Категории	Интернет Интернет-магазины Компьютеры и электроника

Фото

Показать все фото (6)

20 отзывов

Регистрация не требуется

USER

13 окт. 2024 в 00:03

Благовещенск
1 оценка
Не рекомендую

Покупал в интернет магазине телефон Honor 90 и часы Honor Watch White. Заказ получал в городе Благовещенске Амурской области по ул. Театральная 55. При выдаче заказа в коробке от часов стоимостью 6990 р находился фитнес-браслет стоимостью около 2000р. Через три дня браслет сломался. Принес в этот же салон связи на гарантийное обслуживание этому же сотруднику. При оформлении оказалось, что IMEI номер на устройстве не совпадает с IMEI номером в чеке и на коробке. Но товар приняли, так как принимал товар тот же сотрудник, что и продавал. Через три недели выдали коробку с часами, якобы из сервисного центра, в ней находились настоящие часы с совпадающим IMEI номером, но сопроводительных документов о "сервисном обслуживании" не предоставили. Часы имели следы эксплуатации - грязь на браслете, царапины на задней крышке и контактах зарядки, грязь на зарядном шнуре. За три недели, когда товар был на "сервисном обслуживании", сотрудник магазина уволился. Затем переехал в другой регион и устроился работать в эту же компанию. На многочисленные претензии, подаваемые в компанию "РТК", ни разу не получил ответа. Претензии удовлетворены не были. Из салонов-магазинов МТС города Благовещенска неоднократно меня выгоняли в грубой форме, говоря, что я сам виноват в данной ситуации. Заявки, подаваемые на телефон поддержки интернет-магазина, закрывались через 5 минут, с ответами не по существу поставленных вопросов. Продавца зовут - Григорьев Кирилл Артурович

–

Анонимно

23 мар. 2017 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

Товар: Планшетный компьютер 4Good T103i 10. 1" 16Gb 3G с клавиатурой Black. Найден через яндекс - маркет в интернет - магазине МТС. В наличии есть только в единственной точке Санкт - Петребурга – в г. Ломоносов. И только самовывоз. Хорошо, ради хорошей цены (около 7500руб.), соглашаемся и переходим на сайт магазина, оформляем покупку. Оплачиваем. Статус заказа переходит в состояние «Собран». Звоним по телефону магазина, на всякий случай и убеждаемся у оператора еще раз о готовности заказа. На сайте эта модель товара по - прежнему доступна к покупке опять! Ну, мало ли, может у магазина таких товаров много. (На самом деле не так. Негативный факт №1.) На сайте при покупке мы также смотрели город Москва – доступно было в трех точках Москвы. Итак, приезжаем за заказом в г. Ломоносов. Продавцы говорят, что этот товар у них один, причем он бракованный, не включается. (Негативный факт №2.) Другого такого нет. Этот лежит у них уже давно, и мы приехали за ним уже не первые. Продавцы в офисе также сказали, что уже сообщали в интернет - магазин информацию о неисправности этого товара и просили уже его снять с продажи (негативный факт №3.). Но он по - прежнему доступен к покупке. Звоним по телефону горячей линии, объясняем ситуацию, спрашиваем о возможности доставки/замены на такой же товар из г. Москвы, раз они на сайте там в трех точках Москвы имеются. Но узнаем, что в Москве на складе такого товара тоже нет (Негативный факт №4.). Жаль. Получается обман. Напрасная трата времени и денег.

В итоге отказываемся от заказа и еще раз в разговоре с оператором напоминаем снять товар с продажи в интернет магазине. И 10 дней спустя товар по прежнему на сайте МТС доступен к покупке!

P. S. Интересное наблюдение: была попытка записать отзыв на яндекс - маркет, но администрация дважды блокировала с формулировкой "Такой же (или очень похожий) отзыв размещался ранее". Хотя он 100% собственный и уникальный. Получается, что тамошних около 4000 отзывов с оценкой "2" (из общего числа 7000) об этом магазине МТС - это еще не весь людской негатив, что был опубликован!

P. P.S. Зато данные перс. данные они для себя исправно собирают, теперь на зарегистрированную почту регулярно шлют рекламу.

— Плюсы:
плюсов нет, но деньги на карту вернули

— Минусы:
Нет товаров в наличии, несогласованность интернет магазина с офисами продаж

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

15 мар. 2017 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

В виду снижения цен на смартфоны решил обновить себе аппарат в данном интернет - магазине. Раньше имел положительный опыт покупок в нем и в этот раз был неприятно удивлен. Дело в том что заинтересовала одна конкретная модель смартфона, заказал, выбрал из списка салон связи где забрать (самовывоз, при этом сайт показывает те точки продаж где товар есть в наличии), получил подтверждение заказа и стал ждать смс о готовности. Ждал я 2 дня и не дождавшись пошел в салон где выяснилось что телефон на самом деле только один и он "возвратный" т. е. с браком. На мой резонный вопрос почему же тогда на сайте отражается наличие нормального нового смартфона у них на точке продаж мне затруднились ответить, но зато активно пытались продать какой - нибудь другой смартфон со сходными характеристиками который мне собственно не нужен, так как я уже потратил приличное время на выбор подходящей модели. Отказался. Сразу же после посещение перезвонил оператор, сообщил что на указанной в заказе точке продаж в наличии смартфона нет но есть в другом месте (у черта на рогах за городом) и после моего отказа отменил заказ. Вернувшись домой и порыскав еще по интернетам попробовал заказать ту же модель в другом цвете. Сайт выдал более радостную картину - больше точек продаж где он в наличии в городской черте. Выбрал, заказал. Ситуация почти полностью повторилась за исключением того, что в этот раз никуда ехать не пришлось, оператор перезвонил все с тем же - на выбранной точке продаж смартфона нет. Начал выяснять где же он есть и мне указали все ту же точку за городом) Видимо он там в товарном состоянии один на весь город. Жалко потраченного времени и сил. Почему на сайте в продаже висят смартфоны которых нет по факту в продаже? Модель которую хотел купить: ZTE Blade x7, регион - Самарская область, г. Самара.

— Плюсы:
Сайт удобен, большой выбор моделей, если у вас МТС есть всякие бонусы к покупке, хорошие цены

— Минусы:
Сайт не отражает актуальной информации о наличии товаров в продаже. После заказа товара Ваши приключения только начинаются

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

2 июля 2016 в 19:27

1 оценка
Не рекомендую

Хуже этого магазина сложно найти. Купил Alcatel Idol 3 mini 31. 05. 16. Заказ №3297409. Ключа скрепки для сим карты в комплекте не оказалось - купил отдельно. Плёнки не удалял с аппарата, пару раз попробовал зарядить и посмотреть как живёт аккумулятор - оказалось слишком мало, ни как не 17/500 часов в режиме разговора/ожидания, заявленные производителем, разговорный динамик глухой и не приятный. Через неделю на всякий случай сделал полный сброс к заводским установкам, сложил всё в упаковку и понёс сдавать как не понравившийся товар. При покупке через интернет имел на это право в течение 30 дней(так обещали). В конечном итоге принять телефон назад отказались, потому как я его заряжал(!), а значит он уже б/у. По каким признакам это видно не объяснили. Попросту послали подальше. В конце концов ещё через 2 недели всплыли ещё недостатки и теперь аппарат поехал на 21 день на диагностику через магазин. Кстати на диагностику тоже не хотели сначала принимать и отправляли в сервисный центр, но это был бы только ремонт, т. к. серв. центр у физ. лица технику на диагностику (бесплатную) не принимает и срок был бы уже 41 день. В пункте выдачи товара в салоне МТС в Твери на Чайковского 26 девушки грубые и безграмотные. Через каждые 10 минут перекур на крыльце. Оформляя заявление наляпана куча грамматических ошибок, описание недостатков - полная отсебячина. Настоял на переделке. Программа у них постоянно глючит и вырубается, интернет зависает! И это магазин оператора сотовой связи? На жалобы не отвечают и думаю, что через 21 день вернут телефон и заявят, что с ним всё в порядке. Обходите МТС стороной!

— Плюсы:
Красиво умеют лапшу на уши повесить и очень приветливы, когда несёшь им свои деньги

— Минусы:
минусов не сосчитать! один огромный минус !

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

16 дек. 2015 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

1. 12. 15. купил я переносной аккумулятор.(заказ№1757726)При покупке проверили, упаковали, гарантийный талон не оформляли - сказали, гарантия по чеку 1 год. Не вопрос. Девайс покупался в подарок. Один раз он сработал, а после только включался на заряд, обратной ток в телефон он не выдавал, т. е. не заряжал. 16. 12. 15. обратился в магазин где покупал. Ребята его покрутили, попытались зарядить - ни чего не вышло, не работает. Вердикт выносил старший по магазину - обменять они его не могут, т. к. 14 дней прошло, и в ремонт по гарантии они его то же взять не могут - мне нужно самому искать сервисный центр и там его ремонтировать. На мой законный вопрос, а где искать сервисный центр ? - получил ошеломляюще чёткий ответ - где то в Москве. Хочется спросить - а почему меня не оповестили во время покупки, что если данный девайс сломается, я должен сам решать свои проблемы? Я бы с роду у вас ничего не купил. А как же закон о защите прав потребителя, где чётко прописано, что в течении гарантийного срока я могу обратиться в тот магазин, где я приобрёл товар? И как я обращусь в сервисный центр если мне даже гарантийный талон не дали - всё по чеку. Вот и всплыло достоинство данного магазина - вы купили, а дальше сами.

ИТОГ - если вы хотите у них что то купить, имейте ввиду - сломается, с вами ни кто заниматься не будет, все проблемы вы решаете сами.

Аккумулятор оставил им же, в салоне - пусть пользуются на здоровье. Это самый ужасный магазин с которым я столкнулся - вместо того что бы решать проблемы, компания это сбросило на покупателя. Да кому вы будете нужны с таким подходом ?

— Плюсы:
Была хорошая цена

— Минусы:
Наплевали на клиента бросив на произвол

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

15 дек. 2015 в 18:18

2 оценка
Не рекомендую

Делюсь плохим опытом своих покупок в салонах МТС в г. Екатеринбург.
В данной сети было куплено несколько товаров, в разное время. К консультантам никаких претензий, все покажут и расскажут, а также посоветуют. Но вот качество товара сомнительное.
В 2015г было куплено 2 телефона: Самсунг и Алкотель. У Самсунга через месяц стал глючить сенсер, сдавала в ремонт по гарантии, обновили только ПО, а данная проблема не существенна по их мнению. На Алкотеле активно используется 2 симки, так вот через полгода, телефон самостоятельно удалил все контакты с одной симки.
Далее был куплен планшет, купили в торопях, здесь сами виноваты. В комплекте шел не родной зарядник, как так? Планшет постоянно глючил, а через 3 месяца просто не включился. В гарантийном ремонте отказано, по причине якобы механического повреждения. На самом деле планшет даже не разбирали, муж сам разобрал, а внутри оказалась не заводская спайка. Т. е. нам продали отремонтированный товар как новый?
Я понимаю, что сейчас качество техники упало, но странно когда абсолютно разный товар, купленный в разное время, оказался плохого качества.
Есть и положительный пример покупки, также в 2015г, телефон Експлей. Работает до сих пор и не глючит.
Из 4 товаров купленной в этой сети, только 1 оказался без брака.
Не рекомендую салон МТС!

— Плюсы:
много салонов по городу, вежливые консультанты

— Минусы:
Из 4 товаров купленной в этой сети, только 1 оказался без брака

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

23 ноя. 2015 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

г. Егорьевск (ул. Советская дом 128, кв. 4) 27. 10. 15 я купила (заказанный в интернет магазине мтс) телефон. Через 3 дня я обнаружила в нем что при звонке плохо слышно собеседника, а меня слышно как в бочке (телефон брался в подарок ребенку заранее, чтобы проверить, все работало отлично, связь случайно решила проверить, а так даже и не знаю чтобы потом делала). Принеся телефон в магазин продавец не чем не смог мне помочь, я попросила тогда телефон обменять. На это телефон забрали на экспертизу. Через 21 день, не получив ответа, отправилась в магазин, где мне сказали приходить не через 21 день, на 23 - й (хотя по закону если что, то в течении 20 - ти, что собственно и написано на квитанции). Разрешив мне (о какое милосердие) написать в это же день претензию, мне сказал приходить на след. день. На след. день мне ответили что в претензии отказано, мол телефон рабочий. Но телефон не вернули, когда вернут не сказали, к кому обратиться не сказали. Дали телефон интернет магазина, в котором тоже ничего не знают, а говорят только со слов продавца. Предложили оставить претензию через обратную связь на сайте, но уже пошли вторые сутки, но оттуда нет ответа.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
много. но самый большой: отношение к клиенту при возникновении проблем

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

2 ноя. 2015 в 20:47

3 оценка
Рекомендую

После того как мой печальный Леново окончательно сломался возникла проблема срочно купить новый телефон. прошерстив все мне известные сайты, сразу возник шок - от куда такие цены?! Даже в моем любимом дискаунтере, где цены всегда были в разы меньше в этот раз и выбора особого не было и цены были явно далеки от моих возможностей.

Случайно наткнулась на интернет магазин МТС и именно там я нашла то что мне нужно. Заодно оформила и планшет вместе со знакомой, так сказать, чтобы убить двух зайцев и не ездить несколько раз, а купить все и сразу.
Выбрала нужные товары, подобрала ближайший салон, где можно забрать заказ. Все оформила - сижу - жду - думаю - что же дальше... На сайте ни слова о том, что сейчас ваш заказ будет обработан и вы получите смс или звонок от специалистов. Подождав пол часа, решала позвонить сама. Оказалось мой заказ обработают и перезвонят. В итоге вышло, что нужных товаров в выбранном салоне нет и мне предложили много других. Я выбрала вот этот о чем очень пожалела, но об этом отдельный отзыв .
По приезду в магазин оказалось, что нас не устроил планшет и тут началось веселье - нужно снова звонить на горячую линию и менять или отменять заказ, но тогда скидка на мой смартфон возможно действовать не будет! Что мне очень не нужно было. В итоге нам заменили в заказе планшет и сикдку дали на мой смарт, но вот потом мне приходило смс сообщение, что ваш заказ вас ждет - забирайте его! Когда я уже пару дней пользовалась смартфоном! А на сайте вообще вот что

почему - то отказ... даже не знаю пришли ли бонусы за покупку, которые обещали, так как писала тел знакомого, но думаю, что они 99% не пришли!
Так же позже звонили с горячей линии уточняли детали заказа. Но почти все сотрудники с которыми я общалась по горячей линии были как сонные мухи - толком разговаривать не умеют, манера разговора нудная, в общем общаться я ними очень не приятно.
Несмотря на все минусы - смарт купила по той цене, которой хотела - а это самое главное.

— Плюсы:
Цены ниже и есть скидки

— Минусы:
Нужно самой додумывать что произойдет дальше

Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

2 сен. 2015 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

Сотовой связью МТС пользуюсь давно, правда радости особой не испытываю - постоянно что - то подключают и навязывают ненужные услуги и опции, которые втихую списывают ваши кровные, но это еще пол беды. Покупку в интернет магазине пыталась сделать несколько раз, подкупают акции и скидки, ну и вроде известная компания, не должно быть косяков. Но не все так просто...

Первые несколько раз пыталась купить там смартфон, но очень часто доставка не доступна и телефон можно забрать только самовывозом. Тут начинаются сюрпризы... Выбираю станцию метро, где бы я хотела забрать аппарат и оформляю заказ. Первое что не понравилось безумно, это то, что сотрудники не спешат вам перезвонить и подтвердить ваш заказ. Можно ждать и день и два, а потом они звонят и говорят что по данным адресам самовывоза вовсе нет(зачем тогда указывают станции метро, где товара нет в наличии) и приходится выбирать из того что есть, т. е. ехать надо на другой конец Москвы, а когда приезжаешь, оказывается что это витринный образец, о котором даже не предупредили сотрудники кол - центра. Вводят людей в заблуждение! А второй косяк случился несколько дней назад, когда я заказала смартфон, который муж хотел мне подарить на годовщину. Не дожидаясь звонка оператора, позвонила сама чтобы узнать статус заказа, и какой был сюрприз... на определенной станции метро чтобы забрать самовывозом в наличии опять товара не было, пришлось выбирать из того где есть. Муж специально взял выходной чтобы съездить за ним, ехал на перекладных, потратил время и деньги на проезд, приехал в офис, прождав час, сотрудник офиса объявил что этого товара нет в наличии, у них видите ли такое часто бывает - пересортица вроде как. Как же так могло получиться, ведь оператор кол - центра связывалась с магазином и подтвердила наличие и бронь? Муж был в бешенстве! Потратить свой выходной на бессмысленные прогулки.! Когда я дозвонилась, в кол - центре удивленно сказали:"ОЙ, а у нас программа показывает что он там в наличии, ну значит наверное нет, ну если хотите, давайте с вами оформим другой новый заказ и посмотрим где данный товар есть в наличии?".

НЕТ УЖ, СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! БОЛЬШЕ НИКОГДА К ВАМ НЕ ОБРАЩУСЬ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!

"Видно, они очень ценят своих клиентов".

— Плюсы:
их нет

— Минусы:
вводят в заблуждение,трата времени

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

14 авг. 2015 в 19:42

1 оценка
Не рекомендую

Согласно процедуре возврата описанной на сайте аппарат можно вернуть обратно если он вас не устроил. На самом деле это не так.

На 3й день после покупки я обратился в салон с просьбой вернуть товар, так как меня не устраивала емкость аккумулятора. Однако сотрудники пункта выдачи отказались принять телефон и могли лишь оформить документы на проведение экспертизы. Хорошо, экспертиза так экспертиза. По заключению СЦ телефон оказался исправным. Более того экспертиза вместо заявленных 21 дней шла 33 дня. Пока шла экспертиза я неоднократно обращался в салон с просьбой расторгнуть договор т. к. я сразу оговорил что телефон исправен и меня не устраивает емкость встроенной батареи. Однако в ответ от компании МТС одни лишь отговорки со ссылкой на 18 статью ЗППП. Так из ответа компании на претензии следует что, если вы приобрели товар в интернет магазине и он вам не подошел по каким либо характеристикам, то вы не сможете его вернуть обратно. И никакой статьи 26 ЗППП для МТС не существует. И те 30 дней в которые можно вернуть товар – это лишь просто текст на сайте ни к чему не обязывающий.

В итоге деньги не вернули, аппарат я смог забрать только на 33 день после сдачи на экспертизу, а на центральной клавише после «экспертизы» появились потертости. Так я решил обратиться в суд.

На моем примере вы можете убедиться в том что информация о 30 днях возврата товара в интернет магазине МТС просто очередной развод и попытка компании показаться клиентоориентированной.

— Плюсы:
низкая цена

— Минусы:
Нарушение законодательства на лицо

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

30 июля 2015 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Пожалуй, это мой 1 - ый отзыв за всю жизнь, все нет времени... Но тут, мягко говоря, я просто в бешенстве и считаю своим гражданским долгом попытаться предостеречь остальных от возможных неприятностей.
Приближался ДР у тещи и мы с супругой решили купить в подарок сотовый телефон. Промониторили рынок и остановились на пресловутом интернет - магазине МТС. Цена там была действительно интересной... повелись. Оформили заказ, оплатили его с помощью карты, выбрали салон связи на Саянской, как пункт выдачи - поближе к дому. Через час с нами связался менеджер магазина и сказал, что все в порядке и уже завтра можете забрать свою покупку. Все оказалось не так просто, как вы уже догадываетесь, на следующий день телефон нам никто не выдал (со 100% предоплатой), ссылаясь на неправильно оформленный оператором заказ. Сотрудники салона вежливо попросили придти на следующий день, а за это время они все исправят. Я подумал, что время еще есть, ведь ДР наступал как раз "завтра".
После работы на следующий день я зашел домой, забрал маленькую дочку и мы пошли по протоптнанной дороге до салона связи за свои телефоном. Ситуация никак не изменилась, уже совсем не вежливые сотрудники салона начали с претензией ко мне ссылаться на не квалифицированную работу операторов интернет - магазина и, что к ним вопросов никаких быть не может - я даже не пытался устраивать там скандал... очень странные ребята )).
Выйдя из салона связи без подарка мое терпение начало таять. С 5 раза мне удалось связаться с представителем интернет - магазина (ребята, забегая вперед, до них реально невозможно дозвониться - время ожидания всегда превышало 10 минут - ужас). Не помню имени оператора, но мне посочувствовали )) сказав, что не могут переоформит заказ и придется делать возврат средст, но нужно будет подождать пару дней. У меня их не было, подарок в сам ДР мы уже не вручили. Я решил, что куплю за наличные, ну а через пару дней деньги вернуться на карту. Я вернулся в салон и выкупил телефон за наличные.
Тут начались новые проблемы. Прошло уже более 3 - х недель, а деньги на карту все не приходят. Операторы интернет - магазина открыто говорят, что не могут мне помочь - пишите жалобы. Обратная связь магазина на жалобы вообще никак не реагирует - просто не отвечают. И это МТС? )) Я в шоке )). Не знаю, когда все это закончится, но если не хотите так же весело проводить время, проходите мимо этого "клиенто - ориентированного" интернет - магазина.
Заказ № 1391661 от 8 июля 2015 года.

— Плюсы:
Отсутствуют

— Минусы:
Сервис - он просто отвратителен

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

15 мая 2015 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

Очень неприятная ситуация произошла у меня 8 мая. Мы собирались на дачу, моя работа требует постоянного подключения к интернету. Мне нужен был модем. На даче ловит только МТС. Чтобы не тратить время я решила воспользоваться интернет магазином от МТС и выбрать модем, который мне подойдёт и по скорости и подешевле будет.
Мне нужен был самый обычный для работы с почтой. Я выбрала комплект за 700 рублей ЗG. Позвонила по указанному на сайте телефону, чтобы уточнить, в каком ближайшем магазине могу купить данный модем. Мне ответила очень вежливо девушка. Она созвонилась с магазином, уточнила, что у них есть этот товар. Мне зарезервировали товар по адресу, удобному мне и сказали, что я могу сегодня выкупить модем в магазине в любое удобное для меня время. Также прислали код на телефон, по которому я свободно куплю в магазине модем. Нужно подойти, назвать код и меня обслужат без очереди.
Я была очень довольна, что экономила время на поиск и выбор товара, а также деньги.
Я приехала в магазин после работы. Подошла к консультанту. Сказала ему всё. Он спросил код. Данного кода в их программе не оказалось. Я сказала, что мне без разницы, с кодом или нет, просто мне продайте этот модем побыстрее и всё... На что получила ещё один очень интересный ответ, что он будет стоить не 700 рублей, а подороже - 790. Ну, думаю ладно, пусть 790, возьму, главное быстрее уже купить и ехать собираться на дачу, до которой ещё ехать 100 километров. Но, к сожалению, когда я приготовила деньги, мне дали ещё более смешной ответ, что нет у них такого модема. Ну тут меня взорвало и я высказала всё, что у меня накопилось и за день работы и по всей этой ситуации. Просто у меня вообще возникла мысль об адекватности всех этих работников. Это вообще нормально? Это, как в анекдоте про апельсины, что если были бы апельсины у меня, я бы с тобой поделился.
Можно было бы подумать, что девушка ошиблась с адресом магазина в Перми, но она проверила его два раза, тем более, что салон находится в большом торговом центре.
Вообщем, разочарование полное. Как был везде колхоз, так он и остался. Я, конечно, позвонила на телефон горячей линии и поругалась, но внятного ответа мне никто не дал, а ещё меня очень бесит, когда звонишь и слушаешь по 30 минут, на какую цифру тебе советуют переключиться, чтобы получить нужный ответ или дождаться ответа оператора.
Достаёт это всё при нашем ритме жизни.
Модем у них я не купила, никакой, из принципа. Предлагали за 1400.

— Плюсы:
Никаких

— Минусы:
Не владеют информацией

Время использования: 1 раз
Стоимость: 700 руб
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

15 мая 2015 в 15:36

4 оценка
Рекомендую

Срочно потребовался новый телефон, с утра решила пробежаться по просторам интернет - магазинов - прицениться, подобрать подходящую модель. Интернет - магазин МТС приглянулся больше других. Цены дешевле, чем в других магазинах, за покупки предусмотрено начисление бонусов (для пользователей связи МТС), кроме того предусмотрена бесплатная доставка, курьерская или в пункт выдачи. В общем соблазнилась и около 12 - 00 оформила заказ, который предполагалось забрать в ближайшем от меня магазине. Пришло сообщение на указанный в заказе номер, что сотрудник уточнит наличие товара в нужном магазине и свяжется в течении 3 - х часов для подтверждения заказа. Но никто не перезванивал, только приходили сообщения с просьбой подождать... Не дождалась, около 17 - 30 я уже была в офисе МТС. К счастью для меня, телефон, на который я оформила заказ, оказался в наличии за ту же сумму что и в интернет - магазине. Не долго думая решила брать.
При оформлении телефона сотрудники навязали не нужную дополнительную страховку ВТБ на год за 600 рублей. "Защита покупки" предполагает полный возврат суммы в случае кражи, пожара, затопления и т. п. (в случае страхового случая естественно нужно предоставить необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая).
Когда покупка уже была совершена, на мой номер поступил звонок из интернет - магазина. К сожалению, чуть чуть опоздали и заказ пришлось отменить. Тем не менее телефон был приобретен в МТС.

Из минусов: долго не перезванивали, три раза приходили сообщения: "в связи с большим количеством заказов... приносим извинения за доставленные неудобства..."
Из плюсов: бесплатная доставка как в пункт выдачи так и курьером. Про качество доставки ничего сказать не могу, т. к. не удалось воспользоваться.
В целом телефоном осталась довольна, только из - за этого общая оценка 4. Обслуживание же как в интернет магазине так и в офисе продаж на троечку. Возможно это всего лишь придирки.

— Плюсы:
бесплатная доставка

— Минусы:
ожидание звонка дольше заявленного

Время использования: 1 раз
Стоимость: 3990 руб
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

25 фев. 2015 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва!

Хочу начать с того, что вот уже больше 10 лет являюсь абонентом МТС. До сих пор нареканий к компании МТС у меня не было, устраивало все : связь, тарифы и т. д.

И, честно говоря, до сих пор пребываю в некотором недоумении: как настолько солидная компания, можно сказать - пионер на отечественном рынке сотовой связи, может целенаправленно заниматься обманом своих клиентов?

Краткая предыстория:
Муж купил в Shop. mts. ru смартфон. Забирал самовывозом из пункта выдачи ( он же салон МТС ) на Петергофском шоссе, 51 ( Санкт - Петербург ).

Как водится, в магазине всех особенностей смартфона не разглядишь. Недостатки имеют свойство обнаруживаться спустя день - два.

Получилось так, что некоторые функции свежекупленного смартфона мужа моего, мягко говоря, не устроили. Решил он этот самый смартфон вернуть обратно в магазин.

Специфика возврата товара мне достаточно хорошо знакома по работе - приходилось сталкиваться.
В частности, "Закон о защите прав потребителей" содержит в себе такой раздел: "Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату".
Так вот, этот самый перечень включает в себя технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки. Сюда же попадают сотовые телефоны и смартфоны.

Но, на сайте интернет - магазина, значится информация совсем другого характера, дескать, клиент имеет право на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении 30 дней.
Собственно говоря, этим правом мы и решили воспользоваться.

Отправились в салон МТС ( где муж получал смартфон ) вдвоем. Муж решил с собой взять меня, как человека, более подкованного в этом вопросе.

В салоне на тот момент находились два продавца ( решали какие - то личные вопросы, вроде того, что же взять на обед ).
Мы изложили причину нашего визита, когда наконец - то на нас обратили внимание, и в ответ услышали то, что выше я уже писала: смартфон - это технически сложный товар и возврату он не подлежит.
Наши возражения, что на сайте предоставлена совсем другая информация, они даже слушать не захотели.

Муж позвонил в интернет магазин ( уже придя домой ), и там оператор ответил, что причин для отказа в возврате нет ( продавцы что - то перепутали !) и предложил повторно обратиться в салон, предварительно взяв с собой смартфон, чеки, упаковку и т. д.

Муж на следующий день так и сделал. В салоне находились уже другие продавцы. Они без разговоров приняли смартфон, долго его фотографировали в нескольких ракурсах для того, чтобы отправить заявку на возврат в интернет - магазин.

Но, вот только незадача! Подтверждение с кодом возврата из интернет - магазина все никак не приходило.
Муж прождал 3 часа, затем снова связался с оператором интернет - магазина.
Оператор клятвенно заверил, что завтра - де код возврата точно будет отправлен. Неполадки с почтой или что - то в этом роде.

На следующий день код возврата не пришел, и через два дня, и через неделю.

В салоне менялись продавцы, в интернет - магазине - операторы. Никто ничего толком не знал. Приходилось объяснять все и всем снова.
Далее - клятвенные уверения, что вот уж завтра - то, точно, вопрос решится!
В общем, тянули этот самый срок возврата 30 дней как могли.

Продолжалось это до тех пор, пока мы, наконец, не поняли, что возврата нам не видать, как своих собственных ушей.
Продолжать дальше - трепать себе нервы не имело смысла. Обращаться в Роспотребнадзор - тоже. Ведь существует " Перечень товаров..." в "Законе о защите прав потребителей".

В общем, муж остался со своим смартфоном. И это не самый плохой вариант. Представляете, если бы смартфон имел брак, как бы пришлось помучаться тогда?
Пришлось бы обращаться в Общество защиты прав потребителей, проводить экспертизу за свой счет и т. д. И еще не факт, что дело кончилось бы в нашу пользу.

Получается, что Shop. mts. ru занимается намеренным введением в заблуждение потребителей. А это - ответственность по Гражданскому Кодексу или уже Уголовному?
Надеюсь, что рано или поздно деятельность данного представителя дистанционной торговли прекратится или хотя бы узаконится.

Вот, в общем - то, и все, что я хотела написать. Выводы делайте сами.

— Плюсы:
Быстрая доставка в пункт выдачи

— Минусы:
Предоставление ложной информации, невозможно вернуть товар

Время использования: первый и последний раз
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

9 фев. 2015 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Так получилось что в старом телефоне раздуло аккумулятор и мне срочно понадобился новый не дорогой андроид. Сел за комп быстро нашел за 3990р fly в МТС шопе. Оформил заказ с самовывозом в моем городе. Перезвонил парень менеджер, сказал в мой город доставка тока по предоплате. Хорошо регистрируюсь на сайте, оформляю повторно заказ №1135888, оплачиваю онлайн мастер картой. Через час девушка менеджер сообщает что нет вообще самовывоза в вашем городе, (хотя на сайте четка есть) отменяет заказ и сказала возврат средств в течении двух недель. Как так думаю две недели, пишу в поддержку там сообщают ждите до 30 дней. В других магазинах возвращали в этот же день. Не рекомендую в этом магазине покупать по предоплате. Новосибирская область. Оценка 1 т. к. ни телефона ни денег еще не получил.

— Плюсы:
Низкие цены

— Минусы:
Менеджеры не компетентны

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

19 дек. 2014 в 15:02

1 оценка
Не рекомендую

Заказ № 1035397 от 17. 12. 2014
Получил подтверждение по почте 17. 12. 2014 г.
В этот же день, вечером, позвонила сотрудник магазина и сказала, что доставка возможна только на 19. 12.
Я подтвердил доставку! Мы уточнили адрес доставки и все данные.
19. 12. 2014, ни звонков, ни сообщений от доставки так и не дождался!
По телефону 8 (800) 250 05 05 автоотчетчик сообщает, что оператор "по техническим причина"не может ответить!
Через партнера из компании МТС просил выяснить, что с моим заказом.
В интернет - магазине ему ответили, что мой телефон не отвечает и заказ сняли!
Ложь и наглость сотрудников интернет - магазина поражает и возмущает!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
ложь и обман!

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

25 дек. 2013 в 22:52

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел через Интернет - магазин МТС недорогую модель так называемого смартфона Lexand, как и следовало ожидать уже к вечеру аппарат пришел в негодность. Ну, понятно нельзя покупать дешевый ширпотреб (винить только собственную скупость) Однако, удивил подход компании, вместо замены на исправный аппарат было предложено сдать покупку на 21 день! для якобы поиска дефекта! Неплохой способ для краткосрочного кредитования за счет лохов. Втюхиваем заведомо бракованные вещи, получаем деньги в пользование, через месяц выдаем клиенту товар надлежащего качества) Выводы делайте сами)

— Плюсы:
ну, какие могут быть плюсы (см отзыв)

— Минусы:
минусы? жаль, что один из старейших операторов связи на российском рынке так "кидает" клиентов

–

Анонимно

29 окт. 2013 в 16:15

2 оценка
Не рекомендую

Купила с помощью этого сайта дешевенький телефон рублей за 500. Ключевым моментом в принятии этого решения были условия доставки товара - "самовывоз в любом ближайшем магазине МТС".
После того, как я заплатила за товар, через полчаса мне дозвонился оператор примерно из Москвы (судя по акценту), которая вообще в другой части материка. В общем, меня это удивило, в пол 12 ночи звонок из магазина! Она сообщила, что телефон я могу забрать на складе по определенному адресу (вообще в другом конце города). И нигде больше, так как он остался только там.
Пообещала выслать всю информацию по электронной почте. Я ничего не получила (и в спаме тоже ничего). В принципе, я обошлась без этого.
Склад оказался на ремонте на следующий день. Почему эта информация никак не передавалась ни операторам, ни с помощью сайта? После ремонта я забрала этот телефон все же. Больше не буду заказывать, не вижу смысла.

— Плюсы:
низкие цены, большой ассортимент

— Минусы:
рассогласованность информации, ложная информация об услуге "самовывоз", трата дополнительного времени

Время использования: 1
Стоимость: 500 руб
Год пользования услугами: 2013

–

Анонимно

17 сен. 2013 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел у них Samsung Galaxy Note 8. 0 N5100 16GB. Аппарат отличный, претензий к нему нет. НО есть претензии к МТС. Перед поездкой на отдых захотел себе такой планшет, свободных денег нет, а тут как раз в интернет - магазине акция «кредит без переплат». К сожалению следы этой акции с сайта исчезли, но смысл был такой: при заказе через интернет - магазин и самовывозе товара, банк предоставляет кредит, при котором проценты по кредиту вычитаются из цены товара и в итоге вы не переплачиваете больше указанной цены. На тот момент планшет стоил примерно 20500 рублей. Т. е. больше этой суммы я заплатить не должен был. Ok, верим, звоним в интернет - магазин mts. shop. ru, уточняем про акцию, верим, заказываем. На следующий день еду в салон связи, где этот аппарат был в наличии, говорю номер заказа, еще раз уточняю про акцию, продавцы подтверждают, звоним в банк и делаем запрос на кредит по акции. После подтверждения по телефону кучи данных, получения одобрения и т. п. уточняю у девушки оператора про акцию, про то, что сумма не превысит стоимости товара. В ответ получаю подтверждение, но с небольшим уточнением, если кредит будет погашен за 4 месяца, а не за год, как было указано в акции. Неприятные и неожиданные п подробности… Ладно, я больше чем на два месяца растягивать и не планировал, подтверждаю согласие, подписываю в салоне связи кучу бумажек, плачу 2050 рублей первого взноса, получаю аппарат и довольный еду отдыхать. Деньги появились раньше, чем пришел срок первой оплаты по кредиту, пришел в банк с намерением полностью погасить кредит. Стою в очереди в одном из совсем немногочисленных и неудобных отделений мтс - банка, получаю у оператора бумаги и удивление: в них написано, что я им должен 21592 рублей 85 копеек :( Это при том, что 2050 рублей из 20500 уже заплачены. Споры ни к чему не привели, сейчас буду внимательнее изучать первый договор, который при покупке изучить было просто нереально. Но пока вывод и совет такой - НЕ ВЕРЬТЕ акциям и заверения сотрудников МТС. Слова, написанные тогда в акции оказались, как минимум, НЕПРАВДОЙ. Планшет вышел примерно на три тысячи дороже заявленных 20500 рублей. И обратите внимание на динамику цен, за месяц с момента моей покупки аппарат подешевел почти на две тысячи. Лучше повремените и подкопите денег, но НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой организацией.

— Плюсы:
качественный сайт

— Минусы:
предоставляют лживую информацию

–

Анонимно

29 окт. 2012 в 17:32

5 оценка
Рекомендую

К МТС я отношусь очень настороженно. Связь меня не очень устраивает, да и тарифы оставляют желать лучшего. Но когда мне понадобился телефон причем самый дешевый, я почему то сразу подумала о МТС.Так как и у меня и у мужа МТС, то и тариф на телефон решили брать тоже этого же провайдера. Живем мы в небольшом городе в Подмосковье, салон у нас один и то не очень хороший, а мужу некогда по Москве ходить по салонам. Ну я и подумала посмотреть, что может предложить интернет - магазин. Выбор у них довольно большой и цены на мобильные ниже средних судя по яндекс. маркету. Выбрала я там малюсенький простенький мобильник их же фирмы, всего 590 руб(при этом с цветным экраном). И сразу же выбрала подходящий мне тариф. Когда я заполнила заявку, оказалось, что доставка и по московской области абсолютно бесплатно.Минут через 30 мне перезвонила менеджер (была суббота), уточнила все детали заявки, с моих слов записала паспортные данные для оформления тарифа и сказала, что привезут в воскресенье в первой половине дня. Цена не отличалась от той что была посчитана в корзине. И заранее спросила должна ли у курьера быть сдача.На следующий день утром со мной уже связался курьер. Оказалось он на своих двоих из Москвы прет мой мобильник)) Мне даже как то неловко стало. Часа через полтора он был уже у нас, отдал запакованный пакет, попросил расписаться, я все проверила и он уехал.Все было доставлено в целости и сохранности, с чеками, с договорами. Еще и бонусы за покупку начислили. Я невероятно довольна, только курьера жалко((( хотя наверно им платят хорошо...

— Плюсы:
Быстро, качественно, доставка бесплатная

— Минусы:
Жалко продукты не продают)))

Время использования: 1 раз
Стоимость: 740 руб
Год пользования услугами: 2012

–