Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июля 2017 в 16:03

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал игрушки в магазине с самовывозом в точке выдачи на метро Дмитрия Донского. Оказалось что доставку и выдачу осуществляет данная контора. Я не москвич, ехал из Подмосковья за подарками ребенку на день рождения почти за 100км. И этот нехороший человек на выдаче отдал только половину посылки, которая оказывается была разделена на две коробки. Выяснилось уже дома. Ни магазин, ни эта прекрасная служба доставки навстречу не пошли, пришлось второй раз кататься. Причем оба раза я ещё и стоял у закрытых дверей пункта выдачи, постоянный "технический перерыв". Отвратительная работа.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Вся эта контора один сплошной минус
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Старокачаловская
Дом №: 1б

—

Анонимно

15 мая 2017 в 19:01

4 оценка
Рекомендую

Делал заказ в интернет магазине, так как магазин находится в МСК а сам я из Питера, то пришлось выбирать доставку. Магазин работал с 2мя фирмами по логистики, в одой фирме была доставка 270 рублей, у Грастина 350. Выбрал Грастин, думаю пусть подороже, но без косяков. В итоге из за технических причин доставку перенесли с субботы на понедельник и мне пришлось ждать 2 дня, так как в воскресенье не работают. Меня это очень расстроило, так как я не смог сделать работу и понес небольшие финансовые убытки. В понедельник товар доставили без опозданий, заранее позвонили как и просил, дали сдачу с крупной купюры.
Я написал письмо в Грастин, объяснил ситуацию, что вы запоздали и попросил как то компенсировать. В свою очередь они извинились и частично компенсировали мои потери за выходные.
Итого ставлю 4 бала из 5за то, что в Грастине есть адекватные люди и готовы нести ответственность перед клиентом. Товар пришел целый и в целом я доволен. Сам работал в логистике и знаю как это, поэтому для меня важным критерием при оценки стало не то, что они запоздали, ( а это бывает во всех службах) а то как мы решили эту ситуацию.
Надеюсь они будут работать над качеством своего сервиса и у них всё получиться.
Заказ 0001906622017
— Плюсы:
Товар приехал целый Доставщик был со сдачей Адекватное решение конфликтной ситуации Приехали в назначенное время
— Минусы:
Перенесли доставку из за технических проблем на 1 рабочий день
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 19:32

2 оценка
Не рекомендую

Заказали игрушку ребенку на день рождения. В доставке обещали, что через два дня с 13 часов можно будет забрать в пункте выдачи. Позвонили им в 13:00 - пока не привезли. Позвонили в 15:00 - еще не привезли. Спрашиваю, когда можно подъехать забрать. Объясняю, что нам нужно ехать к ребенку на День рождения, мы уже опаздываем, и ждать неопределенное время нет возможности. Сотрудник отвечает: ничего не знаю, я за работу курьеров не отвечаю, мне ничего не сообщают. В результате поехали на праздник без подарка, забрали его уже потом((
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман со сроками доставки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 апр. 2016 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

Удалось поработать мне в этой организации 2. 5 года. Сначала было все нормально. Но потом - генеральному директору филиала по Спб стало на все пофиг. Сотрудники пунктов выдачи все время просили повесить вывески - так как любой пункт Грастина тяжело найти. Ну и под конец - организация решила нагло избавиться от половины сотрудников - которые на мой взгляд были самыми хорошеми людьми которые неопаздывали на работу и ценили покупателей. А что теперь осталось в Грастине - генеральный директор неумеющий разговаривать с людьми. Безответственные люди вечно опаздывающие на работу. Хамское отношение к покупателям и неработающие телефоны.
— Плюсы:
их просто нет
— Минусы:
грастин - один сплошной минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 фев. 2016 в 21:41

1 оценка
Не рекомендую

На 18 января 2016 был заказан курьер, позднее я узнала, что будут доставлять именно данной курьерской компанией, в указанное время курьер позвонил и сказал, что он не может найти местонахождение указанного дома, и после долгих перепалок, сказал, что он свернул не туда и разворачиваться не будет, перенесет заказ на завтра с 18 - 00 до 23 - 00. Согласившись и назвав другой адрес, во избежании подобных инцидентов с поиском адреса.
19 января в 9 - 36 звонит курьер и говорит, что будет в течение часа! В связи с тем, что заказ мне нужен был еще "вчера", и благо было кому забрать, я согласилась. При передаче товара, курьер спешил, хамил, порвал подарочную коробку пытаясь открыть, хотя уже ушли за ножом аккуратно снять упаковку. В итоге ни чека, ни товарного, порванная подарочная коробка! Узнаете, что доставляет данная "кантора" советую отказаться от заказа или выбрать другую ТК! Спасибо Павел, за испорченную коробку и настроение!
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Хамство, топографический кретинизм
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 янв. 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Не буду описывать все. Главное - ожидая курьера от "Грастин"- будьте готовы к встрече с хамством, озлобленностью и агрессивностью. Про обращение с грузом (даже обклееным лентой "осторожно! хрупкое!) молчу. Ну а пунктуальность - это понятие им не знакомо.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамство
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

На Большевиков 17 больше ни ногой! Менеджеры просто ужасные, отношение к клиентам хамское. Первый раз не тот заказ выдала, дома уже увидела, позвонила менеджеру и слышу в ответ - "Это Ваши проблемы", нахамила мне и бросила трубку. Нормально? Ладно, позже разобрались, благодаря центральному офису. После приехал курьер домой ко мне и всё поменял. Сегодня опять поехали за очередным заказом, часы работы с 10 - 30... ВНИМАНИЕ! в 11 - 06 ещё никого не было на рабочем месте и как сказали соседи в этом подвале, они всегда опаздывают. В итоге муж опоздал на работу и сказал, чтоб я больше этой компанией не пользовалась, больше он туда не поедет. Компания может и хорошо справляется с доставками, но пункт выдачи, это просто жесть...
— Плюсы:
какой здесь может быть плюс?
— Минусы:
испортили предновогоднее настроение
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большевиков
Дом №: 17

—

Анонимно

13 июля 2015 в 17:28

1 оценка
Не рекомендую

Заключили договор, менеджер говорил что деньги возвращают на следующий день, а на самом деле получилось все по другому)
В субботу заказы отвезли и бухгалтерия сказала что деньги вернут только в среду, а менеджер сказал что во вторник, в любом случае в рекламе и при заключении договора врут. будьте внимательны
— Плюсы:
не успел заметить
— Минусы:
не переводят деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 янв. 2015 в 16:38

1 оценка
Не рекомендую

Стоимость доставки до Москвы из Америки стоила как эти колеса, чуть меньше. К сожалению, стоимость доставки я не застраховал - теперь теряю кучу денег из за "профессионализма" сотрудников этой службы...
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
несколько раз звонили - обманывали, что завтра привезут. В результате - только лишние разговоры и трата времени и денег
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Светлый пр
Дом №: 10 а

—

Анонимно

23 дек. 2014 в 20:14

1 оценка
Не рекомендую

Заказала чехол на телефон на сайте, доставлять его должна была служба доставки Grastin ООО "Рунито - Пак". Неделю, НЕДЕЛЮ, они меня "кормили завтраками". Отговорки были такие "Ваш заказ не отгрузили курьеру", "Ваш заказ отгрузили не на тот маршрут" и т. д. Они его просто потеряли!
Ужасно то, что они не признают свою вину!
Если есть возможность, обращайтесь в другую службу доставки!
— Плюсы:
Менеджеры умеющие нагло врать
— Минусы:
Безответственный подход к работе
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 дек. 2014 в 20:53

1 оценка
Не рекомендую

Безобразная ситуация, которая сложилась с одним из сотрудников (курьером Денисом) компании Grastin, который ОТКАЗАЛСЯ привозить мне мой заказ в указанный промежуток времени с 14 до 18. 00, 08 декабря 2014 (указанные, согласованный и подтвержденный днем раньше - 07 декабря 2014).
Заказ был сделан в компании, продающей витамины - были заказаны витамины для ребенка.
Компания Grastin позиционирует свои услуги следующим образом на сайте:
Доставка заказов
Перед доставкой клиенту автоматически приходит смс с номером телефона курьера и номером его заказа, для удобства клиент может самостоятельно связаться с курьером. Также наши курьеры на следующий день за 30 - 60 минут до доставки созваниваются с получателем по телефону и окончательно согласовывают время доставки и готовность принять заказ.
Наша ситуация: Я всегда стараюсь пойти навстречу, если могу - пересечься, подъехать и даже перенести доставку при острой необходимости (логичной и объясненной), но не в данной ситуации, когда мне ясно дали понять по телефону «я уже закончил все заказы и уезжаю домой, а Ваш заказ мне не к месту и не вовремя, потому что Вам он нужен после 14. 00 (была с ребенком на занятиях и физически не могла раньше быть дома), а сейчас 12. 00, поэтому я буду его переносить».
Получив мой отрицательный ответ, курьер сказал что постарается либо пересечься со мной либо привезти заказ после 18. 00 - оба варианта меня устраивали, так как заказ мне нужен был СЕГОДНЯ и я готова была свои планы поменять, чтобы при необходимости принять заказ даже вечером. На этом мы распрощались.
Примерно в 13. 30 он снова со мной связался и задал вопрос:
на какое время Вам НА ЗАВТРА переносить заказ? Совершенно не беря во внимание, что заказ мне был нужен сегодня и время доставки было согласовано. При чем еще раз обращу внимание, что сообщалось мне все это хамским тоном.
Я объяснила еще раз, что заказ должен быть у меня сегодня в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ после 14. 00, проигнорировав меня, курьер сказал:Я ВАШ ЗАКАЗ УЖЕ ОТДАЛ НА ПЕРЕНОС.
Это нормальная позиция курьера и в целом компании Grastin (см выше правила доставки), который осуществляет ПЛАТНУЮ доставку? В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ?
ИТОГ: я отменила заказ и сделала его в другой компании, доставку которой осуществляет НЕ компания Grastin. Осталась всем довольна (мне привезли все на следующее утро).
А компании, у которой я отменила заказ, я посоветовала СМЕНИТЬ партнера по доставке, так как компания Grastin оказалась мягко говоря "не на высоте".
Поэтому прежде чем сделать заказ в интернет магазине или уже сделав его, настоятельно рекомендую спросить - какая служба доставки и если это Grastin - поискать товар в другом магазине, так как только нахамят, испортят настроение и в итоге Вы все равно будете без заказа, как в моей случае.
— Плюсы:
Плюсов в данной ситуации я не вижу
— Минусы:
Безобразное отношение курьеров к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 окт. 2014 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

27 сентября мною был сделан заказ в интернет магазине ООО "Главопт"GRAMIX. RU маникюрного набора MERTZ Solingen 9319 RF дата доставки 30. 09. 2014г. осуществлялась службой доставки "Grastin ООО "Рунито - Пак" 07/10/2014г. придя в почтовое отделение, оплатив наложенный платеж и вскрыв посылку, обнаружил, что из набора похищены ножницы и кусачки, был составлен акт №51 в присутствии оператора почтового отделения и двух понятых, было отправлено заявление в интернет - магазин, где мне было сообщено по телефону, что в ближайшее время со мною свяжется представитель магазина, но ник то даже и не соизволил связаться, видимо проблема или в магазине, или в службе доставки, т. к. при вскрытии посылки было очевидно видно, что посылка была опечатана фирменным скотчем бело - красного цвета службы доставки "GRASTIN", и никаких повреждений скотч не имел, остается только догадываться, какая "МЫШЬ" похитила маникюрные принадлежности из набора? Порядочные компании так не поступают, наверное это Россия...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы, нужно читать сначала отзывы, прежде чем заказывать товар в таких магазинах
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—