию. По телефону встречающей стороны в Шарме мне вообще ничего вразумительного не ответили, и только в нашем турагенстве, от которого мы поехали нам посоветовали обязательно попасть в отель и не отпускать гида до выяснения обстоятельств. В Nubian Island нас все - таки привезли, дети плакали, поддавшись общей панике. В отеле нам даже не предложили воды. Гид сказал, что нам не положено, мы тут не можем остаться. Муж телефон так и не отдал. Может из - за этого для нас нашлось два номера. нам благополучно выдали ключи, и мы отбыли в наши апартаменты. Наших друзей по несчастью все - таки отправили в другой отель. Что - то им подарили, типа фрукты в номер, но перед нами даже не извинились. Хорошо, что мы не первый раз в этой стране, ориентируемся, потому что беседы с гидом мы не получили. Какие экскурсии предлагались, какая программа пребывания?... Зачем нам знать!... Мы все - таки разыскали нашего отельного гида в соседнем отеле, купили экскурсию на лодку с прозрачным дном. И зря сделали... Автобус был такой же, как тот, на котором нас встречали, только чуть новее. Гид не русскоговорящий, да и туристы, ехавшие с нами, были итальянцами. Вот для них он что - то и рассказывал. Из всего им сказанного я поняла только "белисимо". Можно так? Остальные экскурсии мы купили у старого доброго ТЕЗ ТУРа. Вот говорят же, что на переправе коней не меняют, дернул же черт купить тур у Санмара! А все почему? Дешевле, чем в ТЕЗе. А еще Пушкин говорил :" Не гонялся бы ты поп за дешевизной!" К отелю никаких претензий - очень хороший отдых. Весь персонал доброжелательный и вежливый, еда вкусная, номера чистые, море теплое! Но САНМАР... это отвал башки! Возвращались домой мы 14. 04. 12. В автобусе гид раздал анкеты, в которых надо было оставить отзыв... Что напишешь на двух строчках? Я написала просто ПЛОХО. А тут уж излила душу. Никому не рекомендую экономить на своих нервах! Желаю всем приятного отдыха, хороших впечатлений, и, будьте бдительны, тщательно выбирайте туроператора!
— Плюсы:
Ездили первый раз с Санмар, плюсов не увидели
— Минусы:
Один большой минус

—

Анонимно

17 мая 2011 в 22:09

5 оценка
Рекомендую

Ну что, немного раскрыть вам карты? )Когда - то, года 3 - 4 назад, в жизни "ДО" семьи, детей, я как и многие работала. И работать мне довелось в местном турагентстве. Может мои отзывы не будут очень актуальными, поскольку в этой области я не работала уже 3 года, но вдруг кому - то пригодится...Начать хочу почему - то с этого туроператора. За время работы с "Санмаром" у меня сложилось лишь положительное мнение о сотрудниках и о самой фирме в целом.
Не буду утомлять подробностями и терминами, попытаюсь объяснить доступным языком. Туроператор "Санмар Тур" - небольшая компания, на рынке туруслуг с 2006 года. Входит в состав OTI Holding (куда входит многим известный Корал Тревел, но не является его "дочкой"). Санмар специализируется на массовом туризме, предлагает туры в такие страны как Египет и Турция. Недавно запустили новое направление - Таиланд. У них отличный, доступный сайт, на котором всегда можно легко соориентироваться. На главной странице всегда висят спецпредложения на ближайшие даты (но все же лучше всегда звонить уточнять наличие мест на самолете и в отелях). Сотрудники "Санмара" всегда приветливы, услужливы. В конфликтных ситуациях стараются идти навстречу. По телефону всегда корректо и доступно объясняют информацию, стараются помочь подобрать наиболее оптимальный вариант для туристов.Туроператор "Санмар" предлагает туры эконом - класса (читай, дешевле, чем у конкурентов). НЕ всегда, конечно, но достаточно часто цены на один и тот же отель у них были гораздо приятнее, нежели у других туроператоров. Разница не сказать, что большая, но 40 - 90 сэкономленных долларов грели душу (это не значит что качество и уровень обслуживания будет разный! просто цена турпакетов у разных туроператоров разная).Отдельным пунктом отмечу встерчающую сторону. Насколько сейчас помню, в Турции это Одеон. И многих туристов эта компания не устраивает. Все дружно начинают хаять Санмар... Нет, ребятушки, Санмар тут не при чем. Конечно, каждый туроператор сам выбирает себе партнеров, с которыми он будет работать, но Санмар входит в группу Оти, а соответственно подчиняется их правилам. Если у Оти заключен договор с Одеон туром, то и Санмар будет вынужден отправлять своих туристов к этой встречающей компании. В работе каждого туроператора можно найти косяки и недочеты. Каждый турист вправе выбирать компанию, которой он доверит свой отдых. Туропертору "Санмар" я бы доверила свой отдых.На этом свой отзыв заканиваю, все удачных поездок и хороших впечатлений!
— Плюсы:
хорошие цены на отели, приятный, квалифицированный персонал
— Минусы:
в отзыве
Время использования: 1 год

—