Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

7 янв. 2016 в 18:05

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте уважаемые читатели!
Хочу поделиться с Вами опытом общения с сервисным центром компании Samsung:
осенью 2013 года был приобретен телевизор (с отзывом можно ознакомиться: (ссылка на страницу с отзывом)) через полгода появились два засвета в верхней правой части экрана, оставил заявку (требуют серийный номер, сразу оговорюсь гарантия действует на оборудование которое легально завезено: в серийном номере изделия есть буквы UA - Украина), перезвонили с сервисного центра в г. Харькове и подъехал мастер произвел осмотр, сказал надо поменять экран будет через пару дней, дня через два приехал произвел замену и кое - что подсказал по настройкам, оформили документы - не платил ничего.
Через месяцев шесть ситуация повторилась: нижняя половина экрана потемнела, история повторилась: позвонил, приехали, поменяли (второй раз сразу приехали с новым запечатанным экраном).
Уточнил у мастера много таких обращений как у меня, ответ был: "... у Вас случай уникальный..." ну пока работает все...
Касательно обслуживания других видов техники: мобильные телефоны - все ОК.
Спасибо!
— Плюсы:
Единый номер на Украину, оперативное реагирование и быстрая замена с выездом к клиенту (два раза заменяли экран на телевизоре)
— Минусы:
придраться не могу, все сделано на отлично
Время использования: 2 года
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

7 янв. 2016 в 17:17

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте Уважаемые Дамы и Господа!
Хочу поделиться самой неприятной историей которая случилась лично со мной.
Купил в 2012 году игровой ноутбук Samsung, так уж случилось разбил монитор падая со второго этажа, всё работает кроме монитора(он раздавлен и потрескан) отнёс свой ноутбук в ремонт в Авторизированный сервисный центр Samsung, заплатил за замену монитора на тот момент 1500 гривен и всё вроде бы ничего работает но! Заметил но не обратил внимание что игры как то подвисать чуть чуть начали, а дело оказалось вот как: мой ноутбук имеет название 305V5A - T01 (это так же и модель материнки), а при замене монитора они мне поставили материнку на поколение ниже 305V4A с видеокартой так же на поколение ниже. Мой поход к ним не закончился ничем, меня просто начали убеждать мол в магазине видимо такой вам продали, но я то помню название видеоадаптера при покупке он был AMD HD6630M 1GB Dual а сейчас стоит HD6620G 500 Мб, Все письма в их офис даже к президенту Самсунга не получили никакого ответа, полный игнор.
Не пользуйтесь услугами этого сервисного центра в Харькове!
— Плюсы:
нет их
— Минусы:
жулики
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: пер.Соляниковский
Дом №: 12

—

Анонимно

25 ноя. 2013 в 16:47

1 оценка
Не рекомендую

Ставлю единицу, но только потому что меньше нельзя, а то поставила бы еще хуже, если у вас есть возможность не обращаться в сервисные центры - не обращайтесь, так как все гарантии это фигня полная, вас помурыжат до конца срока гарантии и очень плохо будут все делать, проблема все равно останется, вы просто пробегаете кучу времени, не ведитесь на чес "гарантия", вас дурят этими заманухами, если что то случиться с вашей техникой решайте эту проблему сами, сервисные центры вам не помогут, только голову заморочат, будете туда бегать каждые две недели. еще много чего хотелось бы написать, но культурными словами этого не передать, только "маты". Ужас!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
Гарантия это обман!

—

Анонимно

2 мая 2012 в 16:07

5 оценка
Рекомендую

Очень люблю технику в доме, особенно ту, которая делает жизнь УДОБНОЙ. Но техника иногда дает сбои, ломается и это становится настоящей проблемой! В моем случае так случилось с новеньким ЖК телевизором Samsung, который мы приобрели пол года назад. Когда выбирали этот телевизор конечно обращали внимание на производителя, читали отзывы :) и выслушали множественные уверения знакомого продавца о том что товары этой фирмы довольно редко возвращаются на ремонт. Пол года очень были довольны телеком (о чем уже писали в предыдущем отзыве), но потом заметили на экране тонкую вертикальную полосу черного цвета. Сначала огорчились, но радовало то, что гарантийный срок еще не вышел. Позвонили в магазин, где купили ТВ, так начали говорить: ремонт до месяца или звоните в сервис. Достали гарантийный талон, нашли телефон сервисного центра, перезвонили и уже на следующий день отправили телевизор в ремонт.
У нас в гарантийном талоне был обозначен региональный (Харьков) сервисный центр "Нео", который является официальным сервисным центром ряда компаний, в том числе и Samsung. Но речь сейчас пойдет не об этом центре (на нем остановлюсь в другом отзыве, так как таким стоит поделиться), а о сервисе самой компании Samsung. Так как компания для своих покупателей делает гораздо больше, чем ее представительства!Итак, сервис Samsung.Во - первых, ремонт бесплатный (в течении гарантийного срока).Во - вторых, крупногабаритную технику (весом свыше 5 кг) они бесплатно забирают у вас дома и доставляют обратно. (Но в этом случае немного увеличиваются сроки доставки техники).В - третьих, ремонт производится очень быстро (в среднем 2 дня).В - четвертых, вы получаете смс - сообщение о завершении ремонта вашей техники, вам перезванивают из регионального сервис - центра.В - пятых, все действия сервисных центров этой компании проверяются. Вам дополнительно перезванивает представитель и спрашивает о результатах ремонта, уровне обслуживания и т. д.В - шестых, если изделие не подлежит ремонту - его обменивают на новое.В общем, по результатам нашего ремонта могу сказать, что телевизор отвез сам (подумал так будет быстрее). ТВ починили за 2 суток, пришла СМС, перезвонили напомнили из самого центра. Из компании о результатах тоже справились. Поломка ТВ была серьезной - заменили матрицу. Ремонт был полностью бесплатный.Так, что сделал вывод, что товары этой компании покупать можно. Единственный совет обращаться непосредственно в сервис центры компании, а не в магазин, где куплена техника (иначе ремонт может затянуться до месяца).
— Плюсы:
Быстро, качественно и надежно
— Минусы:
Нет
Время использования: 2 суток

—