Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июля 2015 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Первое впечатление (субъективно) - вода невкусная из под крана (что собственно говоря производитель и не скрывает, добавляя что очищенная и минерализованная). Служба поддержки (Петербург) работает через пень - колоду. Для того чтобы расторгнуть договор и вернуть залог требуется постоянное общение в течение 3 - х недель по телефону. При расторжении - представители Nestle "забыли" вернуть залог за 1 бутыль, которую сами забрали раньше.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Вода из-под крана, необязательность исполнителей
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 фев. 2015 в 16:49

5 оценка
Рекомендую

Всем привет! Сервисом по доставке воды Nestle Water пользуюсь уже давно... Пять лет прошло после регистрации и первой привезённой водичкой.
Воду пьём всей семьёй. Вода чистая, вкусная...(правда она не самая дешёвая среди других производителей), но я за качество... Тем более, вода - это самое нужное для нашего организма. На себе и близких решила не экономить.
При заключении договоров по доставке воды, так же приобрели у компании напольный кулер. Выдача воды холодная и горячая, что очень удобно. Не надо постоянно кипятить чайник...) В квартире кулер места много не занимает, установили его в коридоре.
Теперь о самом сервисе... По срокам доставки компания ни разу не подвела. Всегда точно и вовремя привозят воду. Многие пишут о плохой доставке... не знаю, что ответить на это, у нас такого ни разу не случилось... Может нам повезло с водителем. Леонид всегда вовремя приезжает, воду не бросает у порога, заносит её на балкон.
При заказе воды операторы всегда вежливо отвечают на все вопросы. Н а электронную почту приходят письма с проводимыми акциями компании. Неоднократно попадали на акции и нам привозили бесплатно большие бутыли водички...)
— Плюсы:
Доставка без перебоев
— Минусы:
нет
Время использования: пять лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Всеволожск
Улица: Александровская
Дом №: 25

—

Анонимно

25 ноя. 2014 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

из - за отсутствия нормальной доставки (привозят когда хотят, никогда невозможно договориться хотя бы на окно в 4 - 5 часов) и ужасного отношения к клиентам, прекатил с ними работу. Первый кулер, за который ежемесячно платились деньги, тёк в течении года! дважды приходил мастер который ремонитровал - но бестолку. через год заменили - привезли страшный грязный БУ кулер, который не давал воду. Только после встряски банки наливал полтора стакана - дальше снова 0. Снова трясти двадцати килограмовый прибор... ремонтировать никто не желал, а счета выставляли регулярно.
в итоге после скандала, года назад кулер забрали, а пустые бутылки оставили, сказали заберут потом.
уже 12! месяцев у меня стоят 10 пустых бутылей! они никак не созволят их забрать! некогда им!
предлагают 1 вариант - заеахть до 18:00 в пятницу (конец моего рабочего дня в 17:00)
или утром субботу...
в другов время наш БЦ они посещать не могут.
Отвратительнее сервиса чем Нестле СПб, я еще не встречал.
— Плюсы:
известное название
— Минусы:
сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Арсенальная
Дом №: 1 к 2

—

Анонимно

10 мар. 2014 в 19:11

2 оценка
Не рекомендую

Постоянные нарушения графика доставки, простишь привезти во временной промежуток после 10, привозят в 7. 30. Сегодня в пн попросили доставить с 12 - 15 (время уточняет оператор), приводили в 11, нас не было дома, в следующий раз доставят в четверг... Пользоваться службой прекратили.
— Плюсы:
Качество неплохой
— Минусы:
Постоянные сбои в доставке
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

13 дек. 2013 в 18:13

2 оценка
Не рекомендую

Работаю в небольшой компании, нам пару раз звонили, предлагали свои услуги, но было дороговато. Когда на биглионе увидела купон, решила попробовать.
Себе дороже оказалось!
Водителям видимо не сообщают, какую сумму с клиента надо взять, во сколько просили приехать и т. п. Было три поставки, из них один раз водитель ждал под дверью, потому что приехал в нерабочее время нашей организации, второй взял у администратора еще раз денег по уже оплаченному счету, в третий просто одна из бутылок была бракованной и на вопрос о замене оператор ответила таким тоном, что даже связываться не захотелось.
Может быть не по купону они и работают лучше, но пробовать больше не хочется. Пусть сначала научатся передавать информацию внутри компании
— Плюсы:
Цена по купону
— Минусы:
Разрешение финансовых вопросов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

21 мар. 2013 в 19:00

3 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь сервисом nestle watercoolers service пол года. Сначала всё нравилось, а в последний месяц обнаружила
в накладной задолженность. Сумма небольшая, но я всё равно решила узнать, откуда она взялась, т. к. я всегда платила
чётко. Позвонила в бухгалтерию, там меня мило спросили, даю ли я чаевые водителю. Когда я ответила, что нет, то мне
ответили, что водителю нужно говорить, чтобы всю сумму, которую я даю, нужно отдать в nestle, а не оставлять себе.
Я думала, что это само собой разумеется, что деньги водителю я даю за воду, а не ему лично, а оказалось, что нет.
Сумма небольшая, но всё равно неочень приятно. Решила расторгнуть доровор с nestlewatercoolers и с ними больше не связываться.
Имейте в виду, что такое может быть и просить водителя при вас заполнить квитанцию.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
ужасный сервис;
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 299 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

6 фев. 2013 в 20:44

5 оценка
Рекомендую

В городе, где я живу (Ленинградская область) очень плохое качество водопроводной воды. Мы для себя решили эту проблему, начав заказывать воду в компании Нестле.
Прежде, чем обратиться к ним, я проштудировала, кто вообще возит воду к нам в город. Оказалось, что таких компаний нет. Позвонив в несколько крупных фирм, я получила от ворот поворот, хотя многие доставляют воду по Ленобласти. Но вот именно в Шлиссельбург не возят, что очень странно, учитывая отдаленность от города (30 км).
О доставке Нестле узнала от соседей. И вот с тех пор уже три года пользуюсь услугами компании. За все время не было никаких проколов. Дозвониться в компанию всегда легко. Персонал приветливый, вежливый. Заказывать очень удобно. Сначала я сама контролировала и делала заказ. Через несколько заказов менеджеры компании предложили мне график, высчитав, что я заказываю примерно раз в три недели. Накануне приходит напоминание на почту и смс. Отказаться можно, отправив ответное смс. Иногда они звонят и уточняют, нужна ли доставка. Перед Новым годом всегда заранее уведомляют, в какие праздничные дни будет доставка, а в какие нет. Вся эта информационная поддержка клиента очень важна. Чувствуешь, что тебя действительно ценят. Да и тем более, голова вечно забита другими проблемами. А с рождением ребенка у меня вообще постоянно из головы вылетало, что надо сделать заказ.
Да, вода у них не дешевая -250 рублей. Но качество проверенное. И опять же, отношение... Год назад бутыль стоила 220 рублей. О том, что будет повышение цен, компания уведомила электронным письмом за два месяца. Также заранее предупредил водитель.
Отдельно о водителе. Все эти годы воду нам доставлял один и тот же человек. Для меня лично это говорит о том, что компания ценит не только клиентов, но и сотрудников. Накануне доставки из компании приходит письмо с информацией о водителе: его ФИО и контактный сотовый телефон. Доставка всегда вовремя. Пару раз я о ней благополучно забывала, отправляясь на прогулку с ребенком. Водитель звонил мне на сотовый и всегда терпеливо дожидался, когда я приду и приму воду. А сколько раз не работал лифт у нас за эти годы! Водитель тащил бутыли на 7 этаж, и без проблем всегда. Никогда не было такого, чтоб не было сдачи. Даже если я расплачивалась 5000 купюрой. Всего один раз вместо него приехал другой человек. Вел себя фамильярно, намекал на какие - то чаевые. Мне он совершенно не понравился. Больше я его не видела. Думаю, что таких упырей компания гонит в шею, понимая, что сотрудники - это лицо фирмы.
Сейчас мы переехали в другой город Ленобласти, в Сосновый Бор. Тут вода еще хуже. Сегодня я заказала на сайте Нестле обратный звонок. У них есть такая функция на сайте. Мне перезвонили менеджеры. Как же я рада, что сюда тоже есть доставка. Один раз в месяц. Сейчас у них действует акция -заказываешь 3 бутыли, четвертая в подарок.
Сегодняшнее общение с менеджером сподвигло меня на написание хвалебного отзыва. Все - таки есть у нас компании, которые четко понимают, что такое сервис. И именно поэтому я не пытаюсь поменять поставщика воды на более дешевого. Лучше переплатить, но зато быть уверенным в качестве и товара, и услуги.
— Плюсы:
четкая система уведомлений, отличный сервис, хорошая вода
— Минусы:
разве что цена
Время использования: 3года
Стоимость: 250 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—