Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

11 дек. 2015 в 18:46

1 оценка
Не рекомендую

Я столкнулся с этой шарагой вынужденно: купленный мной телефон имел несчастье поломаться и альтернативы для его гарантийного ремонта не существовало. Неудобства начались еще до моего обращения в этот «сервис»: на всю Москву лишь одна точка (в ТЦ Савёловском, палатка Л - 162 - мне территориально очень неудобно) и работает только в будни до 19 часов. Чтобы туда успеть, надо отпрашиваться с работы на час раньше. А в выходные они изволят отдыхать!
Ну, приехал, описал проблему, сдал аппарат, получил квитанцию. Сказали, звоните завтра. На этом этапе все было нормально. Вторая проблема, с которой я столкнулся - до них порой очень сложно дозвониться! Через полчаса таки мне ответили, что в понедельник телефон будет готов, вечером можете приезжать. Я, радостный, что все так легко и быстро решилось, прискакиваю к ним во вторник и получаю первую порцию холодного душа.
Они: А чё вы припёрлись, аппарат не готов.
Я: как так, мне же в пятницу по телефону…
Они: А чё вы прежде, чем ехать, не перезвонили еще раз? Сами виноваты!
Я: и что теперь?
Они: не знаем. Звоните!
Я (два раза в неделю на протяжении полутора месяцев): Ну?
Они (два раза в неделю): Чиним. Диагностируем. Чиним! Ждем запчасть. Ну чиним же! Звоните.
Через сорок дней.
Я: Ну? Тут цигель - цигель грядёт, законом не более 45 дней на ремонт отведено.
Они: Ну так ведь не грянуло еще. Звоните в конце недели.
Я (в четверг): Ну?
Они: Звоните в начале следующей недели.
Я: не - а! В субботу истекает 45 дней. Но в субботу вы не работаете…
Они: ну приезжайте в пятницу.
В пятницу.
Они (протягивая мне аппарат): Вот!
Я (проверяю, вроде работает): Ура! Давайте мне заключение о ремонте.
Они: зачем? Мы вас в компьютер внесли, у нас тут вся информация осталась.
Я: вы как внесли, так и удалить можете, если вам потребуется. А мне нужна фактическая бумажка (как говорил профессор Преображенский). И по закону вы мне должны ее дать!
Они: не знаем мы никаких законов, у нас инструкция.
Я: и тем не менее, будьте любезны изволить!
Они (делая запись от руки на оборотной стороне гарантийного талона): ну, так и быть, нате!
Я: и допишите, что телефон находился в ремонте с… по…
Они: зачем?
Я: надо! По закону у меня на это кол - во дней гарантийный срок продляется!
Они: да - а? (нехотя пишут, отдают мне талон)
Я (офигеваю): «Произведена пропайка шлейфа»? Вы ничего не меняли? Вы 44 дня выполняли одну простую операцию?
Они: новый шлейф все равно купить негде. А у нас знаете, скока работы! Во! (тычет мне в нос коробкой с кучей телефонов, штук 30). И это только за сегодня!
Я: разве это мои проблемы?
Они (надменно): мы закон нарушили?
Я: если бы я не настоял на своем, то нарушили бы, причем не один раз (по срокам, по оформлению документов и т. п.).
Они: и вообще, что вы хотели от китайского телефона!
Я: китайский брендовый телефон ценой 25 килорублей, вообще - то, превосходит по начинке яблофон и гнусмас вместе взятые. И, кстати, по надежности им не уступает, это просто мне так свезло.
На следующий день неисправность в моем телефоне появляется вновь в прежнем виде, как будто и не было 44 - х дней «ремонта».
Я (звоню, намеренно с неисправного телефона): алло!
Они: вас плохо слышно, перезвоните!
Я: говорю по буквам: Алла, Лена, Лариса, Ольга!
Они: и вам алло, но лучше перезвоните!
Я: вы сначала дайте послушать меня мастеру, который чинил мой телефон, потом перезвоню с другого аппарата.
Они: ах, ах! Это опять вы!? Ну ладно, ща дадим.
Мастер: ну да, действительно слышно неразборчиво.
Я (с нормального телефона): мне справка нужна для возврата тела покойного обратно в магазин.
Они: не дадим мы вам справку, приезжайте, будем чинить дальше.
Я: Не, по закону вы уже исчерпали возможности для ремонта, мне бы справочку…
Они: мы сейчас трубку дадим нашему мастеру Валере (или Васе), у него такой же телефон.
Вася (или Валера): кароч, там надо с бубном потанцевать, отключить половину функций, приезжайте, я вам все за 15 минут сделаю.
Я: какого ж мпх вы за 45 дней не сделали то, что можно сделать за 15 минут? И почему для нормальной работы я должен что - то отключать? Мне нужна справка для возврата телефона в магазин, больше от вас мне не нужно ни - че - го!
Они: справку не дадим! Приезжайте, будем с бубном плясать.
В общем, к ним я больше не поехал. Телефон, хоть и с некоторым трудом, но вернул в магазин. В эту шарагу не советую обращаться никому! Более того, при покупке телефонов (в первую очередь китайских) смотрите, кем выдан гарантийный талон! Если этим ALL SERVISом, то лучше поищите другой интернет - магазин.
А вообще, всем удачи и надежных покупок!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
См. подробный отзыв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 июня 2014 в 21:44

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в СЦ по адресу ул. Александра Солженицына д. 20 стр. 1,02 мая 2014г. с жалобой на то, что у купленного менее месяца назад смартфона ZOPO ZP980+ постоянно происходят "фантомные нажатия экрана". Т. е. аппарат вдруг самопроизвольно начинает запускать - закрывать программы, набирать какие то номера, совершать самопроизвольные звонки и т. п. Аппарат на гарантии, гар. талон именно этого СЦ. При приеме в ремонт СРАЗУ объявили срок ремонта 45 дней. На попытку объяснить, что согласно "Закона о правах потребителя" такой срок назначается только при отсутствии запчастей, а если оборудование невозможно отремонтировать в срок более 3 - х дней, то должен быть предоставлено подменное оборудование, очаровательная приемщица заявила, что "мы частная компания, Вы к нам со СВОИМИ ЗАКОНАМИ не лезте"... Через 30 дней я позвонил чтобы узнать о готовности. Мне сообщили, что "ждут запчасти, звоните через две недели". По истечению 47 дней позвонил снова. Приемщица сообщила, что "запчасти вот - вот поступят, подождите еще 2 - 3 дня". Через час позвонил мужчина и сказал, что он произвел замену ПО и я могу забирать аппарат. На мой вопрос, почему замена ПО заняла 45 дней возмущенно ответил, что "у них ТЫСЯЧИ ремонтов и они все не успевают". При выдаче аппарата никакого Акта выполненных работ не выдали, только сделали отметку в гарантийном талоне о замене ПО. При этом была указана только дата выдачи. Дату приема туда вписали только после моего категорического требования. На вопрос об отсутствии Акта снова было заявлено, что "со СВОИМИ(!) законами к нам не лезьте, а если Вам не нравится, то больше не к нам не приходите". При этом гарантийный талон именно ЭТОГО СЦ! Т. е. обращаться приходится именно к ним! В общем, они в другом государстве живут... И Законы России им не указ. Одним словом, ЭТОГО Сервисного центра я бы посоветовал по возможности избегать.
P. S.: И естественно, стоило только включить аппарат, как эта неисправность тут же появилась снова. Т. е. никто ничего и не делал.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Абсолютное незнание и не выполнение Законов Российской федерации, полное отсутствие знаний и умения, желания отрабатывать деньги, которые им платят торгующие организации и совести

—