Категории	Города и страны Салоны красоты

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июня 2017 в 17:15

2 оценка
Не рекомендую

Пользовалась несколько раз услугами данного сервиса, начитавшись положительных отзывов от блоггеров Инстаграмма (тогда ещё не понимала, что они=блоггеры получают услуги от маникю бесплатно за размещение рекламы). Поскольку у меня маленький ребёнок, решила, что такой сервис на дому хорошая альтернатива походу в салон, и я наконец - то приведу свои ручки в порядок без отрыва от ребёнка.
О первой услуге маникюра ничего плохого сказать не могу, разве что пришлось поехать вместе с малышом к родителям, потому что мой дом находится далее 2 км от метро. А согласно политике maniqu (как сообщил оператор колл - центра) мастера так далеко не ездят. Окей. Приехала к родителям, маникюр сделали, я даже была под впечатлением от привезённого мастером чемоданчика, и как там все разложено/упаковано. А дальше пошли косяки...,
воодушевленная первым маникюром и видимо на гормонах радости я буквально сразу записываюсь на маникюр перед Новым Годом, чтобы встречать его при полном параде - заявка на 12. 00 на 30 декабря. Накануне мне поступает звонок с просьбой подтвердить заявку, что я и делаю. На следующий день я приезжаю к родителям (+ребёнок, сборы, коляска, оторванный от дел муж), где мне должны делать маникюр, но за час до назначенного времени поступает звонок от оператора с радостной новостью, что мастер заболел, и никого ко мне прислать не могут. Я, конечно, повозмущалась, но любезная девушка из колл - центра старательно искала варианты решения проблемы. Плюсик им в копилку, но осадочек остался. К слову, на НГ я осталась без маникюра.
Следующий вызов мастера маникюра был весной. Претензий особых нет. Разве что оказалось, что они все - таки выезжают далее чем 2 км от метро и могут приехать непосредственно ко мне домой. Неприятненько было, конечно, узнать об этом, но сейчас хотя бы никуда не надо ехать. Мне дают конверт с акциями и скидками, среди которых "Порекомендуй нас другу" и получи 15% скидку. Я убедила сестру вызвать мастера из маникю (хотя она к ребёнку не привязана и может спокойно дойти до салона). В итоге к ней приезжает девушка, которая работает у них первый день и сестра у неё первый клиент. Девушка не знает содержимого чемодана, не знает, как пользоваться терминалом для оплаты услуг банковской картой. Сам маникюр ужасный. НУ КТО ПРИСЫЛАЕТ СТАЖЕРА К ЛЮДЯМ, ПРИШЕДШИМ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ?! Затем эта же девушка приходит ко мне на педикюр. Те же впечатления от качества проделанной ею работы. Я ставлю работе оценку плохо, и со мной на следующий день связывается человек, контролирующий у них качество услуг. Предоставляют мне на следующий визит скидку 20%. Я, ещё не полностью разочаровавшись, заказываю маникюр чрез приложение. Подтверждаю оператору заявку и адрес. В итоге в назначенный день мастер маникюра приезжает по адресу родителей, а не по моему. Это был последний раз, когда я оформляла заявку в маникю. Терпение мое закончилось и меня как клиента они потеряли.
Каждый раз при оформлении заявки меня спрашивали, какие цвета лаков я хотела бы, чтобы мне привезли. НИ РАЗУ не привозили нужных, даже когда диктовала конкретные номера лаков из их же палитры.
В общем, какой - то несерьезный подход. Куча косяков. Вроде бы и систему поддержания лояльности клиента стараются выстроить, но то оператор колл - центра накосячит, то непрофессиональный мастер попадётся, то придут с опозданием. Есть куда стремиться руководству данной компании.
— Плюсы:
Стараются решить возникшие проблемы и удержать клиента
— Минусы:
Много косяков
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 мая 2017 в 15:48

1 оценка
Не рекомендую

заказывала маникюр 4 (!) раза и все 4 раза мастер безбожно опаздывал. Первый раз она уехала не туда, опоздала на час. Второй мастер попала в пробку, хотя при заказе я указывала, как добираться до меня без пробок - опоздала на час. Третий раз мастер вообще вместо 19. 00 приехала в 12 часов ночи! Я отказалась бы, но маникюр был нужен в этот день позарез. В итоге закончили только в 2 часа ночи. И сегодня снова - заблаговременный заказ срывается из - за какой - то повальной неорганизованности. Сначала позвонили сказали, что мастер задержится на час, в итоге через час она сама позвонила и сказала, что едет с другого конца Москвы, типа "ждать будете?" Естественно нет! Отвратительный сервис, не понимаю, какой смысл в предварительных записях, если мастера не могут спланировать свои заявки. В общем, спасибо за испорченный вечер и сорванные планы Однозначно не буду рекомендовать
— Плюсы:
Симпатичное приложение
— Минусы:
Отсутствие организации, пунктуальности, заявка на конкретное время - пустая формальность, как результат - сорванные планы и испорченное настроение
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 апр. 2017 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

А вот и мой нелестный отзыв о сервисе.
Мобильное приложение - единственная положительная черта всего этого мероприятия, собственно после удобно оформленного заказа весь позитив кончается. Хотя и в мобильном приложении есть недостатки - в оформленных заказах нельзя просмотреть время, на которое вызван мастер, а также выбор времени - скорее формальность, потому что по факту выясняется что мастеров на предложенное время нет.
Теперь о качестве обслуживания. Для меня сотрудник компании всегда является лицом этой компании. Какой сотрудник - такое и лицо... Так вот лицо у компании ManiQu - неаккуратное, неосведомленное, неопытное, еще и по - русски плохо говорит. Как и повелось - у Лены Лениной все сотрудницы нерусские, с малым опытом работы, а то и вообще без него. Много раз не оправдывали моих ожиданий, упарывали маникюр, и этот раз не исключение, с разницей что лишь на дому. Конечно, цена не очень высокая, но экономия не стоит того!
Из претензий к мастерам ЛЛ: плохо в принципе делают маникюр. На второй день после обрезного маникюра руки выглядят так, будто маникюра не было полторы недели. Заусенцы, недообрезанная кутикула, недоудаленный местами птеригий.
НИ РАЗУ, еще ни разу мастера не смогли сделать мне лунный маникюр. Потому что он сложный и они по всяческому пытаются отговорить от него, либо банально делают криво и плохо, на третьем ногте понимаешь, что это не совпадение и не случайность и отказываешься.
В этот раз девушка С****а (пожалуй не вина девушки, что ее такую неопытную взяли на работу, так что имени раскрывать не будем) тут же начала мне рассказывать что: "лунки на всех ногтях смотрятся некрасиво" (представили, да? лунки на трех пальцах из 10), что "на нюд - геле белые лунки смотрятся плохо" (но почему же тогда весь мир их активно носит?) и все в таком духе. Я настояла на лунках, и после первой же поняла что мастер тупо с ними не справится. Она предложила мне высушить кривую лунку с затекшим на кутикулу гелем, несимметричную, с кривыми углами и формой.
Благо дома я имею полный арсенал гелей, инструментов для дизайна, стемпинга, фольгу, краски, стразы и пр., так что решила что спасать маникюр буду своими силами, и сошлись на обычном однотонном покрытии. Покрытие сделано, неровно, но сделано, с кривыми контурами по бокам ногтя и у основания. ОК. Обидно конечно, но больше обидно другое... я попросила заменить базу OPI витагелем. Просто заменить один слой другим. Не дополнительно, в рамках и без того недешевого долговременного покрытия! Но мастер о доп. расходах не предупредила, после чего за этот слой с меня взяли дополнительные 550 рублей. Хочу заметить, что стоимость базы OPI выше чем стоимость баночки Витагеля от компании Gelish. Вот вам и обман. За что доплатила? Непонятно.
Стала спрашивать сколько стоит детский маникюр (дочка наблюдала за происходящим и тоже очень хотела). Ответ мастера: "150 рублей". "Подходит, давайте сделаем ей" - ответила я. А на выходе узнала, что маникюр стоил 400! рублей, а не 150 обещанных. Хотя этот "маникюр" занял то... всего 7 минут (знаю, потому что сняла первый дочкин маникюр на видео). Мастер подпилила дочке ногти и подвинула кутикулу палочкой. Фсё.
В конечном итоге ожидаемая сумма чека увеличилась резко на 800! рублей дополнительно, что было не очень приятно, особенно вкупе с неоправданными ожиданиями (это я про несостоявшийся лунный маникюр и состоявшийся кривой однотонный).
Ну и в конечном итоге после ухода мастера вся прихожая и детская коляска обсыпаны рассыпавшимися у мастера блестками, которые я теперь никак не могу собрать.
Огромный сгусток негатива отправила в космос и вот этот отзыв, в надежде что он будет прочитан организаторами компании: "Пожалуйста, осознайте свою ответственность, подойдите с ней к выбору кадров".
Маникюрный сервис Лены Лениной давно прослыл дешевой некачественной фекалией. Неужели ее устраивает такой статус?
— Плюсы:
Симпатичное приложение
— Минусы:
Собственно само качество услуг отвратительное
Стоимость: 1800 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 мар. 2017 в 19:18

3 оценка
Не рекомендую

Сижу с маленьким ребенком и соблазнилась на контекст - рекламу о сервисе маникюра на дом. Действительно, удобно - не тратить время на дорогу, а сделать все дома. Удобный красивый сайт, можно как в конструкторе собрать необходимые услуги. В течение часа перезвонила оператор, уточнила время и адрес, проконсультировала по услугам.
Итак, я заказала: аппаратный маникюр, полировку ногтей P - SHINE и окрашивание бровей. За все мне насчитали 1400 рублей, приблизительное время работы 2 часа.
За день до заказа мне перезвонили, еще раз уточнили время и подтвердили приезд.
А вот в назначенное время была тишина... Я позвонила оператору: "Мастер к Вам едет, ждите". Приехала - спустя 40 минут. С фирменный чемоданчиком и рюкзаком, привезла все необходимое. Долго раскладывала инструмент, готовилась. Минут через 15 начали.
И тут выясняется, что аппаратного маникюра у них как такового нет! Есть аппарат, а насадка к нему всего одна - для обработки боковых валиков. "Кутикулы нельзя аппаратом обрабатывать, Вы разве не знали?". Ага, то - то я аппаратный маникюр уже несколько лет делаю, и ничегошеньки не знаю... "Я Вам их быстренько щипчиками, они стерильные, не волнуйтесь!" Согласилась. Инструменты были в стерильном крафт - пакете, вскрыла она его при мне. К слову, маникюр сделала аккуратно.
Дальше начались чудеса. Набор P - SHINE оказался новым, запечатанным. Я обрадовалась, первая буду! Рано радовалась... Мастер задумчиво проговорила: "Вы ведь раньше его делали? Расскажете, как? А то я не знаю, точнее не помню". Занавес... Благо, процедура несложная, сделали по инструкции. (Проще самой купить и дома делать, набор около 1500 руб стоит).
Ну, и окрашивание бровей. Уже под дружный вой моих домочадцев, так как отведенное время на мою красоту уже давно закончилось - с маникюром провозились около 3х часов. Создалось впечатление, что и с этой услугой мастер знакома только теоретически (хорошо, хоть коррекцию формы не нужно было делать!). Внимательно сверяясь с инструкцией, намешала краску и нанесла широким жестом на брови, даже особо не выстраивая их форму. На мой немой вопрос ответила "Окрасятся только брови, хорошая будет форма, не волнуйтесь". Смыла через 5 минут - рекорд в окрашивании бровей! Хуже не сделала, и то ладно, легкая тонировка бровей продержалась дня три.
Сумма так и составила заявленные 1400 руб. Оператор предложила скачать их приложение на айфон и сделать 10% скидку, но у меня андроид, увы))
Маникюр продержался долго, P - SHINE около 2х недель. Общее затраченное время в тот день на сервис - чуть более 4х часов, вместо обещанных 2х. Мастер приятная, свое дело знает, просто владеет не всем арсеналом предложенных на сайте услуг.
Выбирать вам. Мне все же проще сходить в салон рядом с домом.
— Плюсы:
Удобный сайт, быстрое подтверждение, широкий спектр услуг
— Минусы:
Не все услуги сделают качественно, большие затраты по времени, чужой человек у вас дома
Время использования: 4 часа
Стоимость: 1400 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—