Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июля 2017 в 16:49

1 оценка
Не рекомендую

Отдала планшет на замену стекла. Стоимость 1500 и бесплатная диагностика. В итоге насчитали феноменальную цену за ремонт в 11000 руб! На мою просьбу вернуть без ремонта заявили, что я должна им за диагностику 1250 руб. На мою просьбу поменять стекло и привезти как есть ответили отказом. Вымогают с меня деньги за диагностику и отказываются ремонтировать...
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
вымогают деньги , отказывают в ремонте, нарушают пункт №5 своего же договора, просто козлы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 июля 2017 в 17:44

1 оценка
Не рекомендую

Повелась на то, что якобы являются официальным представителем Asus. Вызвала мастера на дом для того, чтобы произвести ремонт дома. Слетела винда, ноутбук новый, на гарантии. Решила по быстрому починить, за деньги, а не заморачиваться с гарантией. Приехал " мастер", и понеслось... То одно предположение, то другое, то дело в железе, то программное обеспечение. В итоге сказал, что заберет ноутбук в сервисный центр и к вечеру или крайний срок утром, привезет обратно. Еще и любезно согласился посмотреть старенький ноутбук, не рабочий и тоже его прихватил. Забрал и уехал, а потом меня осенило, что я даже никаких документов не подписала и договора в глаза не видела. Вобщем, звонила ему до конца дня, сказал что разбирается, позвонит обязательно до 10 вечера, утром звоню, он спит. И типа, не переживайте, все в порядке, по удаленке смотрю, работа идет. Я решила позвонить в сам центр. Там меня заверили, что непременно разберутся с нерадивым мастером и все мне вернут. И так целый день. Только менеджер ( кстати всегда один и тот же "Дмитрий") "очень и очень любезный" сказал, что проведена диагностика и выявлена причина. Только почему то мастер об этом не знал. Когда я сказала, что не хочу никакого ремонта и прошу вернуть мне мои ноутбуки, любезность у всех улетучилась, они потребовали с меня 2250 за диагностику. Или вообще я ничего не получу, что договора у меня нет и я вообще не их клиент и никаких ноутов у них. Короче, долго я с ними препиралась и только после того, как сказала, что обращусь в полицию и это мошенничество "любезный [персональные данные вырезаны модератором]" вообще стал кричать мне в трубку, что я не их клиент. А мастер стал говорить, что они во мне больше не заинтересованы, т к я не хочу платить. Но он готов со мной встретиться и отдать ноуты, т к проблемы с полицией ему не нужны, но только там, где ему удобно, привозить не будет, ему тяжело нести два ноутбука и вообще при отказе от заказа, доставка платная. Ноуты я забрала, вот только после прочтения отзывов, боюсь что они там всю начинку вывернули. [цензура], одним словом.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Почему, до сих пор, ими не заинтересовались правоохранительные органы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Россия, Москва, Полковая улица
Дом №: 3, стр. 9

—

Анонимно

19 мая 2017 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

Ни в коем случае не ходите сюда. 31. 03. 2017 сдал в ремонт полностью рабочий ноутбук с проблемой в звуке. Сказали до вечера скорее всего сделают и ремонт будет стоить 1500 рублей. К нему не подходили 3 дня, после моего очередного звонка с просьбой отдать ноут, чтобы починить в другом месте вдруг сразу сделали диагностику. Согласовали ремонт на 5400 рублей (надо что - то еще починить, плюс чистка, плюс увеличение оперативки). Спустя дня три позвонили и сказали, что он больше не работает. Прекрасный ремонт. Недели две пытались починить - ноль по фазе. В итоге развели на замену материнки за 8000. Правда через день стало 8100. Материнку не могли со своего же склада привезти 1, 5 недели! Наверно с Владивостока ехала на оленях. Потом сказали, что нужно еще что - то чинить и ремонт уже 9600 рублей. В итоге пришел новый манагер и согласовали чтобы просто отдали мне ноут как есть бесплатно (хотя до этого говорили, что стрясут около 2000 за диагностику). Забрать смог только через неделю 18. 05. 2017, 4 дня не могли собрать. Итог: 1, 5 месяца ожидания и убитый ноут. В рем. зону дозвониться можно в среднем со второго раза. При этом пару раз просили не звонить, типа они сами наберут как что. Правда сами не звонят, что - то узнать можно только дозвонившись самому. Жалобу оставить некому, по основному телефону при просьбе принять жалобу бросают трубку, в рем. зоне жалобу принимает тот же кто и чинит, то - есть бессмысленно.
Кстати адрес у них указан неправильно, реально сидят Полковая дом 3с2.
— Плюсы:
Красиво поют в начале, удобно расположены
— Минусы:
Не чинят, а ломают и пытаются получить денег за это. Постоянные завтраки, никакие обещанные сроки не выполняют
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Полковая
Дом №: 3с2

—

Анонимно

16 мая 2017 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

Не рекомендую. Пытаются всех посадить на ремонт материнки, даже если она работает.
Дальше подробности. Ноутбук перестал заряжаться. Отнес в один сервис - посмотрели - сказали надо заменить разъем питания. Но у них разъема не было. Нашел в интернете этот асус - центр. Объяснил поломку. Сказали - цена вопроса 1 300 рублей.
Приехал курьер, забрал ноутбук. И на 4 дня пропали. В пятницу вечером звонят - говорят - у вас материнка была залита, надо менять. Стоимость 20 тысяч родная или 13500 китайская.
Я говорю - с материнкой все хорошо - поменяйте разъем. Опять пропали дней на 5. Звоню - говорят, да почти готово. И так пропадали ещё 2 раза. Звоню - мне говорят у вас микротрещина на материнке, надо паять. Я говорю - паяйте. Только уточните цену - мне говорят - не больше 3 тысяч, но мы вам перезвоним. И пропадают на 3 дня. Потом звонят и говорят - все готово, с вас 3500. Я говорю - вы обязаны были согласовать со мной цену до начала ремонта. И мне изначально озвучивали другую цену. Короче они несколько раз пропадали. Пришлось реально угрожать им обращением в полицию, если они не привезут ноутбук сегодня.
Привезли, со словами - а он все равно не включается.
Что оказалось по факту - зарядное устройство перестало работать. Я взял зарядку у коллеги - и о чудо - ноутбук работает. В центре у мастеров не хватило квалификации попробовать другой акккумулятор или зарядку. Или мастера неквалифицированные или у них установка разводить клиентов на деньги.
Не хотите потерять технику, время и деньги - не обращайтесь к этим людям. Пусть потихоньку перестанут существовать как сервис. А вообще место им на скамье подсудимых. Странно что асус с ними сотрудничает.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Обманывают. Пытаются посадить на замену материнки. Не перезванивают, не выполняют обязательства своего же договора
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Полковая улица
Дом №: 3

—

Анонимно

15 мая 2017 в 17:31

1 оценка
Не рекомендую

Разбила стекло на телефоне, позвонила с сервисный центр. Внятного мне ничего не смогли ответить, ни о ценах на ремонт, ни о гарантии. При этом утверждали, что в моем случае требуется замена стекла и модуля полностью и цена от 4000, т. е. это может быть и 5000 и 8000 и т. д. Такой ответ меня не устроил, после чего оператор предложил заменить только стекло, стоимость от 1800. Уже только стекло! Хотя до этого говорили, что такое не возможно. Я отказалась и в ответ услышала хамство и что они отказываются работать со мной. После чего я обзвонила все возможные центры ремонта и везде фиксированная цена 3500.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хамят, дорого, нет внятных ответов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 апр. 2017 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

Просто очередная группа посредников, занимающаяся разводом лохов. На сайте позиционируют себя как фирменный центр Асус, по факту, асусом там и не пахнет. Ситуация следующая : Звоню им, интересуюсь заменой стекла на телефоне данной фирмы, мне отвечают, что полная сумма ремонта и прочих услуг - 1800 руб. Ну думаю, нормально, тем более фирменный центр, гарантии... Предлагают бесплатно прислать курьера, я отказываюсь, так как знаю, что примерно через час буду проезжать мимо этого адреса, вот и сам занесу, заодно погляжу, что да как. И оказалось не зря я так поступил. Контора эта оказалась в замызганном здании на отшибе савеловского рынка. Невзрачный кабинет, без каких - либо логотипов ASUS и логотипов в принципе. Единственная надпись "Сервисный центр". Меня это естественно насторожило. Я уточнил у девушки, которая сидела на "приемке". Из ее слов я понял, что они просто возьмут мой телефон и отнесут куда - то на ремонт, сумма 1800 ей ни о чем не говорит и вообще эту сумму мне назвал всего лишь Call центр. Сумма ремонта будет известна только после обязательной диагностики. Которая кстати обойдется мне в 800 руб, если вдруг мне не понравится новая сумма ремонта. Никакие мои доводы, что диагностировать там нечего, просто заменить стекло и больше ничего делать не надо, ее не убедили. "Приму телефон, если подпишите согласие на диагностику". Сзади меня стояла девушка с похожей проблемой на планшете и ей объявили 1500 руб за диагностику трещины на экране. Девушка просто развернулась и ушла. Я, в свою очередь, немного поругался и решил сделать записи в книге жалоб, а так же написать претензию на имя директора. Книга жалоб оказалось девственно чиста, что привело меня к мысли, что она "левая". Директор так же не удостоился ответить мне на претензию. Вечером мне позвонили с Call центра, уточнить, сдал ли я в ремонт телефон (видимо у них от этого маржа идет), но я их очень расстроил информацией, что в такие шарашкины конторы, я телефон сдавать не буду. И я уверен, что таких контор не мало, но как говорится, " без лоха и жизнь плоха ". Вот на этом они и живут. В общем, обходите такие конторы стороной и будьте бдительны.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Посредники
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сущевский вал
Дом №: 5 стр 15

—

Анонимно

25 фев. 2017 в 20:53

1 оценка
Не рекомендую

Перестал реагировать экран на нажатия. Заплатил за ремонт 80% стоимости нового планшета. Возил к ним еще 2 раза. Починить не смогли, сказали надо менять ПО.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Чинили 1,5 месяца. Не починили
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 17:58

1 оценка
Не рекомендую

Со мной произошла такая ситуация : ( скопировано из моего заявления в МВД Марьиной Рощи), у кого произошло что - то подобное, свяжитесь со мной, личку проверяю.
13 января 2017 года я обратилась в официальный сервисный центр ASUS Centr ( ИП Райков Максим Андреевич, ИНН 433601233830, ОГРН 313774626000345), которые предлагали свои услуги по гарантийному ремонту ноутбуку Асус ( приложение 1), ( так мой компьютер еще на гарантии).
От компании ASUS Centr приехал курьер, Кузьмин А. П, который составил договор номер 94777 ( приложение 2), где указал описание неисправности, а именно «разряжается аккумулятор», что и являлось причиной моего обращения по гарантийному случаю, так как без сети ноутбук стал работать 2 часа, а не 4 часа как было ранее и забрал мой ноутбук.
23 января 2017 года, приехав забирать мой компьютер, ко мне в коридор вышел мужчина, который представился инженером Рыжковым А. В и мне было сказано, что мой компьютер вообще не включается и они его не ремонтировали, указав в акте технической экспертизы № 6814 причину:
-Залита материнская плата и пространство ноутбука, требуется замена материнской платы и батареи, озвучив сумму в районе 20 тысяч рублей и что гарантийными случаями они не занимаются. ( приложение 3)
Я не стала забирать компьютер, написала заявление о возможном факте мошенничества и просьбе проверить деятельность сервисного центра Asus Centr, так как в офис меня не пускают, ведут прием в общем коридоре у лифта в отделение МВД, а именно моим делом занялся участковый Гриценко Андрей Валерьевич.
Через несколько дней придя с участковым в офис центра, услышав, что мы хотим войти в офис с проверкой, внутрь нас не пустили.
Далее по телефону участковый мне сказал, что пишет отказ о возбуждении дела, так как не видит оснований для расследования.
Сделав запросы об этой компании в сети интернет, я обнаружила отзывы, где видно, что мой случай не единичный, случаи подмены материнской платы встречались в нескольких случаях, что отражается в отзывах на сайте Rubrikator. org ( приложение 4), я написала людям, пострадавшим от действий данной компании с просьбой связаться со мной для объединения дел.
Я сделала запрос в службу поддержки Asus, официальную компанию, где приобретала компьютер 2 года назад с просьбой сообщить номер материнской платы моего компьютера, откуда и получила ответ ( приложение 5).
С полученным номером я вернулась в компанию Asus Centr, по адресу Полковая 3, чтобы сравнить номера. Материнская плата, которая стояла в моем компьютере оказалась очень потрепанного вида, с затертыми наклейками и совсем не соответствовала состоянию двухгодовалого ноутбука, попросив снять плату, чтобы сверить номера, после долгого препирательства представитель сервисного центра это сделал и мы убедились, что номера не совпадают, объяснить причину данного факта представитель этого центра не смог. ( приложение 6).
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Будьте осторожны
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Полковая
Дом №: 3

—

Анонимно

26 янв. 2017 в 19:08

1 оценка
Не рекомендую

Asus - centr. ru, [цензура]! Забрали ноут 18. 10. 2016г. Обьявили за диагностику 2250руб. И за ремонт8500 руб. Я отказалась, дорого, сказали могут сбросить сумму до 4500 руб. Итог, утилизация ноутбука. Кто хочеть обьедениться и наказать пишите на почту [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения]
— Плюсы:
[цензура]
— Минусы:
[цензура]
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Полковая
Дом №: 3

—

Анонимно

29 дек. 2016 в 15:12

1 оценка
Не рекомендую

Внимание это НЕ официальный сервис. Шаражкина контора.
Отдавал свой телефон Asus 601KL в этот сервисный центр 29. 11. 2016 № договора 94586 по адресу Полковая д. 3, было не исправно зарядное гнездо + возможно внутренняя проблема, связанная с питанием – аккумулятор быстро терял заряд (мне это диагностировали в другом центре, но ремонтировать не взялись, не было запасных частей). Я сдал свой телефон в этот ASUS - CENTR Надеясь, на то, что уж в сервисе ASUS я получу качественный ремонт, как позже оказалось зря. По приезду в этот сервис телефон у меня принял курьер! на улице…
Периодически я звонил узнавал о состоянии ремонта, невнятный бормотун сообщал что работы идут, звонить они не любят. Через пару недель мне, всё же, позвонили и сказали, что телефон можно забрать. Стоимость ремонта озвучили 6800 руб. это показалось мне многовато, и тогда они сказали что ну хватит и 5000 руб...)) Я приехал мне сказали, чтобы я подождал на диванчике в коридоре, через 25 минут, мне сказали, что телефон прежде чем мне отдадут необходимо продиагностировать – т. е. они не проверяют телефон после ремонта, это мне уже стало казаться очередной странностью. Периодически из недр коридора нехотя выныривал молодой человек и сообщал мне что идет диагностика, позже он мне сообщил что моё телефон «ничего не показывает» т. е. экран черный, необходима замена блока который будет мне заменен бесплатно в течении 15 мин. В общей сложности я потратил в ожидании около 50 мин. У меня не было времени, ждать еще 15 мин и я уехал, телефон не был отремонтирован ни через неделю, ни через две. Периодически я звонил, узнавал как идет ремонт, говорили что он идет… 26. 12. 2016 в очередной раз позвонил – ничего не происходит внятных ответов по срокам я не получил. Пару раз, эти горе - ремонтники обещали уточнить как двигается ремонт, и не перезванивали. Я уже готов был забрать свой телефон, что бы отнести в другое место, но оказывается что должен этой конторе 990 рублей, за такой «сервис». Сегодня 27. 12. 16 мне таки вернули мой телефон бесплатно и как бы напоследок бросили фразу: «…. а материнка у вас неродная стоит, паянная - перепаянная…» всё встало на свои места, они просто выпилили мою мать, впаяли палёную плату а мне вернули – кирпич.
Не ведитесь на брэнд ASUS в названии сервиса, это такой ход ИП Райкова Максима Андреевича, которому принадлежит этот балаган его ИНН 4336011233830 ОГРНИП 313774626000345 который просто зарегистрировал такое выгодное доменное имя. Как выяснилось в интернете несколько таких сайтов, как по одному шаблону сделанных в имени которых фигурирует тот или иной бренд, только номер телефона отличается на пару последних цифр. Избегайте этого многоликого жулика. Простой поиск в яндексе по этому ИП выдает кучу заведенных уголовных дел по нему. Жаль я раньше этого не сделал, будьте умнее чем я.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
что они на свободе
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Полковая
Дом №: 3

—

Анонимно

30 ноя. 2016 в 21:40

1 оценка
Не рекомендую

Приехал курьер за ноутбуком, подписали договор, один пункт сомнения вызвал, курьер заверил, что из центра позвонит менеджер, если потребуется аппаратная диагностика. Никто не позвонил, выяснилось, что ее уже сделали, предложили заменить материнскую плату, запросили около 15 тыс. руб, мы отказались, тогда потребовали оплату за диагностику 2250 руб. Приехали забирать ноутбук по адресу сервиса, тот же курьер к нам вышел, на улице! (в офис не приглашают) отдал ноутбук, чек не дал, а дал квитанцию, на все вопросы отвечает, что он курьер, а в офисе ремонт... вот такой лохотрон. Кстати по ИНН они из Кировской области аж сюда приехали раскручивать! Будьте внимательны, исправляйте договоры своей рукой, дописывайте пункты, а словам не верьте!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
мошенники
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, ул. Полковая
Дом №: 3

—

Анонимно

7 ноя. 2016 в 21:51

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в Асус - центр с новым ноутбуком. Проблема - ноут не видит жесткий диск. Предварительно связалась с менеджером, описала проблему, он подтвердил что это проблема частая и что это гарантийный случай, подтвердил что они это ремонтируют бесплатно. В этот же день приехал курьер и забрал ноут. На этом хорошее в данной истории заканчивается. Далее каждый день мне приходилось звонить и уточнить не провели ли диагностику. Каждый день операторы уверяли меня что сегодня мне перезвонят и сообщат результаты, так продолжалось неделю. На все неприятные вопросы, которые я задавала связанные со сроками, документами операторы переставали меня слышать и ответ не давали. потом удалось узнать что диагностика была проведена и они готовы мне сообщить результат. "Ваш ноут действительно не видит жесткий диск". Неделю у них потребовалось что бы это понять )) На телефонах сидят ребята, которые никаких деталей сказать не могут и каждый раз отвечают заученную фразу что со мной свяжутся. Потом мне предложили оплатить ремонт, я отказалась, ибо этот случай является гарантийным. Но нет, в их центре все случаи не гарантийные. Потом 10 дней ребятам потребовалось что бы собрать мой ноутбук после диагностики и доставить мне. короче, нервов и времени на них было потрачено много, а их результата - чек на 2600 и некомпетентные комментарии людей, которые не заинтересованы в своей работе.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все, кроме выезда курьера
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 окт. 2016 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

У ноутбука стал мигать экран. При звонке в данный сервисный центр несколько раз сказала, что ноутбук на гарантии. Приехали забрали, отдала гарантийный талон и ещё раз повторила, что он на гарантии. После диагностики выявили поломку видеочипа и мультиконтроллера и озвучили цену в 9000р. Сначала говорили, что это не производственный брак и раз в полгода надо проводить ТО на технике и менять термопасту. После вопросов, а как же гарантия и почему на новом ноутбуке надо что - то менять, оказалось, что по гарантии они не ремонтируют! Решила забрать у них ноутбук и в пятницу договорилась на доставку в субботу. Сказали ждите вам завтра курьер позвонит. В середине дня не дождавшись звонка от курьера позвонила в сервис и оказалось, что доставка запланирована на понедельник. И в выходные курьеры не работают!
Ужасный сервис и полный обман в работе!
При каждом звонке удивлялись и спашивали - кто вам такое сказал? Сдирание денег!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обман. Не чинят по гарантии
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—