Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июня 2017 в 19:09

3 оценка
Рекомендую

Первый раз воспользовалась доставкой цветов. Смешанные чувства. Доставили заказ быстро. Но...
Сейчас все вопросы урегулированы. Поэтому не буду ругать сайт.
Но хочу оставить совет для других: когда будете делать заказ, то оговаривайте все полностью и какие надо цветы и какого цвета, и какого размера. То, что указано на сайте не всегда соответствует тому, что оформит флорист в конкретном городе. У флориста, в выбранном вами городе доставки, на момент оформления букета, может не быть таких цветов, как на сайте.
Даже если в букете 7 пионов (к примеру), всё равно не поленитесь сказать, что надо именно 7 пионов и ещё раз укажите их высоту. Все оговаривайте, до оплаты. Так же оговаривайте фото и записку.

Большой плюс - обратная связь, она порадовала. Это и общение с оператором на сайте и смс о доставке. И общение с девушкой по урегулированию разногласий. Вопрос, возникший после доставки решен очень быстро. Разницу вернули в час обращения.

— Плюсы:
Быстрая доставка. Хорошая обратная связь. Помощь в решении возникших проблем

— Минусы:
Не полное соответствие заказа. Невнимательность флориста. Флорист не сделала фото. Не вложила записку

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

16 мар. 2017 в 15:30

4 оценка
Рекомендую

Доброжелательные Менеджеры, помогли оформить заказ! Цветы свежие, Сюрприз для получателя, много положительных эмоций, доставка в условленное время, смс о доставке было мне отправлено и фотоотчет! Спасибо всей команде за подаренное позитивное настроение! Заказывала цветы первый раз, и думаю воспользоваться услугами этой фирмы ещё.

— Плюсы:
ожидания оправдались, все сделали, как обговаривалось при оформлении заказа!

— Минусы:
Забыли шарик, но потом привезли)

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

13 мар. 2017 в 20:26

5 оценка
Рекомендую

Оформляла заказ из Греции с доставкой в Хабаровск. С момента оплаты и вручения букета адресату, не прошло и часу! Для меня это очень важно из - за большой разницы во времени. Теперь когда я знаю, что мою сестру поздравили вовремя, могу спокойно ложиться спать)) А именинница наслаждаться букетом свежих цветов.

Спасибо за возможность радовать близких, не взирая на расстояние!

— Плюсы:
Быстро, качественно, профессионально

— Минусы:
Только положительные эмоции!

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

8 мар. 2017 в 17:18

1 оценка
Не рекомендую

Седьмого марта заказал близкому человеку цветы. Восьмого марта цветы вообще не доставили. Очень стыдно было узнать, что цветы даже не доставили. Сюрприз испорчен и человеку пришлось рассказать про ситуацию. Полторы тысячи перевел сразу, а вот цветов никто даже и не увидел.
Операторы в чате очень редко отвечают, а когда начинаешь задавать прямы вопросы про то, где цветы, то они вообще молчат и ничего не отвечают. На круглосуточный номер невозможно дозвониться из заграницы.

Спасибо вам за испорченный сюрприз!

— Плюсы:
К сожалению, плюсов нет

— Минусы:
Только минусы, к сожалению

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

6 янв. 2017 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

На день рождения маме заказали букет цветов сначала из 15 крупных роз. с оплатой проблем не было как водится. а вот с цветами... букет с доставкой в г. Нарьян - Мар. Пол дня звонили мы им они нам выясняя есть ли цветы и какие именно. вопрос зачем тогда выставляете такое количество букет... как будто бы они есть?! есть элементарно обыкновенных белых и красных роз не было якобы. потом откуда ни возьмись они появились... маленькие... ок сказали раз маленькие то тогда 25 штук плюс коробочку рафаэлло. цветы пришли красные уже умершие... белые куда ни шло... конфеты... забыли...! сфотографировать цветы тоже забыли... впоследствии стало понятно почему... цветы то никакие! В общем заплатили мы 3500 за умерший букет цветов и привезённую под нашим давлением на след. день! коробку конфет! Никогда не пользуйтесь этой службой люди! операторы туповатые или прикидываются таковыми... работать не умеют! ребята не умеете не работайте!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
сплошной минус!испорченный праздник!

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

22 дек. 2016 в 16:17

2 оценка
Не рекомендую

Заказ №19551 от 20. 12. 2016

Заказывал цветы в свой день рождения Маме.
Оплатить сразу с сайта не удалось, попросил выставить счет, оплатил с этим все ок.
Обещали доставить в течении 2х часов, подтверждение заказа и оплаты в 15:00. В 16:00 уточнил, сказали доставят в течении 2 - 3 часов с момента заказа. Время 18 заказа нет, время 19 заказа нет. Доставили в 19:30.

Параллельно этому: В письме указал что по номеру доставки не звонить, только мне (номер указан), через 15 минут переспросили можем ли позвонить по номеру доставки, я сказал что это сюрприз и звонить по номеру не следует, только в самом крайнем случае. Через 15 минут звонок, девушка говорит "А давайте мы позвоним по номеру доставки..." у меня слов нет.

В итоге, из - за того что заказ вместо 2 часов занял 4 часа 20 минут адрес доставки пришлось менять на ходу, благо он был в двух кварталах.

Впечатления о компании положительное, менеджеры вежливые, курьер два раза поздравил при вручении, но вот организация всего процесса подкачало, и что самое печальное для службы доставки цветов - цветы в 15 градусный мороз даже не упаковали в банальную бумагу. Результат в приложенных фото - соответственно 2 и 3 день после доставки.

Пожелания компании - более грамотно выстраивайте процесс, более внимательно относитесь к тому что доставляете.

p. s. сотрудники захотят сказать что цветы замерзли потому что курьер долго ждал нового адреса, но если бы обещанный временной интервал в 2 - 3 часа был выполнен курьер встретил бы человека на месте, да и в -15 нести цветы 1200метров без какой либо упаковки... Люди имеющие дело с цветами меня поймут...

— Плюсы:
Вежливость, оперативные ответы на звонки, хороший подбор цветов

— Минусы:
Очень долгая доставка, низкое качество продукции на момент доставки

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

3 ноя. 2016 в 21:06

5 оценка
Рекомендую

Заказывала в городе Железноводск букет на юбилей маме из Москвы. Все мои желания были учтены, фото предварительные цветов были по моей просьбе высланы, так же фото самого букета, рекомендую флористов в этом городе! Цветы хорошего качества.

— Плюсы:
Качество обслуживания

— Минусы:
Не нашла

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

10 окт. 2016 в 21:42

2 оценка
Не рекомендую

Так сложилось, что несколько раз в год мы посылаем цветы в качестве подарков в г. Якутск. Пользовались разными сайтами, в этот раз остановились на yamme. ru. Выбрали букет на сайте, оплатили, оператор довольно быстро с нами связалась и, как обычно бывает с доставкой цветов в Якутск, возникли проблемы с наличием цветов для букета. Мы люди опытные, всегда там чего - нибудь да не привезут вовремя - но это не страшно, всегда всё решалось и все были довольны. Но тут всё оказалось совсем печально. Из всех цветов (3 орхидеи, 5 роз, 3 альстромерии, 2 эустомы, зелень) в наличии оказались только (!) белые розы. На замену орхидей предложили хризантемы, вместо альстромерий предложили добавить эустом, которые должны были привезти утром дня доставки. После переговоров с флористом утвердили замену розовых орхидей на оранжевые кустовые розы (внезапно). Зелень тоже в букете оказалась совершенно другая и одного вида. Я не флорист, но понимаю, что это оказался уже совершенно другой букет, про несоответствие стоимости я уже молчу. Фото того, что мы оплатили и того, что мы подарили прилагаю. Кстати, бесплатную открытку подписали от руки неаккуратно и с ошибками) на то она, видимо, и бесплатная))Если бы заказывали чуть пораньше, а не за сутки до доставки, то попросили бы вернуть деньги и обратились бы в другую службу. Но у них на сайте написано " в любую точку России за 2 часа". Доставят, но кота в мешке) к слову сказать, в тот же день оставила отзыв на их сайте - до сих пор не опубликовали и не ответили.

— Плюсы:
оперативность, возможность переговорить с флористом

— Минусы:
несоответствие оплаченного букета доставленному адресату

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

27 сен. 2016 в 16:13

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали цветы находясь в другом городе. Хотели порадовать маму на ДР.
Выбрали букет из крупных роз разных цветов(белый, розовый, лавандовый). Цены букета достаточно велика.
В итоге доставили букет из мелких, увядающих оранжевых роз. Абсолютно не соответствовал букет тому который мы заказывали.
Никогда не будем больше обращаться в эту фирму.
Только трата денег, времени и нервов!

— Плюсы:
Их нет

— Минусы:
Цена, сервис, качество и состояние букета и цветов в отдельности

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

26 сен. 2016 в 17:20

5 оценка
Рекомендую

Букет супер! Цветы свежайшие. Заказывала из Москвы в Севастополь. Отдельное спасибо менеджерам - очень вежливы и отзывчивы. Доставка точно в срок. Имениннице все очень понравилось. Спасибо за приятные мгновения!

— Плюсы:
Качество цветов, качество обслуживания

— Минусы:
нет

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

16 сен. 2016 в 18:40

5 оценка
Рекомендую

Заказала доставку букета в данной службе. Позвонила на номер горячей линии, ответили сразу же. Оператор всё объяснила, предложила несколько вариантов букетиков и оформления. Остановились на букете из разноцветных роз! Доставили быстро, примерно в течение часа - полутора после оплаты заказа. Цветочки были шикарные: яркий свежий букет с крупными бутонами. Помогли порадовать близкого человека в день рождения. Впечатления остались исключительно положительные. Спасибо большое! Кстати, один из самых важных пунктов для меня было фото букета до доставки и я его получила:)

— Плюсы:
Оперативность, свежесть цветов на высшем уровне, позитивные менеджеры

— Минусы:
Слегка дороговато, но это того стоило)

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

8 сен. 2016 в 19:41

5 оценка
Рекомендую

Заказывал доставку букетов в Тюмени и в Ханты - мансийске. Первый раз не оказалось нужных цветов, менеджер перезвонила мне и предложила заменить на другие цветы. Букет был доставлен и в принципе все устроило. Второй раз заказывал для дочери букет, курьер опоздал на 5 минут, но это некритично. Очень удобно на расстоянии поздравлять людей!

— Плюсы:
Много вариантов расчета, большой выбор букетов, бесплатный звонок

— Минусы:
Не выявил

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

30 авг. 2016 в 20:18

1 оценка
Не рекомендую

Дано.
Заказывали доставку корзины в другой регион (г. Новокузнецк) на юбилей маминой подруги. Несмотря на то, что сервис далеко не самый дешевый и по многим позициям гораздо дороже конкурентов, остановились на Yamme. Сильно понравилась корзина, которая была только у них. На фото видно, что корзина предполагалась белая и квадратной формы, цветы пушистые. Такая нежная и воздушная композиция. К корзине были заказаны шарики в размере 5 штук по стоимости 610 руб.

Получено.
Корзину доставили абсолютно не такую! Я понимаю, что букет может не соответствовать фото. Но! Об этом должны предупредить - это раз. Во - вторых, как минимум должна соблюдаться концепция, по которому эта корзина была выбрана. Шарики НЕ привезли вообще! Курьер был крайне невежлив. Никакого отчета по доставке НЕ было.

После звонка в компанию директор принесла извинения и сообщила, что шарики сейчас будут доставлены, и их будет 7, а не 5 как было заказано. Плюс будет коробка Рафаэлло как извинения за доставленные неудобства. К концу дня шарики привезли - 5 (пять) штук, как и было оплачено. Вместо Рафаэлло какие - то непонятные конфеты в похожей коробке.

Итог.
Испорченное настроение у всех!

— Плюсы:
Нет никаких плюсов

— Минусы:
Весь сервис - один сплошной минус. По крайней мере в Новокузнецке

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

6 авг. 2016 в 18:55

4 оценка
Рекомендую

Хочется выразить слова благодарности компании yamme. ru за исключительный сервис! Пользовались услугами компании уже 5 раз, и всегда наши ожидания оправдывали эти замечательные люди: менеджеры, флористы, курьеры!
Цветы всегда свежие, красивые, композиции просто шикарные!
Непременно будем заказывать доставку! цветов в Вашей компании снова и снова!

— Плюсы:
Свежие цветы, Быстрое и удобное оформление заказа, Можно сделать заказ заблаговременно (на определенную дату, на год вперед)

— Минусы:
Один раз было опоздание

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

29 июля 2016 в 19:04

5 оценка
Рекомендую

Ребята работают профессионально, сопроводили до момента доставки, выполнили все мои пожелания, букет отличный. Диспетчеры целые сутки были со мною на связи по всем моим вопросам. Отдельное спасибо девочкам всем кто со мною общался. Заказ делал из региона в другой регион. Лично я доволен на все 100% с удовольствием буду теперь у них постоянным клиентом.

ЭЕще раз спасибо всем кто участвовал по моему заказу.

— Плюсы:
Вежливые,решают любые задачи, удобно,четко, Всем бы так работать как они в сфере обслуживания

— Минусы:
Нет

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

19 июля 2016 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

Хотела из Краснодара поздравить маму с днем рождения в Благовещенске.
Вначале договорилась с подругой, что та купит и отвезет букет.
Но за сутки до ДР, подруге пришлось срочно уехать в командировку.
Вначале я расстроилась, начала искать варианты.
Нашла Yamme.
Было страшноватенько, но особо выбора не было.
Выбрала букет из 11 роз.
Оплатила на карту (решила: была - не была:))
Указала, чтоб было фото с мамой и открытка от меня
В день рождения мамочка не ждала от меня такого сюрприза, т. к. я далеко
Сколько было радости в голосе, когда получила букет:)) Как ребенок.
Поэтому, хочется поблагодарить Вас, Yamme:))
Единственное, фото с мамой мне прислали через 3 часа после доставки, и там открыточка не очень, а в остальном - все супер!
Еще раз спасибо:)

— Плюсы:
Все что обещали сделали

— Минусы:
Фото не сразу прислали... Открытка простоватая (но всем не угодишь:)))

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

14 июня 2016 в 18:14

4 оценка
Рекомендую

Спасибо Вам и Вашим сотрудникам! Букет доставлен да еще с открыткой! Юбилярша была в восторге и моя бабушка то же передает Вам благодарность. Конечно, если бы еще и фотоотчет был, чтобы видеть. Потому как юбилярша впервые в жизни получила букет такого уровня ей конечно все нравится, я же в этом плане избалованная, поэтому отношусь к этому делу более критично. В любом случае спасибо Вам большое за все по заказу № 13974 в Сочи!

— Плюсы:
Свежие цветы

— Минусы:
Одно маленькое пожелание/комментарий - текст в открытке лучше печатать, не рукой писать

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

12 мар. 2016 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

8 марта - один из тех праздников, в которых можно выразить свои чувства любимой девушке, поздравить сестер, бабушек, подруг, прекрасную половину коллектива на работе и конечно самого дорого человека на земле - маму.
Я и родители живем в разных городах в тысячи километрах друг от друга. Поэтому с подарком особо не развернешься. Помимо телефонного звонка с поздравлением мне хотелось в этот раз все таки сделать какой - то сюрприз. Ну а какой сюрприз может быть лучше в этот день, если не букет красивых цветов?! Красные розы - любимые цветы мамы.
7 марта. Вечер. Вооружился планшетом и начал искать службу доставки. Очень удивился, когда обнаружилось, что в небольшом городе Нефтеюганск, где живут родители, такое количество фирм, работающих в этом направлении.
В общем, опуская подробности выбора, наткнулся на фирму Yamme. ru. Сайт оформлен привлекательно: образцы букетов, гарантии качества и свежести товаров, хорошие отзывы и даже фотографии счастливых людей, получивших букеты цветов. Даже доставляют в течении 2 часов в любую точку страны!
Ну, думаю, отличный вариант. Оформил заявку. Очень оперативно, буквально сразу перезвонила менеджер. Обговорили еще раз условия. Единственно попросили перенести доставку с 11. 00 до 13. 00 - 14. 00. Не критично, согласился. Оплатил заказ и довольный расслабился, представлял как мама обрадуется. Невольно улыбка на лице появилась:). Пришла смс "ожидайте доставку в назначенное время".
8 марта! Обзвонил всех родственниц с утра, настрочил смс всем знакомым дамам. Маме решил позвонить как придет смс о доставке. 14. 00 - нет смс. 15. 00 - нет смс. Пытаюсь набрать номер доставки. Занято. Дальше ждать не стал, позвонил маме и поздравил. Про цветы естесственно ни слова. Думаю, придет чуть позже еще букет, будет классно и неожиданно. 16. 00 - нет смс. Звоню на горячую линию Yamme. Мне в ответ "Набран не существующий номер". Перезваниваю то же самое. Смотрю с какого номера звонила менеджер, перезваниваю по нему. Не берут трубку, сбрасывают. Начинаю уже потихоньку нервничать. Сюрприза пока не получается. Решил подождать еще. 18. 00 - нет смс. Звоню. Звонки либо на не правильно набранный номер, либо сбросы, либо отключен телефон - в общем, в роде бы абонент есть, но он "в домике". Отправил смс им "цветы не пришли, перезвоните, пожалуйста".
Жду.
19. 00 - смс нет.
2600 российских рублей!
Я уже начинаю переживать не только за испорченный сюрприз, но и за потерянные деньги. Что происходит?! Меня что кинули, ну не 90 -е же уже?! Пацаны, вы ЧО?!
20. 00 - Захожу в отзывы и тут все понимаю! Людей просто жестко кидают, я такой не один. Таких как я с добрый десяток и у всех одно и тоже: Заказ по времени не доставлен, либо доставлен Не понятно какой, люди огорчены, все ругаются... Ну и я тут же излил душу. Что еще делать было, ни в милицию же звонить - спасите, не привезли маме цветы за 2600!))
Продолжаю ждать, поглядываю на сайт. Появляются новые отзывы, понятно какого рода...
И тут вдруг, хоп и смс пришла "заказ выполнен". Время 21. 32! Жду восторженного звонка от мамы. Тишина. Пол часа жду... Она обычно быстро отвечает. Направил уже смску левую, ну чтобы понять, она вообще на связи или нет, прощупать так сказать ситуацию. На связи, ответила смской.
Я в отзывы "Вы что издеваетесь что ли, это же подарок для матери?!".
Расстроенный таким отвратительным "сервисом", в подавленном настроении решил, что буду звонить уже завтра и разбираться. Звонки сегодня уже ни к чему не приведут.
22. 45 - звонок мамы!
Сынок, такой сюрприз... Спасибо большое, мы так вас любим... Я не ожидала... Мне еще никогда не дарили БЕЛЫЕ розы... Папа очень горд за вас... В общем буря эмоций. Еще и сфотографировали меня с букетом, говорит...
Я Был за нее очень рад. Про ситуацию естественно ничего не сказал. Да, говорю, что все красные да красные, белые то ведь никто еще не дарил) смеемся))
В общем привезли цветы.
Но! Цветы не те, просрочка больше 9 часов, Качество цветов не известно.

В общем, люди, этот отзыв первый отзыв в моей жизни. Никогда этим раньше не занимался и считал, что это бесполезное дело. Но в этот раз я это решил сделать, убил час времени, чтобы рассказать правду о работе этой компании.
ЗНАЙТЕ - В ЭТОЙ КОМПАНИИ РАБОТАЮТ БЕССОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ!

И еще. Вы не увидите на сайте Yamme. ru негативных отзывов, их удаляют!
Но специально для вас я сохранил толику правды! Ловите, друзья!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Ищи в тексте

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

9 мар. 2016 в 15:24

3 оценка
Не рекомендую

Сделал заказ 12176 - корзина Арривва с доставкой по г. Нижнекамск. Хотелось поздравить маму. Заказ не был выполнен! Никто с получателем не связывался. Телефон указанный на сайте 8 800 775 93 80 в день доставки никто не брал - 07. 03. 16 г. Сегодня 08. 03. 16 либо занят либо никто не берет и сбрасывается! Вы испортили поздравление!
Спустя недели две или три исправили ситуацию, сообщили что букет был доставлен вовремя но на другой адрес, где его приняли. Ошибся курьер. В качестве компенсации приложили коробку конфет.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Не позвонили перед доставкой

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

12 окт. 2015 в 20:53

3 оценка
Не рекомендую

По просьбе племянника, который хотел поздравить свою девушку (они живут в разных государствах) искала сайт, где доставляют цветы по городу Ижевску.
Нашла Yamme. ru, посмотрели сайт, красивые букеты, конфеты, фото со счастливыми клиентами и красивыми букетами.
Я первый раз заказывала букет через Интернет. Букет выбрали из 15 больших роз, стоимостью около 1900 рублей коробку конфет Рафаелло за 400. За доставку они берут 250 рублей.
Я попросила девушку, с которой общалась по телефону, чтобы до отправки букет сфотографировали и отправили мне фото на телефон (у них есть такая услуга). Так вот, никто мне ничего не прислал!
Девочка букет получила, племянник мой попросил его сфотографировать. Так вот он, букет почти за 2000 рублей! Как вам?

Получается, что с момента доставки и тем, как у меня получилось позвонить к ним прошло более 24 часов, а там уже ничего не доказать.

Я позвонила в службу, девушка меня заверила, что будет сделан там кому - то выговор, что не сделали фото букета.

Сами посудите, почему они его не сделали? Он просто ужасен!

Мне предложили скидку на мой следующий заказ. Но зачем нам еще один увядший букет за такие деньги?

Никто ничего не возместил, доказать ничего не реально.

Не связывайтесь с Yamme. ru, иначе вас и ваших родственников ждет испорченный праздник!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
врут и нагло присылают увядшие цветы!

Стоимость: 2500 руб
Год пользования услугами: 2015

–