Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Свадебные салоны

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 июня 2017 в 19:04

3 оценка
Не рекомендую

Ситуация, которая произошла в этом салоне вызвала у меня столько возмущения, что считаю надо предупредить будущих клиенток этого салона.
Начиналось все замечательно, девушки (руководители салона) были очень милые, все пожелания по поводу платья учли, уверили, что платье придет через 1, 5 месяца + 2 недели на подгонку, т. е. через 2 месяца платье должно было быть готово. Это было 2 апреля, т. е. 2 июня я должна была получить платье. Свадьба у меня 18 июня.
Начнем с того, что доставку платья прилично задержали. Вместо 14 мая, оно пришло 26 (сказали, что из - за майских праздников, но изначально об этом не предупреждали). Записаться я смогла только на 29.
К самому платью особых претензий не было, хотя швеи пожалели кружева на спинке, которое закрывает шнуровку, пришлось переделывать это за свой счет (магазин в этом плане ответственности не несет). Ну и конечно надо было подгонять по длине и еще некоторые вещи, это стандартно. И вот тут началось самое интересное. Прошу заметить, что до свадьбы оставалось чуть меньше 3 недель, т. е. подгонять надо было начинать в ближайшие 2 дня. И тут они мне говорят, что дадут телефон ателье, а я уже сама должна им позвонить и обо всем договориться. Меня уже это насторожило, так как при примерке платья они уверяли, что ведут весь процесс и все будет идеально.
Я звоню в ателье, говорю, что мне надо подогнать платье, но я могу приехать только вечером на буднях или на входных, так как работаю, и они мне называют число 8 июня (напомню, это было 29 мая, подгонка 2 недели, свадьба 18 июня)! Я в шоке кладу телефон, смотрю на девушек, а они разводят руками и говорят, что ничего поделать не могут. На мои вопросы как так, они начинают достаточно грубо отвечать, что не виноваты, что я не могу приехать в любое время, что все невесты приезжают, когда им скажут. Я их спрашиваю, почему они заранее не предупредили, что мне самой нужно будет записаться в ателье, и что возможно записаться на удобное для меня время на ближайшие даты не получится. Чтоб я это сделала заранее. На что они мне ответили, что говорили, что с ателье они сотрудничают. Т. е., по их мнению, из этих слов я сама должна была понять, что мне надо будет в ателье записаться заранее. Но я свадебное платье покупаю первый раз, и о таких нюансах даже не думала.
Я опять звоню в ателье и говорю, чтоб они меня записали на любое ближайшее время, и это оказывается почти через неделю! Т. е. платье будет готово ровно за день до свадьбы, соответственно если что - то там будет не так, то переделать времени уже не будет.
Естественно я высказала свое недовольство девушкам в салоне, на что они мне сказали, что я неправильно себя веду, так как они все делали для меня: были любезны, платье пришло в срок (при том, что они обещали через 6 недель, а пришло почти через 8) и подарили подарочек (подвязку). После этого бреда я поняла, что общаться с ними больше нет смысла.
Самое неприятное в этой ситуации было то, что девушки даже не подумали извиниться и еще меня выставили виноватой. Осадок остался сильный.
В ателье мне пришлось договориться о том, чтобы мне сделали платье за дополнительную плату (стоимость увеличилась в 1, 5 раза) раньше, чем через две недели.
— Плюсы:
Большой выбор платьев, хорошие бренды
— Минусы:
Не соблюдение сроков. Хамское поведение при возникновении каких либо проблем
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—