Категории	Города и страны Салоны красоты

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2017 в 20:48

1 оценка
Не рекомендую

На днях решила я записаться на маникюр, своего постоянного мастера у меня нет, поэтому, как и многие, думаю, в инете задала поиск – сделать маникюр спб, который выдал мне салон ПИLКИ. Захожу, сразу же вспоминаю, что видела много таких салонов по городу, плюсик отделу маркетинга, ребятки молодцы. Сайт приличный, ценник средний по городу, отзывы «огонь». В общем, внушает доверие. Звоню по общему номеру, прошу записать меня в салон на пр. Ветеранов 110 (рядом с домом - удобно). Администратору говорю, что мне принципиально важно, чтобы мастер был опытный, это важно, чтобы умел работать с аппаратным маникюром, покрытие обычное, не шеллак. Администратор мяукает, что все будет шоколадно, называет ценник и записывает.

Прихожу, в салоне аншлаг, что тоже внушает дополнительное доверие. Девочки на ресепшене - «Бла - бла кофе, чай, присядьте здесь, вас пригласят», окончательно расслабляюсь и предвкушаю кайфовый сервис.

Через пять минут за мной приходит мастер, называется и приглашает пройти за ней. Проходим по коридору, из зала в зал, все ми - мишно, кресла, подушечки, девчачье кино по телевизору. Но все это остается позади, а приводят меня в самый дальний зал (куда, видимо отправляют тех, кому места не досталось в ми - мишном). В данном зале в дальнем углу стоит рабочий стол мастера, в метре слева, сидит какой - то парень с ноутом в наушниках (скорее всего сисадмин местный, да и неважно в общем), а от него в метре стол администратора, с ноутом, разложенными бумажками рабочими и стопкой сан - книжек на сотрудников. Хм, думаю, совсем все забито, ну ладно, не беда, хоть и комфорт теряется. Подхожу к столу мастера и хочу сразу уйти, все рабочие принадлежности и сама поверхность видимо не убираются в принципе, на столе следы предыдущих клиенток, баночки замызганные, в общем, стерильность вызывает сомнение. Мастер при мне начинает все убирать и вытирать. Хм, не совсем понятно, почему место не приводится в порядок заранее, перед приходом следующего клиента? Сажусь, наблюдаю, как чьи - то заусенцы сметаются со стола, и мысленно нахожу оправдание мастеру - ну забегалась, бывает.

Обсуждаем, какая будет форма, цвет. А далее начинается «веселуха» на полтора часа. Мастер умудрилась изуродовать мои ногти так, что по итогу: форма у ногтей везде была разная, кожа вокруг ногтей покраснела и опухла от надавливания аппаратной насадкой, с боков остались заусенцы, которые мастер сказал – удалить нельзя. ( Мммм… какая неожиданность – всю мою жизнь мастера, и сама я, как то без проблем удаляли их, а тут, вдруг это невозможно стало). Пришлось (до сих пор не верю) забрать у мастера кусачки и самой (за свои же деньги) показать, что все отлично удаляется. На что получаю ответ – «Ну я боялась вас поранить? А то, что ты меня буравила час аппаратом, умудрилась срезать кутикулу до крови, тебя не смущало до сих пор?! Ну а в завершении, меня перед нанесением лака попросили дойти до туалета и вымыть руки. Я чего - то не понимаю? Меня первый раз в салоне отправляют после маникюра мыть руки в туалет, обычно все стирается специальными средствами. И после нанесли неровное, с местами заляпанное на коже лаком, покрытие. Я смотрю на все это и спрашиваю мастера – «Все? Вы закончили? - Да!» - гордо отвечает она, смачно вытирая боковой стороной руки свой нос, после чего на перчатке остается то, что она в течение всей своей работы старалась удержать внутри своего носа, вместо того, чтобы извинится, отойти в туалет и привести себя в порядок. Я прибываю в шоке от переполненных эмоций, не знаю, что лучше, пойти сразу накатать жалобу или бежать, сдавать анализы после супер прогрессирующей антисанитарии!

Но финал впереди! Не переключайтесь! ))

Я собираю в кучу все свое самообладание, воспитание и, держа под контролем весь запас нецензурной лексики, направляюсь к администратору.

Спрашиваю, как долго работает мастер, какой у него опыт? Администратор отвечает, что в салоне уже как три месяца, а ранее в других еще дольше. Кладу руки на стойку и вижу, как меняется лицо девушки. После того, как она подтверждает, что маникюр сделан отвратительно, начинается суета в поисках другого мастера, который цитирую - «Поправить опухшую кутикулу уже не сможет, конечно, но форму и покрытие спасет!» Уже понимая, что хуже быть не может, соглашаюсь, дабы хоть как то спасти ситуацию. Обращаю внимание администратора, что специально по телефону во время записи, просила дать мне опытного мастера. На что получаю ответ – «Ой, вы, наверное, через call - центр записывались? Не стоило, они там вообще никак с нами не связаны и записывают к тому, кто свободен, лучше к конкретному мастеру записываться, тогда все будет отлично!» Занавес! Я слушаю ее и не верю во весь этот бред, т е, по словам администратора, поход в салон это как игра в русскую рулетку, повезет - не повезет, можете попасть на опытного мастера, а можете на девочку, играющую опытного мастера. Сразу же возникает вопрос – а зачем брать в салон того, кто не умеет оказывать подобные услуги? Ну, или хотя бы предупреждать клиента о том, что данный мастер - стажер и еще учится и дать возможность клиенту самому решать готов ли он пожертвовать своим маникюром?!

Но и это еще не все. Во время моего ожидания, администратор подходит и гордо так заявляет, что мол, вы не беспокойтесь, за то, что другой мастер будет исправлять маникюр, дополнительно с вас денег не возьмут! Сдерживая истерический смех, спрашиваю – «Т е за «виртуозную» работу предыдущего мастера я должна буду заплатить?» «Ну, разумеется» - искренне удивляется администратор, - «Мастер же потратил на вас свое время и услугу оказал».

Мастер услугу оказал – девиз данного салона! Не важно, что отвратно, неважно, что администрация совершенно никак не коммуницирует с call –центром, неважно, что условия и реклама совершенно не соответствуют действительности, неважно, что после всего происходящего, служба качества мне так и не перезвонила, неважно, что сегодня моя кожа ноет, и руки выглядят так, будто я картошку собирала в поле – главное – Мастер услугу оказал! Браво!

Итог: Разумеется, я не стала платить за подобное отношение и мне отказали в исправлении…

–

Анонимно

9 июня 2017 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

16 мая посетила салон пилки, где делала маникюр уже не однократно и неоднократно сталкивалась с проблемой, что этот салон общитывает своих клиентов, сумма которую по окончанию процедуры попросила администратор полностью не совподала с прискурантом их цен, стоимость которую мне озвучили привышала той что положено по их расценкам... я не стала ни чего там объяснять и позванила в их общий центр по номеру 6400000 там мне сказали да стоимость не совпадает, сильно! Обещали разобраться и перезвонить, но не каких ответов не поступало, через две нидели я им снова перезванила... девушки в колцентре сказали, ой, извенити, щас примем меры, и снова тишина... вобщем я делаю вывод, помимо того что этот салон обдирает своих клиентов по полной программе, им ещё и глубоко наплевать на претензии, что им говарят, и совсем не ценят своих постоянных клиентов, больше я в этот салон не за что не пойду и некому не советую... неоднократно с меня брали денег больше чем нужно, но потом изменялись и говарили... ой ну бывает, я закрывала глаза, а теперь и совсем все рамки перешли...

— Плюсы:
Отличный мастер Ксения Шитова

— Минусы:
Обманывают со стоимостью и наплевательски относятся к своим клиентам

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Комендантский проспект
Дом №: 31 к1

–

Анонимно

30 мар. 2017 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

Делала гель - лак в другом салоне, но снимать пошла в "Пилки" рядом с домом. Дело было поздно вечером и результаты снятия я смогла хорошенько рассмотреть только наутро при дневном свете.
Администратор встретила очень вежливо, помогла раздерется. Дальше ко мне вышла мастер. В принципе она была вежлива, но снимать гель - лак она решила не размачивая, а просто спилить машинкой. Я удивилась, но она меня убедила, что все будет хорошо и я согласилась. В итоге я имею ногти пропиленные бороздами. А один из ногтей вообще спилен так что я его постоянно чувствую.
Все это выглядит не эстетично и самостоятельной требует доработки.

— Плюсы:
Вежливый администратор, запись в тот же день

— Минусы:
Качество работы мастера

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: м. Ладожская, Косыгина
Дом №: 26

–

Анонимно

4 мар. 2017 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Планировала к празднику сделать маникюр с дизайном, а получила 10 изрезанных пальцев, необходимость восстановления ногтей. За такое членовредительство с меня взяли 500 рублей! Должны были бы компенсацию мне выплатить! Вот тебе и с

праздником

— Плюсы:
Разветвленная сеть по всему городу

— Минусы:
Не нахожу добрых слов

Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Садовая

–

Анонимно

5 янв. 2017 в 16:55

2 оценка
Не рекомендую

Посетила вчера салон Пилки на улице Народной, 16. Делала обычный обрезной маникюр и покрытие гель - лаком. Во время маникюра мастер порезала меня на двух пальцах, выступили маленькие капельки крови на большом пальце и на указательном. В процессе удаления кутикулы было больно, щипало. На следующий день после маникюра кожица вокруг пальцев воспалилась, при чем не только там, где мастер меня порезала, но и на других пальцах, на среднем и безымянном, при чем на обеих руках. До сих пор пальцы болят, мне больно даже просто помыть руки - сразу начинает щипать. В общем кутикулу обрезали очень неаккуратно. На обрезной маникюр больше никогда в жизни не пойду! Да и в салон Пилки после такого не хочется идти. Если и пойду, то в другой салон на аппаратный маникюр. А пока жду когда заживут пальцы, и молюсь, чтоб меня ничем не заразили! Про красоту вообще молчу:

— Плюсы:
красивый интерьер, приветливый персонал, доступные цены, удобное расположение

— Минусы:
неаккуратный мастер, боль во время и после маникюра, некрасивый результат

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Народная д.16, Лит.А
Дом №: 16

–

Анонимно

4 ноя. 2016 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Всем добрый вечер, хочу рассказать об ужаснейшем отношении салона "пилки"! Хотела снять наращенные ногти, всего лишь. Появились лишние 20 - 30 минут, решила сохранить свое время, тк дел очень много и сходить в ближайший салон снять ногти. Позвонила, оказалось, что все ближайшие заняты, предложили на комендантстком, когда я спросила далеко - ли от метро Комендантское, мне сказали, что там прям рядом с метро, я по карте не стала смотреть, согласилась, была 29. 10. 16г. на коменданстком, 31 корпус 1, в 19. 00, имени мастера даже не знаю, тк бейдж был без имени. От метро до туда надо ехать около 5 - ти остановок. В итоге, когда я приехала, мне пришлось ждать, не понятно чего. Пока я сидела, мимо меня бегала туда сюда запуганная девочка, которая в итоге потом оказалась той, которая испоганила мне ногти до неузнаваемости. Когда мы сели за стол, она все еле еле подготавливала, у нее нереально тряслись руки, как у "алкоголиков", я думала просто у нее так, но оказалось другое. Начала мне спиливать длину, сначала я не поняла того, что она будет спиливать мне все ногти пилкой, понадеялась, что только длину спилит, хотя по хорошему должна снимать машинкой, в итоге, когда уже обратной дороги не было, я ее уточнила, почему она не машинкой снимает, оказалось, что ее у нее нет, что она не умеет ею снимать и вообще это ее первый рабочий день. У меня вопрос, с какого вообще перепуга не предупреждают о том, что наращивание будут снимать пилкой и что я буду первым подопытным? И как вообще можно сажать человека снимать ногти, если она этого даже не умеет делать? Итог: место 20 - 30 минут, было потрачено 1, 5 часа, я опоздала на важную встречу, за это время я могла и сама их дома снять пилкой и то быстрее. На нескольких пальцах не доснят материал, я его даже сама снять не могу сейчас, тк до ногтей не дотронуться, другие несколько пальцев спилены практически под ноль, болят просто ужас, с учетом того, что ногти у меня в идеальном состоянии были и здоровые. Случайно задеваю ноготь, он сразу же ломается, один сломался посередине, все пластины в нереальных надрезах, как наждачкой прошлись + пилкой порезала мне кутикулу. Сколько теперь будут восстанавливаться ногти представления не имею... боль напоминает мне об этом ужасном и бездарном человеке каждый день, поверьте мне. Администратор ничего толком не мог объяснить, ей надо спасибо сказать, что я вообще оказалась адекватным человеком и заплатила за этот беспредел! Надеюсь руководство увидит отзыв и ее уволят, таким нельзя работать с людьми и губить им ногти! Номер мой есть, надеюсь на добросовестное руководство и предложение лечения ногтей за счет салона или мастера.
Об этом должны узнать все, чтобы потом не мучились, как я!

— Плюсы:
Нету!

— Минусы:
Ужасное отношение руководства салона!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Коменданский проспект
Дом №: 31 к 1

–

Анонимно

27 окт. 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Мой первый и последний визит в салон "ПИЛКИ"!
Т. к. на сайте указаны контакты отдела качества, но отдел качества за 5 дней так и не удосужился ответить мне ни на одно из двух писем, то получайте отзыв!
У меня долгое время есть постоянный мастер по маникюру, но в связи с очень большой занятостью в мой единственный за 2 недели выходной мне не удалось к ней попасть, и я решила сходить в только что открывшийся рядом с домом салон "ПИЛКИ", на Московском проспекте 68, и очень и очень пожалела об этом!
Во - первых, мне показалось, что со мной работал совсем неопытный мастер, качество выполненной работы очень плохое (есть с чем сравнивать), никаких уточняющих вопросов, кроме близко ли у меня расположены капилляры и аппаратный ли я делаю маникюр, задано не было. Про форму которую я ношу пришлись говорить самостоятельно, когда мастер уже подносил пилку к моим рукам, и похоже о квадратной форме ногтей мастер знала только понаслышке, т. к. некоторые ногти по краям после маникюра продолжили стремиться вниз... Кутикула через три дня мне уже начала мешать.
Во - вторых, когда я зашла записаться на маникюр, увидела на стенах фото маникюров, и у администратора уточнила сможет ли мастер сделать так как на их картинках, администратор уверила, что да, конечно! Это была самая наглая ложь! Мастер вместо эффекта "металлических" ногтей, сделала эффект "полиэтиленового" пакета. Качество выполнения - отвратительное! На следующий день при дневном свете я увидела работу "мастера - фломастера" и у меня пошла кровь из глаз от этого уродства! Непрокрасы, подтеки, один слой не покрыл предыдущий слой. Я сама дома крашу в 100 раз лучше и аккуратней ногти! Но все - таки я пришла за услугой к профессионалам как я думала, в итоге была обманута! О качестве выполнения покрытия мастер похоже и не думала в момент работы!
В - третьих, я провела 3! часа на услуге маникюр! Это очень долго! И ладно сделали бы хорошо, но т. к. сделали ОТВРАТНО, потрачены (спущены в унитаз) не только деньги (1700 рублей), но и моё драгоценное ВРЕМЯ! моя уверенность в себе от красивых ногтей не то что бы появилась, а просто упала ниже плинтуса! Мастер выполняла "втирку", сделала только один слой, которого очевидно было недостаточно для эффекта металлических ногтей, видимо потому что не успевала по времени. Даже чаю не предложили за эти 3 долгих часа!
Почему я пишу вам этот привет! Я на следующий же день позвонила по номеру 640 - 00 - 00, и уточнила, что в данной ситуации мне делать, чтобы исправить ситуацию, чтобы получить все - таки то за что я заплатила и на что я потратила своё драгоценное время, меня уверили, что все исправят. Но с каждым днём терпение таяло, и вместо того чтобы пойти и исправить тот шлак, который мне сделали в "Пилках", я прождала реакции отдела качества, но опять же только опять потратила своё драгоценнейшее время!
Вы позорите репутацию хороших мастеров! Повесив красивые люстры и телевизоры на стены ваши услуги хорошими не стали!
Клиент в вашей отрасли - это самое главное! А именно на него вы плюете, такой бизнес не имеет никакого будущего, потому что только профессионалы добиваются успеха, а "пилки"- это просто пыль в глаза...
Фото того что я хотела и того что получилось прилагаю! "Ожидание/Реальность"-случилось со мной в "ПИЛКАХ"

— Плюсы:
Красивый интерьер

— Минусы:
Качество, коммуникация мастер-клиент, отдел качества не работает

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Московский просп
Дом №: 68

–

Анонимно

18 окт. 2016 в 16:30

5 оценка
Рекомендую

Время 9:00 утра, понедельник. А мне просто очень маникюр нужен. Позвонила своему постоянному мастеру, она с двух только принять может. Еду, грущу и тут вижу маникюрный салон ПИLКИ работает! Паркуюсь и на удачу захожу. Занято уже четыре(!) стола. Администратор просит меня подождать пару минут, приносит мне кофе и выказывает крайнюю любезность. Через минутку в зал впорхнула мастер и пригласила меня на процедуру. Я никогда не пробовала гель - лак O. O)) всегда делаю классический маникюр и покрытие обычным лаком, который на моих ногтях держится около 5 дней. Но на этот раз я решила попробовать широко распространенную процедуру и мы остановились на маникюре De Lux.
Процедура включает в себя:
-аппаратный маникюр и подготовка ногтей к нанесению гель - лака
-покрытие ногтей (сначала база, потом лак и топ) и сушка ногтей в лампе после каждого слоя
Сказать что я осталась довольна - ни чего не сказать )) я в восторге. Мне понравилась мастер Ирина, понравилась её работа, общение с ней. Понравился результат. Руки выглядели великолепно, маникюр идеальный и мне не нужно было ждать пока высохнет лак ))
В салоне я провела полтора часа, посмотрела хороший фильм и выпила две чашечки кофе, привела руки в порядок и заплатила 1000 рублей. Считаю что это очень приемлемая цена.
Теперь расскажу о том, как и сколько я проходила с такой красотой.
Так мои ручки выглядели сразу после процедуры:

У меня постоянно с собой крем для рук, наношу его каждые два - четыре часа, на ночь использую масло для ногтей и кутикулы, это помогает мне поддерживать результат от маникюра подольше, т. к. у меня очень быстро кутикула нарастает и околоногтевые валики грубеют. И вот в таком идеальном состоянии, после аппаратного маникюра, мои ручки были около пяти дней, затем я стала замечать появление заусенцев и нарастание лишней кожицы.

Вечером сама себе делаю обрезной маникюр, покрытие ни как не повреждается. Руки снова в порядке.
Прошло еще пять дней и я опять делаю себе маникюр. Ногти уже немного отрасли. Проходит еще неделька, и снова обрезной маникюр и покрываю пластину бесцветным лаком. Из дали ногти выглядят так, будто "улыбка" задумана в дизайне ))

И так, прошел месяц (!) Собираюсь через пару дней в салон, снимать старое покрытие и делать новую процедуру. А пока подрезаю длину, обрезаю лишнюю кожицу, наношу бесцветный лак и вот результат:

Итог: в салоне ПИLКИ мне сделали качественную процедуру. Маникюр и долговременное покрытие ногтей радовали меня результатом. Моя кутикула не стала облазить бахромой ни на первый, ни на второй день, кожица оставалась аккуратной продолжительное время. А с покрытием мне и вовсе было очень удобно. В общем, я подсела! ))
PS: решила дополнить отзыв )) Путём такой длительной носки покрытия, я для себя определила, что идеальный срок гель - лака 2 недели, в это время маникюр выглядят ухоженно и достаточно свежо (при условии дополнительного домашней обработки кутикулы и околоногтевых валиков). И три недели с таким покрытием можно походить если нанести цветной лак, чтобы закрыть отросший ноготок.
И еще, забыла поделиться - мой косметолог как - то советовала мне, не делать процедуры в критические дни, даже маникюр делать в эти дни не надо. Всегда придерживаюсь совета))

Маникюрный салон ПИLКИ так держать!
Салон на Б. Пороховской 20 очень рекомендую ))

PSS: Дополняю отзыв. Я в трансе. Сходила снова в салон. Мастера Ирины, у которой я была в первый раз не было, сейчас она работает в студии по другому адресу. Я попала к мастеру Татьяне. Такой жести моим ногтям еще никто не устраивал. Она спилила мне ногти под мясо, она в трещины убила мою кутикулу. Когда я сказала что сейчас уже откровенно пойдет кровь, она очень удивилась. То что она мне испохабила ногтевую пластину и кутикулу она даже не поняла. При сушке лака, ногти огнем горели, а когда снимали липкий слой, кожу щипало нереально. Долго комментировать не буду, вы и сами на фото все увидите ((

Похабная - похабная работа мастера Татьяны. Руки болят ((

— Плюсы:
Организация работы салона, работа администратора, работа мастера, корпоративный дух

— Минусы:
Нет

Время использования: 2016
Стоимость: 1000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Пороховская
Дом №: 20

–

Анонимно

13 сен. 2016 в 21:03

3 оценка
Не рекомендую

Была в ПИЛКАХ три раза: в салонах на Сенной и на Академической. Выбор определили низкая стоимость услуг и приятный модный стиль, в котором выдержан интерьер каждой студии.

Чуть подробнее об интерьере. Каждый салон представляет собой несколько компактных комнат с черно - белыми стенами, белыми столами, черными лакированными стойками с многочисленными лаками на полочках и телевизоры в углах. Кстати, подборка фильмов из нового репертуара. Особенно удобны места для педикюра - большие мягкие белые кожаные кресла: сиди и расслабляйся, ведь после процедуры ждёт минутный массаж стоп.

Теперь о самих процедурах. Я делала маникюр, педикюр и шеллак. Покрытие шеллаком, например, стоит 700 рублей, и в подарок вы получаете предварительный маникюр всего за 200 рублей. Мастер работает в маске и перчатках, руки перед процедурой обрабатываются, а инструменты распаковывают прямо при вас. Маникюр делают комбинированный: и апаратный, и классический обрезной. Делают качественно и красиво, и очень оперативно. Держится очень долго. На руках - 4 недели, на ногах носила 2 месяца. А вот со снятием шеллака беда. Снимают машинкой вместе со слоем ногтя. Я после такой процедуры восстанавливала ногти 5 месяцев, до этого они были похожи на тряпочку.

Персонал салона вышколен, всегда приветливо улыбаются и делают все, чтобы угодить. Естественно предлагают чай и кофе, воду. Иногда даже конфеткой угощают. После завершения всех процедур делают фото ваших обновлённых пальчиков. Это и своеобразная форма контроля качества, и один из элементов декора студии: лучшие работы висят на стене при входе. Записаться не трудно, если задуматься о походе в салон за пару дней.

— Плюсы:
конвеер красивых ногтей по минимальным ценам

— Минусы:
не жалеют ногтевую пластину

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

16 авг. 2016 в 18:13

2 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток)

Делюсь впечатлениями от педикюра в прославленном салоне "ПИЛКИ" (ПИLКИ).

По обращению и сервису нареканий нет.

По качеству исполнения - большие вопросы.

Заказывала я комбинированный педикюр с покрытием шеллак (в 4 руки с маникюром+шеллак). Возможности проверять руками пяточки не было никакой, ибо все уже было наманикюрено.

Как и подтягивать ноги к лицу, дабы оценить в полной мере качество педикюра.

Итак, приехала я домой, посмотрела повнимательнее - и ужаснулась. Ногти на больших пальцах прокрашены криво и не полностью. И ведь я заметила что - то не то, но специалист с честным лицом сказала: "Ну что Вы, так и надо, зачем Вам химоза так близко к ногтю?". Т. е. на руках и остальных пальцах ноги это уже не так страшно, только на больших? Вы издеваетесь что ли?

Не проверенные вовремя пяточки оказались не то что не обработаны, а вообще не изменили своего первоначального состояния. Я - то надеялась получить ножки как у младенца, но, увы, ничего не изменилось.

В общем, отправила я им претензию, а для себя сделала вывод: больше я к ним не пойду. Лучше выберу тот салон, где знают, как делать педикюр, и результат может порадовать.

— Плюсы:
сервис

— Минусы:
непрофессионализм

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Садовая

–

Анонимно

22 июля 2016 в 18:53

2 оценка
Не рекомендую

Первый раз записалась в салон на Академке. Зашла, со стороны администратора - полный игнор. Пришлось молча присесть и ждать. Мастер подошла сразу, к ней я специально записывалась, тк понравились её работы в инстаграмме. Сделала всё очень круто, но ценник не очень приятный был. Потом повторно запислась за месяц(!) к тому же мастеру под Новый год 2016. Моя подруга записалась в салон на Международной за 3 недели, чтобы тоже к Новому году сделать маникюр. У неё запись была на 2 дня раньше моей. Она мне позвонила и говорит, что у них слетела база, её запись не актуальна и она себе маникюр не сделала. Я в шоке звоню в салон на Академке. Мне говорят, что моя запись есть, но мой мастер уволилась (!) и может быть они мне найдут другого мастера! Чтоб вы понимали дело происходило 29 декабря. Я звоню во все салоны и всем подряд маникюрщицам - всё занято! Это и понятно! Мне перезванивают 30го и говорят, что меня возьмёт другой мастер. Но в итоге и он якобы заболевает и я остаюсь в Новый год без маникюра! Когда я всё это написала им в инстаграмме -мой комментарий просто удалили! Ни извинений, ни предложений и скидке и сделать маникюр в первых числах января - НИЧЕГО! С тех пор к ним не хожу! Нашла салон с прекрасными мастерами за более доступную цену, к которым не надо записываться за месяц!

— Плюсы:
хорошие мастера

— Минусы:
отвратительное отношение к клиентам! расширяются в количестве, а качество падает!

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

8 июля 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Была 7 июля! работа просто из мира фантастики! обслуживание на -0 абсолютно не умеют ничего! жалобы не читают и уж тем более помощи ждать не откуда! взяли с меня за этот кошмар 1400! работают не на качество а на объём! была на просвещении 15, никогда и никому не посоветую! буду отговаривать где бы не услышала об этом салоне ужасном! вчера ещё теплилась надежда, думала может переделать хотя бы предложат, но видимо им наплевать!

— Плюсы:
Интерьер

— Минусы:
Обслуживание и работа отвратительны!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Проспект просвещения
Дом №: 15

–

Анонимно

1 июля 2016 в 15:09

3 оценка
Рекомендую

Индустрия красоты Санкт - Петербурга растет как на дрожжах, раньше сетевые салоны можно было по пальцам пересчитать. В настоящий момент различных студий, салонов маникюра и педикюра огромное множество. У кого - то два - три салона - эти я даже не беру в расчет.
У кого - то студии не только в Санкт - Петербурге, но и практически в любых городах России, как у Лены Лениной.

Про работу мастеров Лены Лениной я рассказывала ранее, кому интересно может прочитать мои отзывы по ссылкам о педикюре в ТРК Мега Дыбенко, о неудачном опыте - горячий маникюр с покрытием Artistic в ТРК Европолис и про услуги студии постоянным клиентом которой я являюсь, что в ТРК Заневский каскад у Ладожского вокзала.

Многие женщины по природе своей весьма не постоянны и от скуки время от времени ищут что - то новое. Недавно я решила сменить салон и мастера, точнее попробовать оценить на личном опыте работу других специалистов.

Узнала про сеть салонов ПИLКИ. Нашла вблизи две студии - на Большой Пороховской и на Заневском.

САЙТ САЛОНА:
У сети салонов ПИLКИ есть сайт, есть группа в ВК и даже свой Instagam. Более полную информацию можно получить в группе в ВК, так как аккаунт инстаграмм у салона закрытый, а информация по ценам на сайте неполная - не указаны типы покрытий, цены дополнительные услуги типа дизайна, страз и прочей ерунды.

ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ:
Запись в оба салона ведется по одному телефону. Записи через интернет у салона фактически нет. Точнее на сайте есть форма, но график загрузки мастеров отсутствует, а значит на желаемое время вы не попадете, а попадете на свободное. Короче, удобней позвонить.

Так я и сделала в среду с желанием записаться на педикюр.

ЗАПИСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ:
Запись в оба салона ведется по одному телефону. Телефон единый для всех салонов сети - это удобно.
С первого раза дозвониться не удалось, после 5 минут ожидания было принято решение перезвонить. Со второй попытки получилось. Снял трубку диспетчер. Представилась, но имя я не расслышала - качество телефонной связи на троечку.
На повествование о намерении сделать в одном из их салонов вблизи станции метро Ладожская педикюр в ближайшее возможное время диспетчер констатировала, что у сети салонов вблизи Ладожской нет.
На вопрос о занятости мастеров на Большой Пороховской, ориентировочной стоимости оказания услуг и возможности оплаты банковской картой выяснилось, что не во всех салонах есть такая возможность. В частности в "ПИLКИ" на Большой Пороховской, 20 оплата исключительно за наличный расчет. Стоимость педикюра с покрытием, без снятия была оглашена в пределах 1400 - 1600 рублей.
Ближайшее свободное место в салоне на Заневском, 23 на среду днем имелось только на субботу в 18. 15. По меркам Санкт - Петербурга - это очень далеко. Правда у этого салона есть возможность оплаты картами - это конечно плюс.

В результате я записалась в этот же день на вечер в салон Лены Лениной и отдала за педикюр и отдала 1700 рублей за те же услуги.

В салон ПИLКИ буду пробовать еще записаться и обязательно позднее вам расскажу)

— Плюсы:
режим работы, единый телефон для всех салонов, цена

— Минусы:
оплата наличными, запись за 3-5 дней

Время использования: 2016
Стоимость: 1500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Пороховская
Дом №: 20

–

Анонимно

20 июня 2016 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Видимо мне не повезло с мастером, маникюр мне сделали плохо, мастер поранила палец и даже не обработала его после этого, сказав вы дернулись продолжила дальше "издеваться" над моими ногтями. Мастеру сказала: Вы понимаете, мне с такими ногтями ходить, а вы сделали такое и забыли...
Девушкам на ресепшене все сказала, ногти сфотографировали для отдела качества - на этом все. За процедуру получила один дискомфорт, просидев в салоне около 3 часов ушла с плохим настроением и с некрасивыми ногтями, палец болел весь вечер. Решайте сами.

— Плюсы:
Уютно, приветливый персонал

— Минусы:
Мастер не отвечает за свою работу

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ленинский пр

–

Анонимно

5 июня 2016 в 15:02

1 оценка
Не рекомендую

1 июня я записалась на педикюр, оператор даже предложил выбрать мне время для записи. Ок, выбрала 12 часов 5 июня. Накануне 4 июня я подтвердила запись в салон, на что салон сказал - мы вас ждем.

В результате сегодня за 40 (!) минут (!) до записи мне поступил звонок из салона со странной формулировкой - к сожалению, в салоне слишком плотная запись, поэтому принять мы вас не сможем. Такая плотная запись, что вы выкинули из записи клиента, которому вы предлагали выбрать время?

Крутой салон, не правда ли? Такой клиентоориентированный! Я была почти в дверях, а вот если бы я ехала с другого конца города? Никаких вариантов, кроме переноса записи на другой день, что совершенно мне не подходит, мне не было предложено! Написала отзыв в группу в инстаграмм, его удалили. Собственно, из - за нежелание салона решать свои проблемы и проблемы с клиентом я и решила написать правду об этом "замечательном салоне".

Была на маникюре две недели назад, так салон также на полчаса перенес время записи. Интересно, салон, а если девушка записывается на свадебный маникюр к вам, вы также ее кинете?

Плюс к вашей безответственности это постоянное изменение цен и несоответствие цен на сайте и в жизни.

Уважаемая администрация салона Пилки, хочу напомнить вам, что таких салонов, как ваш, много. И замену вам найти нетрудно. Ваш салон мне нравился из - за близости к дому и качеству маникюра и педикюра, но сегодняшняя ситуация и ваше отношение к ней меня просто выбесила настолько, что я буду искать вам замену! И всем друзьям/знакомым/коллегам расскажу о вашей конторе!

— Плюсы:
Качественный педикюр, маникюор

— Минусы:
Нет клиентоориентированности, срывают записи, скудная палитра, завышенные цены

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: гражданский пр
Дом №: 51

–

Анонимно

17 мая 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Девушка делала педикюр с покрытием шеллак в пилках на международной. Минимум должен держаться 2 недели, в итоге на 6 день педикюр начал разваливаться. Обратились с жалобой к пилкам, нам отказали в помощи, в итоге, испорченное настроение, потраченное время, и ужасного качества педикюр.

— Плюсы:
Интерьер

— Минусы:
Ужасное качество

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Улица Белы Куна
Дом №: 2 к 1

–

Анонимно

1 мар. 2016 в 17:11

5 оценка
Рекомендую

Совсем недавно была в новых ПИLКАХ на пр. Просвещения.

Что касается сервиса, осталась немного недовольна. Пришла к назначенному времени и прождала ещё 50 минут, из - за того, что мастер была занята. Несмотря на чай и вежливого администратора, которая пыталась решить данную проблему, настроение немного испортилось.

Но мастер с волшебными руками всё исправила в раз! Маникюр сделала очень аккуратно и быстро. Покрытие тоже наносила значительно быстрее, чем в моём предыдущем салоне. Результат потрясающий, не смотря, на то, что я делала классический френч. Идеально подобрала базовый цвет и форму сделала исходя из всех моих пожеланий.

Интерьер салона тоже потрясающий. Очень всё миленько и красиво. Приятно находиться.

Теперь я только в ПИLКИ! Очень уж приятные впечатления они оставили.

Искренне надеюсь, что такой ситуации с ожиданием больше не повторится. Я считаю, что в таких случаях администратор должна звонить и предупреждать. Я понимаю, что всякое бывает. Но одно дело подождать 10 минут, а другое 50.

Ещё один небольшой минус – это загадочный прайс. На сайте я посчитала, что маникюр+френч = 1000 рублей. Взяли 1100. Разница не велика и за такую красоту я и больше готова отдать. Но это не дело. Должно быть всё четко. Чеки салон выдает, при мне всем клиентам давали. Но я очень торопилась и не стала ждать его, убежала. Поэтому так и не узнала почему на 100 рублей больше. Думаю, это маникюр. Т. к. на сайте стоит загадочное «от», а конкретно за какой маникюр сколько не прописано.

Но в целом, я безумно довольна. Красота нереальная. Мастер волшебная. Салон красивый.

Всем рекомендую!

— Плюсы:
Хороший мастер, красивый салон

— Минусы:
Пришлось ждать, неизвестный прайс

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Просвещения
Дом №: 15

–

Анонимно

11 янв. 2016 в 16:30

5 оценка
Рекомендую

Спасибо огромное салону ПИLКИ! Вы - классная команда! Мне очень повезло с мастером! Анастасия Д. из салона на Пулковской - талантливый мастер по маникюру, а также замечательный и доброжелательный человек! Когда я иду в салон, всегда уверена, что Анастасия сотворит шедевр на моих ногтях! Покрытие держалось 4 недели! Для меня - это рекорд)) Анастасия всегда внимательно относится к клиенту. Всегда предложит чай - кофе, спросит про предпочтения и задумки по покрытию ногтей, спросит про настроение. Да и просто поговорить с Анастасией всегда приятно! Цена - покрытие+маникюр+дизайн и роспись 2000 руб. Это приемлемая цена! Вл многих салонах такую цену берут за простенькое покрытие! В ПИLКАХ просто покрытие и маникюр стоят 900 р. Также отдельное спасибо Call - центру и администраторам! Они всегда спокойно и терпеливо отвечают на все вопросы, работают без сбоев, всегда легко дозваниваюсь. После моего первого визита в ПИLКИ, мне через два дня позвонили из call - центра и спросили, есть ли у меня замечания к работе салона, все ли понравилось? Это очень приятно! Желаю вам дальнейшего развития, творческих успехов и много благодарных клиентов!

— Плюсы:
Приемлимая цена. Отличные качество работы и сервис

— Минусы:
Не обнаружила

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Пулклвская

–

Анонимно

9 янв. 2016 в 20:12

5 оценка
Рекомендую

Добрый день!
В ювелирном магазине "Золотой" дали купон на бесплатный дизайн ногтей (номинал 300 руб.) в салоне Пилки. Выбрала ближайший, на ул. Белы Куна, 2 (метро Международная).
Предварительно зашла на сайт салона Pilki и в группу в контакте, почитала отзывы, выбрала мастера, позвонила и записалась.
Очень много пишут о том, что сильная реклама сети салонов, большой поток клиентов, и получается, что люди даже придя по записи, сидят и долго ждут своей очереди. Я на всякий случай записалась на первое время мастера, на 10 утра, чтобы не ждать.
Салон очень приятный, стилизован, вежливый и приветливый персонал. По - новогоднему украшен.

Сам маникюр комбинированный, классический + аппаратный. Кутикулу попросила не обрезать (опять же под давлением отзывов, что это больно и травмирует ноготь). Вариантов покрытия великое множество. Я сделала нежный зимний.

Своим визитов салон довольна. Прошла примерно неделя. Ничего не потрескалось и не откололось. (Совет: в первый день нельзя создавать ногтям парниковый эффект, избегать горячих температур.) Мастер понравилась. Обязательно приду еще раз. Рекомендую.

П. С. Заплатила за маникюр с двумя дизайнами 1350 руб. - 300 руб. скидка по купону.

— Плюсы:
Хороший, аккуратный и качественный маникюр

— Минусы:
В мороз в помещении было холодновато

Время использования: 2016
Стоимость: 1350 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Белы Куна
Дом №: 2

–