Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 апр. 2017 в 21:42

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Случай такой, что разбил телефон. Отдал на платной основе его восстановить. Ремонт длился почти 2 месяца! Оплатил в итоге 8207, 7 р. Через две недели отошел дисплей. Сдал по гарантии типа. Через 2 недели тоже самое. Сдал. И так было 7 раз! Общая продолжительность ремонта была почти 7 месяцев! И так было бы далее, но я прервал эту цепочку. Требовал вернуть деньги, но это так до сих пор. Писал две претензии. Не идут по добру. Пошел в суд, не выиграл. Так как ошибки, которые допускали работники при заполнении документов, не давали в суде оснований, что это тот же самый телефон и те же самые поломки были. В каждом оформлении то цвет не тот, то объём памяти, то поломку опишут по - разному - отошел дисплей... отошел корпус... Короче, всё это мне не дало выиграть дело. Буду подавать апелляцию в районный суд. Буду сражаться до последнего. Уже потратил деньги на юр/услуги, почтовые услуги, в суд ездил 4 раза.
— Плюсы:
Ни одного
— Минусы:
Так и не сделали за 7 раз! Деньги отказывают возвратить!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ул. Мастеркова
Дом №: 3

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 19:52

1 оценка
Не рекомендую

Отдала телефон по страховке Втб (портативная плюс) жду уже почти два месяца а новостей нет, пишут Ожидает запчасти. Была в 4х сервисных центрах Samsung везде в наличии. А если и нет то ждать 10 дней. В моем же случае уже два месяца, и статус не изменился. Уважаемые Работники ПРО СЕРВИСА убедительная просьба считаться со своими клиентами даже в том случае, если мы не платим вам деньги (в случае страховки ). Мы все люди и все смертные. Позвонила в поддержку, сказали ждите и перезвоните в начале мая.! ЖЕСТЬ! Иначе назвать не получается. В день сдачи столкнулась с бешеной очередью Ждали около 2х часов очереди не смотря на наличие грудного ребенка на руках. В день обращения увидела у мужчины в очереди на получение такой же телефон Galaxy S7 Edge
как выяснилось с такой же проблемой как у меня (разбит дисплей ) Время его ожидания внимание! 20 дней. Как же я обрадовалась когда представила что получу свой телефон тоже быстро, но увы жду до сих пор что делать не знаю. Свой телефон мужчина сдал в начале января !.
Вчера Телефон изменил статус а значит я скоро его увижу. не быстро но раньше 45 суток. Думала будет больше Спасибо вам Про сервис
Но сегодня статус ожидает запчасти Как Же ТАК ?
Скорее всего компания угорает над нами. Примите меры !
— Плюсы:
Наличие бесплатного многоканального телефона
— Минусы:
Сроки
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Старокубанская
Дом №: 55

—

Анонимно

16 мар. 2017 в 15:38

1 оценка
Не рекомендую

Купил жене новый телефон iPohone 5S в мвидио, там же предложили страховку от "ВТБ Старохование" цена 3 тыс. руб купил так как жена не раз раняла телефон. И через пол года мои ожидания подтвердились, на работе жена выронила телефон.
В результате падения на плитку поврежден ЖК дисплей. Думаю не беда, у меня есть страховка. Позвонил в ВТБ, мне сказали что они сотрудничают с сервисным центром "про - сервис" на Кубанской 55.
С виду приличный сервисный центр. Приехал написал заявление сдал телефон. Подписал документы о принятии телефона в сервисный центр и спрашиваю срок ремонта а мне говорят а вы почитайте что вы подписали, 30 дней минимум. Но у меня действительно не было времени сидеть и читать страницу написанную мелким шрифтом в формате А4.
Думаю ладно потерпим 30 дней, жена походит со старым. Уехал.
Через 43 дня мне позвонили сказали что признали случай страховым и ремонт бесплатный и ремонт будет длится 7 дней. Проходит 7 дней мне звонят и говорят телефон готов.
Алилуя. Еду забирать.
Приехал, взял телефон в руки и увидел что дисплей отходит, телефон был разряжен подзарядку не дали пришлось идти в машину заряжать от USB.
После зарядки телефон включился, и пока был подключен к USB работал.
Подписал документы и уехал. Приехал домой поставил на зарядку, после 30 минут он нагрелся, и сам мог выключится в любую минуту. Дисплей глючило по черному. Позвонил в просерис сказали привозите на диагностику. Думаю опять будут мариновать месяц. Забил. Отес в платный сервисный центр.
В итоге: Повреждена гильза для винта(вкрученый не правильный винт), поврежден шлейф докстанции с разъемом зарядки, повреждена целостность АКБ, дисплейная сборка отходит от рамки.
Добавлю что при мне достали батарею и она была мятая.
Прошу не тратить свои нервы и время. Судится нет времени.
При мне приходила клиентка и ругалась с персоналом.
У девушки приняли телефон и обратно не отдавали.
Фото прилагаю.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Руководству надо отправлять персонал на тренинги по общению с клиентами
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Кубанская
Дом №: 55

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

В сентяюре 16 года купили телефон в евросети, в декабре 16 сломался сенсор кнопки «домой» и телефон стал самопроизвольно включаться, написали претензию на обмен, евросеть отправила на ремонт, более чем через 45 дней вернули телефон их ремонта, при включении телефон запрашивает пароль, которого не было никогда, продавец - консультант распоролить его не смог, на горячей линии евросети перенаправили в сервисный центр, она в свою очередь отправили в саратовский филиал про - сервис, они забрали телефон по гарантии, сказали начало менять прошивку, в договоре написано, если ремонт не требует детали, то от 3 - 10 дней, спустя 2 недели звоним, отмечают, что телефон ожидает детали. и до сих пор тишина…прошло около 20 дней
— Плюсы:
нет
— Минусы:
долго и некачественно
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 19:27

5 оценка
Рекомендую

При покупке ребенку телефона samsung J3 в салоне МТС, предложили страховку на год(страховая компания ВТБ24), решили попробовать.
Не прошло и пол года как ребенок уронила телефон о пол кафельной плитки, экран разбился. 18. 01 обратились по страховому случаю в сервисный центр Про - сервис на Среднем пр., 33. Спустя две недели начали звонить, страховка была согласована, ждали запчастей. 22. 02 телефон был отремонтирован, замена не только экрана, но и задней крышки телефона т. к были потертости. Телефон как новенький!
В целом я очень довольна произведенным ремонтом, а радость ребенка не описать. Буду советовать друзьям.
— Плюсы:
Качественный ремонт, Спасибо!
— Минусы:
Долго
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: В.О. Средний проспект
Дом №: 33

—

Анонимно

27 окт. 2016 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Для начала отмечу что "Про - Сервис" принимает по гарантии телефоны многих крупных ретейлеров вроде "Мегафона" и "Евросети". Это говорит о том, что контора вроде бы должна быть серьезная.
Что на деле... Сдал телефон по гарантии, дефектов было 2:
1. При нахождении телефона в режиме ожидания (экран выключен) на него невозможно дозвониться.
2. При включенном экране в области разговорного динамика слышен постоянный посторонний высокочастотный звук.
Человек, принимавший телефон (сотрудник салона связи) согласился, что дефекты имеют место быть, отправили в сервисный центр в Москву.
Через некоторое время мой телефон пришел из ремонта. Ответ сервисного центра меня просто шокировал.
Естественно аппарат остался с дефектами. Самое интересное, что за всю эту *censored* при получении нужно еще и расписаться, мол претензий не имею.
Мне кажется такая постановка, прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Не говоря уже о том, что в акте срок ремонта явно занизили.
Пришел в салон где покупал телефон проконсультироваться, сотрудник в неформальной беседе мне сказал "А что ты удивляешься? Это же "Про - Сервис" они твой телефон даже не разбирали. У твоего аппарата заводской брак системной платы(к нам много клиентов с аналогичными аппаратами приходят), а она стоит почти как телефон, поэтому их и не ремонтируют, динамят в надежде что клиент плюнет на все и в суд не пойдет".
В итоге выходит, что сц послал меня на 3 всем известные буквы. Сейчас отдал телефон повторно в сервисный центр, как придет ответ дополню отзыв.
Обновление от 24. 11. 2016г.
После написания отзыва со мной связался представитель "Про - Сервиса", некто Rynin Dmitriy и попросил предоставить imei аппарата для выяснения обстоятельств. Я в надежде на благополучное разрешение проблемы его предоставил, как оказалось позже, это было моей ошибкой, но обо всем по порядку.
На мои доводы в отзыве Rynin Dmitriy ответил следующее:
Получается, сдав телефон с одними и теми же дефектами неподкупная машина в первый раз дефект не нашла, второй раз поле написания моего отзыва чудесным образом его обнаружила. Больше похоже на оправдание, дабы не признаться в халатности собственных сотрудников.
Месяц спустя, после повторной сдачи телефона в ремонт мне пришло смс оповещение, что телефон можно забирать (странно, но в первый раз когда забирал телефон из ремонта сотрудник дополнительно позвонил и пригласил получить, в этот раз решили, что смс будет достаточно).
В надежде на благоприятный исход я отстоял очередь из возмущенных клиентов, у каждого в очереди оказалась своя "интересная" история о ремонте в "Про - Сервисе".
Первое, что сказал мне сотрудник на выдаче "Смотрите, ваша гарантия истекла". Странно подумал я, ведь на телефон еще пол года по чеку. На мои вопросы по этому поводу сотрудник не ответил, расписавшись тем самым в своей некомпетентности. Самое печальное, что адресовать этот вопросы по сути больше некому. Еще больше меня насторожила формулировка "СЛЕДЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ, ЦАРАПИНЫ, ВМЯТИНЫ". При сдаче телефона в ремонт сотрудник внимательно проверяет состояние телефона. Вот мой акт передачи в ремонт:
А вот какой акт мне выдали при получении:
Тут я уже насторожился, ведь небольшие потертости явно расходятся с царапинами и вмятинами. Сразу принялся проверять аппарат вдоль и поперек.
Первое, что я увидел, мне поменяли плату, это обнадеживало, единственное изменился imei.
Но увиденное после снятия пленки с дисплея вернуло меня с небес на землю. Дисплей с которым я отдавал телефон и с которым получил это 2 совершенно разных дисплея. Дисплей до ремонта был в идеале, этим же видимо долго играли в футбол на асфальте. В одном месте под стеклом было видно как экран отслоился. Включаю телефон и вижу новый дефект, он просто ужасен:
Казалось, что хуже не может быть ничего, НО ко всему вышесказанному телефон перестал определять сим карты. Ребята, это полное фиаско. Поле этого я уже не сомневался, что ремонт моего телефона даже не проводили, просто поменяли на другой параллельно сняв с гарантии, чтобы с этим сломанным я обратно уже обратится не смог.
Так как проверка происходила при сотруднике отвертеться ему не удалось. Дефект признал, естественно пожал плечами предложив третий ремонт. Наверное после него мне бы привезли уже кнопочную нокию.
Хочу обратить внимание еще на один очень важный момент. При сдаче телефона в ремонт вам выдается документ о приеме, с указанием всех дефектов и датой приема в ремонт, этот документ составляется в 2 - х экземплярах.
Но когда вы забираете телефон, Ваш экземпляр сотрудник оставляет себе, ни в коем случает не отдавайте его, либо требуйте в замен копию заверенную печатью. В акте после ремонта, который Вам отдадут:
1. Дефект не пропечатан до конца. В случае обращения в суд возможны проблемы связанные с этими неточностями.
2. Время ремонта откровенно занижено (минимум в 2 раза). Тем самым вы лишите себя части гарантийного срока, который по закону продлевается на время ремонта
В итоге я взял заверенный печатью документ, что принял товар с дефектами. В настоящее время отправил досудебную претензию в магазин, где покупал телефон. В сервис больше ни ногой.
Уважаемые читатели, учитесь на чужих ошибках, при покупке техники узнавайте заранее какой сервисный центр обслуживает конкретную модель. Надеюсь мой отзыв поможет Вам избежать неприятного знакомства с такой организацией как "Про - Сервис" тем самым сохранив в наше тяжелое время нервные клетки.
— Плюсы:
смс уведомления
— Минусы:
гарантийный ремонт не проводят, отдают товар неисправным нарушают закон о защите прав потребителей
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: ул. Партизанская
Дом №: 19

—

Анонимно

8 июля 2016 в 16:16

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал телефон LG покупал с доп. гарантией. Телефону 2 года Телефон стал отключаться через несколько минут после включения. вскрывать не стал т. к. гарантийный, обратился в сервис, через два дня позвонила девушка сказала забирайте телефон. При получении телефона, не объяснив причину неисправности, выдали заключение "не гарантийный случай" стоимость диагностики 400 руб, т. к. был на гарантии видимо заплатила страховая компания. на вопрос что - же все - таки с телефоном, девушка - приемщица сказала, что мастера нет и завтра перезвонит. Ни завтра ни послезавтра не перезвонила. Еду снова в Про - сервис, Мастер так и не вышел, Приемщица сказала, что полетела плата и ремонт стоит 10000 (десять!) тысяч руб. Забрал телефон обратился в "Сота - сервис" на ул. Мильчакова 11. телефон диагностировали бесплатно! Диагностику платы провели. Выдали заключение " не обнаружены заявленные проблемы". Телефон работает видимо был просто какой - то "глюк". ПРО - СЕРВИС ПРОСТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА! в Перми на Мира 11
— Плюсы:
нет
— Минусы:
некомпетентные сотрудники, развод на деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь
Улица: ул.Мира
Дом №: 11

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 18:48

1 оценка
Не рекомендую

Имели "несчастье" приобрести Highscreen Zera S, который перестал включаться. 10. 03. 2016г (на гарантии) принесла в ООО «Про - Сервис»Уфа, Цюрупы, 124. Они были указаны в гарантийном сервесном обслуживании. 22. 04. 2016г. Ура позвонили - готов. В салоне обнаружила - телефон включается (замена материнской платы). но сломана кнопка громкости пополам. На возмущение, как же вы отдаете сделанный телефон с дефектом которого не было, забрали. Сказали, что возможно не гарантийный случай и сделают за отдельную плату. Хорошо ждем - с... 11. 04. 2016 не выдержала и написала в службу поддержке официального сайта обращение :Как долго будет длиться ремонт? Где описала ситуацию с вопросом, что за редкая деталь пластиковая кнопка, которую никак не могут заменить? 12. 04. 2016 мне по email пришел ответ - Оборудование было отремонтировано и выдано сегодня. На что я с визгом (Массой восклицательных знаков) отправила ответ:КОМУ ВЫДАНО?! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Дальше интереснее. Они: дайте номер квитанции. Ок. Молчание. 15. 04. 2016г:Приглашаем Вас в Пункт Приема оборудования получить аппарат.
Благодарим Вас за обращение. 18. 04. 2016г. бегу в салон забирать свой "многострадальный" телефон и... Тадам... МНЕ ЕГО ОТДАЮТ СО СЛОМАННОЙ КНОПКОЙ! На мой шок, был ответ - мы вам 28. 03. 2016г. звонили (из Москвы), нужно было придти и оплатить стоимость кнопки (110 рублей), ВЫ ТРУБКУ НЕ ВЗЯЛИ. 22 дня они не могли мне дозвониться (у них видимо на всю страну один единственный телефон) и сказать чтобы я пришла и оплатила деталь. А служба поддержки мне еще прислала письмо оцените нашу фирму. Да одна сплошная ненормативная лексика! Не в одной фирме ремонта телефонов и т. д не сталкивалась с подобным!
— Плюсы:
нет и нет
— Минусы:
Не за что не обращайтесь в эту фирму!Если будете вынуждены (по гарантии) все фиксируйте и фотографируйте
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Цурюпы
Дом №: 124

—

Анонимно

17 мар. 2016 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

По направлению втб24 попал в этот сервис с разбитым экраном (за даньги в других местах за час меняют) 17. 02. Экран меняли до 15. 03. Приехал забирать 16. 03 телефон не нашли. Он ремонтировался в Тамбове. Подвезти к обеду. Збрал но не проверил внешний динамик который не подключили. Позвонил в эту контору, оператор отказал в устранении неисправности в пункте приёмки, предложил отправить в Табов. Я в ближайшей мастерской за 10 минут и 200р. устранил неисправность. Очень плохой сервис. Запчастей нет. делают очень долго и не качественно в Тамбове. Зачем втб24 туда людей отправляет?
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Долго,нет запчастей,не качественно, и в Тамбове
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мастеркова
Дом №: 3

—

Анонимно

8 мар. 2016 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Покупала 6 месяцев назад телефон в МТС по акции, там вынудили еще купить страховку на этот телефон в "ВТБ страховании" (страхование портативной техники). Менеджер уверил, что теперь телефону ничего не страшно в течении года - если поломается не по гарантии, то страховка подходит под все остальные случаи. И вот этот случай наступил - я случайно уронила телефон и он перестал включаться и работать. Понимая сразу, что это не гарантийный случай, я написала заявление в этот сервисный центр, потому что именно они сотрудничают с "ВТБ страхование", хотя и по гарантии тоже надо обращаться именно к ним. Взяв мой телефон и продержав его почти 3 недели, мне позвонили, сказали, что его починили и пригласили забрать. Но прийдя туда, менеджер, разговаривавщая на повышенных тонах и умело давящая на клиентов своей агрессией, сообщила, что "ВТБ страхование" признали это не страховым случаем. При этом причину поломки мне не сообщили. Диагностику никакую не провели, хотя им за диагностику "ВТБ страхование" перечисляет 450р. Объяснять мне ничего не стали в чем причина, а только сообщили, что вернут телефон, если я подпишу бумаги, что претензий не имею. Хотя претензии у меня есть - диагностика не сделана. К сожалению фото телефона не могу приложить, так как телефон пришлось оставить у них, чтобы не подписывать некорректных бумаг. А "ВТБ страхование" прислали письмо, что они делали вывод о страховом случае по фото и не увидели механических повреждений. А что делал "Про - сервис" и в чем их диагностика до сих пор осталось загадкой.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не сделана работа совсем
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Кубанская
Дом №: 55

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 21:43

1 оценка
Не рекомендую

У меня новый телефон не включался на следующий день, я отнесла в про - сервис, через 10 дней мне позвонили, чтобы я забрала телефон, когда пришла забирать и попробовала его перезагрузить он опять не включился. Я попросила, чтобы мне дали заключение, что это заводской брак для того чтобы поменять телефон. Такого заключения мне не дали, вобщем сегодня 10 февраля, телефон у меня нет до сих пор, т. к. приходя каждый раз за якобы отремонтированным, он через 2 дня отключается. Специалист толком ничего сказать не может в чем причина и заключение о том, что это заводской брак не дают. Видимо им дана такая установка, чтоб телефоны не менять. Это город Череповец. Никому не советую туда обращаться. Мне дали телефон руководителя, который находится в Вологде, так вот по этому телефону такого человека нет. ЧТО ДЕЛАТЬ? Когда в очередной раз (я уже сбилась со счету какой) мне позвонили, чтобы я забрала телефон, его отремонтировали. Я возмутилась:"Что значит отремонтировали? у меня был новый телефон, я не успела им попользоваться!". Ответ был:"Приходите и все узнавайте на месте" и дальше, я не успела что - то ответить, трубку на том конце повесили!? А "До свидания, всего доброго" и т. д. что обычно говорят в таких случаях. Видимо здесь так не принято. Продолжение этой истории в моем отзыве отзыв о Мегафон Ритейл .
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
некомпетентные работники,главная цель-развести клиента
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Район: городской округ Череповец
Город или поселок: Череповец
Улица: ул.Годовикова
Дом №: 21

—

Анонимно

23 янв. 2016 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Сдавала дважды к ним планшет, оба раза выдавали заключение типа "неисправностей не выявлено", но он работал после СЦ поэтому претензии предъявить не могла, и лежал планшет там по месяцу. Последний раз 10. 12. 15 сдала планшет в ремонт, гарантия уже стекала, узнали что есть еще один сц, хотели забрать планш чтобы сдать его в другой сц, т к 18. 12. 15 на сайте стоял статус "принято от клиента", а оператор по телефону сказала что планшет еще не ремонтировали, но ремонт начнется на днях, якобы он лежит в главном офисе... после этого через месяц, 12. 01. 16 мне приходит смс о том, что планшет можно забрать... он работал... но потом опять сломался, гарантия истекла, заключение они выдают от другого сц, в который они якобы отдавали планшет на ремонт. там написано что 12. 12. 15 он был готов. и на сайте про - сервиса тоже написано теперь, что планшет был выдан 12. 12. 15, хотя 18. 12. 15! его ремонт еще не начинался.
Не знаю, получится ли нам выбить из про - сервиса бумажку о сроках, или планшет мой накрылся женскими половыми органами, но я крайне не рекомендую вам связываться с этим убогим СЦ
— Плюсы:
рядом с метро
— Минусы:
-тянут время -не ремонтируют -не выдают нормального заключения -теперь еще и не дозвонишься, постоянно срывается вызов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мастеркова

—

Анонимно

3 ноя. 2015 в 18:54

1 оценка
Не рекомендую

В салоне мегафон купила телефон ZTE, который как оказалось держит заряд несколько часов. Через пару дней обратилась в этот салон с целью или обменять его или вернуть деньги. Сотрудники салона отказали мне и посоветовали лишь одно, что нужно обращаться в сервисный центр "Про - Сервис". Придя туда, девица с умным лицом, мне сообщает о том, что это абсолютно нормальный телефон, работает так потому что слабая сама по себе батарея и это не является дефектом... После ссоры с ней у меня все же приняли его на проверку. через два дня позвонили и сказали что все в нем переустановили и он готов к работе(!?) Забрав телефон мне выдали отказ в письменной форме а придя домой я убедилась в том, что его даже не трогали (все фото на месте, а их при переустановки системы не должно быть!) да и вообще причем здесь переустановка системы...?
— Плюсы:
ноль
— Минусы:
диагностика просто глядя на технику))), грубое отношение к к лиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ивановская область
Район: городской округ Иваново
Город или поселок: Иваново
Улица: Смирнова
Дом №: 47

—

Анонимно

14 июня 2015 в 16:57

4 оценка
Рекомендую

Мой отзыв о федеральной сети сервисных центров Про - Сервис. Во время покупки коммуникатора HTC в торговой сети "Евросеть", мне предложили дополнительно купить второй год гарантии за 698 руб. Как оказалось, дополнительная гарантия — очень нужная вещь. Примерно через полтора года мне пришлось вспомнить про нее. Мой телефон стал "сдавать": тормозил сенсор, периодически пропадали контакты с сим - карты.
Я обратилась в филиал сервисного центра Про - Сервис в Калининграде, он находится на ул. Мусоргского, 10. Сдала телефон на диагностику по гарантии, мне сказали, если простой ремонт, то придется ждать примерно дней 10. Отслеживать статус заявки можно как по телефону, так и на сайте, если ввести указанный в квитанции номер.
Несколько раз я заходила на сайт, там было написано — ожидание комплектующих для ремонта. Прошел месяц... Я решила узнать по телефону, когда же будет произведен ремонт. Мне ответили, что комплектующие для ремонта поступили, но не те, и что по закону ремонт может длиться до 45 дней, если после этого срока ремонт не будет произведен, то мне выдадут новый телефон. Я приготовилась ждать еще 2 недели.
Через несколько часов в тот же день я получила смс о том, что можно приходить за оборудованием.
В итоге, была произведена замена модуля сенсорного дисплея, установлено новое ПО и обновление до последней версии. Рекомендовали еще заменить аккумулятор, но это платно, потому что ни заводская гарантия, ни постгантийная не распростаняется на замену аккумуляторов.
В целом, я довольна произведенным ремонтом, не смотря на то, что пришлось подождать целый месяц.
— Плюсы:
Хорошая диагностика, качественный ремонт
— Минусы:
Долго
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 698 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калининградская область
Район: городской округ Калининград
Город или поселок: Калининград
Улица: Мусоргского
Дом №: 10

—

Анонимно

28 сен. 2013 в 19:08

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась туда со сломанным телефон. При приеме девушка - оператор сказала, что сначала аппарат попадет на диагностику за 200 руб., срок которой составит неделю. прошло 2 недели, я звонила по несколько раз на день, писала, так как телефон мне был очень нужен, в ответ только "нет информации". И главное это не ремонт, это только определить что с телефоном и сколько будет стоит его сделать.
В итоге через пару дней, благодаря моей настойчивости, девушка оператор согласилась позвонить лично инженеру и узнать в чем дело. Буквально через 5 минут она перезвонила мне и сказала, что ремонт будет стоит 1300 руб. Я согласилась и спокойно выдохнула, довольная, что, наконец - то, все решилось и остается только ждать, когда ремонт будет готов.
Но моя радость была преждевременной. Еще через неделю мне снова позвонил оператор и сказал, что... мол... мы сделали диагностику вашего телефона и выяснили, что его можно отремонтировать и стоить это будет 4900 руб. На это я ответила, что мой аппарат уже находится в ремонте уже неделю и стоимость услуги совсем иная. В ответ получила только "ничего не знаю, ну так вы согласны"?
вообщем, забрала свой аппарат. НЕ связывайтесь - шарашкина контора. Купила на громкое название "федеральная сеть сервисных центров", в итоге получила только разочарование...
Техлист A9M02023605
Кызылай Алиса
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Долго, дорого
Страна: Россия

—

Анонимно

11 июня 2013 в 17:01

1 оценка
Не рекомендую

Сдали планшет на ремонт. Там сказали, что могут починить за 2 - 3 дня, но если будут нужны запчасти, то за 2 - 3 недели. Пришлось ждать полтора месяца(с 23 апреля по 7 июня), за это время никто не удосужился перезвонить и объяснить причину длительной задержки. Звонки на их рабочий номер они почти не берут, включая автоответчик, а если и отвечают, то уходят "узнать" и не возвращаются, сжигая все деньги на телефоне. В итоге они всё же перезвонили чтобы сказать, что ничем помочь не могут, планшет надо быстрее забрать, заплатив 255 рублей за пустую диагностику. Забирая сломанный планшет стали просить дождаться чека, но у них зависла программа, и они не смогли её исправить в СВОЁМ СЕРВИСНОМ центре. Чек так и не отдали прибавив ещё 10 минут к полутара месяцам
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Вопиющий непрофессионализм, пренебрежительное отношение к клиентам
Страна: Россия

—

Анонимно

7 фев. 2013 в 21:54

2 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться опытом как я чинила свой коммуникатор HTC Incredible, - расшатался разъём для зарядки и телефон перестал заряжаться.
Я в принципе впервые отдавала телефон в какой - то сервис, поэтому решила выбрать надёжную компанию, где дают гарантии. Посмотрела информацию по данному вопросу, выбрала Про - Сервис (на Большой Казачьей), т. к. эта компания показалась мне солидной и надёжной. На сайте написано, что этот сервис имеет авторизацию на ремонт HTC и использует оригинальные запчасти. Мой телефон был не на гарантийном ремонте.
Прихожу, говорю: замените мне разъём для зарядки. Мне говорят что сначала надо телефон отдать на диагностику (220р. и займёт до 2 - х дней), чтобы выяснили причину, что сломалось. Я говорю что мне не нужна диагностика, тут и так видно что разъём расшатан (это даже ощущалось рукой, что он болтается) и что его надо просто заменить. Но нет, надо забирать на диагностику! Ладно, через 2 дня мне позвонили, сказали что нужно заменить разъём (да ладно, а я и не подозревала!) и спросили согласна ли я на ремонт в 1300р. Делать нечего, согласилась. Жду. Проходит 2 недели. Ничего не происходит, никто не звонит. Дозвониться до конторы сложно. Благо на сайте есть услуга где по квитанции отображается состояние ремонта. Написано, что ожидается запчасть. Жду опять. Проходит ровно месяц с момента как я отдала телефон. А запчасть всё ожидается. В итоге, через 5 недель мне звонят, что телефон можно забрать. Гарантия на ремонт - месяц.
Ещё раз говорю, что до этого не сталкивалась с сервисными центрами, может это нормально..., Но я недовольна, что замена такой финтифлюшки как системный разъём может обойтись в полторы тысячи и в полтора месяца.
— Плюсы:
есть сайт, авторизация на ремонт техники различных торговых марок, местоположение в центре города
— Минусы:
долго и дорого, порой ремонт не стоит затраченных средств
Время использования: 22 декабря - 2 февраля
Стоимость: 1560 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

12 сен. 2012 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Одно слово "цыгане". Отдал телефон который сам по себе отключается, тел на гарантии на следующий день звонок: -телефон готов, забрал сказал спасибо, только как выключался так и выключается на второй раз точно так же говорят поменяли программное обеспечение я фигею с их ремонта, не знал что сделать хард резет это уже ремнот. Где то читал что у них во многих филиала такая история, либо мастера тупые или ленивые. Отдал телефон на гос экспертизу если подтвердят поломку буду судиться. Все им выставлю и стоимость экспертизы и моральный ущерб. Обходите стороной компанию "Про - сервис"
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
жаль что кто то им разрешил работать
Страна: Россия

—

Анонимно

19 авг. 2012 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Компания занимается гарантийным и платным ремонтом, но в случае со мной они помоему занимаются НИЧЕМ!
Сдала я телефон в ремонт, по гарантии 25. 06. 2012 (барахлил сенсор), сказали ждите вам позвонят... Проходит месяц, пошел второй, звонков нет, звоню сама на что мне отвечают, что нет запчастей и ремонт может осуществляться до 45 дней, по истечении уже 50 дней мне пришлось туда приехать, замечу мне никто с центра так и не звонил, все сама, хотя они уже нарушили условия договора. По телефону мне говорили, что возможно получить акт и с ним пойти в магазин, где покупали телефон, но в офисе о таком и не слышали. Вообщем пришлось написать претензию и только потом зашевелились, но не с ремонтом телефона, а просто дали наконец акт о невозможности выполнения ремонта.
В магазине (Медиа - Маркет) мне предложили обменять товар на такой же, отказалась, вернули деньги.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Сплошной минус
Страна: Россия

—

Анонимно

18 дек. 2011 в 22:48

5 оценка
Рекомендую

сервисный центр осуществляет гарантийный и платный ремонт сотовых телефонов (срочно), компьютеров, нетбуков и любой техники которая у вас поломалась. Компания является авторизированным сервисным центром, стоимость и срок выполнения работ зависит от сложности поломки. По сравнению с другими сервисными центрами стоимость диагностики значительно отличается 250 руб, вместо 400 - 500 руб в других сервисах. мастер сам позвонит и обсудит стоимость вашей поломки и согласует с вами ремонт, мой телефон отремонтировали за пару дней, сохранили всю информацию находящуюся в телефоне. На приемке девушки очень вежливы и приветливы. Удачного процветания сервисному центу и спасибо за качественное обслуживание.
— Плюсы:
- квалифицированные специалисты - сервисный центр находится в центре города
— Минусы:
для себя минусов не нашла:)
Время использования: ноябрь
Стоимость: 250 руб
Страна: Россия

—