Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Одежда и обувь

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

15 авг. 2016 в 17:55

1 оценка
Не рекомендую

Купила как - то недешевую куртку - штормовку, поехала в поход. В поезде потянула за молнию, и она осталась у меня в руках. Мягко говоря была расстроена. Поклялась никогда в жизни дело с этими сапожниками не иметь. И что вы думаете? Прошло несколько лет. Вчера в спешке покупала термобелье. На марку не глянула. Оказался несчастный ред Фокс. Думаю, ладно, бог с ними. А в друг они исправились. И что вы думаете? При стирке оно сильно полиняло, испортив мне вещи. То есть если бы я его одела на себя, я бы бегала как папуас? Люди, пользуйтесь лучше продукцией других компаний! Их немало порядочных!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некачественная одежда
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Камчатский край
Район: городской округ Петропавловск-Камчатский
Город или поселок: Петропавловск-Камчатский

—

Анонимно

31 июля 2016 в 20:52

4 оценка
Рекомендую

В магазине сети РедФокс, что находится в ТРК "СпортEX" Дисконт (5 - я кабельная улица, д.2 (м. Авиамоторная)) приобрела брюки Валенсия (цены на которых не было указано). По словам продавца их стоимость "со скидкой" 2700 руб, а была 4600! Я довольная покупкой, убегаю. Дома открываю сайт "REDFOX", и вижу, что стоимость брюк со скидкой 1990. Радость улетучивается естественно. В пакете с покупкой, конечно не оказалось чека. По своей безалаберности я просто забыла проверить его наличие. К самой продукции претензий нет.
Оставила жалобу в официальной группе РедФокс В контакте. На следующий день со мной связались и вернули разницу. Неожиданно приятно. Спасибо! RedFox держит лицо.
— Плюсы:
Качество продукции. Оперативное решение претензий
— Минусы:
Обманывают с ценами, не выдают чек
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ТРК "СпортEX" Дисконт 5-я кабельная улица
Дом №: 2

—

Анонимно

11 фев. 2016 в 18:37

2 оценка
Не рекомендую

Данный отзыв не касается качества продукции компании Red Fox. Отзыв посвящен исключительно работе сотрудников фирменных магазинов Red Fox в Москве.
В магазине Red Fox, который находится в ТРК "СпортEX" Дисконт (5 - я кабельная улица, д.2 (м. Авиамоторная)) я приобрела Брюки RedFox Valencia.
На ценнике, который висел на брюках, никаких указаний о скидке не было, но я уточнила у продавца, есть ли сейчас скидки и сколько брюки стоят на данный момент? Он сказал, что скидка 20%.
Когда расплачивалась на кассе, получила чек без какого - либо указания о том, что именно оплачено. Поэтому я попросила продавца дать также товарный чек, однако он отказался, сославшись на то, что ему не удается перенастроить принтер на печать товарного чека. Продавец сказал, что принтер настроен на печать ценников. Оснований не верить у меня не было, кроме того, я была довольна покупкой, поэтому спокойно уехала.
Буквально через пару часов, открыв сайт Red Fox, я обнаружила, что стоимость данных брюк составляет 3157 руб. (скидка на них не 20%, а 30%). Таким образом, я переплатила за них 450 руб.
Утром следующего дня я поехала в этот же магазин сдать брюки. Тот же продавец, что продал мне их накануне, заявил, что документов на возврат они никогда не оформляют. Так как в этот день в магазине продавцов было два, он для убедительности даже обратился к своему коллеге, и тот подтвердил эту информацию. Но деньги мне вернули.
Тогда я оформила заказ в Интернет Магазине Red Fox на эти же брюки (№10077). Я должна была их забрать самовывозом из фирменного магазина Red Fox, который находится в ТВЦ "Экстрим" (ул. Смольная, д.63Б (м. Речной Вокзал)).
Что касается технических характеристик данной модели брюк, на сайте Red Fox указано, что влагостойкость составляет 10 000мм/ паропроницаемость 5 000 г/м2/24ч, а основной материал брюк - Dry Factor 10 000:
Однако, на бирках брюк, купленных мною в ИМ, влагостойкость была указана 5 000мм / паропроницаемость 5 000 г/м2/24ч, а основной материал брюк - Dry Factor 5 000.
Я позвонила в ИМ Red Fox и их сотрудница порекомендовала прислать им письмо с фотографиями и описанием ситуации, что я и сделала. Вот одна из цитат сотрудника ИМ Red Fox (из нашей переписки): "Вам были проданы именно те брюки, которые вы заказывали на сайте. Других брюк Valencia не существует. Все брюки одной модели сделаны из одного материала и других вариантов быть не может. То, что существуют различия на этикетках - это бывает человеческий фактор, потому как эти бирки вешаются вручную уже у нас на складах, а не на производстве."
Тогда, чтобы понять заблуждаюсь я или нет, я поехала в третий магазин Red Fox в городе Москва, который находится в ТРЦ "Золотой Вавилон" на Проспекте Мира. В этом магазине также были брюки RedFox Valencia, но уже с теми характеристиками, которые заявлены производителем. Вот бирка:
Теперь что касается материала, из которого сшиты брюки. Материал брюк, купленных мною в Экстриме, с влагостойкостью 5 000 оказался в два раза тоньше, чем материал брюк, купленных в Золотом Вавилоне с влагостойкостью 10 000. Рисунок мембраны также отличается.
Для сравнения привожу фотографии брюк из Экстрима (брюки 2) и из Золотого Вавилона (брюки 3), на которых видно, что материал брюк 2 ощутимо тоньше и мягче, чем материал брюк 3.
Фото брюк из Экстрима:
Фото брюк из Золотого Вавилона:
Рисунок мембраны также отличается.
Фото мембраны из Экстрима:
Мембрана из Золотого Вавилона:
Так вот, когда я приехала в фирменный магазин Red Fox в ТВЦ "Экстрим" (ул. Смольная, д.63Б), чтобы вернуть брюки, характеристики которых не соответствуют заявленным, там находилось 2 или 3 продавца консультанта этого магазина, а через пару минут подошел сотрудник Интернет Магазина. Он принес мне на замену брюки с влагостойкостью мембраны 10 000 (такие же, как уже купленные мной в Red Fox Золотой Вавилон). Я предложила сравнить мембрану на этих штанах и на тех, что они мне продали накануне. Продавцы заявили, что без экспертизы я всё равно ничего не докажу. Извинений, само собой, не принесли. Ну... тут уж, как говорится, выводы делайте сами.
Замечу только, что документы на возврат в Red Fox в ТВЦ "Экстрим" оформили, деньги вернули. Правда почему - то очень хотели, чтобы я подписала незаполненный расходный кассовый ордер. Я бесконечно далека от торговли, и не представляю, для чего им это могло бы понадобиться? А в причинах возврата предлагали указать что - нибудь невинное, типа "размер не подошел".
Кстати, и в Экстриме, и в Золотом Вавилоне цена на эту модель соответствовала той, что на сайте, и товарные чеки выдавали.
Но ложка меда всё - таки есть: я очень признательна продавцам из магазина Red Fox ТРЦ "Золотой Вавилон" - там продали брюки с заявленными характеристиками и всячески шли навстречу.
Итак, какие выводы я для себя сделала в отношении фирменных магазинов Red Fox:
1) Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО брать товарный чек (помимо кассового). Если не дают, пусть даже под самым благовидным предлогом, а от покупки отказаться возможности нет, нужно сразу проверять цену в чеке и цену на сайте!
Это необходимо сделать, даже если с вас взяли ту сумму, которая была на бирке товара, потому что вам могут не сказать о действующей скидке! Дело в том, что на бирках в Red Fox, который находится в ТРК "СпортEX", скидка вообще никак не обозначена - всё зависит от честности продавца. И в моем случае мне дали скидку 20%, а не 30%, хотя она была заявлена.
В остальных магазинах Red Fox внимание на бирки не обращала, так как цену пробивали правильную.
2) Две вещи одной и той же модели могут иметь абсолютно разные характеристики, поэтому каждый раз нужно изучать все бирки.
Жаль, что работа продавцов, которые не имеют отношения ни к разработке продукции Red Fox, ни к ее тестированию, бросает тень на эту марку.
— Плюсы:
О качестве продукции Red Fox негатива я не слышала. Этот производитель проводит серьезное тестирование своей продукции в "полевых условиях"
— Минусы:
Нечестность сотрудников магазинов Red Fox: манипуляции с ценами, недостоверная информация о характеристиках товара
Время использования: 2 дня
Стоимость: 3608 руб
Год посещения: 2016…

—