Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

16 июня 2015 в 19:22

3 оценка
Рекомендую

Сломался центробежный насос на даче, привез его в сервисный центр НЕО. Насосогде то ловил воздух и переставал качать воду. На приемке сказали что скорее всего прийдется менять крыльчатку, но наверное повезло мне, обошлись малой ценой, просто крыльчатку прочистили и заменили прокладки, а могли б и за замену снять денег ведь морально я уже был готов к более дорогому ремонту.
— Плюсы:
понравилось
— Минусы:
ожидал несколько дней
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 15:02

4 оценка
Рекомендую

Сломался монитор, отдал в НЕО. И как не странно остался доволен, забрал монитор через два дня все работает уже третью неделю и пока никаких проблем нет, Персонал не хамил, сказок не расказывали, в общем приятное впечетление.
— Плюсы:
рядом станция метро
— Минусы:
нет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

1 апр. 2015 в 15:47

5 оценка
Рекомендую

Сломалась мультиварка, позвонила в сервис, попросили привезти, они не далеко от метро находятся, привезла. Мне повезло, до этого долго запчасти не поставляли производители, и я когда забирала, девушка жаловалась, что ей долго не могли починить, т. к. не было з/частей. И поетому, когда з/части пришли, всем кто сдавал раньше - сразу сделали.
— Плюсы:
Быстро и не дорого
— Минусы:
замечаний нет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: Кацарская
Дом №: 43

—

Анонимно

26 янв. 2015 в 15:49

4 оценка
Рекомендую

Не работала духовка в печке вызвал мастера, приехал посмотрел назвал причину, сказал нужно заказать плату, через два дня позвонил мастер сам и сказал что готов приехать установить. Теперь все работает остался доволен ремонтом
— Плюсы:
Быстрата ремонта
— Минусы:
отсутствие запчастей
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

10 ноя. 2014 в 19:01

4 оценка
Рекомендую

В сервисный центр "Neo" мне пришлось обратиться по гарантии на комбинированную плиту Горенье ( "Neo" является авторизованным сервисным центром Gorenje): маленькая конфорка не держала пламя при отпуске ручки.
В сервисный центр дозвонилась сразу, оператор вежливо приняла мою заявку по гарантии, уточнила удобное для меня время и назвала приблизительные сроки явки мастера.
В оговоренный срок мастер не появился, а вместо этого был звонок оператора с извинениями и перенесением срока явки мастера, так как он заболел: все мы люди - я понимаю.
В следующий оговоренный срок мастер также не порадовал своим визитом, а лишь телефонным звонком и дикими извинениями, что сегодня в его маршрут меня вставить не удобно и он появится завтра. Ну ладно, подожду...
О чудо! На четвёртую перенесенную дату мастер решил, что пора исправить гарантийную неисправность. Весь ремонт занял десять минут, вместе с заполнением бумаг.
Больше ждала! Думаю, если бы за наличные деньги, то мастер приехал намного быстрее.
— Плюсы:
вежливость
— Минусы:
по гарантии никто не торопится
Время использования: 1 раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Город или поселок: Харьков
Улица: Кацарская
Дом №: 34

—

Анонимно

22 авг. 2013 в 19:30

1 оценка
Не рекомендую

Номер заказа 72614. Мастер : Константин. Сдали системный блок( не запускался), мастер сказал что через 3 - 4 дня можем забрать и тишина, приехала сама в СЦ узнать. Нам приемщик сказал что полетела материнская плата, заказана и надо ждать еще 3 - 4 дня, в конце 3(очередного ) дня оказывается полетела видео карта (а не материнская плата) и снова ждать 2 дня. Через полторы недели решила снова ехать в СЦ история продолжается ждать до обеда плату не привезли. Решили забрать системник, мастер попросил 1 час, через час выдал с предложением установить драйвера на видео карту дома. Опаздывая сильно на работу, забрали, вечером комп включился, загрузила драйвера, стал тормозить сильно, реакции нет почти. Утром с 9 до 10 попытки дозвонится мастеру остались без успешны. Итог : компьютер вроде и работает, но тормозить стал очень сильно, картинка не четкая.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Надо стоять над мастером, постоянная ложь
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

2 мая 2012 в 22:51

3 оценка
Не рекомендую

В своих отзывах описывал ситуацию с поломкой ЖК телевизора, который был еще на гарантии. Телевизор починили, быстро, очень понравился сервис компании производителя этого изделия, но ужаснула работа персонала сервисного центра... Честно говоря, перед обращение в сервисный центр "Neo", я немного подготовился и осведомился у знакомого консультанта - продавца крупной сети супермаркетов электроники, что нужно от меня и что должен мне сервисный центр. Подскажу и вам:1. Изделие принимается на ремонт в любой комплектации (если это ТВ, то к нему вы можете предоставить пульт, шнур и т. д.). НО работник сервисного центра должен обязательно составить полный перечень всего прилагающегося! Это гарантирует, что после ремонта вы получите все что принесли вместе со своим ТВ. 2. Изделие может быть как в фирменной упаковке, так и без нее. Хотя большинство магазинов из - за отсутствия ее могут не принять у вас поломанное изделие - это не правильно. 3. Крупногабаритные изделия должны доставлять сервисные центры. Если вам не предложили этого сделать - спросите, если такая услуга. 4. Вас должны уведомить о готовности ремонта вашего изделия не позднее 45 суток. В нормальных компаниях это делается в течении недели. 5. Если ваше изделие не подлежит ремонту, вам ого должны обменять либо через сервис - центр, либо через магазин, в котором вы приобрели это изделие. 6. При получении изделия вы должны удостовериться, что изделие исправно. Обязательно! Многие обнаруживают плохой ремонт только дома. На практике В сервис - центре у меня вышло немного иначе. ТВ привез в фирменной коробке, к нему предоставил только шнур. Никакого перечня мне не составили, но ругаться не стал, подумал, что шнур не так уж страшно. Если что повоюю. При выдаче почти так и вышло: телевизор вынесли в упаковке, достали, но уже без шнура. Я спросил где он и как мне собираются продемонстрировать результаты ремонта. На это мастер что - то пробурчал и ушел в свой "технический ад" искать мой шнур. Когда он воодушевленный возвращался обратно, за ним бежал другой с криком: "Чего ты не сказал, что шнур к Самсунгу есть, дай я им свой телек проверю!". Мне конечно пришлось вмешаться. Дальше больше - когда шнур таки воткнули на место, "мастер" не мог настроить на моем ТВ синее поле, что бы продемонстрировать, что черная полоса, которая меня и привела в этот сервисный центр пропала. Это тоже пришлось делать самому. Я конечно понимал, что у них там рабочая обстановка и т. д. Порадовало то, что ремонт был качественный, очень быстрый, ничего не стоил (в чем заслуга компании Самсунг). Но все впечатление испортил плохой сервис персонала центра, который просто нивелирует все усилия и возможности компаний производителей электроники. И часто мы об этом даже не догадываемся, упираясь в чью - то твердолобость и лень.
— Плюсы:
Все же ремонтируют
— Минусы:
Отвратительная работа персонала. Если не знаешь своих прав - ничего не получишь
Время использования: 1 раз
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—