Категории	Города и страны Салоны красоты

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

1 мар. 2017 в 15:41

2 оценка
Не рекомендую

Сегодня получила ооочень неприятные эмоции от посещения Редкен Лофт. Записала сына на детскую стрижку за три дня. Система у нас сложная: я после операции, ребёнка поднимать нельзя, пришлось звать бабушку на помощь (она у меня инвалид) Знаете, ребёнок ещё не велик, 1 год 10 мес, но нужно и в машину посадить и на кресло в салоне, и на руки бывает просится, ему же не объяснишь, что нужно сидеть ровно) но деваться некуда, ведь муж работает, к началу записи точно бы не успел подъехать, планировал приехать на помощь уже к концу). Записались на 17. 00. За день позвонили спросили придём ли мы, уточнили время, все ок. В день стрижки позвонила администратор и сказала что в 17. 30! (Почему уже другое время я не поняла) не может нас принять, мол, не успевает мастер, просят приехать попозже на пол часа. У меня конечно поехала вся цепочка договоренностей с моими помощниками. Но выбора не было так как у сына др и другой возможности выбраться и подстроить всех нет. Все переиграли, по дороге к салону естественно встряли в пробку (18. 00 -самое время, все выезжают из центра с работы). Парковки конечно не было, прокрутились и в итоге опоздали на 15 минут. На пороге бегом начали раздеваться после чего администратор с претензией выпалила дословно "Вообще - то мы Вас уже не примем, у мастера было 20 минут на детскую стрижку, Вас всунули в плотную запись, а сейчас она уже моет волосы другой клиентке". В хороших салонах даже тоном другим разговаривают, не то что слова другие подбирают, если дорожат репутацией. Ведь отказывать клинту в услугах нужно тактично, в Редкен об этом не знают! Мастер даже не вышла. Ну тут все понятно. У мастера произошла накладка по времени, в течении дня она это поняла, урезала отведённое на нас время, а положено точно не 20 минут (ведь ребёнок не сидит как вкопанный, бывает долго не даётся, поэтому закладывают доп время). Было желание написать в книгу жалоб отзыв, но что это даст?! У бабушки давление уже не снизится, поэтому ушли и забили. Что сказать? У администраторов и мастера нет по - ходу детей, матери - инвалида и вообще никакого понимания как нужно правильно общаться с клиентами. Рекомендую заменить персонал на ресепшене, что работал 01. 03. 17.
— Плюсы:
Месторасположение
— Минусы:
Неприятные адмиристраторы и храмающая система записи клиентов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Добролюбова

—

Анонимно

11 фев. 2017 в 20:20

5 оценка
Рекомендую

Записалась на стрижку к Виктору Васильеву! Осталась очень довольна результатом! Стилист придал форму стрижке и понял как необходимо убрать длину, чтобы начать отращивать волосы! Теперь только в этот салон!
— Плюсы:
отличный сервис
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Добролюбова
Дом №: 8

—

Анонимно

13 янв. 2016 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

По совету подруги я обратилась в салон красоты Redken Loft по поводу стрижки. Сам салон произвел впечатление шикарного, со вкусом оформленного. Очень вежливое и уважительное отношение к клиенту. При мойке и стрижке применялись средства фирмы Redken. После мытья волосы стали блестящими и даже краска на них заиграла. Стрижку сделали качественно. Стилист предложил приобрести средства по уходу за волосами, посоветовав масло и бальзам для моего типа волос. Кроме этого администратор предложил разные косметические процедуры для ухода за кожей, маникюр, педикюр, несколько видов массажа, Везде и во всем чувствуется комфорт и забота о клиенте. Уходила из салона очень довольная и стильно подстриженная.
— Плюсы:
Качественная работа стилиста
— Минусы:
Далекое месторассположение
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Добролюбова
Дом №: 8

—