Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Ростовская область

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

19 янв. 2016 в 19:06

1 оценка
Не рекомендую

приобрел деу джентра у них, качеством сервиса был не доволен, то крышку на тормозном бачке похерят, то у них нет фильтров - подъедите по позже.
Но это все цветочки, самое интересное когда решил, что пора экономить и у частников знакомых делать. вылезла ОХРИНИТЕЛЬНАЯ штука, они масленый фильтр ставят на джентру с резьбой шага 1, 5 когда надо 1, 8 !
СУКИ то что у меня от сервиса до сервиса масло уменьшалось говорили что у меня цепь и это в норме, а оно оказывается из под фильтра продавливала.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
безалаберность
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Российская
Дом №: 48

—

Анонимно

31 дек. 2014 в 16:02

1 оценка
Не рекомендую

Самый ужасный автосалон! Оформлял машину у менеджера продаж [персональные данные удалены модератором]. Машины моей комплектации не было в наличии, менеджер сказал, что она придёт в понедельник, по приходу машины он мне отзвониться и сразу же загонит её на установку допов(коврики, сигнализация, тонировка и зимняя резина), договорились, что машину я забираю в среду... Звоню сам в понедельник этому менеджеру, интересуюсь пришла ли моя машина и поставил ли он её на установку допов. Менеджер сказал, что машина моя пришла и он её сразу же загнал на установку допов. Пригласил меня забирать машину в среду в 18 часов. В среду перед выездом в автоцентр звоню менеджеру и уточняю время моего приезда, на что он мне отвечает - ваша машина стоит на улице чумазая и без допов, хотите приезжайте и забирайте её такую. Я в шоке! Звоню руководителю отдела продаж Екатерине. Объясняю ней всю ситуацию. Она дико извеняется и предложила в качестве компенсации подарить мне кофемашину. Сказала, что поменяет мне менеджера и теперь они будут подстраиваться под меня. Спросила когда и во сколько мне будет удобно забрать машину. Договорились на пятницу на 16 - 17 часов. Приезжаю в пятницу в 16. 15. Мой новый менеджер говорит, что вам было назначено на 16 часов, и он сейчас занят. Я иду к руководителю отдела продаж Екатерине, возмущаюсь. Она меня успокоила и сказала, что мной сейчас займутся. Пришёл менеджер мой, начали оформлять. Выясняется, что моя машина не затонированна(у тонировщика кончилась плёнка и он уехал за ней) и машина не переобутая. Я в шоке. Менеджер заявил, что на переобувку очередь и предложил мне приехать за машиной завтра... Я уже злой... Иду обратно к руководителю отдела продаж Екатерине. Рассказываю ей. Она попросила успокоится, ещё раз напомнила, что компенсирует мои нервы кофемашиной и какими нибудь подарками и заверила, что машину я заберу сегодня, но просто надо будет подождать. Оформили машину, жду когда затонируют и переобуют(уже был минус на улице, снег и гололёд). Смотрю как тонируют мою машину. и вдруг мне показалось, что тонировщик плюнул на машину... ну, подумал показалось... время уже 21. 30. Жду когда переобуют. Менеджер говорит - ничего если машина не мытая? просто не успели... Я в шоке... Говорю ему - а как я буду машину принимать, осматривать на наличие царапин и т. д.? Уговорил помыть. Выгнали мою машину в зону приёмки в 22. 00. Машина мокрая(не вытерли), в салоне грязь и пыль, нет антенны на крыше, нет прикуривателя, пепельницы, вторых ключей. Осмотрел машину, вроде всё хорошо. Менеджер открыл багажник и показал, что в нём лежит летняя резина. Естественно я её доставать не стал. Поехал домой. На следующий день достаю летнюю резину... и... я замер... на резиновом коврике в багажнике смачный зелёный харчок... Я в бешенстве! Звоню руководителю, настаиваю на встрече с директором Камышный Сергей (Исполнительный директор). Приезжаю на встречу. Рассказываю всё подробно. Директор выслушал и пригласил руководителя сервиса. Показываю фото харчка, предлагаю посмотреть запись(в рем зоне камеры). Директор сказал, что смотрел уже запись сам. Было какое то движение тонировщика в сторону моего багажника... но отчётливо он не увидел, плюнул он или нет. В итоге в качестве компенсации мне предложили поменять каврик в багажнике, установить защиту арок за счёт зарплаты бывшего моего менеджера [персональные данные удалены модератором]) и работы на 1ТО за счёт салона.+ кофеварка в подарок от руководителя отдела продаж Екатерины. Просил у директора увеличить размер компенсации, на что он мне ответил - или соглашайтесь на это или не получите нечего. Жалуйтесь кому и куда угодно, я буду только писать отписки... Я согласился. Договорились, ччто приеду на установку защиты арок и замену коврика через день. Иду к руководителю отдела продаж за обещанной кофемашиной. Она говорит - сейчас вам менеджер всё даст и оформит. Менеджер даёт мне антенну, прикуриватель, пепельницу и... сертификат на кофемашину, получить которую я могу лишь в том случае, если заплачу за неё часть своих денег, к тому же срок действия сертификата или 7 или 10 дней. Менеджер говорит - я вам число в сертификате ставить не буду(когда будут у вас деньги, сами поставите и позвоните по указанному на сертификате телефону). Ругаться не было сил. Взял всё и уехал. Через день приезжаю к назначенному времени на установку защиты арок и замену коврика багажника. Машину забрали, и сказали что работ на 2 часа. Жду... Прошло 2 часа... Ко мне подходит слесарь и спрашивает где у меня секретка... Я спрашиваю, почему моей машиной после приёмки не занимались 2 часа. Ответ был таков - было не кому. В итоге отдали машину через 4, 5 часа. Коврик не меняли. Задаю вопрос менеджеру приёмки - почему не меняли коврик? На что он сказал, что коврик не имеет дефекта, а значит его вам менять никто не будет. Я объясняю ему, что договорился с директором о замене... в ответ - никто вам ничего менять не будет... Я говорю, тогда хоть помойте его от вашего же харчка. Вымыть отказали.
Звонил несколько десятков раз на горячую линию киа, составляли письменную жалобу раз 8. и до сих пор мне не на одну мою жалобу не дали ответ...
Не покупайте авто в этом салоне!
— Плюсы:
Одни минусы
— Минусы:
Закрыть и забыть такую кониору
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: г. Ростов-на-Дону, пер. 1-й Машиностроительный, д. 1

—

Анонимно

27 дек. 2014 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

Адрес салона: г. Ростов - на - Дону, пер. 1 - й Машиностроительный, д. 1 - Самый ужасный автосалон! Оформлял машину у менеджера продаж Евгения Рыбакова. Машины моей комплектации не было в наличии, менеджер сказал, что она придёт в понедельник, по приходу машины он мне отзвониться и сразу же загонит её на установку допов(коврики, сигнализация, тонировка и зимняя резина), договорились, что машину я забираю в среду... Звоню сам в понедельник этому менеджеру, интересуюсь пришла ли моя машина и поставил ли он её на установку допов. Менеджер сказал, что машина моя пришла и он её сразу же загнал на установку допов. Пригласил меня забирать машину в среду в 18 часов. В среду перед выездом в автоцентр звоню менеджеру и уточняю время моего приезда, на что он мне отвечает - ваша машина стоит на улице чумазая и без допов, хотите приезжайте и забирайте её такую. Я в шоке! Звоню руководителю отдела продаж Екатерине. Объясняю ней всю ситуацию. Она дико извеняется и предложила в качестве компенсации подарить мне кофемашину. Сказала, что поменяет мне менеджера и теперь они будут подстраиваться под меня. Спросила когда и во сколько мне будет удобно забрать машину. Договорились на пятницу на 16 - 17 часов. Приезжаю в пятницу в 16. 15. Мой новый менеджер говорит, что вам было назначено на 16 часов, и он сейчас занят. Я иду к руководителю отдела продаж Екатерине, возмущаюсь. Она меня успокоила и сказала, что мной сейчас займутся. Пришёл менеджер мой, начали оформлять. Выясняется, что моя машина не затонированна(у тонировщика кончилась плёнка и он уехал за ней) и машина не переобутая. Я в шоке. Менеджер заявил, что на переобувку очередь и предложил мне приехать за машиной завтра... Я уже злой... Иду обратно к руководителю отдела продаж Екатерине. Рассказываю ей. Она попросила успокоится, ещё раз напомнила, что компенсирует мои нервы кофемашиной и какими нибудь подарками и заверила, что машину я заберу сегодня, но просто надо будет подождать. Оформили машину, жду когда затонируют и переобуют(уже был минус на улице, снег и гололёд). Смотрю как тонируют мою машину. и вдруг мне показалось, что тонировщик плюнул на машину... ну, подумал показалось... время уже 21. 30. Жду когда переобуют. Менеджер говорит - ничего если машина не мытая? просто не успели... Я в шоке... Говорю ему - а как я буду машину принимать, осматривать на наличие царапин и т. д.? Уговорил помыть. Выгнали мою машину в зону приёмки в 22. 00. Машина мокрая(не вытерли), в салоне грязь и пыль, нет антенны на крыше, нет прикуривателя, пепельницы, вторых ключей. Осмотрел машину, вроде всё хорошо. Менеджер открыл багажник и показал, что в нём лежит летняя резина. Естественно я её доставать не стал. Поехал домой. На следующий день достаю летнюю резину... и... я замер... на резиновом коврике в багажнике смачный зелёный харчок... Я в бешенстве! Звоню руководителю, настаиваю на встрече с директором Камышный Сергей (Исполнительный директор). Приезжаю на встречу. Рассказываю всё подробно. Директор выслушал и пригласил руководителя сервиса. Показываю фото харчка, предлагаю посмотреть запись(в рем зоне камеры). Директор сказал, что смотрел уже запись сам. Было какое то движение тонировщика в сторону моего багажника... но отчётливо он не увидел, плюнул он или нет. В итоге в качестве компенсации мне предложили поменять каврик в багажнике, установить защиту арок за счёт зарплаты бывшего моего менеджера Евгения Рыбакова) и работы на 1ТО за счёт салона.+ кофеварка в подарок от руководителя отдела продаж Екатерины. Просил у директора увеличить размер компенсации, на что он мне ответил - или соглашайтесь на это или не получите нечего. Жалуйтесь кому и куда угодно, я буду только писать отписки... Я согласился. Договорились, ччто приеду на установку защиты арок и замену коврика через день. Иду к руководителю отдела продаж за обещанной кофемашиной. Она говорит - сейчас вам менеджер всё даст и оформит. Менеджер даёт мне антенну, прикуриватель, пепельницу и... сертификат на кофемашину, получить которую я могу лишь в том случае, если заплачу за неё часть своих денег, к тому же срок действия сертификата или 7 или 10 дней. Менеджер говорит - я вам число в сертификате ставить не буду(когда будут у вас деньги, сами поставите и позвоните по указанному на сертификате телефону). Ругаться не было сил. Взял всё и уехал. Через день приезжаю к назначенному времени на установку защиты арок и замену коврика багажника. Машину забрали, и сказали что работ на 2 часа. Жду... Прошло 2 часа... Ко мне подходит слесарь и спрашивает где у меня секретка... Я спрашиваю, почему моей машиной после приёмки не занимались 2 часа. Ответ был таков - было не кому. В итоге отдали машину через 4, 5 часа. Коврик не меняли. Задаю вопрос менеджеру приёмки - почему не меняли коврик? На что он сказал, что коврик не имеет дефекта, а значит его вам менять никто не будет. Я объясняю ему, что договорился с директором о замене... в ответ - никто вам ничего менять не будет... Я говорю, тогда хоть помойте его от вашего же харчка. Вымыть отказали.
Звонил несколько десятков раз на горячую линию киа, составляли письменную жалобу раз 8. и до сих пор мне не на одну мою жалобу не дали ответ...
Не покупайте авто в этом салоне!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Одни большие минусы!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: пер. 1-й Машиностроительный
Дом №: 1

—

Анонимно

1 дек. 2014 в 20:52

5 оценка
Рекомендую

Данным автосервисом я пользуюсь на протяжении уже почти 4 - х лет. Никогда никаких проблем с ним не возникало. При покупке машины с легкостью нашли подходящий для меня вариант c наиболее приятным для меня цветом. машина была сразу зарезервирована за мной и через 2 недели я получил ее на руки.
Хочу отметить, что персонал, несмотря на хамство и "плебейство" некоторых граждан, всегда сохраняет спокойствие и говорит предельно корректно. Всегда подсказывает в какую страховую компанию обратиться, которая полностью удовлетворит имущественные требования по защите собственности.
В сервисном центре всегда чисто и опрятно. Места для парковки всегда есть, тем более что запись на проведение каких - либо операций(смена шин летних на зимние; установка видеорегистратора и т. п.) проводится заранее, что позволяет не загружать центр и провести работу в четко определенное время. Сотрудники центра никогда не навязывают свою продукцию, даже порой советуют куда обратиться где можно купить более дешевый товар(к примеру, про декоративные колпаки).
Я доволен работой этого центра и всегда советую его своим друзьям и приятелям.
— Плюсы:
Я всем доволен
— Минусы:
Нет таких
Время использования: 3,5
Стоимость: 1200000 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: ул. Российская
Дом №: 48м

—

Анонимно

25 авг. 2014 в 16:34

1 оценка
Не рекомендую

Что бы я посоветовал при покупке автомобиля в АРТЕКСЕ, так это пусть покажут Вам в программе 1С историю Вашего будущего авто. По заказ - нарядам в истории можно проследить не красилась ли машина. Царапанных и слегка битых машин очень много, их все красят и полируют на его малярке на Машиностороительном 1. А лучше не брать в его салонах машин вообще, а если взяли то обслуживатся у других официальных диллеров (авто все равно останется на гарантии). Там механиков толковых нет, если приходит на работу нормальный специалист, то тут же сбежит. Поэтому работают те, которых нигде не берут, вот они и "учатся " на Ваших машинках, зарабатыют мастерство. Короче если не хотите проблем, лучше туда не заезжайте, а то разламают и скажут что так и было.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
А где их нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: российская
Дом №: 48м

—

Анонимно

23 мая 2014 в 22:37

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день всем автовладельцам, как настоящим, так и будущим.
Хотелось бы добавить свое мнение и горький опыт при прохождении ТО у официального дилера АРТЕКС на ул. Российская, 48п. Надеюсь, что для кого - то послужит хорошей школой и не наступит на мои грабли. Помимо всех претензий по проведению самих работ и услуг, которые здесь описаны ниже я хотела бы внести свою лепту по поводу сохранности вашей машины в частности лакокрасочного покрытия на кузове вашего авто. Я планировала продавать свою машину и поэтому предварительно поставила машину на покраску (убирала царапины на переднем и заднем бамперах) на майские праздники не у официального дилера. Через 2 недели подошел срок проходить ТО, я решила не рисковать и пройти, тк сколько на ней еще буду ездить и когда продам не известно. Все ТО проходила у официальных дилеров, в АРТЕКС обращаюсь второй раз, о чем очень пожалела. На ТО записалась заранее, приехала к 15. 30, забрала машину около 20. 00. За это время отключали 2 раза свет и поэтому обещанные 2, 5 часа растянулись до 4, 5. По глупости и неопытности подписала акт, не осмотрев машину, после чего мне выдали машину. Уставшая я кинула взгляд на перед машины, села в нее и поехала домой. Приехав домой, я обнаружила сюрприз, весь задний бампер был поцарапан, в мазуте и с правой стороны шикарно сняли гармошкой свежее лакокрасочное покрытие в двух местах. Машина белого цвета, поэтому даже присматриваться не имело смысла. Мои попытки дозвониться в 20. 45 до сервисного центра оказались тщетными. На следующий день я дозвонилась, но мастер - приемщик был уже другой и ответственного лица, принимающего решения не оказалось. Мне предложили подъехать с проблемой на следующий день, что я и сделала. В общем, общалась я с исполнительным директором – Евгением Игоревичем несколько дней по решению этой проблемы. Услышала я все, что только возможно, начиная с того, что видеонаблюдение не фиксировалось в тот день (17. 05. 2014г), что я по дороге домой его сама поцарапала и видимо в мазуту выпачкала тоже ……., заканчивая тем, что у них даже нет такого оборудования, мебели … предметов к конце концов, которыми они могли бы нанести данные повреждения. Как вам а?! Я конечно была готова к полному разводу и четко понимала, что не проверив состояние своей машины после прохождения ТО, подписала акт, в котором не имею претензий ни к проведенным работам, ни к общему виду кузова …… что юридически трудно будет доказать, но все же …. Я не профессионал в техническом обслуживании авто и даже не любитель, я всего лишь потребитель и остается только догадываться, что и как было проведено при ТО. Не смотря на свой пробег (90 000) машина в отличном состоянии и проблем не создает, что меня видимо и спасает.
Основную проблему вижу в непрофессионализме и некомпетентности сотрудников официального дилера АРТЕКС и заявленному статусу - «Лучший официальный дилер 2013г» не соответствует. Уровень сервиса оставляет желать лучшего.
Уважаемые автолюбители, надеюсь, что мой горький опыт послужит для кого - то уроком и вы не попадете в аналогичную ситуацию, будучи подготовленными, а главное ваш автомобиль не будет испорчен. Желаю всем удачи!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
Низкий уровень сервиса
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

15 дек. 2013 в 22:20

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Возможно отзыв не по теме, но расскажу как есть. Заказали джентру в АРТЕКСе. Первоначально позвонили в салон уточнили есть ли машина в нужной комплектации - нам ответили да есть. Приехали посмотрели, прокатились понравилось. Собираемся брать и тут менеджер нам сообщает что на машину уже поставлена сигнализация, коврики, защита арок и машина стоит на 24000 дороже(накануне вечером об этом ни слова). переплачивать не стали решили заказать. Подписали договор с указанием конкретного вин номера (то есть машина уже растаможенна и есть птс). Менеджер обещал что машина будет в ближайшее время. Не понравились пункты 2. 8 и 2. 9 договора где указано что 1 процент от стоимости авто это плата за консультационные услуги и подбор авто и эти деньги не возвращаются вне зависимости от причин расторжения. Решили подписать - машина понравилась и отказываться не собирались. ждем уже больше 3 недель. за это время я позвонил в Москву по горячей линии дэу и выяснил что машина стоит на складе в Воронеже может быть отправлена как только за нее оплатит дилер. На что менеджер сначала заявлял что отправка не зависит от них, а после информации о звонке в Москву начал ссылаться на очередь. Не рекомендую заказывать в этом салоне, лапшу вешают очень старательно, а на деле ждать авто видимо придется до конца срока в договоре, конец января (а это больше 2 месяцев). Да и аппетиты за доп оборудование которое навязывают впечатляют. Да, кстати, к договору дали подписать заказ на доп оборудование в котором ничего не было зачеркнуто все клетки чисты. на вопрос зачем - мы ничего не будем заказывать, сказали, что у них такие правила. В нашей копии договора этого заказа нет и, в принципе, ничего не мешает им поставить самостоятельно галочки и предъявить как наше собственное желание. Хорошенько подумайте прежде чем ехать в этот салон. А я в свою очередь отпишусь дальше как только что то изменится.
— Плюсы:
просто заехать из области
— Минусы:
менеджеры похоже считают всех тупым быдлом
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

15 ноя. 2012 в 16:42

5 оценка
Рекомендую

Отличный сервис. Пришло время пройти ТО. Позвонила, записали на определённый день и время. Приехала и без ожидания и каких - либо задержек сразу приняли автомобиль. За ремонтом не наблюдала, хотя мне предлагали в зоне ожидания смотреть на мониторе, я поехала на работу. После обслуживания позвонил менеджер и сказал, что можно забрать авто. Когда приехала – ждал приятный сюрприз: оказалось, что мне ещё и скидка положена (какая - то акция была). В итоге довольная поехала домой. И отныне только в Артекс!
— Плюсы:
вежливый персонал комфортность в автосалоне
— Минусы:
достаточно далеко находится
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

12 ноя. 2012 в 21:38

5 оценка
Рекомендую

У меня Lancer. Купил в Артексе. ТО также прохожу в Артексе. всем очень доволен. Был в восторге, когда покупал автомобиль и до сих пор остаюсь клиентом этой фирмы. хороший персонал знающий свое дело. только одно могу сказать - спасибо!
— Плюсы:
компетентный персонал комфорт в зоне ожидания качественное обслуживание
— Минусы:
хотелось бы бесплатный кофе
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

17 сен. 2012 в 18:24

2 оценка
Не рекомендую

Спасибо что написали про "Артекс". Мне недели через 2 ехать на первое ТО, но теперь нет желания туда ехать! когда покупал, забирать машину приехал как договаривались к 15. 00 но оказалось что машину мою забыли привезти со стоянки на западном, пригнали своим ходом. пока поставили защиту, коврики, помыли... машину принимал в полумраке(в ремонтном цеху), мокрую в 22. 30
— Плюсы:
проезд
— Минусы:
плохо
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

21 июля 2012 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Начну пожалуй с самого начала... Вот я и стал счастливым обладателем новенького KIA Sportage III. Произошло это знаменательное событие в середине декабря 2011 года в автосалоне Артекс. Когда выбирали машину, жена захотела белую на что менеджер сказал: "Вы, что! Белая как холодильник... берите лучше коричневую... Меня если честно он практически убедил...(тем более, что белых попросту небыло в наличии) Когда деньги были уплачены в кассу, нам сказали, что нудно время для того, чтобы привести машинку в порядок, чтоб не стыдно было передать ее новому владельцу. Мы договорились, что на следующий день нам позвонят, как только помоют... (примерно в 10 - 11 часов) Позвонил в итоге я сам уже ближе к 16 - 00! Говорю мол Вы за нас не забыли? Мне все тот же менеджер отвечает... да - да... мы о Вас помним и машину уже домывают... Приехали мы в Артекс в 18 - 00...(после звонка, что все готово...) Подошли к машине и жена увидела на бампере небольшую царапинку на лаке... Менеджер говорит, не волнуйтесь все царапинки мы заполируем... Я снова согласился... Но когда стал обходить машину с боку... Увидел огромную царапину до грунтовки! И говорю, а это что? на что менеджер спокойно говорит... ОЙ а я и не видел... Я говорит узнаю может мы ее закрасим... Но оказалось нет специалиста в данный момент... Короче от этой машины мы отказались и решили брать белую... Пришлось подождать ПТС 10 дней хотя обещали 2 - 3 дня... Но это уже мелочи...Далее о сервисе...На четвертый день езды на нашем спортике я обнаружил, что не работает круиз - контроль... Функция в городе не нужная, но все - же... Позвонил в сервис, записался... Приехал в назначенное время 16 - 00. Милая девушка сказала мне присаживаться и подождать пару минут мастера. Когда в 16 - 20 я спросил, долго ли мне его ждать мне ответили, что все пока заняты... короче мастер - приемщик подошел в 16 - 45! И сказал, что мне надо еще подождать инженера по гарантии... в 17 - 00 мы с инженером по гарантии шли к моей машине, и тут он мне говорит: Вы мол просто не умеете включать эту функцию, что включается она на скорости в 80 км/ч... Я говорю, что включаться она должна даже на холостых оборотах а держать скорость от 40 км/ч... (прочитал в техническом рукаводстве) Короче сел он за руль и начались гонки по ул. Российской... Он пытался разогнаться до 80 км/ч, но в это время улица довольно загружена... Сделали мы круга три или четыре... И наконец он разогнался до сотни! А в ответ тишина... Дальше подъехав к автосалону вышел второй механик с каким то прибором... его (прибор) подключили к автомобилю, ездили еще пару кругов... И вот вердикт (в 18 - 00) приезжайте лучше завтра, мы на свежую голову будем разбераться... Приехал к 9 - 00 мастера - приемщика дождался к 9 - 30... уехал на работу на такси... оказалось с завода поставили не рабочую деталь где то под рулем...Когда приехал забирать машину вопрос мастера меня ошарашил: "А зачем вообще Вам этот круиз - контроль?" Не буду вдаваться в подробности моего овета, запчасть все таки заказали новую... это было 19 декабря... Мне сказали, что до нового года могут не успеть, но вот числа 11 - 12 января мне обязательно позвонят... Ждал звонка я до 15 января, естественно не дождался. Звоню сам... Здравствуйте говорю... Жду запчасть по гарантии и т. д. После четырех или пяти переключений на разные телефоны и объяснения каждуй раз про то чего я от них хочу, мне сказали: "Вы знаете, а мы забыли заказать запчасть вообще..." Но теперь все после праздников уже отошли и сегодня же обязательно закажут... ждать сказали максимум неделю... Звоню сам 30 января... говорят, что мол вот - вот подождите еще... О ЧУДО! Мне позвонили 5 февраля и сказали, что запчасть моя получена... Записался на сервис, приехал, мастер - приемщик всё как обычно (35 минут) Уже даже нервничать перестал по этому поводу... Забрали машину сделали сервисную мойку (200р.) Позвонили мне после обеда и сказали приезжать за машиной... Приезжаю в 14 - 00, машина стоит на улице прям на проезжей части возле автосалона Mitsubishi естественно вся обляпанная до самой крыши... Захожу во внутрь, жду своего мастера 15 или 20 минут... Он выходит и говорит: "Машинку мы Вашу не сделали, т. к. прислали не ту запчасть... Так, что Вы оплатите 200 рублей за мойку и ждите новую..." Тут я закипел! Потребовал директора... Не буду воспроизводить все то, что я сказал руководству про их автосалон, сервис и т. д...Короче поменяли мне запчасть ближе к концу февраля...И вот я жил и катался на своем спортике до июля 2012 года! Но вот пришло время делать 1 ТО...Долго описывать не буду, но вместо 1, 5 часа обещаного менеджером я приехав в Артекс в 14 - 40 уехал из него в 18 - 00...Ужасней отношения к клиентам я не видел не в одном сервисе никогдаЕсли ВЫ уважаемые руководители не сделаете организационные и возможно кадровые выводы, то клиентов Вы потеряете очень большое колличество
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Маленькая клиентская зона, нерасторопный персонал, дорогие цены на запчасти и расходники
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

25 сен. 2011 в 18:03

4 оценка
Рекомендую

В автосалоне "Артекс" я покупала свою ласточку Матиз - друг женщин и мужчин ) Машинка мне очень нравится, езжу на ней уже три года, она меня если и подводила, то очень редко и по - мелочам. Чаще всего я вначале нашего "общения" доставляла ей неудобства. На сервисное обслуживание я, естественно, тоже ездила в сервисный центр автосалона "Артекс". В принципе, обслуживанием я была относительно довольна. Почему "относительно" сейчас объясню. В один из первых приездов на сервис там потеряли мою сервисную книжку. Техпаспорт отдали, а книжку - нет. Потом, когда я очнулась через пару дней и обнаружила, что книжки нет, созвонилась с центром, меня пригласили приехать за книжкой. Когда я приехала (на той же неделе), книжки уже не было. В сервисе ее не понятно куда дели. Долго искали, в итоге не нашли. На мою просьбу выдать мне новую, сказали, что это невозможно. Год я ездила без книжки, пока снова не приехала за чем - то на сервис и приятная девушка на сервисе (если не ошибаюсь, зовут ее Кристина) решила эту проблему буквально за 10 минут.Потом я еще приезжала к ним, когда у меня зимой в 8 вечера перегорел переходник в связи с чем не горели осветительные приборы машины, и я ехала из одного конца города в другой по темным дорогам, как приведение. Счастье, что я ни с кем не встретилась и меня не остановили гаишники. И спасибо сотрудникам центра, которые не отправили меня домой, а переходник заменили. Последнее посещение центра было вчера. Я заранее записалась на диагностику в связи с тем, что у меня загорелся "чек". За день до намеченной даты со мной созвонились сотрудники сервиса и уточнили, что я точно буду. Я приехала ровно ко времени, вернее даже за 5 минут до назначенного. И тут начались неприятности.1. Вся стоянка была занята, поставить машину было некуда, я приткнула как смогла и зашла в салон. 2. В зоне сервис - бюро было пусто. Ни одного человека в зоне видимости, ни мастера - приемщика ни офис - менеджера. Минут 10 я бродила в этой зоне в надежде, что хоть кто - нибудь появится. Обращение к сотрудникам салона ничего не дали. В итоге один из менеджеров по продаже, которые в большом количестве находились в зале, созвонился с кем - то и попросил меня пройти в соседний центр Киа. 3. В салоне Киа я обнаружила еще трех таких же пунктуальных людей, которые приехали к своему времени, к 13 - 00, но их машины тоже до сих пор не взяли в ремонт. 4. Девушка, оформлявшая документы ничего толкового сказать не могла, кроме того, что мастеров не хватает. Не понравилось, что она не предложила сесть, не извинилась за такую недоработку. Кроме того, пока мы ожидали, в присутствии клиентов менеджеры решали свои вопросы и выясняли отношения с коллегами. Согласитесь, мало приятного. 5. В течение 45 минут я ждала. Вернее, мы ждали все вместе. На исходе 45 - й я поднялась уехать. Сервисов Дэу в Ростове хватает, я решила, что с горящим чеком я сумею доехать до другого без происшествий. И тут меня все - таки пригласили к мастеру. Мне страшно повезло, что мужчина, который приехал раньше меня, вышел покурить. Курильщик пришел в клинтскую зону минут через 20 после меня, а я всегда знала, что вести здоровый образ жизни - полезно ;-) Еще 30 минут я в клиентской зоне прождала свою машинку. 6. Ничего плохого про сервисное обслуживание сказать не могу. Наоборот, приятный, но несколько замотанный, менеджер. Быстрая и качественная диагностика, приятное обслуживание, недорогая цена. Из минусов - машинку не помыли. Хотя обычно о мойке даже не спрашивают, технологическую мойку (150 руб.) делают всегда. Пришлось мыть машинку дома самостоятельно )Честно говоря, такое длительное ожидание в сервисе было впервые. Я все равно при необходимости буду ездить в этот центр, т. к. он находится недалеко от дома. Надеюсь, что больше таких неприятностей с сервисным центром не будет.
— Плюсы:
неплохой сервис
— Минусы:
нехватка мастеров, длительное ожидание
Время использования: три года
Стоимость: 400 руб
Год посещения: 2008
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—