Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

19 апр. 2017 в 15:07

3 оценка
Рекомендую

Здравствуйте уважаемые читатели сайта Рубрикатор !
Сегодня хочу с Вами поделиться своим впечатлением от обслуживания в сервисном центре города Кривой Рог " Pro centr" .
Как - то мне всегда везло с телефонами, не ломались и обращаться в сервисный центр не было необходимости.
В прошлом году в июне я купила себе новый телефон в интернет - магазине "Розетка".
Гарантия год.
И вот месяц назад телефон перестал включаться.
Гарантийный талон у меня был, и я пошла в сервисный центр.
Телефон приняли, взяли копию чека о покупке, и гарантийный талон.
Спустя несколько дней мне позвонили, и сказали что телефон не сделали и возвращают так как в гарантийном талоне есть только одна печать продавца, а именно в Самсунгах их должно быть 5!
( У кого Самсунги -примите к сведению на всякий случай).
Я, созвонившись с "Розеткой", Новой почтой отправила им мой гарантийный талон, чтоб они дополнительно поставили мне на нём ещё 4 печати.
Злилась и на Розетку, что сразу не сделали нужное количество печатей, и на сотрудницу сервисного центра, которая телефон приняла и он несколько дней у них просто лежал... Она должна быть проинструктирована насчет печатей... хотя может новенькая, и действительно не успели ей это сказать.
Получив свой гарантийный талон, я снова пришла в сервисный центр.
В нем собралась небольшая очередь, а девочка (уже другая) курила на пороге, ни на кого не обращая внимания.
Разговаривала со всеми так, буд - то делала одолжение.
На вопросы отвечала неохотно.
У нас на Украине сервисный центр именно Самсунг находится в городе Харьков, куда и отправили мой телефон.
Спустя три дня мне из Харькова пришло СМС, что мой телефон отремонтировали и отправили обратно в Кривой Рог. И ещё написали чтоб я связалась с нашим сервисным центром и уточнила время когда смогу забрать свой телефон.
Я позвонила... и мне сказали, что у них вообще нет от меня заявки с таким номером квитанции и с таким телефоном...
Я позвонила обратно в Харьков, где сказали что у них моя заявка была, и телефон уже у меня в городе.
Искали мой телефон два дня и... нашли.
Что я пережила за эти дни словами не передать... от злости до отчаяния.
Я не привыкла выяснять отношения .
На работе был завал, и я решила на третий день со своей квитанцией к ним пойти сама.
Но свершилось чудо, - мне пришло СМС о том, что могу приходить за телефоном.
Телефон отремонтировали, сменили плату.
Работой Харьковского сервисного центра я очень довольна !
А вот нашего Криворожского...
Не могу не рекомендовать, ведь если бы телефон уже не был на гарантии, -за замену платы я бы заплатила 600 гривен, а так мне это сделали бесплатно.
Но вот сотрудники в центре очень разочаровала и расстроили.
Такая халатность и безразличие... .
Я если бы была директором этого сервисного центра, -то перевела бы сотрудников на процентную оплату труда.
А за такое безразличие к своей работе и хамство -увольняла бы...
Зашла на наш Криворожский сайт этого центра, и оказывается довольных работой этого центра очень мало, зато недовольных хоть отбавляй...
И не зря...
— Плюсы:
Телефон отремонтировали
— Минусы:
Халатность,безразличие
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Криворожский городской совет
Город или поселок: Кривой Рог

—