Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Салоны оптики

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 сен. 2016 в 20:15

3 оценка
Рекомендую

Добрый день!
Писать я буду о конкретной оптике этой сети, которая находится по адресу: Новосибирск, ул. Кирова д. 82.
Начну с того, что в этой оптике я заказывала себе очки уже не в первый раз. Если не ошибаюсь, последний раз был четвертый по счету. Я меняю оправу в среднем раз в 3 - 4 года.
Все в одном окне: офтальмолог проверяет зрение, подбирает линзы, тут же их изготавливают. Через несколько дней забираешь готовые очки. Но сейчас этим никого не удивишь, теперь это обычная практика.
На Кирова 82 я приехала по старой привычке в субботу днем. Сразу же нашла подходящую для себя оправу, притом по приятной стоимости (всего 1300 руб.). У меня такая уже была когда - то, поэтому я решила, что от добра добра не ищут.
Первым неприятным сюрпризом стало то, что офтальмолога в этот день на рабочем месте не было. На мой вопрос "Будет ли врач на следующей неделе в субботу?" мне ответили, что не знают. Мы договорились, что я позвоню через несколько дней, ближе к выходным, а они, в свою очередь, узнают у офтальмолога, будет ли она на работе в субботу. Притом, этот вариант развития событий предложила я сама, а не работник оптики... Не совсем понятно, почему клиент должен говорить такие элементарные вещи... Кто в ком заинтересован? С тем учетом, что оптик по городу видимо - не видимо.
Ну да ладно... Оправу подобрать гораздо сложнее, чем позвонить и о себе напомнить. Звоню в четверг, говорят, что офтальмолог в субботу будет, но вот во сколько именно они не знают. Мол, перед тем как ехать, предварительно позвоните. Без проблем! В субботу звоню часов в 11 утра и спрашиваю, на месте ли врач. Отвечает мужчина (видимо мастер), что сейчас врача нет и когда будет неизвестно... На мое предложение, а не позвонить ли ему врачу и не узнать ли это, поступил ответ "Это бесполезно"...
Поехала я в другую оптику этой же сети, что на ул. Гоголя, предварительно туда позвонив и узнав, есть ли врач. Мне сказали, что есть и милости просим. Но там из всего разнообразия оправ я ничего для себя не нашла, поэтому на этом знакомство с оптикой на Гоголя у меня закончилось. Отдельное спасибо работнику торгового зала оптики за терпение и улыбку, я долго выбирала себе оправу :)
В итоге вернулась я в оптику на Кирова 82 за своей конкретной оправой. Была я в отпуске, поэтому приехала туда в среду днем. Офтальмолог был на месте. Мне предложили пройти к нему в кабинет (врач женщина, как зовут не знаю). Дама разговаривая по телефону, с порога мне сказала "Подождите" и продолжила беседу, судя по разговору на личную тему... Мне даже стало интересно, через сколько минут она закончит свой диалог. Минуты через 2 - 3 ко мне соизволили вернуться. Врач был без халата, в обычной одежде. Для солидности могли бы и халатик врачу выдать... Я аж даже засомневалась, а врач ли это...
Далее у меня нареканий нет. Зрение проверили, очки сделали. На следующий день все уже было готово.
Я очень надеюсь, что руководство этой сети прочтет этот отзыв и расскажет своим работникам, КАК нужно работать с клиентом, а также о том, что когда заходит клиент, личные беседы по телефону нужно сворачивать.
Для себя я решила, что это был мой последний раз, когда я обращалась именно в эту оптику (на Кирова 82).
Снимаю 2* за сервис, но посетить "Оптика Стиль" все - таки рекомендую из - за приятных цен на оправу, может быть просто стоит отдать предпочтение другому салону этой сети.
P. S.: Кстати, прием офтальмолога у них стал платный - 150 руб. Во многих оптиках, если заказываешь очки у них, прием бесплатный.
— Плюсы:
Доступные цены на оправу
— Минусы:
Сервис
Время использования: Несколько раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск
Улица: Кирова ул
Дом №: 82

—