Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 мая 2017 в 16:34

1 оценка
Не рекомендую

Сервисный центр "КИТ - Сервис", оно же ИП Желудкова Е. В., Санкт - Петербург, м. Садовая, пер. Мучной д. 3 тел. +7 (812)313 - 28 - 60; +7 (812)407 - 10 - 08, разумеется раскрученный (е) сайт (ы), которые поисковики выдают первыми на поисковые запросы.
Особо не разбираясь и не читая отзывов связался с ними. Первые контакты с менеджерами вполне вежливые. Удобная услуга по вывозу техники от клиента курьером, на нее и повелся, как впрочем и на расценки указанные на сайте. Было принято решение разом отдать курьеру три вещи - два LCD телевизора и iPad. Менеджером было озвучено, что за 300 рублей курьер приедет ко мне своим ходом, вызовет от меня такси и все это увезет. Затем последует диагностика, стоимостью 530 руб. за каждый телевизор и кажется рублей 300 за планшет. В случае, если стоимость ремонта будет мною согласована, то за диагностику денег не возьмут. Также было озвучено, что скорее всего диагностика и ремонт займут не много времени 3 - 5 дней и еще за 300 рублей все три позиции разом будут возвращены обратно. Такие условия показались приемлемыми. Особенно, как представил себе необходимость самостоятельно ехать в центр, искать и не найти парковку, в итоге бросить машину на аварийке, таскать эти телевизоры и риск в итоге быть увезенным на эвакуаторе))
В назначенный день и час курьер не приехал. Последовала целая череда звонков - оправданий, в итоге спустя три часа он все таки появился. По внешнему виду студент - неформал или даже не студент, а так на подай - принеси после школы. Гайки в мочках ушей лошадиного размера и т. д. Но... каждому свое. Курьером были заполнены заранее подготовленные шаблонные договора. Причем учитывая, что от него всего то требовалось заполнить три строчки - Марка изделия, модель и серийный номер он умудрился в каждом серийном номер состоящим из 10 - 15 цифровых и буквенных символов допустить по 3 ошибки. Видимо интеллект на уровне 3 класса остался. Надо отметить, что описание принимаемой техники было заполнено не курьером, а заранее в офисе компании, разумеется без предварительного осмотра. Таким образом выходило, что сдаваемые мною изделия все как один имели и трещины, и сколы, и царапины, и потертости. Да, вещи не новые, кроме того, раз сдаются в ремонт имеют определенные проблемы. Но согласитесь, что Вам таким макаром могут вернуть тот же телевизор с трещиной в экране или корпусе и Вы потом устанете доказывать, что ее при сдаче не было. Я не придал всем этим мелочам никакого значения, понаблюдал за потугами парня в вызове такси, помог загрузиться (спровадил с глаз долой) и мысленно пришел в тихий ужас от современного поколения.
Далее свой отзыв разобью на три отзыва, так как ситуации по сданным устройствам разные и шансов предостеречь людей от этой конторы и от "заказных" отзывов выше.
Планшет, iPad2. Объективно старый, из первых. Все работало вполне исправно и использовалось ежедневно. Стекло экрана было разбито и устройство банально имело не эстетичный внешний вид. При самом первом созвоне был обозначен четкий ценник - 800 руб. стекло, 1200 руб. замена. На круг пара тысяч - как одна заправка а/м бензином, приемлемо. Как же я был ошарашен, когда буквально на следующий день со мной связались сотрудники Кит -Сервис со словами, что они провели диагностику! Я рассмеялся - дескать что диагностировать то? устройство работает исправно, а то, что стекло битое - факт вполне очевидный, за заменой и обратился.
Оказывается! Диагностика, которая представляла собой снятие стекла показала, что мне жизненно необходимо выполнить ремонт на сумму в 8000 рублей. Стоит ли говорить, что если бы при созвоне и/или передаче устройства в ремонт мне хотя бы намекнули на то обстоятельство, что съем стекла может вызвать необходимость проведения хоть какого то еще ремонта пусть хоть на 1000, 500 руб. я бы и заморачиваться не стал - работает и ладно, а тут 8000 руб.! Честно говоря, я не удивлюсь, что iPad2 2010 года выпуска с целым стеклом и в рабочем состоянии можно купить с рук за схожую сумму. Сотрудники Кит Сервис в сложившейся ситуации не увидели никаких проблем и слету предложили забрать планшет, уже без стекла, уже не работающий, заплатив при этом за доставку обратно и диагностику. Но такой исход меня не особо вдохновил. Стал самостоятельно искать компромисс. Мне могут поставить новое стекло, но якобы не будет работать тач скрин и фронтальная камера, тогда 2000 руб. т. е. вполне очевидно, что устройством я попросту пользоваться не смогу. Могут поставить стекло, еще какую то приблуду и будет работать тач скрин, будет стекло, но не будет фронтальной камеры, это 4700 руб. То есть в работе устройства будут некие ограничения, которых раньше не было. Могут заменить стекло, хрень отвечающую за работу тач скрин и фронтальную камеру, но это уже практически 8000 руб. Скажем прямо вариантов не много, выбрал за 4700 руб., вместо изначально заявленных 2000. Дальше разумеется про меня забыли почти на неделю, но после очередного звонка подтвердили, что ремонт выполнен и по согласованию привезли планшет обратно. Разумеется без телевизоров, но это уже другая история...
К сожалению этот сайт технически не дает возможности размещать несколько отзывов на одну тему. Придется в этой ветке продолжить.
До диагностики телевизоров дело дошло спустя две недели после того, как курьер их забрал. Благо в доме острой необходимости в них не было. Видимо я еще на что то надеялся, раз не забрал их вместе с планшетом, но зря. Ситуация в принципе повторилась по тому же сценарию. Диагностика показала достаточно дорогой ремонт и как водится мы опять пришли к цифре 8000 :) Какая то загадочная цифра?! Т. е. разные устройства, по типу, марке, производителю, году выпуска, имеющие разные неисправности все в Кит Сервис ремонтируются по 8000:). Разумеется все мои попытки узнать хоть какую то конкретику - что сломалось, какая конкретная деталь (марка, №, артикул) натыкались на стену болтовни. По одному телевизору через зубы дали информацию, что ремонт стоит от 1700, а деталь от 5000, на круг 8000. Очень абстрактно сказали, что требуется замена ac/dc преобразователя. Интернет в помощь - за 2 минуты нашел нужную…

—

Анонимно

10 апр. 2017 в 19:52

1 оценка
Не рекомендую

Заказ № 2315 и №2657. Сегодня я и еще три человека писали претензию по качеству выполнения работ. По звонку цена одна, по приезду в сервис точную стоимость сказать не могут и в дальнейшем цена вдвое выше, или плати за ремонт, или за диагностику. Сроки одни говорят, по факту вдвое дольше. После ремонта по гарантии обратилась. Сама звонила, никто мне не звонил. В итоге сообщили, что уже отремонтировали с вас 990р. Пришлось ехать в сервис, писать претензию, что без моего ведома чинят и при осмотре оказалось, что поломка так и осталась. Жду ответа на претензию и обращаюсь в суд. Пока писала претензию еще трое человек пришли с претензиями, будем подавать коллективный иск в суд.
Продолжение. [Цензура]!
1
Все, кто пострадал от этого сервиса нужно подавать в суд иск, также писать в роспотребнадзор и прокуратуру, будем с вами на связи. Также пишите на 41 канал, чем нас больше жалующихся, тем больше шансов защитить наши права.
Сегодня сотрудник [Персональные данные вырезаны модератором] в присутствие свидетелей отказал мне в принятие претензии. (а именно нарушил законодательство) И больше скажу, менеджеры смеются в лицо, настолько смелые и юридически подкованные.
Также [Персональные данные вырезаны модератором] настаивал подняться на второй этаж их служебного помещения для разговора в "специальной комнате" начальства, после моего отказа мне отказались подписывать претензию и стали смеяться и заявлять, что я их документ уже подписала, в котором у меня претензий нет. Но я докажу что неустойку они обязаны выплатить, через суд и также моральный ущерб и штраф за уклонения от законных прав потребителя.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Цена не соответствует ранее озвученной.Никто не звонит вам, как обещают. Полный отзыв читать в сканах претензии
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Малышева
Дом №: д. 7

—

Анонимно

3 фев. 2017 в 16:24

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые Петербуржцы. Ни в коем случае не отдавайте этим монстрам свои любимые гаджеты.
Сдавал в ремонт телевизор. 5 лет висел на одном месте, только пыль протирали. Заметил что верхней и нижней части экрана появились как будто тени. Поскольку это не проблема, как сказали мне в сервисе, повёз ремонтировать. Ремонт обошёлся в 15 000 рублей. Во время приёмки в центре экрана обнаружил два ярких пятна, сказали что засветы, их не было при приёмке телевизора, сказали это технология производителя новые светодиодные ленты, пятна через некоторое время пройдут. Не прошли. В сервисе предложили исправить этот дефект за деньги... Но это пол беды, дома при нормальном освещении в глаза резанула не аккуратность сборки. Из стыков рамки и корпуса телевизора торчала гибкая пластиковая лента, весь фасад телевизора сделанный из оргстекла был расцарапан. Внешний вид испорчен.
Если вы сдаёте свой любимый гаджет в ремонт и хотите получить обратно хлам, то вам сюда.
Такой беззолаберности, не аккуратности и неуважения к клиенту я не видел очень давно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
беззолаберность, непрофессионализм, не уважение к клиенту, не любовь к своему делу, наглость и пофигизм
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной переулок
Дом №: 3

—

Анонимно

29 дек. 2016 в 16:27

1 оценка
Не рекомендую

Это огромная удача, если вы читаете этот отзыв ДО, а не после того, как уже сдали этим ребятам свою технику. К сожалению, я не потрудилась ничего о них узнать заранее, в этом моя большая ошибка. Зато мой опыт пригодится вам.
27. 12. 16 я отдала в ремонт свой телефон Samsung Galaxy S6 Edge. Проблема была в следующем: телефон плохо заряжался, очень медленно, зарядку часто не видел и тд.
Сотрудник колл - центра сразу же перезвонил, был очень вежлив и внимателен, пообещали завтра с утра прислать курьера за телефоном. На следующий день действительно приехал курьер, минута в минуту, забрал телефон, все записал. А вот теперь начинается самое интересное. Через несколько часов мне отзвонились из клиентского отдела и объяснили, что, возможно, поломка сложнее, чем им сразу показалось, и нужно заменить контроллер питания. Замена обойдется в 5 тысяч. Когда я стала возмущаться, откуда такие цены, они сделали шаг назад и сказали, что надо все проверить, это еще не факт. Попросили передать им зарядки, вдруг проблема в них. Ок. На следующий день, когда никто не отзвонился, я позвонила им сама, и вот что сказал мне сотрудник колл - центра Сергей: Да, все подтвердилось, нужно менять контроллер. Есть два варианта: заменить эту деталь или восстановить мою. Полная замена будет стоить. 13 тысяч. Я стала возмущаться, почему так дорого, Сергей тут же нашелся: ой, мы скидку забыли, извините, 11600. Хорошо, а восстановление моего старого контроллера? Оно дешевле, 5600. Я опять начала задавать вопросы, откуда такие цены, Сергей: Подождите, я уточню... 4600. Да. Или 11600 за новый, или 4600 за ремонт вашего. Мне нужен был телефон, и я, честно, не ас по части техники, ничего не смыслила в ценах, поэтому согласилась на 4600. Сергей сказал, ок, завтра начнем ремонт. Но когда я через полтора часа перезвонила, и сказала, что хочу забрать телефон обратно, мне сдавленным голосом ответили, что мастер его УЖЕ ПОЧИНИЛ. Как так? Ну, решил остаться после рабочего дня, чтобы починить мой телефон. Ну, что тут скажешь... На следующее утро я обзвонила 11 (!) сервисом СПб и Москвы, и везде спрашивала, сколько стоит под ключ, вместе с работой и деталью, заменить на GalaxyS6 контроллер питания. И везде цены почти одинаковые - от 2500 до 3200тыс! И это замена, а не ремонт... Когда я перезвонила в колл - центр и рассказала обо всем этом, сотрудник ушел в глухую несознанку, говорил, что да, они "запутались", но это "не базар", цены они менять уже не могут... хотите - идите в суд. Пообещали, что телефон не отдадут вообще, если я не оплачу эти 4600. При том, что по прайсу у них замена этого контроллера 1200! Даже если это один котроллер, без работы мастера, вы можете понять, откуда еще взялись 10 тысяч?! Сергей очень сбивчиво начал это объяснять, но потом понял, что сам запутался, и быстро перевел тему. Вот и все. Итог: я вынуждена выкупить свой телефон, что делать. Но запомните, уважаемые сотрудники и особенно руководство Кит - сервиса, репутация - это самая главная вещь для любой компании. Жаль, что вы ей совсем не дорожите.
Ксения Пакина, СПб, номер заказа G011425
— Плюсы:
курьерская служба
— Минусы:
Не сервис, а сплошной развод и обман
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: мучной пер
Дом №: 3

—

Анонимно

28 дек. 2016 в 17:53

1 оценка
Не рекомендую

Меняла сенсорный дисплей у Apple Watch. Ремонт длился почти месяц, поскольку мастер исхитрился повредить механизм, ждали новые запчасти, не было отверток. В результате такого ремонта перестало работать колесо управления: отсутствует ход при нажатии, невозможно пользоваться меню. Ремонтировать после ремонта соглашаются только за деньги. Придется делать экспертизу, ремонтировать в другом месте и идти в суд. Сплошное удовольствие. Никому не рекомендую. Отправляла в ремонт часы через курьера, если бы пришла сама и ногами, то сберегла бы и нервы и деньги - шарашкина контора.
— Плюсы:
Быстрый курьер
— Минусы:
Абсолютно не профессиональны
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: 620014, г.Екатеринбург, ул.Малышева
Дом №: 7

—

Анонимно

16 дек. 2016 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Да уж…. Пришлось воспользоваться «услугами» Кит - Сервис Екатеринбург, расположенной по адресу ул. Малышева д. 7. Вот уж необдуманный шаг с моей стороны! Надо было вначале отзывы поискать о работе данной «конторы», а потом уже туда сдавать свою технику…. Ну ладно, давайте по порядку…
Заказ №447 от 18. 11. 16 мною был сдан ультрабук Леново по причине того, что ПО сбросилось до Windows 8. 0 c установленной 8. 1. Программы изначально лицензионная, шла с ноутбуком, но что то пошло не так с обновлениями и система слетела. Обратившись в данную контору мне на оф. Сайте было написано, что диагностика бесплатно…. наивно я поверил…. Когда сдали ноут в ремонт началось что то! Диагностика оказывается бесплатная это без вскрытия ноутбука, а это не даёт понимания неисправностей в этой компании, поэтому мне «зарядили» проверку за 1490 рублей…... Далее говорят: необходимо срочно менять кулер охлаждения, т. к. на моём сломаны 2 лопасти вентилятора, иначе это приведёт к необратимым последствиям…. Это ещё 1600 руб! Причём кулер привезём через 3 дня(дальше будет интереснее)) Далее срочно необходима химическая чистка компьютера какими то спец реактивами на офигенном стенде…... это ещё 2200… Итого - 5290! Ну… мы Вам сделаем скидочку и это будет 4966 руб…. подарочный вариант!)) Я значит пока офигевал начинаются следующие проблемы…. Кулер приехал через 3 дня, но он НЕ ИСПРАВНЫЙ! Со слов менеджера: такое бывает! (ВЫ ЧТО, С АЛИ ЭКСПРЕССА что ли запчасти возите?) Надо говорят новый заказывать, но необходимо будет доплатить т. е. цена будет не 1600руб, а 1590+320(доставка! _)=1910руб! Я задаю вопрос менеджеру, сколько доставка - ответ дня 3, говорю нет, родной, говори конкретней - максимум сколько - ответ - 2недели! Я сразу понял что и это фигня и оказался прав - через 2 недели деталь не пришла! Далее 01. 12. 16 посещаю офис конторы и пишу претензию, очень хотел пообщаться с дирекцией, но оказывается ДИРЕКЦИИ там не существет, есть старший менеджер, который рулит работай этого офиса! Он и принял мою претензию и обещал дать ответ в 10 дневный срок!)) Сегодня 15 декабря а ответа так и нет! Далее он долго извинялся, обещал всё взять под личный контроль…. и дать ответ, когда же привезут кулер! …... Чудо произошло 06. 12. 16, кулер привезли, установили и отдали ноут 07. 12. 16! Когда забирали, проверили, была установлена Windows 8. 1, НО! 13. 12. 16 происходит что то интересное, на ноуте слетает модуль WI - FI и от не выходит в интернет! Звоню ст. менеджеру, говорит привозите…... Ну привезли, он толкует что ремонт БУДЕТ ПЛАТНЫЙ! Я чуть не упал, говорю ПОЧЕМУ? Дак Вам же систему то никто не чинил говорит…. я вообще ничего не понял, задаю вопрос, тогда почему стоит 8. 1 а не 8. 0 на которую система слетела? Ничего не знаю, это Ваши проблемы либо платный ремонт, либо забирайте! Естественно я его забрал, сделал 3 звонка в АВТОРИЗОВАННЫЕ сервисные центры Леново в Екатеринбурге, мне там посоветали(в 2 конторах из 3) переустановить драйвер на WI - FI модуле, скачать его с оф. Сайта Леново, что я и сделал и ВСЁ заработало! Причём БЕСПЛАТНО и по телефону!
Для представителей КИТ Сервис сообщаю, что имею все записи телефонных переговоров с Вашей «конторой», имею на руках претензию от 01. 12. 16, на которую нет ответа ну и документы по ремонту, где ст. менеджер указал дату приёмки техники 06. 12. 16, а не 18. 11. 16!)) Но ведь телефонные то переговоры говорят об обратном!
Делайте выводы, товарищи, читайте вначале отзывы и только потом принимайте решения сдавать сюда технику или нет! По накрутке цены в этой «конторе» стало всё понятно, прочитав отзыв бывшего работника kohafe 2016 - 10 - 26 15:28:02
— Плюсы:
Их нет вообще!
— Минусы:
Сама "контора" это главный минус!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Малышева
Дом №: д. 7

—

Анонимно

8 дек. 2016 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Заказ №G010925 и G010724 телефон samsung galaxy s7 меняли экран, камеру и заднюю крышку, после падения из кармана (0, 5 метра). После не качественного ремонта НОВАЯ камера не фокусируется вблизи. Взяли по гарантии, но за 5 дней ничего не сделали, сказали что плата визуально целая, камера тоже, но надо бы мне заплатить им еще 3 тысячи сверх 24 тысяч, которые я уже заплатил за ремонт, чтобы они заказали из КИТАЯ другую плату, которая если и придет то не раньше чем через пару месяцев и тогда, (если они ничего не сломают), наверное, починят.
Итог - деньги заплачены, камера не работает как положено.
Ремонтом не доволен, услуга оказана не качественно и не в полном объеме, буду жаловаться в контролирующие органы и требовать ремонта, за который я заплатил деньги либо возврат средств за не работающую камеру.
А еще они меня забанили в их группе вконтакте, за то что я оставил реальный отзыв...
— Плюсы:
Заменили стекляшки, молодцы, не поцарапали
— Минусы:
сломали камеру и разводят на деньги, удаляют реальные отзывы с сайта и страницы вконтакте
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной переулок
Дом №: 3

—

Анонимно

3 ноя. 2016 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Менял сенсор (телефон работал но трещина закрывала камеру) что - то повредил в материнке отдал в сервисный центр - сказали контроллер питания цена 2500+ стоимость детали около 1000.
Позволнил в Кит сказали такой ремонт 1300 + стоимость детали не выше стоимости ремонта.
Через 2 дня позвонили и говорят у вас в материнской плате коротыш из за ВОДЫ - все индикаторы красные, поэтому телефон и не работает можно попробывать восстановить за 3700 но это 50 на 50 или за 6700 перепаять и вероятности намного больше (не 100%)
Объясняю что до замены экрана он работал, а до попадания в их сервис проблема была одна - он словно не слышит и как заученным текстом продолжает рассказывать о поломке и что требуется полный ремонт и он очень сложный поэтому 6700 и никак по другому!
Объясняю что стоимость новой материнки (тк данные мне пофиг на этом телефоне) 4500 - ноль эмоций и только одно и тоже.
Вывод заберу телефон сравню отчеты двух сервисов и буду на них жаловаться в роспотреб надзор или еще куда.
— Плюсы:
Быстрая курьерская служба
— Минусы:
Просто развод на деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной переулок
Дом №: 3

—

Анонимно

2 ноя. 2016 в 17:30

1 оценка
Не рекомендую

Планшет леново, проблемы с зарядкой, приходилось шевелить штекер питания что бы пошел заряд. В остальном, ни каких проблем в работе планшета нет. По телефону озвучили стоимость от 1200 до 2000 руб. срок ремонта день два, запчасти в наличии.
26. 10 Приехал курьер и забрал планшет. Потом позвонили из сервиса, и началось…. «Ваш планшет не включается! Нужно перепрошивать!» Плюс 1000руб. На вопрос что случилось? Планшет нормально включался и работал. Последовал ответ «Типа планшет сильно разрядился! Ушел в глухой разряд»
Господа, будь - те внимательны, ни дай бог сильно разрядите свой телефон или планшет, он у вас «окирпичится» и вам придется его нести в «Кит Сервис», перепрошивать. (вот оно «золотое дно»)
До 31. 10. диагностировали почему не идет зарядка пока не пошевелишь разъём. Вердикт, замена контролера питания, пока не пошевелишь не заряжает, вот такой от контроллер… Общая цена ремонта четыре с лишнем тысячи рублей. Вспомнилось интервью одного «товарища» по ТВ, он тоже занимается ремонтом всяких гаджетов. Стоимость ремонта, говорил он, начинается от 1/3 стоимости ремонтируемого изделия, не зависимо от поломки. Иначе не выгодно… Короче, кругом лож, обман и воровство!
Одна звезда курьеру, за пунктуальность.
P. S. На своём сайте "КитСервис" мой отзыв не опубликовал...
— Плюсы:
Курьер приезжает вовремя
— Минусы:
Всё, кроме курьера
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной переулок
Дом №: 3

—

Анонимно

19 сен. 2016 в 19:57

1 оценка
Не рекомендую

По телефону озвучили цену замены диспейного модуля на apple watch - 6000 рублей. Я согласился. Прислали курьера. Часы после аварии. Дисплей "отстрельнулся" от самих часов. Заполнили акт приёма. Позвонили через два дня. "У вас часы не по технологии разбирались. Нужно менять дисплейный модуль" Я сказал, что знаю это, именно поэтому их им и отдал. "Это будет стоить 18000." Я сказал, что по телефону мне была озвучена другая сумма. "Значит Вы не согласны? Тогда с Вас 2000". Эти мошенники зарабатывают не на ремонте, а на якобы диагностиках и курьерах. Как и зачем диагностировать часы и оторванным дисплеем и после диагностики говорить, что его нужно менять. Это ОЧЕВИДНО.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Мошенники
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Перерва
Дом №: 31

—

Анонимно

8 сен. 2016 в 15:13

1 оценка
Не рекомендую

Да уж добро пожаловать в клуб "радуйтесь Вас тоже развели"!
А ситуация прям похожа ровно как у Всех.
По телефону говорят что цена будет 3000, а по факту цену назвали в 12000! и если цена не нравится то платите за диагностику и радуйтесь жизни дальше. А диагностика то заключалась в том что они просто убедились что корпус разбит. В общем молодцы ребята кто как может так и зарабатывает. И если есть лишняя 1000 "530 диагностика и курьер туда обратно по 190 руб.", то тоже можете оказать им материальную помощь, времена то сейчас не легкие.
— Плюсы:
Забрали ноутбук в течение 3-х часов с момента звонка
— Минусы:
По телефону Вам не скажут ни слова правды,кроме времени приезда курьера, будьте готовы к тому, что цена после "диагностики" будет сильно отличаться от цены по телефону, даже если Вас заверяли, что она не изменится
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной переулок
Дом №: 3

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Отдал на ремонт телефон, пообещали, что сделают за сутки. Сделали за 2 недели, так как выявили в смартфоне разрыв цепей питания и предложили возможность их восстановления. Сделали крайне некачественно, что в итоге привело телефон в еще более "неудачное" состояние. Длительная задержка при ремонте была связана, с одной стороны, с тем, что организация набирает заказы, которые не могут выполнить слабо компетентные в своей деятельности специалисты, с другой, — не отлажены поставки (видимо, это стандартный заказ через интернет без заключения договора на поставки с прописанными в нем условиями и сроками доставки).
Абсолютно некомпетентные менеджеры. Человек, представившийся директором, даже не знает, что написано в бланках строгой отчетности, которые выдают на подпись. Когда отдавал устройство по гарантии, общался с менеджером по имени Антон, внешний вид которого оставляет желать лучшего, также, как и форма общения. Если при первом обращении встретил такого «менеджера», то развернулся и ушел бы. Мягко говоря, я таким людям даже ремонт коврика у двери в подъезде бы не доверил.
Пару раз общался с претензиями по поводу сроков работы: сначала меня упрекали в том, что я предъявляю претензии, не заплатив не копейки, хотя моё же оборудование лежит в организации на ремонте, и просто так мне его не отдадут. Когда забирал после гарантийного ремонта смартфон, менеджер сделал вид, что делает мне одолжение, озвучив это так: «Мы же Вам бесплатно проклеили телефон!». Я, конечно же, возмутился, что по гарантии мне исправляли те поломки, которых до их вмешательства не было.
После гарантийного ремонта перестал болтаться модуль дисплея, но из - под него торчат шматки клея, что придает ему не совсем приятный вид, также как и пара появившихся на тачскрине царапин.
В итоге изначальную проблему с слабо работающим микрофоном так и не решили. Когда я очно доказывал это менеджеру Сергею, он сказал, что, цитирую, «сейчас не могу судить, так как вчера только с юга приехал». И это, кстати сказать, тот самый человек, который по телефону мне представился ДИРЕКТОРОМ. Видимо, такова здесь корпоративная этика!
Что немаловажно: и при первом обращении, и при последующих посещениях офиса я регулярно встречаю людей, которые возмущается на некомпетентность выполненных работ. Меня возмутило, что мне пытаются наглым образом доказать, что всё прекрасно. Еще я заметил, что не только мне при ремонте телефона ставят диагноз, требующий «восстановления цепей питания». Немного порывшись и пообщавшись, я выяснил, что в компании существует такая «сугубо внутренняя» политика: менеджеры при разговоре об оплате и оказываемых своим клиентам услугах должны называть стоимость услуг, которая превышает стоимость самих реальных работ не менее чем на 3000 рублей. Отсюда и поставленная мне стоимость в 4530 с учетом восстановления тех самых цепей питания, которые я далеко не уверен, что вообще нужно было трогать.
Я так думаю, что я далеко не единственный человек, которому «навязывают» услуги, чтобы придержаться установленной ценовой политики с некоторым теневым фактором.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Контора, занимающаяся придумыванием поломок и сбором денег за это!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: казанское шоссе
Дом №: 18

—

Анонимно

12 авг. 2016 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал в сервисный центр ООО"Кит - сервис" на Мучном пер., д.3 в Санкт - Петербурге планшет ipad mini 2 для замены touch screen, т. к. старое стекло стало работать некорректно.
Мне сказали, что необходимо произвести общую диагностику устройства, которая ничего мне не будет стоить, если ремонтом займутся их мастера. В противном случае с меня удержат 530 рублей за диагноз и вернут девайс. Я попытался отказаться, потому что мне было нужно только заменить стекло (к слову: я имею высшее техническое образование), но меня начали убеждать, что таков порядок и по - другому никак. Сказали, что ремонт займет два дня. Другие сервисы осуществляют такую замену от 40 минут до трех часов. Решил не утруждать себя дальнейшими поисками; моему заказу присвоили номер 7450. Было это утром 02. 08. 16.
Вечером позвонил человек и спросил какое стекло будем ставить: за 3800 рублей (тут, если правильно помню), за 4600 рублей или за 5200 рублей (но с годовой гарантией за последнюю цифру); и по желанию можем вам сотворить пыле - влагозащиту за 200 рублей. Решаю по полной.
Вообщем, с работой финальная сумма составила 6670 рублей. В любом другом сервисе это стоит от 2800 до 4500 рублей.
Через день опять позвонили и спросили работала ли ориентация экрана.
-Ребята, вы делали так называемую полную диагностику и этого случайно не заметили?...
На следующий день поехал снова на Мучной 3. Говорят: -Если вам не принципиально ориентация экрана, то забирайте. Говорю: -Делайте как было; и уехал домой.
Два дня тишина. В голову лезут нехорошие мысли. Решаю забрать его как есть. Приезжаю снова 08. 08. 16. (т. е. через шесть дней, а не через два) без всяких звонков. Мне говорят: -Всё готово. выносят планшет, разряженный в ноль. Прошу зарядить для проверки. Заряжают минут 20 - 30. Заряд составляет 7%. Проверяю: снова не вертится экран (ipad так и пролежал проигнорированный ремонтом). Я смирился (думаю: доделаю сам, чем по их прейскуранту). Оплачиваю замену стекла.
До дома час езды. Батарея снова в нулях. Заряжается в два раза дольше, чем до ремонта, но за то и держит намного меньше. За три часа, пролежав в режиме полета, абсолютно неприкасаемый, батарея теряет 13% заряда.
Вывод: мой планшетик ДОНОР :(
1. G - сенсор
2. Аккумулятор
Получается, будто вы приходите к хирургу, чтобы он вам за ваши деньги вырезал и залечил фурункул, а доктор удаляет вам почку и вместо вашего родного сердца имплантирует недолговечный кардиостимулятор.
Эти детали впоследствии можно будет поставить кому - нибудь еще за деньги. Но поскольку со склада ничего не уйдет, значит деньги за запчасти уйдут в чей - то карман.
-
А теперь "Гвоздь программы": На следующий день обнаруживаю, что тачскрин в нескольких местах вообще не приклеен. Просто ногтем можно отогнуть стекло и посмотреть как там внутри. (Это я про пыле - влагозащиту).
ЛЖЕЦЫ! РВАЧИ! ПРОЙДОХИ! ВОРЫ!
Сдаётся мне, что эти АНОНИМЫ сами себе пишут положительные отзывы.
— Плюсы:
Вежливое обслуживание
— Минусы:
Долгий сервис. Навязывание услуг. Высокие цены. Вранье. Воровство. Прочитайте отзыв до конца
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной переулок
Дом №: 3

—

Анонимно

29 июля 2016 в 17:53

1 оценка
Не рекомендую

А вот моя ситуация:
Разбил стекло lumia 950! Обзвонил 5 - 6 сервисов, везде цена в районе 10т. р( модуль+ замена) и в КИТ сервисе тоже, но тут подкупило наличие " бесплатного" курьера! Все прекрасно приехал, забрал... заказ G7244 Перезванивают с сервиса и начинают мне впаривать цену за ремонт 17000! Там ничего лишнего не сломалось, просто стало 17000! Цена выросла на 70%! А вас же предупреждали, что возможно изменение цены, вы подписали договор... отказываетесь от ремонта? Тогда с вас 700р за диагностику и курьера. Вот такой интелегентный питерский развод! И никакие аргумены в lваше оправдание не прокатывают. Я еще раз, по совету менеджера, который мне объяснял, что мой экран стоит 15000 + работа, зашел в интернет 8 - 11 т. р.! А когда ткнул его в это носом, он, то говорил, что это модули б/у, то, что цена 15 потому что на нее ложаться расходы кит сервиса, то, что это какой - то другой модуль... короче ЛАЖА! При пнрвичном разговоре с вами НАМЕРЕННО используются незаметные обтекаемые формулировки(возможно, есть вероятность, примерно, цена от...)а потом это используется против вас. Кстати вчера позвонил в тот же сервис с другого номера, включил диктофон и настойчиво пытался с девушки вытянуть реальную цену аналогичного ремонта. Она куда - то исчезала после каждого вопроса, но озвучила мне цену модуля 7000 - 8000! Опять же кругом вставляя дополнительные ( если, возможно и пр). Я думал так уже никто не работает, все пекутся о своей репутации! Оказывается фишка с курьером, надрессированные операторы и ты опятб в 90 - х.! 700р - это не деньги конечно, но курьер весь в мыле прибежал. За день 10 курьеров по 10 адрессов и у тебя 70000р в день ПРОСТО ТАК! Вот не знаю куда с этим идти в роспотребнадзор или сразу в прокуратуру? А кто пишет в отзывах, что все Ок видимо не предполагают, что их так "нежно" поимели!
ПИШУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ:
Справедливости ради, нужно сказать, что тлф мне бесплатно вернули (после размещения отзава в группе вконтакте и здесь), но при выдаче тлф пытались меня удержать, ОЧЕНЬ быстро нашли модуль за 10200(вчера он стоил 15000)+работа. Я отказался и в другом сервисе (в 1 км от КИТа), в этот же день, за 2 часа, отремонтировали за 8700(модуль+работа).
ПОЧУСТВУЙТЕ РАЗНИЦУ в 100%!
Болтянский Андрей Феликсович
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Цена будет отличаться от озвученной, при первом разговоре, на 50-70%
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной пер
Дом №: 3

—

Анонимно

13 июля 2016 в 18:33

5 оценка
Рекомендую

Поменяли жёсткий диск на ssd, установили ОС, спасли материнскую плату. делали пару дней как и говорили, подождали мой неразрешившийся финансовый вопрос, сделали всё хорошо, привезли на дом. Обслуживание сервиса понравилось.
— Плюсы:
оперативно, быстро, тактично
— Минусы:
не могу сказать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: КОМЕНДАНСТКИЙ ПРОСПЕКТ
Дом №: д31 к3

—

Анонимно

6 июля 2016 в 19:33

5 оценка
Рекомендую

Первый раз обратился в подобного рода сервисы и, судя по количеству негативных отзывов о подобных организациях, мне с выбором повезло.
Что понравилось?
1) Удобство доставки - курьер в течение нескольких часов после поступления заявки забрал сломанный телефон и привез на следующий день (с учетом Питерской погоды, выходить куда либо выходить не хотелось совершенно, а тут сделали все за меня!)
2) Скорость - телефон отремонтировали меньше чем за сутки! Изначально настраивал себя, что буду без своего девайса неделю минимум, а тут ребята превзошли мои ожидания
3) Обратная связь и прозрачность работы - перед тем как принять заявку, менеджер внимательно распросил, что случилось с устройством, озвучил вероятные причины поломки и диапазон цен за ремонт и условия оплаты (например в случае если от ремонта откажусь). После получения телефона на руки мастером, мне также еще раз предварительно сообщили стоимость ремонта, возможные варианты изменения цены в случае если при диагностике выявят новые причины поломки. Но заранее предупредили, что если и произойдет удорожание, то без моего ведома никаких действий производить не будут. Это тоже честно. Также мне понравилось, что компания работает с негативом в интернете и старается дать обратную связь. Важно оценивать работу компании не только по положительным отзывам, а по отзывам вообще и реакции на них!
4) Цена - с учетом полученного сервиса (приемка и обратная доставка, диагностика и ремонт, общение менеджера с нудными клиентами по телефону, прочие издержки бизнеса) 4т. р. за приведение телефона в рабочее состояние - вполне адекватная цена! Если разбить все бизнес процессы на составные части, то я бы даже сказал - цена низка, но очень круто, что компания может снижать свои издержки и делать сервис более доступным. Это еще раз говорит о профессионализме.
5) Приятные мелочи - помимо отремонтированного телефона, курьер подарил мне дисконтную карту на случай коллапсов с техникой, но надеюсь она мне не понадобится :)
Что хотелось бы добавить/видеть?
1) возможность безналичной оплаты
2) возможно снижение цены за счет отказа от некоторых опций. Например может быть некоторым не нужна доставка и человек захочет прийти сам ножками и получить более низкую цену. Я бы от услуги отказываться не стал, но вдруг кому надо
А так в целом - все отлично. О качестве ремонта сказать пока ничего не могу:) Держу отремонтированный телефон только час. Полет нормальный!
— Плюсы:
доставка, обратная связь, скорость
— Минусы:
нельзя оплатить картой
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 июня 2016 в 17:58

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые пользователи ресурса, дочитайте отзыв пожалуйста до конца и по возможности прошу ре поста. Честно говоря, наивно полагал, что такого бессовестного обмана уже не существует! Но увы... После падения разбился дисплей iPhone5s. Начал обзванивать сервисы в поисках, как водится, кратчайших сроков и минимальной цены ремонта. Изначально на замену экрана отнес в знакомый сервис, где при мне поменяли дисплей и провели диагностику. По результатам выявили еще одну проблему. Требовалась замена аудиокодека. Озвучили сроки ремонта 3 - 5 дней, что показалось мне неприемлемо долго. И вот я звоню в чудо - Кит - сервис на Мучном пер. д.3. (Надо сказать, что сайты этих мошенников продвигаются очень мощно и в любых поисковиках выскакивают в первой тройке.). Отвечает мне крайне вежливый студент. Спрашиваю - сколько стоит у вас замена аудиокодека? Отвечает - работа 1200 руб., кодек 1570 руб., в течение дня заменим! Бросаю все дела и счастливый везу им телефон. Сдаю и на всякий случай уточняю по цене и срокам. Улыбчивый менеджер в точности подтверждает сказанное по телефону. На следующий день, не дождавшись весточки о починке, звоню сам. Говорят - да, мы продиагностировали, действительно дело в аудиокодеке, стоимость ремонта - 1870 руб. самый дешевый кодек и 3400 руб. работа! Спрашиваю, с чем связано повышение стоимости ремонта. Ответ звучит, типа у нас кол - центр расположен в Краснодаре и они там ни чего не понимают озвучивая цену! Говорю - привез сам и у вас на месте мне назвали такой же ценник! Внятного ответа не услышал... Спустя сутки скандалов, плюнув, соглашаюсь... Спрашиваю - когда сделаете? Ответ - завтра! Естественно мне завтра ни кто не позвонил. Далее идут, ВНИМАНИЕ!, три недели ежедневных моих звонков! Не выдерживаю беспредела и еду к ним. Сидит мальчишка и так в глаза мне говорит - ну вам не повезло, мы сделали все возможное, надо менять материнскую плату, но вы если не хотите, ВНИМАНИЕ!, можете оставить нам свой телефон в счет проделанной работы. Представляете мое возмущение!? То есть я ждал три недели и теперь должен им телефон подарить!? Долго ругались в результате сошлись на том, что я все равно должен заплатить им 530 руб. за диагностику! Говорю - Какая диагностика!? Я принес и конкретно сказал, что мне надо сделать! Отдать все же пришлось эти 530 руб., чтобы вернули телефон. А вот теперь начинается самое интересное! Повез я от них iPhone официалам на товарную экспертизу. И что вы думаете? Из телефона извлечена оригинальная батарея и вставлена совершенно мертвая китайская, украдена фронтальная камера, материнская плата не закреплена в корпусе и не подключена к антенне, сети нет и самое главное мат. плата перегрета и расплавлена! То есть телефон доломали, раздели и за это взяли с меня 530 руб. ! Теперь для меня, наказать этот сервис - дело принципа! С завтрашнего дня чудо - Кит - сервису по моим заявлениям любезно будет предоставлена возможность общения с Рос Потреб Надзором, администрацией района, полицией, прокуратурой и т. д. Я человек целеустремленный и не отступлюсь! За время сотрудничества с ними я собрал большой аудио, видео материал, который непременно будет использован во славу Кит Сервиса.
— Плюсы:
Они у Кит-сервиса не заложены в концепцию бизнеса!
— Минусы:
Откровенный ..., воровство, развод на деньги и полное отсутствие вменяемых специалистов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной переулок
Дом №: 3

—

Анонимно

7 июня 2016 в 21:38

4 оценка
Рекомендую

Ремонт произведён вовремя. Отзывчивый персонал. Доставили прямо домой, забирали тоже, удобно. Менеджер консультировал во время ремонта. Удобно и быстро, но дороговато
— Плюсы:
оперативно удобно
— Минусы:
стоимость
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мучной пер
Дом №: 3

—

Анонимно

22 апр. 2016 в 20:47

1 оценка
Не рекомендую

Сдавала смартфон в ремонт, по заявке № G4482 в телефонном разговоре с менеджером, который, кстати даже не представился, после диагностики потребовалось заменить контроллер питания, была озвучена сумма 3630р., Менеджер предложил заменить дополнительно батарею, в данном случае сумма составила 4070р. Сошлись на стоимости, дала согласие на выполнение этих работ. По окончанию ремонта сумма выросла до 4900р. Сотрудники сервиса объяснили увеличение суммы тем, что 4070р. это ремонт без замены батареи. Уважаемые сотрудники КИТ сервиса, озвучивайте ВСЮ сумму (итого к оплате) по чеку. Разница в сумме не велика, а обращаться в дальнейшем в данную компанию не буду и другим не советую.
— Плюсы:
удобная курьерская доставка
— Минусы:
сумма к оплате отличается от сумма озвученной по телефону
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 мар. 2015 в 15:05

5 оценка
Рекомендую

Были в Санкт - Петербурге в августе 2014 года, путевки покупали у туроператора КИТ - Сервис, оплачивала все через их сайт, все сработали четко, и никаких путаниц не возникало в дальнейшем. Наш экскурсовод встретила нас на вокзале как дорогих гостей (трансфер бесплатно), недалеко уже ждал комфортабельный автобус, очень быстро нас доставили в гостиницу.
Проживали в гостинице Санкт - Петербург, номер нам забронировал туроператор, и вышло это для нас дешевле.
Огромное спасибо экскурсоводу Галине Николаевне, большому профессионалу, обладающему информацией обо всех достопримечательностях по пути следования. Она не просто передает информацию, она передает ее с любовью к городу, такими словами и эмоциями, что все сказанное навсегда остается в сердце.
Не смотря на то, что почти во все музеи были огромные очереди экскурсовод проводила нас с минимальным ожиданием.
В последний день пребывания, нас проводили на вокзал, что было очень удобно.
Мне говорили, что петербуржцы вежливые люди, но такого сервиса я не ожидала! Благодаря туроператору "КИТ Сервис" неделя проведенная в Санкт - Петербурге запомнится нам на всю жизнь.
— Плюсы:
сервис на высоте
— Минусы:
нет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—