Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 мар. 2013 в 19:01

2 оценка
Не рекомендую

"Рик" был моим первым компьютерным магазином, с 2004 года закупалась там всей мелкой компьютерной техникой. Ни "бум - бума" тогда ещё ни в чём не разбиралась - и очень здорово тогда спасали продавцы - консультанты. Ребята были молодцы и советовали именно то, что и было нужно, и техника работала всегда "на ура", и друзьям я всегда советовала в этот магазин приезжать.
Потом переехала, стала обитать ближе к Юлмарту и переключилась на него. А тут решила сделать себе подарок - купить внешний жесткий диск Buffalo MiniStation Extreme на 500 Gb и по старой памяти решила в Рик съездить. Ага, съездила...
Как здесь уже писали, - в самом Рике никто ничего не проверяет - хочешь проверять - сам думай, каким образом. Меня ещё передёрнуло с непривычки, когда паренёк, который диск выдавал, фразу кинул: "Надеюсь, всё будет в порядке..." Уже запахло неприятностями.
Так и есть - приезжаю домой - подключаю - "ноль реакции", даже глазом не моргает. Ладно, думаю, может у друзей проснётся - на трёх других компьютерах проверила - "нет жизни на Марсе" и всё тут.
Еду утром в Рик - сдавать в сервисный центр - спокойно приносят ноутбук, на нём проверяют и подтверждают - "да, нерабочая машина" - а можно это было при покупке сделать?
Благо, манибэк сработал без проблем - получаю деньги на кассе, а прежнее доверие к магазину, видимо, ещё не исчерпалось - решаю воспользоваться другим устройством для хранения данных, не таким "замороченным" и, вроде, более надёжным:)) Беру флэшку Silicon Power Marvel M60 на 64 Gb. Отработала она месяц)) Благополучно умерла, не дав себя отформатировать, а потом просто перестав определяться. Кстати, очень её жаль, хорошая была игрушка, не хватает её скорости.
Повторяю тот же круг в сервисный центр (14 февраля:)) - там отправляют на экспертизу для выяснения причин неполадок на срок до 20 дней. Благополучно забываю о ней, напоминают друзья. Звоню спустя ровно 20 дней и слышу знакомую фразу - "да, подтвердилась неисправность, можете забрать деньги". Сами не звонят, возможно, расчёт на то, что клиент забудет, а деньги можно будет оприходовать?
Смущает, что в обоих случаях сразу предлагают забрать деньги: ни в первый раз, ни во второй не предложили обменять на такой же новый, и не предлагают адекватную "работающую" альтернативу. И это при том, что я очень "позитивный" клиент, и даже, не смотря на такие сложности, прошу о консультациях и готова их выслушивать, но у нынешних сотрудников Рика уже нет такого "богатого" опыта, какой был раньше у продавцов. Раньше выбор был намного меньше, но качество товаров и качество знаний о них были намного обширнее, и этим Рик "брал". Сейчас это уже обычная контора, которая "выбивает" деньги из всего, что возможно, обидно, что она реально превратилась в "Рога и копыта"... И покупать здесь больше не хочется...
— Плюсы:
Красивый новый сайт
— Минусы:
"Чем дальше в лес", тем всё хуже качество обслуживания и самой техники(((
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 4600 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 мар. 2013 в 19:57

2 оценка
Не рекомендую

Купила телефон Samsung 5830i в этом магазине, через некоторое время возникли проблемы. Позвонила в сервисный центр, отправили в сервисный сервис Samsung, там заменили программное обеспечение( как оказывается это стандарт что они делают), после пару дней как вернули телефон, он опять начал глючить, как и раньше не держал сеть и плохо реагировал сенсор. Сдала повторно, и они на удивление ничего не нашли. Позвонила в "РИК" посоветовали обратиться в другой сервисный цент ( сдала в авторизованный центр Samsung Сервис Плаза), там мне поменяли сенсорную панель. Была рада этому, но удивилась как это влияет на то что держит сеть или не держит. Но через некоторое время заявленные мной выше глюки были опять выявлены. Пришла уже в сервисный центр "РИКа" и написала заявление на возврат денежных средств, т. к. считаю что телефон не исправен и заявленные мною дефекты( глюки) уже никто не исправит.
1. Я сама звонила и узнавала результат поданного мою заявления.
2. Пришла на этот вопрос, почему не звонили мне и не сообщили что готов результат, сказали что звонили, но ВЫ не отвечали. что есть не правда, телефон всегда включен был и доступен. А готово как оказывается была аж 26 февраля, а позвонила я только 4 марта, что делали работники сервисного центра, я не знаю. Где ваши смс уведомления?
3. В итоге как оказалось, что мне отказали в заявленном, что как оказывается Они не нашли заявленные мои дефекты.
И я очень не довольна таким обслуживанием, я считаю что работники сервисного центра технически не компетентные.
Все пытались устранить что то, но не устранили самое важное, а именно звонить и принимать звонки.
В результате у меня нет денег, уплаченных за телефон и сам телефон, который не полностью выполняет предназначенные ему функции. Не рекомендую больше обращаться в этот магазин. Никак.
— Плюсы:
Теперь как то и их нет
— Минусы:
Очень огорчена в этом магазине!
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

6 мар. 2013 в 17:06

5 оценка
Рекомендую

Рик - это самобытный петербургский магазин! Бывали времена, когда за парой компьютеров ехал в Рик и проводил там от до 5 - 6 часов)) Но в те времена какой ещё магазин мог похвастаться такими ценами. Можно сказать в том числе благодаря и Рику многим гиперам электроники пришлось двигаться на снижение цен. На наших глазах магазин менялся открывал новые торговые точки, улучшал сервис.
Многие, наверное, жалуются на невежливых и иногда неопрятных продавцов, но скажите, пожалуйста, в каком еще магазине продавец по - секрету вам будет рассказывать, что оригинальные картриджи для струйного принтера дороги и можно съездить вот в ту фирму и купить там систему неприрывной подачи чернил, что вам обойдётся в разы дешевле? Только в Рике))
Сейчас, конечно, по многим позициям Рик проигрывает в ценах. Но при выгодной цене на товар, я с удовольствием посещаю этот необычный магазин.
— Плюсы:
Невысокие цены, демократичность в обслуживании, возможность возврата товара
— Минусы:
Ожидание товара при самовывозе
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 дек. 2012 в 22:37

2 оценка
Не рекомендую

Поманила низкая цена, приобрела некачественный товар, при попытке вернуть деньги или обмене столкнулась с проблемой. Отдала товар на экспертизу, по закону т. к. не прошло 14 дней со дня покупки ответ должны были дать через 5 дней. Ответа жду до сих пор, а прошло уже 12! Магазин большой, работы много, устают специалисты, дай думаю позвоню сама и оказалось, что планшет мой находится в ремонте и длиться он будет 45 суток! Решила пойду - ка я в другой магазин, лучше не много переплачу, но с экономлю время и нервы! И Вам того - же советую!
— Плюсы:
Низкая цена
— Минусы:
Качество работы с клиентами оставляет желать лучшего!
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 ноя. 2012 в 18:15

4 оценка
Рекомендую

Расскажу о своем опыте общения с этим магазином. Покупала в рике ноутбуки 2 раза. В первый раз была популярная модель нетбука, которая 3 года работает без проблем. В данному случае решила купить у них подарок мужу за 40 тыс+. Заказала по инету, я не очень продвинутый пользователь, надеялась на консультацию специалиста перед оплатой, но несколько маящихся от безделья в торговом зале менеджеров дружно заявили, что консультация не входит в интернет цену. Что ж, может оно и справедливо, цена, действительно, конкурентноспособная. И не исключено, что менеджеры в конце концов дождутся шанса проконсультировать случайно забредших любопытных, а не тех, кто уже заказал и готов оплатить товар. Отправляюсь в кассу оплачивать товар, который пока в глаза не видела, верю, и как оказалось, не зря. Мой ноутбук запакован, никакого намека на то, что упаковка вскрывалась, внешний вид порадовал, комплектация полная. Конечно, никто ничего не проверял, не включал, но, учитывая очередь, это было бы нереально. Дальше - самое интересное - муж хотел именно эту модель, но как выяснилось после распаковки подарка, с несколько другими характеристиками. Тут я вспомнила про их программу " money back без объяснения причин в течении 5 дней" и решила проверить ее в действии. Все аккуратно сложила, запаковала и с замиранием сердца понесла обратно, рассчитывая провести не один час за изнурительными объяснениями и выяснениями, кто прав... Верится с трудом, но весь процесс возврата денег занял не более 20 минут! Рику респект! При таком отношении к покупателю, им можно простить многое. Не задумываясь приобрела бы у них искомую мужем модель, но у них ее нет. Так вот, выбирая магазин для очередной попытки, читаю отзывы и пребываю в полной растерянности - практически везде большой процент брака и плохого сервиса, при этом возвращать деньги за исправный товар( а зачастую и за неисправный!) кроме рика никто не предлагает!
— Плюсы:
Выполняют обещания! Магазины удобно расположены
— Минусы:
Невозможно посмотреть и проверить товар до оплаты!
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 ноя. 2012 в 16:39

2 оценка
Не рекомендую

40 минут ожидания псевдо - очереди на КарЗоне, еще час на выпучивание глаз сотрудника магазина, видимо прямиком из детского сада, чтобы тот, наконец, осознал, что от него хотят, кстати в паре с коматозным админом, который уходя пробурчал, что его от кофейка оторвали - вы уж простите дурака, в следующий раз к вашим конкурентам пойду; я еще молчу про процесс покупки - 1 минута на выбивание товара против 15 минут ожидания, видимо, единственного менеджера на этаж, чтоб вас, сделайте терминалы, как в адекватных фирмах
— Плюсы:
ЧТО-ЧТО?
— Минусы:
все через задний проход
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 ноя. 2012 в 17:04

2 оценка
Не рекомендую

Некогда хороший профильный магазинчик разросся и превратился в НЕЧТО - холодильники, балгарки, дрели, игрушки и прочий ширпотреб. Но последний эпический финт заткнул за пояс все прошлые номера. Компания провела некую реорганизацию ( facepalm ), суть которой сводится к уменьшению числа сотрудников, уменьшению их мотивации (з/п) и увеличению обязанностей. Иными словами - сильно не ругайте бедного продавца (он же менеджер (честное слово, какой, блин, менеджер?)) отсутствующего на месте, ибо их, если повезет, стало двое на этаж, да еще и с функцией расстановки товара по витринам и проведения инвентаризации (трудно поймать? трудно, но жаба душит, а значит клиенты подождут, пока бедный продавец мечется от одной работы к другой, от одного клиента к другому), кассиршу пронзающую взглядом (херли ты сюда приперся, козел) или дурочка на выдаче товара (ну, так за 12 - 14т трудно нанять адекватных сотрудников, терпите), да еще и кладовщики ваш заказ выносят медленно (что я вам буду рассказывать - экономия, вон там даже администратор склада носится, собирая заказы). А если особенно повезет, то риковская база, от таджикских программистов, еще успеет вылететь на часик. В сухом остатке: руководству плевать на клиентов и сотрудников, как следствие, и им тоже становится на вас начхать со всеми вытекающими.
— Плюсы:
Давно уже нет
— Минусы:
Нелепая организация работы и глубокая профнепригодность менеджмента компании "со всеми вытекающими"
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 авг. 2012 в 16:13

2 оценка
Не рекомендую

Сделала заказ через сайт 07/08/12, на бланке заказа было обозначено время получения заказа 07/08 в 15 - 15. Кода я позвонила уточнить по наличии товара, получила информацию, что доставка перенесена на 08/12. Позвонив в означенное время узнала, что доставка опять перенесена, на этот раз на 09/08. Попросила администратора, тот поклялся что 09/08 товар будет готов к выдаче, обещал взять дело под личный контроль. Как уже можно догадаться 09/08, товара не было, и вообще, оказалось, что у них существует проблема уже неделю как, и они эту проблему решить не могут, и никто не может обозначить время, когда она будет решена. А уведомить покупателя им как то не с руки. В общем не советую связываться из - за вопиющей безответсвенности! Мной было потеряно время и деньги, потому что в другом интернет магазине товар не успевала заказывать, поэтому пришлось переплачивать в офф - лайн магазинах.
— Плюсы:
маловато, чтобы описывать
— Минусы:
наплевательское отношение к клиенту!
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 июля 2012 в 20:12

3 оценка
Не рекомендую

Честно говоря, меня это повергло в шок. Везде, во всех магазинах можно проверить монитор на наличие битых пикселей, или ход кнопок на клавиатуре и мышке, а в РИКе нельзя. Они считают, что покупатель должен надеяться на удачу, что купленный им товар окажется без косяков. А если не повезёт, то всегда можно попробовать доказать, что западающая кнопка на клаве появилась потому что Вы на неё слишком сильно давили, а монитор привезти обратно и поменять, только сначала подождав часик - другой в очереде

—

Анонимно

6 июня 2012 в 22:33

4 оценка
Рекомендую

О магазине узнала от друга мужа, который уверял что это лучшее место для покупки техники. В принципе, я никогда раньше не различала компьютерные магазины по принципу "Хороший / Плохой" - они для меня все были одинаковые. Но раз уж собрались идти туда - значит собрались.
Магазин был выбран тот что на пр. Культуры - так как единственный в северной части города. Стоянка большая, место где припарковаться можно, ищется за пару минут. Внутри торгового комплекса найти магазин проблем не составило - весь пол первого этажа уклеен направляющими стрелками, ведущими к эскалатору на цокольный этаж. Первое что почувствовалось - это духота. Даже не духота, а какое - то странное ощущение в воздухе. Вроде и не сильно мешало, но было заметно. Прямо рядом с входом был столик администратора. Про духоту сразу сделала ему замечание, мол неужели не поставить кондиционеры или дополнительную вентиляцию. Администратор с грустью в голосе сказал, что магазин пытался добиться разрешения установки кондиционеров, дополнительной вентиляции за свой счёт, но администрация торгового комплекса им отказала напрочь. Мне даже его немного жалко стало... Ну да ладно, не о том речь.
Внутри магазин оказался довольно просторным. По размерам - самый большой из всех компьютерных магазинов что я видела. Слева от входа стоит игровой стенд из двух компьютеров. Один из них занят - играют в стрелялки. Телевизоры (собственно цель прихода) стоят прямо напротив входа - в конце магазина. Телевизоров много. Включены, правда, не все. Однако стоит обратиться к консультанту - включит любой который нужно. Выбор, как я уж сказала, большой - от 15" до 60". Насколько я поняла - выставлены не все телевизоры которые есть. Так, например, интересующего нас телевизора не было на витрине. Однако был его аналог по внешнему виду, а по характеристикам - рассказал консультант.
Консультанты - вообще отдельный разговор. Нету вот этого постоянно нависающего из - за спины взора, только и ждущего чтобы втюхать тебе что - нибудь. На вопросы о более дорогих моделях тут не услышишь "Да, берите тот что по - дороже" - они честно говорят, что не от цены зависит качество. В общем молодцы они в этом плане.
Впрочем, телевизор вытащить и показать нам просто так - отказались - это тут только после оплаты. но зато есть очень приятный бонус - в течении 5ти дней (или 14ти - тут я не очень разобралась, если честно, потому как консультант сказал 5, а на сайте, если верить, будет 14 в сумме) товар можно вернуть без объяснения причины. Этого во многих магазинах ну ооочень не хватает. На этом приятные бонусы не кончаются - бесплатно телевизор донесут до вашей машины. Это очень кстати, так как 60" для мужа вес многоват (учитывая размеры), а помочь ему я тоже не особо в состоянии, так как и половина для меня - не мало. Ну дык вот: Два добрых молодца в одеждах РиКа схватили и донесли до машины. Бесплатно.
Телек дома поставили, посмотрели, менять не стали - вполне устраивает. Потом покупали всё в том же РиКе сначала кронштейн (к слову обалденная штука), потом медиаплеер, потом внешний жесткий диск... Много чего, но в основном уже именно там (про каждую покупку писать смысла нету - написала только про первую)
В итоге впечатление магазин оставил хоть и приятное, но какое - то не законченное. Ну, во - первых, оформление торговой площади можно было бы сделать и по - лучше. Голые стены выглядят не очень - по моему мнению там бы лучше смотрелись постеры в стиле компании. Про духоту (к слову и правда перестаёшь её замечать через пару минут) я уже написала. В минусы вписывать не буду, так как всё равно магазин с этим ничего сделать не может. Пожалуй больше ничего впечатление не портит. Да, и чуть не забыла: Цены. Цены и правда низкие. С мужем сравнивали по интернет магазинам цены на телевизор - от 1000 до 5000 дешевле. Определённо рекомендую посетить этот магазин.
— Плюсы:
Низкая цена, большой магазин, добрые продавцы, бесплатная доставка до машины, возможность вернуть товар
— Минусы:
Оформление залов, освещение можно было бы сделать и по-мощнее и по-больше
Время использования: 2 месяца
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 апр. 2012 в 19:03

5 оценка
Рекомендую

С РИКом знаком очень давно, доволен магазином. В своё время помогал мне экономить, сейчас завлекает ещё и отличным сайтом с сервисной политикой. Около пары месяцев назад покупал гарнитуру здесь - довольно дорогую, и вот, на днях, перестал работать правый наушник. Тут же отнёс в сервистный центр РИКа. И уже на следующий день (!) мне предложили поменять гарнитуру на новую. Это учитывая что я сдал в пятницу вечером, а позонили мне в субботу днём. Такой шустрой работы я не видел никогда. Это в РИКе и привлекает - заботится о своих покупателях и НЕ втюхивает всякий хлам, в отличие от других сетей... Плюс к сайту - у компании появися форум. Периодически на нём спрашиваю и по ассортименту и по тех. вопросам - отвечают очень быстро. Иногда вижу на фооруме жалобы на работу РИКа, там же на форуме, они решаются очень быстро после предявления номера закза. Часто вижу исковерканые "копии" этих жалоб в сети, от людей с другими именами, без указаний номеров заказов и т. п... По своему опыту скажу что РИК меня не разочаровал ни разу. Может я немного идеалиирую, но для меня это лучший магазин)
— Плюсы:
Прежде всего цены Очень удобный сайт много фильтров по всем возможным характеристикам Хороший сервисный центр
— Минусы:
Как уже заметили раньше сервисный центр всего один Пока ещё мало магазинов, вроде открывают новые
Время использования: Около пяти лет
Стоимость: 35000 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 апр. 2012 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, хочу поделиться своим мимолетным впечатлением от посещения магазина РИК. Пришел сегодня покупать к ним заранее выбранный телевизор в интернете, - хотел проверить его работоспособность и качество работы!... на что услышал от продавца - консультанта, что телевизор включить нельзя - и это политика компании!) - мне так стало смешно!) ... просто такого я не видел нигде в Мире (а побывал я во многих местах!)... я просто развернулся и ушел.Покупать "кота в мешке" - это что - то из позапрошлого века! И про права покупателя в данном магазине явно не имеют понятия!)... так что сам я к ним никогда не пойду и всем не советую!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Обслуживание и "политики"
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 апр. 2012 в 20:26

5 оценка
Рекомендую

Начиталась я плохих отзывов про Рик и решила, что ну никак они мне не поменяют сгоревшую материнскую плату. Но попытка не пытка, так сказать, и я отнесла её и процессор (непонятно было, что конкретно сломалось) в их сервис - центр на Литейном. Ожидала огромных очередей, но никого не было, и меня сразу позвали к стойке приёма в ремонт. Кстати, в сервисе действует система формирования электронной очереди, т. е. надо взять номерок у специального автомата.
Как я уже сказала, меня быстренько подозвали, выслушали в чём проблема, без вопросов приняли мать и проц, выдали квитанцию и сказали, что через 3 - 4 дня позвонят. Позвонили на следующий день! Сообщили о том, что неисправна материнская плата, и что они либо вернут деньги, либо заменят её. Всё это на моё усмотрение. Через день я на радостях побежала в сервис. Народу было чуть больше, но всё равно довольно быстро. Когда подошла моя очередь, мне быстро вернули процессор и выдали заявку на получение новой платы. Небольшая проблемка возникла при выдаче, т. к. именно такой же платы не оказалось, но при обращении к продавцу проблема быстро решилась заменой на аналогичную, более дешёвую. В кассе без проблем мне вернули разницу. Через несколько минут на выдаче продемонстрировали новую материнскую плату. Теперь компьютер собран и прекрасно работает.
Пока находилась в сервисе, пришлось наблюдать несколько не очень приятных ситуаций. 1. Молодому человеку отказались менять материнскую плату, т. к. на ней были механические повреждения. Сотрудник сервиса сначала очень вежливо и доходчиво объяснял мальчику, что производитель просто не примет обратно такой товар, даже если плата сгорела не из - за этого. Но мальчик упорно не хотел понимать и начал хамить. На самом деле, по закону, если есть царапины и сколы, то продавец в праве не принимать товар обратно. 2. Девушка - мастер сервис - центра пыталась объяснить двум дяденькам, что точно такого же товара, какой у них был, больше не поставляют, поэтому им заменят вещь на аналогичную. Дяди опять же упорно не хотели этого понимать и начинали кричать о том, у них где - то там "не написано, что это подходит".
В обоих случаях я на стороне магазина, хотя бы потому, что ни разу никто из персонала не нагрубил клиентам, да и объясняли они всё правильно. Это просто у наших людей принято кричать по поводу и без и никого не слушать.
Вообще, я довольно часто закупаюсь в Рике. Если надо что - то по мелочи, то еду в ближайший магазин. Если что - то более крупное, то помогает интернет - магазин с доставкой. Практически вся моя техника куплена в Рике: внешние жёсткие диски, геймпад, все комплектующие для системного блока (кстати, и собран он был тоже в магазине), довольно дорогая мышь и т. д.
Шла я туда с негативным настроем, а ушла довольная. Так что могу сказать, что это хороший магазин.
— Плюсы:
Цены, интернет-магазин, доставка
— Минусы:
Доставка всегда платная, всего один сервис-центр в городе
Время использования: более года
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 мар. 2012 в 17:10

1 оценка
Не рекомендую

самый ужасный магазин, абсолютно некомпетентные сотрудники + техника видимо с каких - то китайских свалок, т. к не пригодна! Приобретали в декабре ноутбук, фотоаппарат и плеер. В зале ноут нам даже не включили (он был последний с витрины дома мы обнаружили уже царапинку на корпусе), попросили сразу на кассу пройти и мы на радостях побежали на кассу! дома включаем чудо покупку и Огого, винчестер щелкает псотоянно! Не будучи опытным комп - мастером любой понимает, что это не нормально! Звоним в сервисный центр объясняем ситуацию, сотрудник по телефону нам говорит, что это ЗАВОДСКОЙ БРАК везите на замену винча к нам! Окей, мы привозим и оставляем ноут у них, через дней 7 - 8 нам говорят его забрать. Как оказалось они ничего с ним не делали, а сказали, что он пригоден к работе и все отлично! Спорили, скандалили, а толку - то? Забрали и уехали домой! При этом насс уверили, что ноут будет работать хорошо и на раьоту щелканье не влияет никак. И о чудо! Через 2 месяца он просто не включился! Все так же магически щелкает винч, но комп не реагирует и никакх признаков жизни не подает вообще. Опять везем туда. И они нам говорят, что мы сломали его, тк. разбирали сами! ПРи этом утверждают, что в первый раз их мастер проверяя компьютер по нашей претензии не разбирал его, да как это вообще возможно? В общем будем судиться с ними. Они до сих пор утверждают, что с компом было все отлично, а сломали его мы сами, а то что зелкал, так чуть ли не здорово вообще! При чем плеер тоже их не работет, выключается сам и включается и не видит карты памяти, ну да его сразу отдали ребенку играть, не жалко. Да и очень сильно давили на ту царапину на корпусе! мол мы изуродовали внешний вид, ай яй яй! Хотя комп с выставки был таким, жаль мы это еще в магазине не зафиксировали при покупке! Никогда не покупайте там ничего! А мы передаем дело в суд!
— Плюсы:
нет никаких!
— Минусы:
сотрудники некомпетентные, товар весь бракованный
Время использования: 1месяц от силы
Стоимость: 30000 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 фев. 2012 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

История печальная, характерная для сегодняшней торговли, увы
6 января матери в подарок в магазине Рик на Литейном был приобретен принтер HP. Привезли, мигает - не работает. Увезли. Привезли в обратно Рик, там сказали менять не будем в ремонт, не более недели. Забрали в ремонт. 2 недели прошло (еще сдали с картриджами своими сдуру). Отдали с диагнозом, все ок, картриджи надо было откалибровать. Привезли домой, страничку отпечатал, замигал. Увезли. Привезли в Рик, попытались объяснить детям из сервис - центра, что это неприлично и следовало бы вернуть деньги. Нет опять сдавайте в ремонт.
Написали в бумаге, что отдайте деньги, сволочи, проездили уже больше, чем стоит принтер.
Не извините, не простите. Снова поедем если то за деньгами. Подавились бы они им.
В общем, не надо покупать в Рике на Литейном ничего. Жлобы они
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
нежелание вернуть деньги любым способом, невежливость
Стоимость: 2760 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 дек. 2011 в 19:38

3 оценка
Не рекомендую

Мне очень нравится этот магази. Время от времени что - нибудь в нём покупаем. Но случилось один раз так, что как в старые, добрые, Советские времена нам просто - напросто нахамили. Хотели сделать ребенку подарок, купили недорогой фотоаппарат. Комплект новых батареек. Пришли домой, сделали два снимка и рабочим фотоаппарат больше не видели. На следующий день пошли менять. Подошли к продавцу - консультанту, у которого покупали, что бы узнать как поступить дальше. В ответ услышали:"А чо Вы хотите от дешёвого фотоаппарата?"А мы просто хотели, что бы он фотоографировал. Товар, в конце - концов, мы поменяли, но настроение было испорчено. Осадок неприятный остался.
— Плюсы:
Дёшево и доступно
— Минусы:
не всегда качественный товар, как повезёт
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

5 ноя. 2011 в 18:15

3 оценка
Рекомендую

Отработал два месяца в Рике на выдаче товара (Культуры), сейчас работаю в Юлмарте (Кондратьевский) кладовщиком. В Рике нравилось, но не устроила з/п, согласитесь 12 - 16 тыс. (в зависимости от попадания на шоппера и его оценки) - не разговор. Поэтому и работают там ребята без энтузиазма, квалификация зависит от случайности, отдел персонала совершенно неразборчив при наборе сотрудников + поток сотрудников сменяющих друг друга каждые 2 - 3 месяца (сами понимаете почему). Только вдумайтесь з/п администратора склада 20 - 22 тыс. р., в Юлмарте я обычным кладовщиком зарабатываю так же.
Теперь о Рике и его подводных камнях.
Больное место магазина на Культуры 1 (стратегическая ошибка компании, в Юлмарте до сих пор злорадствуют) - это "Выставка", т. е. витрина (открыто стоящие телевизоры, ноутбуки и т. д.). Все прекрасно, вы можете посмотреть товар вживую, повертеть его, НО когда вы захотите купить такой же очень вероятно, что это и будет тот самый выставочный экземпляр, но без всякой уценки, естественно с царапинами, которые вы или ваши предшественники оставили. И даже если выставка вам не нужна, вы пришли в дискаунтер за запечатанным опломбированным товаром, вы можете попасть на такой "выставочный", чаще всего он будет последним. Не верьте call - центру, спрашивать их с выставки ли товар бесполезно, у них просто нет такой информации, и естественно, они скажут вам, что "все нормально приезжайте за новым", а тут...
Дальше, если вы видите на товаре желтые круглые наклейки "товар проверен, гарантийный талон заполнен" - это 100% возврат из сервисного центра, естественно без уценки.
Обязательно просите вскрывать любой товар, даже с целой заводской пломбой, т. к. не все пломбы так надежны как кажется (некоторые можно приклеить обратно, samsung, например), и даже на опломбированном, ни разу не вскрытом товаре может оказаться заводской брак (редкость, но я сам это видел).
Далее, внимательно, повторяю, внимательно осмотрите товар на наличие механических повреждений, на листочке, прикрепляемом к чеку вы расписываетесь, что таковые отсутствуют, если же они есть, но вас устраивают, просите выдающего товар зафиксировать документально (на чеке) их наличие.
Если при возврате товара найдут хоть одну царапину в замене/возврате могут отказать в 70% случаев. Важно, что вернуть поменять любой товар по любой причине вы можете в течение пяти дней (без царапин), после пяти дней технически сложный товар (ноутбук, например) можно вернуть поменять только в случае неисправностей (опять же без царапин), в остальных случаях только ремонт в СЦ РИКа или гарантийная замена от производителя.
Маленькая хитрость, если вы обнаружили неисправность в течении пяти дней и возвращаете товар, не говорите принимающему, что он не исправен, придумайте какую - нибудь сказку про то, что девушке не понравился цвет, и вуаля кинуть вас "не будет смысла" и сказка закончится хорошо, для вас.
Не заказывайте флешки, карты памяти, CD, DVD - диски через интернет или у консультанта, берите сразу из торгового зала, существует вероятность 20% прождать свою злосчастную флешку час или больше, пока ее найдут среди сотен других.
Включая ноутбук на выдаче (если захотите), не выключайте его на половине установки Windows, дождитесь в сторонке окончания, может слететь система.
Что касается комплектующих, очень часто попадается б/у, внимательно осматривайте разъемы (вставлялись или нет).
И еще РИК - магазин для тех, кто мало говорит, но много делает, выводы делать вам. Теперь Юлмарт. С ним попроще.
Любая некондиция честно уценивается (даже мятая упаковка). За полную стоимость вы никогда не получите некондицию, б/у и т. д.
Но осматривать все равно надо (см. выше).
Вскрытого товара очень мало (отсутствует выставка), если вдруг товар вскрытый единственная причина этого, что он не покидая выдачи вернулся на склад (клиент отказался от товара), естественно это не касается уценки.
Почти никогда вам не придется ждать долго (только Кондратьевский, на Благодатной такое еще как возможно, там я тоже работал). Время подводить итоги. Если вы опытный ПК - пользователь и покупатель и вас не обдурить, ваш магазин РИК, цены там всегда самые низкие. В противном случае вам прямая дорога в Юлмарт, но цены там выше, иногда намного (по - разному).
Сам я, работая в Юлмарте, закупаюсь в РИКе, поскольку знаю все подводные камни и не люблю переплачивать за то, что мне не нужно.
Всем удачных покупок! Если есть вопросы задавайте, с радостью отвечу.
— Плюсы:
Цена, ассортимент
— Минусы:
Б/У товар
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

17 окт. 2011 в 19:10

2 оценка
Не рекомендую

Да сеть магазинов РиК - Компьютерс предлагает самые лучшие цены по сравнению с другими магазинами электроники в Санкт - Петербурге да и ассортимент большой но все было бы хорошо если бы остальное соответствовало.Во - первых Обслуживание: На весь огромный магазин всего около трех продавцов которые постоянно заняты. Чтобы посмотреть и расспросить про ноутбук я прождала час. Что еще больше меня взбесило после того как я дождалась продавца мне сказали что в их магазине ноутбуки они не включают только разрешается смотреть на его внешний вид! Как по - вашему это нормально? Вообще не проверить как он работает! Вот людям делать нечего как купить дорогую технику и проверить работает она или нет только придя домой! А если что - то не в порядке еще несколько раз ездить в этот магазин тратить свое время и нервы и не 100% что поменяют! Так как мне был необходим срочно ноутбук я все же решилась купить так не глядя но решила для себя что больше в этот магазин не пойду что - либо покупать!Во - вторых: Расположение: Все магазины расположены очень далеко от метро и дойти пешком до них сложновато надо добираться на транспорте. Сама реконструкция магазина тоже не особо удачная: товар и оформление в одном месте касса в другом ну а выдача товара вообще на другом этаже вот и ходи по кругу в поисках .В - третьих: Качество товара: Я как наивный человек попросила на выдаче товара включить мне ноутбук но увы мне сказали что они не включают и проверяйте все дома в течение трех дней потом обмен не возможен! Дома я стала проверять: битых пикселей к счастью не было но другие недостатки были:сборка плохая некоторые кнопки не сразу срабатывают одна вообще не нажимается рамка дисплея в нескольких местах щелкает то есть отходит от дисплея визуально не видно только когда трогаешь рукой да и сам ноутбук подтормаживает ! Так что если вы надумали покупать ноутбук или нетбук советую в этот магазин не ходить!
— Плюсы:
Дешевые цены
— Минусы:
качество товаров и обслуживание
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 24000 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 июня 2011 в 21:52

2 оценка
Не рекомендую

RIC непорядочная фирма. Не исполняют гарантийные обязательства, на закон о защите прав потребителей плюют. Купил клавиатуру logitech за 2 000 руб. у нее через 3 дня выпала клавиша "Б" (одна из ножниц поломалась, была с браком видимо). Заменить клаву или вернуть деньги отказались. Долго "мурыжили", их сервисный центр сделал заключение: клавишу сломал я, сильно нажав на нее... абсурд полный. я позвонил производителю (хотел узнать где можно купить клавишу для замены) так они выслушали, попросили фото клавы, переписку с риком. Изучив, признали случай гарантийным и выслали мне новую клаву курьером! Было очень приятно. А вот Рик на покупателя ложит свой "рик" по полной программе.
Судится с ними толку особого нет. А кого они тоже обманули и обидели - пишите жалобы в соответствующие органы о том что Рик не соблюдает требования пожарной безопасности; требования охраны труда; требования охраны окружающей среды. Их проверками надо наказывать за такое отношение к покупателям! Я лично планирую написать, пусть побегают и потратятся раз такие "умные".
— Плюсы:
большой магазин
— Минусы:
продали товар и забыли о нем и покупателе
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

31 дек. 2010 в 17:39

3 оценка
Рекомендую

Доброго всем времени суток! Хочу поведать вам все, что знаю о магазине Рик, находящемся на Лиговском проспекте д. 264. Ну во - первых, от метро он находится достаточно далеко, и топать туда зимой, когда гололед и горы снега на тротуарах не очень удобно, а уж тем более топать обратно, если вы купили что - то громоздкое. Так что советую ездить туда на машине или воспользоваться доставкой, которая стоит 200 рублей при заказе до 10 000р. и бесплатно, если заказ больше 10 000р. Доставка предпологает, что вам довезут ваш товар до парадной (однако условия могут измениться, так что лучше уточнить у оператора - 327 - 34 - 10)Ну, а мы сильные, мы прорвались пешком)
Итак, входим в дверь и первое, на что натыкаемся - Карта)Кстати очень удобная, на ней показаны все категории продукции и где их можно найти. 2 этажа под завязку забиты разнообразной техникой. Однако, когда мы станем более прошаренными Риковедами, мы узнаем о том, что оказывается есть и третий этаж) Не пугайтесь, там всего лишь выдают продукцию)
Ассортимент продукции. Как я уже говорил, выбор действительно большой:Колонки. Кстати, вот за такими стойками обитают консультанты.
Мониторы
Телевизоры
Ноутбуки, которых просто очень много, но я их не стал фоткать.)Чайники (микроволновки немного влезли)
Мышки
Пылесосы (которых, кстати не очень много)
Мобильные телефоны
Всякая мелочь типа батареек, флэшек, наушников, чехлов, дисков, кабелей, софта:
Так же выставлены включенные модели некоторых классных компьютеров)
В общем ходишь, глаза разбегаются) Разумеется, на фотках не весь ассортимент)
Обслуживающий персонал. Они в магазине примерно такого фасона).
С них, пожалуй и начинаются минусы. Где консультанты? Частенько они либо куда - то сваливают, либо их так мало, что к ним выстраивается огрооомная очередь. Из 6 раз, которые я был в этом магазине только дважды мне не пришлось убивать час на очередь или на поиски консультанта. Печаль, друзья! Однако, должен заметить, что на первом этаже, они работают гораздо лучше, чем на втором. Их всегда достаточно, чтобы не скапливалось больше 2 - 3 человек в очереди и они никуда не убегают.(Почти)
Кассы. После того, как вы намучаетесь с консультантами, вас ждет еще более негативно настроеный субъект. Кассирша! Вот уж кому действительно на вас пофиг, так это ей. Ни намека на доброжетлательность! Я понимаю, работа напряжная, но можно хотя бы не хамить!(Жалею, что имена не записывал). Помимо всего этого к ним тоже очередь! Временами, даже больше, чем к консультантам. С этим, ситуация на обоих этажах примерно одинаковая. Но почему то на первом этаже вместо существующих четырех обычно работают только 2 кассы. Результат - еще одна печаль.
Получение товара. Поднимаемся на третий этаж. И тут очереди, но они проходят довольно быстро. Система такая. На вашем счете, полученном на кассе есть номер ТЛ-... Увидев его на экране, вам надо встать в очередь в одно из окон.(Вставать рекомендую заранее, а если ваша очередь подойдет раньше, просто пропускать народ. Все - таки время - деньги).
При выдаче продукции вам предложат проверить его на наличие повреждений, если таковых нет, печать, срок гарантии и срок на проверку работоспособности(время, в течении которого вы можете вернуть товар, не указывая причину). Если вы решили отойдя от окна проверить работоспособность прямо там и выявили неполадки, то вам нужно подойти туда, ГДЕ ВЫ ПОЛУЧАЛИ ТОВАР, а не в окно возврата.
Окно возврата продукции. Имел с ним дело 1 раз и надеюсь больше не буду. Передо мной стояло человек 5. И после каждого он куда то убегал, по своим делам. В общем это заняло у меня около получаса.
Цены. Цены - виновники очередей) По сравнению с любым другим магазином, (Даже медимаркетом) здесь цены ниже процентов на 10 минимум. В пример приведу чайник, за которым я ездил в Рик на днях. Bosch Twk 6004 N. Красавец)
В Рике его стоимость - 1136, 16, а в Медиамаркете 1499. Разница на лицо. (Кто не верит, могу выложить фото чека из Медиамаркете) К вопросу о том, почему я не купил чайник в Рике.
История с чайником. Дождался я консультанта, он мне быстренько рассказал что к чему, и мы сошлись на этом чайнике. Достали, как мне показалось последнюю коробку, отстоял очередь в кассу. Мне пробивают чайник. И на тебе. Кассирша говорит, что мой чайник уже кто то купил. И убегают куда - то минут на 20. Поясню, в магазине можно заранее резервировать товары. Резерв этот длится по - моему 2 дня. На просьбу выдать мне другой такой же, я услышал : "Не моя забота, обратитесь к консультанту." Другими словами, постой еще часок в очереди, сынок. Скандал устраивать не стал, так как сил уже не осталось и уехал в Медиамаркет. Чтобы с вами такого не случилось, обязательно резервируйте товар заранее! Сделать это можно по телефону 327 - 34 - 10. Вы сообщите свои данные, а вам скажут номер заказа. Когда приедете в магазин, сразу идите на кассу, говорите этот номер и вам выдадут счет - фактуру, с которой вам дорога на третий этаж. К вопросу о резервировании. Для этого же нужно выбрать товар! И тут мы сталкиваемся с сайтом.
Сайт ric. spb. ru В отношении сайта, особых нареканий нет. Быстро загружается, легко найти всю интересующую информацию, есть фотографии всех товаров (которых, кстати раньше небыло). В общем, сайт на пятерочку!
АкцииРадует, что в магазине постоянно они есть! И достаточно выгодные. Подробнее вы можете ознакомится с ними на сайте.
Покупка в кредит и оформление кредита. В этом плане все просто. Это можно сделать в магазине, на втором этаже. Там сидят представители банков. На сегодня это : "Home Credit & Finanсе Bank", "Альфа - Банка", "Cetelem, BNP Paribas Group" и "Национальный банк ТРАСТ". Узнать подробности можно по тому же телефону: 327 - 34 - 10. Так же радует то, что в кредит можно купить товар без переплаты.
ГарантияВ течении 3 - х недель с неисправностями в сам магазин, при чем, лучше ехать в магазин на Литейном, так как товар сначала отправят туда, а это лишняя неделя, как минимум. После 3х недель в фирменный центр, гарантию вам должны дать при выдаче товара. По своему опыту могу сказать, что товар там качественный. Я там покупал себе…

—