Категории	Интернет Разное

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

27 сен. 2016 в 21:03

1 оценка
Не рекомендую

Сотрудникам данной службы глубоко плевать на клиентов! Сначала сказали, что мастер свяжется со мной в течение 30 мин, по факту - через час. Сам же мастер был очень недоволен, что я могу его принять только в вечернее время! Видимо, только он один работает, а все остальные должны его ждать. После убеждений, что мне иное время не подходит, договорились с 19. 00 - 21. 00. В 18. 45 он позвонил и сказал, что перепутал улицы, поэтому сегодня ему неудобно ехать в мой район. Еще ремонтировать не начали, а уже голову морочат. Позвонила в отдел по качеству, там сказали: "ну, бывает". Видимо, девиз данной службы - не очень то и хотелось.
К слову сказать, в этой службе вызов мастера стоит 1000 руб. Я вызвала мастера из другой фирмы, там 500 руб. и сервис - не сравнить с этой шарашкой.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
сервис
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 авг. 2016 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

История очень простая. Сломалась техника данной марки. Гарантийный срок закончился, но решили обратится в официальный сервисный центр. Возник вопрос в какой. Зашел на сайт, увидел возможность оставить заявку на ремонт, обрадовалсяно рано Заявку оставил, получил подтверждение что менеджеры свяжутся и тишинавот уже больше 2 недель При попытке дозвониться до контактного центра ждал больше 8 минут, плюнул, воспользовался услугой закажи обратный звонок - тот же эффект что и с онлайн заявкой на ремонт. Попытался самостоятельно найти адреса сервисных центров на сайте - не получилось в связи с некорректной работой сайта сервисной службы. НаписАл рекламацию по адресам электронной почты, указанным в разделе контакты, а также попросил прислать адреса сервисных центров в моем городе на почту, полученный эффект смотри выше описание обратный звонок и онлайн заявка на ремонт :)
Мы (я и представители hotpointaristion) все сильно постарались я сильной постарался хоть как - то с ними связаться, а они приложили максимум усилий чтобы я этого не сделал :)
Отличная работа! :)
— Плюсы:
Служба есть!
— Минусы:
Там никого нет! :)
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

25 дек. 2013 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

не возможно позвонить с мобильного телефона в сервисную службу +7800 3333 887, а стационарного нет. указаны другие телефоны, но они платные 15 руб минута. делал заявку на сайте 2 дня прошло, но никто не позвонил. А пишут на сайте:"Заполните форму ниже, указав свои данные и причину обращения. Наша Служба поддержки свяжется с вами в течение 24 часов с даты получения вашего запроса или на следующий рабочий день."
— Плюсы:
пока незнаю
— Минусы:
нет региональных сервисных служб

—

Анонимно

28 ноя. 2013 в 18:37

1 оценка
Не рекомендую

Позвонила в сервисный центр, оформили заявку, сказали ждать неделю звонка от специалиста, прошла неделя звонка так и не поступило, позвонила еще раз, сказали подождать еще дня 3, я подождала еще неделю и ничего не изменилось! опять звоню на указанный номер и что же мне там говорят! продиктовали еще номер телефона (как я поняла службы которая непосредственно ремонтом занимается) по которому я сама должна дозваниваться и выяснять почему же уже 2 недели ко мне так и не пришел ремонтник и все бы ничего, но! на это номере кроме коротких гудков я ничего не слышу и дозвониться не представляю реальным. Что мне делать я даже и не знаю теперь. Предупреждаю всех не связываться с этим производителем и ничего у них не покупать.
— Плюсы:
не обнаружила
— Минусы:
отсутствие заинтересованности в клиентах, наплевательское отношение

—

Анонимно

30 янв. 2013 в 17:48

1 оценка
Не рекомендую

В новую квартиру нужна была бытовая техника. По совету знакомых остановился на марке ariston. Было куплено: холодильник, духовой шкаф, варочная поверхность, вытяжка, посудомоечная машина, стиральная машина - в общем, на 100 с лишним тысяч рублей.На прошлой неделе стиралка стала барахлить. Звоню в сервисную службу hotpoint - ariston, чтобы вызвать мастера.Оператор: - назовите серийный номерЯ: - два, один, один, ноль, ...Оператор (практически криком): - что Вы как называете номер?Я: - как?Оператор (опять же на повышенных тонах): - называйте по две - три цифры сразу!Я (начинаю вскипать): - девушка, я что, не по - русски говорю? какая разница, как называть номер?Дальше началась перепалка, я попросил представиться, оператор отказалась. Она записала вызов, но оказалось, что нужно было ещё сказать дату продажи. При себе чека не было - сказала, что нужно перезвонить ещё раз.Настроение на полдня было испорчено, я решил написать об этом случае на сайте hotpoint - ariston - написал про грубость оператора, нажал Отправить, высветилось сообщение, что со мной свяжутся в течение 24 часов. Никто со мной так и не связался...Вчера (29. 01. 13) звоню снова в сервисную службу, звонок приняла оператор Ольга (похоже, таже, что и в первый раз). Называю номер заказа, дату покупки, описываю суть проблемы. Далее следует вопрос - на какой высоте установлен слив в ванной? Я говорю, что точно не знаю, наверное сантиметров 10 от пола. Далее, снова повышенным тоном, мне было сказано, что машинка установлена неправильно и их специалисты не занимаются установкой стиральных машин, езжайте домой и проверьте высоту установки слива, и вообще, до свидания. Занавес...Второй раз зашел на сайт hotpoint - ariston, ещё раз оставил сообщение о работе их сервисной службы, результат тотже - никто со мной не связался. Куда ещё написать? Может, владельцу марки в Италию? :)) Вот такой он, русский сервис hotpoint - ariston...Так что, прежде, чем приобретать продукцию марки hotpoint - ariston, подумайте, нужно ли Вам, чтобы, в случае возникновения проблем, Вам нагрубили, готовы ли Вы ходить с испорченным настроением? А, возможно, вдобавок ещё и не получить никакого сервиса? Для меня ответ очевиден - больше с техникой этой марки я не свяжусь и всем своим знакомым буду рекомендовать тоже самое!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
грубость, незаинтересованность в клиентах

—